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接待办主任述职报告

作者:小乔时间:2020-08-17 07:04:28

第1篇:接待办主任述职报告

述 职 报 告

2010年9月,我被任命为旗委接待办副主任,按照分工,主要负责做好领导分配的各项接待工作,分管接待办后勤、礼仪、乐队工作。一年多来,在旗委、旗政府的正确领导下,在全办同志的支持下,紧紧围绕旗委、旗政府的中心任务,认真履行职责,服务工作大局,加强学习锻炼,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务。现将任职以来的思想、学习、工作和廉洁自律情况汇报如下:

一、思想建设方面

(一)加强学习,不断提高自身素质。学习是干部提高思想政治素质和业务能力的基础。一年多来,我着力在两个方面下功夫。一是强化政治理论学习。通过学习使自己的思想作风、工作作风、生活作风和领导作风得到了提高,宗旨观念得到了加强,理论水平得到进一步的提升。二是加强专业知识学习。主动应对接待工作面临的新形势和新要求,解决接待工作实践中出现的新情况和新问题。通过不同形式的学习使自己的理论水平和业务能力得到了提高。

(二)认真执行民主集中制,自觉坚持组织原则。按照科学发展观的要求,认真贯彻党的路线、方针、政策,积极参加党的各项活动,始终以共产党员的标准严格要求自己,能站在大局的高度考虑和处理问题。积极维护领导班子的协作团结,注重把握四个原则:一是尊重原则。尊重领导、尊重前辈。二是信任原则。注意自己的言行,做到被人信任和信任别人。三是支持帮助的原则。依靠班子成员之间的良好合作和相互支持帮助,充分发挥集体的力量和智慧,形成合力,才能出色完成所肩负的任务。遵守规章制度,严格按程序办事,在自己

的职责范围内做好工作,同时,摆正位置,当好配角,做好领导的助手和参谋。

(三)坚持求真务实,牢固树立为大局服务思想。一年多来,能以科学发展观重要思想为指导,坚持求真务实的工作态度,牢固树立为大局服务的思想,自觉抵制弄虚作假和浮夸作风,认真做好各项工作。平时工作中,能够自觉执行上级指示,善于围绕各个阶段的重点工作,有较强的政治意识、大局意识、责任意识。有较强的群众观念,团结同志,虚心向同志们学习,能经常与同志们交流、沟通,做到集思广益,发扬团结协作的团队精神,能讲正气,公正坦率,诚实守信,在平时工作中能与同志们和谐相处,致力营造和谐一致、积极向上的良好工作氛围。

二、履行职责方面

(一)精心谋划工作,尽善尽美完成接待任务。坚持接待工作服务经济发展的思路,按照细致、周到、安全的工作原则,认真做好各项接待工作。面对我旗接待任务日益繁重,接待批次、接待档次日益提高的新形势,我能按照上级领导的要求,克服任务重、人手紧的困难,按照热忱、周到、安全、节约、细致的工作原则,圆满完成各项接待任务,给客人留下了深刻的印象。

(二)加强协调联系,上下联动畅通接待环节。加强沟通做好部门之间的联络、联系,保持各个接待环节关系顺畅,是我们做好接待工作提高接待工作服务质量的关键所在。在日常工作中,我能积极发挥职能作用,加强纵向、横向、内部协调工作,促进了各方关系和谐顺畅,为高质量完成各项接待任务打下了良好基础。

三、廉洁自律方面

一年多来,能自觉加强从政道德修养,坚持严于律己、廉洁自律,努力做一名组织和群众认可的干部。接待工作本身要做的是宾客的迎来送往,在平时工作中经常要牵涉到一些礼品和食宿帐目的进出。为此,一直来本人能正确树立世界观、人生观和价值观,全心全意为宾客服务。能严格按照制度办事,坚持合法、公正、透明的原则,属于本职范围的事认真完成,不明确的事待领导决定以后再办,做到职责分明,责权明确,严格做到秉公办事,不以权谋私、不贪图享受。

主要不足:一是细节问题还欠注意,工作欠大胆;二是学习尚需抓紧,自身素质还需进一步提高;三是工作中存在着性格偏急的现象。存在问题有待于在今后的工作中加以改进和克服。

在新的一年里,我将在办党组的正确领导下,团结和依靠全办同志努力开拓,扎实工作,不断提高自身政治、业务素质,坚定宗旨观念,为我市经济发展作出应有的贡献。

以上报告,如有不当,请批评指正。

第2篇:接待办主任述职报告

接待办主任述职报告

【篇1:接待办主任述职报告】

述 职 报 告

2010年9月,我被任命为旗委接待办副主任,按照分工,主要负责做好领导分配的各项接待工作,分管接待办后勤、礼仪、乐队工作。一年多来,在旗委、旗政府的正确领导下,在全办同志的支持下,紧紧围绕旗委、旗政府的中心任务,认真履行职责,服务工作大局,加强学习锻炼,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务。现将任职以来的思想、学习、工作和廉洁自律情况汇报如下:

一、思想建设方面

(一)加强学习,不断提高自身素质。学习是干部提高思想政治素质和业务能力的基础。一年多来,我着力在两个方面下功夫。一是强化政治理论学习。通过学习使自己的思想作风、工作作风、生活作风和领导作风得到了提高,宗旨观念得到了加强,理论水平得到进一步的提升。二是加强专业知识学习。主动应对接待工作面临的新形势和新要求,解决接待工作实践中出现的新情况和新问题。通过不同形式的学习使自己的理论水平和业务能力得到了提高。

(二)认真执行民主集中制,自觉坚持组织原则。按照科学发展观的要求,认真贯彻党的路线、方针、政策,积极参加党的各项活动,始终以共产党员的标准严格要求自己,能站在大局的高度考虑和处理问题。积极维护领导班子的协作团结,注重把握四个原则:一是尊重原则。尊重领导、尊重前辈。二是信任原则。注意自己的言行,做到被人信任和信任别人。三是支持帮助的原则。依靠班子成员之间的良好合作和相互支持帮助,充分发挥集体的力量和智慧,形成合力,才能出色完成所肩负的任务。遵守规章制度,严格按程序办事,在自己

的职责范围内做好工作,同时,摆正位置,当好配角,做好领导的助手和参谋。

(三)坚持求真务实,牢固树立为大局服务思想。一年多来,能以科学发展观重要思想为指导,坚持求真务实的工作态度,牢固树立为大局服务的思想,自觉抵制弄虚作假和浮夸作风,认真做好各项工作。平时工作中,能够自觉执行上级指示,善于围绕各个阶段的重点工作,有较强的政治意识、大局意识、责任意识。有较强的群众观念,团结同志,虚心向同志们学习,能经常与同志们交流、沟通,做到集思广益,发扬团结协作的团队精神,能讲正气,公正坦率,诚实守信,在平时工作中能与同志们和谐相处,致力营造和谐一致、积极向上的良好工作氛围。

二、履行职责方面

(一)精心谋划工作,尽善尽美完成接待任务。坚持接待工作服务经济发展的思路,按照细致、周到、安全的工作原则,认真做好各项接待工作。面对我旗接待任务日益繁重,接待批次、接待档次日益提高的新形势,我能按照上级领导的要求,克服任务重、人手紧的困难,按照热忱、周到、安全、节约、细致的工作原则,圆满完成各项接待任务,给客人留下了深刻的印象。

(二)加强协调联系,上下联动畅通接待环节。加强沟通做好部门之间的联络、联系,保持各个接待环节关系顺畅,是我们做好接待工作提高接待工作服务质量的关键所在。在日常工作中,我能积极发挥职能作用,加强纵向、横向、内部协调工作,促进了各方关系和谐顺畅,为高质量完成各项接待任务打下了良好基础。

三、廉洁自律方面

一年多来,能自觉加强从政道德修养,坚持严于律己、廉洁自律,努力做一名组织和群众认可的干部。接待工作本身要做的是宾客的迎来送往,在平时工作中经常要牵涉到一些礼品和食宿帐目的进出。为此,一直来本人能正确树立世界观、人生观和价值观,全心全意为宾客服务。能严格按照制度办事,坚持合法、公正、透明的原则,属于本职范围的事认真完成,不明确的事待领导决定以后再办,做到职责分明,责权明确,严格做到秉公办事,不以权谋私、不贪图享受。

主要不足:一是细节问题还欠注意,工作欠大胆;二是学习尚需抓紧,自身素质还需进一步提高;三是工作中存在着性格偏急的现象。存在问题有待于在今后的工作中加以改进和克服。

在新的一年里,我将在办党组的正确领导下,团结和依靠全办同志努力开拓,扎实工作,不断提高自身政治、业务素质,坚定宗旨观念,为我市经济发展作出应有的贡献。

以上报告,如有不当,请批评指正。

【篇2:接待办主任述职报告】

述 职 报 告 2010年9月,我被任命为旗委接待办副主任,按照分工,主要负责做好领导分配的各项接待工作,分管接待办后勤、礼仪、乐队工作。一年多来,在旗委、旗政府的正确领导下,在全办同志的支持下,紧紧围绕旗委、旗政府的中心任务,认真履行职责,服务工作大局,加强学习锻炼,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标

任务。现将任职以来的思想、学习、工作和廉洁自律情况汇报如下:

一、思想建设方面

(一)加强学习,不断提高自身素质。学习是干部提高思想政治素质和业务能力的基础。一年多来,我着力在两个方面下功夫。一是强化政治理论学习。通过学习使自己的思想作风、工作作风、生活作风和领导作风得到了提高,宗旨观念得到了加强,理论水平得到进一步的提升。二是加强专业知识学习。主动应对接待工作面临的新形势和新要求,解决接待工作实践中出现的新情况和新问题。通过不同形式的学习使自己的理论水平和业务能力得到了提高。

(二)认真执行民主集中制,自觉坚持组织原则。按照科学发展观的要求,认真贯彻党的路线、方针、政策,积极参加党的各项活动,始终以共产党员的标准严格要求自己,能站在大局的高度考虑和处理问题。积极维护领导班子的协作团结,注重把握四个原则:一是尊重原则。尊重领导、尊重前辈。二是信任原则。注意自己的言行,做到被人信任和信任别人。三是支持帮助的原则。依靠班子成员之间的良好合作和相互支持帮助,充分发挥集体的力量和智慧,形成合力,才能出色完成所肩负的任务。遵守规章制度,严格按程序办事,在自己

的职责范围内做好工作,同时,摆正位置,当好配角,做好领导的助手和参谋。

(三)坚持求真务实,牢固树立为大局服务思想。一年多来,能以科学发展观重要思想为指导,坚持求真务实的工作态度,牢固树立为大局服务的思想,自觉抵制弄虚作假和浮夸作风,认真做好各项工作。平时工作中,能够自觉执行上级指示,善于围绕各个阶段的重点工作,有较强的政治意识、大局意识、责任意识。有较强的群众观念,团结同志,虚心向同志们学习,能经常与同志们交流、沟通,做到集思广益,发扬团结协作的团队精神,能讲正气,公正坦率,诚实守信,在平时工作中能与同志们和谐相处,致力营造和谐一致、积极向上的良好工作氛围。 二、履行职责方面

(一)精心谋划工作,尽善尽美完成接待任务。坚持接待工作服务经济发展的思路,按照细致、周到、安全的工作原则,认真做好各项接待工作。面对我旗接待任务日益繁重,接待批次、接待档次日益提高的新形势,我能按照上级领导的要求,克服任务重、人手紧的困难,按照热忱、周到、安全、节约、细致的工作原则,圆满完成各项接待任务,给客人留下了深刻的印象。

(二)加强协调联系,上下联动畅通接待环节。加强沟通做好部门之间的联络、联系,保持各个接待环节关系顺畅,是我们做好接待工作提高接待工作服务质量的关键所在。在日常工作中,我能积极发挥职能作用,加强纵向、横向、内部协调工作,促进了各方关系和谐顺畅,为高质量完成各项接待任务打下了良好基础。

三、廉洁自律方面

一年多来,能自觉加强从政道德修养,坚持严于律己、廉洁自律,努力做一名组织和群众认可的干部。接待工作本身要做的是宾客的迎来送往,在平时工作中经常要牵涉到一些礼品和食宿帐目的进出。为此,一直来本人能正确树立世界观、人生观和价值观,全心全意为宾客服务。能严格按照制度办事,坚持合法、公正、透明的原则,属于本职范围的事认真完成,不明确的事待领导决定以后再办,做到职责分明,责权明确,严格做到秉公办事,不以权谋私、不贪图享受。

主要不足:一是细节问题还欠注意,工作欠大胆;二是学习尚需抓紧,自身素质还需进一步提高;三是工作中存在着性格偏急的现象。存在问题有待于在今后的工作中加以改进和克服。

在新的一年里,我将在办党组的正确领导下,团结和依靠全办同志努力开拓,扎实工作,不断提高自身政治、业务素质,坚定宗旨观念,为我市经济发展作出应有的贡献。

以上报告,如有不当,请批评指正。

【篇3:县委办公室接待科科长的个人述职报告】

县委办公室接待科科长的个人述职报告

2011年,在县委办公室的正确领导下,接待科坚持以“客人满意”为目标,从基础工作抓起,规范常规接待,深化重点接待,精心安排做好各项接待工作,克服人手少、事务多、任务重的矛盾,在各位领导同志们的大力支持下,较好地完成了各项接待任务。一年来,共接待客人140批次,达900人次。其中接待省部级以上领导25批次,市以上领导50批次,兄弟县市65批次。一年来在接待工作方面主要抓住了以下几点。

一、认真细致地做好接待前准备工作

接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先,注意沟通情况,了解意图。在接到上级机关或对方的明传电报或电话后,立即向有关领导汇报,并主动与对方取得联系,了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等,同时掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等,以便安排好餐饮、住宿、车辆,确定参观或座谈地点等各项工作。其次,周密考虑,制定方案。在了解掌握以上情况后,制定好接待方案,主要包括所需材料的准备、迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观考察、安全保卫、照相留念、宣传报道、纪念品赠送、结束送行、注意事项等。方案中的每项任务、每一个环节都细化到单位和责任人。方案制定之后,送有关领导审阅,待领导审定后,及时通知有关人员或建议召开专题会议详细安排,让每个参与人员都明确自己的职责和任务。

二、热情周到地做好接待中服务

在具体接待工作中,安排好迎接、座谈、食宿、参观、送行等工作,并注意搞好协调配合,使各个环节衔接妥当。

(一)迎接引导,沿途介绍。迎接时根据客人人数及需要安排好接待车辆,并提前到达与客人约定的地点。接到客人后,沿途主动向客人介绍景观或接待安排情况,征求意见,让客人对此次活动有大体的了解,特别注意做到了不冷场,显示出热情。

(二)座谈交流,服务周到。接待活动中如有座谈,就根据人数提前安排好座谈的地点。座谈房间安排适中,人少房大,显得太空落;人多房小,显得太拥挤。座谈地点根据需要悬挂横标、座次摆放、茶水供应、花草、音响照明、材 料摆放等事项。

(三)食宿宴请,妥善安排。住宿根据需要进行安排,事先打印好房间号,与日程安排、作息时间、就餐地点等一并发至客人手中。就餐严格按照接待标准,突出我县特色,根据客人习惯安排就餐方式,特别注意饮食卫生,并安排好座次、致词等。

(四)参观考察,精心准备。参观考察提前安排好车辆,人多时将车辆编号,引导客人按顺序乘坐。根据需要前面可安排引导车辆,交待清楚行走路线。每个参观点有专人做情况简介,同时安排好休息地点、方便地点等。

(五)注意送行,善始善终。活动结束后安排好送行,不造成来时热情迎接,走时冷冷清清,导致整个接待效果大打折扣。客人如需乘班车(机),先帮助客人订好车票,届时做好送站工作。

三、及时全面地做好接待后总结

整个接待活动结束后,我都对本次活动进行认真全面的总结反思,看看哪些方面是客人最满意的,哪些方面还存在一些问题或不足。通过总结不断提高接待质量和效率,使今后的接待工作责任分工更明确,头绪层次更清楚,既让客人满意,又能降低接待成本。

一年来,接待工作虽然取得了一定成绩,但与形势发展和领导要求相比还有一定差距,主要表现在有的工作还是不够细致、创新意识不够强等等,请领导同志们在今后工作中批评指正。

四、2012年工作打算

在新的一年里,接待科将在县委办公室的坚强领导下,围绕“规范接待工作、提高接待水平”的目标,认真总结经验,针对接待工作中存在的薄弱环节,采取积极有效的措施,推进接待工作制度化、规范化和程序化,圆满完成各项接待任务。作为我自己一定十分注意接待礼仪,在接待时衣着整洁得体,言谈热情文雅,举止庄重大方,注意把握分寸,掌握尺度,做到朴实、真诚、热情,使客人有“宾至如归”的感觉。同时,注意平时的学习积累,了解掌握各方面的知识,特别是对我县的情况要了如指掌,以便更好地做好接待工作。

资料来源:http://www.xiexieba/data/sbcl/

第3篇:接待办主任述职报告

阅读使人充实,会谈使人敏捷,写作使人精确。——培根

述 职 报 告

2010年9月,我被任命为旗委接待办副主任,按照分工,主要负责做好领导分配的各项接待工作,分管接待办后勤、礼仪、乐队工作。一年多来,在旗委、旗政府的正确领导下,在全办同志的支持下,紧紧围绕旗委、旗政府的中心任务,认真履行职责,服务工作大局,加强学习锻炼,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务。现将任职以来的思想、学习、工作和廉洁自律情况汇报如下:

一、思想建设方面

(一)加强学习,不断提高自身素质。学习是干部提高思想政治素质和业务能力的基础。一年多来,我着力在两个方面下功夫。一是强化政治理论学习。通过学习使自己的思想作风、工作作风、生活作风和领导作风得到了提高,宗旨观念得到了加强,理论水平得到进一步的提升。二是加强专业知识学习。主动应对接待工作面临的新形势和新要求,解决接待工作实践中出现的新情况和新问题。通过不同形式的学习使自己的理论水平和业务能力得到了提高。 (二)认真执行民主集中制,自觉坚持组织原则。按照科学发展观的要求,认真贯彻党的路线、方针、政策,积极参加党的各项活动,始终以共产党员的标准严格要求自己,能站在大局的高度考虑和处理问题。积极维护领导班子的协作团结,注重把握四个原则:一是尊重原则。尊重领导、尊重前辈。二是信任原则。注意自己的言行,做到被人信任和信任别人。三是支持帮助的原则。依靠班子成员之间的良好合作和相互支持帮助,充分发挥集体的力量和智慧,形成合力,才学问是异常珍贵的东西,从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹 阅读使人充实,会谈使人敏捷,写作使人精确。——培根

能出色完成所肩负的任务。遵守规章制度,严格按程序办事,在自己的职责范围内做好工作,同时,摆正位置,当好配角,做好领导的助

手和参谋。

(三)坚持求真务实,牢固树立为大局服务思想。一年多来,能以科学发展观重要思想为指导,坚持求真务实的工作态度,牢固树立为大局服务的思想,自觉抵制弄虚作假和浮夸作风,认真做好各项工作。平时工作中,能够自觉执行上级指示,善于围绕各个阶段的重点工作,有较强的政治意识、大局意识、责任意识。有较强的群众观念,团结同志,虚心向同志们学习,能经常与同志们交流、沟通,做到集思广益,发扬团结协作的团队精神,能讲正气,公正坦率,诚实守信,在平时工作中能与同志们和谐相处,致力营造和谐一致、积极向上的

良好工作氛围。 二、履行职责方面

(一)精心谋划工作,尽善尽美完成接待任务。坚持接待工作服务经济发展的思路,按照细致、周到、安全的工作原则,认真做好各项接待工作。面对我旗接待任务日益繁重,接待批次、接待档次日益提高的新形势,我能按照上级领导的要求,克服任务重、人手紧的困难,按照热忱、周到、安全、节约、细致的工作原则,圆满完成各项接待任务,给客人留下了深刻的印象。

(二)加强协调联系,上下联动畅通接待环节。加强沟通做好部门之间的联络、联系,保持各个接待环节关系顺畅,是我们做好接待工作提高接待工作服务质量的关键所在。在日常工作中,我能积极发挥职能作用,加强纵向、横向、内部协调工作,促进了各方关系和谐顺畅,为高质量完成各项接待任务打下了良好基础。

三、廉洁自律方面

学问是异常珍贵的东西,从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹 阅读使人充实,会谈使人敏捷,写作使人精确。——培根

一年多来,能自觉加强从政道德修养,坚持严于律己、廉洁自律,努力做一名组织和群众认可的干部。接待工作本身要做的是宾客的迎来送往,在平时工作中经常要牵涉到一些礼品和食宿帐目的进出。为此,一直来本人能正确树立世界观、人生观和价值观,全心全意为宾客服务。能严格按照制度办事,坚持合法、公正、透明的原则,属于本职范围的事认真完成,不明确的事待领导决定以后再办,做到职责分明,责权明确,严格做到秉公办事,不以权谋私、不贪图享受。

主要不足:一是细节问题还欠注意,工作欠大胆;二是学习尚需抓紧,自身素质还需进一步提高;三是工作中存在着性格偏急的现象。存在问题有待于在今后的工作中加以改进和克服。 在新的一年里,我将在办党组的正确领导下,团结和依靠全办同志努力开拓,扎实工作,不断提高自身政治、业务素质,坚定宗旨观念,为我市经济发展作出应有的贡献。

以上报告,如有不当,请批评指正。

学问是异常珍贵的东西,从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹 阅读使人充实,会谈使人敏捷,写作使人精确。——培根

卖炭翁 白居易(唐) 字乐天 号香山居士

卖炭翁,伐薪烧炭南山中。满面尘灰烟火色,两鬓苍苍十指黑。卖炭得钱何所营?身上衣裳口中食。可怜身上衣正单,心忧炭贱愿天寒。夜来城外一尺雪,晓驾炭车碾冰辙。牛困人饥日以高,市南门外泥中歇。

翩翩两骑(jì)来是谁?黄衣使者白衫儿。手把文书口称敕,回车叱牛牵向北。一车炭,千余斤,宫使驱将(jiāng)惜不得。半匹红绡一丈绫,系(jì)向牛头充炭直(值)。

学问是异常珍贵的东西,从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹

第4篇:市接待办主任述职报告

2008年,根据组织安排,我主要负责市接待办工作。现将一年来的工作、学习和执行廉洁自律方面规定情况报告如下:

一、四项工作实绩

(一)加强接待工作制度化

、规范化建设2007年初,我市开始构建大接待工作格局。从重新明确机构性质,任务职责,到选配、充实人员,疏通工作环节,承接工作任务,至今年5月23日全市接待工作座谈会召开,可以说顺利实现了角色转换、工作转型。在这个过程中,我们一边全力投入,完成各项接待任务;一边总结思考,促进完善提高,将各项工作逐步纳入制度化、规范化轨道。一是建立分工合作机制。根据接待工作特点和工作人员的情况,进行合理分工,将工作和人员分为对外接待与内务管理两个方面,形成既有支持合作,又有分工制约的工作机制。二是严格接待工作规范。梳理接待工作流程,细化接待工作环节,严格接待工作要求,制定了接待工作操作细则。接待工作的范围、程序、标准、要求等等都逐步纳入规范化轨道。三是完善接待工作制度。制定了工作补位制度、办公用品、接待礼品管理制度、工作过错责任追究制度等12 项工作制度。四是创新、规范接待用品。我们借鉴外地经验,结合**实际,设计、开发了独具**特色的系列接待用品、接待礼品等,既提高了效率,又规范了形式,还丰富了内涵,展示了形象。5月23日,在沭阳县召开了全市接待工作座谈会,采取现场观摩与座谈及展览相结合的方式,通报大接待机制运行情况,总结交流接待工作经验做法,对全市接待工作进行安排部署。会议的召开,也标志着我市大接待工作从建成运行进入到完善提高的新阶段。(二)大力推进餐饮文明建设在开展接待工作过程中,我们逐步感受到一些深层次的矛盾和问题。一是消费观念、消费习惯与时代发展不相适应。不管是民间宴请,还是公务接待,依然存在程序冗烦,铺张浪费的现象;二是宾馆和餐饮服务的层次、水平与接待工作要求不相适应。由于建市时间短,经济不发达,我市的宾馆和餐饮服务业发展尚处于起步阶段,服务理念有待转变,层次和水平有待提升。作为专门负责公务接待的部门,提升宾馆和餐饮服务水平是提升接待工作水平的必然要求,同时我们认为接待部门也有责任、有义务在引导餐饮消费观念和习惯方面发挥更大的积极作用。基于此,从今年上半年开始,在市有关领导的重视和支持下,我们和有关部门一起,从以下几个方面着手,积极采取措施,大力推进餐饮文明建设。营造宣传氛围,着力转变观念。餐饮文明建设,关键是观念和习惯的转变,我们与宣传部门联动,开展广泛深入的宣传教育活动。在**日报开辟专栏,在**电视台开设专题节目,在《网上**》开建专题网页,还开展“餐饮文明”主题征文活动,开办餐饮礼仪与健康饮食专题讲座,开展头脑风暴活动,等等。通过各种生动活泼的形式,增强机关干部和群众科学餐饮、文明餐饮的意识,发动社会各界广泛讨论,推动餐饮文明观念深入人心。搭建活动平台,调动积极参与。餐饮文明建设,餐饮服务单位的认同和参与是关键。因此我们多次组织餐饮服务单位负责人座谈讨论,并免费为各宾馆饭店提供宣传、展示的平台。在《**日报》和《网上**》“餐饮文明建设”专题网页设立“**美食”栏目,展示全市宾馆酒店特色菜肴图片;拍摄系列电视专题片,在市电视台陆续播放,介绍市区宾馆酒店的特色菜肴、特色环境等。从而让宾馆和餐饮服务行业的经营者对餐饮文明建设的内容、目的和意义有全面正确的认识,调动起他们关注和参与餐饮文明建设的积极性,认同、签订《餐饮文明十条公约》,积极将餐饮文明的有关要求落实到经营管理过程中,并带头向社会发出倡议,成为推动餐饮文明建设的一支重要力量。结合工作实际,促进水平提升。餐饮文明建设是一个长期的、潜移默化的过程,如何在坚持长期宣传教育的同时,将这一活动与实际工作结合起来,一点一滴地落实到接待工作中,促进接待水平的提升是我们开展活动的目的之一。为此,我们和公务接待重点宾馆饭店一起,研究探讨落实的具体措施,帮助他们归纳借鉴各大宾馆饭店的特色菜肴,充分利用**本地特色生态农

第5篇:市接待办主任述职报告

市接待办主任述职报告

20__年,根据组织安排,我主要负责市接待办工作。现将一年来的工作、学习和执行廉洁自律方面规定情况报告如下:

一、四项工作实绩

(一)加强接待工作制度化、规范化建设

20__年初,我市开始构建大接待工作格局。从重新明确机构性质,任务职责,到选配、充实人员,疏通工作环节,承接工作任务,至今年5月23日全市接待工作座谈会召开,可以说顺利实现了角色转换、工作转型。在这个过程中,我们一边全力投入,完成各项接待任务;一边总结思考,促进完善提高,将各项工作逐步纳入制度化、规范化轨道。

一是建立分工合作机制。根据接待工作特点和工作人员的情况,进行合理分工,将工作和人员分为对外接待与内务管理两个方面,形成既有支持合作,又有分工制约的工作机制。二是严格接待工作规范。梳理接待工作流程,细化接待工作环节,严格接待工作要求,制定了接待工作操作细则。接待工作的范围、程序、标准、要求等等都逐步纳入规范化轨道。三是完善接待工作制度。制定了工作补位制度、办公用品、接待礼品管理制度、工作过错责任追究制度等12 项工作制度。四是创新、规范接待用品。我们借鉴外地经验,结合__实际,设计、开发了独具__特色的系列接待用品、接待礼品等,既提高了效率,又规范了形式,还丰富了内涵,展示了形象。

5月23日,在沭阳县召开了全市接待工作座谈会,采取现场观摩与座谈及展览相结合的方式,通报大接待机制运行情况,总结交流接待工作经验做法,对全市接待工作进行安排部署。会议的召开,也标志着我市大接待工作从建成运行进入到完善提高的新阶段。

(二)大力推进餐饮文明建设

在开展接待工作过程中,我们逐步感受到一些深层次的矛盾和问题。一是消费观念、消费习惯与时代发展不相适应。不管是民间宴请,还是公务接待,依然存在程序冗烦,铺张浪费的现象;二是宾馆和餐饮服务的层次、水平与接待工作要求不相适应。由于建市时间短,经济不发达,我市的宾馆和餐饮服务业发展尚处于起步阶段,服务理念有待转变,层次和水平有待提升。作为专门负责公务接待的部门,提升宾馆和餐饮服务水平是提升接待工作水平的必然要求,同时我们认为接待部门也有责任、有义务在引导餐饮消费观念和习惯方面发挥更大的积极作用。基于此,从今年上半年开始,在市有关领导的重视和支持下,我们和有关部门一起,从以下几个方面着手,积极采取措施,大力推进餐饮文明建设。

营造宣传氛围,着力转变观念。餐饮文明建设,关键是观念和习惯的转变,我们与宣传部门联动,开展广泛深入的宣传教育活动。在__日报开辟专栏,在__电视台开设专题节目,在《网上__》开建专题网页,还开展“餐饮文明”主题征文活动,开办餐饮礼仪与健康饮食专题讲座,开展头脑风暴活动,等等。通过各种生动活泼的形式,增强机关干部和群众科学餐饮、文明餐饮的意识,发动社会各界广泛讨论,推动餐饮文明观念深入人心。

搭建活动平台,调动积极参与。餐饮文明建设,餐饮服务单位的认同和参与是关键。因此我们多次组织餐饮服务单位负责人座谈讨论,并免费为各宾馆饭店提供宣传、展示的平台。在《__日报》和《网上__》“餐饮文明建设”专题网页设立“__美食”栏目,展示全市宾馆酒店特色菜肴图片;拍摄系列电视专题片,在市电视台陆续播放,介绍市区宾馆酒店的特色菜肴、特色环境等。从而让宾馆和餐饮服务行业的经营者对餐饮文明建设的内容、目的和意义有全面正确的认识,调动起他们关注和参与餐饮文明建设的积极性,认同、签订《餐饮文明十条公约》,积极将餐饮文明的有关要求落实到经营管理过程中,并带头向社会发出倡议,成为推动餐饮文明建设的一支重要力量。

结合工作实际,促进水平提升。餐饮文明建设是一个长期的、潜移默化的过程,如何在坚持长期宣传教育的同时,将这一活动与实际工作结合起来,一点一滴地落实到接待工作中,促进接待水平的提升是我们开展活动的目的之一。为此,我们和公务接待重点宾馆饭店一起,研究探讨落实的具体措施,帮助他们归纳借鉴各大宾馆饭店的特色菜肴,充分利用__本地特色生态农副产品,努力形成具有__特色的菜肴体系,并在本土菜肴的精细化、特色化上做文章,彰显地方文化底蕴。引导他们创新、改变传统的餐饮形式,转变经营理念,改善服务条件,规范服务流程,提升服务水平。餐饮文明推进的过程对接待工作人员来说,也是一个思考不断深入,认识不断深化的过程。活动的组织也启发我和同事们在接待工作中精益求精,不断创新,既保证接待任务的顺利完成,又控制好接待工作的每一个环节,力求精细、周到、规范、高效、节约。

餐饮文明建设还带来了一个额外的收获,在建设餐饮文明专题网页的基础上,我们建成了__公务接待网站。

(三)开展接待工作人员互帮互学活动

任何一项工作的开展,人都是关键,接待工作尤为如此。一方面,接待工作是窗口和形象,对于各方来宾来说,接待工作人员的素质和水平往往影响到他们对地方的印象和评价。另一方面,接待工作既有原则性,又有灵活性,而由于任务重,人手少,往往一名接待工作人员要独立完成一个甚至多个接待任务,这就对接待工作人员的组织协调能力、随机应变能力等各方面能力提出了很高的要求。再者接待工作人员有时还要承担介绍、解说的任务,需要熟知市情及多方面知识,并需要良好的表达和沟通能力。为了适应工作的需要,我们在完成接待任务的同时,注重加强接待人员的教育和培训,一方面老人员带新人员,在实际工作中边干边学,另一方面积极争取和创造机会,促进大家学习提高。在工作过程中,逐步形成并坚持了总结分析会和学习成果展示会等行之有效的学习形式。每次重大接待任务结束,都召开全体人员会议,对接待过程进行回顾,特别是对出现的问题进行批评和自我批评,总结经验教训,讨论改进办法。学习成果展示会则是在广泛学习的同时,每人选择一个专题进行深入学习,在全体人员会议上进行展示。通过这样一些措施,使接待办的工作人员得以迅速适应工作需要,每个人都能独当一面开展工作,保证了各项接待任务的顺利完成。

(四)圆满完成各项接待任务

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年1-11月份,市接待办承接的接待任务共370批次,接待了百余批莅宿检查指导工作的国家和省上级领导以及昆明、苏州、济宁、商丘、吉林、庆阳、安顺等百余批省内外党政考察团组,安排了数百次会议和参观考察活动,均较好地完成了任务。我们还承担了苏宿南北挂钩投资洽谈会、在宿投资客商迎春茶话会及新春团拜会等市内重大活动的组织和接待安排。此外还圆满完成了市党政代表团赴山东、河南、安徽及苏州、常州、邳州等地考察学习的联络、组织和保障工作。

二、理论学习和廉政建设两项表现

(一)自觉注重学习提高

回顾自己成长、进步的历程,深感学习的重要;面对今天工作的需要,更增添了学习的紧迫感。因此,在繁忙的工作之余,能够严格的要求自己,加强学习,充实自我。积极参加集体学习。认真参加市委中心组的学习活动,参加市里及办公室组织的各类学习。今年在组织关心下,还有幸参加第三期城镇规划建设管理专题研修班,赴新加坡考察学习,开阔了眼界,增长了见识。同时认真开展自学。将学习融入到平时的工作和生活中,能够注意多读书、多看报,认真开展自学,努力让自己在忙碌的生活中不浮躁,在繁杂的工作之余静下心。重点学习了法律、管理、经济等各方面知识,通过汲取知识的养分,不断加强自身修养,提高自身综合素质。

(二)主动做好廉洁自律

本人在工作和生活中注意加强自我教育、自我约束、自我管理,能够认真执行中央、省、市关于领导干部廉洁自律方面的各项规定。但也深深感到,廉洁自律不光要靠自我约束,更要靠制度约束。尤其是接待工作这样一个敏感性的工作,更要本着既对组织负责,对工作负责,也对自己负责,对同志负责的精神,主动健全制度,加强约束监督。今年以来,在努力做好接待工作的同时,重点围绕控制和节约接待费用采取了多项措施:

一是健全内部制约机制。在人手少,任务重的情况下,克服困难,将接待工作与财务管理分开,实行两条线运行,形成了有效的内部监督制约机制;二是将监督制约融入接待工作各个环节。在原来三单齐全(交办任务单、安排通知单,结帐单)的基础上,进一步完善工作流程:任务交办环节实行秘书长扎口管理;接待任务安排过程改变事后补单的惯例,严格凭单安排,落实标准控制;接待任务完成后接待工作人员及时填报接待工作登记表,对实际接待过程的调整、变化情况及实际发生费用进行登记备查。三是公开透明费用价格。年初,组织接待办综合处和接待处负责同志及四办负责接待工作的同志组成议价小组,在对市区各大宾馆饭店承接接待任务条件及效果进行综合评价的基础上,确定新一年度重点协议单位,拟定各项费用协议价格,之后与相关单位一起进行协商议价。原则上对同一等次的宾馆饭店住房、会议、餐饮价格实行统一标准,公开定价。从而避免了接待过程中随意定价及结算费用时被动接受价格的情况。四是及时结算接待费用。公务接待中签单消费是正常现象,但是如果不能及时结帐则容易产生很多负面效应,既给宾馆饭店的经营管理带来困难,也会导致公务接待费用高于正常市场消费价格,还容易带来账目混乱等情况,因此,我们努力做好沟通协调工作,对接待费用定期审核,限期报销,及时清理,确保了各项工作的有序进行。

三、最不满意的一项工作

大接待工作格局运行两年来,在各级领导的重视支持下,在相关部门的配合帮助下,顺利完成了从负责生活安排到负责接待任务全过程(包括工作安排和生活安排)的转变,也初步形成了接待办牵头,各方共同参与,协调配合的接待工作机制。但是,应该说我们更多的还是专注于基础性工作,保障性工作,在利用接待工作平台介绍、推介__以及利用资源优势加强对外联络,服务中心工作等方面,所做的工作还很少。今后随着人员的不断增加、素质的不断提升以及效率的不断提高,接待工作可以而且应当发挥更大的作用。我们将为此而积极努力。

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