第1篇：品质管理人员工作手册
HY管理人员工作、管理、绩效考核手册
品质管理人员工作、管理、绩效考核手册
凡客诚品（北京）科技有限公司
HY管理人员工作、管理、绩效考核手册
（9）协助处理消费者对我司质量问题投诉异议的处理，组织、调查、原因分析、协调各种质量纠纷，并提出改善意见。
2．跟单员（QC）岗位职责及要求
（1）熟悉服装质量检验标准，熟悉掌握服装生产流程中的质量控制，能对相关产品质量提出有效的改进措施。
（2）密切关注生产进度，对供应商产品进行前期、中期、尾期的质量控制与检验。（3）对检验中发现的质量问题，及时出具检验报告，并对相应生产环节予以跟踪改进。（4）负责对供应商品质工作的持续改进。
（5）做好跟单过程中的质量记录。质量检验记录必须由双方签字后存档，作为质量认可的依据．所以跟单员（QC）必须每次都填写详细而完整的质量检验记录。
（6）跟单员（QC）的言行、态度均代表公司，因此与供应商处理相应问题的过程中，必须把握基本原则，注意言行得体、态度不卑不亢。检验过程中，一定要本着公平、公正、实事求是的原则，不以主观或客观理由对供应商有过激的言行。同时处理过程中也不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。
（7）坚决杜绝直接或间接收取与公司合作的供应商的财物。
3.库房总检岗位职责及要求
（1）熟悉服装质量检验标准，工作认真负责。（2）负责日常发货的质检工作（全检）。（3）负责大货入仓后的抽检工作。
（4）产品到仓，按标准进行检验，准确填写验货报告，并对不合格产品提出具体意见。（5）负责处理消费者各类质量投诉，鉴定产品质量，并最终提出解决方案、落实改善。（6）产品残次品的评定，并负责安排返厂工作。（7）每名库房总检有巡视工厂、巡检工厂的责任和义务。（8）负责培训相关库房质检人员的工作。
（9）负责给每个入库批次的产品打分，制定评判标准。
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总检、技术指导、技术/质管厂长）。（3）产前试裁
通过对小批量试裁产品的试生产，可及时发现并改进在大货生产中可能出现的问题，确保大货生产的质量，以免造成大规模质量问题的发生。（4）产前封样（首件）
做产前样（首件）的目得是为了检查班组长对该产品的工艺和技术要求的理解程度，同时对每款大货首件样的工艺、做工、尺寸、规格、款式、颜色等进行全面细致的检验，并对发现的问题出具检验报告及整改意见，检验产前会中所要求的问题在生产中一线管理人员的具体落实情况，同时也是检验一线工人在哪些工序中存在不足，以便及时整改，确保大货生产的顺利进行（注：首件必须由生产班组实际操作工人完成）。
（5）大货生产初期、中期检验
随时检查生产进度、质量动态，对生产进度及质量动态必须及时了解，并随时向公司相关部门汇报，以便及时调整生产计划。
工厂生产首件产品(能代表目前供应商普遍工艺水准的产品)及时寄回公司，并附上质检报告。 配合公司派出的巡检员工作。
所有款式的成品每个颜色都要拿出来一件（条）做水洗测试。
测试目的：色牢度是否稳定、尺寸是否变化、缝制是否牢固。
具体操作：3次水洗，每次30分钟，水温30-40℃，每次洗后阳光照射自然干燥后，再进行下一次水洗，重复3遍。
记录洗前、洗后尺寸、颜色、缝制工艺变化情况，并将结果上报公司。 每款大货结束须向公司提供首件、顺线（初期）、中期、尾期验货报告。（6）出货前检验
当产品包装完毕并装好箱，按AQL2.5-4.0相关检验标准抽查。产品的数量、质量、尺寸规格、标识（主标、吊牌、侧标、洗水标、ID标），包装是否达到公司要求的质量标准。
七、跟单员（QC）对供应商的质量控制
质量控制：是一种以预防为主的管理模式。主要是指在产品生产过程中严格地按照技术标准和工艺要求加以严格的质量控制，不使其产生质量问题。总的来说就是“以预防为主，防患于未然”。它是使与产
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成品做定期和不定期的抽查，并认真做好质检记录。同时也是保证大货工艺的协调统一，必须绝对杜绝同款产品出现两种以上不同的工艺。
（10）控制各工序质量的返修率，跟单员（QC）在检查过程中对发现的质量问题必须督促供应商查明原因并及时处理，返修率高而又不能及时改进者或尚未查明原因的质量问题，必须采取有力的措施，强制停产整改。（强制停产整改必须得到公司同意）。
4． 后整理的质量控制
（1）后整理检验台、整烫台、包装台必须保持清洁。
（2）照明设备齐全，保证每个检验台有一只40W以上的日光灯。
（3）整烫须用蒸汽熨斗，成品不能出现极光。（尤其注意拉链、扣子等部位）。（4）专职人员打吊牌、包装，并将吊牌、条形码、尺码标等区分存放，以免混淆。
（5）产品包装前要使产品充分通风，尤其是水洗、针织等产品，必须干燥后才可以包装（毛衫类产品每个包装袋里都要放上干燥剂）。
（6）包装前注意服装四害：线头、脏污、画粉、破损。
（7）要对装箱后的产品进行称重（3箱/3=均重），做为抽查的依据。（8）查验纸箱是否达到公司工艺中的要求。
八、库房总检检验原则及工作流程
库房质量检验：是产品质量的最后一道关卡，是对客观已经存在质量缺陷的产品用标准来检查、区分不合格产品，不允许其进入合格产品内．是品质管理人员用来弥补质量问题的唯一的也是最后的方式。
（1）坚持“质量第一”的方针。（2）了解检验工作的真正意义。
（3）对产品的符合性做出公平、公正的判断和结论。
（4）库房总检随时做好去供应商处巡检、验货的准备。监督、检查质量记录，组织分析质量数据并现场召开质量会议。
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（5）大货到库后，一般产品1个工作日出具初检验货报告，特殊产品2个工作日出具初检验货报告。并负责给每个批次的产品打分（打分标准见附表8；初检抽验比例见表10）
（6）进仓检验的四个条件：正确的品质合格的大货封样；正确的大货工艺单；（7）核对工艺，对产品总体外观、尺寸规格做出是否合格的评定。
（8）检查顺序：前、后、袖、里，核对工艺、测量规格，对拉链、四件扣、扣子等辅料进行1-2次的开合试验。
（9）挂里产品必须全部翻过来进行检验，避免扭里问题出现。（10）口袋要求全部翻检，避免毛露。（具体质检明细、流程见附表8）（11）每个码/色均要抽全、验到，并做检验记录。
（12）整理、总结每个批次的不足之处并及时反馈给公司产品部门。
（13）对发给客户的每一件产品都要杜绝：脏污、线头、破损（毛漏）、画粉、严重褶皱。（14）所有产品均要开袋检查，不合格或不符合标准的均不能出库（家纺产品抽检）。
九、跟单员/库房总检工资绩效考核
1.跟单员工资构成及绩效考核：按现行标准执行。
2.总检工资构成：
（1）基本工资80%+奖金（绩效考核工资15%+全优考核工资5%）（2）突出贡献奖：200元（为公司挽回或避免重大损失）（3）客户投诉率连续4周下降，奖励300元。
总检绩效考核工资：
退/换货（因质量问题，不包括颜色、尺码、款式）一件（套、条、双）是0.10元/件（套、条、双）注：库房质检员退/换货（因质量问题，不包括颜色、尺码、款式）一件（套、条、双）是0.30元/件（套、条、双）
全优考核工资：
服从公司安排和调遣，占全优考核工资的50%； 相关品控单据全部交齐，占全优考核工资的50%；
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第2篇：品质管理人员的年终工作总结
作为一名新员工，工作总结还过于遥远，因为我对工作上的许多问题还是知之甚少，品质管理人员的年终工作总结。但经***的指点，结合初加工的生产流程，还是对不同的产品工艺有了实践上的认识。特别是***，因为车间内长时间的加工，也大体上了解生产线上易出现的问题。但对于产品有质量上影响的外来因素还是很不清楚。
学习工作的这段时间，我了解到对于初加工主要针对的是控制杂质和掌握半成品的规格，后者工艺上有明确的规定。除了发酵室内的温、湿度与时间可因实际情况而有所改变外，其它基本上是要一步步按照工艺完成。特别是对重量与大小的要求，但针对前者，加工过程所需的器具与设备中有杂质能混入产品;因清理不当而混入的也不无所在;甚至于员工身上的穿戴上也会有混入的可能，等等，年终总结《品质管理人员的年终工作总结》。感觉上种类甚多，但实际上要寻找观察时却是找不到一点儿头绪，只有对毛发的控制，那是显而易见的，除此之外，我也仅仅了解落地产品的处理了。
对于整个工序还有部分问题，我了解它的存在，但却不理解。如：车间对于各种产品在包制过程中必须分清批次，而这项工作的意义是什么?发现异常问题后，要将有可能受到质量影响的产品单独存放，但怎样的算是有可能接触?如何单独存放?存放到什么地方?工序出现怎样的问题应该停止生产，改变到什么程度可以继续?在停产过程中，之前加工的产品怎么处理?等等。还有很多更细小的，不知道该怎样实施。
还有一部分是我感觉存在，需要我去学习，但我并不明确它指的是什么?只是在开会时，会听到一些前所未闻的工作用语。
由于工作时间较短，对于各方面的了解都过于肤浅，过多的疑惑让我感觉在工作上有头无尾，有尾无身，渴望能在年前学出点门路，我会抓紧时间，加倍努力，以最快的速度消化吸收。
作为一名年纪偏小的新员工，我会虚心向大家学习，在2012年结束之前，有个阶段性的提高，以便做好2013年的工作，尽快争取与大家同步，做一名合格的品质管理人员。
第3篇：品质管理人员见习工作报告
品质管理人员见习工作报告
到今天为止，在xx工作、生活共计12个工作日，总体上感觉良好。处在珠三角的经济开发区之一——珠海这个繁华的花园城市，这里有便利的交通，优美的环境，各种体系完整的产业链，还有一支稍具规模的组织队伍和相对充裕的订单来源，这便是xx所具备的的优厚条件吧；然而，xx也和以前工作过的工厂一样，有自身美中不足的一面，下面我将以一位品质管理人员的角度，谈谈自己的感受。
一、企业文化建设和团队建设需进一步加强；有一个好的企业文化和团队，是一个公司整体的向心力和凝聚力的重要体现，也是企业赚到的第一桶金。企业文化是整个公司大环境的管理、交流、处事的一种风格，直接影响到整个公司的工作氛围，对于公司单个成员来讲，直接影响他的处事态度，所谓态度决定一切，然而在这十几天的工作中，在一些流程及品质标准和原则问题上我们一些中管理人员却常说：“在xx就这样，要适应大环境。。"，作为品质人员的我不敢苟同，从这儿体现出相对一部分人员已经失去了往好的方向变革的心态和勇气，这是很可怕的，公司正在推行向国际标准化看齐（推行ISO），这样一来这种现象必将成为标准化进程的阻力，也必将成为公司进一步发展、壮大的绊脚石，公司更需要一个有着共同目标、层次感分明、分工详细、素质优良（技术、管理、品质观念、个人素养）、密切配合沟通、共荣辱共进退的一个团体；
二、公司缺乏一个pMC部门对每个项目在各阶段的各项工作进度进行计划和跟进，易导致各部失去目标和方向感，在有些环节还容易出现掉链子的可能；
三、从目前来看，公司相对注重技术和加工制造两大领域，而忽略质量管理的平衡发展。主要体现在：
1.中高层管理的早会内容，主要在强调技术和生产状况，而讲述品质方面的内容则很少或是没有；
2.在产品质量问题和生产进度发生冲突时，我们项目和生产管理人员往往以妥协品质原则和标准为处理依据（如“这批货先出吧，下批再改善”或者是“如果这个问题要这样管控的话，恐怕生产做不了哦”再就是“就这样做吧，客户上次好像没反映这个问题”）
3.目前的质量管理机制和相关部门对品质管理的认识比较浅浮，目前仅限于检验（属于一个简单防火、救火的水平，没有深挖“火”的根本起因和来源，从根本上做到防“火”）检验工作对于整个质量管理系统来说属于基础的数据来源，而质量管理是一个全员参与、分析对策、持续改善的过程；
为改善这种现状，有以下提议：
公司高层重视质量管理的平衡发展，提高“品质”在公司应有的威望和分量，强调和宣传品质；组织对全员进行品质知识和品质意识方面的培训，如观看一些品质方面的视频（建议组织观看海尔的发展史纪录片）；对来料、制程（包括试模检查）、出货等检验数据进行收集，建立一个MRB数据库，每周、每月、每年进行一次品质总结，要求所有相关责任部门参与分析和对策，并要求做出下一周、月、年的质量管控计划，由品质部对其对策和计划的执行状况进行监督和检举；在公司范围内组织建立一个QCC改善小组，共同组织和维护各个环节的品质运作状况，并定期由QCC小组组长组织各种QC活动和会议；…不定期组织管理评审会议，组织对产品从设计到客户交付过程中每个部门间、每一个运作系统中的充分性、有效性和适宜性进行评审，不断优化及持续改善流程，从运作体系上为质量管理做好铺垫；
四、目前在品质的实际控制上缺乏层次感。现项目部门在塑胶方面对前期项目开发、制程及供应商品质全程插手管理，致使品质部在对产品各个阶段的管理上失去了应有的层次感和自主的管控、判定能力，在品质的策划和各项工作展开中增加不少阻力，使品质目标的实现增加难度。建议，在塑胶板块，每一个新开发产品，由项目跟进完成两次客户交付后，期间应把客户对产品的各项品质、工艺、物性要求和内部生产的稳定状况等记录并做成标准文件，随同客户提供的各种样板一起和品质部进行交割（如有外包，则须把外协厂质量管理信息一起交割），把品质方面的各项管理工作交给品质主导，必要时可参与评审，而不参与判定；
五、品质内部品管员缺乏督导和培训。需建立培训管理机制，制定《培训计划》，定期培训和考核，以增强其工作技能和效率；
六、现场5S和目视化管理需进一步加强。
以上是我个人之见解，牛犊小子不知所云，冲撞之处，万望见谅！
报告人：
第4篇：品质管理工作总结
2012年工作总结
转眼间2012已经成为昨天。在这过去的一年，工作显得十分充实，既有成绩又有不足，既有得心应手的一面，又有显得棘手、磕磕碰碰的地方。今年以来，本人在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，带领品质部员工顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢！
一、本年度重点工作：
1、本年度修订了《品质管理制度》、《进料不合格处理流程》、《制程不合格处理流程》，并已逐步按制度实施，如检验报告和不合格单的填写、不合格的评审、检验标识的使用等；
2、结合以前我们在质量管理上的经验和教训，12年，根据公司领导要求，同时结合产品技术指标，对本部门编制和完善了各工序的《检验规范》、《检验标准》初稿，并对检验标准进行了缺陷等级分类，使质量管理工作得以规范和标准化；
3、制订了《通用检验项目及考核标准》对车间员工进行了检验监督，以提高整体产品质量；
4、修订了，接地电阻测试仪、电参数测试仪、耐高压测试仪、涂层测厚仪、色差仪、水洗色牢度测试仪、日晒色牢度测试仪、漆膜划格仪、铅笔划痕试验仪、面料硬挺度测试仪等检测设备的作业指导书和安全操作规程；
5、本年度，我们对品质管理团队进行了人员调整，加强部门能力，细化人员分工；同时，在现有人员有限的条件下，我们实施一人多岗、全面发展原则，确保在来料、过程、成品检验每个质控点都有专人负责。通过一年多的努力，我们成功建立了职责分明、相对稳定的质量管理团队。
6、对部门内检验员进行了接地电阻测试仪、电参数测试仪、耐高压测试仪、涂层测厚仪、色差仪、水洗色牢度测试仪、日晒色牢度测试仪、高度尺、千分尺、深度尺等QC检测设备及工具的使用、TQM全面质量管理知识、各工序的检验标准、规范及厂规厂纪等方面的培训工作。通过培训，使团队整体素质得以提高，同时还激发了员工工作和学习的积极性，为后续的持续改进打下了很好的基础；
7、对公司生产的样品及新试制的零部件依照新制定的样品检验标准进行了规范检验；
8、12年总计完成了各类来料3590批次，控制了254批外来不合格品流入公司，对96批不合格品按技术、生产及客户要求进行了让步评审，来料总合格率92.9%；
9、12年总计完成了各型号产品435批次，控制了138批生产过程中的不合格品流入下道工序（其中金加工17批，喷塑65批，缝纫12批，装配41批，包装3批），并协同技术、生产工人和车间主任一起对不合格原因进行了分析，生产过程总合格率68.27%；
10、每月对车间质量情况和各供应商的来料质量情况进行了统计，在周例会及月度会议中分别对各车间及采购合格情况进行公布，让相
关部门系统的了解公司近期的质量状况，提高相关部门的质量意识。给公司组织实施纠正预防措施和合格供方的评审提供了原始参考依据
二、年度出厂合格率，按产品批次共生产435批次，判定不合格后让步出厂7批，达到要求98%及以上，按订单数未能达到要求
三、工作中存在的问题：
12年，在产品实物质量、质量体系改进方面虽然取得了一定的成效，但是由于自身水平的限制，质控范围的多样性等客观原因，截止到目前，质量管理工作中依然存在一些问题，需要我们持续进行改善。具体有以下问题：
1、员工的质量意识、专业水平等有待提高，缺少培训；
2、对数据统计和分析应用不够；
3、一线作业人员质量意识淡薄，对产品质量不够重视，没有进行很好的培训灌输，指导力度不够；
4、对各工序的自检、互检工作没能很好的监督，不能及时发现和改善问题；
5、对客户要求的产品质量标准不够清晰，影响产品品质的最终判定；
6、与各部门的沟通协调不畅以及配合有问题，本职工作未能尽职；
四、13年度提升计划：
在总结12年质量工作的经验与教训的基础上，确定了13年的工作重点：
1、各工序检验规范及标准颁发后的培训灌输工作（包括一线员工和检验员）；
2、继续保留并巩固12年建立的产品实现全过程监控（来料、过程、成品）系统，确保产品实物质量达标；
3、有效解决12年遗留的质量问题并做好预防工作；
针对有待改进的质量问题和工作重点，对以下几方面进行提升改进，以确保质量目标的达成和质量问题的改进。
1、对各组人员的专业水平、工作理念、实施力度、质量信息共享等方面近一步的培训；
2、对刚刚完成的各工序的《检验规范》、《检验标准》初稿按程序进行审核，并组织一线员工和品质检验人员进行强化培训，确保员工和检验员质量标准统一；
3、对相关产品重复性出现的质量问题进行质量反馈，并跟踪到底，改变以往只上报不跟踪的做法；
总结人：王志成2012年7月18日
第5篇：品质管理人员岗位职责
品质管理人员岗位职责
1.品管部部门职责 ☆制定和实施品质管理制度，参与产品与开发与试制;☆调查分析客户投诉与退货原因，拟定改善措施;☆分析制程品质控制能力及进行异常的改善;☆仲裁及处理品质异常，分析品质成本;☆制定、督导及执行品质培训计划;☆巡回检验与控制制程品质;☆收集、传导与回复品质资讯;☆评估供应商品质能力与品质控制绩效;☆制定与执行不合格品预防措施;☆制定与执行品质活动，提升供应商品质能力;☆校正控制量规、检验仪器，执行与推行品质活动;☆拟定品质保证方案，推动全面品质管理活动的顺利进行。
2.品质主管岗位职责 ☆建立健全品质控制体系，拟定表单、程序，发起品质策划，制定品检计划;☆分析工序检验中的不合格项，控制不合格品的流程;☆提出有关方法，控制工序检验中的不合格现象，以免重复发生;☆签署品质鉴定与判定意见，保存工序检验报告;☆监督、评价所属人员工作。
3.品质工程师岗位职责 ◆分析制程品质控制能力与品质改良;◆参与新产品的开发和试制，制定新产品品质管理计划;◆品质管理手法与统计技术的设计与督导执行;◆制定进料、在制品、成品品质管理计划;◆辅助协力厂，研究品质异常;◆对客户抱怨的品质原因进行调查与分析，提出改善措施;◆制作品检样品，校正与控制量规、检验仪器。
4.品质稽查员岗位职责 ◆核对品质管理运作体系、规范;◆调查与分析客户抱怨的原因;◆跟踪、反馈改善措施;◆对所有品质问题进行分析;◆执行品质改进计划。
5.品质统计人员岗位职责 ◆整理、汇总和分析品质资料;◆编制品质报告;◆研究品质统计技术;◆整理、归档部门文件;◆分析品质成本;◆设计品质控制图。
6.进料检验人员岗位职责 ◆执行企业进料检验，通过再检，验证纠正措施的实施方案;◆配合品质部相关工作;◆识别和记录进料品质问题，拒收不合格材料。
7.出货检验人员岗位职责 ◆执行企业出货检验程序;◆识别和记录成品品质问题;◆管理检验仪器;◆拒收不合格的成品;◆通过再检，验证纠正措施的实施效果;◆放行检查合格的成品。
8.装配检验人员岗位职责 ◆追查装配制程巡回检验及异常品质事故的原因;◆抽查装配领用库存成品及鉴定品质;◆分析与控制制程品质控制能力;◆对现场作业规范提出修正意见与建议;◆研究与分析制程过程问题点;◆记录品质状况。
9.制程检验人员岗位职责 ◆执行企业生产线巡回检验;◆识别和记录产品品质问题;◆拒收生产中检查出的不合格品;◆对制程中问题点进行研究与分析;◆管理检验仪器;◆配合品质部相关工作。
第6篇：品质人员晋升管理制度
编
号：TQ/MF-QA-020 广州市泰奇食品有限公司 版 本 号：A/0 编写/日期： 审核/日期： 品质人员晋升/降级管理制度 批准/日期： 发行 版本号 版本修改的摘要 修改人 审核人 批准人 日期 2014.12.31 15
A/0 初版
编号：TQ/MF-QA-020 品质人员晋升/降级管理制度版本号：A/0
1.0目的 公司为了吸引所需的优秀人才，并且激发员工的进取心，不断提高品质人员的检验技能和素质，特制定此制度。2.0 适用范围 品质部所属的全部品质管理人员，包括QC人员、QA人员。3.0定义 3.1品控部 QC 人员等级 ：管理类别分为组长、领班，技术类别分为QC、高级QC、助理质量工程师、质量工程师。3.2品保部 QA人员等级 ：管理类别分为组长、领班，技术类别分为QA、专员（体系专员、客服专员）、助理质量工程师、质量工程师。
4.0职责与权限 4.1所属部门对推荐晋升品质人员时，需提出申请； 4.2企人部将所属部门对推荐晋升的品质人员名单汇总，统一安排考核； 4.3品质部负责制定晋升等级的笔试试题或实践考核内容，并协助企人部考核。5.0 操作步骤 5.1晋升较高等级必须具备以下条件： 5.1.1有较高职位所需技能，具备较好的适应能力和潜力； 5.1.2在职工作表现良好（年度绩效KPI考核结果）； 5.1.3完成职位所需要的有关课程培训/训练； 5.2员工晋升分定期和不定期两种形式。5.2.1定期：每年的12月根据考核评分制度，以及公司运营状况，统一实施晋升计划； 5.2.2不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献、表现优异的员工，随时予以提升。5.3晋升/降级操作程序 5.3.1职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选的情况下，考虑外部招聘，内聘人员必须经培训，并考核笔试试题或实践内容，合格后正式晋升。5.3.2企人部依据企业政策在每年规定的期间内，依据部门经理/主管申请的晋升建议名单，协调安排统一考核，并收集个人所有奖罚的资料，呈报上级核定。不定期者，另行规定。5.3.3品质部与企人部一同进行监考，品质部定期刷新考核试题及实践考核内容，总分为 100 分，达 80分以上方可晋升。品质部与企人部必须保密考核内容，确保考核的公平性/公正性。5.3.4凡经核定的晋升人员，企人部以人事通报形式公布，晋升者则以书面形式另外通知。2
编号：TQ/MF-QA-020 品质人员晋升/降级管理制度版本号：A/0 5.3.5品质部每年对在职人员进行一次考核，考核其所处等级试题（具体时间由品质部决定），不合格者需品质部重新培训再考核，考核两次仍不合格者，将考虑降级处理。5.3.6当连续3个月绩效KPI考核结果或年度绩效KPI考核结果为C级者将考虑降级处理。5.4晋升核定权限。员工晋升由部门经理/主管申请，厂级以上领导批准，如需调薪，需通知财务部门，其薪酬由晋升之日起重新核定。5.5各级职员接到调职通知后，应在指定日期内办妥移交手续，应任新职。
5.6员工年度内受处罚（小过以上）未抵消者，次年不能晋升职位。 6.0 参考文件 无 7.0记录表格 无 8.0附件 4
编号：TQ/MF-QA-020 品质人员晋升/降级管理制度版本号：A/0
8.2附表二 品保（QA）部人员晋升资格参照表
编号 类别 岗位名称 工作年限 学历 资格证书 绩效KPI 建议 说明 调薪水平01 管理 QA组长 5年以上，且2年以大专以上（含食品助理3A或2S 500 管理岗位按上本公司QA岗位工大专）工程师以照公司架构作经验和资历。上 需求进行设 置。02 管理 QA领班 5年以上，且2年以大专以上（含食品助理3A或2S 800 管理岗位按上本公司QA组长岗大专）工程师以照公司架构位工作经验和资上 需求进行设历。置。03 技术 QA 2年，符合公司聘用中专以上 高级食品——0——要求的新进人员。检验工 04 技术 专员（体3年以上，且1年以大专以上（含质量/食品3A或2S 300——系专员、上本公司QA岗位工大专）安全管理客服专作经验和资历。体系内审员）员 05 技术 助理 5年以上，且2年以大专以上（含初级质量3A或2S 500——质量工程上本公司专员岗位大专）工程师 师 工作经验和资历。06 技术 质量工程8年以上，且3年以大专以上（含中级质量3A或2S 800——师 上本公司助理质量大专）工程师 工程师岗位工作经验和资历。5
第7篇：品质管理部工作总结
品质管理部工作总结
我质检部检验一线全体人员在公司及品管中心的领导下，全力以赴、尽心尽责地做好了产品的检验检测工作，履行了检验员的基本工作职责，为保证全厂的生产正常运转和产品品质控制做了大量的工作，同时保证了质量体系的正常运行，回顾一年来的工作，我们主要从下面几方面做了些工作。
一、产品的进料检验
1.原材料质量控制有关产品的生命，我们通过严格把好入口关，从源头来控制产品的质量，对所有外购原料，首先按规定进行报验制度，检验员确认供应商提交的质量证明文件，并从外观、尺寸等方面进行检测，必要时做机械性能方面的检测。
2.提高检验透明度，产品检验根据检验量的大小，尽快检测，并及时出具检测报告，以方便仓库办理入库手续，增加检验透明度，严格质量检测标准，在满足质量要求的前提下，做到对公司负责的同时，不损害供应商的利益。
二、半成品的检验
1.半成品检验面广量大，且精度要求高，为保证产品质量，我们对产品实施全检制度，严格控制检验流程，实施对结果负责的制度，并严格执行。所有员工的产品均从检验员的双手过，凝聚了检验员的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，牺牲了多少检验员的休息时间。
2.严格过程控制程序。对工序流转的产品，必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关。
年是我人生旅途上的一个重要转折点。离开学校步入社会的大门，我的人生有了新的起点、新的开始和新的目标。河新材料有限公司给了我一个把理论运用到实际的实践机会。在我工作的这段时间同事对我关怀备至，时常给我鼓励和帮助。下面我将这几月的工作总结如下：
一、工作收获
在这几个月，我作为质量检验员，认真学习公司质量管理控制流程，根据岗位职责的要求主要有以下几点收获：
1、原辅料的取样存放工作
我严格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。学习各种原辅料的物理化学性质，合理存放。
2、样品检验
检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”，在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们，是你们教会我了这些。
3、数据处理
在记录数据时我本着“务实 求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。
二、感想及体会
1、态度决定一切
工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
2、勤于思考
岗位的日常工作比较繁琐，而且几天下来比较枯燥，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。
3、不断学习
要不断的丰富自己的专业知识和专业技能，这会使我的工作更加得心应手。
一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。我就像一张白纸，刚进公司纸上一个字没有，到现在，纸上工整的写满了字迹。离开学校，单位是我的第二课堂。学无止境，工作是另一种学习方式。经过几个月在化验室的学习，现在我已达到了正式员工的工作水平。
三、自身的不足
1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。
2、在于别人打交道中由于个性原因，不够主动。为了以后能更完美的完成工作，我会主动和领导以及同事多沟通交流。希望通过交谈从他们那学到在课本上学不到的知识。
自从走出校门之后，踏入这个历史舞台，首先让我感觉到这个社会很陌生，不管是在工作上还是在人际关系上，对于我这个刚出茅庐的人来说，什么都是困难，经过这几个月的洗礼真的让我成长了不少。品质管理部工作总结
2009年，本人从事xx检验工作是认真负责的，虽然由于产品设计变更及供应商初期供货质量不够稳定、生产工人的技术能力不够熟练等多种原因造成了较多的生产质量问题，但是在检验过程中基本都予以指出并会同相关人员协力解决。
我是19xx年进入原爱利丰公司，直到去年5月转入新爱利丰公司，已经做了xx多年的车辆生产及检验工作。在这么多年与车辆打交道的过程中，我们了解车辆就像了解我们自己的身体一样，在哪些部位容易出毛病、出问题，我们都非常地清楚。在过去一年的检验工作当中，我们天天都扑在生产线上与工人师傅一起，运用我们过去对车辆积累下来的经验，结合大宇技术的新特点，认真的把关每一个容易出现质量问题的地方，比如……（举一些检验过程中要严格控制的质量点的例子，3-5个左右）。
用以下的事实可以来说明我们工作的认真负责，也是产品、公司要求我们工作认真负责，因为我们是产品质量检验人员：
1、我们的工人师傅大部分都是以前没有从事过车辆生产的或从别的车辆制造厂里出来后进入我们厂的，他们要么不熟悉车辆生产技术要么对我们的车型不熟悉，因此在生产过程中出现了较多的没有注意到的质量细节，我们就必须将这些工人师傅们没有注意到的细节给指出来并督促改进；比如：（举一些检验过程中要严格控制的质量点的例子，1-3个左右）。
2、我们的车型在国产化的过程中进行了较多的设计变更，在较多的设计变更的情况下，工人师傅们有时就会遗漏了一些需要更改的地方，我们就必须将这些设计变更熟记于心，时刻特别关注变更项目的生产，一旦出现遗漏马上提出来改进，否则流入下一道工序就得返工，不但浪费人力物力，还可能影响车辆对客户的按期交付——工人师傅可能出现的疏忽，我们不允许出现；比如：（举一些检验过程中要严格控制的质量点的例子，1-3个左右）。
3、我们的车型在国产化的过程中，众多的供应商都是新开发的，他们同样对我们的产品质量细节不熟悉，虽然我们的各个部门、各位领导都在不断地完善相关产品设计、检验标准，可是在供货的初期难免出来各种各样的零部件质量问题，面对不合格的零部件与急迫的生产任务，单纯的退货是不合理的，我们只有通过改进/改制将不合格的变成合格或符合使用要求的，以保证生产的顺利进行。比如：（举一些检验过程中要严格控制的质量点的例子，1-3个左右）。
以上是我对自己过去一年的工作小结。在以后的工作中，我将一如既往地做好检验工作，以期造出质量更为精良的车辆，为产品服务，为公司服务。品质管理部工作总结
一、年度回顾
回顾2009年，通过一年的工作与学习，工作能力都有了一定的提高。特别是玉米种子盐溶蛋白电泳纯度试验技术有了更大的进步，做出的胶片在分辨种子的一致性上清晰、准确。自05年9月份到过去的09年,按照总公司领导的总体安排，我走上了种子质检员的岗位,主要负责种子芽率、水分、纯度及扦样等方面的工作。我深知，不管在什么岗位上,我都要努力做到为各级领导、各业务部门和种子事业当好服务员。一年来,我主要从三个方面实践着自己的理念,力争做到更好、更强、更到位。下面,我就一年来的工作情况向各级领导作个简要汇报。
1、努力学习,全面提高自身素质
质检室工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高技能。为达到这一要求,我十分注重学习，基本上做到“日读一万字，月学一本书”。一年来，认真学习了江泽民同志“三个代表”的重要思想和胡锦涛同志的构建社会主义和谐社会的指导思想，以饱满的思想热情投入到实际工作中去。以实际行动努力实践建设社会主义和谐社会和“三个代表”重要思想，使这巨大的精神力量转化为我饱满的工作热情和工作干劲。积极的配合业务部门和加工厂的工作。与他们一起探讨解决种子脱戎包衣后的芽率低等问题。
2、努力工作，顺利完成各项任务
一年来，面对非专业学习的种子质检工作，工作起来难度较大，但是我积极的应对困难的挑战，共计芽率试验120余次，水份试验32次，纯度试验4次（未出正式报告）。根据领导要求，在每进一批种子时，依照扦样标准，都扦一次样，芽率、水分、纯度都依次做一遍。依照各业务部门申请，及时认真地完成了对库存种子、自繁新种子、外购种子的发芽、水分和纯度的检验工作。
在做好室内检验的同时，还系统的学习了田间检验，协助胡季斌主任对齐河姜屯育种基地进行了田检。在棉花种子成熟时，还同质检室全体人员一起去现场收购，扦样、封样，共计三次。
在倪锋同志整理玉米材料期间，经常抽空帮忙拷种、装袋、排序等工作；还利用试验过程中的空闲时间，帮助陈剑同志对棉花小材料进行脱戎、拷种、装袋、装箱等。
在完成本职工作之余，在加工厂人手不够时，还时常临时帮忙，协助完成了棉花种子脱戎包衣加工前的拆袋、包装等工作。还参与了贮运部对棉花种子脱戎前的凉晒工作（主要指齐河姜屯生产的第一批棉种）。
3、日常生活，工作态度积极端正。
一年来，我能自觉遵守总公司的各项规章制度，在工作中，不迟到、不早退、有事主动请假，尊重领导、团结同事，待人真诚，任劳任怨。努力做到了：一是按规章自律。领导规定不准做的我绝对不做，领导要求达到的我争取达到，中国论文联盟整理不违章、违纪，不犯规、犯法，做个称职的种子质检员。二是用制度自律。我严格按总公司制定的各项制度办事。在经济开支方面，坚决做到先请示后行动，不搞先斩后奏。对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同质检室其他同事的工作协调上，做到互相理解、互帮互学、真诚相待，建立了友谊，也获得了许多有益的启示。我深知成绩的背后有我们质检室全体人员的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然会以平常之心对待不平常的事，勇于进取，一如既往地做好每一件事情。
二、存在的主要问题
回顾检查自身存在的问题，虽能敬业爱岗、积极主动开展工作，取得了一些成绩，但仍然有许多需要不断的改进和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。这表现主要是：第一，在工作中由于专业知识较少，经验不足，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单；看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静。第二，要进一步加强种子检验工作的计划性、系统性、科学性，提高综合分析、解决问题的能力。第三，在电泳试验上，技术还未完全掌握成熟，现只能判断种子的一致性，对玉米杂交种子的父母本纯度分析还有待于进一步提高。第四，在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项种子的检验技能。
三、2010年的工作规划
在新的一年里，我决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。在下一步的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作和管理方面的经验，借鉴好的工作方法；同时在业余时间努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和管理水平，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。
我想我应努力做到：第一，根据领导要求，加强学习，尽快把种子电泳试验技术掌握成熟；
第二，拓宽专业知识面，参加各类种子检验员资格培训和考试，尽快使自己成为一名合格的种子质检员；第三，认真学习执行《种子质量控制体系》，工作任劳任怨，接受公司安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成；第四，对检验仪器要正确操作，做到及时用及时清理、及时登记，做好日常维护工作；第五，热爱本职工作，继续学习有关种子法规，要从政治思想、业务知识上加倍努力学习,提高理论水平和法律意识。
总之，心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己！
以上是我的述职报告，不当之处，敬请大家批评指正！
第8篇：物业品质管理工作总结
物业品质管理工作总结
引导语：品质管理部以公司制定的质量方针和发展目标为指导，坚持物业管理服务的理念。下面是为你带来的物业品质管理部工作总结，希望对你有所帮助。
一年来，在公司的正确领导下，在中化分管领导的悉心指导下，在各部门的大力支持、主动配合下，品质管理部以公司制定的质量方针和发展目标为指导，坚持物业管理服务的理念，组织带领部门全体员工紧紧围绕“质量第一”的宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，狠抓部门内部管理建设，较好地按计划完成了全年的目标任务，为公司的发展和内部建设做出了应有的贡献，现将一年来的工作回顾如下。
一、加强员工思想教育，调动工作积极性，确保工作的有效开展：
品质管理部作为公司业务开展的指导部门，肩负着--规范公司的内部建设和业务开展，监督落实各项工作有效完成的重任，一年来，我们将这几大职能作成品质管理部的系统性工作不断深化，深入开展员工的思想教育，不断增强全体员工忧患意识、质量优先意识。
一年来，我们始终“把公司利益系心间，把优质服务放首位，把精细管理落实处;用团队精神凝人心，用规范制度约束人，用先进事迹激励人”，引领我们的员工用实际行动不断提升公司品牌形象。我们定期召开管理员工作会议，总结分析每一个阶段的工作的情况，贵在抓落实、重在提质量;我们坚持科学管理，周密部署每一个阶段工作，同时深化员工的业务培训，提高思想、业务水平，既调动了员工的工作积极性，又提高了服务质量，深受公司领导和各部门的好评。
二、全面导入ISO管理体系，推动公司发展步入规范化管理轨道: 自xx年开始，少林物业就承担了中化泉州石化公司的物业管理工作，当时的工作条件很困难，工作强度很大，但是，我们始终以“客户满意，业主至上”为工作中心，用最贴心的服务质量，赢得了中化公司的认可。
时间匆匆，弹指间，三年过去了，但我们以“优质服务为宗旨，以业主满意为目标”的品质经营理念从没改变。我们深感中化泉州石化是大型的国有企业，扎根泉州，一定能推动泉州的经济发展，依托中化这个平台，必将成为我少林公司不断成长的舞台。于是，我们不断完善自己，强化管理水平，强化服务品质，为了保证各项工作按照一定的标准和流程开展，在公司领导和万科顾问的大力支持下，品质管理部根据公司发展的需求，先后完成了A/0、A/1和A/2版体系文件的建立和改版工作。进一步完善了《员工奖惩管理办法》、《会务工作指导书》、《绿化养护作业指导书》、《卫生保洁作业指导书》、《危险作业管理办法》、《加工维修设备(工具)操作作业指导书》、《餐饮服务作业指导书》等十几项作业指导书，从而保证了体系文件的有效运行，推动着公司业务流程、品质管理走向规范化管理。
三、更新理念，建章立制、加强监督，稳步开展品质提升工作: 1、加强监督，固守质量：为了进一步提高服务质量，我们加大检查、跟踪、落实的力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;检查方法力求客观、量化和具体，保证检查的公正性和客观性，重点突出品质分析和改进。我们深知，质量是企业的生命线，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足业主的需求，才能稳步提升自己的服务水平和竞争能力。
2、请进走出，更新理念：为了建立完善的内部管理机制，我们还采用“走出去、引进来”的方式，到省外优秀的物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对管理层及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高，树立良好的企业形象。
3、内强素质，外塑形象:一年来，我们继续深入开展形式多样的培训活动,将员工的继续教育与公司的持续发展放在同等重要位置，针对公司内部的工作特点和性质，定期不定期的开展安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识、业务素质进一步增强;执行力和创新力普遍得到提高。
4、奖优罚懒，团队协作：为了促进工作迅速有效的开展,我们狠抓各项规章制度的落实，为了全面实施《效绩考核》，我们坚持“制度面前人人平等”的原则;各部门管理人员、公司领导都要更加严格的接受《效绩考核检查落实制度》考核,考核结果定期进行公布，从而发挥公平公开、相互监督的作用。实施以来，员工的工作作风、主动服务的意识、优质服务的水平、有效投诉处理率显著提高;也使各部门的工作效率明显加快,争先创优、团队协作的少林企业精神得到了提升。
一年来，我们心往一处想，劲往一处使。通过以上工作的扎实开展,使我公司更好的实现品质服务承诺: 一是树立“优质服务、住户至上”的服务意识，微笑服务礼貌待人，热情耐心解答业主的询问;使用服务文明规范用语。
二是遵守职业道德,爱岗敬业;统一着装、挂牌上岗。
三是对待投诉，首先从自身的不足方面找问题，虚心接受，有求必应，努力整改。
回顾过去，在狠抓品质提升方面，我们做了大量扎实有效的工作，也取得了令人可喜的成绩。
展望未来，在新的一年里，在公司的正确领导下，我们将加强学习、加强沟通和交流、汲取先进经验，高标准、高要求、高质量的做好品质管理工作，品质管理部全体人员将群策群力，为业主创造更好的舒适环境，为中化公司提供更优质贴心的服务，为公司的发展创佳绩，为中化公司的发展做出更大的贡献。
