第1篇：优秀邮政员工总结
优秀邮政员工总结
优秀邮政员工总结范文
邮件中心工作了四五个月的终于完成了救赎大概是XX年十二月初来到局信息中心当时该部门还属于储汇部管辖得一面学习系统维护知识一边学习中间业务操作那段经历是信息技术知识增长最快的时间感觉自己像搞it一样但很快就醒悟了玩的最低端的it脏活累活都要干好在吃苦过来的很快就能习惯进入状态也很及时年底工程还多视频会议系统乡镇支局互联网办公操作系统升级汇兑大集中等等三天两头地走线路、下乡师傅带着我从一个办公室拉线到另一个办公室从一个支局到另一个支局不光手艺越来越好也进一步更全面地了解自己的单位可以骄傲地说巩义邮政的信息化建设也有我一份功劳
光阴似箭转眼间岁月如梭参加工作已经三年对于我大学生员工来说工作的头三年人生道路上具有重要历史意义的一段经历也是很值得思考和总结的三年由于头一年的经历和感受已经在中详细汇报过了而且论收获无论从精神上还是物质上讲近两年的专业课”都要比第一年的学前班”大的多所以有关当年的就不再赘述直接从定岗到邮件中心说起
本来在集邮公司该专业的几个月中间实习期满之前一直没有展示出积极上进的姿态更多的表现却是迷茫和浮躁储蓄余额为0尤其让人失望换了个领导都会不满意所以我被调离集邮公司直接来到邮政生产的核心环节—邮件处理中心那里帮了几天忙大概学了一下处理流程便接替了分发平信和包裹的岗位开始正式从事邮政工作工作的主要内容是将巩义市区和各乡镇邮政营业网点收寄的平信和包裹（包括普通包裹和快递包裹）进行汇总分类封装后再放进开往郑州的邮车平信比较简单只需要分成本埠收郑州收以及郑州转其他省市三大类本埠的直接交给负责进口平信邮件的同事另外两种则要装进专用的大信盒系上带牌才能装车偶尔会有几封发往国外的平信邮件还有去荥阳、上街的不用经过郑州分拣的过路邮件得用邮袋装载处理起来也不费事需要注意的几个方面是看看邮资是否贴足收寄局的邮戳是否达标信封是否符合规范等等说到包裹就略有些复杂了因为是给据邮件每个环节都不容有失对待它要比对待平信更加仔细认真处理方法与平信原理上大致相同只是单独装袋的大件包裹要走直封关键的步骤是写封发清单并加盖自己的名章不知道为什么第一次看见自己地名字鲜红、工整地出现在清单上的时候心里还有点激动盖了章就表示自己要对这项工作负责到底责任感这个一直有点抽象、有点模糊的概念在来到邮件中心工作后很快明确起来尽管我一向仔细认真但还是发生了两起差错郑州寄过来查单后才发现自己的失误毕竟是新手负责人也没有太过追究只有一次受到严厉的批评因为我连续两三天包裹帐进出不符而自己却找不出原因背负着巨大的指责又重新梳理了一下事情的来龙去脉并且翻看了多天的封发清单终于发现了问题所在由于交接班的沟通不全面导致前一天留存的几个包裹没有被我列帐当然是兑不住了直到那时才真正感悟到交接验收钩挑核对平衡合拢”这十二个字是多么的经典邮件中心的工作虽然单调些也有一定的劳动强度但留给自己的时间比较充裕一有空就喜欢读读外语巩固一下优势项目说来也巧很快赶上我储蓄营业员业务培训里面有英语对话的章节领导让我去领读地道的发音标准的口型客串的老师没有浪费大家的时间和感情得到一致的好评三次学习下来全部营业员都认识了一定程度上为我下一个岗位顺利开展工作奠定了基础这是后话最主要的收获是自信心敢于在大家面前展现自己的长处圆满完成任务让我士气大涨也感觉到自己还有很大的进步空间当然必须感谢领导和营业员姐妹们您的肯定是最大的动力邮件中心还报名参加了局“学习赵海菊同志”演讲比赛并获得三等奖这是工作以来的第一个荣誉
（一）、建立建全各种管理资料、严格执行各项基本制度
支局长按照‘农村支局标准化管理工作评定标准’来严格要求自已按时准确的填写各类管理资料制定合理实用的考核办法做到局务、财务公开、公平、公正定期组织职工学习各类业务知识定时召开支局经营和质量分析会按时举行严格督促职工执行各项规章制度杜绝工作差错认真填写各类检查记录
（二）、狠抓职工思想工作提高职工综合素质
本局始终把建设职工队伍作为提高管理水平加快企业发展的根本之路为企业的经营、发展、创新奠定丰厚的人力基础坚持以人为本的原则最大限度的发展人、持续开展＂争创星级服务窗口＂、学习＂爱心邮路＂活动
（三）、狠抓安全夯实安全生产基础 安全产生是邮政企业发展永恒的主题更是经济效益的重要保证我支局始终把安全生产放在重中之重的位置加强了支局内部的安全防范、防火、安全生产、支局内部综合治理等各项工作每周开展安全教育每月开展安全大检查及时发现安全隐患及时整改因此我支局全年未发生安全事故
（四）、落实服务承诺提高服务质量
坚持人民邮政为人民的宗旨本着迅速准确安全方便的服务方针不断提高服务质量增强服务意识规范服务内容坚持为民为实事的精神开展了一系列重要举措聚资源优势鼓励员工加强学习积极参加各级岗位技能考试与此同时党组织充分发挥思想阵地作用加强对党员职工的党性党风党纪教育理想信念教育通过教育帮助他们树立正确的世界观人生观价值观不断提高防腐拒变的能力杜绝了违纪违法的行为发生因我支局注意职工队伍综合能力培养使得我局全员工作热情高涨精神面貌涣然一新
本年度工作虽然经我支局职工的共同努力取得了一定的成绩但也存在一定的差距和问题其主要表现一是营销体系不完善市场开发力度不够有的新业务还有待于深层次开发二是业务发展不平衡基础业务的低迷状态仍然不能回升邮储定活比不容乐观可能会给支局和企业的未来发展带来后患三是经营和服务工作还需进一步完善经营意识淡薄的问题仍然存在应该加强管理改善服务特别是对外服务的工种更应加强等等这此问题给我们的发展造成一定的不良影响在明年我们将认真反思从自身做起克服不足发扬成绩为企业发展大局着想力争在明年有个实质性的改变
作为一名班组管理人员我清楚地认识到肩上的重任为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着回顾这些年的工作主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松坚持学习党的xx大精神和有中国特设社会主义理论极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行配合班组开展优质服务活动加强自己的思想教育树立“用户第一”的思想观念在日常工作中保障用户的利益不计较个人得失发挥自己班组管理人员的模范带头作用集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手
在行动上我努力做好本职工作严格遵守岗位责任制积极参加各种形式的业务培训努力提高自己的业务素质和水平在公司领导和组长、同事的帮助中我在自己的工作岗位上勤勤恳恳用自己最大的努力去做好每一项工作我在日常的工作中做到多看、多听、多做多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理多听听同事在生产中对各种问题的意见多做做班组的日常工作锻炼自己的各种能力以期待自己在工作中有更出色的成绩
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收组织职工进行设摊和上门收订在任务重、时间紧的情况下为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力 在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》落实规范化服务标准进一步拓宽自身的服务视野积极提倡“想用户所想”的思想观点要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改为用户提供更优质的服务对于用户的查询投诉我认真落实受理、处理工作及时回复用户坚决把用户的查询、投诉处理到底并落实好回访工作努力提高邮政投递服务的质量和信誉
在今后的工作中我将针对不足采用行之有效的方法来改善不断的完善自己决心在新的一年中继续努力继续发奋做一个合格的邮政人
第2篇：邮政员工个人工作总结（优秀）
时间过的真快啊，转眼已到年末，不知道身为邮政员工的你，对自己的工作有什么样的看法呢?今天小编在这给大家整理了2019邮政员工个人工作总结范文，接下来随着小编一起来看看吧!
邮政员工个人工作总结【一】
二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政XX区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的20xx年快要过去了，20XX年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢!
这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。
作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。
在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。
快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。
中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们邮政集团的明天将再创辉煌。
在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩!”现在，我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。
邮政员工个人工作总结【二】
来邮政工作已经8个多月了。回顾这8个多月的工作，真的是感慨良多。在县市局领导的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了邮政业务知识，而且掌握了邮政储蓄业务知识，同时也熟悉了邮政投递相关工作以及农资分销等相关知识，这使我觉 得很充实也很满足。
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第 一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品，同时还得考虑包裹的包装问题。
xx是个石材重镇，会有大量石材样品邮寄，由于石材一般都比较重，所以需要向客户咨询邮件是否急用，然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方式。随着全名址要求的标准越来越高，这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度，还好现在已经可以熟练掌握了。所以我觉得邮政营业是一个用心和用智慧才能经营的岗位。在邮政储蓄工作的几个月，自己对储蓄的工作流程熟悉了。
储蓄岗的工作比较单纯，存取款开户销户转账还有一些中间业务，不需要 动脑筋，只要仔细点就好了。因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗，所以 为客户提供优质的窗口服务是每个营业员的基本要求，熟练的业务知 识是前提。邮政是个企业，需要创造价值，所以为客户提供服务和理财产品同时提高支局收入很关键。
在我工作的那段时间，我努力向客户讲解邮政代理保险产品的好处和风险，一，保险是一份保障，二保险比较安全，三保险可以是财富值，同时考虑到储户可能中途用钱 的需要，所以就根据需要将钱分活期，定期，保险组合存储，这使我 对理财有了更深刻的认识。
在过去的几个月中，我也跟着投递班学习过分报纸，分报纸是个技术活，首先得将进口的所有报纸根据不同的段别分开，然后根据将 报纸分到各个单位。不管风吹日晒都必须准确无误的将包裹邮件送到客户手中。第一次送农资还是在2月份的时候，坐在麻木车上，冷风吹在脸 上，我很感慨，这就是乡邮人真实的生活，很艰苦，所以我得珍惜我的工作。种子销售时，我也跟车出去做过，有时一中午卖不到一袋种 子，时间也耗费了，车子也烧油，但是这是自己的职责，在岗一天就要努力工作一天。在这 8 个月的时间里，业绩方面做的很不好。我觉得自己完全没有发挥自己最擅长的营销水平，回到离家最近的地方，很多时候还是在家里人帮忙拉存款。做保险也没有尽力，认识的人就做不认识的就不做，这完全不是以前的自己，所以得努力改变这种状况，在以后的工作中要主动走出去，把自己的定位由就业变为职业。基层的生活是真实的，我学会了很多，心态也发生了很大的变化，从开始的浮躁到现在的平静，梦想可以很伟大，但是必须从小事做起，把小事都做好了其实也就完成了一件大事。所以我选择努力做事，踏实做事。
邮政员工个人工作总结【三】
20xx年投递局部在xx书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。
邮政员工个人工作总结【四】
转眼间，已来到邮政分公司一年多的时间了，在储蓄上算下来也有将近1年的时间了。这一年在不同的地方、不同的岗位经历了不同的人际关系，每经历一个地方、一个岗位就多一份收获，无论快乐还是忧伤，无论进步还是失误，无论成长还是阻碍，这些都是一种经历，唯有在这些经历中不断的总结其中的不足，才能把这些经历化作前进的基石，变为人生的财富，并且这种财富只会越来越多，而不会减少。
在过去的一年多时间里，公司给我提供了一个宝贵的工作机会，一个锻炼能力的良好平台;领导给予了我长辈般的关爱和悉心的指导;同事给了我无私的帮助和莫大的支持。这些，让我的正式工作生涯从一开始就是美好和顺利的，面对这些，我除了感谢，还有就是感恩。另外，很感谢局领导班子对我的培养和认可，使我能够在不同的岗位进行锻炼和学习，让我对单位的其它工作也有了了解与认知，熟知了邮政各项业务的发展和流程。实践出真知。只有在不同的地点，不同的岗位干过，才能体会到其中的差异，针对不同的环境，不同的客户群体采用不同的方法取得同样的效果——业绩的增长。
前面的道路还很长，相信途中的坎坷也会有很多，也许前路荆棘遍布，也许未来困难重重，但我始终相信：只要年轻，就没有什么不可能。因此，趁着年轻，必须勤于学习，用知识理论武装自己;必须善于创造，以敢于挑战的勇气鼓舞自己;必须甘于奉献，把知识和行动统一起来，积极为邮政的璀璨流芳献出自己的力量!
邮政员工个人工作总结【五】
转眼间,20XX年即然结束,下面我将***年工作总结
为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品,邮政员工个人工作总结。对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。全年来,我办理业务快速、准确,业务量一直处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从***x年至今一直担任业务主管,在储蓄所人手严重不足的情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。
通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是:“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”
第3篇：邮政员工工作总结
ⅩⅩ邮政员工工作总结
时间过得真快，转眼间一年又过去了，回顾这一年来的点点滴滴不由感谢局里领导同事的关心和帮助，也反省自己的收获与不足，现做总结如下：
1．思想素质方面：
坚持四项基本原则，认真学习马列主义、毛泽东思想，坚持中国共产党的领导，坚决拥护党的基本路线、方针、政策，认真学习时事政治，关心国家大事，能够自觉学习和实践“三个代表”与科学发展观。在政治上、思想上、行动上时刻与党中央保持高度一致。能发扬模范带头作用；积极参加局里的各种政治培训和学习；认真学习各种重要文件和领导讲话。积极参加局里的各项政治学习活动，虚心向老同志、老党员、老邮政学习，始终严格要求自己，不断提高自己的政治思想觉悟和理论水平。忠诚于国家的邮政事业，遵纪守法，爱岗敬业，关心同志，团结合作，模范遵守南通邮政的各项规章制度，能够坚持原则，自觉做到精于业务，努力做事。多次被评为月度服务明星。
2．日常工作表现
在日常工作中，非常热爱我的工作，有着较高的责任感和良好的职业道德，严于律己，宽以待人，团结同志，顾全大局，不计个人得失，服从班组安排，努力完成各级领导交代的各项目邮政任务。
在具体业务中，及时认真做好邮车的接送；严格按照国家邮政局制定的各类邮件业务处理规则办理邮件、汇款、储蓄等业务；认真执行对包裹、印刷品等邮件的收寄验视制度，做到当面验视，眼同封装。不得违章收寄禁限寄物品；正确区分邮件业务种类，严格执行各类邮件的收寄规格标准，对邮件的封面书写、封装、重量、尺寸限度等进行严格审核和把关；严格按国家邮政局制定的资费标准和经相关物价部门批准的延伸服务标准收取各项费用，严禁乱收费或强迫用户使用高资费、高附加费业务；加强对大宗邮件的收寄与管理，不得跨界揽收邮件和任意降低资费收寄邮件；认真执行《邮资机使用管理办法》，邮资机符志或邮资机签条打印或张贴在邮件的规定位置；做到对各类票款、有价证券、重要空白凭证建立请领登记制度，做到眼同交接、点数签收，交接现钞时须由验钞工具点验后交接；按照班组长的要求，做好对邮政日戳（包括日戳、机戳、风景日戳、临
时邮局日戳等）夹钳、邮袋、信盒、托盘等邮政专用用具使用与管理等。
在专项工作中，也能根据自己的能力和实际情况做好相应的安排，尽力完成局里下达的车险、邮品等的任务。配合班组长，让班组长有更多的时间外出营销，为整个网点综合任务的完成打下基础。
三、其他表现
在工作之余，会利用自己的休息时间来学习相关的邮政理论与业务知识，使自己的业务能力和理论水平跟得上时代进就的潮流。同时，认真对待每一次局安排的培训、考核等，并都能顺利通过。
年底将至，谢谢各位同仁帮助我成长和进步。但是，我也存在一定的不足，我将会在来年更加努力，再接再励，以期取得更大进步。
