燃气公司个人工作总结
时光荏苒，岁月匆匆，转眼间已经工作了近一年的时间。在领导和同事的帮助下，曾经那个懵懂无知的我，如今已经逐渐长大，从不断需要别人帮助，到现在可以帮助别人。这一年我付出了很多，也收获了很多，现总结如下：
一、学习业务知识，做好自己的本职工作
学习是人一生的事业，作为一个燃气新人，首先就是要学会相关的燃气知识，为用户提供专业的服务。其次作为营业大厅的客户接待员，每天负责接待用户，为用户解答相关的燃气问题，办理缴费、查询、补卡、更名过户、开栓等业务，因此学习营业系统的操作是最重要的内容。对于系统的学习初期有一些盲目和慌乱，但经过梳理和不断的熟悉，我可以独立自主的操作系统。有了好的开始，我相信以后的工作能够顺利的进行。
二、理论联系实际，在实践中成长
学习了相关的燃气知识，学会了营业系统的操作，接下来就是接待用户的实际操作。看着同事们娴熟的办理各项业务，解决回答用户的各种问题，我也希望自己能够有这样的能力。但是单纯的基础知识，在遇到实际问题的时候，还是需要逐渐的融合贯通的。不同的问题有不同的解决方法，不同的用户有着不同的回答方式，这些都是需要我自己在实际工作中摸索的。
冰冻三尺，非一日之寒。经过不断的积累和尝试，我在工作上有了明显的进步，能够处理大部分的问题，在遇到困难时，及时寻求帮助，事后总结反思，找到合适的处理方式和自己的不足，不断的提升自己。
三、加强思想素质，不断提升自己
我作为公司的一名新人，身上肩负的不仅仅是个人的使命，更是公司的未来发展。公司的领导也告诉我们要多学习更多的知识技能，积极参加各项活动，不断提升自己的思想素质。
在完成本职的工作的前提下，我学习了工作相关的内容，例如营业大厅的相关报表，了解相关的部门的工作流程，方便与各部门的沟通合作。积极参加公司的各项活动，比如联欢会、演讲比赛等等，从各方面提升自己。
经过这一段的工作和学习，我收获了很多，也感触很多，尽管有着必须的进步和成长，我还是有一些的不足。比如对待用户没有足够的耐心，处理一些问题欠缺经验和方法，导致事情没有及时解决。在以后的工作中，我会加强自己的耐心和亲和力，努力完善自己的工作方式和方法，妥善的帮助用户解决问题。我会继续学习，继续提升自身的能力和素质，为公司的发展做出更大的努力，也为自己创造更多的空间。
