首页 > 个人工作总结 > 员工个人工作总结

业扩报装员工作总结

作者：向往时间：2020-09-05 下载本文

第1篇：业扩报装

1、供电企业应加强业扩全过程相关资料的记录和保存工作，准确登记各个业务环节的起始时间和完成时间。正确--答案错误

2、现场勘查的内容包括：核实用电容量、用电类别等客户申请信息，核实供电线路运行情况，初步确定供电电源数（单电源或多电源）、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路、计量方案、计费方案等。正确--答案错误

3、用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月。正确--答案错误

4、临时用电不办理过户手续。正确--答案错误

5、“供电营业许可证”由各省、自治区、直辖市电力管理部门统一印制。正确--答案错误

6、《电力法》规定用户用电时应当以电力部门安装并经过计量检定机构依法认可的电能计量装置记录的电量为准计收电费。正确--答案错误

7、《电力法》指出，我国现行的电价管理政策是：“电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理。” 正确--答案错误

8、《功率因数调整电费办法》可起到改善电压质量、提高供电能力、节约电能的作用。正确--答案错误

9、《供电营业规则》规定，100kVA及以上高压供电客户在当地供电企业规定的电网高峰时的功率因数为0.85。正确

错误--答案

10、《供电营业规则》规定,用户用电设备容量在100kW以下者,一般采用低压供电。正确--答案错误

11、《供电营业规则》规定供电企业对已受理用电申请的高压双电源供电用户，应在2个月内将供电方案正式书面通知用户。正确--答案错误

12、100千伏安（千瓦）及以上电力排灌站功率因数应为0.8。正确

错误--答案

13、10kV 电缆分接箱内分支可以带开关正确

错误--答案

14、10kV及以下三相供电电压允许偏差为额定电压的±8﹪。正确

错误--答案

15、10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业。正确--答案错误

16、35千伏及以上公用高压线路供电的，以用户厂界外或用户变电站外第一基电杆为分界点。第一基电杆属供电企业。正确--答案错误

17、安装在用户处的用电计量装置,由用户负责保护。正确--答案错误

18、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。供电企业在受理暂停申请后，根据用户申请暂停的日期对暂停设备加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。正确--答案错误

19、按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。正确--答案错误

20、按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。正确

错误--答案

21、按最大需量计收基本电费的用户，必须同时核定用户最大需量的上、下限，超过核定的上限的要加倍收费。正确--答案错误

22、按最大需量计收基本电费的用户，变压器损失功率，不收基本电费。正确

错误--答案

23、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。正确

错误--答案

24、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电不必全部容量的暂停。正确

错误--答案

25、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进行的，应安装总表计算最大需量。正确

错误--答案

26、办理用电业务的时间每件不超过30分钟。正确

错误--答案

27、变压器台架对地距离不应低于2.5m,高压熔断器对地距离不应低于4.5m 。正确--答案错误

28、宾馆、招待所、医院以及部分工厂用的洗衣机执行非工业电价。正确

错误--答案

29、并户后的新用户用电容量可以超过并户前各户容量之总和。正确

错误--答案

30、不申请办理过户手续而私自过户者，新用户应承担原用户所负债务。经供电企业检查发现用户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可中止供电。正确--答案错误

31、在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，允许办理更名或过户正确--答案错误

32、采用电缆供电的，本着便于维护管理的原则，分界点由供电局企业与用户协商确定。正确--答案错误

33、产权属于用户且由用户运行维护的线路，以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外第一基电杆分界点，专用线路第一基电杆属用户。在电气上的具体分界点，由供用双方协商确定。正确--答案错误

34、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。正确--答案错误

35、超过保管期限的客户档案，对其中经确认已无保存价值的，不需办理销毁档案手续。正确

错误--答案

36、超过减容期限要求恢复用电的，办理相关手续就可恢复用电。正确

错误--答案

37、超过减容期限要求恢复用电时，应新装或增容手续办理。正确--答案错误

38、新用户用电容量不得超过并户前各户容量之总和正确--答案错误

39、承装、承修、承接受电工程的单位，必须经电力管理部门审核合格，并取得电力管理部门颁发的《承装（修）电力设施许可证》。正确--答案错误

40、城镇居民用户一般应实行一户一表。因特殊原因不能实行一户一表时，供电企业可根据其容量安装共用的计费电能表，居民用户不得拒绝合用。正确--答案错误

41、从合同起草、合同审核、合同审批、合同签订到合同归档，每个环节都应该有时限控制，严格按照时限办理。具体时限由各省公司、供电企业根据实际情况确定。正确--答案错误

42、从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理。正确--答案错误

43、答复供电方案时间，自受理客户申请用电之日起，低压客户最长不超过10个工作日。正确

错误--答案

44、答复供电方案时间，自受理客户申请用电之日起，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，中高压单电源客户不超过15个工作日，中高压双电源客户不超过30个工作日。正确--答案错误

45、大工业电价包括基本电价、电度电价两部分。正确--答案错误

46、大工业电价的电费计算公式为：电费全额＝基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价。正确

错误--答案

47、大工业客户减容或暂停后，变压器容量已不足实行两部制电价界限的，仍按两部制电价计算。正确

错误--答案

48、大工业用户的专用变压器存在混合用电的，按变压器铭牌容量或按生产用电最大需量计收基本电费，再按不同电价类别的用电量，分别计收电度电费。正确--答案错误

49、转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。正确--答案错误

50、大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。正确

错误--答案

51、大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。正确--答案错误

52、大工业用户中，基本电费可按变压器容量或最大需量计算，具体由供电企业与用户协商，并在供用电合同中确定。正确--答案错误

53、大宗工业基本电费有两种：①按变压器容量计算；②按最大需量计算。具体选择方法，由供电企业酌情与用户协商确定。正确--答案错误

54、低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。正确

错误--答案

55、低压居民客户供用电合同可采用背书形式。正确--答案错误

56、电费违约金居民用户每日按欠费总额的千分之二计算正确

错误--答案

57、电力供应与使用双方应当根据平等自愿、等价有偿的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。正确--答案错误

58、电力客户连续６个月不用电，也不申请办理停电手续者，供电企业予以销户终止其用电。客户需在用电时按新装用电办理。正确--答案错误

59、电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费予以退还。正确

错误--答案

60、电力客户申请迁移表计所需的费用应由供电企业负担。正确

错误--答案

61、电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。正确

错误--答案

62、电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。正确

错误--答案

63、电力生产的特点，用户用电功率因素的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响。正确--答案错误

4、电能计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。当电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。正确--答案错误

65、供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。正确--答案错误

6、对检验不合格的，供电企业应以书面形式一次性通知用户改正，改正后方予以再次检验，直至合格。正确--答案错误

67、对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。正确--答案错误

68、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。正确--答案错误

69、对外营业的停车场用电，执行商业电价。正确--答案错误

70、对已竣工验收合格具备供电条件的低压用户，送电时间不超过5天。正确

错误--答案

71、对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过15个工作日，高压电力用户不超过30个工作日。正确--答案错误

72、对用户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查。如有不符合规定的，应以书面形式向用户提出意见，用户应按设计和施工标准的规定予以改正。正确--答案错误

73、对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算基本电费时可以按实际天数计算。正确

错误--答案

74、趸购转售电单位应服从电网的统一调度，按国家规定的电价向用户售电，可以再向乡、村层层趸售,电网经营企业与趸购转售电单位应就购转售事宜签订供用电合同，明确双方权利和义务。正确

错误--答案

75、发生合同纠纷后，不及时采取措施，致使重要证据灭失或超过诉讼时效，给公司带来较大经济损失或负面影响的，根据公司有关规定对责任人进行处理。正确--答案错误

76、凡变压器总容量达到315kVA的受电点，执行大工业电价，按该点的变压器总容量计算基本电费。正确--答案错误

77、凡以自备专用变压器受电的用户，基本电费可按变压器容量计算。正确--答案错误

78、防止在电网停电时客户自备发电机向电网倒送电，客户端应配备自动或手动转换开关，实现发电机和电网之间的闭锁和互投。正确--答案错误

79、分户后的新用户可延用原来的供用电关系，分户所引起的工程费用由供电企业承担正确

错误--答案

80、改变供电电压等级简称改压。正确--答案错误

81、改变用电类别简称改类，指客户在正式用电后，由于生产、经营情况及电力用途发生变化而引起用电电价类别的改变。正确--答案错误

82、改为低一等级电压供电时，改压后的容量不大于原容量者，应收取两级电压供电贴费标准差额的供电贴费。正确--答案错误

83、改压引起的工程费用应由供电企业承担正确

错误--答案

4、高压电力客户的用电容量即为该户接装在与高压供电系统直接联系的所有变压器、高压电动机等用电设备容量（kVA）的总和，包括一切冷、热备用和运行的设备。正确--答案错误

85、高压供电的用户，只能装设高压电能计量装置。正确

错误--答案

86、高压供电方案的有效期限是2年。正确

错误--答案

87、高压供电客户非永久性减容的，供电公司从加封之日起，对客户按原计费方式收取其相应容量的基本电费。正确

错误--答案

88、给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民客户不超过3个工作日，其他低压客户不超过5个工作日。正确--答案错误

89、给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民客户不超过5个工作日，低压电力客户不超过7个工作日。正确

错误--答案

90、给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过5个工作日，中高压电力客户不超过7个工作日。正确--答案错误

91、给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过5个工作日，高压电力用户不超过7个工作日。正确--答案错误

92、根据电网需要，对大用户实行高峰功率因素考核，加装记录高峰时段内有功、无功电量的电度表，据以计算月平均高峰功率因素。正确--答案错误

93、根据对供电可靠性要求及中断供电产生的危害程度，重要电力客户分为特级、一级、二级和临时性重要电力客户。正确--答案错误

94、更名是指居民用户房屋变更户主。正确

错误--答案

95、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物不属于供电企业。正确

错误--答案

96、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。正确--答案错误

97、公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。正确

错误--答案

98、功率因数标准0.80，适用于100千伏安（千瓦）及以上的农业用户和趸售用户，但工业用户未划由电业直接管理的趸售用户，功率因数标准应为0.90。正确

错误--答案

99、功率因数标准0.90，适用于160千伏安以上的高压供电工业用户（包括社队工业用户）、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户和3200千伏安及以上高压供电电力排灌站。正确--答案错误

100、供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。正确

错误--答案

1、供电方案包括供电电压等级、供电容量、供电电源位置、供电电源数（单电源或多电源）、供电回路数、路径、出线方式，供电线路敷设、继电保护、初步的计量和计费方案等内容。正确--答案错误

2、供电方案不作为客户受电工程规划立项以及设计、施工建设的依据。正确

错误--答案

3、供电方案答复期限:自受理之日起，高压单电源客户不超过巧个工作日;高压双电源客户不超过30个工作日。正确--答案错误

4、供电方案的确定应依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地的供电条件等因素，满足安全、经济、合理和便于管理的要求。正确--答案错误

5、供电方案的有效期,是指从供电方案正式批复之日起至交纳有关费用并受电工程开工日为止。正确

错误--答案

6、供电方案的有效期:高压客户供电方案的有效期为1年，逾期注销，需要重新制定供电方案。正确--答案错误

7、供电方案在有效期限内遇到情况变化，应主动与客户沟通协商、合理调整，重新确定后书面答复客户。正确--答案错误

8、供电企业的客户档案不对外查、借阅。司法机关查阅资料的，须持有效身份证件、单位介绍信，并经供电企业批准方可查阅。查阅客户档案宜在客户档案室进行。正确--答案错误

9、供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请的报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签约、装表接电等项业务。正确--答案错误

110、供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给奖励。奖励办法由供电局规定。正确

错误--答案

11、供电企业对客户自主选择的设计、施工单位，在办理用电业务时应要求其出具客户委托书和相应资质证书原件，并对其资质进行核验。客户委托书和资质证书复印件应作为客户档案留存备查。正确--答案错误

12、供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。正确

错误--答案

13、供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，对低压电力客户应在10天内正式书面通知客户。正确--答案错误

14、供电企业供电的额定电压:低压供电：单相为220伏，三相为380伏。高压供电:为

10、35（63）、110、220千伏。正确--答案错误

15、供电企业供电的额定频率为交流60赫兹。正确

错误--答案

16、供电企业可以在用户每一个受电点内只安装一个用电计量装置。正确

错误--答案

17、供电企业是指依法取得电力业务许可证，从事供电业务的企业。正确--答案错误

18、供电企业依法对用户终止供电时，用户必须结清全部电费和与供电企业相关的其他债务。否则，供电企业有权依法追缴。正确--答案错误

19、供电企业应当按照国家标准或者电力行业标准参与用户受送电装置设计图纸的审核，对用户受送电装置隐蔽工程的施工过程实施监督，并在该受送电装置工程竣工后进行检验；检验合格的，方可投入使用。正确--答案错误

120、供电企业应当按照国家批准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。正确--答案错误

21、供电企业应当严格执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取停限电措施的决定。正确--答案错误

22、供电企业应对报装容量在315kVA以上的用电项目的设计文件开展能效评价，倡导客户使用节能环保的先进技术和产品，禁止使用国家明令淘汰的产品。正确--答案错误

23、供电企业应对客户办理用电业务提供的资料进行审查，对资料不完整的，可多次通知客户补齐，并登记客户已经提供的资料。正确

错误--答案

24、供电企业应对客户办理用电业务提供的资料进行审查，对资料不完整的，应一次性通知客户补齐，并登记客户已经提供的资料。正确--答案错误

25、供电企业应对客户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位的资质进行核查，禁止不具备相应资质的单位入网承揽业务。正确--答案错误

26、供电企业应根据相关法律法规，按照平等协商的原则，在正式接电前与客户签订供用电合同。正确--答案错误

27、供电企业应规范客户受电工程管理，严格划分与三产、多经企业的管理界面，不得混同经营。正确--答案错误

28、供电企业应明确专人负责客户档案的维护和管理，确保客户档案完整、准确、安全、易于调阅。正确--答案错误

29、供电企业应受理使用临时电源的用户变更用电事宜。正确

错误--答案

130、供电企业应通过95598电话回访、意见卡、专项满意度调查等多种形式，对业扩全过程的服务质量进行监督和考核。正确--答案错误

31、供电企业应通过各种渠道及时收集当地较大用电项目的信息，主动为客户提供报装前期的专业咨询服务，深入了解并逐步明确用电详细需求，指导客户提交业扩报装完整必备资料，转入正式用电受理。正确--答案错误

32、供电企业应为当地重大用电项目办理业扩报装开辟绿色通道，优先办理，以最快的速度让客户用上电。正确--答案错误

33、供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。正确--答案错误

34、供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。正确--答案错误

35、供电企业应严格按照公司关于规范业扩工程投资界面的有关规定与客户划分投资界面，分界点负荷侧供电设施由客户出资建设，分界点电源侧供电设施由供电企业出资建设，不得随意调整业扩工程投资界面，增加客户投资。正确--答案错误

36、供电企业应严格按照国家和行业的技术标准对客户受电工程开展设计资料审核、中间检查、竣工检验等工作，发现问题应以口头形式一次性通知客户整改，直至合格。正确--答案错误

37、供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务时，供电企业可以自行定价。正确

错误--答案

38、供电企业应在规定的服务时限内为客户办理用电业务，加强对各环节服务时限的跟踪记录和监督考核，不断优化业扩流程，提高工作效率，缩短办电时限。正确--答案错误

39、供电企业应在送电后5个工作日内完成资料的收集、核实和归档。正确

错误--答案

140、供电企业应在送电后7个工作日内完成资料的收集、核实和归档。归档的内容包括客户申请、现场勘查记录、答复的供电方案、受电工程设计资料、中间检查及竣工检验报告、装表接电记录、《供用电合同》等。正确

错误--答案

41、供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。正确--答案错误

42、供电企业在充分履行告知义务的前提下，如果客户执意不改的，供电企业应立即向行业主管部门或电力监管机构报告。正确--答案错误

43、供电企业在接到客户的受电装置竣工报告及检验申请后，应及时组织竣工检验。检验不合格的，供电企业应以书面形式一次性通知客户改正，改正后方予以再次检验，直至合格。正确--答案错误

44、供电企业在受理客户用电申请后，应尽快与客户沟通确认现场勘查时间，并按照约定的时间派出工作人员进行现场勘查。正确--答案错误

45、供电企业在受理客户用电申请后，应尽快与客户沟通确认现场勘查时间，并按照约定的时间派出工作人员进行现场勘查。正确--答案错误

46、供电企业在受理新装、增容及变更等用电业务时，应通过用电申请单、供电方案答复书等纸质交互载体，以显著字体告知客户具有自主选择设计、施工、设备材料供应单位的权利以及相关信息的查询方式，不得对客户受电工程指定设计、施工及材料供应单位。正确--答案错误

47、供电企业在受理之日后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。但用户申明为永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费。正确--答案错误

48、供电企业自受理客户的受电装置竣工报告及检验申请之日起，低压电力客户不超过5个工作日，中高压电力客户不超过7个工作日。正确

错误--答案

49、供电设施计划检修停电，提前5天通知客户或向社会公告。正确

错误--答案

150、供电设施建设在先，建筑物、构筑物建设在后，由后续建设单位负担供电设施迁移、防护所需的费用。正确--答案错误

51、供用电合同到期，且客户继续用电，合同双方均未提出异议，根据合同约定，原合同没有效，需重新签订。正确

错误--答案

52、供用电合同的变更或解除，必须符合法定或约定的形式及程序，其通知或答复须在法定或约定期限内作出。正确--答案错误

53、供用电合同的可以随意变更或者解除正确

错误--答案

54、供用电合同的内容包括供电的方式、质量、时间、用电容量、地址、性质、计量方式、电价、电费的结算方式、供用电设施的维护责任等条款。正确--答案错误

55、供用电合同的内容包括供电的方式、质量、用电容量、地址、性质、计量方式、电价、供用电设施的维护责任等条款。正确

错误--答案

56、供用电合同的有效期限为1—3年。正确--答案错误

57、供用电合同管理：指供用电合同的起草、审核、审批、签署、履行、变更和解除、纠纷处理、档案管理等流程及其相关工作。正确--答案错误

58、供用电合同经当事人一方提出申请，可依法对合同进行变更或者解除。正确

错误--答案

59、供用电合同履行过程中发生纠纷时，应先与客户协商；协商不成时，供电企业应及时收集相关证据，依照合同约定及相关法律、法规解决。正确--答案错误

160、供用电合同签订时，不须加盖骑缝章。正确

错误--答案

1、供用电合同文本、附件等文书资料，应作为客户档案资料，按照公司有关规定进行管理。

正确--答案错误

2、供用电合同应采取书面形式，经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。正确--答案错误

3、供用电合同有效期一般为高压三年、低压五年，临时用电一般有效期不超过六个月（装表临时用电可放宽至三年）。各省公司可根据实际情况自行确定有效期。正确--答案错误

4、故意使供电企业的用电计量装置计量不准或失效的行为属窃电行为。正确--答案错误

5、故意损坏供电企业电能计量装置属违约用电行为。正确

错误--答案

6、广告用电属于路灯用电。正确

错误--答案

7、归档的内容包括客户申请、现场勘查记录、答复的供电方案、受电工程设计资料、中间检查及竣工检验报告、装表接电记录、《供用电合同》等。正确--答案错误

8、国家对电力供应和使用，实行新装用电、安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。正确

错误--答案

9、合同双方对合同部分条款进行修改、补充的，双方签订补充协议。根据合同约定，原合同的其它条款继续有效。正确--答案错误

170、合同双方对合同条款存在异议，提出重签，原合同废止，重新签订合同。正确--答案错误

1、基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。具体采用哪种计算办法，由用户自行选择，自行变更。正确

错误--答案

2、基本电费以月计算，但新装、增容、增容与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费三一十分之一计算。正确

错误--答案

3、基建施工、市政建设、抗早打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电，可实施临时供电。正确--答案错误

4、按最大需量计收基本电费的客户，必须暂停全部容量（含不通过受电变压器的高压电动机）受电设备的用电。正确--答案错误

5、《供电营业规则》规定：供电企业一般不采用趸售方式供电，以减少中间环节。正确--答案错误

6、计量装置不装在产权分界处时，对产权分界处至低计点之间的客户要加计线路损失。正确--答案错误

7、计算统计线损率的两个量是供电量和售电量。正确--答案错误

8、架空线路供电的双电源客户，其供电电源不应取自同杆架设的两回线路。正确--答案错误

9、减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。正确--答案错误

180、减容的最短期限是三个月，最长期限是不超过两年。正确

错误--答案

1、减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。正确--答案错误

2、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。正确--答案错误

3、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于三个月，最长期限不得超过二年。正确

错误--答案

4、降低功率因素标准的用户的实际功率因数，高于降低后的功率因数标准时，不减收电费，但低于降低后的功率因素标准时，应增收电费。正确--答案错误

5、接火送电，是指竣工查验工作完成后，组织相关装表人员现场装表的业务。正确

错误--答案

6、居民用户办理新装业务的必须提供用电地址物业权属证明材料。正确--答案错误

7、居民用户的家用电器损坏后，超过7日还没提出索赔要求的，供电企业不再负赔偿责任。

正确--答案错误

8、居民住宅、别墅小区应按政府有关规定实施“一户一表，按户装表”.消防、水泵、电梯、过道灯、楼梯灯等公用设施应单独装表。正确--答案错误

9、勘查结果应在勘查工作单上记录，现场勘查记录应完整、详实、准确。正确--答案错误

190、勘查派工，是指供电企业在受理客户用电申请后，指派工作人员进行现场勘查。正确--答案错误

1、客户办理永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费。正确--答案错误

2、客户办理中请用电手续时，应按相关行政(主管)部门批准的该工程建设项目建设规模、总体规划，依照木期、近期((1-5年)、远期(

3、客户补偿后的功率因数低压侧不宜低于0.9，高压侧的功率因数指标应符合当地供电企业的规定。正确--答案错误

4、客户档案管理工作实行统一标准、统一管理的原则。正确错误--答案

5、客户档案是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中直接形成的，具有保存价值的原始文字、图纸、图表等记录，包括业扩报装、变更用电、电能计量、用电检查、客户信息服务等相关资料。正确--答案错误

6、客户受电工程接入电网的施工、启动调试、试运行、交付调度等环节应符合公司安全管理有关规定，确保施工人员和电网自身的安全。正确--答案错误

7、客户受电工程可按工程建设进度分期同步建设。正确--答案错误

8、客户属个人的，供用电合同必须经供电企业法定代表人（负责人）或其委托代理人签字，加盖供电企业“供用电合同专用章”（或公章），客户本人签字后才能生效。正确--答案错误

9、客户属企、事业单位或其他组织的，供用电合同必须经双方法定代表人（负责人）或其委托代理人签字，加盖供电企业“供用电合同专用章”（或公章）和客户合同章（或公章）后才能生效。正确--答案错误

200、客户自主选择的设计、施工单位如不具备资质或选择的设备材料不符合国家或行业技术标准的，供电企业应以书面形式通知客户重新选择，并由客户签收确认。正确--答案错误

1、力率调整是根据用户力率水平的高低减收或增收的电费。正确--答案错误

2、两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15分钟内的平均最大负荷为依据。正确--答案错误

3、临时供用电合同：适用于短时、非永久性的高、低压供电客户。正确--答案错误

4、临时用电超过用电期限，且逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应继续供电。正确

错误--答案

5、临时用电的用户，不需安装用电计量装置。正确

错误--答案

6、临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。正确--答案错误

7、临时用电延期，是指供电企业依据《供电营业规则》的有关规定，受理临时用电客户的用电延期申请，延长临时用电期限。正确--答案错误

8、临时用电用户应与供电企业签订有关合同，预交相应容量的临时接电费用。3年内结束临时用电的，预交的临时接电费用全部退还;确需超过3年的，由供电企业和用户另行约定。

正确--答案错误

9、每日电费违约金按下列规定计算：居民用户每日按欠费总额的千分之二计算。正确

错误--答案

210、农村社队、国营农场、牧场、电力排灌站是执行农业生产电价。正确--答案错误

211、迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按新装用电办理。正确--答案错误

212、迁址就是迁移受电装置的供电地址。正确

错误--答案

213、签订有重大缺陷或无效合同，给公司带来较大经济损失或负面影响的，根据公司有关规定对责任人进行处理。正确--答案错误

214、窃电行为包括：1.在供电企业的供电设施上，擅自接线用电。2.绕越供电企业用电计量装置用电；3.伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电；4.故意损坏供电企业用电计量装置；5.故意使供电企业用电计量装置不准或者失效；6.采用其他方法窃电。正确--答案错误

215、取得四级承装类许可证的可从事110千伏以下电压等级电力设施的安装活动。正确

错误--答案

216、绕越供电企业用电计量装置用电属于违约用电正确

错误--答案

217、如果新用户的功率因数未达到规定，供电企业可以拒绝接电。正确--答案错误

218、如果新用户的功率因数未达到规定，供电企业可以拒绝接电。正确--答案错误

219、擅自超过合同约定的容量用电的行为属于窃电行为。正确

错误--答案

220、审核受电工程设计时间，自受理之日起，低压电力用户不超过5个工作日。正确--答案错误

21、审核受电工程设计时间，自受理之日起，中高压电力客户不超过15个工作日。正确--答案错误

22、使用临时电源的用户，如需改为正式用电，应按变更用电办理。正确

错误--答案

23、使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。正确--答案错误

24、使用临时电源的用户可向外转供电，也可转让给其他用户，供电企业可受理其变更用电事宜。正确

错误--答案

25、使用临时电源的用户如需改为正式用电，应按新装用电办理。正确--答案错误

26、受电变压器容量在315kVA 及以上的永久性用电客户一般采用高供高计方式；受电变压器容量在315kVA 以下的电力客户可采用高供低计方式。正确--答案错误

27、受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。正确--答案错误

28、受理回执，是指供电企业受理客户报装后，出具给客户确认受理报装及收到客户报装资料的回执。正确--答案错误

29、属于临时用电等其他性质的供电设施，原则上由产权所有者运行维护管理，或由双方协商确定，并签订协议。正确--答案错误

230、属于用户共用性质的供电设施，由拥有产权的用户共同运行维护管理。如用户共同运行维护管理确有困难，可与供电企业协商，就委托供电企业代为运行维护管理有关事项签订协议。正确--答案错误

31、私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约使用电费。正确--答案错误

32、私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，属于居民用户的，应承担每次300元的违约使用电费；属于其他用户的，应承担每次3000元的违约使用电费正确

错误--答案

33、私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。正确

错误--答案

34、私自迁移用电地址而用电者，不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。正确--答案错误

35、私自迁移用电地址用电的属于违约用电。正确--答案错误

36、提高用户的用电力率，不但可以充分发挥发、供电设备的生产能力，减少在线路上的损失电量和提高电压的质量，同时，对用户也可以提高其用电设备的工作效率和节约电力。正确--答案错误

37、通过配电站、户外开关箱、电缆分接箱接入时，宜采用全电缆方式接入。客户中请容量在500kVA以上时，应装设具有快速保护功能的断路器型开关设备。正确--答案错误

38、通信业务的机站用电执行非工业电价。正确

错误--答案

39、危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序的行为，属于违约用电行为。正确--答案错误

240、为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电分开配电。正确--答案错误

41、违约用电行为有：私自增加用电设备;在电价低的线路上擅自接用电价高的用电设备;启用供电企业封存的电力设备;擅自引入电源正确--答案错误

42、伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。正确

错误--答案

43、我国电价实行统一政策，统一定价原则，分级管理。正确--答案错误

44、现场勘查，是指供电企业在受理客户用电申请后，工作人员进行现场勘查。正确--答案错误

45、新建架空线路走廊位置不应选择在具有发展潜力的地区，应尽可能避开现状发展区、公共休憩用地、环境易受破坏地区或严重影响景观的地区。正确--答案错误

46、新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业就供电可能性条件，用电容量达成意向协议，否则供电企业有权拒绝受理其用电申请。正确

错误--答案

47、业扩，又称业务扩充，是指为客户办理报装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工验收，以及装表送电、签订供用电合同、建立客户档案的全过程管理。正确--答案错误

48、业扩：又称业务扩充，指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。正确--答案错误

49、业扩的主要任务是接受新装用电申请。正确

错误--答案

250、业扩费用退费，是指将已收取的业扩费用按规定退还给客户。正确--答案错误

51、业扩管理的总体要求：统一受理，一口对外；便捷高效，限时办结；公开透明，三不指定。正确--答案错误

52、业务扩充，指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。正确--答案错误

53、移表所需的费用由供电局负担正确

错误--答案

54、已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按变更手续办理。正确

错误--答案

55、已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。正确--答案错误

56、以变压器计算基本电费的客户，其备用变压器属热备用状态的不计收基本电费。正确

错误--答案

57、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器属热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。正确--答案错误

58、因电力运行事故引起城乡居民家用电器损坏的，供电企业不需赔偿。正确

错误--答案

59、因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户应承担事故扩大部分50%的赔偿责任。正确

错误--答案

260、因用户原因连续6个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止用电。正确--答案错误

1、引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在五日之内恢复供电。正确

错误--答案

2、应急电源的切换时间、切换方式、允许停电持续时间和电能质量应满足客户安全要求。正确--答案错误

3、用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，退补电量未正式确定前，客户应先按抄见电量如期缴纳电费。正确

错误--答案

4、用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。正确--答案错误

5、用电容量达到100千伏安及以上的所有非居民用户实行《功率因数调整电费办法》。正确--答案错误

6、用户办理并户，应持有关证明向供电企业提出申请，新用户用电容量可超出并户前各户的总和。正确

错误--答案

7、用户办理暂拆手续后，供电企业应在三天内执行暂拆。正确

错误--答案

8、用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能，提供相应的电力。正确--答案错误

9、用户改类后可不重新签订供用电协议。正确

错误--答案

270、用户计划限电期间不计收基本电费。正确

错误--答案

1、用户减容，须在四天前向供电企业提出申请。正确

错误--答案

2、用户减容，需在五天前向供电企业提出申请，减容可以是部分容量减少。正确

错误--答案

3、用户减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。正确--答案错误

4、用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。正确

错误--答案

5、用户可自行转供电。正确

错误--答案

6、用户连续3个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。正确

错误--答案

7、用户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。

正确--答案错误

8、用户连续六个月不用电，也不办理暂停用电手续，供电局可以保留其用电权二年，逾期即予销户，再用电时按新装办理。正确

错误--答案

9、用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按恢复用电办理。正确

错误--答案

280、用户连续一年不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业必须以销户终止其用电正确

错误--答案

1、用户若更改审核后的设计文件时，应将变更后的设计再送供电企业复核。正确--答案错误

2、用户擅自在低电价的供电线路上接用高电价的用电设备，如起讫日期不明，则按六个月计算。正确

错误--答案

3、用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。正确--答案错误

4、用户申请改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50% 正确

错误--答案

5、用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准的，仍按二部制电价标准计费。正确

错误--答案

6、用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。正确--答案错误

7、用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电正确

错误--答案

8、用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。正确--答案错误

9、用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户可以据以施工。正确

错误--答案

290、用户受电工程的设计文件未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则供电企业将不予检验和接电正确--答案错误

1、用户受电设施的设计应符合国家标准或电力行业标准正确--答案错误

2、用户提出异议的电能计量装置的检验申请后，在用户交付验表费后，对低压用户应在7个工作日内将电能表检定完毕，并将检验结果通知用户。正确--答案错误

3、用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，但该表所示读数可作为供电企业计费依据。正确

错误--答案

4、用户无功电力可以不就地平衡。正确

错误--答案

5、用户移表，需向供电企业提出申请。在用电地址、用电容量、用电类别、供电点不变的情况下，可办理移表手续。正确--答案错误

6、用户用电的功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起的电压质量不合格的，供电企业需要赔偿责任。正确

错误--答案

7、用户用电功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要的影响。正确--答案错误

8、用户用电设备容量在100千瓦及以下需用变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。正确--答案错误

9、用户在供电企业规期限内未交清电费时，不用承担电费滞纳的违约责任正确

错误--答案

300、用户暂换必须在原受电地点内整台的暂换受电变压器。正确--答案错误

1、用户暂换用电变压器，可以允许改变受电地点。正确

错误--答案

2、用户暂停，须在7天前向供电企业提出申请。正确

错误--答案

3、用户专线掉闸或全厂停电，不需向供电企业报告。正确

错误--答案

4、用户专用的供电设施建成投产后，由用户维护管理或者委托供电企业维护管理。正确错误--答案

5、由于不可抗力或者第三人的过错造成电力运行事故的，供电企业应当相应地补偿用户的部分损失。正确

错误--答案

6、预付费或分次付费的对象原则上是高压客户。正确

错误--答案

7、原址按中止用电办理，供电企业予以销户。正确

错误--答案

8、在保证受电变压器不超载和安全运行的前提下，应同时考虑减少电网的无功损耗。一般客户变压器的长期工作负载率不宜大于85%。正确--答案错误

9、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的设备，除按实际追补差额电费外，还应承担3倍差额电费的违约使用电费。正确

错误--答案

310、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担三倍差额电费的违约使用电费。使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。正确

错误--答案

311、在电力系统正常状况下，供电频率的允许偏差为：电网装机容量在300万千瓦及以上的，为±0.5赫兹。正确

错误--答案

312、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电属于违约用电。正确

错误--答案

313、在合同签订或履行中，与客户或第三人恶意串通损害公司利益或接受贿赂，给公司带来较大经济损失或负面影响的，根据公司有关规定对责任人进行处理。正确--答案错误

314、在计算转供户用电量、最大需要及功率因数调整电费时，不用扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。正确

错误--答案

315、在减容期限内，供电企业不必保留用户减少容量的使用权。正确

错误--答案

316、在客户每个受电点内，应按不同电价类别分别安装电能计量装置，予以加封，并由客户在工作凭证上签字（章）。正确--答案错误

317、在客户受电工程施工期间，供电企业应根据审核同意的设计文件和有关施工及技术标准等，对受电工程中的隐蔽工程进行中间检查，及时发现和纠正不符合技术规程要求的施工工艺及质量问题，并以书面形式向客户提出消除安全隐患的指导意见，提高受电工程的施工质量。正确--答案错误

318、在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器（含高压电动机），按可能同时使用的变压器（含高压电动机）容量之和的最大值计收基本电费。正确--答案错误

319、在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器（含高压电动机），按可能同时使用的变压器（含高压电动机）容量之和的最大值计收基本电费。正确--答案错误

320、在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，不允许办理改类手续。正确

错误--答案

321、在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，不准办理改类手续。正确

错误--答案

322、在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，允许办理改类手续。

正确--答案错误

323、在用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。

正确--答案错误

324、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下，可办理移表手续。正确--答案错误

325、在用户竣工查验合格后，供电企业即可装表接电。正确--答案错误

326、在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可装设总的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别的用电量的比例或定量进行分算，分别计价。供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次，用户不得拒绝。正确--答案错误

327、在用户受电装置上作业的电工，应经过电工专业技能的培训，必须取得电力管理部门颁发的《电工进网作业许可证》，方准上岗作业。正确

错误--答案

328、在用户受电装置上作业的电工，应经过专业技能的培训，必须取得电力管理部门颁发的《电工进网作业许可证》，方准上岗作业。正确--答案错误

329、在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。正确--答案错误

330、在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五者，暂停期间基本电费照收。正确--答案错误

31、暂拆期间，供电企业保留该用户正确--答案错误

32、暂拆时间最长不得超过十个月。暂拆期间供电企业保留该用户原容量的使用权。正确

错误--答案

33、暂拆时间最长不得超过五个月。正确--答案错误

34、暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不得超过二个月，35千伏及以上的不得超过三个月。逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。正确--答案错误

35、暂换变压器的使用时间，３５千伏及以上的不得超过二个月。正确

错误--答案

36、暂换的变压器经检验合格后才能投入运行。正确--答案错误

37、暂换的变压器允许不经检验就可投入运行。正确

错误--答案

38、暂换即暂时停止用电并拆表正确

错误--答案

39、暂时停止全部或部分受电装置的用电简称暂换。正确

错误--答案

340、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，如用户不申请恢复用电，供电企业应继续减收其相应容量的基本电费。正确

错误--答案

41、暂停时间少于15天者，暂停期间基本电费照收。正确

错误--答案

42、造成电力运行事故的原因很多，不论原因如何，给用户造成损失，应全部由电力企业承担。正确

错误--答案

43、中高压客户供电方案的有效期为1年，低压客户供电方案的有效期为1个月，逾期注销。供电方案在有效期限内遇到情况变化，应主动与客户沟通协商、合理调整，重新确定后书面答复客户。正确

错误--答案

44、中高压客户供电方案的有效期为1年，低压客户供电方案的有效期为3个月，逾期注销。供电方案在有效期限内遇到情况变化，应主动与客户沟通协商、合理调整，重新确定后书面答复客户。正确--答案错误

45、中高压客户供电方案的有效期为1年，低压客户供电方案的有效期为6个月，逾期注销。正确

错误--答案

46、重要电力客户是指在国家或地区(城市)的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其中断供电将可能造成人身伤亡、较大环境污染、较大政治影响、较大经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电单位或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。正确--答案错误

47、主供电源失电后，备用电源自动投入，适用于允许极短时间中断供电的二级负荷。正确

错误--答案

48、自第一支持物至电能表的一段线路称为表外线，表外线的产权属供电局。正确

错误--答案

49、组织竣工检验时间，自受理之日起，低压电力客户不超过3个工作日，中高压电力客户不超过5个工作日。正确--答案错误

350、当铜损和铁损达到一定比例，即相等时，变压器的效率为最高。正确--答案错误

51、供电企业不得对（）指定设计单位，施工单位和设备材料供应单位。企业用电个人用电

用户受电工程--答案外资企业用电

52、供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，其中低压客户最多不超过()天。5天

7天--答案 20天 30天

53、供电企业允许客户暂拆时间最长不得超过（）。3个月

6个月--答案 1年 2年

54、变压器容量计算基本电费的客户，其备用变压器属（）状态并经供电企业加封的不计收基本电费。冷备用--答案热备用暂停

55、导线接头最容易发生故障的是（）连接形式。铜–铜

铜–铝--答案铝–铝铜–铁

56、对一般厂用照明、动力、在装表计费方面的要求是（）。分别装表计费--答案可同用一块表现场确定无具体要求

57、供电企业需对客户停止供电时，应将停电的客户、原因、（）报本单位负责人批准。原因欠费金额时间--答案地点

58、减容必须是（）变压器的停止或换小。整台或整组--答案部分一台不指定

59、客户改压引起的工程费用由（）负担。客户--答案共同供电企业电力管理部门

360、容量在（）kVA及以上的变压器应装设气体继电器。 1000 800--答案 500 300

1、如听到运行中的变压器发生均匀的“嗡嗡”声则说明（）。变压器正常--答案绕组有缺陷铁芯有缺陷负载电流过大

2、实行功率因数考核的客户应装设（）电能表。最大需量分时

无功--答案预付费

3、下列关于“服务”的描述（）是错误的。服务是无形的服务是一种行为

服务是标准的、稳定的--答案

服务是可以解决客户问题的一种或一系列行为

4、一般诉讼时效期限为（）。 6个月 2年--答案 1年 3个月

5、因供电设施临时检修要停电的，供电企业应当提前(

2小时

20小时

24小时

--答案

30小时

6、在功率因数的补偿中，电容器组利用率最高的是（）。就地个别补偿分组补偿

集中补偿--答案分片补偿

7、在同一回路相同负荷大小时，功率因数越高（）。电流越大线路损耗越大

线路压降越小--答案线路压降越大

8、增加合同约定的用电容量称为（）。增容--答案改压减容改类

9、终止用电是指供用电合同双方当事人（）了合同关系。)小时通知重要用户。

暂时中止停止变更

解除--答案

370、《电力法》第十五条输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和()工程，应当与发电工程项目同时设计、同时建设、同时验收、同时投入使用。环境保护--答案防火、防窃职工生活征地、用地

1、《电力法》规定,一个供电营业区内()供电营业机构。只设立一个--答案设立两个

可以设立若干个不设立

2、《电力法》规定：盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费()的罚款。三倍

五倍以下--答案三至六倍三倍以下

3、《电力法》中规定：国家通过制定有关政策，（）电力建设。鼓励和引导

鼓励和支持

支持和促进

--答案

引导和支持

4、《电力法》中所指的电价是指（）。电力生产企业的上网电价、电网销售电价电力生产企业的生产成本电价、电网销售电价

电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、电网销售电价--答案电力生产企业的生产成本电价、电网购电价、电网销售电价

5、《电力供应与使用条例》规定，未经许可，擅自伸入或跨越其他供电企业供电营业区供电者，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得()以下的罚款。三倍四倍

五倍--答案十倍

6、《电力供应与使用条例》规定，一个营业区内设立供电营业机构数量应()。不超过2个

不超过1个--答案根据电网结构确定超过2个

7、《电力系统电压质量和无功电力管理规定》中要求无功补偿电容器可投率应保持在（）以上。0.9 0.85 0.95--答案 0.75

8、《电网运行准则》适用于哪些单位:（）。电网企业发电企业电力用户

以上都正确--答案

9、《功率因数调整电费办法》可起到改善（）、提高供电能力、节约电能的作用。合理用电生产成本

电压质量--答案经济效益

380、《供电营业规则》第四十七条规定（）。供电设施的运行维护管理范围，按什么确定（）。

产权归属--答案维护责任设备管辖协商原则

第2篇：业扩报装培训总结

业扩报装培训总结

2012年11月18日-23日，根据领导安排本人参加了省公司业扩报装岗位第二期培训班。

本次业扩报装培训是为深入贯彻落实国家电网公司“三集五大”战略部署，进一步加强业扩报装管理，切实规范业扩报装工作，确保公司“农电整体素质三年提升工程”扎实推进而举办的。

培训主要从以下个层面对学员进行系统专业知识培训。培训课程包括：大营销体系宣贯、《河南省供用电条例》宣贯、电力法律法规、受电工程市场信息与监管系统、业扩管理标准、电费电价、分布式光伏发电管理、业扩报装基础知识等。

此次培训更加侧重于专业知识与技能的传授与培养，这对我们员工立足自身岗位，进一步融入企业提出了更高的要求，同时感谢公司为我们全面提升工作能力和专业素质创造了一个良好的学习的平台。

此次专业岗位培训的师资云集了全省各家供电企业的精英，他们当中不是获过“技术能手”称号的专家，就是部门领导、专业主管；不是具备多年专业实战经验的老师傅，就是年轻有为的后备干部，他们中大多是在百忙中抽空来为我们授课，与他们在一起交流、学习，是我们的荣幸，也是对我们的激励，同时，它充分体现了公司对于员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。

业扩报装岗位的培训分为基本知识、业务流程、方案制定、中间检查、竣工检验、技术标准、用电检查供用电基础知识等几个模块进行，学员们都十分珍惜这次难得的培训机会，认真、虚心、诚恳地接受培训，并抓紧课余时间主动向老师们请教，我们的很多疑问都能在专家、前辈师傅们那里得到一一解答。资深一线师傅们的授课就像是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们面前，真是“听君一席话，胜读十年书”。同时，老师们还会毫无保留地把自己多年的工作经验拿出来与大家分享，深入浅出，异彩纷呈，这样的体验是我们在实际工作中享受不到的，因此同学们都倍加珍惜，专心致志地听老师分析讲解，学习气氛十分浓厚，似乎又回到了那学生时代。

除此而外，此次培训不仅使我的专业知识得到了加强，工作能力得到了提高，而且还使我认识到团结协作的重要性。无论专业知识多么强，工作能力多么强，没有团结协作精神那么任何工作都是做不好的。凝聚产生力量，团结诞生希望，这样才能在工作中避免错误的同时提高工作质量和效率。

时光若梭，近一周的培训学习就要接近尾声，马上又要回到自己的单位，回到自己的工作岗位上去，通过此次的专业培训，我相信在以后的工作中，我会更加独立、自信地去完成自己的本职工作，在实际工作中多观察、多学习、多总结、多反思，这样才能有所突破、有所创新。在以后的工作中，我将会更加努力，不辜负公司对我们的信任和培养，为实现企业的持续发展，服务和谐企业的建设，做出自己应有的贡献。

第3篇：业扩报装实习总结

业扩报装实习总结

业扩报装实习总结200x年，我局在保定供电公司和县委、县政府的正确领导下，贯彻落实“新农村、新电力、新服务”发展战略，紧紧围绕上级工作部署和年度奋斗目标，顺利完成了上级交办的各项工作任务，为促进县域经济发展和我县新农村建设做出了积极的贡献。现将一年来的工作总结如下：——生产经营指标基本完成实现年购电量4.58亿千瓦时（含水电上网），同比增长10.41%。完成售电量4.26亿千瓦时（含水电上网），同比增长11.64%。实现利润290万元。——安全工作保持稳定健全安全生产责任制，结合生产实际，逐级签定了适合岗位特点的安全生产责任状。开展法人代表安全生产承诺活动，与各单位签定承诺书。扎实开展“百问百查”活动，自我纠错机制和持续改进机制初步形成。加强用电检查，将37家800kva以上大用电户纳入安全监督重点，顺利完成了迎峰度夏、重大活动及各大节日等安全例行检查和保电工作.没有发生重大人身、电网和设备事故，保障了全县的电力供应，确保了社会稳定。——企业增收节支取得实效一是积极开拓电力市场，狠抓线损管理。规范业扩报装流程，不断满足客户需求。定期召开线损分析会和经济活动分析会。建立线损考核激励机制。二是狠抓供用电秩序，营造良好的供用电环境。三是开展建设节约型企业活动。严格控制非生产性开支，先后出台了各种管理制度，有效降低生产成本和经营成本。四是加强供电所财务管理。取消了供电所的银行账户，建立了统一的财务管理体系，保证了电费资金的及时回笼。——电力基础设施建设进一步优化协助

做好由河北省电力公司投资建设的塘湖110kv变电站工程项目。完成了14座变电站、19条线路的防污闪工作、上陈驿35kv变电站综自改造。“井井通电”工程全部竣工，解决无电机井1110眼。完成了十个电气化村的建设任务，两项工程在县四大班子领导视察时给予了高度评价。——标准化建设工作扎实推进完成13座变电站、17条35kv线路、29条10kv线路、291个配变台区标准化建设，完成了安格庄、白马、城外三个供电所标准化建设任务。按照年初标准化建设目标完成率100％，市公司已经对此进行了专项验收。——农电管理水平进一步提高为加强供电所管理，根据我县实际情况，在原有的基础上增设了四个供电所，一是按照规范化供电所标准，对各供电所进行了严格考核；二是完成了城外、高陌、白马、安格庄四个供电所规范化建设；三是建立健全岗位专责制，进一步规范了供电所管理模式。加强对农电工的管理，制定了《农电工管理办法》，根据新的《劳动合同法》，与农电工签订了劳动合同，顺利稳妥的完成了规范农村电工劳动关系工作。——体制改革稳步深化一是机构调整，今年我局按照上级要求，将部分职能机构调整为“八部一室一区一所一会”，完成了机关工作人员的分流工作。二是实行竞争上岗，建立健全有效的用人机制。一批有文化、有能力、有干劲的同志脱颖而出，中层干部职数由原来的177 人精简为 96 人。聘任专责129人。通过这次竞聘，有效地调动了员工的工作积极性和学习的自觉性，为企业步入健康的发展轨道奠定了基础。——多经企业拓宽发展空间完成了对多经企业的改革，由原来的多个企业合并为一个承装公司，统一了财务及人员的管理，完善了服务功能，规范了运作机制，为多经企业的逐渐发展壮大，拓宽了发展空间。——优质服务水平得到提高一年来，党政班子

成员多次深入基层下访，认真搞好调查研究，召开大客户、重要用户座谈会，解决用户存在的实际问题和困难。各供电所广泛推行便民利民举措，认真处理解决广大农民群众关心的热点问题。“95598”服务热线，实行24小时有人接听制度，及时为客户排忧解难，客户满意率达100％。根据上级文件精神，对城镇最低生活保障户继续实行优惠政策，全县惠及低保户6206户，共发放低保户电费补贴10多万元。在全县“济困”送温暖活动中，为10名特困户和8名贫困学生送去了慰问品和慰问金。多措并举，公司优质服务水平迈上了新台阶，得到了全县广大电力用户的肯定，在全县开展的行风评议活动中荣获存在薄弱环节；二是对电费、电价等群众关心的热点、难点问题，政策宣传不够、处理和解决问题的力度不够；三是干部职工队伍、农电工队伍政治业务素质、优质服务水平需进一步提高；四是企业管理工作还存在不同程度的弊病，管理力度不够，基础工作薄弱。五是电费不能及时回收，旧欠回收力度不大；六是资金短缺，使电网基础设施建设资金缺口较大.二、200*年工作思路和重点工作

（一）狠抓安全管理，开创良好局面制定年度安全生产目标，并逐级进行责任分解，签定安全生产责任状。进行日常安全生产工作的监督管理，严格执行安全生产风险抵押金管理度，加大培训力度和执行力度，提高职工的安全意识。

（二）加快电网建设，提高供电能力今年我局要加大资金项目引进力度，加快电网建设，围绕我县重点工程，电力建设项目有以下几个方面：1.预计投资1949万元，新建塘湖110kv变电站及10kv配套线路；计划投资260万元新建西山北35kv变电站一座。2.计划投资70万元完成狼牙山、大兴安两座变电站的综自改建工作。3.计划投资450万元完成市公司批复的13个电气化村建设工程。4.计划投资539万元改造低压线和残老的排灌线路，加大安全用电村的建设。

（三）强化精益化管理，全面提升企业管理水平加强和规范基础管理。修订我局现有的规章制度，加大各项规章制度的考核力度和审计监督力度。完善企业财务管理和全面预算管理，狠抓制度的落实和执行，切实增强预算执行的刚性。坚持开好每月的线损分析和经济活动分析会，将线损计划指标进行分解，层层落实。建立电费回收预警机制，确保实现电费回收月清月结。积极开拓电力市场。建立一套

“机关服务基层，管理服务一线，全员服务客户”的工作思路。不断加大市场开发力度。

（四）深化农电管理，加快农电事业发展实施农电发展“三新”战略，深化企业各岗位工作流程和供电所工作标准化流程。继续抓好创一流同业对标工作，大力推行标杆管理，借鉴经验，提高农电整体管理水平，积极服务于社会主义新农村建设。

（五）以求真务实的态度，完成供电所规范化管理200x年我局已有四个供电所达标验收，今年要在去年的基础上，完成12个所的规范化管理工作，按照市局标准，以求真务实的态度，保质保量完成，保证我局供电所规范化管理全部达标。

（六）积极履行社会责任，进一步提高优质服务水平认真贯彻落实“三个十条”，建立优质服务长效机制，推广“一柜通”式人性化服务方式，完善95598服务系统功能。认真受理客户的合理投诉。转变服务理念，坚持“规划、前期为基建服务，基建为生产服务，生产为营销服务，营销为客户服务”的工作思路，把服务质量提升到一个新的层次上。同时要以行风建设为契机，与县委、县政府和上级保持高度一致，加强与社会各界的联系和沟通，建立良好公共关系。积极履行社会责任，自觉接受社会的监督，认真听取各方面的意见和建议，积极营造宽松有利的发展环境，真正做到让政府放心、让人民满意，打造电力企业良好形象。

（七）紧贴企业发展实际，加强党建和精神文明建设认真贯彻落实党的十七大精神，以深入开展“解放思想大讨论”活动为契机，以十七大精神统一思想，进一步发挥党组织的核心和保障作用。努力创建“四好”班子，充分发挥局班子的整体合力。推行党建工作标准

化，建设党建工作标准化管理体系。深入开展党风廉政教育，严格执行党风廉政建设责任制。严格按照上级主管部门的要求，在干部的选拔和任用上，坚持公开、公平和公正的原则，保证任用干部质量。坚持“党建带工建”、“党建带团建”，进一步加强对工会和共青团的领导。200*年是全面贯彻落实党的十七大精神的重要一年，是实施“十一五”规则承上启下的一年。我局全体干部职工将在县委、县政府和保定供电公司的正确领导下，团结一致，开拓创新，努力超越，追求卓越，圆满完成各项工作任务，落实全年总体目标，为促进县域经济发展，做出新的更大的贡献。

附送：

业绩完成承诺书

业绩完成承诺书针对公司总部回访满意度成绩与服务标准化不合格的情况，我网点专门组织回访有问题的人员召开分析与检讨会议，确保下一步取得更好的成绩，为此我公司作出以下承诺：1.维修人员上门服务必须严格遵守服务标准化，要在顾客心目中建立一个良好的服务形象，尽可能避免由服务人员的经验动作而带来用户的不满。服务结束后向用户发放服务监督卡并向用户说明服务监督项目，如因个人原因未解释到位，导致总部回访用户未发卡的单据，维修人员应自觉遵守上级下达的处分通报。2.确保用户满意的关键人物：任何一位有机会同客服打交道的的人尤其上门服务的人员是最佳关键。用户评价上门服务往往是参照工作人员的职业素养一下分为几个方面：

①、技术水平②、工作效率 ③、相关知识

④、工作经验、⑤处理事务的能力。以上几个方面我司工作人员务必严格遵守，因自身服务原因导致用户不满的自愿承担上级下达的处分。3.我公司保证，为了提高满意度标准化成绩制定一下方案：

（1）建立健全各项规章制度并抓好执行力度，确保各项流程能贯彻执行；

（2）抓好各项服务流程的建设，提升和完善维修服务质量。不仅包括为顾客提供咨询服务和简单的故障处理，还包括高精的技术服务。以上方案我公司即执行到位，务必达到上级下达指标，除人为因素外我公司将已百分百的满意度为己任，不断提高技术水平和服务质量，提高售后服务及工作人员的整体素质，加深品牌在消费者心目中的印象，树立顾客对品牌的信任以上皆属本公司承诺，请上级领导切实监督！1.业绩承诺书公司领导：为充分体现效率优先、多劳多得的分配原则，我自愿对公司分配的销售任务承诺绩效责任： 201X年X月X日至 201X年X月X日完成万元（￥元整）销售任务，月均完成万元（￥元整）销售任务（此处销售任务为预付卡序列业务人员薪资级别对应的月度收益指标）；承诺将本人的当月考核工资与当月销售业绩挂钩，参与月度绩效考核，并按照当月绩效考核结果领取考核工资。在自愿签署本承诺书之前，本人已学习并了解《关于下发 201X年绩效考核方案通知（试行）》等文件，已熟知公司的相关政策及本人的各项权利和义务，特此承诺：若本人无法胜任销售岗位工作，将由公司根据《劳动合同法》及公司相关规定处理。承诺人：

201X年X月X日业绩承诺书我＿＿＿＿在此郑重承诺；在＿＿＿年＿＿月＿＿日到＿＿＿年＿＿月＿＿日之间，承诺店铺整体业绩＿＿＿＿＿元；个人销售业绩＿＿＿＿元（职工业务质量目标，每季度、每半年、每年对市场部职工实施考核，并按本承诺书关于业务奖惩原则落实执行。

（二）职工职责1.忠诚有限公司的经营理念，传播企业文化。2.依据公司的经营目标，制定并呈报审批后组织实施所负责部门的工作计划。3.依据公司的考核机制，接受公司组织的考核及考核决定。4.控制本部门运营成本，应以合理的人均经营效益指标来提议增加本部门员工人数。5.市场部负责人为本部总经理，负责组织公司团队实施公司经营计划，对公司进行日常运营及管理，建立健全部门管理制度，为公司所属范围内公司资产、业务中垫付资金的安全性及安全经营的责任人，亦是组织实施本绩效目标的为 %，每月完成任务量的40%-59%，提成额度为 %，每月完成0%-39% , 薪金底薪，没有提成，连续月完只成任务量的0%-39%，薪金组成为 + % 底薪。2.因绩效未达标而导致的降职、降薪或辞退，公司按照相关规定结算薪资无需负任何经济补偿责任。3.市场部任期期间应得利益，以公司财务中心依据本承诺书核准数据为准计提。4.未按照劳动合同、本承诺书及公司相关制度办理离职手续的，公司有权不予办理离职结算手续。并有权对公司负责人任期内故意隐瞒并损害公司利益的一切行为追究其法律责任。5.连续月完成指定任务目标，下月开始实行底薪增加%，超出部分提成增加至 %，在每季度人事部门和财务部门会进行重新薪资评定，在操作业务任务时，超额完成月任务 %，奖金元超出部分提成为 % ；超额完成季度任务 %，奖金元，超额部分提成为 % ；完成全年销售目标，奖励人民币元，超额部分提成为 %。

四、其他约定1.本协议有效期内，如果公司市场部人员，已完成绩效回款部分可以计提结算。2.若市场部总经理离职，但部门其他成员仍继续从事销售工作的，已完成绩效未回款部分可作为事业中心其他成员的绩效延续，在回款后计提。3.本协议的有效期自年月承诺书到期后，公司与市场部职工的执行情况，续签下一年度目标和考核承诺书，双方可根据实际情况另行确认。4.公司颁布执行的相关管理规章制度均为本承诺书的附件，与本承诺书具有同等法律效力。5.本承诺书经公司盖章或授权人签字，市场部职工签字后后生效。6.本协议由公司制订并解释，未尽事宜协商解决。授权代表人（签名）：日期： 201X年X月X日市场部职工（签名）：日期： 201X年X月X日

第4篇：业扩报装试题

业扩报装考试试题

一、填空（每空2分）

1、新装增容与----------------合称业务扩充，也叫业扩报装，简称“业扩”是从受理客户用电申请到向客户----------------为止的全过程。

2、业扩报装坚持----------------、----------------、----------------、----------------的原则。

3、供电方案答复期限：居民客户不超过----------------个工作日、低压电力客户不超过----------------个工作日、高压单电源客户不超过----------------个工作日、高压双电源客户不超过----------------个工作日。

4、受电工程设计审核时间：高压电力客户不超过----------------个工作日、低压电力客户不超过----------------个工作日。

5、竣工检查时限：低压电力客户不超过----------------个工作日，高压电力客户不超过----------------个工作日。

6、装表接电期限：居民客户不超过----------------个工作日、低压电力客户不超过----------------个工作日、高压电力客户不超过----------------个工作日。

7、业扩报装完成后资料归档时间：不超过----------------个工作日。

8、客户在每一日历年内，可全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不少于----------------天，两次累计不超过----------------个月。

9、用户办理暂拆手续后，供电企业应在---------------天暂拆内执行暂拆。

10、暂拆时间最长不得超过————————个月。

11、通过集约化、精细化管理，实现业扩报装工作程序 -------------、业

1 务流程-------------，简化用电手续，缩短业扩报装周期，提高服务质量和服务效率。

12、减容期满后的用户以及新装、增容用户，——————年内不得申办暂停。如确需继续办理暂停的，暂停部分容量的基本电费应按___________计算收取。

13、对申请新装或增加用电容量的——————及——————多路供电（含备用电源、保安电源）的客户，除供电容量———————的供电回路外，对其余供电回路按供电容量或增容部分收取多回路供电容量费。

14、对于有隐蔽工程的项目，应在隐蔽工程——————前去现场检查，合格后方能——————，再进行下道工序。

15、接受客户中间检查申请，组织相关部门进行现场检查，如发现缺陷，应出具————————单，要求施工方————————，并记录缺陷及整改情况。

16、对可停电拆表检验的用户，应在_________日内拆回检验。对不能停电拆表检验的用户，可采取换表或现场检验的方法进行检验。自拆表到复装的时间不得超过_________天。

17、对工程不符合规程、规范和相关技术标准要求的，应以——————形式通知客户整改，整改后予以再次——————，直至合格。

18、客户受电工程在施工期间，供电企业应根据————————的设计和———————标准，对用户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查。

19、接受客户的竣工验收申请，审核相关报送材料是否——————-，通知————————准备客户受电工程的竣工验收工作。

2 20、供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的——————、——————、——————和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。

21、高压新装指的是用电设备容量在——————千瓦及以上或变压器容量在————-——千伏安以上（特殊情况下，容量范围可适当放宽）客户的用电新装申请。

22、小区新装指的是居民住宅小区或居民住宅楼整体用电新装申请，包括新建小区公共配套设施用电和成批——————kV及以下低压居民或非居民客户。

23、批量销户指的是政府整体____________的实施或者自然灾害造成的房屋倒塌等需批量销户的业务。

24、复装是指客户在——————后恢复装表用电。

25、市政代工是指根据政府由于——————等原因针对供配电设施迁移改造等。

26、更名是指在————————、————————、————————不变条件下，仅由于客户名称的改变，而不牵涉产权关系变更的，完成客户档案中客户名称的变更工作，并变更供用电合同。

27、暂停恢复是指客户暂停期间或到期后需要恢复——————用电的变更用电业务。

28、过户是指因客户______________ 的变更，为客户办理过户申请，现场勘查核实客户的用电地址、用电容量、用电类别未发生变更后，依法与

3 新客户签订供用电合同，注销原客户供用电合同。

29、迁址是指迁移——————用电地址，原址按销户的流程进行销户处理，新址按新装流程进行新装业务处理。

30、移表是指客户因修缮房屋或其他原因需要移动————————安装位置。

二、选择题（每题2分）

1、用户受电工程设计文件和有关资料应一式-----份送交供电企业审核。（）

A、一 B、二 C、三 D、四

2、新装增容与变更用电主要有-----个业务项。（）A、32 B、36 C、38 D、40

3、临时用电期限除供电企业准许外，一般不得超过-----个月。（）A、2 B、3 C、6 D、12

4、客户减容须在-----日前向供电营业部门提出申请。（）A、5 B、10 C、15 D、30

5、暂换变压器的使用时间10千伏及以下的不得超过二个月，35千伏及以上的不得超过-----个月。（）A、2 B、3 C、6 D、12

6、用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前—————天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。（）

A、5 B、10 C、15 D、30

7、用户迁址，须在—————天前向供电企业提出申请。（）A、5 B、10 C、15 D、30

8、用户办理暂拆手续后，供电企业应在————天内执行暂拆。（）A、5 B、10 C、15 D、30

9、用户需要的电压等级在110千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经__________ 经营企业审批。（）A、国家电网公司 B、地市级供电企业 C、省电网

10、用户单相用电设备总容量不足————千瓦的可采取低压220伏供电。（）

A、5 B、10 C、50 D、100

11、有单台设备容量超过————千瓦的单相电焊机、换流设备时，用户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响，否则应改为其它方式供电。（）

A、1 B、2 C、5 D、10

12、从加封之日起期满————年不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价。（）A、1 B、2 C、3 D、半年

13、低压居民新装指的是电压等级为———————伏低压居民用户的新装用电。（）

A、220/380 B、10 C、380 D、220

14、属于————kW（kVA）及以上客户的业扩报装，由客户服务中心组织相关部门进行现场勘查、确定供电方案、进行工程设计审核、工程

5 中间检查、竣工验收、供用电合同签定、装表接电。（）A、100 B、50 C、200 D、80

15、客户用电工程原始资料，在完成装表接电环节后，移交————单位登记归档。（）

A、运行维护 B、设计 C、审核 D、检查

三、判断题（每题2分）

1、经多次检验合格的受电工程，客户不需要交纳重复检验费用。（）

2、暂停时间少于十五天者，暂停期间基本电费照收。（）

3、用户暂换必须在原受电点内整台暂换受电变压器。（）

4、在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理过户手续。（）

5、减容分为暂时性减容和永久性减容。（）

6、改压因用户原因需要在原址原容量不变的情况下改变供电电压等级的用电变更。（）

7、暂拆是指用户因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表。（）

8、改类是指客户在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别的增加、改变或减少时，向供电企业提出变更申请。（）

9、并户是指同一供电点，同一用电地址的相邻两个及以上客户并户的变更业务。（）

10、暂停是指客户在正式用电后，由于生产经营情况发生变化，需要临时变更用电设备或用电设备检修或季节性用电等原因，为了节省和减少电费支出，需要短时间内停止使用一部分或全部用电设备容量的6 一种变更用电业务。（）

11、装表临时用电是指基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电的临时电源新装。（）

12、无表临时用电新装是指基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电的临时电源新装中的无表新装业务。（）

13、无表临时用电延期是指基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电的临时电源新装中的无表临时用电延期业务。（）

14、无表临时用电终止是指基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电的无表临时电源的终止供电业务。（）

15、用电大项目前期咨询是指对通过政府招商引资、批文或客户来函、来访等渠道收集的较大客户用电需求信息进行管理，并为客户提供报装前期的专业咨询服务。（）

四、简答题（每题10分）

1、SG186系统工程中业扩报装新装增容及变更用电业务类有哪些业务项构成？

2、在受理高压新装竣工报验时需核查竣工报验材料的完整性，具体核验的材料有哪些？

3、非居民客户低压新装申请必备资料有哪些？

4、高压新装业务项中实施送电前应具备的条件有哪些？

5、低压居民新装完整的客户档案资料包括哪些？

6、用户受电工程设计文件和有关资料应送交供电企业审核，高压供电的用户应具体提供哪些资料？

五、画图题（每题10分）

1、画出高压新装业务流程框图。

2、画出小区新装业务流程框图。

3、画出暂停变更用电业务流程框图。

4、画出暂停恢复变更用电业务流程框图。

5、画出低压非居民新装业务流程框图。

6、画出低压居民新装业务流程框图。

第5篇：电业业扩报装班组员工职责

业扩报装班组员工职责

班组员工职责 1 经理/副经理（班长/副班长）岗位职责 1.1 负责班组的安全文明生产、日常工作安排、质量管理、技术（业务）管理、基础管理、技术培训、优质服务及班组员工职业道德教育等各项管理工作。1.2 负责

班组员工职责

1 经理/副经理（班长/副班长）岗位职责

1.1 负责班组的安全文明生产、日常工作安排、质量管理、技术（业务）管理、基础管理、技术培训、优质服务及班组员工职业道德教育等各项管理工作。

1.2 负责制定班组的工作计划，并组织实施、检查、考核和总结。带领全班人员完成上级下达的各项任务和技术经济指标。

1.3 贯彻执行相关法律法规、标准规范、规章制度，确保班组生产安全。

1.4 负责组织客户新装（增容）、变更申请的现场勘查，合理确定供电方案，组织实施中间检查和竣工检验，并按规定程序办理相关手续。

1.5 负责贯彻落实上级下达的工作计划，制订实施本班组的工作计划。1.6 负责实施新进人员安全、技能培训工作。1.7 负责本班组员工的技术指导、培训工作。

1.8 负责对本班组员工工作质量进行检查、评价和考核。1.9 负责本班组工作的分析、总结。1.10 负责本班组各项业务报表。1.11 负责班组建设和日常管理工作。

1.12 按时完成上级下达的其它各项工作任务。1.13 负责加强班组民主管理工作，落实班组“三公开”。

1.14 负责组织编制事故应急预案，加强班组技术业务培训和岗位练兵。2 业扩工程师岗位职责

2.1 贯彻执行相关法律法规、标准规范、规章制度，确保班组生产安全。

2.2 负责组织客户新装（增容）、变更申请的现场勘查，合理确定供电方案，组织实施中间检查和竣工检验，并按规定程序办理相关手续。

2.3 监督和检查业扩流程和业扩收费执行情况。

2.4 不定期对业扩工作质量进行监督检查。按期统计业扩工作、收费及时限情况的有关报表，并进行分析，在规定时间内报相关部门。

2.5 做好业扩项目征询或供电方案审查会的组织实施、批复及会议纪要整理工作。2.6 负责贯彻落实上级下达的工作计划，制订实施业扩报装部的工作计划。2.7 负责实施新进人员安全、技能培训工作。2.8 负责业扩报装部员工的技术指导、培训工作。

2.9 负责对业扩报装部员工工作质量进行检查、评价和考核。2.10 按时完成上级下达的其它各项工作任务。2.11 配合开展反窃电、营业普查工作。2.12 配合上级部门做好电力宣传工作。2.13 配合做好业务咨询工作。3 高压业扩员岗位职责

3.1 根据电业局（公司）客户服务中心业扩报装部经理/副经理（班长/副班长）安排负责35kV及以上、10kV专线或专变、双电源客户新装（增容）、变更用电业务的现场勘查、设计审核，合理确定供电方案，组织实施中间检查和竣工检验，并按规定程序办理相关手续。3.2 负责对办理的用电业务按规定的业务流程进行流转。3.3 配合经理/副经理（班长/副班长）做好本班组管理工作。3.4 配合开展反窃电、营业普查工作。3.5 配合做好业务咨询工作。

3.6 积极参加民主管理，对班内工作执行情况提出奖惩意见。

3.7 参与班组各项基础管理，参加各项技术安全培训，配合班长、技术专（兼）责、安全员做好各项班组管理资料的记录。

3.8 积极参加各种团队活动。

3.9 按时完成上级下达的其它各项工作任务。4 低压业扩员岗位职责

4.1 根据电业局（公司）客户服务中心业扩报装部经理/副经理（班长/副班长）安排负责低压客户新装（增容）、变更用电业务的现场勘查、设计审核，合理确定供电方案，组织实施中间检查和竣工检验，并按规定程序办理相关手续。

4.2 负责对办理的用电业务按规定的业务流程进行流转。4.3 配合经理/副经理（班长/副班长）做好本班组管理工作。4.4 配合开展反窃电、营业普查工作。4.5 配合做好业务咨询工作。

4.6 积极参加民主管理，对班内工作执行情况提出奖惩意见。

4.7 参与班组各项基础管理，参加各项技术安全培训，配合经理、业扩工程师、安全员做好各项班组管理资料的记录。

4.8 积极参加各种团队活动。

4.9 按时完成上级下达的其它各项工作任务。5 供用电合同管理岗位职责

1 对职权范围内的工作贯彻和执行负责。

2 负责供用电合同授权委托代理人资格和“供用电合同专用章”使用的管理。

3 负责《供用电合同》的拟定、报送和签订工作。

4 负责统计、汇总电业局（公司）客户服务中心《供用电合同签订情况报表》。

5 负责完成领导布置的其他工作。

6 配合法律事务部门和财务部门进行《供用电合同》的评审工作。6 安全员职责（兼）

6.1 负责对本班组的安全工作进行指导、检查和监督，落实安全综合治理。6.2 负责组织安全教育培训。

6.3 负责规范作业人员的安全行为，纠正习惯性违章，有权停止现场违章人员和不听指挥人员的工作，有权向上级安监主管部门提出处理意见和建议。

6.4 协助经理组织各项安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患，及时提出整改意见，做好详细记录并向上级汇报。

6.5 负责组织班组安全学习，并做好录音、记录。7 培训员（兼）

7.1 负责制定班组技术培训计划并组织实施。协助经理完成单位布置的各项培训任务。

7.2 负责班组各类培训活动的开展，含技术问答、技术讲解。安排好新人员的岗位培训，及时做好各项培训的登记管理并按期总结，向单位培训专责汇报执行情况。

7.3 负责管理班组各类培训资料、学习记录、培训活动记录及培训文件归档。7.4 认真按照上级单位培训要求，完成临时交派的培训工作。

7.5 负责对新员工进行生产知识、安全知识、规程制度的考问和抽测。

春季用电营业普查安排

作者：电力资料网

文章来源：本站原创更新时间：2011年06月24日我要评论(0)

内容预览

局属各供电所：

为了加强我局基层供电所营业管理，堵塞漏洞，进一步规范用电营销工作，拓宽电力市场，提高工作质量和优质服务水平，现将我局春季用电营业普查安排通知如下：

一、普查时间

从4月10日开始至30日，各基层站所成立用电营业普查小组，进行全面的用电营业普查，在完成自查后，将普查情况于5月10日前上报局市场营销科。

二、普查原则：

按照我局用电营业普查的要求，结合各所实际情况，认真开展普查工作，坚持内查与外查相结合，边检查边整改的原则。

集中力量检查日常管理中的薄弱环节，工作差错频繁发生的环节，用户反应较多的问题，以及通过客户满意率调查，供电人员在优质服务方面存在的问题，对查出的问题，要制定整改措施，及时进行整改。

三、普查内容：

1、全局所有用户，尤其是专变用户报装相关资料是否完善，是否与低压用户签订供用电合同、电力资料网，内容是否齐全、产权分界点是否明确、并登记造册，到期是否重新办理。

2、客户电量异常、台区、馈路线损异常是否及时组织分析、处理，有无违章用电和窃电现象，3、经营分析是否按月、按季度进行并分析到位，对个别线损波动大、尤其是线损负的馈路和台区是否认真分析、查找原因。

4、客户用电计量装置完好情况，包括：计量箱、TA、TV、电能表、计量回路、各部位铅封以及二次回路接线是否正确。

5、10KV、0.4KV抄表卡片填写整齐、完整、无涂改现象，电费计算、电价、标准功率因数执行正确，并按月上卡、审核。

6、改动底度、变更电价手续是否齐全并注明原因，微机底度数、卡片底度数与实际电度表数值是否一致，微机统计电费、发票电费与报表是否相同。

7、电度电费、基本电费及力调电费的计算、收取是否正确。www.xiexiebang.com

8、各供电所的电费回收与上解和涉及电费的相关帐务及记录是否清楚，电费、维管费是否按月、季度上缴。

9、各供电所是否按规定进行电能表的更换、轮效，装拆有无电能表装、拆、效验凭证。

10、“三公开、四到户、五统一”是否执行到位，是否按电费发票向用户收费，以及有无乱收费现象。望各所按照要求的内容，认真进行自查，并写出营业普查总结，按时上报。

第6篇：高压业扩报装验收

高压客户业扩报装工程竣工验收管理办法

三工程验收的范围

(一)专线客户的受电工程验收的范围为：

1、上一级变电站或开关站客户专用配电间隔、专用架空及电缆线路。嘉源、嘉晨由生产技术部负责

2、专用电能计量装置。

站内计量装置，安装由嘉晨、嘉源，计量中心验收

3、相关的电力自动化及通信装置。涉及主站通信，运维单位、自动化组

4、与供电电压同等级的受电装置(含过电压保护)，重点是进线柜的一次装置和继电保护装置(含整定值)。

5、高低压变、配电装置。

(二)在公用供电线路上接电的受电工程验收范围为：

1、接火点及以下的架空线路及电缆。调控中心、供电所、配电运检

2、电能计量装置，计量中心、用电检查

3、与供电电压同等级的受电装置，重点是进线柜的一次装置和继电保护装置(含整定值)。

4、高低压变、配电装置。

(三)工程竣工申请验收的资料内容：

1、工程竣工报告、竣工图及说明。图实一致含调度命名

2、变更设计的证明文件。调度、运行维护单位

3、主设备(变压器、开关、刀闸、互感器、避雷器、直流系统等)安装技术记录。配电运检、供电所，四神器、开关刀闸

4、电气试验及保护整定调试报告(含整组试验报告)。调控中心：完成后加盖保护定值专用章

5、安全工器具的试验报告 (含常用绝缘、安全工具手套、接地线、绝缘棒、灭火器)安质部、用电检查

6、主设备的厂家说明书、出产试验报告、合格证。安质部、用电检查

7、隐蔽工程施工及试验记录。电缆沟敷设、配电室基础

8、客户工程中间检查通知书。

9、运行管理的有关规定。调控中心：制度上墙，操作与维护

10、值班人员名单和资格，调控中心停送电联系人。程结束，建卡立档，转入抄核收工作流程

第7篇：03制度(业扩报装)

广西电网公司临桂县供电局营销制度汇编

临桂县供电局业扩报装管理制度

(试行)

第一章总则

第一条为了贯彻“人民电业为人民”的方针，业扩报装工作实行集中领导、分级管理、相互协调、密切配合的原则，通过简化手续、增加透明度，逐步实现业扩工作制度化、标准化，为电力客户提供优质服务。为保证安全、经济、及时、合理地供电，特制定本办法。

第二条本办法依据《供电营业规则》和国家颁发的技术规范及有关规定，参照南方电网公司业扩报装管理办法，结合我局的具体情况制定。

第三条业扩报装人员应遵循“励精图治，奋力拼搏”的企业精神，应遵守《供电职工服务守则》和南方电网公司的有关规定，认真贯彻“一口对外”的办事原则，内转外不转，努力提高工作效率，实现业扩报装的优质服务。

第二章职责范围及分工

第四条业扩报装工作的主要内容：

1、受理用户新装、增容及变更用电的申请；

2、审查用户提供的业扩报装资料，调查用户的用电情况及缴费信誉；

-１/3-广西电网公司临桂县供电局营销制度汇编

3、审查供电的必要性、可能性、合理性，确定供电方案，并组织实施；

4、收取相关费用；

5、对用户业扩工程进行设计审查、中间检查及竣工验收；对用户内部工程电气设计审查；组织用户委托业扩工程的设计与施工；

6、按照批准的供电容量和国家规定的电价分类，确定电度计量方式，并与用户签订供用电合同及有关协议；

7、安排装设计量装臵，并组织接电、送电事宜；

8、抄表卡片管理及用户档案管理；

9、业扩报表管理，及时统计各项资料，建立信息管理数据库；

第五条报装管理机构，用电管理部是局用电业务归口管理部门，负责对全局业扩工作进行全面管理；负责审核及和报批各供电所业扩接洽窗口传递来的所有10kV及以上专变、用户投资公变和专线用户的新装及增容业务。各供电所，负责办理所属供电营业区内所有业扩报装业务，审批公用变压器上低压及居民用户的用电业务。各有关部门具体职责分工如下：

（一）营销部(含计量室)

1、负责拟定和解释与业扩报装有关的规章制度，指导业扩报装工作，对业扩工作质量进行考核；

2、负责组织生技、调度、报修等部门对用户投资公变、10kV及以上专变专线业务的立项、用电信誉、供电方案等进行

-２/3-广西电网公司临桂县供电局营销制度汇编

审定；

3、参与35kV及以上用户输变电工程的系统接入方案审查及设计审查；

4、参与对10kV及以下用户新建、扩建、改造项目的工程设计方案（自行设计）进行审查并报局总工程师审批；

5、负责局每月业扩报表的汇总、审核工作，并及时上报桂林供电局；

6、牵头组织办理用户设备向供电局的产权移交工作；

7、负责组织相关部门对35kV及以上用户业扩工程上门服务，办理用电手续；

8、开展供用电业务技术咨询；

9、参与专变、用户投资公变及专线用户新装增容工程供电方案的审查及设备的入网验收；

10、参与低压用户及10kW以上居民用户配电接入审查；

11、会同办理用户设备向局的产权移交工作；

12、负责局电能计量装臵的检定工作，并保证合格计量装臵的供应；

13、负责局所属变电站出线及专线用户的高压计量装臵的配臵、校验及安装；参与验收送电等工作；

14、负责对各类轮换、拆回表计资产进行核对及处理；

15、负责办理计量建档工作；

（二）生产技术部

1、负责组织10kV及以下专变、用户投资公变及专线用户

-３/3-广西电网公司临桂县供电局营销制度汇编

新装增容工程系统接入方案审查；

2、负责局所辖设备及用户自购配电设备的入网验收；

3、参与专变、用户投资公变及专线用户新装增容工程的供电方案审查；参与35kV及以上用户输变电工程的系统接入方案审查及设计审查；

4、受理用户业扩工程竣工报告，负责组织营销、安监、调度、施工单位等部门对用户投资公变、10kV及以上专变专线工程的竣工检查及验收送电；

（三）安监部

参与各项业扩工程的竣工检查及验收送电工作；

（四）财务工作部

会同办理用户固定资产的移交；

（五）各供电所

1、营业厅负责受理所辖营业区内的新装增容申请，进行分类处理与上报；

2、负责公用变压器上的低压及居民用户供电方案的审定；

3、办理各类用户减容、暂停、变更用电性质、移动表位及处理电度计量装臵故障等工作；

4、按期报送各项统计资料；

5、开展供电业务技术咨询；

6、参与所辖供电区域内除专线外的高低压计量装臵(表计)的安装、验收工作；

（六）调度所

-４/3-广西电网公司临桂县供电局营销制度汇编

1、负责订立有关调度通信协议；

2、参与10kV及以下专线用户、双电源用户业扩工程，35kV及以上输变电工程的系统接入审查及设备验收送电工作；

第三章业扩受理

第六条本局业扩报装归口到各供电所的营业厅柜台办理，条件成熟后受理电话及网上报装业务。

第七条凡新装、增容、迁移用电地址、改变供电方式、双电源用电等的电力用户，应向临桂供电局办理申请手续，并填写用电申请表；各营业柜台按本办法要求进行审查：

1、对用电地址流动性大或缴费信誉不佳的用户实行预付电费制度；

2、临时用电应收取临时供电费，双电源用户应收取高可靠性供电费，具体标准由临桂县供电局确定；

3、对拖欠电费的用户，供电局不受理新装、增容及变更等业务；

4、用户在申请用电时应明确是否办理工程委托并签订工程委托书；

第八条居民及低压用户申请用电时应提供下列资料：

1、新装居民户应携带身份证、户口簿或房产证（复印件留存）；

2、办理过户（更名），应提供双方有效证件（复印件留存）和并填写过户协议；

3、租赁他人房产经营的，由房产所有者凭房产证办理用

-５/3-广西电网公司临桂县供电局营销制度汇编

电手续；

4、供电局认为必须提供的其它资料；

第九条高压用户申请用电时，除提供第8条规定的资料外，还应提供下列资料：

1、工商营业执照（或组织机构代码证）及法人代表身份证（复印件留存）。

2、有关上级批准文件和立项批复文件；

3、保安电源容量或多电源需求情况；

4、用电负荷、设备明细表；

5、地理位臵图和用电区域平面图；

6、配电网络布臵图或高压设备的一次结线图；

7、功率因数的预测及无功补偿的措施（100kVA及以上用户提供）；

8、保护方式、计量装臵方式及电力控制装臵方式（增容用户提供）；

9、办理增容等变更用电，须提供原供用电合同；第十条对10kV及以上专变、用户投资公变、专线用户的业扩工程实行项目承办人制度，即由供电所指定专人负责与用户沟通、向用户反馈信息；负责该项目的流程督办、工作单的全程传递、供用电合同的签订及资料归档等；召集相关部门进行业扩中间检查及工程竣工验收、送电。

用户在办理报装用电过程中，供电局和用户应指派专人联系工作，以提高效率；供电方指定各供电所的用电检查人员为

-６/3-广西电网公司临桂县供电局营销制度汇编

项目承办人，负责与用户沟通及协调业扩流程的有关事项；

第十一条趸售单位所辖用户在315kVA-3000kVA时，由趸售单位审批报临桂供电局备案，3000kVA及以上由临桂供电局审查，并报桂林供电局批准。

第四章供电方案的确定及审核

第十二条制定供电方案的原则：

1、符合电网发展规划，与城市建设规划及电网改造相适应；

2、供电可靠性应与用户用电工艺性质相适应；

3、供电方式适应电网结构，符合安全、经济、合理原则，并保证及时供电；

第十三条制定供电方案的要求：

1、明确用电类别、性质、供电容量；

2、确定供电点及产权划分；

3、确定供电电源及电压等级，选择供电线路、导线型号；确定供电相数，单电源或多电源供电；

4、确定用户负荷等级，用户备用电源，保安电力容量；

5、根据电价分类确定计量方式、计量点；原则采用总分关系进行计量设臵，确需采用电价结构方式进行计量的，报电力营销部审定；

6、确定临时供电与正式供电；

第十四条制定供电方案的依据及审批条件：

1、审查用户资料时，应进行现场核定；

-７/3-广西电网公司临桂县供电局营销制度汇编

2、根据国家关于企业分类标准确定用电类别，依据生产工艺流程明确用电性质，选择合理的供电方案；

3、优先审批国家重点扶持产业、产品及集资办电企业的用电申请；

4、控制审批因网络结构供电条件尚不具备及限制生产的产品用电；

5、对高电耗产品、淘汰产品或国家明令禁止产品的用电申请，应视情况进行审批或不予批准；

第十五条业扩审查会中各部门的审查内容参照本办法第5条，业扩审查会应就业扩工程的进度作具体要求，具体如下：

营销部：审查用电申请资料完整性，用电地址或用户相关单位是否欠费，明确电费或欠费结算方式；用电类别及负荷性质，计量配臵及计量方式等；

生产技术部：审查系统接入的负荷情况，负荷接入方式，设备选型要求，审查用户工程的供电方案的可行性，提出设计方案，明确线路走向，配电设施的要求；

安监部：审查供电方案、配电设施存在的安全问题；供电所：审核用户的用电申请资料完整性，介绍用户的用电情况、用电性质、欠费与否，说明供电方案的确定原则，负荷接入方案的确定依据，计量配臵的依据；

第十六条各营业所必须在传递工作单2-3天内到现场勘察；10kV及以上专变、用户投资公变、专线用户的新装增容业

-８/3-广西电网公司临桂县供电局营销制度汇编

务报业扩审查会审定。

第十七条项目承办人应及时与用户沟通系统接入方案，并反馈意见；如无异议则进行工程设计施工。

第十八条答复接入系统方案（供电方案）不得超过下列时限：居民用户不超过3个工作日；低压供电、无工程用户不超过7个工作日，有工程用户不超过10天；高压供电、不涉及电力系统改建的用户不超过15个工作日；双电源供电用户、35kV及以上用户，不超过30个工作日。在上述时限不能确定的接入系统方案，应通知用户，进一步协商。

接入系统方案（供电方案）有效期为：低压供电3个月，高压供电1年，逾期注销。

第五章工程设计、施工、检查及验收送电第十九条系统接入方案经审批同意后，用户即可委托供电部门或具备相应资质的单位进行设计，设计应达到国家颁发的有关规程的标准并符合供电部门的有关规定。

第二十条营销部根据用户《工程设计施工委托书》下发《工程设计施工工作单》至施工单位进行设计施工。

第二十一条用户自行设计的新建、改建的电气工程图纸应在施工前送交供电局审查，送审的设计图纸应一式两份；

营销部应组织相关部门在下列期限内提出审核意见：低压用户10天；10kV用户15天；35kV及以上用户1个月；

第二十二条凭供电局审核合格的设计方案，用户即可委托供电局或具备资质的单位进行施工；工程施工应达到国家颁

-９/3-广西电网公司临桂县供电局营销制度汇编

发的有关规程的标准及符合供电部门的有关规定。

第二十三条用户自行安排施工的工程，应向供电局生产技术部提供施工单位的资质证明，施工过程中应接受供电局的检查。

第二十四条用户的电气工程直接进网的工程部分应由供电部门施工，以保证施工质量和电网安全；施工单位必须保证施工质量符合质量标准及图纸要求，并按合同进度完成施工任务。为加快施工进度，高低压工程施工可同时进行；

用户直接入网的电气设备应经供电局技术监督部门检测合格，否则供电局不予验收送电。

第二十五条施工中间检查：

在用户电气设备安装期间，用电检查人员应进行至少一次中间检查；

根据审查同意的设计内容和标准重点检查受电侧一次设备，特别注重对隐蔽工程的检查；

对不符合原审核的设计部门和安装质量要求的应书面提出整改意见；

第二十六条工程竣工应提供的资料：

1、工程竣工出说明；

2、进网设备的合格证；

3、电气设备试验及继电保护整定报告；

4、隐蔽工程的施工记录；

5、符合实际施工的图纸，一次主结线及二次接线系统图；

-１０/3-广西电网公司临桂县供电局营销制度汇编

6、安全工器具的试验报告；

7、运行值班人员名单，现场操作规程，及运行规程，通信联络方式及通讯设施等；

第二十七条工程竣工后，用户或委托施工单位应按第26条规定，向供电局生产技术部提供相应资料，并填写竣工验收申请书；

竣工资料一式两份，生产技术部及营销部各执一份。营销部在下列期限内组织相关部门到现场进行验收，验收合格后，由相应部门签出《新装（增容）受电工程验收工作单》，作为可以送电的依据：

1、低压工程3个工作日内；

2、高压工程6个工作日内；

验收不合格的应开具书面整改通知单，限期整改，整改要求由供电所及配电运行部门负责督促落实，且自第二次起收取适当验收费和台班费。

第二十八条高压用户工程竣工验收必须高低压同时进行，验收合格方可送电。

用户配电设备必须经高低压改造合格后方可办理产权移交手续，严禁未办理产权移交手续而对专变用户进行低压户表改造工作；

确需低压户表改造后即办理产权移交的，须报请局领导审批同意方可。

第二十九条送电前，各供电所应与用户签订供用电合-１１/3-广西电网公司临桂县供电局营销制度汇编

同，合同签订后，装表人员凭《装表工作单》装表。

第三十条营销部组织相关部门和用户参加送电工作会，逐项检查供用电合同、调度协议、电费结算协议及其它有关协议；相关部门会签《新装（增容）受电工程验收工作单》。

送电时须认真审核用户填写的送电操作票，明确指定用户现场负责人，对

一、二次设备再次进行全面检查，一次设备的受电检查应严格按《电气设备交接验收规程》的规定执行。

第三十一条送电后半月内，业扩工程的项目承办人应将填写清楚、完整无误的用户资料、图纸、合同、协议移交有关单位；用户工程有关的各类工作单及审批书原件由生产技术部保存备查。

第六章供用电合同管理

第三十二条为明确供用电双方的权利、义务与经济责任，维护正常的用电秩序，新装、增容用户在装表接电前，应与供电局签订供用电合同。凡拒绝签订供用电合同的用户，局不承担供电责任和义务，不办理用户用电设施送电。

第三十三条签订供用电合同时，应以《中华人民共和国合同法》为依据，明确相关内容，如计量配臵、产权分界点等；

用户发生用电变更或其他异动时，供用电双方必须及时协商修改有关的合同内容，以保证合同的完整性和有效性，便于双方共同履行。

第三十四条供用电合同应正本一式两份，供用电双方各执一份，副本若干份，分送有关部门并妥善保管，合同附件和

-１２/3-广西电网公司临桂县供电局营销制度汇编

经双方同意的合同修订的文书、电报、信件等是供用电合同的组成部分；

供用电合同是用户用电档案的重要组成部份。

第三十五条营销部负责局供用电合同管理工作，各供电所负责所辖范围内的供用电合同管理工作。

用电检查部门定期对营销部供用电合同的签订、执行情况进行检查，发现问题及时纠正、处理，并作为其工作质量考核的依据；

营销部的用电检查、营业所负责对用户履行供用电合同情况进行检查监督，发现问题及时解决；对用户不履行合同的行为，查明原因，按合同约定的条款追究其违约责任。

第七章业扩报表及资料管理

第三十六条各种业扩报表在下月5日前报营销部。各营业所应由业务熟悉、工作认真、责任心强、具有统计管理知识的工作人员负责业扩报装统计及分析工作；各营业所应对每月业扩报装情况进行分析，如实上报各类报表，不得虚报、瞒报、拒报和迟报；

营销部每月8日前将各类报表报送桂林供电局市场营销部，报表应做到项目齐全、数据准确。

第三十七条资料管理人员或项目承办人将业扩报装过程中的全部资料和记录进行规范化整理归档，并将有关资料分别转供电所、用电检查、配电运行等部门；

所有业扩资料的原件作为用户档案由营销部执存，相关单

-１３/3-广西电网公司临桂县供电局营销制度汇编

位留存复印件。

第三十八条抄表卡片的管理是电力营销中一项重要的基础性工作，各供电所抄卡管理人员负责抄卡管理与调整工作。

各供电所每月将《临桂供电局抄表卡片管理办法》规定的各类报表上报电力营销部，对存在问题的逐个进行清理并重新归档；

实行抄表质量分析制度；表计录入人员应每月根据录入情况进行抄表质量分析，分析结果以明细表形式报营销部。

第八章业扩检查及考核

第三十九条进一步加大业扩稽查工作的力度；电力营销部每月组织审计稽查等部门进行业扩工作质量检查并进行考核，主要检查内容为：供用电合同的签订情况，电价执行情况，业扩流程检查，投诉情况检查等。

各供电所应加强本单位业扩工作的管理与自查，尤其要对专变用户、公变下带互感器用户的电价执行情况进行动态管理，避免因电价执行不正确而造成电费流失。

第四十条实行责任追究制度，因相关部室或单位工作失误导致业扩工作流转不畅，报局按有关规定追究相关单位责任。

第四十一条业扩报装的检查与考核按本局有关规章制度进行。

-１４/3-广西电网公司临桂县供电局营销制度汇编

第九章附则

第四十二条本办法如与上级新颁规定相抵触时，以上级规定为准；各供电所规定如与本办法相抵触，以本办法为准。

第四十三条本办法解释权归临桂供电局营销部。第四十四条本办法自发文之日起执行。

临桂县供电局二〇〇六年二月二十八日

-１５/3-

第8篇：自来水业扩报装系统,

自来水业扩报装信息系统

第一章产品简介: 业扩报装系统是自来水公司营业管理系统的一部分，实现报装系统工程资料录入、查勘设计、出图会审、预决算、施工竣工等流程的动态管理，对每个单据节点进行时限控制，短信到期预警，超期提醒，数码相机记录电子文档、电子文档的网上流转，信息共享，电子合同管理、电子签名审批、当前项目进度图查询、所有单据综合查询等功能。

总结各水务企业报装系统的应用缺陷，多数系统只能记录最基本的业务信息，各流程间的信息共享未能充分实现；另外系统设计不灵活，对于实际业务管理上的流程规范无法做到相应的匹配，造成系统流程与实际业务管理流程相脱节，导致各环节信息脱钩，信息流动不畅，反馈不及时。新的报装信息管理系统将为报装信息提供统一的管理平台。具备以下特点：

基于浏览器/服务器的系统结构

为用户提供了一个基于Web的解决方案，使系统易于管理和扩展。

报装业务流程的实时监控

通过报装信息管理系统，相关业务人员可以随时监控报装工程的状态，了解报装流程中出现的问题，及时处理，避免报装周期的延长。

报装业务流程的时限控制出于规范化的管理要求以及更好地为市民服务，树立优良的行风，报装业务各环节都有相应的时限控制，要求各工作岗位都在规定的时间内完成工作，使用户享受优质高效的服务。报装管理系统使用先进的计算机手段，可以有效地预警，提醒即将超时的任务，并能对超时的任务进行统计查询，为各部门工作效率考核提供依据。

报装业务信息的网上流转

报装信息进入报装信息管理系统后，将通过网络流转，减少了各个环节之间资料流转的人工操作，提高工作效率。

报装业务信息的实时处理

在报装业务流程中，如果信息全部采用书面材料的形式进行流转，势必无法做到实时处理，只能定时流转或者定量流转。采用报装业务信息管理系统后，可以做到实时处理，即上一环节转来一单，本业务环节就可以开始处理。

对用户提供跨区域的报装服务

依靠联网的报装信息管理系统，各分公司之间可以跨区域受理用户报装请求，为用户提供便利，提升服务质量。

实现数据的“一点录入，多点使用”

目前的报装流程中，许多信息出现于多种单据、表格、台帐、报表中，在手工操作的情况下，这些信息需要多次重复抄写，不仅降低了工作效率，增大了业务人员的工作量，而且容易出现错误。在报装信息管理系统中，可实现数据的一点录入，多点使用，避免数据的重复输入。实现水表立户的准确管理

目前由于水表出库、安装、立户信息不能关联共享，存在水表安装后由于立户不及时，导致日后遗忘，水表长期未立户的情况。在新系统中将水表在工程中的状态及立户信息管理起来，有效杜绝此种情况发生。

前台受理一站式服务

为了给用户提供更好的服务，也为了提高营业大厅前台的工作效率，系统前台功能界面要求与营业收费系统集成在一起，前台工作人员在一个程序界面上就可以办理营业收费和报装受理的业务。

业务兼容灵活性--可自定义的流程设置

1.1 创作目的、主要功能和技术特点 1.1.1 创作目的《业扩报装系统》是为报装信息提供统一的管理平台。通过此平台可以实时查询、处理报装流程中各环节的数据，不仅提高了管理效率并且实现了以下的管理目标：

1、2、3、报装业务流程的实时监控和处理；报装业务流程的时限控制和网上流转；对用户提供跨区域的报装报务；

4、实现数据的“一点录入，多点使用”。

1.1.2 主要功能

《业扩报装系统》主要实现了报装系统工程资料录入、查勘设计、资格审核、预决算、施工竣工等流程的动态管理，对每个单据节点进行时限控制、超期提醒、电子文档的网上流转、信息共享、当前项目进度图查询、所有单据综合查询等功能。1.1.3 技术特点

《业扩报装系统》是一个基于J2EE三层架构的B/S应用系统。采有J2EE的三层架构体系，用户不必将系统捆绑在某一种硬件或操作系统上，可以方便地移植到其它平台上，而无须重新开发，有效地保护用户的投资。业务逻辑采用osworkflow工作流引擎，能够根据不同企业的业务需求定义自己的工作流程和工作表单，因而能够快速开发，提高系统的运行效率和稳定性。

第二章功能概述

1.2 报装申请

概

述：包括：工程申请、已处理任务、个人任务、我的工作台、单据修改。

【工程申请】营业厅前台工作人员或相关业务人员登陆系统后，能够及时完成对客户信息的登记处理工作，保存客户资料并且可以提交给相应人员进行审核处理。工程申请类型包括：1.用户工程 2.一户一表工程3.公司工程。【已处理任务】业务人员处理完自己的工作任务后，在此功能里面可以查询自己已经完成的任务记录，管理员可以查看所有已完成任务。

【个人任务】业务人员工作的操作主页面，在此功能中业务人员可以查看到当前属于自己的所有工程任务，并对任务进行处理。管理员可以查看到所有未竣工的工程任务，并对其进行处理。

【我的工作台】工程任务可以被挂起，作废等，当业务人员发现工程需要挂起或者作废时候，会将工程指定给对应人员进行挂起或作废审核，让他们进行确认。当指定给他们进行审核后，他们将在我的工作台中报装标签页查看到属于自己的审核任务。

【单据修改】工程任务在处理的过程中，流程在不同步骤可能会有不同的单据需要填写提交，此功能就是对不同工程所填写的单据进行一个修改操作。管理人员可以对所有工程相关单据经行查看和修改。

1.3 报装综合查询

概

述：包括：归档编号查询、综合查询

【归档编号查询】业务人员对相应工程的归档编号进行查询和修改，管理员可以查看和处理所有工程归档编号。

【综合查询】查询所有未处理，正在处理，已完成，挂起，作废，超期的工程任务，查看工程进度，处理情况，并对能对工程进行相应的处理，如挂起，作废，恢复等

操作。1.4 系统管理

概

述：包括：下拉菜单、预警设置，流程维护，步骤环节维护，步骤到期设置，申请单附件设置，申请单附件设置，用户补录接口，单据设置，环节维护。

【下拉菜单】页面中参数的维护，如：工程性质下有子类别：用户工程、公司工程、一户一表工程，可以对工程性质下面的子类别进行增加，删除，修改等操作。