第1篇：毕业生新手如何做好销售业务？
毕业生新手如何做好销售业务？ 2009-03-31 来源: 博客佚名网友评论 0 条 点击查看
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出来工作也有些年头了，再过几年，不知不觉自己也就将到而立之年，想想自己从一个懵懂的校园男孩而慢慢磨练成一个所谓的职业经理人，回首岁月如风，往事似梦，不经意中又一年在指间轻轻地弹过，360多个日子里却没能弹出一个美丽的音符，匆匆走过人生的一程，静静回首时，思绪万千，斑斓的过往一如似水流年。有几许感叹，几许沧桑，几许无奈，交织在心中久久挥散不去„„
我是一名性格相对比较内向的人，不抽烟、不喝酒又不打牌，喜欢独处，有着书生般的静寂，虽然形影相吊，但是独处亦可不受外界的干扰，思想可以天马行空。或编织一份流浪的情怀，或冥想一幅漂泊的风景。这些性格也许朋友们会感觉得不太适合做市场做业务，记得当时父母就对我说，自己像一个书生，不太适合业务方面的闹腾。因为在当时，人们对业务人员的看法就像阿Q老人家“凡尼姑必与和尚私通”的观念一样，认为凡是搞销售业务的人必须会抽烟、喝酒、洗桑拿、打牌拉关系，否则趁早别干。而每个人都有自己的理想，青春年少爱追梦，一心只想朝前飞。在我个人的心目中，也许是性格所志，总是很向往高级研发工程师或营销精英，而搞技术上的研发，自己完全是一个门外汉，没有什么功底。没有办法，首先得为了生存，得为了离开校园后不要在自己身上出现所谓：“毕业等于失业”，得为了不让含辛茹苦的父母看着自己伤心，得为了不被邻居们笑话，得为了年青人应该有的梦而奋斗着，所以就义无反顾地或者说是走投无路中加入了市场营销的行列。
记得刚刚走入市场时，精力充沛，热血沸腾，激情高扬，可现实中总与自己的理想有着一段望而却步的距离，感觉事情并没有想想得那么容易，特别是刚从学校里出来的时候，面对外面异彩纷呈的世界，面对从来就没有做过的业务，一切都感到那么的陌生和茫然。跑了许多天，一张订单也没有拿到，还受到了许多冷嘲热讽，虽然公司领导没有这么说我们，可能是因为应届毕业生雇佣费用低廉吧。但是我自己当时心中非常着急，有种欲哭无泪的感觉，因为自己得有所作为，自身得有点功夫，不能烂泥糊不上墙让人看不起啊。再想到自己刚刚插入了社会，身份也一下子由学生变成了一名普通的打工人。失去了父母的呵护与关爱；没有了好友的和谐与祝福；没有了熟悉的生活与环境。那些日子，回到宿舍，看着天花板，想想现实是多么残酷无情，竞争是何等激烈。在这支宏大的异乡寻梦的队伍中，没有实力是无法入脚的。茫茫人海人无数，到处都是人生的竞争对手。在这南方的热土中能寻找到一片能让自己耕耘的生存的自由田地是何等的难，而要做一名出色的打工人，则难上加难！而自己是一个特别平凡的人，有着现在很多学生一样的“不勤奋，好玩、城俯一般、办事拖拉、性情懒惰”等不良成份的共性。当时的环境下，我确实对自己能否干好这一行没有一点信心，因为我的同事们基本上都是“一根烟聊半天，三句话成兄弟”的“神气人”，而我却非常缺乏这种能耐！
后来，是一位在IT行业的朋友，他见我天天精神低落，就天天给我鼓励打气，并与我分析每次在访问客户时，针对主要问题，找出失败的原因出现在何处，而后教我如何去一步步给予解决。要我调整自己因为不抽烟、不喝酒又不打牌而怕见客户的弱点，要慢慢培养自己成为一名非常“职业”的市场营销人员。所谓的一个人“很职业”，不在于自己是否满腹经纶，而在于自己认真、规范、高效率地做好一件件小事：如果自己出差在外，哪怕再迟，也要完成当天的出差报告；如果自己拜访客户，一定要认真地填写每一个客户资料；如果自己去做市场调查，一定要详细地挖掘每一个市场数据；如果自己去组织客户会议，自己也一定要精心准备每一页的会议资料„„。特别是像我那样刚刚从学校里出来的业务新人，自己总是习惯于掌握理论后夸夸其谈；习惯了在象牙塔里呆久了而眼高手低；自己喜欢做有“脸面”的“大”事，而不愿意在“小事”上做实......结果自己变得幼稚，胆怯，市场管理不成熟，自己变得不“很职业”，自己得不到客户的信任。
现在想想真得非常感谢我的那位朋友（他现在也是一家大型公司的销售总监了），在以后工作中，我为了不暴露这一弱点，在销售过程中自己从不在经销商处吃饭聊天，整天在市场上走访，虽然很大程度上是躲避沟通，但是我努力搜集市场信息，认认真真的做好该做的事情，点点滴滴把市场基础相关工作做实。晚上有空时就多多看书或上营销管理网站，《销售与市场》当时是每期必读，还按照书本上与自己相似的案例去模仿，运用到自己的工作中，这种看书的习惯我保持了5年，并在5年的时间看完了500多本关于销售的书，因为听过陈安之演讲要多读书，当时也看了很多其他的书，如哲学、政治、文学、经济、自然、美学等等什么都看。抽空我还参加一些讲座、聚会等，就像一个准备过冬口粮的老鼠，暗下决心，筹备实力，希望自己有朝一日能实现心中的梦。
有空就是多看书，不管什么书拿到手都可以看。有空就与人谈话，不管什么人在一起都可以聊聊。吸之精华，去之糟粕。也只有这样才能拓展我的知识面，训练我的口才。不过，现在想想虽然读了500多本市场营销方面的书，但也只有5本让我真正的懂的了市场真谛，工作实战中的“广告战役”、“价格战役”“人海战役”也只有人海战役让我懂的了市场，市场是靠人员做出来的，需要站在客户的角度用心去思考去付出。就这样，慢慢地随着时间久了，我也与客户结下了深厚的感情，得到了客户的尊重，并于当年在客户的全力配合下，年终结算时，我的市场综合质态与销售业绩均在公司三十个位业务人员中名列前茅。
其实，自己当时不抽烟、不喝酒又不打牌，不擅长处理人事关系，沟通也不是很强时，自己也有着一个与别人不一样的特征，就是做得多说得少，不会与客户达成过分的亲密关系，因不喜欢应酬，也很少在客户处吃饭、喝酒，工作做得多一些，也为客户真正解决了不少实际问题，虽然看起来没有那种头脑灵活的销售人员与客户的关系融洽，但客户心里是非常尊重自己的。因为对于客户来说，关键是我自己能否使他赚钱，而不是能说多少漂亮话。当然，我这么讲并不是说不要沟通技巧，而是作为一个优秀的销售人员，必须懂得客户的真正需求是什么，决不能只是一味地施展所谓的销售技巧而忘了根本。这个世界上并没有多少弱智，每个人的智商几乎差不多，技巧的效用只是暂时的，而只有诚心帮助客户才是长久的。
然而头脑灵活，能说会道的那些业务人员因为心理上总觉得自己有沟通能力强的优势，在进行销售工作时往往容易忽视客户的利益，总是站在自己有角度去强求客户，遇到具体交涉时由于表达能力强，吹得天花乱坠，华丽词燥道出来是源源不断，轰得客户头昏脑胀，不得不认可其说法，一时冲动便达成了交易。但虽然交易达成了，客户回去仔细一想，却感觉吃了亏，结果可想而知，必然为日后的合作埋下阴影。当然，这里并不是一棒子打死，说头脑灵活、能说会道的业务员都这样，只是普遍容易犯过分利用小聪明、只顾自己利益不顾客户利益的错误，导致了许多合作隐患。
另外我心中也非常清楚，那些自认为沟通能力强的这类业务人员，最大的一个癖病就是善于发展与客户的私人关系，他们常常一起吃饭一起喝酒甚至一起卡拉OK，使客户频频花钱，还自以为是自己能力强的一种体现，常常会吹嘘“客户与我关系多好啊！”。其实客户请他吃饭喝酒并不是与他们的关系好，而是有所求或有所想，吃完了客户是要算账的。拿人家的手短，吃人家的嘴软，由于关系过于密切，一旦遇到催款以及实施公司相关政策时就无法理直气壮地进行，且客户虽然表面上打哈哈，称兄道弟，其实在心里是非常鄙视这类业务人员的，这也就是为什么这类业务人员一开始销售质态较好，如能说会道，讨客户欢心等，但是时间久了往往容易出问题。
往事点点滴滴清晰如昨，在外出差飘泊的那一份迷茫如秋日的细雨，带着几许凄凉在心中描绘出深深浅浅的记忆，流浪的足迹踩不出印记，虽然经过5年的磨练自己现在依然是一个职业者的角色，但如水如酒的岁月，走在异地他乡的人生路上总是风雨兼程，有多少的无奈和牵挂，有多少的委屈和辛酸，有多少次茫然失措，有多少个梦想和期望总是一次又一次地落空、失望，有多少次独尝失败后痛苦的那份苍凉，又有多少次感到世事的沧桑。活着就要有自己的色彩或个性，自己也犯不着为了职业发展，生生的强迫自己来接受一些并不是很好的东西，甚至是扭曲自己的人性，只要自己心中的梦在，还在努力思考着去发展就行。因为在这个社会上，一个人不可能是把所有的事情都做好，做什么事情也没有就是只有那么一条路才能到达，关键是要拥有属于自己较为独有的核心竞争力，并保持一定的再学习，来确保自己的核心竞争力得到不断的强化和提升。性格相对内向而且不抽烟、不喝酒又不打牌的我，在长期工作生涯下来，已经习惯了不去用单一思维去考虑问题，A事也可B类解决办法，B事也可用A类解决办法，也学会去用超越性的思维来从多角度多方向来讨论问题的解决思路。因为条条大路通罗马，完成工作一定不止一种方法，只要相信自己就一定能行！（责编:LDZ）
第2篇：软件销售新手工作周汇报总结
工作总结
这个礼拜联系到了几个意向客户，其中A类客户：一个是威普讯通信科技有限公司，前前后后将近两个礼拜里我给这家公司通了六次电话，也把公司的相关需求全部挖到了。这是一家从事通信电缆、网络光缆的企业，其年营业额为1000万元-2000万元。财务部之前在谱成购买了一个金蝶迷你版，但由于现在业务量的扩大想购买商贸标准版。该公司在我们联系之前已经有别家竞争企业已经以最低的折扣想促成订单，可能是那边的价格低，想到服务可能不理想，所以现在直接询问我们的价格和服务，可能最快在这个月月底可能会定下来。本来我这边一直想找机会邀约上门的，但由于对方一直一直称说没时间，所以一直没能邀约上门。此外，该公司比较看重发票这个概念！但我对于发票包含的内涵实在不知道行情，包括什么税点的意思。
另外一个A类客户就是：长沙西卡进出口贸易有限公司，这是一家从事进口葡萄酒和香槟的贸易公司，仅通了一次电话，表示很有意向。但财务主管这两天都不在公司，需要找主管联系，接电话的会计无法做主。对方想上软件的意识非常非常强。如果能够一鼓作气的跟进下来，成交的可能性是非常大的。
这个礼拜其实挺不安的，因为来公司三个星期了，还没有业绩出来，心里有些着急。电话数量达到了，但却没什么效果，我觉得自己对于目标客户的定位不怎么准确，每天地毯式的搜刮，运气好的话一天可以扫到几个，运气不好的话很难搜到一两个意向客户。这样漫无目的方式让人很迷茫。但越急，越可能没有成绩出来。需要平常心，平常心。
以上是我对于一周工作所进行的总结及心得，如有不足之处，恳望领导同事们的指导帮助。
徐 燕
第3篇：新手销售怎么写个人工作总结
新手销售怎么写个人工作总结
为了不变的目标改变一切可以改变的，不改变的营销的只能死于千变万化的市场，在工作上要善于总结。今天找总结网小编给大家为您整理了新手销售工作总结，希望对大家有所帮助。
新手销售工作总结范文篇一
我在一季度以分管销售的班子成员身份协助总经理完成一些工作，并参与中支总经理室做出的所有重大决策。现在就所做的以下六个方面的工作做简单汇报：
一、协助总经理解决县区管理、中介合作中各种问题
1、陪同总经理参加省公司各种工作会议和培训，认真学习领会，会后传达落实到市县两级机构。
2、协助总经理对县(2018年销售工作总结)级机构进行管理。如出席县级机构开业典礼、找负责人的进行工作谈话、听取汇报，指导工作、解决矛盾。同时支持其业务发展。
3、协助总经理开拓、维护代理渠道。代理渠道业务基本是交强险，险种结构很好，赔付率低。我中支同***代理、***代理保持了良好的合作关系，使代理业务成为20xx年新的增长点。
4、协助总经理开展***车友俱乐部的合作，签订合作协议。并具体配合俱乐部在每个步骤的宣传和业务发展。每个星期五交通电台都在宣传都邦公司和服务。此举没有花钱，却使得都邦保险在港城迅速扩大了影响。业务前景很好，***车辆的统保正在洽谈中。
二、作为内勤营销管理岗负责人，推动业务发展：
1、制定全年销售计划，做好任务的下达与分解。在控制应收达标情况下发展业务。
2、完成省公司营销管理部组织的各项活动。提供各种报表。做好上传下达，落实省公司营销管理政策，制定销售推动方案。做好任务分解。
3、完成对市县两级营销员的管理。凡是没有签订劳动合同的人目前正在组织签订新的代理合同。4月份再组织参加代理人考试，在用工方面一定做到规范。
4、完成前线人员的管理。如办理入司手续、制作招聘卷宗、签署转正手续、制作工资月报表。审核全市手续费发放。对业务协调与支持。
三、作为外勤团队负责人，带领外勤团队完成保费任务：
1、组建和管理外勤团队。20xx年领取外勤团队保费任务400万。一共8人，预计人均保费达到50万。外勤团队完成情况：其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。目前外勤团队完成保费856267万。
2、通知业务员和营销员的手续费领取。安排内勤制作手续费发放表，张贴代理人资格证书，审核业务员报销。
四、作为班子成员完成个人保费任务：
1、去年半年个人完成年55万，以年度第一名获得展业标兵证书。今年计划完成100万。保证不低60万，完成对班子成员每月5万元的考核。第一季度已经完成17万多。
2、做客户服务，尽量自己客户出现场，解答客户疑问。缺点和不足是由于没时间联系业务，续保业务丢失。对客户的服务回访没有时间做。虽然达到公司考核标准，但是个人目标没有达到。
新手销售工作总结范文篇二
在过去的一个季度里。由于我初到医院，对很多基本事物都不熟悉，但在领导同事的帮助下，我顺利在客服部门站稳了脚跟，在这一个季度里面主要负责的工作有：
1.服务部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作的计划安排、组织实施，保证客户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户。
2.负责医院总机的管理工作。
3.负责所有来院客户和院外客户的咨询工作。
4.负责医院所有客户回访和满意度调查工作。
5.负责受理和调查处理客户投诉工作。
6.负责关爱卡的销售和管理工作。
7.负责网上回贴和网上在线咨询工作
8.完成总经理和院领导交办的其他工作
在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在医院领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。在这个岗位上三个多月里，我清楚的认识到在与客户接触中要面临和解决的问题非常多，我一点点的积累，为我日后的工作，做了一个很好的铺垫和基本知识的储备。
在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了医院从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以减轻医院所承受的一部分压力，使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工作中;反之，如果这个部分做得不好，不仅仅是遭到投诉那么简单，客户在这个过程里面会对医院失去信心，也会破坏医院的形象。对医院的可持续发展产生阻力。
由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于有问题产生并且及时反应的部门或者个人，为了避免以后工作中出现类似的情况，在报公司的领导后，我都对相关情况做了记录，认真的督促相关部门或者人员对这个问题的解决方案和结果进行落实。
在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经验有限，解决问题时有时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在日后的工作里，我将取长补短，尽心工作，为医院的发展，尽自己的绵薄之力。
时光流转间，我已到公司工作5个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这5个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。
这一个季度学到了太多了东西，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们 海纳百川 的胸襟，感受到了医院员工 不经历风雨，怎能见彩虹 的豪气，也体会到了作为拓荒者的艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为医院的一份子而惊喜万分。一年前，一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上，开始了艰难的旅程，而我也希望能成为这艰难孤独旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼，将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。
新手销售工作总结范文篇三
1，按要求标准作业，安全时时放到第一位.安全是发展之基本.2，重视执行文化，定期进行培训.执行力不到位，以下工作没法开展.3，严抓卫生环境，个人衣冠形象是企业形象文化基础，卫生环境做不好还谈什么工作.4，如何在保证质量境况下降低维修成本，减少成本才是盈利的根本.5，提高工作效率，减少时间，也是盈利一部分.6，提高服务意识，微笑服务才能拉近距离，想客户所想，客户之忧，更能引导消费理念.7，加强专业维修技术培训，专业才不会被行业淘汰.8，培养员工积极性，定期开展娱乐活动，好的环境，好的心情，才能出好的质量.9，定期追维修欠款，认真分析其中原因，给予解决.10，开展太色服务，举例简称{星月服务}上门提车，送车服务，为客户更省时间.才能产生依赖心理.11，注重细节，严抓细节，坚持严抓落实为目标，细节论成败，注重细节，才能使企业笑到最后.12，向分店认真学习优点，多多交流沟通，以提高自己的管理知识.很感#总能在百忙之中仔细阅读总结报告，在文中我没有对用赞美的语言赞美你，在你的带领下管理如何英明，也没有提出你带出的团队，如何优秀.因为我感觉还没有做到完美境界，职业生涯中告诉我，企业有问题就要提出来，没问题去找问题，每天都能及时发现问题给予解决，美丽的语言不会把问题解决，个人认为没有发现问题的企业才是最大的问题，敬请不要计较，总结中都是我内心真实的感受和表达，都是我对企业责任心的表现，职业之心，时间考验，结果明鉴!
在这里说明一下，为东风越野车公司配套的产品是我司给长丰猎豹供应的HS-710V及HS-928B，为其做配套主要是考虑到宣传公司产品的需要，因东风越野研发的 东风悍马 及 东风铁甲 军用越野车影响力比较大。因其销量微小，在下面的总结中，将不做介绍。
第一季度办事处各市场所做的工作：
1.维护老产品老市场方面：我司在十堰这里的配套老产品为HS-180V(包含主机、天线、扬声器)，由于在过去的几年中，此产品三包索赔金额比较大(20XX年索赔金额为：53万)，加之去年降价之后主机的价格为85.63元(不含税，下同)，经公司价格评审利润率为0，虽然如此，去年公司在十堰办事处的督促下，对HS-180V的电路进行了改版设计(由原先手工插件改为SMT/AI)，产品性能比原先有了比较大的改善，因此公司仍然决定继续供应，但不主动追求市场份额的扩大，原因如下：
a.此产品利润为零，考虑到这里索赔不规范，利润几乎为 10%以上，扩大份额无意义;
b.公司的价格与竞争对手相比无任何优势;
c.HS-528V已开始逐步取代HS-180V，产品结构升级应在20XX年完成，按照此进度逐步减少HS-180V的供应量，扩大新产品的供应量。
考虑到以上因素，在第一季度，十堰办事处基本上只是按照其确定的份额供应老产品HS-180V，努力配合好其生产计划。
2.新产品新市场开拓方面的工作：
1)新产品方面：考虑到HS-528V主机在20XX年11月才批量供货，在此也把它作为新产品，加上已经开始进行的D310项目(包含收放机、CD、VCD、DVD及天线、扬声器等)，十堰办事处的新产品主要有3个，下面分别给予介绍：
a.HS-528V产品，由于徐州天宝的退出，目前我司此产品的份额为100%，但是十堰凯歌恒龙汽车电子有限公司(以下简称 十堰凯歌)已开发出同样的产品，并于去年供应了800台(直供路线)，现在其正在紧密动作，准备再次进入配套体系，十堰办事处主要针对此情况给其设置门槛障碍。但是其价格为220.17元，我司价格为239.32元，相对而言，其成本优势比较大，如果采购三科的降本压力持续增加，而我司的产品又不降价的话，其进入配套路线是迟早的事。
b.D310项目的HS-T1886收放机，由于第一轮试制下来，发现的问题比较多，十堰办事处也将此信息及时地反馈给公司，现在公司方面的答复是在4月20日之前将基本解决好这些问题。
c.D310项目的HS-T2121收放机，第一轮试制下来发现的问题现在基本上只剩下一个 面板灯光问题(东风商用车公司技术中心要求背景灯及按键灯光都为波长为470nm的蓝光)，因此机原先灯光都是绿色，现改为蓝光的话要加上许多发光二极管，电路要重新设计，重新开模，可能成本也要上去，时间节点能否保证也还是一个未知数。
2)新市场开拓方面：东风特种车身厂属于东风集团下面的东风实业有限公司，和东风商用车公司是相互独立的，其年产量大约为40000-50000，收放机主要由十堰振鸿铭工贸公司及东风天成工贸公司2家进行配套，我个人比较看好这个市场，但是更加需要总部和领导的支持。
第4篇：新手工作总结
工 作 总 结
20111年十一月一号，我加入这个大家庭，并且很荣幸地成为其中的一员。在这段时间里我学到了很多产品知识及产品以外的知识，现报告如下： 一． 产品知识的学习，通过公司的产品图册及产品价格表对照样办室的实物，对产品分类及产品价格体系有一定的掌握。因为很多产品自己没使用过，有 些产品的功能及使用上，还无法用自己的语言去总结其卖点，以及有些产品的型号现在也不能背出来。这些有待于以后不断去学习。
二． 市场调研，在这段时间有去过广州市场调研，发现现在我们的产品在质量及价格方面还是比较让客户能接受的，但也存在着质量方面的不足。人和那家店及广州市总代都曾反映过仿胀气奶嘴漏水及供货时间太长等问题。这些问题厂里也已经全部处理了。从处理结果，我还是看出厂里对现有的客户服务做得很倒位的，基本上是达到有求必应的效果。
三． 业务部成员的团结。通过这段时间的了解，我发现我们国内业务部很团结，在这里 “快乐学习，快乐工作”。事实证明任何一个组织及团体如果只靠个人去努力，始终无法达到很好销售的效果。
在这段时间里也当然有些对工作上的想法，汇报如下： 一． 营销会议的召开。1.我觉得每年我们有必要召开一次全国性的营销会议，到时让全国的代理商聚在一起交流一下，并且把新品放在营销会议上展示。这样能充分显示公司的实力，及更好地传达公司的政策，从而让代理商能更好地跟着公司的思路来完成公司给到的销售任务。2.内部营销会议我个人觉得必要时可以一个星期开一次，把自己这段时间遇到的问题及解决问题的方法一起讨论一下，需要时也把产品知识及营销手段一起来培训一下，这样能达到相互交流及学习的效果。
二． 客户服务体系的完善。现我司公司客服体系相对很不完善，产品如果要上一个档次，必须客服质量上去。销售服务是我们业务部的后勤保障，如果业务员在外面冲锋陷阵，后勤跟不上去，会让客户对我们产品慢慢失去信心。三． 渠道的开发力度。我觉得我们公司现有此客户就其实力还是很有限的，如果公司要把销售额做上去，有些客户必须整合必要时停掉，另找新的代理。如果代理商节奏跟不上公司的脚步，他再怎么听话也是没用，也不能把销量做上去。必须找一个有实力，有渠道网络，有自己销售团队以及认定公司产品的代理。
以上只代表本人现阶段的个人观点，因为来公司工作时间很短，有些问题也只能看到表面，并没有深入接触，所以有些片面。以后的我还应努力学习产品知识及销售知识，提升自己的销售能力。从而为公司创造更多的效益。谢谢！
2011-11-11
第5篇：【电销】新手做电话销售,如何突破自我？
新手做电话销售，如何突破自我？
雨总，您好！我马上要去实习了，自己在学校周边找的一个公司，资产管理公司，不大。我在市场部，具体做什么我也不清楚，最开始就是去培训，第一个月应该是电销吧，可是我不知道该怎么做啊，本人有点内向，给人的第一感觉就是比较冷漠，但其实我不是这样的啊。就想问在这种行业的职场上，新手应该做些什么准备呢。
雨总回复：哥们好：）
首先，咱们是做电话销售，对于你一个刚毕业的大学生来说，有一定难度，加之你自己说有点内向，给人的感觉有些冷漠，或许算是外冷内热吧，呵呵。
虽然你有一颗想跟人交流的心，但不善于表达自己，所以，这是对你电话销售的一个大忌。不过，有多少劣势，就有多少优势，正是激起你从现在起开始改变的一种动力。
好，咱们来分析现在需要做的一些事情：
1、刚从学校出来，你对电销一点不懂，那么，咱们是否可以到网上去搜索关于资产管理方面的电销知识、电销案例？这个数量级嘛，100个起喽，随时跟高手学习，就能让自己快速上手工作。
2、通过公司的培训，再加上网上市调，自己对本行业的电销知识也有了解后，是否可以装扮成顾客给同行的公司打电话？如此一来，就能迅速了解竞争对手是怎么做电销的，这样的电话，也是100个起……数量级有了，总该抓到一些干货了吧，马上复制，对手做的好的地方，我们借用，对手做的不好的地方，我们可以规避和改进，记住一定，销售小白想快速成长，一则要跟高手学习，二者要善于借鉴，这是是上手最快的两大方法哦。
3、在公司做销售，首先是要做人，为了搞好与同事关系，咱们要手勤脚快，帮同事倒水啊、拿个什么东西啊等等，热心帮助他们，让同事们感受到你的爱，把他们当成客户来对待。
4、经常与同事们探讨销售问题，在聊之前，自己把希望解决的问题罗列出来，私下多背几遍，聊天时就能自然说出来，不会浪费闲聊时间啦。
对了，老套路又来了，记得多向公司的销售高手学习哦，但怎样才能让高手教你呢？《我把一切告诉你1》曾分享过一招——用糖衣炮弹来进攻。平常时，要多为销售高手做事，给予他们特别的关心，与他们成为无话不谈兄弟，这样，你不但能跟高手贴身学习，还能交到一个好兄弟，一举几得啊。、每天写销售日记，把做的好的地方总结一下，把做的不好的点抓出来好好写，用不同的颜色笔写，方便及时查询。
对了，做电销，要有苦干精神哦，每天打电话的数量一定得保证，只有数量有保证了，才能从中筛选出更多客户，一天打30个电话和300个是有很大区别。
每天工作结束后，要对当天的电话进行汇总，把客户分成A、B、C三类，筛选出优质客户，对意向高的客户给予重点对待，时不时的电话问候，只拉家常，有针对性的去了解客户的家庭情况、财务状况、学历、个人爱好等，再结合周末短信问候、节气祝福等，但不进行任何销售动作，咱们要模糊自己的销售主张，咱们的销售主张越模糊，客户就越清晰，日子久了，感情深了，客户把你当成可信赖之人，会主动寻问你的产品，那是水到渠成的事情。
6、哥们你比较内向，打电话的过程中或许有些胆怯，说话声音变小，客户提问你可能不能正常发挥，所以，你现在还需要突破心理，要敢开口。那么，你看完下面的问答，就可以突破了：
问：如果我们向顾客销售，会产生哪两种结果？ 答：要么顾客购买，要么顾客拒绝
问：如果顾客购买了，对顾客有哪些好处？
答：他的资产会升值，钱会变多，整个人的心情会变好……
问：如果顾客购买了，对我们有哪些好处？
答：我们
1、会赚到钱；
2、会更自信；
3、学到成交经验；
4、对产品知识掌握的更牢固；
5、增加锻炼口才的机会；
6、得到领导的表扬；
7、得到同事认可；
8、顾客赚钱了，会来感谢我们；
9、会让父母为我们骄傲……
问：如果顾客不买，我们有什么损失？ 答：好像没有损失
问：如果顾客不买，我们有哪些收获？
答：
1、同样会学到销售经验；
2、对产品知识掌握的更牢固；
3、得到锻炼口才的机会；
4、领导会认为我是努力的员工；
5、同事也认可……
好了，总结一下，只要我们销售了，不管顾客买或者不买，我们都会有很多收获，几乎没有任何损失！
问：如果我们不销售呢？有什么收获？ 答：没有任何收获！
问：有什么坏处？
答：
1、浪费时间；
2、自己永远不会长进；
3、领导会对我失望；
4、觉得对不起工作；
5、没有办法给顾客带来改变；
6、时间长了顾客会离开；
7、对不起父母……
所以，我们做销售不是为了让顾客买，只是提升我自己的能力而已，当然客户下单更好！顾客只是供我练习的靶子，他们买或者不买，对我只有好处没有坏处，所以完全可以没有任何心理负担地去销售！
再分享一个电销绝招。
咱们每天打上百个电话，时间久了，客户拒绝多了，或多或少会影响我们的心态和情绪，这时候怎么办？这时候，你可以算一笔账，假设你每天打100个电话，月开单5万，提成5000，那么就是5000元÷（100个/天×22天）=2.27元/电话，也就是说，不管这个电话开单与否，你都将有2.27元的收益。想明白这个，对咱们克服困难，再次果断拿起电话有莫大好处，这算是送给自己的精神鼓励，非常值钱哦。
呵呵，我水平有限，回复时间又紧，说的不好，还请多多担待！
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雨总：书籍《我把一切告诉你》作者、天涯创业家园著名楼主，微信订阅号lanxy2016
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第6篇：新手销售人员终总结通用版
阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
销售人员年终总结
工作目标和职责：
从之前的实习四个月到毕业后工作，十个月时间，回顾这十个月来的工作情况，扪心自问，从懵懂无知到对公司、产品和行业的了解，还有对工作职责的认识，对客户的了解，在领导和同事的大力帮助和支持下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。对客户的基本情况，如结构体系、决策权等等，有了大致的了解，现将毕业以来从事销售工作中的目标和职责总结如下：：
第一、作为一名销售人员，认清自己的职责，完成自己的本职工作
第二、全力以赴完成自己所负责客户的订单；
第三、对客户的组织机构和决策体系掌握清楚，对客户的项目情况及内部情
况及时整理上报领导；
第四、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的所有工作； 第五、积极广泛收集市场信息并总结，发掘新的销售机会；
第六、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，牢记三项要务：
客户、公司、自己。
明确了自己的职责，就能很好的衡量工作好坏。自己在从事业务以来，从工作中一点一滴做起，严格按照职责中的要求来执行。
首先，从商务礼仪方面入手，在拜访客户的过程中需注意和具备的基本素质，如电话礼仪，怎么去约见客户，怎么给客户送礼，在客户拒绝时怎么平和的去交流，还有在和客户见面的过程中注意的礼仪和说话方式方法，怎么快速了解客户的基本情况和我们所需要的项目信息等等。
其次，着手公司的产品，只有对产品了解了，才有坚实的后盾去和客户交流，有共同的话题，能很好的切入进去，产生共鸣。对于我司主要是风电变流器和光伏逆变器，对其结构和原理了解情况，当然还包括一些零部件情况，目前很多业主关心器件的选型这块。另外还有就是一些拓扑图，如我司在低压穿越、三相不平衡方面具有一定的优势，那么我们是怎么实现的呢？诸如类似较为深入的问题
在后续都要加紧学习。
再次，分析客户信息并适时制定方案，针对该客户如何获得其支持。和领导及同事勤沟通、勤交流，请教遇到的困难，目前存在问题及应对方案，以求提高。
最后，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过十个月来的实践让我认清楚了作为销售员获得客户的认可和拿下
订单至关重要。
工作完成情况：
在执行的过程中，应该明确任务，主动积极，要求保质保量按时完成。积极拜访客户，了解情况客户内部情况，对决策链进行梳理，然后逐一搞定决策人和影响者，目前对于我而言主要的工作集中在决策链的梳理方面，在搞定决策人这块正在开始切入。针对我工作以来做的工作进行梳理，主要有：
学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹 阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
1、对自己目前所负责和新开发的客户都进行了接触，对其大部分的决策链和组织结构有了清晰的了解，如华能新能源、北太所、深能源、世纪易阳等； 2、对所接触的客户的基本情况和项目情况有了大体的了解，另外对部分项目客户之前运用过哪些厂家的设备和偏好的厂家有一定的了解。知道客户在招标过程中偏向哪些方面，如：客户是否看重业绩、注册资本、现场运行情
况等方面，还是更在意价格方面；
3、对风电和光伏行业有大体的认识，这样在和客户沟通的时候有更多的话题，同时在平时整理的一些行业资讯发给相关客户，增加了与客户的互动，增进了彼此的认识；
4、增强了对信息的捕捉能力。在拜访客户的过程中，对客户的表情、语言进行把握，了解客户的基本信息，如哪儿的人，妻子儿女情况，生活方面，是否在北京安家，是否抽烟喝酒，在公司是否有话语权等等；
5、完成了大部分公司产品的学习，包括风电变流器、光伏逆变器，对基础的原理、结构和零部件有了全面的了解，一些具体的软件控制后期跟进学习；
不足和需要改进处：
销售是一种长期循序渐进的工作，青春有短暂的得与失，但我们在乎的是成长，常言道：知错能改，善莫大焉。
在工作中，每前进一步都会发现很多问题，会犯一些错误，会发现自己所欠缺的能力，在诸多方面还存在有不足。因此，要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与交际水平。以下整理了工作期间自己的不足和
需要改进的地方：
1、在不足方面，从自身原因总结。总体来说自己的自身素质亟待提高，如说法方式方法，目前还不够正式；商务礼仪方面不够注重和细心，包括有一次和领导去某客户处。拜访完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一个胶壳，方便喝，结果我直接把杯子全仍垃圾桶了。
2、在公司产品方面，目前只是学习了较粗浅的知识，还不够深入。针对客户关心的问题，还不能完满的答复，譬如我司优势气温启机是如何实现的，为何别人不能；功率模块自行设计，有哪些方面的优势，如何实现的等等；
3、在拜访客户的中，与客户沟通欠缺说服力，如何让客户轻松的接纳自己，对自己不反感，并乐意见你；
4、在细节方面，表情比较僵硬，肢体语言还不和谐。这种情况下，针对某些客户，会引起对方的反感，对自身工作造成困扰和压力；
5、内心还不够强大。面对一些不容易接触的客户，给人的感觉就是心虚了似的，缺乏自信，这方面亟需改进和学习；
总之，通过在实践中不断发现自己的问题，一直在不断的努力改进和进步中。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验，防止以前的错误不在发生。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更专注于如何切入和搞定一个客户。，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，利用一切可利用的机会，学习产品知识，并提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！
学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹 阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
未来工作目标和计划：
总结十个月来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习，从他们身上获得自身所缺少的品质，以期提高自己，在过去的工作得失基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1、不断完善自我，让自己真正做到销售人员应有的品质和能力，如领导常
说的艺术家的心等方面；
2、加强对公司产品的了解，做到和客户能大大方面，没有什么大的障碍交
流；
3、深化自己的工作。每个自己所负责的公司，找到一个接口人，即内线，再针对重要部门和有话语权的领导逐一做关系，获得其对我司的认可和支持。不
在将大部分工作停留在表面；
4、加强对客户信息的收集能力和沟通能力。通过见面交流、QQ、邮件、电
话、短信等方式进行；
5、端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么销售这个职业能不断丰富自己人生的经历。
6、重点关注明年能产单的客户，深刻理解二八原理，争取明年能拿下单子。
学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹 阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
卖炭翁 白居易(唐)字乐天 号香山居士
卖炭翁，伐薪烧炭南山中。满面尘灰烟火色，两鬓苍苍十指黑。卖炭得钱何所营?身上衣裳口中食。可怜身上衣正单，心忧炭贱愿天寒。夜来城外一尺雪，晓驾炭车碾冰辙。牛困人饥日以高，市南门外泥中歇。
翩翩两骑(jì)来是谁?黄衣使者白衫儿。手把文书口称敕，回车叱牛牵向北。一车炭，千余斤，宫使驱将(jiāng)惜不得。半匹红绡一丈绫，系(jì)向牛头充炭直(值)。
学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
第7篇：新手销售人员年终总结通用版
销售人员年终总结
工作目标和职责：
从之前的实习四个月到毕业后工作，十个月时间，回顾这十个月来的工作情况，扪心自问，从懵懂无知到对公司、产品和行业的了解，还有对工作职责的认识，对客户的了解，在领导和同事的大力帮助和支持下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。对客户的基本情况，如结构体系、决策权等等，有了大致的了解，现将毕业以来从事销售工作中的目标和职责总结如下：
第一、作为一名销售部人员，认清自己的职责，完成自己的本职工作 第二、全力以赴完成自己所负责客户的订单； 第三、对客户的组织机构和决策体系掌握清楚，对客户的项目情况及内部情况及时整理上报领导；
第四、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的所有工作； 第五、积极广泛收集市场信息并总结，发掘新的销售机会；
第六、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，牢记三项要务：客户、公司、自己。
明确了自己的职责，就能很好的衡量工作好坏。自己在从事业务以来，从工作中一点一滴做起，严格按照职责中的要求来执行。
首先，从商务礼仪方面入手，在拜访客户的过程中需注意和具备的基本素质，如电话礼仪，怎么去约见客户，怎么给客户送礼，在客户拒绝时怎么平和的去交流，还有在和客户见面的过程中注意的礼仪和说话方式方法，怎么快速了解客户的基本情况和我们所需要的项目信息等等。
其次，着手公司的产品，只有对产品了解了，才有坚实的后盾去和客户交流，有共同的话题，能很好的切入进去，产生共鸣。对于我司主要是风电变流器和光伏逆变器，对其结构和原理了解情况，当然还包括一些零部件情况，目前很多业主关心器件的选型这块。另外还有就是一些拓扑图，如我司在低压穿越、三相不平衡方面具有一定的优势，那么我们是怎么实现的呢？诸如类似较为深入的问题在后续都要加紧学习。
再次，分析客户信息并适时制定方案，针对该客户如何获得其支持。和领导及同事勤沟通、勤交流，请教遇到的困难，目前存在问题及应对方案，以求提高。
最后，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过十个月来的实践让我认清楚了作为销售员获得客户的认可和拿下订单至关重要。
工作完成情况：
在执行的过程中，应该明确任务，主动积极，要求保质保量按时完成。积极拜访客户，了解情况客户内部情况，对决策链进行梳理，然后逐一搞定决策人和影响者，目前对于我而言主要的工作集中在决策链的梳理方面，在搞定决策人这块正在开始切入。针对我工作以来做的工作进行梳理，主要有：
1、对自己目前所负责和新开发的客户都进行了接触，对其大部分的决策链和组织结构有了清晰的了解，如华能新能源、北太所、深能源、世纪易阳等；
2、对所接触的客户的基本情况和项目情况有了大体的了解，另外对部分项目客户之前运用过哪些厂家的设备和偏好的厂家有一定的了解。知道客户在招标过程中偏向哪些方面，如：客户是否看重业绩、注册资本、现场运行情况等方面，还是更在意价格方面；
3、对风电和光伏行业有大体的认识，这样在和客户沟通的时候有更多的话题，同时在平时整理的一些行业资讯发给相关客户，增加了与客户的互动，增进了彼此的认识；
4、增强了对信息的捕捉能力。在拜访客户的过程中，对客户的表情、语言进行把握，了解客户的基本信息，如哪儿的人，妻子儿女情况，生活方面，是否在北京安家，是否抽烟喝酒，在公司是否有话语权等等；
5、完成了大部分公司产品的学习，包括风电变流器、光伏逆变器，对基础的原理、结构和零部件有了全面的了解，一些具体的软件控制后期跟进学习；
不足和需要改进处：
销售是一种长期循序渐进的工作，青春有短暂的得与失，但我们在乎的是成长，常言道：知错能改，善莫大焉。
在工作中，每前进一步都会发现很多问题，会犯一些错误，会发现自己所欠缺的能力，在诸多方面还存在有不足。因此，要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与交际水平。以下整理了工作期间自己的不足和需要改进的地方：
1、在不足方面，从自身原因总结。总体来说自己的自身素质亟待提高，如说法方式方法，目前还不够正式；商务礼仪方面不够注重和细心，包括有一次和领导去某客户处。拜访完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一个胶壳，方便喝，结果我直接把杯子全仍垃圾桶了。
2、在公司产品方面，目前只是学习了较粗浅的知识，还不够深入。针对客户关心的问题，还不能完满的答复，譬如我司优势气温启机是如何实现的，为何别人不能；功率模块自行设计，有哪些方面的优势，如何实现的等等；
3、在拜访客户的中，与客户沟通欠缺说服力，如何让客户轻松的接纳自己，对自己不反感，并乐意见你；
4、在细节方面，表情比较僵硬，肢体语言还不和谐。这种情况下，针对某些客户，会引起对方的反感，对自身工作造成困扰和压力；
5、内心还不够强大。面对一些不容易接触的客户，给人的感觉就是心虚了似的，缺乏自信，这方面亟需改进和学习；
总之，通过在实践中不断发现自己的问题，一直在不断的努力改进和进步中。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验，防止以前的错误不在发生。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更专注于如何切入和搞定一个客户。，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，利用一切可利用的机会，学习产品知识，并提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！
未来工作目标和计划：
总结十个月来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习，从他们身上获得自身所缺少的品质，以期提高自己，在过去的工作得失基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1、不断完善自我，让自己真正做到销售人员应有的品质和能力，如领导常说的艺术家的心等方面；
2、加强对公司产品的了解，做到和客户能大大方面，没有什么大的障碍交流；
3、深化自己的工作。每个自己所负责的公司，找到一个接口人，即内线，再针对重要部门和有话语权的领导逐一做关系，获得其对我司的认可和支持。不在将大部分工作停留在表面；
4、加强对客户信息的收集能力和沟通能力。通过见面交流、QQ、邮件、电话、短信等方式进行；
5、端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么销售这个职业能不断丰富自己人生的经历。
6、重点关注明年能产单的客户，深刻理解二八原理，争取明年能拿下单子。
第8篇：新手怎样做好出纳工作
新手怎样做好出纳工作
出纳的具体工作包括:
1、现金和银行存款的所有收付。经过出纳直接收付的现金和银行存款款项，由出纳编制记帐凭证，然后及时登记现金和银行存款帐，每天下班以前，清点现金，与登记现金帐的余额核对一致，做到日清月结。
2、管理支票，开现金支票和转帐支票，保管公司在银行预留的印鉴，只负责保管和使用负责人的私章。
3、收到的款项，比如别人付来的转帐支票，填写‘进帐单’送存银行。月末，去银行把银行对帐单取回，和银行帐逐笔核对，编制‘调节表’盖公司的财务专用章后，留一份，交银行一份。
4、主管会计和领导交办的其他工作。
1、不是首战告捷，就是首战告劫，要认真;
2、多记，钱进钱出时自己记在一个本子上，要核对时方便查询，因为报销单发票等往往交给其他会计做账了，到时自己手里什么都没有了，或者资料不全时如何核对账目呢?
3、今天你问了么?要勤问，每一个老会计都是我的师傅，有疑问的要及时问，不要怕笑话，不要有顾虑，多问才能多学到东西;
4、该加班时要加班，账实一致，虽然有时工作很忙，但再怎么忙也要保证账实一致;
5、手工做的现金日记账要简要、实用，突出重点，对未完账项一定标记好，及时处理。
6、最好日事日毕，出纳工作很烦锁，每天钱进钱出很多次，一天不理说不定第二天就记不清了，该天的收据、该做的台账，要及时做完、做好，学会见缝插针，节奏要快。
7、有错有问题不要捂着，赶紧请老会计、师傅帮忙解决兴许来得及，否则一拖时间长就搞不清楚了。
8、一般不需通知报销者来取钱但自己不主动通知月底时会挤在一起忙得要死本来月底事就多岂不添乱所以平时要主动通知有关人员来取钱或冲账也同时树立我们部门或本岗位的服务形象
9、一次算准你是新手时别人会拿你和老手比所以工作要流畅果断一次成功不要几张简单的差旅费报销单在那算来算去一遍又一遍，要养成一次成功一次准确一次通过的习惯和能力精准度，以本岗位以后的工作和自身日后其他工作以及生活均有帮助，促使自己成为一个高效的人。
