第1篇：净水器销售工作
加入净水器行业的准备工作
第一点:先了解当地市场可容净水器量.四处走一走,先看一看当地有多少家做 净水器的店铺,然后尽量通过聊天了解店内的销量如何?再进卖场看一看,以消费者身份和卖场促销人员聊天,看卖场人员对答如何?对答入流的话可以证实一点,就是当地关注净水器的潜在人群数量不少,如果对答很差,那只能证明关注人不多.(多问一些不同卖场促销人员,单问一个没有多大的用途.)
第二点观察机器的标签崭新度,很多卖场在样板机保养方面注重的是表明,但是标签方面关注不多,所以看标签是知道这个卖场促销员对产品关注度的高与低,同时反映了客流量,如果标签看起来很烂证明的一点就是客流量不大,促销人员赚不到什么钱,再擦洗样板机的时候也就是用应付的态度。
第三点看的是彩页摆放位置以及展柜上面所有的彩页综合新旧度,看起来有百分之四五十的彩页偏旧也能证明客流量不是很大。
第四点尽量让卖场的人员给你拿出一些单,例如卖在什么地方之内的信息,然后综合几个卖场的信息可以让你了解当地什么地方销量比较大(虽然多数卖场会做假,但是人的心理都有个惯性思维,假事都会偏向真实的去模拟,所以要关注的是对方开单的地点.。
第五点进多问一些不熟悉的人,关于对净水器的看法,因为陌生人的对商品的看法永远是最真实的,甚至可以以派彩页的方式去调查市场.以公司的形式告诉对方自己的身份是净水器销售商,这样获取的信息的准确度是非常之高的。
第六点,了解当地的水质,是偏硬还是偏脏还是某中污染物质的超标,这样在你确定1-5点的答案之后才能知道自己做什么类似的净水器适合,不要则重网络或者宣传说的那种净水器好,那种净水器适合自己?真正适合你销售的净水器基本就是适合解决当地水质污染的净水器。
不要盲目投资做净水器,不管超滤膜也好,反渗透膜也好,软水机也好，不是什么类似机器都适合你做投资,选好适合当地水质的净水器才是你发展的时候所拥有最大的优势,因为你了解当地的水质以及市场之后,你可以做到称霸当地净水市场,甚至可以做到当地市场魅力,拥有当地市场"净水王者"的称号。
第2篇：净水器销售个人工作总结
净水器销售个人工作总结20**年即将过去，我来公司已有5个多月，作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。在此我向公司的夏总和鞠师傅、两位杨师傅、我的直接领导赵娜以及同事表示最衷心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在工作中取得进步和成绩。在这5个多月里，我主要学习了家用净水器的相关专业知识，学会了更换前置滤蕊和主蕊。成功的销售了几款我公司的产品，跟终端客户有了零距离接触，积累了经验。也明确了我们产品在市场中的定位和相对应的客户群体，为以后的工作打下了坚固的基础。在今后的工作中，我一定发扬本人优点，脚踏实地，认真做事。我相信心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己就一定能把工作做好！在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取为公司做出更大的贡献。
第3篇：净水器销售
着力
二、三线市场开发
净水器十大品牌泉露2014年继续着力
二、三线市场开发。从最开始选择以一线省会城市和珠三角、长三角地区的二三线市场为主导的市场策略指导下，泉露净水器从2013年开始着重发展全国二三线市场，整个2013年泉露新增近百位代理商。在近些年来我国净水行业增长速度为百分之四十五-百分之五十的环境下，泉露增长速度翻倍增长，成为整个行业增长速度最快的品牌之一；并被多家媒体评选为“中国最具投资价值的十大净水器品牌”；泉露能取得如此优秀的成绩，尽管是业内意料之中的事情，但是依旧让人们津津乐道，为此，有幸采访到泉露净水器品牌总监占丰卫先生。请他详细谈谈泉露净水器的2014年。继续向
二、三线城市普及家用净水器
泉露净水器隶属于香港泉露集团，进入中国虽然仅仅只有五年，但其取得的成绩有目共睹。仅在2013年就开发了近百家代理商。“此外，还在全国北上广深一线城市建立了十五家旗舰店。” 泉露净水器品牌总监占丰卫说。
令人惊叹的是，泉露净水器在大举拓展的同时，并没有忽略对品质的严格把控，正如泉露净水器品牌总监占丰卫说：“只有产品过硬的质量，这样才能成为代理商征战市场最锋利的武器”
那么2014年泉露净水器讲如何布局呢？占丰卫说：“我们还会延续2013年的市场策略，即“将高端、高品质净水器普及中国”的思路；结合城市的综合情况进行筛选，对一些发达的二、三线城市进行普及和开发。目前来看，泉露在省会城市、一线城市的布局已接近尾声；未开发的二、三线城市，我们会结合全国GDP、百强县等排名来进行综合考虑。”不追噱头，营销还是要“用产品说话”
2013年，新营销方式层出不穷，看得人眼花缭乱。微营销更是攒足了人气。不少净水器厂家纷纷试水微营销，推出微电影、微博活动、微信活动。泉露净水器是否也跟着大伙赶了一把潮流呢？“市场上各种的营销方式，我一直都有关注，我们也同样会有这方面的规划和想法。” 占丰卫认为，“在2014年，我们可能会区别于这些噱头性的营销方式，而用一种实在的方式来推广泉露净水器——‘用产品说话’，提出品质营销、微服务的概念。”
从字面上来理解，品质营销似乎是更注重产品品质，以产品打动消费者，让老顾客带动新顾客。泉露净水器占丰卫也解释说：“泉露的目标客户以中、高端消费群体为主，他们更关注自己所购买产品的品质能不能给他们的健康带来正面的帮助。因此，我们必须把产品做好，泉露净水器产品的环保性、实用性、耐用性，美观性、设计感都与欧洲接轨，是真正的既好看、又实用、而且耐用的净水器。”
至微服务，是不是跟微博、微信搭边呢？其实不然，占总解释说，微服务即是对服务体系和服务细节的进一步升级，“从客户踏进泉露门店、接触产品、确定购买、后期安装、再到每一年售后保养，我们都会进行一个全系统的提升，让顾客真正感受到无微不至的服务。”试水电商，全力发展O2O模式，真正做对客户和投资商都有益的事
电商对企业的吸引力可以说是越来越大。就2013年天猫双十一来说，当日全网成交额350.19亿元，其中以净水器为代表的水家电全天共计实现了5亿元的销售额，如此高额的销售量不得不对商家产生吸引。那它对泉露净水器的吸引力到底有多大呢？占总表示说：“其实电子商务这个渠道，我们已经作了较长时间的构想，并在去年年底开始尝试；但净水器对于服务的要求较高，在电商的执行和操作的过程中，可能没有成品类的那么简单。因此我们还会慎重地考量电商是否适合泉露，如何进行深入推广，这一切目前都处于摸索阶段。”目前，泉露净水器的探索成果主要是，泉露官网+“泉露净水器移动网站”+泉露天猫店（淘宝店）+“泉露净水器微信公众号”以及泉露所有代理商，通过资源整合推行全新的O2O模式，这样通过网络的全面覆盖，完全能满足消费者线上购物的快感，同时结合了代理商之
后，又能满足消费者的线下体验。
不难看出，泉露正在构筑一张宏伟的净水蓝图。
第4篇：净水设备销售指导
顾客问题解答
一、产品问题
1、这个产品是做什么用的？
答：哦，这是净水器，用来净化自来水的，先生/小姐，您知道，自来水从水厂出来后，要经过漫长的镀锌管道和水箱、水塔，其间会受到污染，因此到家里的自来水，会夹杂着大量的铁锈、泥沙、细菌等对人体有害的物质，长期使用这种受污染的自来水，会对您和家人的健康造成严重的损害，而净水器就是用来去除水中有害物质而且是可以直接饮用。
2、我喝了几十年的自来水，身体还不是一样好好的？这净水器对我没什么用。
答：现在的水的污染越来越严重，现在的经济发展这么迅速，工业废水的无节制排放、生活垃圾在各个城市的大的填埋场聚集后，会产生很多垃圾渗透液，这些垃圾渗透液现在很多城市没有处理，直接透到城市的地下水中，造成现在的地下水源污染相当严重。
3、这个净水设备，源水可以是井水吗？
答：如果井水能够达到自来水水质标准最好，如果达不到就会缩短滤芯的使用寿命。
4、你们产品过滤后的水是什么？（净化水是什么性质的水？）
答：是净化水，净化水是一种统称，经PP棉过滤，超滤膜或其它滤料过滤后的水都可以称为净化水，经反渗透膜过滤出来的水常称为纯净水。
经瑞益净水器过滤的水，可以直接饮用！（加重语气）
5、瑞益净水器净化出来的水是达到什么标准？
答：严格按照ISO9001国际质量标准和ISO14001国际环境标准的要求建立品质体系，净化出来的水可以直接饮用，乘着“包修、包退、包换”的承诺，可以达到国家卫生部的进水标准Cj94-2005净水标准。包修包退包换，免费服务电话：400 680 8084
6、滤芯可以使用多长时间？
答：滤芯的使用寿命与水质、用水量、产品维护有关。在一般的市政自来水水质情况下，家庭一家三口正常使用第一级PP棉大约为3个月~6个月左右；第二级颗粒大约为六个月~一年；第三级碳棒一般一年根换一次；RO膜使用寿命为两年以上；后置活性碳使用一年以上，最好一年更换一次，超滤膜是三到五年。
7、什么时候需要更换滤芯？
答：当你购买我们瑞益净水设备的时候，你的档案已经存入到我们的系统里，我们每三个月会免费上门保养一次，如果有发现滤芯需要更换我们会及时通知到您，确保您不会因为工作的忙碌，而忘记了更换滤芯，从而保证您时刻饮水安全健康。
8、换一支滤芯需要多少钱？
答：我们这里大概有XX个型号的滤芯，不同的滤芯的价格也是不一样的，这部分的滤芯是进口的（给样品顾客看），你请看这份滤芯的价格表（给顾客出示滤芯价格单）
9、我去哪里更换滤芯？
答：您家净水器到该更换滤芯的时间，我们会上门为您服务的，你也可以直接拔打我们全国免费服务电话：800-830-8283，或者，直接拔打我们当地服务中心的服务电话（给顾客递售后服务名片）。
10、当净水器流量小的时候，水质会不会达不到原来净化的标准？
答：肯定能达到（看着顾客的双眼，用肯定的语气）！产水量下降不会影产水水质，即瑞益净水器在使用过程中的产水水质始终是合格的。
11、产品这么简单这么小能达到净化效果吗？
答：净水器净化效果的好坏，关键在于滤芯技术是否先进，而与大小无关！（肯定语气）就如电脑的芯片，现在越来越小，但功能越来越强。（看着顾客，微笑）。
12、质量是如何保证的？保修几年？
答：这是我们公司的质量承诺，您看，我们产品保修一年，终生上门维护，如果有什么问题您可以随时拔打这个电话：***，我们将根据您的需要，为你上门服务。
13、怎么证明你们产品是达标的，检测报告只要你们有钱就能买到！
答：产品是能否达到某项标准关键看是使用了什么过滤材料，检测报告是国家对我们产品能达到效
果的一种认可，虽然说社会上存在着腐败现象，但不是所有的情况下都是这样，他们给我们提供报
告，是要负责任的。另外，您看我们已经有这么多顾客在使用我们的产品，到现在还没有反馈说有问题的，现在我们80%以上的顾客都是老顾客转介绍来的，您想如果产品不好用会有转介绍吗？您完全没有必要担心，放心使用吧。
14、你们的超滤机过滤出来的水与纯净水有什么区别？
答：我们超滤机的产品在去除水中泥沙、铁锈、细菌、有机物等有害物质的同时，保留了水中对人体有益的矿物微量元素，就象矿泉水。纯净水是经反渗透膜过滤出来的，它几乎所有杂质都除去了。
15、你们的产品能去除水垢吗？
答：通常水垢的主要成分是由于水中钙、镁离子含量高，经加热形成的碳酸钙、碳酸镁等难溶性沉淀与中水的悬浮物、胶体结全在一起的集合体，我们的软水机过滤的水能完全去除水垢，而瑞益净水器基本都可以有效去除水中的胶体和悬浮物，因比硬度较高的水经超滤膜过滤后，再加热时只会呈现一些碳酸钙、碳酸镁的散状的白色粉末沉淀，它不会形成顽固性结垢，反渗透机出水则完全没有水垢。
16、这个产品要不要用电？
答：RO膜机型用电，其他的机型都不用电，其他产品是直接用自来水的压力来过滤的。他的用电量非常小，只有30W，况且我们产品，停水机，根本不费电，您就放心吧。
17、瑞益净水器出水的电导率和自来水一样吗？
答：不一样，电导率是表示水中导电离子含量多少的指标，而瑞益净水器是采用反渗透膜分离技术，净水中的溶解离子、细菌、病毒、有机物、胶体等杂质去除，因此电导率和过滤前是不一样的。
18、这款管道超滤是怎么过滤的？（MU109—1.1T型号）。
答：超滤是一种与膜孔径大小相关的筛分过程，以膜两侧的压力差为驱动力，以超滤膜为过滤介质，在一定的压力下，当原液流过膜表面时，超滤膜表面密布的许多细小的微孔只允许水及小分子物质通过而成为透过液，而原液 中体积大于膜表面微孔径的物质则被截留在膜的进液侧，成为浓缩液，因而实现对原液的净化、分离和浓缩的目的。
19、（在演示过程中）这个净化过的水能喝吗，你喝给我看看？
答：能喝，因为这是用商场的自来水做演示的，我是通过这个演示方法让您直观看到我们产品的净
化效果，您看净化过的水透明度多好，拿着杯子给客户看。（导购员应轻松的将净化水喝给顾客看）。
20、如果用这个产品过滤盐水，墨水可以吗？
答：我们产品过滤墨水完全没有问题，如果要过滤掉水中的咸味，也就是钠离子的话，要使用RO膜。
21、饮用污染过的水对身体健康的危害不是一天两天能看出的，如果购买你们的产品，使用两三年出
现危害健康的问题，怎么找你们？（如果喝了你们产品过滤的水，身体出现不适应怎么办？）答：我们公司06年12月份与韩国清湖公司合作成立，一直在从事净水产品的研发和生产，我们使
用的过滤材料全部为食品级材料，采用的是物理净化，本身产品不会有问题，我们公司也是通过ISO国际质量管理体系认证的企业，产品从设计开发、原材料选择、检测、成品的监控等各个环节把握产品质量，是做品牌的企业，产品大部分都是进口的，主要过滤材料超滤膜是非常成熟的技术，被誉为二十一世纪高新技术之一，以后我们还要在全国媒体做大量的宣传，根本不用担心，尽管放心使用吧。
22、你们产品是塑料外壳，会不会漏水？
答：我们采用的是高强度防漏设计，产品外壳可以承受18公斤破坏性压力测试，正常的自来水的压
力一般在1-3公斤，完全没有问题，您就放心使用吧。
23、反渗透自动冲洗是否彻底干净，比如说杂质仍然沉留在净水器内，会不会影响水质？
答：瑞益反渗透净水机水中所有的污染物全部被截留在RO膜内，会随着冲冼从排污口排出，因比冲
冼比较干净。（结合厨房净水器的结构图讲解）。
24、瑞益管道净水机经常冲冼，是不是所有的杂质都冲出来了？会不会还有些悬物体之类的东西还贴
在滤芯里，要是有的话，我们应该再去怎么冲冼滤芯。
答：直冲冼可冲去贴附在超滤膜管壁上污染物，但可能还有一些与膜孔径大小差不多的物质卡在膜
孔内，堵塞膜孔影响出水流量。可通过反冲洗掉堵塞在超滤膜管壁上微孔中的污染物，由于污染物组成的复杂性，当直冲冼和反冲洗作用不明显时，可以采用药物清洗来恢复水通量。
在保修期内，如果净水器的流量小，您可联系当地的销售服务中心上门为您提供免费清洗服务。
25、瑞益管道超滤与其他品牌的超滤有什么不一样？
答：瑞益管道超滤采用的德国inge超滤技术：传统膜丝直径约1-2mm左右，强度差，容易产生断
丝等现象，耐对于超滤膜丝而言，任何一根丝断裂，都会导致原水从断裂处混进净化水，也就是说失去过滤效果，这是目前超滤技术最大的难题，而瑞益超滤膜采用的超滤是单根七孔的膜丝，膜丝直径达5mm左右，膜面积大，膜丝的强度高，绝不断丝。
26、超滤机里面的滤芯是什么材料做成的？
答：产品的滤芯分二个部分，超滤膜是食品级聚砜类材料做成的你这个产品出来的水如何加热、制冷？
答：我们产品是起到净化的作用，产品本身没有加热和制冷功能，所产出来的水是常温水。
27、这个大的瑞益商务净水机和厨房净水器过滤效果是不是一样？
答：瑞益商务净水机和厨房净水器同样是可以达到净化自来水中的细菌、泥沙、铁锈、大分子有机物等有害物质，同时保留水中的对人体有益的微量元素和矿物质，瑞益商务净水机主要是解决办公场所短时间内大量饮用水问题，净化的过滤效果是一样的。
28、你这个产品对水压有要求吗？过滤后压力会不会下降？
答：我们这个产品要求自来水的水压在1-3公斤之间，通常自来水水压都在这个范围的。自来水经过我们的产品，压力下降大约在0.2公斤左右，不会造成什么影响，可以放心使用。
29、管道超滤的产品可以连接使用热水器？
答：一般热水器要求的流量是400升/小时，而我们产品的出水量至少是600升/小时所以绝对可以使用。
30、净化水能养螺丝、金鱼吗？
答：当然可以了，经过我们产品过滤的水里不再含有细菌，病毒等有害物质，很多水产养殖单位都在使用我们这些大型的过滤产品。
31、产品有没有消毒的功能？
答：您所说的消毒是指杀死水中的细菌的概念吧？我们产品不是杀死细菌，而是通过精度为元素和有益的矿物质，而截留的有害物质通过下面的排污口排出，是属于纯物理过滤作用。
32、在哪些商场里还有你们的专卖店/专柜？
答：国美，苏宁，沃尔玛，百安居，茂业，天虹，岁宝等。
33、饮水机上的桶状净水器的过滤精度高，还是瑞益净水器的过滤精度高？
答：瑞益厨下式净水器的过滤精度高，饮水机上桶装净水器多是采用活性碳、麦饭石，远红外矿化石等，宣称能对水有活化，矿化等功能。瑞益厨下式净水器的过滤精度达0.01微米，是物理过滤，与桶状净水器的活性碳、矿化石的原理不一样。
34、去除水垢用那种机型比较好呢？
答：用柔水大师（MS）系列比较好，随着人们对生活用水要求的提升，作为解决水垢问题，改善家庭洗涤、沐浴等用水质量的家用软水机应运而生。软水机应用在家庭中的概念由美国提出，他应用离子交换技术，通过树脂上的功能离子与水中的钙镁离子进行交换，从而吸附水中多余钙镁离子，也就是去除水垢。
二、价格问题：
30、顾客在刚开始就是产品贵了。
答：（在某些情况是顾客的一种习惯，可以不回答）。也可以这么说：“我完全了解你的感觉，很多人第一次看到都觉得贵，后来他们使用了一段时间后发现其实很便宜的”，而且花钱买健康，是很物有所值的。
31、充分了解完产品后还是说贵了
答：（某些情况可能是顾客真的感觉贵了，或者是和他心里价位不相符，可以通过现有的优惠政策包
括价格、赠品和服务来满足顾客的需求。）
32、产品这么好或和别人用过的比，怎么这么便宜呢？
答：我们的使命是“改善水质，服务社会”，所以我们不谋取暴利，我们追求是经济实惠耐用的产品。
33、这么小的产品，能值这么多钱吗？
答：有句话是“浓缩的都是精华”，原来的手机象砖头，也没有现在的彩屏、摄像的功能，产品的价
值关键不是看它的外型，其实产品越小，科技含量越高，做起来越难，净水产品要衡量它的价值关键要看它的净化效果和后期的使用成本。
34、公司有没有折扣或赠品？
答：如果有就直接告诉顾客，但要强调折扣时间；如果没有就通过超越服务承诺满足顾客的要求。
三、服务问题：
35、我家净水设备产水量下降很多，是什么原因呢？
答：产水下降的原因一般有2个，第一是：水压低，如果是这个原因，那么处理的方法就是采用增
压措施。第二个原因可能是；清洗次数少，那么处理的方法是：清冼或更换超滤膜。知道了原因，你先不要紧张，我们会马上安排我们的售后人员上门为你服务。
36、能用到三年吗？三年以后怎么办？
答：滤芯的使用寿命与水质、使用时间、产品维护有关。瑞益超滤膜采用食品级聚砜材料，在一般的市政自来水水质情况下，家庭正常使用寿命大约为3年以上。
37、我们家净水设备出水水质越来越差，是什么问题呢？
答：你有没有长期停用（停用时间>3天呢？如果有的话，那你冲冼3分钟，这样，水质将会有所改善。
如果不是上面的问题，你查看一下，水龙头或净水管道有没有异味？如果前面两个问题都没有的话，很可能是超滤膜破损，如果这样，我们就要帮你更换超滤膜了。
38、这个产品（RO）怎么安装？是否包安装？包配件？
答：我们包安装，包配件，安装非常简单，一个进口，两个出水口接好就可以了，我们产品其中一个
优点就是安装方便快捷。配件我们是赠送给您的，在产品里都包含了，不再另外收钱。有龙头和相关管件等，价值大约为200元/套。
39、你们的产品会不会做了今年，以后就找不到厂家啦？
答：公司现在已经有了40年历史了，自2002年成立净水设备项目组以来，一直在从事净水产品的研
发和生产，是做品牌的企业，现在的水污染这么严重，国家又没能力解决现在的自来水污染问题，而净水器使用简单、方便，是最有效的解决方式，很多家庭还没使用净水器，这个市场非常大，况且我们现在和韩国知名公司清湖合资，我们怎么会放弃不做呢？
四、观念问题：
41、能不能用电解仪测试一下是否合格？
答：可以，但演示的结果不能说明自来水的受污程度，只能证明我们的产品可以滤除水中的金属离子，过滤精度高，电解仪上面是两根铁棒和铝棒对调一下，就是通上电源再久水也不会有变化，天然矿泉水电解也会出现颜色，还有往纯净水里加上一点食盐，原来不变色的水现在就会变成五花八门的颜色，我们能说这样的水是不合格的，是污染的吗？我们吃的是盐，打点滴时还是用盐水稀释药剂的呢。
42、我们的自来水是井水很干净，不需要净化。
答：水中的很多污染物是看不见的，象细菌、病毒，现在经济发展这么迅速，工业废水的无节制排放、生活垃圾在各个城市的大的填埋场聚集后，会产生很多垃圾渗透液，这些垃圾渗透液现在很多城市没有处理，直接渗透到城市的地下水中，造成现在的地下水源污染相当严重。
我们的自来水又经过漫长的管道进一步受到管道或高楼水箱的二次污染，所以我们的饮用水问题已经是非常严峻。我们看到干净只是表象的，就象一些人看起来健康的，其实都是处在亚健康状态，这时候更不能掉以轻心，更就应引起重视，否则等发现危害时就晚了，您说呢！
43、桶装水很便宜，我们能用的起，为什么要换净水器？
答：桶装水不是很贵，但没有人用桶装水洗菜，洗碗，洗水果，您知道吗？桶装水如果一个星期喝不完就会有细菌产生，我们的产品可以很方便地解决您家庭厨房用水的净化，并且为流动水，俗话说病从口入，不能仅仅用桶装水解决家里的喝水问题，一定要解决厨房用水质量问题。
45、你们是哪里产的，国外的产品比你这好？
答：我们净水设备的产品都是与韩国清湖公司合作生产的，韩国清湖公司的净水设备技术是世界上是成熟的技术这一，我们瑞益净水设备产品，在产品的质量上，是世界一流的！同时，瑞益更了解国内的水质，针对全国各个地区不同的水质，提供饮水及生活用水的解决方案。
46、我看看再说吧！我先拿一份资料回去了解一下！
答：可以的，您先看一下资料，几百元钱解决一家人的厨房用水卫生是很值得的，方便可以再来我们这里看看，有什么需要可以打上面的电话咨询，谢谢光临。
（如果是女性顾客，可以给她一份宣传资料，请她带回家给先生看，一般女性不愿意研究高科技净水器产品，但是作为男性是很有兴趣研究的）
47、这个设备我们家暂时不需要，以后再说！
答：没关系，您可以先了解一下，很多人看到新事物，在没了解前都认为不需要，当充分了解到自来水污染对家人的健康危害时，还介绍自己的亲戚和朋友使用呢。您看我们这么多顾客，80%都是别人介
绍来的，自来水污染引起的危害太严重了，严重危害了我们的身体健康！
郑州瑞益机械设备有限公司
网站：http://
热线：******
第5篇：净水机销售技巧
净水机销售技巧
每一样商品都会有其商品的销售价格，很多人误以为只要价格较高就会增加销售上的难
度，其实这并不是这样，因为商品的价格并不会是顾客愿不愿意购买的唯一因素，所以顾客
对于商品价格的异议并不是真正的问题。顾客并不会害怕购买价格高的商品，否则奔驰宝马的车为什么依然有人愿意购买，亚曼尼BOSS的服饰为什么会有人购买，万宝龙的笔和皮件
为什么有人购买，其实客户真正害怕的并不是价格而是害怕购买到价值不足的商品，所以要
先有一个观念，客户所购买的及他所关注的焦点大部分是价值，而不是价格。
1、如何提高价值商品的价值提高可以降低价格上的争议，以强化客户购买的意愿，所
以价值越高成交的机会也会越大，因此不管任何的商品在销售之前都必须要站在客户的立场
上以“利他”的方向去思考，这样商品对客户而言价值在哪里？
1）什么是可以提供给客户的价值？
2）什么价值可以吸引客户？
3）什么价值可以造成同类商品之间比较的差异性？
4）什么价值可以当作主要竞争的优势？
除了这些商品上的价值之外，你自己也是创造优势价值的方向，因数你这个商品是世界上独
一无二而且替换的商品，这世界上找不到第二个跟你一模一样的商品存在，即使是双胞胎都
会有所不同，你已经是独一无二了，那么接下来就是你是否也可以提出跟你合作之后独一无
二的价值。
1）你所提供的服务质量是否无可替代？（时效性，满意度，承诺）
2）你所提供的感受是否无可替代？（热情，朝气，诚恳，自信）
3）你所提供的顾客至上的态度是否无可替代？（面对要求，抱怨）
4）你所提供的关心客户的态度是否无可替代？（包括生活上和事业上）
5）你所提供的坚持是否无可替代？（坚持以上所提供的部分）
商品价值的提高一定是用心经营的结果，在服务行业中比价格、杀价是市场上最初期的做法，还是伤害自己的做法。现今市场不断的进步，我们是应该用价值去为自己以争取到合理的价
格和利润。
2、用平常心面对顾客的价格异议
每一个顾客都希望物超所值，满街的人在买东西时都侃价，可是你绝对不会在大型商场里看
到人侃价，因为高档购买场所提供了优越的购物环境以及高质量的服务价值，主何的人才会
走进去消费，所以你才是维持价格最重要的关键，分析一下自己，你是路边小贩式的销售人，还是高档商厦里的消销人呢？侃价只会让顾客的忠诚度创建在价格上，所以一旦有人的价格比你低他就会马上转移合作的对象，而且对顾客而言如果你已经杀价杀的赔本了，顾客依然会希望能以更低的价格购买，因为只要你所点头答应的价格，即使你的心中在滴血，顾客依然会认定你已经是赚钱的了，甚至觉得也许更便宜你也会卖。价格上的异议有两个，一个是支付能力上的问题，另一个是支付意愿的问题，如果是后者那么你只需要在价值上做加强就是一个很好的做法了，但是如果是前者的话你不断的确加强价值可能就会招来意想不到的所效果了，因为你完全不了解他的感受。所以当异议生成时一定要搞清楚问题的症结到低是在哪里，不要白白浪费时间去做那些吃力不讨好的事！如何去发现支付能力上的问题呢？有经验的销售人员可以从客户的语言，眼神和肢体语言上去发觉问题的症结点，但是如果你是一个经验比较少的销售人你应该怎么办呢？直接客气的询问是最好的方式，不要自己做猜测。如果真的是付款上的问题，你只要能够提出一个贴心的付款方式就可以进展到成交的阶段。
3．包装好价值之后才谈价格当顾客对商品生成兴趣的时候大多数的顾客一定会很快的询问到价格的问题，除非你的价格在市场上非常具有优势否则千万不要急着去回答价格的问题，一定要先将你的价值包装完之后再进到价格的讨论，在价值未包装完之前都先将价格做延缓的处理，然后开始强化客户可以得到的利益，好处，方便性等等，不断的强化其购买的意愿。
如果要做商品比较，请事先做好分析，跟同质量而且比较占有优势的商品做比较，强调自己的优越与独特性，但是语言中绝对不要以破坏和攻击他人商品作为手段。
用使用的期限将价格换算到一天或一个月的花费上来看，举例：1000元可以用十年，一年
才花100元，一个月才花9元，可是你能享受的是。。。商品如果还可以多人使用，还可以用人数下去再继续将成本下降。将具有生产力的商品和他所可以生成的利润做结合用资料表达出来站在同理心上将商品发生故障之后所可能造成的困扰用语言表达出来，提高他的忧患意识。
第6篇：净水机销售面谈
碧丽净水机的销售面谈
一、融洽面谈的基础：
1、高尚的品质
2、产品的正确知识和水的安装知识
3、接近客户的技巧
二、面谈的原则：
1、学会倾听
2、永远不要站在客户的对立面，只有你先肯定他，他才肯听你的分析
三、具体面谈台词
1、“太贵”
对策：
1）健康无价；
2）制水成本：仅占桶装水价格的1/20；净水机的一次性投入比较大，但实际上，它比桶装水划算，平均算下来每桶水只需0.37元；
3）同类比较；性价比高。（当客户自动提出其他产品时）
2、“现在没钱，过几个月再买。”
对策：（解读潜台词）
1）计划调整：先写预定书，过几个月有了钱再装；
2）销售方式：租赁或分期付款方式（公司许可的前提）
3）迂回战术：先缓一下，多拜访几次，不定时送资料。
参考：
方法一：先写预定书，过几个月有了钱再装。如果准客户说三个月、半年或更长时间才能安装，这时应经常保持联络，介绍饮水方法，水的作用等等，可以加快安装日期。
方法二：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一现决定吗？
假如您说“是”，那会如何？ / “产品确实不错，但条件不允许”
假如您说“不是”，没有人的事情会改变，明天将会跟今天一样。假如您今天说“是”，这是您即将得到的好处：1……2……3……
显然说“好”比说“不好”更有好处，您说是吗？
3、“我们家已经有了净水机了。”
对策：
1）促使客户成为净水机宣传者和推广者，甚至成为公司的信息员。
2）以旧换新促销；
3）推广公司无忧虑服务，帮助客户解决净水机日常维护问题。
参考：
您的选择非常明确。如果您使用的是进口产品，有事售后服务不太到位，可联系我们，我们将竭诚为您服务。或者我们可以现在为您提供免费上门检测水质的服务，确保您家人的饮水健康。
4、“滤芯价格太贵，因为要定期更换，投入资金太多，又麻烦。” 对策：
1）耗材理念：换滤芯的必要性（与汽车需要保养和打印机要换墨盒相同）;
2）推广者优惠；介绍新客户、推荐店铺可享受免费服务等；
3）服务快捷：一个电话搞定。
参考：使用净水机而不买滤芯是不可能的。如果不更换滤芯，那纯净水还不如自来水干净。为了您的饮水健康，投入这些还是值得的，其实在算每桶水的价格时，我们已经把滤芯的更换费用包括在内了。碧丽的滤芯是快换式滤芯，更换方便，只需十分钟左右就能更换完毕。
5、“能否打折或更便宜一点？”
对策：
1）统一零售价；
2）同市面上同类产品比，产品性价比高、终身无忧虑服务；
3）推荐新用户可享受优惠（根据本公司指定的优惠政策来变通）；
4）选择性赠送净水机配套产品（测试笔、电热水壶等）。
5）参考：我们公司的产品一律不打折。您可以对比一下市面上的同类产品，我们的性价比是非常高的。而且我们提供一年免费保修（耗材除外），终生
维护和超值售后服务。而且您没推荐一位新的用户，就能得到如下优惠，多做介绍，更多优惠（根据本公司制定的优惠政策来变通）。
6、“没有多余的地方安装。”
对策：
实地考察提供安装解决方案
（一般安装在阳台、厨房、管线连接，可选择区域大）
参考：
如果您不反对的话，我们可以为您提供解决方案？早点喝到纯净水，您的身体早一点减轻负担。
7、“经过你们净水机出来的水有什么特点？”
对策：
1）干净、卫生、安全
回归天然、无任何污染，通过了国家卫生检测，达到世界卫生组织健康水标准，可直接生饮。
2）呈弱碱性
PH值为7.2～7.8；能中和体内酸性毒素，帮助人体改造消除疲劳、改善疾病、延缓衰老、增强免疫力的弱碱性体质。
3）富含人体必需矿物质和微量元素
含有数十种与人体体液接近的矿物质和微量元素，尤其含有钛、钒、铬、锰、铁。
4）高活性的小分子团水
直饮健康水，且具有高活力、高稳定性；有超强的渗透力、溶解力、代谢能力、洗净力及抗氧化衰老能力，最易被人体细胞吸收、增强细胞吸收营养与排除毒素能力，因而更有利健康。
8、“太浪费水了。”
对策：
1）废水用途：可作为生活洗涤用水；（洗地，浇花，冲洗洗手间等）
2）使用状况：实践证明碧丽净水机产生的废水远远低于其它水机，比如纯水机等。
参考：普通净水机属于挤压式过滤方式，而碧丽净水机采用悬浮式流动床设计，实践证明碧丽净水机产生的废水比例远远低于同行业其它品牌净水机，该技术我司已申请国家专利。本技术的关键点在于大大增加了滤材的吸附速度和吸附量。
9、“你们的净水机是怎样进行过滤的？过滤后的水就能直接喝吗？”
1）产品方面：采用流动床设计，专利结构；使用了单向阀、防止水倒流。
2）服务方面：终身无忧虑服务。
参考：主要原理是依靠膜壁分布的许多直径为0.1-0.01微米的微孔，在自来水本身的压力下，只有直径小于0.01微米的水分子和微量元素能够通过膜孔，直径大于孔径的杂质和有害物质(细菌、病毒、泥沙、铁锈、大分子有机物等)就通过不了膜壁而被截留在超滤膜一侧，在冲洗排污过程中排出去。还有添加了大量双高效活性炭，有效吸附水中有机物、四氯化碳、三氯甲烷等有害化学物质，并消除异色异味，所以过滤后的水可以直接喝。
附加参考：
1、“我要考虑一下”成交法
当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？
销售员话术：××先生（小姐），很明显您不会花时间考虑这个产品，除非您对我们的产品真的感兴趣，对吗？
我的意思是：您告诉我要考虑一下，该不会只为了躲开我，是吗？ 因此我可以假设您真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，您要考虑一下的到底是什么？使产品质量，还是售后服务，还是我刚才漏讲了些什么？
2、“不在预算之内”成交法
当顾客（决定人）以他们公司（家庭）没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，您怎么办？
预算是引导一个公司（家庭）达成目标的工具，但工具本身通常都需要具备弹性，您说是吗？
假如我们今天讨论的这项产品能帮您的公司（家庭）带来利润的话，作为一个公司（家庭）的决策者，××先生（小姐），在这种情况下，您是愿意让预算来控制您呢，还是由您来主控预算？
