实习期个人工作总结
报告人：杜文岳
实习部门：网络优化中心
实习时间：2014年8月—2015年2月
心态方面
感受最深的是身份转变，在近20年的学习生活中，特别是近几年的大学生活，我们更多的时候是独立和自由的学习，但是作为企业的员工，必须严格按照企业的现有制度，完成自己的份内任务，同时，由于在企业各部门间有着频繁的合作，这就要求员工具备较强的沟通和协作能力，这是相比学生时期更需要着重锻炼和学习的。现代移动通信技术是一个非常复杂的系统，作为任何一个个人都很难做到对所有知识都能精通，而在无线网络优化这个岗位上，由于大部分时间都要面对层出不穷的故障和任务，所以小组之间的协作显得尤为重要。这就需要优化人员善于沟通和协调与各小组之间的关系和工作。
在学校的学习中，我们对知识的掌握常常被量化为一个个具体的考试来体现，使得所有人对知识的掌握情况有很直观的认识。而在实习的6个月中，我对知识的衡量有了更新的认识，那就是知识在实际的问题中的运用。对网络优化来说，这是一个涉及范围很广的工作，首先就需要优化人员对整个移动通信系统有全面的了解，但如果你仅仅了解了书本上的知识，那么也不能成为一个合格的优化工程师，只有在日常中大量的接触和处理问题，积累经验，才有可能胜任这个工作，然而这一切其实又是建立在你对整个系统全面了解的基础上的，所以说这是一个相辅相承的过程。现如今通信技术的发展日新月异，在09年前我们的3G业务才刚刚起步，但是如今，全新的4G技术已经在国内大幅度启用了。我想正是因为在学校中学会了学习知识的方法，考虑问题，解决问题的思路。使得我有信心不被社会所淘汰，也有信心做好无线网络优化这项工作。
学习方面
在网优中心工作的半年时间里，部门内的学习机会很多，员工间的交流也比较及时，这使得我在半年内学到了很多东西。对网络优化的工作性质和工作内容有了比较清晰的认识，对相应的理论也有了一定的掌握，还熟练了工作上运用到的工程软件，如MapInfo，M2000，U2000，GENEX Nastar，OMMB等。
在这半年期间也有幸参与到了一些学习和培训，经过了系统的讲解，纠正了我之前的一些错误理解，使我对无线网络的知识认识更加准确。通过理论和实践不断地互相丰富和验证，工作的效率也有一定程度的提高。
虽然学到了很多，但是通信行业的技术在不断的更新换代，这就需要我们在今后的学习中还要不断的学习努力，跟上技术更新的脚步，使自己不落后。
工作方面
因为我被安排在优化班组，日常工作以保证日常KPI指标、保障用户感知为主。在工作中我主要负责过2G网络的质差小区优化和用户投诉网络问题处理。
1.质差小区处理
质差小区是指网络中的上下行语音质量较差的小区，我的优化工作就是要每日关注这类小区，并找出其质差的原因，根据实际情况提出方案并解决问题。以此确保网络状态的正常，保障用户感知。
2.投诉处理
在公司的运营过程中，经常会有一些用户因网络的问题向我们反映情况，针对用户所反映的问题，通过维护平台查看设备的配置及运行状态，进行参数以及设置的调整更改。并给用户进行回复。
3.临时工作的完成实习期除了日常工作和学习还会有临时的工作任务，如，指标提取及汇总分析等细节性的工作。虽然这样的临时任务量不是很大，但在完成的过程中还是能学到很多平时忽略的内容，并能对网络优化的整体工作有更加细致的了解。
实习体会
进入移动公司工作已经有半年的时间，在这半年之中，我学到了很多，也成长了很多。在公司里，在大家的身上，我都看到了很多值得我学习的地方。工作期间，也遇到过各种问题，有业务上的问题，也有人际关系的问题。面对困难，我并没有退却，通过自己的思考、大家的帮助，困难被克服了，问题得到了解决。在事后总结中，我体会到了团队合作的重要性，团队的通力合作，可以让每一个人的能力得到很好的体现，可以运用团队的力量，解决很多自己无法解决的问题。
最后感谢公司的领导和同事对我的帮助和指导，在将来的日子里，我一定会更加认真和努力的学习、工作，相信我们一定会未移动的未来贡献一份自己的力量。
