第1篇：出纳培训总结
县内出纳员交流会总结
为提高出纳的整体素质，进一步加强集团与分公司间出纳的沟通，2012年1月14日，集团财务部资金管理室在集团公司二楼培训中心举办了县内二级半以上单位出纳员交流会。大会由财务部副总经理伍翠珍主持，集团财务总监温小琼、资金管理室主任李炜钊以及县内28个二级半以上单位的32名出纳参加了此次交流会。
整个交流会可以分为三大部分：出纳基础培训、提问交流、技能比赛。
一、出纳基础培训
会上，财务总监温小琼发表了重要讲话，对出纳岗位的重要性作了阐述，并从“人员道德、准时、条理性”三个方面对出纳员提出了“信”、“准”、“快”的独特精辟的要求。
资金管理室李炜钊主任就近期资金管理相关制度（《关于规范出纳帐入账管理的通知》、《关于加强借款管理的通知》）作了较为详细的解读，并对近期发生的财务事件（博罗公司办公室主任借款事件、英州分公司办公室主任借款超期未还及截留供应商货款事件、广西畜牧公司财务检查事件）作了较深入的分析。
根据出纳系统的管理经验，资金管理室梁华泉则通过各出纳系统账套存在的问题，给大家讲授了记账科目的正确使用及出纳系统应用有关知识，包括出纳系统初始密码知识、“暂时收支”功能的讲解、“结账统计”功能等。
二、提问交流
会议安排了提问交流环节，给各出纳员提供了工作、生活、学习等方面的提问交流机会。就工作中存在的疑问，出纳员们积极地向相关人员提问，财务部副总经理伍翠珍、资金管理室李炜钊主任、资金管理室梁华泉对会场人员提出的问题作了一一解答。（详见文后附件）
三、技能比赛
在提问交流环节结束后，根据出纳员工作岗位的内容，交流会还设置了“点钞比赛”以及“计算器盲打”技能比赛环节。各出纳员显示了自己的才能，展开了紧张而激烈的比赛，把整个交流会的气氛推向了高潮。
在点钞环节，30人参加了比赛，1人中途弃权，每人要点的钞数为390—396张，整个点钞比赛用时最少的为2分09秒，最多的为6分16秒，16人点钞正确，正确率为55.18%；而在计算器盲打环节，每人要计算22个数据（每个数据大于100万），结果为542,578,320.81—748,064,814.49，共有28人参加比赛，用时最少的为56秒，最多的为3分33秒，13人计算正确，正确率为46.43%。根据各出纳员提交上来的《单个课程的培训效果评估表》结果显示，此次交流会得到了出席人员的好评，进一步加强了集团与分公司间出纳的沟通，取得了良好的预期效果。
附：提问交流环节提出的问题
一、出纳系统的“暂时收支”业务处理为什么没有“审批人”这一栏？
现在的系统暂时没有“审批人”，日后将会根据需要新增上去。
二、职工加班所发生的夜餐费、加班补贴等应该入到什么科目？
因加班发生的夜餐费、补贴等应录入到“福利费”科目。
三、出纳帐可不可以增加银行转账的功能？
由于目前信息中心工作比较多，这一功能将在下一阶段研讨。
四、如果把借条录入到“暂时收支”中，暂收支的余额是否会变成负数？对资金库存有没有影响？
把借条入到“暂时收支”中，暂支余额会出现负数，对资金库存也没有影响。一般来说，发生暂收支业务时，如果是当月借、还，可以不用入到“支出项目”中；如果是跨月的，则可根据会计的要求入到“支出项目”中。全部借条要入到“暂时收支”中，并且要做好还款跟踪工作。
五、是不是所有发生油费支出时都入到“差费”科目？包括出差途中发生的油费。
目前，如果出差人自己开车出差，则把油费放到“差费”中；如果是公车出差，在司机报销的时候入到“车辆费”中。根据即将出台的新《会计核算手册》，所有有关车的费用将会入到“车辆费”中。
六、因为银行刷卡款当天未到帐，出纳系统可否增加“银行未到帐”科目？
对于刷卡款隔日到账的问题，因为出纳已经根据小票把刷卡款当天入账，在管理上已经真实反映了当天的经济业务与资金流量。针对考核上银行存款超额扣分的情况，将会下一阶段研究是否需要设置“银行未达账”科目。
七、有时候会发生大额的费用支出，通过银行转账可以规避了资金安全风险。但是当收款方是私人户时，对公账户是不可以转账到私人户的。应该如何解决这个问题？
可以通过开支票的方式，或者使用财务POS业务，实现公对私、私对公账户之间的转账。
八、春节礼金、开工利是、春节送礼的红包、年终抽奖这些业务应该入到什么科目？
春节礼金入到“工资”科目；其他入到“经营性其他支出”科目，科目下可根据需要设置自定义科目。
第2篇：培训中心工作总结
农村富余劳动力培训2011 年年度工作总结
-------XX职业技能培训中心
地区民政局：
XX培训中心2011年的各项工作，在各级党委、政府和各级劳动部门的正确领导、亲切关怀和具体指导下，在社会各届的大力支持下，积极开展农村富余劳动力转移培训等工作，在工作中积极探索，锐意进取，不断总结经验，改进工作作风，内抓管理，外树形象，取得了一定成绩，为促进和田地区的农村富余劳动力转移工作及城镇下岗失业人员在就业做出了应有的贡献，现将我培训中心各项工作开展情况总结如下：
一、基本概况
我培训中心自成立以来，一直以诚信办学、依法办学、服务社会、服务农民为培训宗旨，努力排除培训工作中遇到的诸多困难，坚持宣传党和国家的富民政策，不断提高学员对党和国家的各项富民优惠政策的认识，提高他们的学习积极性，结合农民的富民创业和求职所需，改进教学方法，提高教学质量，同时加大了培训资金投入力度，保障师资力量，培训教材和操作实习场地、材料的到位，取得了一定的成效。
为保证教学质量，保障各项教学工作的正常开展，我中心不 1
断加强教学基础设施建设，增加教学设备，目前已拥有办公和教学场所500余平米，拥有资产近200万元。
为保障和推动企业可持续健康发展，我中心加强党建工作和职工队伍建设，相继成立了党支部、工会、妇委会，面向社会通过多种渠道广纳人才，并安置下岗职工，残疾人员，退伍军人和大中专毕业生15人，目前我中心已有教职员工40余人，外聘教师200余人，已具备为企业职工、下岗职工、城镇待业青年和农村富余劳动力进行职业技能培训的能力。
二、大力抓好农村富余劳动力转移培训积极推进城镇培训，促进再就业
我中心在农村富余劳动力转移培训工作当中，以国家政策和市场需求为导向，注重社会效应。开展的培训项目主要有：手工地毯制作、艾特莱丝绸制作、砌筑工、木工、钢筋工、裁剪缝纫工、农艺工、园艺工、计算机操作员，汽车修理工、摩托车修理工等。先后在和田市、和田县、皮山县、于田县开展了培训工作。2011年培训农村富余劳动力近5000人，城镇下岗失业人员300余人。
在培训工作中，我中心严格按培训项目制定教学大纲、培训计划，突出实际操作培训。以就近就地培训为原则，方便农牧民群众参加培训；教材以国家劳动保障部门出版的教课书为主，采
取教师课堂授课，多媒体播放专业光碟；现场实地训练等多种形式教学。并对培训人员进行党和国家的富民政策的宣传，提高参培人员对培训意义的认识，鼓励自主创业，转变就业观念。
在各级劳动部门的安排部署下，在我中心全体员工的共同努力下，2011年11月我们在和田县巴格其镇培训基地成功举办了自治区富民安居工程职业技能培训现场观摩会，配合劳动部门做好人力资源部副部长杨志明来和田的富民安居工程职业技能培训调研工作，进一步向全社会展示了云华培训的风采，得到了各级政府的认可和好评。
在大力抓好农村富余劳动力转移培训工作的同时，我们结合社会实际及下岗再就业人员就业而需求，积极推进下岗职工和城镇再就业人员的培训业务，在和田市开展了汽车修理工、计算机操作员、餐厅服务员等项目的培训，提高了下岗失业人员的求职能力，解决了部分企业的员工需求，为和田市的企业发展、社会进步及下岗失业人员的再就业工作担负起社会责任并作出了应有的贡献。
同时，我们对和田地区劳动局举办的2011年职业技能大赛工作给予了大力支持。为大赛提供比赛用器具设备、制定参赛规则和比赛试题，并且积极组织职工、推荐选手参赛。两名工作人员担当了大赛评委，三名选手获奖，取得了较好的成绩。为这次
技能大赛的成功举办作出了特殊贡献。
三、继续打造良好的企业文化氛围，强化企业管理，促进健康发展
在2011年的各项工作中，我们继续倡导和谐、高效、进取的企业文化，不断提高经营管理水平，打造团结协作、拼搏进取的优秀团队，为企业的长足发展和员工和谐的工作氛围奠定了坚实的基础，促进了我培训中心各项工作的较快发展。
本着管理出效益，促发展的理念，我中心认真贯彻执行党和国家、自治区的各项政策法规，各项经营手续完备，并做到合理、合法经营。为加强内部管理，随着各项工作的展开，不断建立健全各项规章制度，并不断加以完善，积极开展职工思想文化和职业道德教育工作，把提高员工队伍的思想素质和业务素质当作工作中一项只要任务来抓，打造和谐、进取、奋进的企业文化。严格遵守《中华人民共和国劳动法》，与职工签订劳动合同，并按照国家劳动保障要求为员工按时发放工资，缴纳社会保险费。
在工作中，我们注重抓安全生产，把保障企业和职工的生命财产安全方放在工作的重中之重，做好消防宣传工作，工作场所禁止吸烟，严格按照消防安全管理制度执行，很抓落实，做到火灾事故零发生。
四、不断改进工作，促进企业长足发展
（一）、继续拓展各项业务，不断提高教学质量，加大教学投入，加强培训管理，积极挖掘企业潜力，发挥出更好的社会效应，为和田地区的农村富余劳动力转移工作及城镇下岗失业人员再就业、大中专院校毕业生就业工作做出更大的贡献。
（二）、进一步加强企业管理管理，打造一流企业团队，加强员工的思想文化和道德教育，不断提高员工思想水平和业务能力，将优良的企业文化深入人心，继续打造和田职业技能培训品牌，谋求企业更大发展。
XX培训中心
二〇一二年一月
第3篇：培训中心工作总结
一、基本情况
xxxx年共培训预备学员600多人，正式学员400多人，出境342人，现在校学员120多人，在岗教师10人。
二、工作情况总结
（一）、教师工作
xxxx年，由于受金融危机危机的影响，外派业务量下降，再加上国内外经公司竞争激烈，国外雇主要求越来越高，越来越严格，而我们人员储备一直不饱满，每一次招工都是勉强凑数，选拨人员素质不能得到保证，呈下降趋势，这样形成的差距越来越大，所以外方雇主不满的反映越来越多。面对这样的客观形势，我们全体教师在李局长、吴局长等领导的指导下，迅速端正了思想，更重要的是全体教师在面对教学和管理中存在的问题和失误时，不回避、不气馁、不埋怨、不找借口，积极的找出不足，总结教训，艰难的摸索，齐心协力，使教育教学管理逐步走上规范化。在这期间，全体教师能做到工作上既分工明确，又团结协作，克服了家庭的各种困难，做到早上班，晚下班，坚持上好夜自习，有事尽量不请假，像王志远主任从日本回来，没有休息一天，李峰老师婚假不满，就投入大三紧张的整改中；胡爱萍老师精心的备课，能从学生实际出发，对不同类型和不同个性的学生有针对性的培养，善于将思想政治教育渗透于教学之中，形成自己的特色，所教班级学生后进生转化率较高，深受雇主的欢迎；陆华实用的口语化教学、灵活的教学方法，教学效果好；曾霞经常找学生谈话，班级管理、三对照认真细致指导性强；李红梅克服孩子小的困难，从不请假；吴桂芝放弃节假日休息，为快出境学员补课；范莉预备班学员随到随学，造成班级学生程度不一，范莉采取分班复试教学等等，正是有了全体教师的共同努力，培训中心才迅速摆脱被动局面，步入正轨。
（二）、学生工作
1、坚持思想教育第一位不动摇。现在培训学员年龄小，23岁以下占71%，没有工作经历，没有吃苦意识，家庭责任感较差，根据自己情绪和喜好做事，容易冲动和不计较后果。针对学员的这些年龄特点，李局长亲自写了讲义提纲《大错不犯，小错少犯》，有令必行，愿望可成，有禁不止，后悔不已。在加强十大专题教育的三环节的前提下，在教育学生感恩、做事做人，引导学生创业方面，有了进一步的突破和提高，多次请邱永久、刘和智、熊有顺等优秀回国研修生作报告，到浒湾、箭河农场去参观，请李局长做报告，让学员进一步明确了出国的目的，有了长远的打算和奋斗的动力，才能保证学员分清大小，坚持完成三年的艰苦研修。
2、不断改进教学方法，坚持日语口语、会话为日语教学重中之重。日语教学本是我们的强项，因为我们有一流的师资，我们的老师都是打过硬仗，有着丰富教学经验和教学方法的回国研修生，我们有充分的理由教好。可今年不断有日方反映我们学员日语差，事后我们认真的进行了反思和分析，在教学上我们总是过分强调以前学生好教，现在学生学习不刻苦，学习劲头不如以前，差
生多，缺乏自查和反省，在教学方法上，没有创新，在教学手段上没有用足用尽，在教学转化上没有跟踪到底，缺乏足够的耐心和细心，经过李局长、吴局长的分析和引导，我们及时端正了思想，积极改进方法，更换了教材，自备了实用性日语单词和短语，加强了口语会话练习，教师之间也加强了相互学习，教学相长。胡爱萍、陆华、曾霞等所教学生深受雇主的好评。#p#副标题#e#
3、学生管理：教育与处罚相结合，以教育为主。以前的管理硬性为主，处罚为主，对于年龄大的学员能够理解和接受，但现在学员年龄小，没有处世经验，对处罚不理解，有抵触情绪，甚至顶撞，这在以前所没有的，也是绝对不允许的，这就要求我们平时多做思想工作，多讲、反复讲，违反后进行必要处罚，事后教师思想教育要跟进，坚持教育和处罚相结合，以教育为主。闫平、王煜超、余青松等学员的转变，就是很好的事例。
4、农业生加强了种植技能训练，效果显著。根据交流中心的要求，我们创办了农业试验园，我们对农业研修生进行技能培训，在黄先道的悉心指导下，在吴局长、曹主席的及时总结下，农业研修生既学习了技能，又锻炼了工作用语；既端正了劳动思想及认真的态度，又有了吃苦和主动的意识；既有劳动的辛苦，又体会了收获的喜悦；
几个月下来，思想、技能、日语都有了长足的进步，一举多得。遗憾的是实验园规模较小，不能使所有学员都能得到锻炼。
（三）、工作中的不足和改进措施
1、教师管理亟待进一步规范化。虽然我们有一支团结协作、爱岗敬业的教师队伍，但教师的管理主要是靠教师自己自觉，领导信任，缺乏科学规范的考核标准，教师工作的考核也是依据年终考绩，缺乏过程的监督和有效的管理机制。出境学员出事后，再扣奖金，造成的影响和不良后果已经出现，事后追查，于事无补。改进措施：制定教师考评表，一月一考核，加大过程管理，避免工
作中的随意性和疏漏，按程序办事，这样才能保证把出事机率降低到最低限度。
2、日语教学急需进一步加强。大三研修生日语反映较差，说明我们教学还有很多不足的地方，尤其口语会话差，学生平时记得多、学得多，但不会用、不敢用。怎么学以致用，把有限的日语水平发挥出来，这是最为关键。改进措施：要求学员学习、生活中尽量用日语交谈，哪怕是日中混说也好，鼓励学生使用所学日语，创设会话情景，像李局长说的那样，会说了，自然就会了。
3、后进生转化效果不明显。这一年来教师工作中，反映最多，难度最大，最为困惑和无能为力的就是后进生的转化问题，尤其是学习后进生，大部分是综合后进生（学习、性格、纪律差），吴局长、业务部主任等也投入了较大精力，但转化不明显，自查原因：没有那足够的精力来辅导差生；对差生缺乏足够的耐心和细心，缺乏热情和发现，少了鼓励和表扬；对差生放弃不管，只处罚
第4篇：培训中心工作总结
培训中心2007年工作总结
在省局党组正确领导下，我培训中心上下一心，群策群力取得了良好效益，1－12月预计实现各项收入总额约820万元左右，按照与省局签订的责任书的利润考核指标口径计算在上交省局130万元后，预计实现利润50万元以上（2006年的年度利润审计结论为56万元）。现将我们所做的主要工作情况汇报如下：
一、强化内部管理，提高工作效率，解决服务质量瓶颈 为进一步强化内部管理，明确部门职责，减少部门环节，提高工作效率，2007年初撤销管家部精简2人将其岗位职责并入综合部，实行1人多岗，环环紧扣，既培养了综合性人才，又有效地巩固了管理部门事务性工作基础，减少了环节性脱钩现象。对客房部调整了管理模式，将房务中心与总机房合并，既精简了人员，严格了客房物资管理，又有利于落实层级管理，同时重新制定了客房部年度经济管理目标责任制，严格考核，实施权力与劳动力重组，有效地调动了各层级的积极性。华盛泰食府早餐就餐问题一直是酒店服务质量瓶颈，为解决这一瓶颈问题我们开始是采取按照对每天早餐不足300元收入的部分进行补贴措施，实践后仍不能为华盛泰所接受。下半年又改为每月固定补贴4000元，以此扶助华盛泰搞好早餐服务，较好地解决了早餐服务瓶颈问题。为充分发挥洗涤设备的生产能力，解决客衣干洗质量问题，降低酒店洗涤成本，减轻因洗衣房的运作而连带的法律责任和经济责任，11月初经省局领导批准对洗衣房实行了单独核算的承包经营的管理模式，一年可降低客房成本约10万元。
二、明确经济责任，狠抓节能降耗，严格成本控制
年初以提高员工责任感，增强员工服务意识，开源节流为目的，针对各部门实际情况重新制定了客房部、食堂、洗衣房、锅炉房的年度考核办法，为平衡激励机制调整了财务部和综合部管理人员的奖励方式。为进一步明确岗位职责，强化考核，狠抓各项规章制度落实打下良好的量化基础。通过强化控制材料采购环节，对日常大宗采购、维修都按照政府采购工作模式进行邀标,由质监组、财务部和使用部门三堂会审确定采购渠道、供应商、材料价格和品牌品质，最后由总经理会议敲定，从根本上杜绝了采购工作中的回扣现象，大大降低了采购成本。对食堂的管理，为响应局机关提出的改善食堂就餐环境，完善食堂服务质量的要求，把严格控制食品安全卫生和不断提高菜肴出品质量摆在第一位；同时采取措施尽量杜绝外来人员在食堂就餐，减少了食堂就餐的拥挤感；精减食堂员工，由原来的20人减至目前的14人，以降低食堂的成本，减少亏损。洗衣房的最大耗费项目就是蒸汽、热水和洗涤材料，为了有效地实现节能降耗，一是将洗衣房和锅炉房合并考核，按照洗涤设备和客房热水使用情况调整洗衣房和锅炉房地工作时间和蒸汽供应量；二是改造热水供水系统挖掘了2号楼热水箱的热水潜力，仅此一项一年可降低成本约10万元；三是改变洗涤材料供应商，同时进行洗涤材料的计量控制，在确保洗涤质量的前提下一年可降低成本约5万元。
三、面对市场竞争，开拓营销思路，确保经济效益
2007年预计实现客房收入560万元，入住人次5万余人，平均住宿率86％。宾馆行业市场竞争激烈是众所周知的，今年新的的行政机关差旅费管理办法的实施对我们这种内部宾馆来说更是雪上加霜。面对这种局面我们积极开拓营销思路，采取措施强化营销责任。根据酒店现在客房数量少，大的会议接不了，小的会议吃不饱的状况。既要讲经济效益，又要注重内部服务，操作难度较大，因此，只能从客房营销上采取灵活多样的促销方式。一是实行全员促销，将全年的经营指标逐月分解，将任务下达到各班组，使每位员工都知道自己的任务，并在自己岗位上尽职尽责。二是根据不同时间，推出不同的促销方式：①在落实前台促销计划时，做到合理地安排客源结构，尽量多安排全价房和高价房，使散客客房收入占到30%左右。②根据酒店自身的特征，做好时间差的房间安排，长年推出特价房和节假日房间的销售（钟点房、午夜房、周末房），抓住 “五一”和“十一”黄金周的接待。③采取有奖销售方式，调动员工的积极性，全面推出全价房。三是通过营销活动加强外部联系，抓住有利信息，及时做好房价的调整。在客房营销工作方面由于责任落实，积极性提高，今年我们通过多方努力接待了外省和系统外全国性会议，每次会议接待工作我们都以精密部署、细致考虑、周到服务，圆满完成了任务，得到了较高的评价。如9月份成功地接待了有150多人参加的全国税务系统的信息评审工作会议，特别是今年6月份，成功地接待了全国的9＋2会议四川省代表团，由于服务工作周到细致，得到了市旅游局和四川省代表团的好评。四是我们围绕以安全为主的目标，通过提升保安安全服务意识来扩大经营，争取效益。在管理上我们狠抓落实，采取对各耧层、大厅区域及停车场所进行24小时不间断的巡查，遇事及时报告，灵活处理。今年我们先后11次在楼层抓住发陪聊卡的嫌疑人员26人。5月13日在酒店门口抓获一名抢劫嫌疑犯。11月20日协助雨花区在酒店抓获6名吸毒人员，送往公安机关。我们对保安人员和酒店全体人员进行了防火、防盗、防事故的安全培训，杜绝了安全隐患的发生，圆满完成了酒店安全保卫工作，给大家创造了一个安静舒适的环境。
四、围绕星级复评，再次更新改造，提升酒店形象
随着五年一度的星级酒店评定工作的来临，为满足三星级酒店评定标准，提升酒店形象，在省局大力支持下，我们紧紧围绕星级复评，再次进行了酒店硬件设施的更新改造。为保障住客的人身及财产安全，加强防盗管理，避免因门锁老化、失灵等给住客带来经济损失，我们于2007年5月对客房的门锁进行了全面更换。考虑到二楼餐厅厨房因排烟系统损坏，导致厨房油烟涌入餐厅，严重影响客人就餐，为保证酒店的用餐环境，2007年6月份对餐厅的厨房进行了烟道改造，以达到净化油烟、减少污染的目的。为使酒店客房的硬件设施达到星级评定标准，我们对酒店1号楼客房严重老化、陈旧的电视机、灯具进行了更换，同时修复了酒店背景音乐，确保了酒店硬件设施的达标，为住客提供了标准的星级住宿环境，得到了旅游局的肯定和客人的好评。通过以上更新改造，酒店面貌发生了很大的变化，对增强酒店市场竞争能力，提高经济效益起到了很大的作用。
五、注重人性化管理，增强团队凝聚力，激活员工积极性 从2006年起我们将每年的5月定为酒店知识学习培训月，通过对员工不断的培训学习，提高员工岗位技能，培养了一支团结、进取、能打硬仗的员工队伍，在做好部门人力资源管理的同时，坚持了“以人为本，唯才是用”，尽量将每位员工放在合适的工作岗位上。今年以来，为扫除培训死角，保证每一位新员工都能获得基本素质培训，酒店多次组织新员工进行基础入门和员工守则培训，还组织了为期一周的员工军训锻炼。为强化专业技能培训，实施了一系列的培训计划，组织开展多项活动，请来了酒店行业资深老师对全体员工进行了服务意识培训、礼仪礼貌培训、普通话培训和规范操作培训，酒店从中选派了骨干力量参加市旅游局举办的客房主管系列培训。华盛泰、康乐部另外还组织了业务知识培训、一帮一培训、一事一训。各部门利用部门例会和班会形式对员工进行现场培训。通过一系列的培训，使员工素质、服务质量和服务水平得到很大的提高，收到了良好的效果。如：现在前台的接待、收银员和总机房的话务员都采用中英文双语询问方式；楼层服务员的站立、行走姿势、肢体语言和礼貌用语也因此得到进一步的规范。为进一步关心员工生活，激活员工积极性，在2006年为员工宿舍全面安装电风扇的基础上，今年又根据员工要求为每一个大房间再增加了一台电风扇；2007年7月份又再给员工提高工资和购买保险；今年还按不同岗位设计完善了员工统一着装问题，以崭新的面貌焕发了员工的精神活力。为丰富员工生活，提高员工积极性，三月，我们组织开展了趣味运动会；四月，为强化团队意识，加强酒店凝聚力，我们对全体员工进行了军训、服务意识培训、礼仪礼貌培训和实际操作培训、与常德八百里大酒店交流经验；五月，是酒店知识的学习培训月，我们组织了酒店业务知识全员的学习与考试；六月，为提高员工整体素质，提升服务水平和服务质量，我们组织了2007年度“金赋杯”酒店岗位技能比武大赛。
下半年，为提升酒店的整体服务水平，调动员工们的工作积极性，七月份，我们举行了“酒店知识竞答比赛”，用《金赋大酒店员工手册》和《星级饭店访查规范》的内容武装头脑，为持续保星工作给员工的日常操作带来的良性影响，奠定了良好的实操基础；八月，为活跃酒店文化气氛，营造和平和谐、积极向上的酒店文化氛围，我们举办了“诗歌朗诵演出会”，在歌颂祖国、感恩亲情、弘扬金赋精神的同时，为全体酒店员工提供了一个展现自我的平台；九月，为让员工体会沟通与协作的重要性，个人与团体的相互统一的关系，我们组织酒店全体员工进行了一次拓展活动，通过该活动使全体员工自觉地把团队精神作为日后工作的一项必备的行动纲领；十月，喜迎中国共产党十七大盛会的召开，我们以树酒店精神文明建设，展员工精神面貌风采，感受党的十七大传送的和谐春风为契机，围绕“幸福-和谐”，关注工作与生活，关爱生命和自然的主题，举办了一次“金秋征文比赛”。除此之外，我们还组织全体员工进行了《酒店服务质量提高培训课程》的学习，《如何成为企业优秀员工》的培训，由金正昆主讲的《服务礼仪》教学光碟讲座的观看。真正围绕强化员工培训，提高员工素质的指导思想，达到了丰富员工生活的目的。
六、培训中心2008年工作思路
2008年是贯彻十七大精神的重要年，是我们提高质量促营销，扩大营销保市场的重要一年。我们的指导思想是：以十七大精神为指针，以科学发展观为统领，以提升服务质量为主线，以强化培训与现场督导考核为抓手；我们的宗旨是：宾客至上，服务第一；我们的工作目标是：提高员工素质、提升服务水平、增强酒店市场竞争力；保证市场份额、保证客源稳定、努力完成省局制定的经济指标和各项工作目标。
（一）提升水平，增强市场竞争能力
近年来，长沙市酒店业蓬勃发展，价格战日趋恶化，我们受到经营规模小，结构不太理想等客观因素的影响，在市场竞争中处于劣势状态，我们要在竞争中求生存，只有靠提升服务质量提高服务水平。因此，我们将2008年定为“服务质量提升年”。争取经过一年的努力，使酒店的服务质量和服务水平上升一个台阶。
1、完善标准。根据酒店的实际情况和现有的规章制度、工作标准，参照酒店业的服务标准，重新修订和完善岗位职责、工作标准，做到万事均有章法。
2、强化培训。按照各项规章制度和工作标准，强化理论培训和实操培训。如姿态：坐姿、站姿、走姿、手势、语言和服务程序等。
3、现场督导。成立专门机构，强化现场督导和检查。发现问题解决问题，确保各项制度和标准的落实。
4、严格考核。根据督导情况，按照岗位责任制的要求，严格考核，并与经济利益挂钩。
5、攻克难点。由于经营的需要，酒店部分项目采取承包经营，管理中执行力较差、难度较大，我们将工作的重点放在承包部门，争取酒店的管理整齐划一。
（二）开源节流，保证经济目标的实现
在缺乏新的利润增长点，且人工费用和维修费用将大幅度增加的情况下，2008年计划上交省局130万元后继续维持2007年的利润水平。
1、做好税务系统内部散客的营销工作。到各市州征求意见，改进我们服务中的不足，争取这部分因优惠政策取消可能流失的客源。
2、扩大省外税务系统客源。广泛与各省联系，争取各种培训班在我们酒店举行。
3、争取在长沙市内增加新的客户。
4、进一步做好各项费用的控制工作，降低成本，把节约资源、保护环境落到实处，建立节约型酒店。
（三）以人为本，构建和谐团队
市场竞争实质上是人才的竞争。由于酒店业发展较快，人员流动也比较大，我们一方面培养人才，更重要的是留住人才。因此，加强人性化管理是迫在眉睫的任务。
1、在财力允许的前提下，再提高员工待遇，近两年来我们已经3次提高员工工资，今年适时再提高一次工资。尽量改善员工居住条件。
2、关心员工的精神生活，每月组织一次全员的活动，如：春节联欢会、歌咏比赛、诗歌朗诵会、趣味运动会、军训、拓展训练、征文比赛等，加强相互联系，增强团队意识，构建和谐团队。对员工的职业生涯，健康生活进行指导和专业培训。
3、关心员工的思想状况，由综合部门不定期找每一位员工谈心，员工的生日除发生日慰问金外，发短信祝贺。定期与员工的亲属沟通，互通情况，掌握员工的思想情况，有的放矢做好工作。
（四）服务机关，改善食堂、洗衣房服务质量
食堂改造完成后，将干部与员工售餐、就餐分开，改善干部生活。洗衣房承包经营后，干洗质量有所提高，我们努力提高服务质量，尽量使干部满意。
湖南省国税培训中心
2007年12月28日
第5篇：培训中心工作总结
培训中心工作总结
20**上半年，在市局党组的正确领导下，干部培训中心紧紧围绕市局税收中心工作，始终坚持以“注重教育、严格管理、提高工作质效、确保队伍廉洁”的工作思路，认真履行职责，努力搞好服务，开创了培训中心工作新局面，有效地促进了各项工作的顺利开展。下面，就培训中心上半年开展的主要工作情况作一简要汇报。
一、工作开展情况
1、进一步加强干部队伍建设
一是认真贯彻落实好市局2013年召开的各项工作会议精神，使干部职工明确工作任务和工作目标，做到人人心中有数；二是组织干部职工积极参加市局组织的各项政治学习教育活动，特别是重点学习“党的十八大报告”，让全体干部职工了解国家今后的发展目标和规划，明白实现这一切对个人和国家的重大意义。教育、引导干部职工认真完成好年度的各项政治学习笔记和理论知识考试任务；三是认真贯彻落实好市局2013年开展党风廉政建设的各项规定，加强干部职工的日常警示教育工作，严格落实单位第一责任人的制度，教育、引导干部职工自觉遵纪守法，增强廉洁自律意识，严防不廉问题发生；四是认真组织学习了《xx市地税系统税务人员行为规范（试行）》。切实加强劳动纪律的教育工作，严格干部管理，严肃劳动纪律，抓好干部员工上下班签到考勤制度落实，并将考勤结果与年度公务员、工勤人员和聘用人员的考核、考评、奖励挂钩，做到奖罚分明；五是认真抓好绩效管理、效能建设考核工作。注重抓好队伍工作作风的转变，不断提升工作效率，认真落实好2013年年内月（季）、半年和年终的各项工作绩效考评、考核及工作总结、评比上报工作。
2、进一步做好服务保障工作
一是为把培训工作计划落到实处，坚持开好两个会，在每期培训开班前，中心及时与组织培训的部门加强沟通与联系，协调商定培训落实情况，认真制定培训服务保障计划，办班结束后，收集学员征求意见反馈表，召开各部门负责人会议进行总结，查找问题，提出改进意见。二是认真落实好参训人员的食（宿）工作。并严格执行培训经费专款专用规定，按学员食、宿标准，竭尽所能提高食（宿）和服务质量，尽力让参训学员满意；上半年完成了区（市）两级地税系统6期学习班，共计1530人次，并协助市局举办了新春军民共建团拜会。
3、进一步加强安保、资产的管理工作
一是坚持干部职工的值班制度，做好安保工作的检查落实。坚持周五与不定期地组织有关各部门负责人对全中心的水（暖）电、消防安全、环境卫生、车辆维修保养等情况进行了认真检查。进一步强化对保安人员、驾驶员、水（暖）电工的日常安全教育工作，上半年开展工作检查9次，参加人员达46人（次），每次检查的结果都有文字记录。对检查发现的问题，及时整改，确保国有财产安全；二是切实加强对财务人员的管理工作。认真抓好日常教育，严格财务制度，严肃财经纪律，坚持厉行节约，严把政府采购和资金支出关，严防问题发生；三是加强内部固定资产的统计、审计和管理工作。定期对本单位的固定资产进行盘点、登记、核对，并对资产盈亏情况按财务相关规定进行上报。做到帐帐相符、帐物相符；四是加强了维稳安保工作。为认真贯彻落实市委6月28日紧急会议精神，进一步抓好近期社会稳控工作，根据市局主要领导培训中心自保的要求，中心领导高度重视，成立了5人自保小组，全员参与的安保队伍，24小时不间断的巡查、值班、防控。确保中心的安全。五为社区的维稳工作尽了一份力。后泉街社区流动人口多，社情较为复杂，我们与管委会、社区建立社情互通的联系制度。并在不影响培训的情况下，凡是社区提出需求使用我们的多功能厅及教室，我们均无偿提供，力所能及的为本辖区的维稳工作尽了一份力。
二、工作中存在的问题存在的问题是干部、职工的管理问题。针对个别同志存在疏忽劳动纪律的情况，我们提出了批评教育及处理意见。同时召开干部、职工会议，学习重申了市局对劳动纪律及公务员行为规范的规定，务必要求人人遵守劳动纪律，出现违章违纪将严肃处理，经过学习教育，全体员工的劳动纪律有明显的提高。
三、下半年的工作打算
市局党组对培训工作非常重视，近年来陆续对培训中心投入三百多万元资金进行装修和设备的维修改造。今年市局又拨付专项资金52万元用于改造培训中心二楼多功能厅舞台及更换客房电视机。为此学员的学习环境和生活环境得到了极大的提升。同时对培训中心软件方面的建设亦提出了更高的要求。一是要进一步加强干部职工、员工的思想政治教育，牢固树立服务意识，转变工作作风，提高工作技能，确保后勤服务保障到位，做到让上级领导放心，培训学员满意。二是做好安全保卫及资产管理工作，严格财务制度落实，提高全员的安全意识，注重抓安全，保平安，保持过去的安全成绩，争取创造更安全的学习场所，更佳的学习环境，为我局干部素质和工作能力的提高助力。三是积极完成上级交办的各项工作任务。
第6篇：培训中心工作总结
培训中心工作总结
一年来，在厂领导的正确领导下，在各基层单位和机关科室部门的大力支持与密切配合下，培训中心认真落实油田公司培训工作部署，紧密结合我厂生产经营目标，牢固树立“四种学习”理念，大力实施“人才强厂”战略，努力实施三支队伍人才培训工程，各项工作都取得了新进展。全年共举办各类培训考核608期（次），培训（考核）31751人次，较好地完成了各项培训任务。
一、深化以“小练兵”为载体的岗位练兵活动，促进全员素质的稳步提升。
2007年，我们结合厂员工队伍实际，以提升执行力为核心，不断拓宽“小练兵”活动领域，逐步把“小练兵”活动融入到全厂员工学习工作的全过程之中。
一是操作服务人员的岗位适应能力与安全规范操作能力有所提升。
去年，在2006年“4433”练兵活动的基础上，又通过“软件练兵”、“对抗赛练兵”和“卡片练兵”等形式，丰富了岗位练兵内涵。
基层单位结合岗位要求，制定了切合实际的练后计划，层层建立了岗位练后制度，明确了练兵目标、练兵时间、练兵内容及考核标准；建立师带徒制度，明确了师徒责任，使以岗位安全操作规程为重点的实际操作培训和应知应会培训得到了有效落实。各采油井区、中心站和自然站，充分利用靠近生产现场这一条件，通过“工作法”练兵和“三同时”练兵，强化员工的岗位技能操作训练。在此基础上，通过“月比”（中心站范围内每月一次的实际操作比赛）、“季赛”（井区范围内每季度一次的实际操作比赛，提高了岗位员工的实际操作技能。
采油一井区在日常培训的基础上，总结出了“四学三练三结合”练兵法。这种方法牟有效实施，使得采油一井区在厂9月份举办的第三届员工技术比赛中包揽了个人奖前三名并摘取了竞赛首届新人奖奖项，获得团体第一的好成绩。车辆管理大队围绕ABC分类管理方法，使制定的“驾驶员十禁止”与“六必须”等规范条例深入每名驾驶员心中。同时又以“路单文化”为载体，极大地方便了驾驶员利用工余时间对岗位必备知识的理解与记忆。
二是管理人员的工作能力与工作效率有所提升。
在对管理人员开展项目培训及业务培训的同时，各相关科室和部门还在岗位适应性练兵上下了很大功夫。经营系统的财务、计划、神计、法律合同、概预算中心和资产管理中心六个科室，由财务老总亲自挂帅组织了业务系统内人员的理论测试、演讲比赛和打字比赛等活动。这一系列活动的开展，不仅使部门执行力得到了大幅提升，还收获了丰硕的成果。财务科在油田公司举办的会计知识竞赛中获得了团体第二名的好成绩，计划科的林旭代表油田公司在12月上旬辽宁省计算机技术技能大赛及盘锦市第四届“劳动杯”职业技能竞赛中，取得了优异的成绩。其中，在辽宁省计算机技术技能大赛中荣获个人赛二等奖（第五名），在盘锦市第四届“劳动杯”职业技能竞赛中，荣获计算机个人赛二等奖（第二名），并分别被授予“辽宁省技术能手”和盘锦市技术能手”荣誉称号。三是专业技术人 的技术交流能力与科技攻关能力有所提升。地质研究所把专业技术人员的各种技术交流和工作汇报、措施交底作为练兵的有效载体，通过制作精美的演示图件，在提高了技术人员的多媒体制作水平的同时，还提高了他们的语言表达能力。一年来全所共开展技术交流和措施交底会16次，参与人次过280次之多。
工艺研究所成立了岗位练兵领导小组，将技术干部多媒体措施汇报水平的提高作为岗位练兵活动的重点，达到了“学习围绕练兵、练兵促进学习”的目的。该所还针对每个年轻技术干部的专业特点和知识结构，选拔技术能力强、经验丰富的技术骨干与其签订师徒合同，通过“传、帮、带、教”，强化了对年轻技术干部的培养，使科技队伍在有明确梯次的基础上呈良性循环发展。
二、结合绿色管理创优及“建五小、创五型”活动，加强练兵的软硬件建设。
去年我们主要通过“五个一”工程的实施，完成了对小练兵的软硬件建设。
一是发放采油练兵光盘。我们将2006年开发的“启停抽油机”教学软件，配发给各采油区、中心站、自然站和单井点。
二是建设一个练兵场。在原有培训基地附近，新建一个占地面积3千平米的汽车驾驶员培训基地。
三是培育一个主题示范站。在采油一井区的十二号站建成了一个练兵场，完善了一个练兵室、规范了多个练兵台。
四是配备一套学习卡。将制作的93套3462张压膜卡，发放给三个采油井区的73个站、集输大队的16个输油（输气）岗、车队的四个运输中队。
五是充实了一个图书角。为采油系统的56个站配备了采油技术、采油工程、机械制图、计算机操作等6项专业技术用书。
三、创新培训模式，检验岗位员工学习与练兵的活动成果 2007年，我们完善了培训考核激励机制，通过“以考促学、经赛促练”的模式，促进岗位员工的技术技能水平的全面提升。
一是组织开展第三届员工“技术比赛”。畅通操作人才成长的渫道，是我们多年来一贯坚持的原则。在9月份举力的采油、输油、汽车驾驶员、电工四个工种的技术比赛中，不仅评选出了技术能手和优秀选手，还为初次参加比赛的员工设置了新人奖，进一步促进了操作员工岗位成长与成才的信心和决心，营造了知识崇高，劳动光荣的良好氛围。
二是实施“技术等级审核”。2007年我们在季度抽考的基础上，又对操作服务人员实施了“技术等级审核”。共有1215人参加了半年一次的等级审核，其中不及格的33人和违纪的27人均受到了经济处罚，罚款款项达到32000余元。
三是开展“小练兵双月专项对抗赛”。我们结合“采油系统岗位小练兵活动计划”，从6月份开始组织开展了采油工“小练兵双月专项对抗赛”。这项活动开展以来，得到了采油井区的积极响庆与基层员的广泛参与，先后有60人参加了比赛，收到了很好的效果。
四、拓宽培训渫道，整合培训资源，保证培训的全员性和实效性。 在按计划组织实施各个培训项目的基础上，为了保证培训的全员性，达到内控及HSE管理体系对员工参加培训课时的要求，我们拓宽了培训渫道。
一是通过电视课堂与网络课堂，对全厂干部进行职责管理、面功领导的六种思维方式、生产主管的职业化训练教程等7个专题的培训，以促使全厂干部对职责形成一个全新的理解与认知，对规范化管理体系有一个初步的认识，达到了掌握制订企业战略方法、逐步克服旧的管理弊端、建立规范化管理体系的目的。
二是各职能部门坚持“管理者就是培训者”的工作理念，举力了“HSE体系内审员”、“环境管理体系知识”、“钻井工程设计”、“井下作业技术”、“水平井开发与调整知识”、“标准化专业知识”、“无杆泵采油技术”等49期培训，促进了管理人员的能力提升，增强了专业技术人员的技术推广能力和科技攻关能力。
五、结合技能鉴定工作，提高操作服务人员的岗位本领 为提高技能鉴定员工的合格率，保护员工的切身利益不受损害，我们根据以往技能鉴定中出现的问题，今年在“针对性”培训上下功夫。分别聘请各鉴定站的考评人员，到我厂进行输没工、输气工、综合计量工的实际操作知识培训，对采油高级工，进行示功图、绘制油水井管柱图等知识的培训。这一培训形式，有效地缓解了参加技能鉴定员工的压力。
此外在做好信息维护的基础上，认真完成了人力资源管理系统数据采集工作，做好成人大学函授点183名学员工培训与考核工作，配合人口学校举办了7期有针对性的计划生育知识培训工作。
2007年是培训成果丰硕的一年，成果的取得是厂领导高度重视的结果，是各单位大力支持和相关部门通力协作的结果，是全体培训工作者共同努力的结果。但我们仍清醒地认识到培训工作与企业发展的要求、员工素质提升的需求还存在一些矛盾与问题，主要表现在：培训工作开展还不够平衡，机关管理人员的培训有待提高，个别操作技能岗位人员培训还没有开展；培训、选拔、使用、待遇相结合的培训管理机制有待进一步提高；培训工作仍有死角，有的培训流于形式。这些问题应引起我们高度重视、需要在今后的工作中不断改进、完善和提高。
第7篇：培训中心工作总结
培训中心工作总结
2010年，培训中心在上级领导和主管部门指导下，认真学习领会有关文件精神。扎实有效的开展培训中心工作，现将1-9月份的培训工作总结如下：
一、完成情况
1、阳光工程：今年我县积极跟省阳光办联系，领会有关文件精神，经过深入细致调查完成了资金申请上报工作，阳光工程基地认定工作，今年认定了四个阳光工程基地（培训中心、职教中心、就业训练中心、恒瑞民办学校），上级下达我县示范性培训2500人，农业实用技术200人，争取资金119.2万元。是历年来之最。现在已经将任务分解到个基地（培训中心示范性培训人，职教中心示范性培训人就业训练中心示范性培训人恒瑞名学校示范性培训人）。
2、鉴定工作：市下达我县鉴定任务是350人，已经完成286人。
3、社会力量办学：今年完成了全县5所民办学校的年审工作、安全检查工作、设立定点培训机构的选定和报送工作。
二、存在差距和措施办法
阳光工程今年任务比较重，今年我们联系了七巧布衣等培训项目。经过我们深入细致的调查摸清了企业需求什么样的工人，工人需要什么样的技术。我们将邀请这面的专家为企业工人和想学一门技术的培训人员进行培训。今年我们打算把七巧布衣作为阳光工程的亮点工作，在七巧布衣培训会上，将邀请省、市、县阳光办、工会、妇联参加，同时邀请报纸、电视台等媒体，做好阳光工程的宣传工作。争取成为省阳光工程先进单位。
在领导的支持下，培训中心工作到年底会圆满完成每项工作，甚至成为省、市先进。
培训中心
2010年9月13日
第8篇：培训中心工作总结
2009年度培训中心工作总结
二00九年，培训中心在局党组和分管领导志球同志的领导下，我们主要做了如下的工作：
1、在政治学习教育方面，培训中心坚持省局安排的学习制度，经常组织干部职工加强对邓小平理论、“三个代表”重要思想和创建和谐社会实践科学发展观的学习，深刻领会省委省政府的“一化三基”的战略思想和“促增长，扩内需，调结构，促就业，强基础”的各项政策，围绕价格工作，我们着重加强以下几个具体方面的学习：①、认真学习《湖南省价格监督管理条例》和“五五普法”读本，采取集中和自学、座谈等各种方式学习，提高干部职工对价格法律法规的熟练掌握水平，增强法制意识和观念。②、深刻领会和学习全省机关效能建设和优化经济发展环境工作会议精神，自觉开展干部职工工作作风整顿，切实改变工作作风，进一步提高办事效率，提高服务质量和水平。③、认真学习和领会中共中央《关于进一步从严管理干部的意见》文件精神和中共湖南省物价局党组关于《在全局深入开展讲党性、重品行、作表率活动的实施方案》的通知，加强对干部管理和教育，增强干部队伍的素质，加强干部的党性，树立讲正气、作表率的良好风范。
2、二00九年，在省局党组的领导下，在各处室和二级单位的支持和配合下，围绕价格管理工作，从服务价格工作的原则出发，培训中心主要组织和参与了如下培训工作：
①会同综合法规处，组织全省价格法制培训班，共举办两期，1参训人数约420人，专门组织相关专家专题授课，系统地学习了《湖南省价格监督管理条例》及相关法律法规，通过此次培训，提高价格干部的法制意识和依法行政的能力。
②会同省价格认证中心，组织了全省价格鉴证员岗位资格认定培训及后继教育，共举办了三期，参训人数约500人，提高了价格鉴证干部队伍业务水平和综合素质，为价格认证工作的规范和依法依规认证提供了很好的一次学习机会。
③会同省价格信息中心，组织全省价格监测业务培训班，共举办两期，参训人数约300人，进一步提高价格监测人员的业务水平。
④会同医药价格管理处，组织全省药品和医用材料价格公示规定培训班，共举办了六期，参训人数约1400人，通过培训，为药品和医用材料价格公示工作的顺利开展打下了良好的基础。
⑤会同行政事业性收费管理处，在11月下旬举办全省物价系统行政事业性业务培训班，共举办两期，参训人数约160人。通过此次培训，重点加强收费管理业务的学习，进一步提高收费管理水平。
3、在二00九年，随着与金源大酒店合作关系的结束，培训中心大楼面临重新寻找合作单位的问题，在局领导的支持和重视下，培训中心通过广告招标投标等多种方式，在公开、透明的前提下，反复筛选斟酌，最后报请局领导同意，重新签订了租赁合作协议，取得了预期良好的效果，随后，为保证培训楼的安全，我们加强大楼的消防和安全监督工作，制订了各项安全措施，与合作方签订了安全责任书，消除各种安全隐患。
4、在二OO九年下半年，培训楼前的小林子冲路实施扩改工程，在省局的领导下，培训中心积极与指挥部交涉，尤其是中心领导亲自组织和参与拆迁赔偿事宜，尽最大努力争取更好地维护单位的权益，同时，得益于拆迁前省局领导催促对产权证的办理和拆迁前的准备工作比较充分，培训中心的拆迁补偿取得了很好的效果。
5、在二00九年，在财务工作方面，培训中心坚持和完善各项财务制度，制定了如资产管理制度等制度，加强单位的财务管理和监督，在省治理“小金库”检查小组对本单位的检查中，未发现违法违纪行为，并得到了检查组的赞许，我们将进一步加强财务管理，完善制度建设。
根据省财政厅和省局的安排，培训中心对2010年度预算编制工作，高度重视，精心组织，尤其是中心领导和财务人员积极学习财政预算的相关政策和业务，认真负责、科学合理地编制单位预算，加强与各部门的协调和配合，及时、准确的上报各项数据和预算报表。
6、培训中心的4个职工需要补缴养老保险金，补缴金额在8万元以上，根据社保的要求，此笔款项本来2年前就应该缴纳，由于培训中心资金紧张，一直未能缴纳，今年，培训中心努力增加收入，节约各项开支，积极筹措资金，在年底前办理各项补交手续，完成补缴工作。
湖南省物价干部培训中心
2009年11月18日
第9篇：培训中心工作总结
一、基本情况
xxxx年共培训预备学员600多人，正式学员400多人，出境342人，现在校学员120多人，在岗教师10人。
二、工作情况总结
（一）、教师工作
xxxx年，由于受金融危机危机的影响，外派业务量下降，再加上国内外经公司竞争激烈，国外雇主要求越来越高，越来越严格，而我们人员储备一直不饱满，每一次招工都是勉强凑数，选拨人员素质不能得到保证，呈下降趋势，这样形成的差距越来越大，所以外方雇主不满的反映越来越多。面对这样的客观形势，我们全体教师在李局长、吴局长等领导的指导下，迅速端正了思想，更重要的是全体教师在面对教学和管理中存在的问题和失误时，不回避、不气馁、不埋怨、不找借口，积极的找出不足，总结教训，艰难的摸索，齐心协力，使教育教学管理逐步走上规范化。在这期间，全体教师能做到工作上既分工明确，又团结协作，克服了家庭的各种困难，做到早上班，晚下班，坚持上好夜自习，有事尽量不请假，像王志远主任从日本回来，没有休息一天，李峰老师婚假不满，就投入大三紧张的整改中；胡爱萍老师精心的备课，能从学生实际出发，对不同类型和不同个性的学生有针对性的培养，善于将思想政治教育渗透于教学之中，形成自己的特色，所教班级学生后进生转化率较高，深受雇主的欢迎；陆华实用的口语化教学、灵活的教学方法，教学效果好；曾霞经常找学生谈话，班级管理、三对照认真细致指导性强；李红梅克服孩子小的困难，从不请假；吴桂芝放弃节假日休息，为快出境学员补课；范莉预备班学员随到随学，造成班级学生程度不一，范莉采取分班复试教学等等，正是有了全体教师的共同努力，培训中心才迅速摆脱被动局面，步入正轨。
（二）、学生工作
1、坚持思想教育第一位不动摇。现在培训学员年龄小，23岁以下占71%，没有工作经历，没有吃苦意识，家庭责任感较差，根据自己情绪和喜好做事，容易冲动和不计较后果。针对学员的这些年龄特点，李局长亲自写了讲义提纲《大错不犯，小错少犯》，有令必行，愿望可成，有禁不止，后悔不已。在加强十大专题教育的三环节的前提下，在教育学生感恩、做事做人，引导学生创业方面，有了进一步的突破和提高，多次请邱永久、刘和智、熊有顺等优秀回国研修生作报告，到浒湾、箭河农场去参观，请李局长做报告，让学员进一步明确了出国的目的，有了长远的打算和奋斗的动力，才能保证学员分清大小，坚持完成三年的艰苦研修。
2、不断改进教学方法，坚持日语口语、会话为日语教学重中之重。日语教学本是我们的强项，因为我们有一流的师资，我们的老师都是打过硬仗，有着丰富教学经验和教学方法的回国研修生，我们有充分的理由教好。可今年不断有日方反映我们学员日语差，事后我们认真的进行了反思和分析，在教学上我们总是过分强调以前学生好教，现在学生学习不刻苦，学习劲头不如以前，差生多，缺乏自查和反省，在教学方法上，没有创新，在教学手段上没有用足用尽，在教学转化上没有跟踪到底，缺乏足够的耐心和细心，经过李局长、吴局长的分析和引导，我们及时端正了思想，积极改进方法，更换了教材，自备了实用性日语单词和短语，加强了口语会话练习，教师之间也加强了相互学习，教学相长。胡爱萍、陆华、曾霞等所教学生深受雇主的好评。
3、学生管理：教育与处罚相结合，以教育为主。以前的管理硬性为主，处罚为主，对于年龄大的学员能够理解和接受，但现在学员年龄小，没有处世经验，对处罚不理解，有抵触情绪，甚至顶撞，这在以前所没有的，也是绝对不允许的，这就要求我们平时多做思想工作，多讲、反复讲，违反后进行必要处罚，事后教师思想教育要跟进，坚持教育和处罚相结合，以教育为主。闫平、王煜超、余青松等学员的转变，就是很好的事例。
4、农业生加强了种植技能训练，效果显著。根据交流中心的要求，我们创办了农业试验园，我们对农业研修生进行技能培训，在黄先道的悉心指导下，在吴局长、曹主席的及时总结下，农业研修生既学习了技能，又锻炼了工作用语；既端正了劳动思想及认真的态度，又有了吃苦和主动的意识；既有劳动的辛苦，又体会了收获的喜悦；
几个月下来，思想、技能、日语都有了长足的进步，一举多得。遗憾的是实验园规模较小，不能使所有学员都能得到锻炼。
（三）、工作中的不足和改进措施
1、教师管理亟待进一步规范化。虽然我们有一支团结协作、爱岗敬业的教师队伍，但教师的管理主要是靠教师自己自觉，领导信任，缺乏科学规范的考核标准，教师工作的考核也是依据年终考绩，缺乏过程的监督和有效的管理机制。出境学员出事后，再扣奖金，造成的影响和不良后果已经出现，事后追查，于事无补。改进措施：制定教师考评表，一月一考核，加大过程管理，避免工作中的随意性和疏漏，按程序办事，这样才能保证把出事机率降低到最低限度。
2、日语教学急需进一步加强。大三研修生日语反映较差，说明我们教学还有很多不足的地方，尤其口语会话差，学生平时记得多、学得多，但不会用、不敢用。怎么学以致用，把有限的日语水平发挥出来，这是最为关键。改进措施：要求学员学习、生活中尽量用日语交谈，哪怕是日中混说也好，鼓励学生使用所学日语，创设会话情景，像李局长说的那样，会说了，自然就会了。
3、后进生转化效果不明显。这一年来教师工作中，反映最多，难度最大，最为困惑和无能为力的就是后进生的转化问题，尤其是学习后进生，大部分是综合后进生（学习、性格、纪律差），吴局长、业务部主任等也投入了较大精力，但转化不明显，自查原因：没有那足够的精力来辅导差生；对差生缺乏足够的耐心和细心，缺乏热情和发现，少了鼓励和表扬；对差生放弃不管，只处罚，不对症下药，后果是越来越糟。改进措施：对差生分析原因，是贪玩、还是学习方法不对，还是没进预备班，再有针对性采取措施；加强辅导，采取1+1明确责任人的辅导方法，教师加小灶，不光布置还要跟踪检查。降低要求，对确实文化程度低，接受慢的，只要求掌握基本的、必须的内容。总之，对后进生要热心负责，要有：爱心、耐心、细心、热心、责任心。
3、细节教育不到位，不能持之以恒。学员细节不到位，具体体现在：不主动打招呼、脸上没笑容、上下楼梯拥挤、大声喧哗，精神面貌差等。这些现象的存在，主要是我们在思想上对细节教育重视不够，认为总训练礼貌礼节麻烦，耽误学习，这种思想作怪，导致我们在管理上，麻木、不敏感，对细节教育不到位，训练少。改进措施：首先在思想上树立培训无小事，1%的错误导致100%的失败的思想意识，同时，我们将在今后培训中加大细节训练，以检查为主，发现问题及时教育处理，通过小事情教育本人、教育本班，教育全体。并且把细节教育做到常态化。到目前为止细节教育这个的软肋，仍是培训最大的问题，改进效果并不明显，使培训的效果大打折扣。这将是我们培训今后工作的重点难点。
（四）、今后努力的方向
1、培训工作需要走出去。这几年我们很多好的方法和经验，被别人借鉴和利用，很多公司是站在我们的肩膀上有所提高。三人行，必有我师，这其中一定有很多东西值得我们学习。我们需要走出去看看，去感受别人的长处，用以弥补自己的不足。不能闭门造车。
2、扩大招生区域，加大人员的储备。这一年来，每次招工，业务部都叫苦没人，每次都是物质加任务来完成，勉强凑数，保证不了质量，选上的不行没法淘汰，造成业务很大被动，客户不满意，人员紧缺已严重制约着业务扩大和劳务事业的发展。我们必须发动广大学员和职工加大招生宣传力度，确保有足够的人员参加面试，同时也需建立试点基地，逐步扩大招生区域，以保证面试人员质量。
培训中心一年来，有领导高度重视，悉心指导，有业务部支持、协作和帮助，有办公室、机关办、后勤等各部门同事热心周到的服务，为培训中心营造了一个良好的大环境，才使得培训工作紧张有序的进行。今后我们培训中心全体教师将精诚团结，一如既往的努力工作，在检查中发现不足，在改进中不断提高。不辜负领导交给我们的重任。把培训搞好。再次感谢全体职工给予培训中心工作的理解、支持和帮助。谢谢！
