第1篇：患者满意度鱼骨图分析（推荐）
患者满意度鱼骨图分析
患者及家属对医护人员缺乏信任知识水平受限频繁更换陪护人员对医疗质量不满意奖罚力度小护理服务质量考核标准不熟知规章制度不健全环境卫生较差缺乏沟通技巧护士服务意识差懒惰性医患沟通不好医疗技术差服务态度差护理人员医务人员专业技术不熟练医疗费用高 期望值高病房环境狭窄患者急剧增加特殊人群食堂饭不好厕所有异味家庭不和睦患者满意度走廊太吵治安问题规章制度环境因素社会因素
第2篇：二部呼吸二区护理不良事件鱼骨图及整改措施
二部呼吸二区护理不良事件鱼骨图及整改措施
整改措施：
1、加强导管意外防范措施的宣教；
2、加强巡视，做好班班交接
3、妥善固定导管
4、加强患者的家属对使用约束带的认识，增加依从性
整改措施：
1、加强对高危患者的评估和宣教，同时评价宣教效果。
2、对高危患者强调陪护的重要性
3、告知患者及家属预防跌倒的措施
4、卫生间增设扶手
5、对家属及保洁员进行宣教，保持地面清洁干燥，避免湿滑
6、加强巡视
整改措施：
1、加强培训，提高护理人员的评判性思维
2、及时做好高危患者的压疮风险评估，及时做好预防措施
3、按时巡视，每2小时翻身
4、对高危患者使用气垫床
5、加强家属的预防压疮知识宣教
《病房整改措施.docx》
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