疫情中的超洁人
——疫情期间先进事迹材料
2021年年末,一场突如其来的新冠疫情再一次打乱了人们的生活节奏。一时间人心浮动，个个自危，力求自保。然而，正常的社会秩序需要有人维护，群众的基本生活需要得到保障。
对此，政府为了保障人民生活的有序进行，采取了果断的封控措施。渭城区亨星锦绣城社区由于出现了确认人员及密接人员，整个小区进入全面封控状态。该小区的物业管理部门由于均属于密接人员，需全员实行14天隔离防疫。面对整个小区物业瘫痪状态，渭城区政府12月23日向超洁物业集团发出协助请求，陕西超洁物业公司董事长刘有全以大局为重、勇于承担社会责任，立即成立了紧急驰援队伍、迎难而上，义不容辞的承担起了享星锦绣城物业任务重担，展现了超洁物业人的博大胸怀。
市民文化中项目部作为公司最大的项目部，勇敢的承担起了这项重要工作。项目部领导经过紧急协调，抽派10名保洁员、4名保安员 、4名水电工组成了支援小分队。小分队于2021年12月23日下午抵达享星锦绣城小区。
面对渭城区最大的社区及最大的风控小区、面对的常住人口7000多人的小区物业服务工作，支援小队的所有成员在思想上感到了巨大的压力。面对小区有确诊病例的出现，大家在面临身上的压力同时也承受着巨大的精神压力。新冠病毒，看不见摸不着。如何做到既能服务好社区群众，又能更好地保护自己，是所有队员所要承受的问题。如何稳定大家的情绪、有效的开展工作，服务好社区是摆在大家的面前的一项重要任务。工程部朱悦琪同志作为一名老党员，深感责任重大，在这场没有硝烟的战斗中，必须冲锋在前，勇担勇挑重担。他首先协助带队负责人，对全体人员做好思想工作，要大家首先做好自身的防护工作、从思想上要认识到工作的重要性；同时也要认到认识到任务的艰巨性、克服畏惧心理。面对着堆积如山的垃圾，面对着社区业主生活的各项需求及各种各样的求助，如何面对，如何做好我们的工作，是摆在超洁物业支援小分队的重要任务。
首先大家从统一思想入手，从克服畏难情绪开始。树立为业主服务，战胜疫情的信心。经过深入的思想工作，使大家有了统一的认识，提高了工作的积极性。朱月奇积极同社区领导进行工作沟通，从重点难点工作入手，组织保洁处理堆积如山的垃圾，组织保安自己做好门卫的防护工作，组织水电工积极服务于业主的水电维护及小区防护设施的水电安装工作。特别是针对疫情期间及居家隔离人员情绪不稳，埋怨情绪高的问题，他们不是一推了之，而星做好耐心细致的思想解释工作。业主有困难需要协调，积极同社区有关人员进行沟通。业主家里出现窗户损坏，地漏堵塞的问题，积极组织人员进行协助处理，在自己不能处理的情况下，及时联系其他专业人员进行解决，及时排除了业主家的因难问题。不管业主有什么问题，他们总是能做到有求必应，打破上班和下班时间，及时给予解决处理。针对部分业主反映暖气不热埋怨情绪大的情况，积极和绿源公司进行沟通协调，并和绿源公司值班人员对有需求的客户，进行家庭实时测温并及时清理住户暖气过滤网堵塞问题。针对12号住宅楼封控楼疫情，他总是积极冲在前，起到了很好的模范带头作用。由于他的带头作用和耐心细致的思想工作。使整个支援小队，工作状态焕然一新，也使整小区业主对超洁物业有了很高的赞誉，并受到了社区各位领导的一致好评。在16天工作当中，朱月奇带领所有人员坚持做到了公共垃圾及隔离户垃圾日清，并对社区绿化带里的杂物及垃圾进行了清除。在他的影响下，保安人员对情绪不稳定的业主进行思想疏导工作，对无理取闹的人员动之以情，晓之以理。水电工先后服务小区业主开通水表321次，疏通暖气过滤网43个，处理6户业主水管损坏及下水管堵塞问题，处置业主咨询、投诉、反映问题电话632个。保洁处理各类生活垃圾40余车。
经过16天的努力工作，超洁物业人员的工作质量及工作态度在小区及社区领导中留下了良好的印象，受到了社区的多次表扬。充分反映了超洁物业人高质量的工作素质和扎实的工作作风。朱悦琪同志以他良好的思想素质，出色的完成了组织交给的光荣任务。很好的体现了超洁物业人的良好风范。
