小区物业管理实施方案
抚顺市宏福物业管理有限公司
宏福物业管理有限公司按照“以人为本，业主至上”的服务理念，凭着多年的物业管理经验，园区才能有升值和发展的空间，为和谐园区,和谐社会的建设奠定坚实的基础。
我宏福物业管理有限公司经过实地考察今日学府，经过反复调研为了更好的给业主提供优质的服务，展现我公司的服务理念，改善业主的生活环境及幸福指数，现对小区进行全面升级。
一、整体目标
重点解决小区封闭，建立长效管理机制;楼内外卫生有专人进行保洁；保障监控和门禁的正常运行;有序有偿管理停车位；调整绿化品种，提高绿化整体效果等突出问题。通过整治达到功能完善、环境整洁、生活方便的基本要求，在原有的基础上提档升级，进行综合性的整改，以达到焕然一新的面貌。
二、具体实施方案
（一）安全设施
1 监控系统的全覆盖 园区监控系统是对园区业主的基本安全保障，如果一个园区监控系统覆盖不全面，业主的人身安全和财产安全就无法保障。一旦业主的安全受到的威胁，我们会第一时间和警方合作调取监控，查找安全漏洞的根源，还业主一个安全、祥和的园区。
2 门禁系统的升级 对园区的道闸进行人脸识别智能升级改造，使其更加安全，门禁系统的安装能够有效的、有秩序的管理小区，不让外来人员和外来车辆随便进入园区，打扰我园区的正常秩序，这可以大大提高园区的安全保障。
3 单元门的修复 就是让业主感受到更加安全的封闭园区，它是我们业主的最后一道安全屏障，物业将增加卡牌识别系统，严格控制外来人员进入每个单元。
4、公共部位小修小补 由于年久失修外楼梯和外墙有部分破损及渗水，东门两侧墙垛出现裂痕、水泥已脱落、1号楼2号楼3号楼大平台地面水泥粉化严重，影响业主正常生活。物业今年在进行小修小补的情况下、如条件符合大修标准的，物业公司积极配合上报工作。
(二) 绿化的护理
1 园区草坪绿化的恢复 及时修剪，夏季不高于15厘米，春季不高于10厘米。杂草每周巡查拔草，不定期针对园区空地补草，栽花。
2 增添绿化浇灌设施 。
3 改良绿化品质，提高绿化效果。
4 针对园区树木进行修剪涂白，清理枯枝落叶，做到整洁优美，同时做好冬季防虫、防冻、保护工作。
5 对园区杂草、杂物进行大扫除清理干净，同时做好园区环境绿化整理改造，为来年春季统一绿化补植、种植，做好环境准备及采购统计准备。
保证园区的绿化环境能增进业主的归属感，还业主一个安静、舒适、美好的生活环境，还孩子们一个自由，快乐的成长空间。
(三) 卫生 环境
1、必须保持小区干净整洁，清理园区卫生进行大扫除，保证无死角，添加设置固定垃圾箱，保持园区环境整洁干净，未来将有效的落实垃圾分类工作。
2、必须坚持定期对公共区域进行卫生消毒及除四害工作，加强对园区宠物无牵引绳及宠物乱排泄的管理。
3、必须保持小区洁、净、美，并保证垃圾勤拉，不堆积，雨天负责清扫道路积水，雪天主动清扫积雪。
4，必须定时、定期清理楼道内的杂物,消除安全隐患。
5、必须严格执行省、市、区物业监管部门制定的相关规定，及时完成突击性卫生清理任务，彻底达到无“五乱”的效果，即无乱张贴、无乱涂写、无乱排水、无乱堆放、无乱竖广告牌。
6、必须认真巡查 保洁人员做到每日巡检保持环境整洁，并制止破坏环境卫生行为。
卫生、环境离不开监管，物业公司经理将定时抽查与随机相结合，客服与园区业主做到每年一次业主满意度调查，对未达标的及业主及时提出的环境及物业问题予以整治。
（四）文体设施
1 在今日学府小区西门入口安装文化宣传栏。
2 对原有的休闲健身场所的设施进行整修，完善；如缺失的我物业根据业主意见进行购买安装。
三 服务 管理
1人员管理 严格选人 谨慎用人 确保各类人员的专业素质和综合素质。
2车辆管理 每年1200元。与需要车位的业主签订年合同，进出车辆的登记，加强停车位的规范管理，让小区的车辆井然有序，彻底解决业主停车难的问题。
3 维修管理 所有设备、设施进行定期检查与维护，做好检查记录 ，对于基础设备要每日巡查，发现问题尽快解决。对于业主报修事项，要求接到报修后，第一时间与业主联系，确认报修原因及维修时间，维修后须业主签字认可后，方可离开。客服人员会对报修业主进行电话回访，了解维修情况及业主满意度。
4档案管理 搞好基础资料管理，运行管理，维修保养管理，建立详细档案。给每一位业主建立业主档案，并与每一位业主建立良好的关系，与业主勤沟通、勤联系，了解业主的需求以及对物业公司的期望，真正成为每位业主的管家。
5环境管理 实行人员培训到位，工作到位 ，检查到位，监督到位的“四个到位”始终保持责任区域的干净，整洁，一切按照卫生管理制度执行。
四 目标
为充分展现今日学府小区舒适优雅的环境，体现出净化、绿化、美化的人文环境。每年的年末我们会将园区的收支情况以张贴公告的形式让广大业主对我们的收支情况一目了然。为实现我们既定的目标打下坚实的基础，我们会与业主携手共建一个美好的园区！
抚顺市宏福物业管理有限公司
2022年4月30日
