践 《管理实践 A-Z》 》 书评 焦莹（2010811038 工管 1 班）《管理实践 A-Z》是为了适应当前很多对管理专业方面的概念、术语模糊，应用紊乱而编制整理的。以“管理企业、管理管理者、管理员工”为基本点，从专业的商业术语入手，结合商业管理实际的实践模型给我们层层深入地阐释了商业管理中遇到的种种问题及其解决方案。事实上这本书不仅是商业层面的管理实践也是非营利性组织和公共部门的实践经验。
首先管理是一门人的科学，从开始发展到现在从来没有脱过这一个核心的主题，管理围绕着人开始，又在人中运行，最后在人中结束。管理要求管理者具有较强的人文关怀沟通协调能力，也许管理者不是最有业务能力的人，不是技术领域的最高专家，但是管理者必定是最会协调人际关系，最能处理好人们的争端，最能引领整个组织朝着目标进发，最能激发人们的创造力和工作热情的人。总之，计划，组织，领导，控制，这是管理者永恒的主题；管理企业，管理管理者，管理员工，这又是管理的中心。
计划，要求管理者清晰的分析头脑和果敢的气魄，可以利用正确的决策方法论，采取有效沟通的手段，进行外部环境的分析，必要时以分权形式，制定出合理的至少是最大满意度的计划。书中提到了“思想展示”这个概念，聪明的管理者不会把计划制定出来之后束之高阁或者将之隐藏只作为个人的文件。正如某些大公司负责战略发展的人的切身经验所得：他们将以前只有少数人才能接近的战略规划放在公司的内网上，这样做的原因是战略规划正是为这些人而制定的，对他们隐瞒是一件很荒唐的事。“思想展示”也称图表可视化，不紧在计划之初为激发组织中每个人的想法和感受提供了一个独特的机会，而且，在计划完成后也具有监督加强计划实施，促进员工积极为完成目标努力的作用。
组织，被界定为“有意识地协调两个或两个以上人的活动或力量的系统”。组织由协调、共同目标、劳动分工等级结构这四个要素组成。现代企业组织经常遇到集权与分权的问题，我们可以明显看到小规模经营的优势，所以大组织的分权细化具有现实意义。书中提到“建立业务单元”的概念，即把组织的责任和义务分给不同的人，这些人可以将注意力投入到不同的领域，以取得竞争的成功和目标的实现。同时，运用职能性战略，在每个不同的组织中，细分下去，让每个小组织设定目标。这样，各职能单位可以同企业内部的类似单位进行比较，也可以同不同行业类似职能部门比较，这些都能提升职能部门的效率和潜力。组织的一个中心任务便是细分工作，完善制度，让大家各司其职，让人人做正确的事，从而使企业变得仅仅有条，让企业的计划得以有效实施。
领导，这始终是关于人的一门科学，领导的不是“活机器”而是有想法的有感情的人，因此，在领导过程中重视人的情感效应是非常重要的。我们说现代企业人力资源的竞争也是一个核心的竞争力，要是在领导层面做好了人的工作，那么人力资源这一块就会成为企业的优势。有效地进行领导，书中也提供了一些可行的方法，比如：可以试着创造一种“标杆学习”的氛围，这是一种能在整个组织范围内促进形成更优的工作方法。标杆学习是是由卡尔洛夫发展起来的一种
方法论，能通过员工参与和学习改进组织效率。正是通过营造一种组织气氛，让组织里的每个人都明白为什么、怎么样做才能做得更好，可以逐步形成一个持续自我改进的系统。通过标杆学习让员工有正确的竞争努力方向，榜样，在这个层面上有助于提高企业员工的目标水平，从而为提升效率打下基础。标杆学习也是激励方式的一种.，并且通过标杆学习节省了管理者进行监督、检查的琐碎工作，使领导更有效的进行。另外，领导者充分应用文化影响员工，通过促进公平使员工更有目标与激情，都是十分重要且具有现实意义的。
控制，是指获得有关目标完成程度的组织信息并及时对工作进行评估和调整的过程。只有了计划和实施而没有控制，这明显是一种事倍工半的效果，因为市场是一个不断变动甚至是个瞬息万变的过程，为了适应这种市场变化，减少不利因素的冲击，进一步地实现战略目标，不断地调整和改进来适应发展变化是十分必要的。而且，通常计划的实施实际效用容易打折或者偏移，所以依靠管理人员的考察进行再分配有助于及时纠正这种偏失和过失。书中同样给了我们以建议，即“绩效管理”的概念，对员工的绩效测评可以从以下几个方面进行展开：1、认知 2、行为 3、结果。而且测评的侧重应该是重视结果而非行动本身；重视对人的测评；重视股东、顾客、员工三者利益关系平衡的测定。
除了管理的基本职能，此书最大的特色在于列举了现代企业管理过程实践中的种种现实问题，比如顾客关系、品牌化、经营理念、竞争力、战略、市场细分与团队建设等，对于企业管理的基本问题与总体方向做了大致的描述。即将管理学开创成为一门学科、目标管理与自我控制是管理哲学、组织的目的是为了创造和满足顾客、企业的基本功能是行销与创新、高层管理者在企业策略中的角色、成效比效率更重要、分权化、民营化、知识工作者的兴起、以知识和资讯为基础的社会。”另外，生动的案例、具权威性的理论论证，特别是提供了多个世界顶级商院大师的见解与观点，而又不是专制地下定论，给出了一些管理成功的例子，同时举出同样使用此种方法但是失败的例子。这是因为管理本身是具有特定外部环境和内部环境等特殊情况的，不可照抄照搬，需因地制宜。但不排除也有一些铁律，是管理学发展到现在经过一代代管理学家实践的经验所得，这是需要我们牢记和广泛运用的。《管理实践 A-Z》这本书打开了对于企业组织系统运作的谜，揭露了管理过程中的种种技巧值得我们去思考和感悟，为今后的工作提供可行性参考和帮助。
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