企业咨询常用调研提纲（模板分享）*** 公司提纲（总经理）目的 问 话 记录 了解过去 X 总，我们轻松点，聊聊你个人发展史和公司的发展史？ 了解负责人心目中的企业 请简单说一下目前整个公司经营的情况？ 了解组织 请描述一下公司各部门的组织结构和职责 了解满意度 您对公司目前哪些工作是比较满意的？哪些是迫切要改善的？ 了解汇报流程 哪些岗位向您汇报工作？ 了解营销情况 公司订单和产能的比较？
了解产能 饱和状态下，公司的产能能达到多少 ?近期情况呢？ 了解人力资源 管理人员中是外聘的多还是自己培养的多？亲戚？老臣子？ 了解财务管理 物料管理手续是哪些？ 了解产量 月产量是多少？今年和去年比较增减？ 了解质量 您对我们产品质量的看法？ 了解想法 假如有机会把这厂重建、重组，您会怎么做？ 了解成本 您认为在成本方面改善空间有多大？ 了解员工 员工主要问题在哪里？ 了解薪酬机制 管理人员的工资机制？工人呢？ 了解激励措施 公司有考核或者奖罚吗？执行情况 了解困惑 你认为整个公司目前最大的问题
了解意向 改革需要全员的改革，包括您本人，您同意吗？ 总结(专家填写)：
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信辉达公司老板调查问卷 1、你认为公司的风险可能来自哪些方面（请按重要性由高到低进行重新排列顺序，认为还有其他没有列出来的风险请写在下面横线上）()技术在同行业不具有优势，可能在产品更新换代上较慢，或被其他企业赶上；（）领导保守，不愿冒险，进取速度较慢，无法成为行业的领先企业；（）研发和技术方面不足，企业发展失去后劲，技术队伍力量薄弱；（）市场开发不利，销路将成为企业前进的阻力；（）企业内耗，内部矛盾较大；（）管理水平有待提高，需要加强企业中层管理人员的管理能力；
（）产品链单一，受市场波动的影响较大；（）组织结构设置不和谐，很多职能没有有效的发挥，影响工作效率；（）生产环境有限，产品质量无法得到保证，成为企业做大的阻力；（）现场管理不力，产品在线检查不到位，事后检查对责任人也没有较明确的处罚（）其他 迫切需要解决的三个问题：（简要提出自己的解决方法）1 2 3 公司有危机，应该谁先发现：
2、你和下级一般通过何种方式检查他的工作：
a 定期的书面汇报且格式内容较为固定 b 非定期的书面汇报 c 定期的口头汇报，定期开会 d 不定期的口头汇报 e 其他 3、你认为公司中层管理人员的优势是什么：
（）年富力强（）有凝聚力）较强的管理能力（）知识丰富（）关心员工（）胆大有魄力（）开拓创新（）工作效率高（）计划和指挥能力（）尊重人才（）高瞻远瞩（）其他（）4、下列现象那种在公司比较常见：
（）时间观念差，不按时完成任务（）领导经常交办一些事情但经常不问结果（）没有人愿意拍板决定相互推诿（）隔级领导经常直接干预自己的工作（）职能科室服务意识不强（）经常不知道应该向谁汇报自己的工作（）注重绝对公平，不注重效率（）出现问题责任不清晰，没有明确的处罚
（）办公室没有较好的礼仪礼貌习惯 其他（）5、你衡量个人成绩的主要标志是什么：
（）职务高低（）技术水平（）自己认同（）创造利润（）其它 6、你认为公司现在最需要的是什么样的人才：
（）管理人才（）工程设备技术人才（）研发技术人员（）市场策划人员（）销售人才（）其他 7、你对公司管理层人员的信任：（）在逐渐下降（）逐渐上升（）没什么变化 8、公司的目标有没有量化：
（）量化到年（）量化到月（）量化到部门（）量化到人头（）量化到每个过程 9、您的工作习惯：责任是谁的（怎么确认）？（）有了目标和问题，根据（）查找原因，倾听顾客的声音的方式（）***公司调研提纲（生产）
目的 问话 答 案 了解负责人心目中的生产部 请简单说一下目前生产部的情况？ 了解生产组织 请描述一下生产部的组织结构和你的职责 了解汇报流程 你向谁汇报工作？直接下属有哪些？ 了解订单评审 你公司有做订单评审吗？怎么做的 了解生产计划 谁负责订单评审？你认为做得怎样？ 了解现场管理 你对现场管理满意吗？存在不足？ 了解物料管理 物料管理手续是哪些？ 了解产量 月产量是多少？今年和去年比较增减？ 了解质量 原材料合格率？有多少可改善空间？ 制程检验手法和合格率？可改善空间？
产品合格率？可改善空间？ 了解交期 交期准时率是多少？可改善空间？ 了解成本 制造成本多少？可改善空间？ 了解员工 直接和间接生产工人分别多少？ 了解流失率 按年度算，一年走了多少人？为什么 了解他本人 你在公司的工龄？经历、发展方向 了解薪酬机制 生产人员的薪酬机制分别是？ 了解激励措施 生产部有考核吗？有奖罚并执行吗？ 了解支持度 人力资源部的支持力度如何？ 了解困惑 你认为目前生产部存在最大的问题 了解意向 你本人及部门期望参与培训吗？
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***公司调研提纲（采购）目的 问话 答案 了解负责人对采购的理解、表达能力等 请简单说一下目前采购部的情况？ 了解原材料 你负责采购的主要是什么？ 了解原材料 公司有什么采购要求（质量、交期）了解付款方式 现金？月结？60 天结还是 90 天？ 了解供应商 每种原材料有几个供应商？大概 供应商问 供应商方面主要问题
题 是？ 了解团队 采购部有几个人？怎么分工？ 团队管理难点 目前下属管理最困难的是？ 了解采购面 采购地点范围是（全国、全省、本地）？ 了解硬件 采购车有几部？对方送货还是自购多？ 了解采购量 一个月要采购多少，你们外出次数？ 了解计划 其它部门通常什么时候给你计划？ 了解决定权 哪些岗位的人决定原材料采购？ 了解他本人 你在公司的工龄？经历，发展方向 了解薪酬机制 采购人员的薪酬机制是？ 了解激励 有考核吗？有奖罚吗？
措施 有执行吗？ 了解支持度 仓库、财务部资金的支持度如何？ 了解纠纷 和供应商纠纷多吗？怎么处理？ 了解困惑 你认为目前采购部存在最大的问题 了解意向 你本人和你的下属希望参加培训吗？ 总结(专家填写): 签名：
***公司调研提纲（技术）目的 问话 答案 了解负责人对技术的理解、表达能力等 请简单说一下目前技术部的情况？
了解职责 你负责技术的主要是什么？ 了解技术规划 公司有什么技术要求 技术问题 目前技术方面主要的问题是？ 了解团队 技术部有几个人？怎么分工？ 团队管理难点 目前下属管理最困难的是？ 了解现状 方便交流一下您现在做什么项目（保密的不用说具体的），需要花时间、费用？ 了解硬件 技术车有什么设备优势？ 了解决定权 技术最高决定权是谁？ 了解他本人 你在公司的工龄？经历，发展方向 了解薪酬 技术人员的薪酬机制是？
机制 了解激励措施 有考核吗？有奖罚吗？有执行吗？ 了解支持度 其他部门对您部门工作支持度如何？ 了解纠纷 和客户技术方面的纠纷多吗？ 了解困惑 你认为目前技术部存在最大的问题 了解意向 你本人和你的下属希望参加培训吗？ 总结(专家填写): 签名：
***公司调研提纲（人资部）目的 问话 答案 负责人对人力资源请简单说一下目前人力资源部的情况？
部的看法 了解组织结构 公司几个老板？第一负责人是谁？ 了解部门分工 分哪些部门？部门职能？ 了解职责 有岗位说明书吗？包含哪些条款？ 了解规划 有没有做人力资源规划？年度计划？ 了解招聘 有招聘制度吗？面谈 分工、次数规定 比较难招的岗位是？为什么？ 了解培训 有培训制度吗？ 目前哪些部门最缺乏培训？ 公司高层对培训的态度和看法？ 了解其它部门 请描述一下其它部门的配合度？
了解管理流程 你的上司是谁？直接下属？ 了解团队 你认为你的下属存在哪些问题？ 了解他本人 你在公司的工龄？经历，发展方向 了解薪酬机制 人员的薪酬机制是？ 劳动力成本 公司人力资源成本多少？ 员工流失率 公司员工流失率多少（年人数比）员工关系 你认为同事之间的关系如何？ 了解困惑 目前主要存在的困惑 了解意向 你本人及部门期望参与培训吗？ 总结(专家填写): 签名：
***公司调研提纲（品质部）目的 问话 答案 了解负责人对品质管理的理解、表达能力 请简单说一下目前品质部的情况？ 了解品质体系 你们部门主要管理哪些环节的品质？ 了解人员分工 有几个人，怎么分工？ 了解标准 有品质标准吗？ 分别描述 了解 QC手法 你们用哪些 QC 手法？或者其它方法？ 了解培训 有经常培训品质问题
吗？也培训生产人员？ 客户退货率 客户退货率多少？谁去处理纠纷？ 了解品质意识 请描述一下生产人员对品质的态度？ 了解管理流程 你的上司是谁？直接下属？ 了解团队 你认为你的下属存在哪些问题？ 了解他本人 你在公司的工龄？经历 了解薪酬机制 品质人员的薪酬机制是？ 了解考核 有无考核？奖罚？有执行吗？ 了解困惑 你认为目前品质存在最大的问题 了解意向 你本人及部门期望参与培训吗？ 总结(专家填写):
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*** 公司调研提纲（营销）目 的 问 话 答 案 了解负责人心目中的营销部门 请简单说一下目前营销部的情况？ 了解产品 贵公司经营的产品是什么？ 了解产品组成 走高、中、低哪个路线呢？ 了解产销模式 是自产自销、加工还是其它？ 了解渠道 是内销还是出口？目前销往地区？ 了解渠道 经销商制、自营专卖店还是终端销售？
了解销售面 销往哪些省份？省级还是市级代理？ 了解经销商 目前有几个经销商？存在的问题？ 了解业绩 目前一年营业额多少？大概数据 了解客户 他们在当地的实力？你们对客户有做信用评估吗？ 了解管理流程 你的上司是谁？直接下属？ 了解营销布局 营销部组织结构是？ 了解团队 你认为你的下属存在哪些问题？ 了解他本人 你在公司的工龄？经历、发展方向 了解薪酬机制 营销人员的薪酬机制是？有问题吗？ 了解激励 有考核吗？有奖罚
措施 吗？有执行吗？ 了解支持度 准时出货率、退货率是多少？ 了解售后服务 公司对售后服务有明确规定吗？ 了解困惑 你认为目前营销部存在最大的问题 了解意向 你本人及部门参加过营销的系列学习吗？期望参加营销培训吗？ 总结(专家填写): 签名：
***公司调研提纲（仓库）目的 问话 答案 了解负责人对仓库的理解、请简单说一下目前仓库的情况？
表达能力等 了解区域 有几个仓库？怎么划分的？ 了解安全库存 安全库存量，跟一个月的产量比较？ 了解呆滞品 多少原材料呆滞品？就是不再用的 了解制程物料 生产过程中的物料有多少？ 了解半成品 有中转仓吗？设置环节？ 了解成品 仓库里有多少成品？待出货的 了解积压 有多少积压品？为什么？ 了解呆滞品 就是以后不再卖的，待处理品，原因？ 了解盘点 盘点时间？参与人？准
确率？ 了解账物卡 账物卡一致吗？ 了解其它部门 其它部门在配合仓库管理方面？ 了解管理流程 你的上司是谁？直接下属？ 了解团队 你认为你的下属存在哪些问题？ 了解他本人 你在公司公司的工龄？经历 了解薪酬机制 仓库人员的薪酬机制是？ 了解激励措施 有考核吗？有奖罚吗？有执行吗？ 了解困惑 你认为目前仓库存在最大的问题 了解意向 你本人及部门期望参与培训吗？ 总结(专家填写):
签名：
