物业奖罚标准（学习）一 一 准 奖励内容及标准（一）对符合下列条件之一，公司予以口头表扬 1.注重仪表仪容，着装规范整洁，始终如一； 2.服务热情，受到业主、客户口头表扬； 3.工作效率及服务质量有提高； 4.日常工作取得进步； 5.在工作中节约公司资源，能省则省以减低成本； 6.其它应表扬的事项（二）对符合下列条件之一，公司予以通报表扬，同时给予 20-200 元（参考）经济奖励 1.注重仪表仪容，着装规范整洁，服务礼仪佳； 2.为业主、客户提供优质服务,受到业主、客户书面表扬，为公司创造良好声誉； 3.拾金（物）不昧； 4.乐于助人，主动协助同事完成任务； 5.积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑； 6.将他人贿赂、合作伙伴送礼之类上交公司处理的； 7.在各类报纸、杂志或学术研讨会发表有关物业管理论文； 8.技术和业务考核在行业中获得优秀成绩； 9.其它应表扬的事项。
（三）对符合下列条件之一，公司予以嘉奖，同时给予 200-500 元（参考）的经济奖励 1.为业主、客户提供优质服务,受到业主、客户表扬，为公司创造良好声誉，影响较大的； 2.乐于助人，主动协助同事完成任务，成绩突出的； 3.策划、承办、执行、或督导工作得力，成绩显著的； 4.拾重金而不昧（物业观察建议根据各地实际水平确定）； 5.对管理工作提出合理化建议并被采纳的； 6.其它应嘉奖的事项。
（四）对符合下列条件之一，公司予以特级嘉奖，同时给予 500-2000 元（参考）的经济奖励 1.严格开支，节约费用有显著成效的； 2.检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失的； 3.为保护公有财产、保护业户生命及财产，见义勇为的； 4.廉洁奉公,敢于抵制不正之风,事迹突出的； 5.工作中提出合理化建议，被公司采纳，经实施有显着成效的； 6.其它应特级嘉奖的事项。
（五）对符合下列条件之一，公司予以晋升时优先考虑（工资奖励晋级或职位晋升）或授予荣誉称号 1.品行优秀，服务勤劳，恪尽职守，堪为全体员工楷模的； 2.发现事故隐患及时采取措施，消除隐患，防止重大事故发生，使公司免受损失的； 3.在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应的； 4.对于公司的经营管理提出重大建设性意见并得以实施，证明创造重大价值的。
5.大部分工作可达到杰出标准，出色完成授予的各项工作，解决问题具有独特的方法，能促进团体的工作，优势显而易见的；
6.工作中有突出表现，以身作则，具有良好的业务水平和领导能力的； 7.其它应晋升或授予荣誉称号的事项。
二 二 准 处罚内容及标准（一）员工有下列情形之一的，公司将给予口头批评 1.在办公场所抽烟、随地吐痰、乱丢垃圾、乱写乱画等不爱护公物与公共卫生的； 2.在工作时间内离岗、串岗、闲聊、大声喧哗或工作时间无法取得联系的； 3.在工作时间经常拨打私人电话或闲话长说的； 4.工作怠慢、服务欠佳，但未带来不良影响的； 5.接听电话不礼貌、不规范的； 6.未经允许上班时间因私会客； 7.未经同意，穿着制服外出； 8.粗鲁的言行和玩笑，谈论他人的私事或隐私； 9.其它诸多工作不适宜的事项。
（二）员工有下列情形之一的，公司将给予通报批评，同时给予工资比例的 1%-5%（参考）的经济处罚 1.违反考勤管理规定，无正当理由上班迟到、早退、替他人打卡或请他人帮打卡的； 2.不穿制服、仪容不整、不佩戴工牌的； 3.使用公司电话拨打私人国内国际长途； 4.在上班时间做与工作无关的私事，如读非业务书籍、报纸、杂志、打瞌睡，上网、听音乐等； 5.违反工作场所制度，不听劝阻； 6.不服从管理，影响工作的；
7.拾遗不报的； 8.一个月累计达两次受到口头批评的； 9.其它应通报批评的事项。
（三）员工有下列情形之一的，公司将给予记小过，同时给予工资比例5%-10%（参考）的经济处罚 1.工作怠慢、服务欠佳，受到客户或业主投诉的； 2.不经指定的员工通道进出及未经批准，私自使用专供客人使用的设备； 3.因工作水平低下、责任心不强，或因管理不善、督导不力，致使所负责工作发生失误，给公司造成损失或有损失隐患的； 4.工作效率低下，不能按时完成领导布置的工作任务或影响指令性任务完成； 5.由于疏忽而损坏、遗失公司财物但影响不严重的； 6.未经许可，在公司正常业务以外使用公司名称、公司信息资料用于个人目的的； 7.因过失而泄露商业秘密或公司的各项规章制度，但未造成严重后果； 8.不听从公司和上级工作指导和工作安排，影响工作秩序和业务开展； 9.违反各项规章制度或对工作中的责任、质量事件知情不报； 10.一个月内累计两次受到通报批评的； 11.其它应记小过的事项。
（四）员工有下列情形之一的，公司将给予记大过，同时给予工资比例10%-15（参考）的经济处罚，情节严重的进行降职或撤职处分 1.贵重物品拾遗不报的； 2.将公司设施、设备、车辆用于私人目的； 3.不配合其他岗位开展工作、消极怠工、遇事推诿；
4.与客户、业主发生争执，见客户、业主有难不相助，造成不良影响的； 5.工作时间饮酒及在酒精或麻醉药物影响下当值； 6.因过失而泄露商业秘密或公司的各项规章制度，造成较重后果的； 7.未经公司同意有兼职行为（开个玩笑，如兼职做物业观察编辑），经教育及时悔改的； 8.工作态度粗暴无礼、职业道德低下； 9.管理人员疏于履行管理职责，办事不公，袒护下属； 10.工作严重失职，造成恶劣影响或重大损失的； 11.不制止违章，故意回避，明哲保身的； 12.对公司有影响的突发性事件，未能积极有效处理或者故意隐瞒不报的； 13.做出影响公司声誉和恶化经营环境的行为的； 14.在公司内部有伤风败俗之行为的； 15.一个月内累计两次记小过的； 16.其它应记大过的事项。
（五）员工有下列情形之一的，公司将给予解除劳动关系（劝其辞职、辞退或开除处分）而无任何经济补偿，给公司造成损失的，还应支付赔偿金，涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理 1.偷窃、故意泄露、伪造公司商业秘密； 2.威胁、恐吓、打架、斗殴、危害同事，造成严重后果的； 3.煽动员工、业户搞群众集会或聚众闹事； 4.造谣惑众，散布流言、谣言，煽动员工怠工，严重影响工作的； 5.在公司内聚众赌博、盗窃同事或公司财物的。
6.违反各项规章制度或操作规程、程序，影响、扰乱生产、工作秩序或造成严重后果的； 7.连续旷工 3 天或月累计旷工 5 天，年累计旷工 10 天以上的。
8.利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失的。
9.受到司法机关治安行政处罚或被依法追究刑事责任；
10.偷窃、侵占公司资产； 11.索贿、受贿； 12.玩忽职守、滥用职权； 13.严重破坏公司形象、损坏公司声誉、污蔑公司领导； 14.弄虚作假，徇私舞弊；如向公司提供虚假资料或有任何欺骗行为——如伪造学历、经历；虚报费用报告；骗取病假、各类补贴等； 15.其它应解除劳动关系的事项。
