网络购物评论对消费者购买行为的影响-----以网上预定酒店为例 本问卷是以网上预定酒店为例研究网络购物评论对消费者购买行为的影响。是作为我硕士毕业论文的一部分。本问卷匿名并且所有信息都将保密。
请基于您以往网上预定酒店的经历来回答以下问题。
1.请问您曾经预定过酒店吗？ * * 有 没有 2.请问您通常用什么方式来预订酒店？ * * 酒店官网 第三方网站（例如 去哪网） 电话预定 其他 3.请问在预定酒店之前，您会参考其他客人在网上发布的关于酒店的在线评论吗？ * * 会 不会 4.请问您认为关于酒店的在线评论对您选择酒店有帮助吗？ * * 有 没有 5.请问哪种在线评论对您更有帮助？ * * 批评，缺点 表扬，优点 6.如果大多数的评论都是好评，和优点，只有少数的差评和缺点，请问您会如何参考？ * * 只参考好评和优点，忽略缺点 会重视差评和缺点 两者都会参考，权衡利弊 7.请问您对酒店在线评论的可信度怎么看？ * * 可信的 中立 不可信 8.请问您认为酒店管理者也应该重视客人的在线评论吗？ * * 是 否 9.请问您会对您所入住酒店的情况写在线评论吗？ * * 会 不会 10.请问您在住完酒店之后，写在线评论的频率如何？ * * 从不 偶尔 经常 每次都会 11.关于酒店在线评论的可信度，请根据您的实际情况选择最符合的项：1 1——5 分别代表 非常不同意——非常同意。
* * 非 常 不 同意 1 不同意2 中立3 同意4 非常同意5
非 常 不 同意 1 不同意2 中立3 同意4 非常同意5 包含评论者个人信息的酒店在线评论更可信 在大型的第三方预定网站（比如去哪网）上的酒店在线评论更可信 包含论据支持（比如对酒店状况的细节描述，图片）的酒店在线评论更可信 既有好评和优点，又有差评和缺点的酒店在线评论更可信 越多的客人对酒店描述的情况越一致，酒店在线评论越可信 12.以下是关于酒店的八个不同方面，请问您认为这些因素对您选择酒店的影响因素如何？ 请根据您的实际情况选择最符合的项：1 1——5 5 表示非常不重要——非常重要 * * 非常不重要 1 不重要 2 中立 3 重要 4 非常重要 5 房间大小 卫生 酒店地理位置 酒店房间设施状况 酒店服务态度 早餐 睡眠质量 价格 13.请问您的性别？ * * 男
女 14.请问您的年龄？ * * 18-22 23-27 28-32 >32 15.请问您的国籍？ * * 中国人 欧洲人 英国人 亚洲人 美洲人 大洋洲人 非洲人 16.请问您的学历？ * * 大学生 研究生 博士生
