第1篇：总经理工作计划表
总经理年度工作计划表
【篇1：总经理2011年度工作计划】
宁海温泉大酒店2011年度总体工作计划
宁海温泉大酒店明年的总体经营思路是: 在力争完成集团公司下达的各项经营指标的情况下，推行“三本”（人本、文本和成本）管理，努力树立温泉大酒店崭新的品牌形象，以达到经济效益和社会效益的双赢。具体计划分为如下几个方面：
第一个方面：以努力提高宾客满意度（四星级酒店要求达到90%，明年的指标定为92%）为中心，力争做好每一次对客服务，提高宾客的忠诚度，建立酒店优质的服务品牌，从而来提高酒店的经济和社会效益。
要做到这一点，首先要让全酒店员工树立高度的宾客意识、服务意识和质量意识。为此酒店总经理室会在明年协同、督促和指导质检培训部对每一位员工再次进行酒店意识的再培训，运用生动的案例教学结合服务学理论，将这些意识深刻印记在员工心中。这样在酒店内形成“一线员工尽力做好对客服务，二线员工尽力为一线员工的对客服务提供保障”的良好风气和意识，以优质高效的服务抓住宾客的心，赢得顾客的回头和忠诚。今年8月起我们的酒店意识培训工作已经在重点抓了，明年我们还要抓的更深入，更有力度。为此，我们在明年会增强培训部的力量，将质检培训人员由1名扩充至3名，使员工从进店的第一天起就受到良好的酒店意识的培训，并使这方面的培训长抓不懈、常训常新。
要让宾客满意，赢得他们的回头和忠诚，了解宾客和有针对性的服务与关怀宾客是至关重要的。具有良好的服务口碑的酒店都非常重视宾客档案的建立和充分的运用。他们在宾客档案的建立和运用方面具有良好的硬件保障（电脑网络和内部通讯系统）和强有力的管理措施（软件支持）。目前我们酒店在这些方面做得还很不够，客史档案很不健全，酒店的回头客还没有感受到应有的关怀、亲切和尊崇。明年我们要以营销部为龙头，充分注意尽可能详细的收集和建立客史档案，并以良好的信息沟通渠道和强有力的管理与激励手段让每一位员工都记住回头客的客史资料，尽一切可能地为宾客提供有针对性的投其所好的个性化服务。
餐饮服务部门宾客是逗留时间最长的且对服务感受最深的地方。所以餐饮服务质量的好坏强有力的影响着宾客对酒店整体服务质量的评价和宾客的满意度。优质的餐饮服务也是凝聚人气的重要方面。所以从今年8月份我接手酒店管理以来，一直非常注重餐饮菜肴的创新、菜肴口味与质量的提高、菜肴价格的实惠性和餐饮服务质量的提高，并注重与宾客感情的联络。让新来的厨房班子成立菜肴创新研究小组，主要研究特色土菜创新，力争打出“土、特、新”的餐饮菜肴品牌。也有一些菜肴获得了宾客的认可，如“双色麦饼”、“温泉麦虾汤”、“脆酱萝卜”、“棕香仔排”、“金牌牛头”及其它农家菜等。对于重要团队的餐饮接待服务，我都亲自过问和跟踪，并在营业高峰期走动巡视，及时发现并纠正和反馈问题，餐饮的服务质量比以前也有了较大的起色。重要团队，总经理室都亲自带营销人员和各部门经理前
去敬酒，与客人联络感情，并真诚的听取客户的意见。这些做得好的方面，明年要继续保持。餐饮服务目前也还存在一些问题，一是周末和节假日生意较好时，因人手缺乏或新员工熟练程度不够，有时会产生上菜速度慢和服务质量不到位的问题。这要靠进一步加强培训、吸引和留住优秀的熟练餐饮服务人员，稳定餐饮从业人员队伍等手段解决。总之，明年餐饮菜肴方面还要继续走“土、特、新”的路子，以充分的人力资源、坚持不懈的餐饮培训和良好的激励管理来提高餐饮服务质量，以“敬酒与征询宾客意见并举”的方式来联络感情并切实根据宾客意见来改进餐饮服务工作，以提高酒店的餐饮服务品牌，进一步为酒店积聚人气，提高酒店的经济效益和美誉度。
前厅是宾客抵达酒店的“第一站”，也是酒店的信息服务中心，还是收集宾客信息资料和宾客意见的最佳地方。搞好前厅服务与前厅管理非常重要。良好的前厅服务能给宾客产生良好的第一印象；有效的前厅管理能够建立完善的客史档案，并运用客史档案为宾客提供个性化的服务。以前，酒店前厅与客房合并为房务部，由事务较多的房务部经理直接管理而兼顾不周。而前厅缺乏合适的前厅经理。明年年初，酒店会招聘到位一名优秀的前厅经理，并高薪引进金钥匙一名，共同抓好前厅的培训与管理工作，开展一系列的优质服务活动，营造亲情服务和金钥匙服务等个性化服务的氛围，让宾客感到我们的个性化服务也温暖如温泉。
要为宾客提供优质的服务，提高宾客满意度和忠诚度，工程部、保安部、财务部、采购部、行政办公室等后台保障与职能管理部门为一线部门服务的意识、服务的水平与质量也至关重要。这些部门对一线部门的良好服务是一线部门对客人提供优质服务的先决条件。故而抓好这些部门的服务意识、服务能力和工作绩效应该是先行一步的。以前，工程部的领导班子没有执行力，部门领导布置给下属工作，下属却推委拖拉或敷衍了事，有部分员工存在着混日子的心理，工作责任心和酒店意识不强，做事效率低下。这种“人浮于事”和效率与士气低下的运作状态严重地拖了酒店营业的后腿。后来我们果断地撤换了过去的工程部领导班子，大胆起用新人，对新的工程部实行工作量化考核，并协助工程部实行内部工作责任制考核，实行“能上能下”的用人机制。经过一段时间的改革和运行，工程部的执行力强起来了，工作效率明显提高了，拖后腿的事情没有了。明年我们对后台保障与职能管理部门要继续实行这种工作量化考核责任制的绩效考核体系，促进这些部门持续提高工作绩效、服务意识和服务质量，为酒店的营业提供强有力的保障。
第二个方面：按照四星级酒店的标准和要求, 推进酒店的制度化（文本管理）和规范化建设，提升执行力，优化内部管理，形成稳定的质量管理体系。
“没有规矩无以成方圆”。新的领导班子自今年8月份接手酒店的经营管理以来，对原有的管理制度进行了清理整改和查漏补缺，着力按照四星级酒店的标准和要求完善管理制度。新出台的管理制度有： 管理人员折扣权限、人员选聘和录用工作程序、班车司机考核办法、中层管理人员工作完成考核制度、营销员提成管理办法、财务报销制度、中层管理人员岗位职责等。明年我们要继续梳理酒店现有的管理管理制度，并按照iso9001中质量文件的编拟原则对现有制度逐步调整和完善，使制度建设科学化和规范化。明年制度建设的重点是绩效考核制度的完善、兼职营销人员的提成方案、全员营销奖励办法、薪酬制度的调整和完善等。为提升制度的执行力，每个制度在出台时都标明制度的执行部门和负责监督制度执行的机构，并写明违反制度的处理办法，以加强制度的严肃性，有利于制度被严格的执行下去。要提升酒店的执行力，培育有执行力的酒店文化，完善的绩效考核制度和赏罚分明的激励制度是必不可少的。这些也是我们明年制度建设的重点。明年我们的绩效考核体系建设的总体思路是：建立以明晰的岗位责任制为基础的、以平衡积分卡（bsc）和360度考核等考核方法为指导思想的，以目标管理和关键绩效（kpi）考核法为方式的绩效考核体系。每个员工明晰的岗位职责的确定和部门间明晰的部门职能的划分，是有效的绩效考核体系的基础。明年我们要在员工岗位职责和部门职能的明晰化方面继续努力，特别是要将人力资源管理的职能从以前的行政人事部门中独立出来，成立专门的专业化的人力资源管理部门，重点抓好员工培训与发展、绩效考核、薪酬与激励这三个方面的工作（这一直是我们酒店管理的薄弱环节），提高酒店人力资源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增强企业的竞争力。
【篇2：总经理年度工作计划】
总经理年度工作计划
饭店总经理在构筑饭店整体运作架构时，除每日以巡检及例会为核心的日常运转模式、每月以主题工作及评审核心为轴心的整体运作模式外，还应有序、有机、有效地建立、控制如下饭店三大整体运作核心体系，即以员工为核心的人力资源体系，以预算为核心的财务督导体系及以产品为核心的服务营销体系。这是饭店整体运作的三根支柱。
在总经理负责制的饭店经营体制下，总经理是饭店重大决策的制定者。他每年的营运性工作重点应侧重于以下几个方面： 1.饭店中长期战略规划，包括：
（1）涉及饭店今后发展方向和发展目标的重大决策，以及为维护饭店的良好信誉而开民用工业的工作，饭店内外关系的协调。每年下半年制定的后三年饭店经营的滚动式计划和在此基础上制定的下一年的经营预算是饭店规划和发展的重要内容。
（2）在此基础上制定饭店的设备设施维修保养更新改造计划。饭店的设备设施维护良好，这是饭店资产保值增加的前提。
（3）饭店的经营发展方向和经营战略的制定和确立。
（4）饭店人力资源的开发和管理计划的制定等。2.饭店市场推广
每饭从它诞生之日起，就与市场密不可分。市场是饭店经营活动的轴心，而顾客是市场的主宰。”our customer are winners.”（我们的客户是赢家）赢得了顾客就是赢得了市场；而赢得了市场，就等于赢得了成功。这里的市场指的是客源细分市场。总经理在做长期、细致的客源市场分析研究后得出的市场定位须以相应的产品组合设计来完成其营销目标，要积极地组织市场推销工作。饭店员工的优质服务也是实现促销的手段之一，这就是服务营销的本质。饭店作为经营企业，它也毫不例外地获得最大利润为自己的最终目标。企业要生存发展就要不断扩大自己的规模。“东方不亮西方亮”，多元化的经营，可以减少饭店业目前的买方市场风险。一旦饭店受到冲击，其他方面可以弥补。多元化经营，可以为饭店企业的发展寻求新的经济增长点。同时，它还能使饭店的人力资源，财力资源，物力资源得到更高层次的合理配臵使用。3.饭店人力资源开发
饭店整体运作的核心是总经理，他负责日常经营活动的全面管理和统一指挥。饭店总经理重视人力资源管理首先是选拔好饭店中高级人员。特别是选好副总经理、驻店经理及部门主管。4.饭店经营决策
决策在现代饭店整体运作中居于首要地位。总经理决策水平的高低，直接影响到现代饭店的经营成果。饭店总经理如何捕捉市场经济发展的最新信息，科学掌握饭店营运发展的趋势，抓住机遇及时调整经营策略进行科
学有效的决策，使饭店在市场中获得成功，取得良好的经济效益，这是经营决策的目的。5.饭店的财务管理
财务管理是饭店管理的“灵魂”。每个企业以获得最好的经济效益，获得最大利润为最大目标，财务决策在饭店管理中起着不可缺少的重要作用。总经理对饭店财务工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年经营滚动预算，然后，再根据三年滚动预算做未来第一年经营预算。为了促使经营状况良性循环，总经理每月都要对来自于各部门的预算报告加以整合，完成整个饭店及各部门预算完成情况的分析评述，并进行研究讨论。其次，总经理还要对同行饭店的经营情况做出分析比较，了解本饭店在本地区与其他饭店的竞争中处于什么样的地位。通过分析，调整饭店的经营策略和方向。第三，总经理要依靠财务总监对饭店内部的各项财务工作进行具体管理。总经理要特别关注对成本控制，包括应收款的信用控制，开源节流的管理，关注每月每日的饭店营业情况。6.饭店的公共关系
饭店总经理，应该是一位出色的公共关系方面的专家。他是饭店形象的代表，做好饭店的对外公共关系方面的工作是总经理的重要职责。一个饭店的形象如何，很大程度上取决于总经理的行为及其形象，以及总经理对公关工作的态度、做法和专业程度。建立融洽、良好的公共关系，可以为饭店经营管理打下良好的外部环境基础。经营一个饭店与社会各界有着千丝万缕的联系。各级政府和部门、海内外旅行社、工商税务部门等等，都
需要总经理运用公关手段，来协调和处理好与他们的关系。
建立良好的公共关系，还有一方面的内容就是要经常保持与来店vip客人的接触。饭店总经理经常访问老客户，会使客人感到荣耀和光彩。总经理有重点地拜访客人，使空和感到很亲切，会再度光临。总经理重视公共关系工作的另一层面在重视企业形象的设计（corporateldentity）。总经理要经常策划本饭店在社会各界的良好形象设计，以使自己的饭店在本地区、乃至全国和世界范围内有良好的口碑。
【篇3：总经理年度工作计划】
总经理年度工作计划
200x年销售的初步设想
销售目标：
初步设想200x年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。
销售策略：
思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，200x年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。
3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。
4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人 员等都息息相关
销售部管理： 1、人员安排
a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款
c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等
d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题
e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通
f)所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题
2、绩效考核 销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：
a)出勤率 销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。b)业务熟练程度及完成业务情况 业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。c)工作态度 服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。
3、培训 培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括
第2篇：总经理助理工作计划表
总经理助理工作计划表
【篇1：总经理助理工作计划】
总经理助理工作任务 1、协助总经理做好公司内各项管理处理日常事务并督促、检查落实贯彻执行情况与各职能部门进行沟通交流、协调关系及时完成重要信息的上传下达协助总经理整理其他所需资料、信息 2、做好公司内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作负责公司重要文件的管理、文件的拟订及各类报表的制作。3、协助落实项目进度并及时汇报。4、按时完成总经理交待的工作事宜及时完成总经理临时交办的任务。5、根据总经理的指示起草各种文稿制定营销业务管理方案。6、协助总经理执行工作计划安排 协助总经理执行日、周、月各部门的工作计划安排。7、公司各类文稿校对工作。8、配合总经理处理外部公共关系业务来往单位有关事宜负责重要来访客人的接待。9、撰写公司会议、专题研讨会等公司会议纪要会议结果的跟踪、检查和落实。10、协助总经理完善公司绩效考核制度完善各职能部门的流程体系及相应的规章制度。11、协助总经理进行市场开拓及项目洽谈等。12、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议供总经理决策。13、协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解。14、跟踪公司经营目标达成情况提供分析意见及改进建议。15、在公司经营计划、营销策略、企业文化和公司战略发展的规划等方面向总经 理提供相关解决方案。外貌气质良好形象佳语言甜美口齿清晰有较高的素质修养为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力。精通office办公软件本公司看重能力和潜力。2逻辑思维条理清晰工作细致认真有条理有很强的记忆力和社交能力执行力强能承受加班以及工作压
力工作塌实自我定位明确理解能力强。3做事理性、果断极具工作热情富高度创新精神工作有计划性 具有主动沟通意识能够独立解决问题愿意承担责任服从规范管理坚持原则。4爱岗敬业、勤恳稳重、责任心强上进心强、吃苦耐劳、工作主动性强且积极进取具有良好的统筹管理能力分析及洞察能力强做事积极、干练、细致。5具有较强的团队合作精神思维敏捷处事灵活沉稳抗压能力强。善于沟通易于相处。知识结构较全面具有管理才华了解法律及财务知识能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识
【篇2：总经理助理周工作计划表】
总经理助理周工作计划表
【篇3：总经理助理计划书】
总经理助理计划书
蔡亚俊
根据公司下达的年度任务指标制定各部门工作计划和目标任务。按照审慎经营，稳健发展、持续创新的经营原则协助总经理实施业务策略，积极开拓市场；管理并指导各部门完成业务年度计划目标；主要从以下几方面开展；
一、围绕公司经营战略和工作目标任务，把握好工作的立足点、切入点、着力点。根据领导指示和思路，提出经营方针和经营模式，确定后组织实施；创造性开展工作，做到开展工作有计划、实施有步骤；确保公司计划目标的实现。
二、组织实施业务发展规划，协调公司各职能部门关系；构建良好的人际关系网络；尤其是业务部门间的日常工作关系；一切以业务为重点，各职能管理部门必须为业务服务；为团队管理提供支持。
三、在总经理领导下做好具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况，协助总经理调查研究、了解公司管理情况，并提出处理意见或建议。
四、增强时效观念、培养求真务实的工作作风和卓越的领导艺术，不断提高工作效率；少提理论和宏观，多做具体实际和补充。
五、注重自我形象塑造；加强自身素质和自身修养的提升；以“德、才、学、识”服人；引导公司全体员工强化形象意识，维护公司利益，爱护公司形象。
六、负责督促实施公司规章制度和操作流程的执行，注重业务和专业知识的学习，做好榜样带好队伍。
七、优化资源配制，知人善任，量才使用，集思广益。善于认真听取员工的建议和意见。善于发现问题，认真分析问题，为领导决策提供参考。
八、依据制度化、科学化、规范化的理念管理公司各项工作，积极配合公司各职能部门完善公司治理和内部控制机制，强化内控文化建设，提升风险管理能力，针对风险制定积极可行的防范措施。
十、不断增强自身对小额信贷行业的分析和学习能力；及时掌握宏观经济背景、行业及地区经济发展趋势；对小贷业务操作有足够的风险把控能力。十一、积极开拓业务渠道、业务资源；完善、改进业务流程；促进业务团队建设；培养员工智慧的头脑和干练、稳健的办事作风；确保公司工作正常、有序、高效运转。
十二、在科学管理公司的决策中进一步发挥参谋助手作用；积极学习信贷管理的新方法和新理论，在总经理领导下做好参谋、助手、认真做到全方位的服务。2012--09--02
第3篇：总经理每日工作计划表
总经理每日工作计划表
总经理每日工作计划表
篇1：总经理每日工作时间表
总经理工作时间表
7：30-8：00
8：00-8：30
8：30-9：00
9：00-9：30
9：00-11：30
巡视检查工作
案头批阅工作
每日工作晨会
早餐 综合事务处理
A.阅读报刊，了解和掌握国内外当
天及近期重大新闻和有关信
息
B.阅读各类饭店运转管理方面的经营报告，了解饭店的经营运转情况。阅读的报告：每日营业日报；每日出租率报告；每日水电气的能耗日报；每日餐饮成本报告；当日抵店客情预报；当日抵店的客情报告；营运质检（大堂、餐饮、安全、设备状况）报告；一周客情预报；一周客人报告；一周宴会计划；一周会议计划；一周团队安排计划；一周重大接待活动情况报告。C.批署各类工作文件。通知各类文函
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总经理每日工作计划表
巡视 或与客人共进晚餐
案头工作、部门碰头会议
饭店夜间安全巡检
根据中午巡视者视所掌握到的第一手信息资料下达相关工作指令
午餐、对客人沟通 业务洽谈 运转
巡视 等
如宾客抵、离店时的迎来送往，主动看望客人；促销性的拜访、会见和接待餐厅运转巡视 巡
视 或与客人共进晚餐
总结一天的工作是为了更好的拓展
包括明天的未来工作
篇2：总经理日常工作流程
总经理日常工作流程
每天必须做的十件事：
1． 总结自己一天的任务完成情况
2． 考虑明天应该做的主要工作
3． 了解生产、销售情况或进行相应的指导
4． 考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法
5． 记住公司一名员工的名字和其特点
6． 每天必须看的报表（产品进销存、银行存款等）
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总经理每日工作计划表
5、向你的老板汇报一次工作
6、对各个片区的销售进展总结一次
7、召开一次与质量有关的办公会议
8、纠正公司内部一个细节上的不正确做法
9、检查上周纠正措施的落实情况
10、进行一次自我总结（非正式）
11、熟悉生产的每一个环节
12、整理自己的文件或书柜
13、与一个非公司的朋友沟通
14、了解相应的财务指标的变化
15、与一个重要客户联络
16、每周必须看的报表
17、与一个经销商联系
18、看一本杂志
19、表扬一个你的骨干
总经理每旬必须做的事：
1、请一个不同的员工吃饭或喝茶
2、与财务部沟通一次
3、对一个片区的销售进行重点帮助
4、拜会一个经销商
总经理每月必须做的事：
1、对各个片区的销售考核一次
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总经理每日工作计划表
季度项目的考核
组织一次体育比赛或活动
人事考核
应收账款的清理
库存的盘点
搜集全厂员工的建议
对劳动效率进行一次考核或比赛 表扬一批人员
总经理每年必须做的： 半年工作总结
适当奖励一批人员
总经理每年必须做的： 对政策的有效性和执行情况考评一次
年终总结
兑现给经销商的承诺
兑现给自己的承诺
下年度工作安排
厂庆活动
年度报表
推出一种新产品
召开一次职工大会
回家一次
篇3：总经理日常工作 内容 经理必须要做的事！！
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总经理每日工作计划表
8、检查上周安排纠正措施的落实情况.
9、进行一次自我总结（非正式）.
10、整理自己的文件或书柜.
11、与一个非公司的朋友沟通.
12、与一个重要客户联络.
13、每周必须看的报表.
14、与一个客户联系.
15、看一本杂志.
16、表扬一个你的骨干.
总经理每旬必须做的1、请一个不同的员工吃饭或喝茶.
2、与财务部沟通一次.
3、对一个部门的管理服务销售进行重点帮助.
4、拜会一个客户.
总经理每月必须做的1、对各个部门工作考核一次
2、拜会一个重要客户.
3、自我考核一次.
4、月财务报表.
5、月客户反映情况的收集.
6、月总体收支情况.
7、库存的盘点情况.
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总经理每日工作计划表
3、对制度的有效性和执行情况考评一次.
总经理每年必须做的1、年终总结.
2、兑现给骨干人员的承诺.
3、兑现给优秀员工的承诺.
4、兑现给自己的承诺.
5、下年度工作安排.
6、公司年庆活动.
7、年度报表.
8、推出一种新激励制度.
9、召开一次职工大会.
10、回家一次.
篇4：总经理周工作计划表格
总经理周工作计划表格
篇5：计划部经理 日常工作职责
计划部经理 日常 工作事务
1.岗位工作职责：
每日工作职责：
每日8：10前上班了解仓库/外协/计划昨日工作的完成状况及异常的处理结果；
每日8:30-9：00点前查看系统待审批处理的单据并及时处理，签批当天外发物料相关单据；
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总经理每日工作计划表
总结上周工作及异常状况，并列出下周重点工作计划；
召开内部例会；
参加公司部门的相关会议；
逢周五上午检查各仓库8S工作落实；
处理其它工作事项。
每月工作职责：
每月5号前督导并落实上月的对账情况及仓库账务存在的问题处理；
每月10号前完成“质量目标评审表”及下月工作计划（上月总结报告）；
每月根据各员工岗位性质，收集实用培训教材，对员工进行针对性培训；
每月底仓库/及各部门盘点工作的安排/监督和抽查，确保系统与实物数据/账目准确无误；
每月底员工绩效及加班报表的处理；
每月底召集公司各部门课长/经理召开呆滞库存品处理会议；
参加公司月总结会议及其它相关会议；
每月底30号前完成月总结报告和下月工作计划。
处理其它工作事项。
季度工作职责：
部门相关工作方法的创新，改进和完善；
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总经理每日工作计划表
同、督促和指导质检培训部对每一位员工再次进行酒店意识的再培训，运用生动的案例教学结合服务学理论，将这些意识深刻印记在员工心中。这样在酒店内形成“一线员工尽力做好对客服务，二线员工尽力为一线员工的对客服务提供保障”的良好风气和意识，以优质高效的服务抓住宾客的心，赢得顾客的回头和忠诚。今年8月起我们的酒店意识培训工作已经在重点抓了，明年我们还要抓的更深入，更有力度。
要让宾客满意，赢得他们的回头和忠诚，了解宾客和有针对性的服务与关怀宾客是至关重要的。具有良好的服务口碑的酒店都非常重视宾客档案的建立和充分的运用。他们在宾客档案的建立和运用方面具有良好的硬件保障（电脑络和内部通讯系统）和强有力的管理措施（软件支持）。目前我们酒店在这些方面做得还很不够，客史档案很不健全，酒店的回头客还没有感受到应有的关怀、亲切和尊崇。
餐饮服务部门宾客是逗留时间最长的且对服务感受最深的地方。所以餐饮服务质量的好坏强有力的影响着宾客对酒店整体服务质量的评价和宾客的满意度。优质的餐饮服务也是凝聚人气的重要方面。所以从今年8月份我接手酒店管理以来，一直非常注重餐饮菜肴的创新、菜肴口味与质量的提高、菜肴价格的实惠性和餐饮服务质量的提高，并注重与宾客感情的联络。让新来的厨房班子成立菜肴创新研究小组，主要研究特色土菜创新，力争打出“土、特、新”的餐
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总经理每日工作计划表
服务能力和工作绩效应该是先行一步的。以前，工程部的领导班子没有执行力，部门领导布置给下属工作，下属却推委拖拉或敷衍了事，有部分员工存在着混日子的心理，工作责任心和酒店意识不强，做事效率低下。这种“人浮于事”和效率与士气低下的运作状态严重地拖了酒店营业的后腿。后来我们果断地撤换了过去的工程部领导班子，大胆起用新人，对新的工程部实行工作量化考核，并协助工程部实行内部工作责任制考核，实行“能上能下”的用人机制。经过一段时间的改革和运行，工程部的执行力强起来了，工作效率明显提高了，拖后腿的事情没有了。“没有规矩无以成方圆”。
管理人员折扣权限、人员选聘和录用工作程序、班车司机考核办法、中层管理人员工作完成考核制度、营销员提成管理办法、财务报销制度、中层管理人员岗位职责等。明年我们要继续梳理酒店现有的管理管理制度，并按照9001中质量文件的编拟原则对现有制度逐步调
整和完善，使制度建设科学化和规范化。明年制度建设的重点是绩效考核制度的完善、兼职营销人员的提成方案、全员营销奖励办法、薪酬制度的调整和完善等。为提升制度的执行力，每个制度在出台时都标明制度的执行部门和负责监督制度执行的机构，并写明违反制度的处理办法，以加强制度的严肃性，有利于制度被严格的执行下去。要提升酒店
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总经理每日工作计划表
赛活动，丰富员工业余文化生活。七、在春节和中秋节时举办员工联欢活动，并对员工的家人邮寄节日问候卡片。八、改善员工其他福利待遇。
十、加强对员工的企业精神、团队意识和主人翁意识教育，发扬团队精神, 提高企业全体员工的凝聚力.明年这方面将采取的措施：一是酒店将从申购—批复—采购验货入库—报销付款等一系列环节来进一步健全财务制度，加强财务控制。二、对各部门制订成本或费用指标，严格按照预算来控制成本或费用支出。三、以创建绿色饭店为契机，加强对酒店的节能降耗管理，争取于明年评上绿色饭店。四、要求采购严格执行货比三家的制度；大宗和日常采购实行合同采购或竟标制；采购价格实行逐年下降，严格执行核价制度。五、加强对员工实行节能和节约意识教育，督促工程部和质检人员做好日常的节能检查和跟进。
篇2：总经理年度工作计划
总经理年度工作计划
饭店总经理在构筑饭店整体运作架构时，除每日以巡检及例会为核心的日常运转模式、每月以主题工作及评审核心为轴心的整体运作模式外，还应有序、有机、有效地建立、控制如下饭店三大整体运作核心体系，即以员工为核心的人力资源体系，以预算为核心的财务督导体系及以产品为核心的服务营销体系。
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总经理每日工作计划表
4.饭店经营决策
决策在现代饭店整体运作中居于首要地位。
5.饭店的财务管理
财务管理是饭店管理的“灵魂”。每个企业以获得最好的经济效益，获得最大利润为最大目标，财务决策在饭店管理中起着不可缺少的重要作用。总经理对饭店财务工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年经营滚动预算，然后，再根据三年滚动预算做未来第一年经营预算。为了促使经营状况良性循环，总经理每月都要对来自于各部门的预算报告加以整合，完成整个饭店及各部门预算完成情况的分析评述，并进行研究讨论。其次，总经理还要对同行饭店的经营情况做出分析比较，了解本饭店在本地区与其他饭店的竞争中处于什么样的地位。通过分析，调整饭店的经营策略和方向。第三，总经理要依靠财务总监对饭店内部的各项财务工作进行具体管理。
6.饭店的公共关系
建立良好的公共关系，还有一方面的内容就是要经常保持与来店客人的接触。饭店总经理经常访问老客户，会使客人感到荣耀和光彩。总经理有重点地拜访客人，使空和感到很亲切，会再度光临。总经理重视公共关系工作的另一层面在重视企业形象的设计。
篇3：区域经理年度工作计划
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总经理每日工作计划表
●市场管理
一、各项目标的制定与分解 （一）、销量
（二）、新客户开发
新客户开发主要集中在四川，计划开发5家：分别设在南充、绵阳、乐山、达州和攀枝花等地。共计产生销量39万。
四川地级代理商布点图
（三）、建立二级分销体系
云南分销商布点图贵州分销商布点图 二、培训
（一）、代理商培训
着重培训代理商的一些管理制度，主要是针对他的市场管理、人员管理及店面管理，目的是培养代理商有个科学系统的市场操作观念和管理方法。全面为其软件升级，集中体现我们的增值服务，从而增强代理商的忠实度。
（二）、分销商培训
（三）、代理商业务员培训
三、文化传播
通过我们的言行，传播我们的公司核心价值观和经营理念。
二、分销渠道设计
按照区域商圈和行政划分重叠的原理，设计云南、贵州两省的分销渠道。
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总经理每日工作计划表
建立自省、自警机制。（五）、坚持高标准做事。（六）、注重经验提炼，适时总结。
篇4：年度财务经理工作计划
年度工作计划
年工作目标：立足基础工作，深化工作细节；提高人员素质，追求工作质量 第一部分财务工作
一、财务基础工作
篇7：秘书工作手册：领导日程安排
秘书工作手册：领导日程安排
控制日程，意味着你与总经理一起有序工作。
“日程安排”是指时间排定的领导工作计划，是领导工作量、工作效率、工作成果的一种反映，是时间管理艺术的集中体现。秘书的职责是当好“管家”按日程安排为领导做好各种必要的准备，并提醒领导实施。本文将从总体日程安排、出差日程安排、会议安排、媒体采访、大型活动和突发来访六部分加以详细说明并提供文字模版，希望能给大家的工作提供参考。
日程是领导的工作质量，工作效率，工作成果的一种体现，而规划、安排领导的工作日程是秘书的一项基本工作。这项工作看似简单，但却十分重要，它是秘书辅助总经理工作的基础，安排好总经理的日程，意味着秘书将和总经理一起进行有序的工作。作为秘书一定要细心观察领导的工作习
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总经理每日工作计划表
排冲突；
明确事情的优先级，在处理事务时注意理顺和排序，分清轻重缓急，酌情安排处理；
定期与总经理沟通，将双方的要求、需求和可能会遇到情况的处理原则达成共识，以利工作开展；
注意日程安排的时间松紧，适当安排；
（二）经验与技巧
周一日程、出差前后一个工作日不要安排过多的事务；
在两个约会间留出机动时间，防止会议延长引起时间冲突，并给总经理留出整理思路的时间；同时预留时间处理日常事务；
根据总经理习惯留出适当固定时间阅读报刊资料及其他信息；
对于总经理的各项安排熟记于心，及时提醒已定下来的安排，防止冲突；每日安排相对固定时间与总经理核对日程，保证秘书与总经理日程表内容一致； 不要代替领导做决定，在总经理的同意下针对其工作习惯和时间对各种预约酌情处理；
控制约会时间，适时打断，防止拖延，以免影响下面的日程； 掌握近期要回避的人物；
月/周计划安排模版
可使用日历功能，填入相关安排，打印即可； 也可按
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总经理每日工作计划表
关人员发出
邮件和复印件（财务部
等）。（见范例）出差中 在第一时间掌握总经理到达后的联系方式，必要时通知授权人及其它相关人员。
根据总经理日程安排，随时通报公司及关心的业务进展情况； 配合总经理授权人的工作，及时掌握公司及业务相关信息。根据情况及时与相关人员及总经理沟通，及时调整日程安排；
出差后 及时向总经理汇报出差期间公司内部事务及业务进展；
出差资料整理（包括资料、名片、会谈备忘），根据需要转发相关
人员或存档；
向总经理认为有必要的合作方致感谢函。各种差旅费用报销； 跟进业务后续事宜；
（二）国外出差
出差国外与国内出差安排顺序及内容大致相同，但在此要特别提醒您注意以下几点： 根据公司最新业务情况准备（中/英文），与对方确认演示设备，必要时准备彩色打印胶片和打印稿。
机票购买时注意避免经停中转，选择好的航空公司和服务，长途飞行选择好的机型；
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总经理每日工作计划表
授 权 通 知
电脑公司副总裁在年6月15日-16日期间因公外出，此期间将台式电脑事业部资材、质控、经营管理等相关签字权授予副总经理，台式电脑事业部其他相关财务及文件审批授权予常务副总经理，除台式电脑事业部外其他事业部系统相关财务签字及文件审批委托副总裁处理。特此通知
附件三：国内出差日程范例
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第4篇：总经理每日工作计划表
...总经理每日工作计划表
篇1：总经理每日工作时间表 总经理工作时间表 7：30-8 ：00 8：00-8 ：30 8：30-9 ：00 9：00-9 ：30 9：00-11 ：30 巡视检查工作 案头批阅工作 每日工作晨会 早餐 综合事务处理
A.阅读报刊，了解和掌握国内外当 天及近期重大新闻和有关信 息
B.阅读各类饭店运转管理方面的经营报告，了解饭店的 经营运转情况。阅读的报告：每日营业日报；每日出租率报 告；每日水电气的能耗日报；每日餐饮成本报告；当日抵店 客情预报；当日抵店的 VIP 客情报告；营运质检（大堂、餐 饮、安全、设备状况）报告；一周客情预报；一周VIP 客人
报告；一周宴会计划；一周会议计划；一周团队安排计划； 一周重大接待活动情况报告。
C.批署各类工作文件。通知......各类文函往来，各部门与总经理及时沟通信息。一些重要的 事情和工作，一定要通过书面行文上报、总经理签字批署意 见后下发执行。D.大堂副理每日的工作日志，经总经理阅 批，寻求解决问题的办
法和对策。
各相关部门通报（客房 / 前厅/ 餐厅 / 工程 / 保安/ 其他）→各部门提出部门整体运作协调事宜→总经理做出相应工 作指令→部门跟进运转
1 对外业务处理
2 部门协调业务的处理和跟进 3 其他
11：30-13 ：00 13：00-13 ：30 13：30-17 ：00 17：30-18 ：30 18：30-20 ：30 20：30-23 ：00 23：00-24 ：00
巡视对客营运服务系统 案头工作 灵活安排时间表 拜访、约见客户......巡视 或与 VIP 客人共进晚餐 案头工作、部门碰头会议 饭店夜间安全巡检
根据中午巡视者视所掌握到的第一手信息资料下达
相关工作指令
午餐、对客人沟通 业务洽谈 巡视 等
如 VIP 宾客抵、离店时的迎来送往，主动看望
人；促销性的拜访、会见和接待餐厅运转巡视
视 或与 VIP 客人共进晚餐 总结一天的工作是为了更好的拓展 包括明天的未来工作 篇2：总经理日常工作流程 总经理日常工作流程 每天必须做的十件事：
1． 总结自己一天的任务完成情况 2． 考虑明天应该做的主要工作
3． 了解生产、销售情况或进行相应的指导
4． 考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方 法
5． 记住公司一名员工的名字和其特点
6． 每天必须看的报表（产品进销存、银行存款等）
巡
VIP 客
运转
......7． 考虑自己一天工作失误的地方
8． 自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高 9． 应该批复的文件 10． 看一张有用的报纸 总经理日常工作明细 总经理必须做的事
1.总结自己一天的任务完成情况 2.考虑明天应该做的主要工作
3.了解至少一个片区销售扩展情况或进行相应的指导 4.考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与 步骤
5.记住公司每一名员工的名字和其特点
6.每天必须看的报表（产品进行销存、银行存款等）7.考虑自己一天工作失误的地方
8.自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高 9.应该批复的文件 10.看一张有用的报纸 总经理每周必须做的： 1、开一次中层干部例会
2、与一个主要职能部门进行一次座谈 3、与一个你认为现在或将来是公司业务 4、骨干的人交流或沟通一次......5、向你的老板汇报一次工作 6、对各个片区的销售进展总结一次 7、召开一次与质量有关的办公会议 8、纠正公司内部一个细节上的不正确做法 9、检查上周纠正措施的落实情况 10、进行一次自我总结（非正式）11、熟悉生产的每一个环节 12、整理自己的文件或书柜 13、与一个非公司的朋友沟通 14、了解相应的财务指标的变化 15、与一个重要客户联络 16、每周必须看的报表 17、与一个经销商联系 18、看一本杂志 19、表扬一个你的骨干 总经理每旬必须做的事： 1、请一个不同的员工吃饭或喝茶 2、与财务部沟通一次
3、对一个片区的销售进行重点帮助 4、拜会一个经销商 总经理每月必须做的事： 1、对各个片区的销售考核一次......2、拜会一个重要客户 3、自我考核一次 4、月财务报表 5、月生产情况 6、月总体销售情况 7、下月销售计划 8、下月销售政策 9、下月销售价格 10、月质量改进情况 11、读一本书
12、了解职工的生活情况 13、安排一次培训 14、检查投诉处理情况
15、根据成本核算，制定下个月计划 16、考核经销商一次
17、对你的主要竞争对手考核一次 18、去一个在管理方面有特长，但与本公司系的企业
20、有针对性地就一个管理财务指标做深入提出建设性意见
22、与老板沟通一次 总经理每季度必须要做的：...、没有关21、分析并
...季度项目的考核 组织一次体育比赛或活动 人事考核 应收账款的清理 库存的盘点 搜集全厂员工的建议
对劳动效率进行一次考核或比赛 总经理每年必须做的： 适当奖励一批人员 总经理每年必须做的： 评一次
年终总结
兑现给经销商的承诺 兑现给自己的承诺 下年度工作安排 厂庆活动 年度报表 推出一种新产品 召开一次职工大会 回家一次
篇3：总经理日常工作
内容
对政策的有效性和执行情况考
表扬一批人员
半年工作总结
经理必须要做的事！！......总经理每天必须做的 : 1、总结自己一天的工作安排及落实情况 2、考虑明天应该做的主要工作
..3、了解至少一个部门管理及服务情况或进行相应的指 导.4、考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法 与步骤.5、记住公司一名员工的名字和其特点.6、每天必须看需看的报表.7、考虑自己一天工作失误的地方
.8、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高 9、应该批复的文件.10、看一张有用的报纸.总经理每周必须做的： 1、召开一次中层干部例会.2、与一个主要部门进行一次座谈
.3、与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流 或沟通.4、向你的老板汇报一次工作.5、对各个部门服务销售总结一次
.6、召开一次主要负责人的办公室会议
.7、纠正公司内部一个细节上的不正确做法
........8、检查上周安排纠正措施的落实情况.9、进行一次自我总结（非正式）.10、整理自己的文件或书柜.11、与一个非公司的朋友沟通.12、与一个重要客户联络.13、每周必须看的报表.14、与一个客户联系.15、看一本杂志.16、表扬一个你的骨干.总经理每旬必须做的1、请一个不同的员工吃饭或喝茶 .2、与财务部沟通一次.3、对一个部门的管理服务销售进行重点帮助4、拜会一个客户.总经理每月必须做的 1、对各个部门工作考核一次 2、拜会一个重要客户.3、自我考核一次.4、月财务报表.5、月客户反映情况的收集.6、月总体收支情况.7、库存的盘点情况........8、月服务质量改进情况.9、读一本书.10、了解职工的生活情况.11、安排一次培训.12、检查总结投诉处理情况.13、根据成本核算，制定下月计划 14、考核管理人员一次.15、对你的主要竞争对手考核比较一次
...16、去一个在管理方面有特长，但与本公司没有关系的 企业.总经理每季度必须做的 1、召开一次公司员工大会.2、新项目的推出情况安排.3、组织一次体育比赛或活动.4、人事考核.5、应收帐款的清理.6、搜集全公司员工的建议.7、对工作效率进行一次考核或比赛 8、表扬 一批人员.总经理每半年必须做的 1、半年工作总结.2、适当奖励一批人员........3、对制度的有效性和执行情况考评一次 总经理每年必须做的 1、年终总结.2、兑现给骨干人员的承诺.3、兑现给优秀员工的承诺.4、兑现给自己的承诺.5、下年度工作安排.6、公司年庆活动.7、年度报表.8、推出一种新激励制度.9、召开一次职工大会.10、回家一次.篇4：总经理周工作计划表格 总经理周工作计划表格 篇5：计划部经理
日常工作职责
.计划部经理 日常 工作事务 11.岗位工作职责： 每日工作职责：
每日 8：10 前上班了解仓库 / 外协/ 计划昨日工作的完成 状况及异常的处理结果；
每日 8:30-9 ：00 点前查看系统待审批处理的单据并及 时处理，签批当天外发物料相关单据；......每日 9:00-9 ：30 对部门 / 车间现场进行巡查，及处理邮 件；
每日 9:30-10:00 重点事项；
每日 10:00 参加生产进度会议；
每日 11:00-12:00 对当天上午重点（特急事项）督导下 属处理并跟进落实；
查看系统各段流程物料及库存数据并维护，对异常数据 及时处理，保持系统数据的真实准确性；
协助下属（外协 / 仓库/ 计划）处理异常问题；
每日 14:30-15:00 处理系统待批核的相关单据，检查外 协员退货处理状况；
每日对当天重点出货型号（特急事项）督导下属处理并 协调；
处理供应商来访相关工作及协调供应商相关问题；处理 供应商报价；
每日 16:30-17:00 跟进落实当天外发物料回厂状况及出 货型号的进度；
每日 17:30 前总结当天没有完成的工作，并计划第二 天的工作重点；
处理其它相关工作事项。每周工作职责：
前安排外协 / 仓管/ 计划人员处理当天
......总结上周工作及异常状况，并列出下周重点工作计划； 召开内部例会；
参加公司部门的相关会议；
逢周五上午检查各仓库 8S 工作落实； 处理其它工作事项。每月工作职责：
每月 5 号前督导并落实上月的对账情况及仓库账务存在 的问题处理；
每月 10 号前完成“质量目标评审表”及下月工作计划（上月总结报告）；
每月根据各员工岗位性质，收集实用培训教材，对员工 进行针对性培训；
每月底仓库 / 及各部门盘点工作的安排 / 监督和抽查，确 保系统与实物数据 / 账目准确无误；
每月底员工绩效及加班报表的处理； 每月底召集公司各部门课长 会议；
参加公司月总结会议及其它相关会议；
每月底 30 号前完成月总结报告和下月工作计划。处理其它工作事项。季度工作职责：
部门相关工作方法的创新，改进和完善；
/ 经理召开呆滞库存品处理
......总结和预测公司业务订单，并对供应商进行季度降价和 落实；
召集供应商召开相关会议，推动品管协助供应商改善品 质提升交货率；
同品质部门一起对合格供应商的审核和落实。年度工作职责：
对重点供应商评估和审核；
对重要供应商的年度评比，并作出供应商淘汰计划； 特殊产品 / 物料的年度降价计划和落实；
对部门年度的工作进行总结，分析（年终报告）；同时 制定下年的工作计划和方向；
根据公司发展方向，带领团队围绕目标奋进。其它：
与上下级及各部门保持良好的沟通，促使团队健康，有 士气；
监督生产及本部门改善的一些不合理的浪费现象，做好 成本控制。
完成上级交代的及部门其它工作事项。篇6：总经理年度工作计划(共 10 篇)篇1：总经理 XX年度工作计划
要做到这一点，首先要让全酒店员工树立高度的宾客
意识、服务意识和质量意识。为此酒店总经理室会在明年协......同、督促和指导质检培训部对每一位员工再次进行酒店意识 的再培训，运用生动的案例教学结合服务学理论，将这些意 识深刻印记在员工心中。这样在酒店内形成“一线员工尽力 做好对客服务，二线员工尽力为一线员工的对客服务提供保 障”的良好风气和意识，以优质高效的服务抓住宾客的心，赢得顾客的回头和忠诚。今年
8 月起我们的酒店意识培训工
作已经在重点抓了，明年我们还要抓的更深入，更有力度。
要让宾客满意，赢得他们的回头和忠诚，了解宾客和有 针对性的服务与关怀宾客是至关重要的。具有良好的服务口 碑的酒店都非常重视宾客档案的建立和充分的运用。他们在 宾客档案的建立和运用方面具有良好的硬件保障（电脑络和 内部通讯系统）和强有力的管理措施（软件支持）。目前我 们酒店在这些方面做得还很不够，客史档案很不健全，酒店 的回头客还没有感受到应有的关怀、亲切和尊崇。
餐饮服务部门宾客是逗留时间最长的且对服务感受最 深的地方。所以餐饮服务质量的好坏强有力的影响着宾客对 酒店整体服务质量的评价和宾客的满意度。优质的餐饮服务 也是凝聚人气的重要方面。所以从今年
8 月份我接手酒店管
理以来，一直非常注重餐饮菜肴的创新、菜肴口味与质量的 提高、菜肴价格的实惠性和餐饮服务质量的提高，并注重与 宾客感情的联络。让新来的厨房班子成立菜肴创新研究小 组，主要研究特色土菜创新，力争打出“土、特、新”的餐......饮菜肴品牌。也有一些菜肴获得了宾客的认可，如“双色麦 饼”、“温泉麦虾汤”、“脆酱萝卜”、“棕香仔排”、“金 牌牛头”及其它农家菜等。
去敬酒，与客人联络感情，并真诚的听取客户的意见。这些做得好的方面，明年要继续保持。餐饮服务目前也还存 在一些问题，一是周末和节假日生意较好时，因人手缺乏或 新员工熟练程度不够，有时会产生上菜速度慢和服务质量不 到位的问题。这要靠进一步加强培训、吸引和留住优秀的熟 练餐饮服务人员，稳定餐饮从业人员队伍等手段解决。
前厅是宾客抵达酒店的“第一站”，也是酒店的信息服 务中心，还是收集宾客信息资料和宾客意见的最佳地方。搞 好前厅服务与前厅管理非常重要。良好的前厅服务能给宾客 产生良好的第一印象；有效的前厅管理能够建立完善的客史 档案，并运用客史档案为宾客提供个性化的服务。以前，酒 店前厅与客房合并为房务部，由事务较多的房务部经理直接 管理而兼顾不周。而前厅缺乏合适的前厅经理。
要为宾客提供优质的服务，提高宾客满意度和忠诚度，工程部、保安部、财务部、采购部、行政办公室等后台保障与职 能管理部门为一线部门服务的意识、服务的水平与质量也至 关重要。这些部门对一线部门的良好服务是一线部门对客人 提供优质服务的先决条件。故而抓好这些部门的服务意识、......服务能力和工作绩效应该是先行一步的。以前，工程部的领 导班子没有执行力，部门领导布置给下属工作，下属却推委 拖拉或敷衍了事，有部分员工存在着混日子的心理，工作责 任心和酒店意识不强，做事效率低下。这种“人浮于事” 和效率与士气低下的运作状态严重地拖了酒店营业的后腿。后来我们果断地撤换了过去的工程部领导班子，大胆起用新 人，对新的工程部实行工作量化考核，并协助工程部实行内 部工作责任制考核，实行“能上能下”的用人机制。经过一 段时间的改革和运行，工程部的执行力强起来了，工作效率 明显提高了，拖后腿的事情没有了。
“没有规矩无以成方圆”。
管理人员折扣权限、人员选聘和录用工作程序、班车司 机考核办法、中层管理人员工作完成考核制度、营销员提成 管理办法、财务报销制度、中层管理人员岗位职责等。明年 我们要继续梳理酒店现有的管理管理制度，中质量文件的编拟原则对现有制度逐步调
整和完善，使制度建设科学化和规范化。明年制度建设 的重点是绩效考核制度的完善、兼职营销人员的提成方案、全员营销奖励办法、薪酬制度的调整和完善等。为提升制度 的执行力，每个制度在出台时都标明制度的执行部门和负责 监督制度执行的机构，并写明违反制度的处理办法，以加强 制度的严肃性，有利于制度被严格的执行下去。要提升酒店，并按照 iso9001
......的执行力，培育有执行力的酒店文化，完善的绩效考核制度 和赏罚分明的激励制度是必不可少的。这些也是我们明年制 度建设的重点。明年我们的绩效考核体系建设的总体思路 是：建立以明晰的岗位责任制为基础的、以平衡积分卡（bsc）
和 360 度考核等考核方法为指导思想的，以目标管理和关键 绩效（kpi）考核法为方式的绩效考核体系。每个员工明晰 的岗位职责的确定和部门间明晰的部门职能的划分，是有效 的绩效考核体系的基础。
平衡积分卡的考核理念是企业不一味的只追求利润而 是注意企业与员工的同步发展，它的考核内容分为：财务指 标（营业额、利润、成本等）、客户满意度、内部管理质量、员工的学习与发展等相互平衡的四个方面。明年我们对部门 和部门管理人员的考核将遵循平衡积分卡的考核理念，考核 重点侧重于营业或管理业绩、管理与培训能力和客户满意度 的测评。对于主管或领班等基层管理者则侧重于工作态度、工作效率和管理与培训能力的综合考评。
最后，值得一提的是使夏季 “淡季不淡” 的促销策略。
夏季是我们温泉传统上的“淡季”。其实夏季在我们温泉还 是大有营销的文章可做，做得好还可以使得“淡季不淡”。那就是夏季温泉森林公园的“避暑”和“森林氧吧”市场。
四、辅助核心员工进行职业生涯规划。五、对过生日的员工，每月集中安排一次生日派对。六、积极开展各种比......赛活动，丰富员工业余文化生活。七、在春节和中秋节时举 办员工联欢活动，并对员工的家人邮寄节日问候卡片。八、改善员工其他福利待遇。
十、加强对员工的企业精神、团队意识和主人翁意识 教育，发扬团队精神 , 提高企业全体员工的凝聚力.明年这方面将采取的措施：一是酒店将从申购—批复
—采购---验货---入库—报销---付款等一系列环节来进一 步健全财务制度，加强财务控制。二、对各部门制订成本或 费用指标，严格按照预算来控制成本或费用支出。三、以创 建绿色饭店为契机，加强对酒店的节能降耗管理，争取于明 年评上绿色饭店。四、要求采购严格执行货比三家的制度； 大宗和日常采购实行合同采购或竟标制；采购价格实行逐年 下降，严格执行核价制度。五、加强对员工实行节能和节约 意识教育，督促工程部和质检人员做好日常的节能检查和跟 进。wangliebin 篇2：总经理年度工作计划 总经理年度工作计划
饭店总经理在构筑饭店整体运作架构时，除每日以巡检 及例会为核心的日常运转模式、每月以主题工作及评审核心 为轴心的整体运作模式外，还应有序、有机、有效地建立、控制如下饭店三大整体运作核心体系，即以员工为核心的人 力资源体系，以预算为核心的财务督导体系及以产品为核心......的服务营销体系。
1.饭店中长期战略规划，包括：
（1）涉及饭店今后发展方向和发展目标的重大决策，以及为维护饭店的良好信誉而开民用工业的工作，饭店内外 关系的协调。
（2）在此基础上制定饭店的设备设施维修保养更新改 造计划。
2.饭店市场推广
而顾客是市场的主宰。”our customer are winners.（我们的客户是赢家）赢得了顾客就是赢得了市场；而赢得 了市场，就等于赢得了成功。
这里的市场指的是客源细分
市场。总经理在做长期、细致的客源市场分析研究后得出的 市场定位须以相应的产品组合设计来完成其营销目标，要积 极地组织市场推销工作。
饭店作为经营企业，它也毫不例外地获得最大利润为自 己的最终目标。企业要生存发展就要不断扩大自己的规模。“东方不亮西方亮”，多元化的经营，可以减少饭店业目前 的买方市场风险。一旦饭店受到冲击，其他方面可以弥补。多元化经营，可以为饭店企业的发展寻求新的经济增长点。
3.饭店人力资源开发
饭店整体运作的核心是总经理，他负责日常经营活动的 全面管理和统一指挥。饭店总经理重视人力资源管理首先是...”
...选拔好饭店中高级人员。
4.饭店经营决策
决策在现代饭店整体运作中居于首要地位。5.饭店的财务管理
财务管理是饭店管理的“灵魂”。每个企业以获得最好 的经济效益，获得最大利润为最大目标，财务决策在饭店管 理中起着不可缺少的重要作用。总经理对饭店财务工作的管 理，首先要抓好每年下半年制定的三年经营滚动预算，然后，再根据三年滚动预算做未来第一年经营预算。为了促使经营 状况良性循环，总经理每月都要对来自于各部门的预算报告 加以整合，完成整个饭店及各部门预算完成情况的分析评 述，并进行研究讨论。其次，总经理还要对同行饭店的经营 情况做出分析比较，了解本饭店在本地区与其他饭店的竞争 中处于什么样的地位。通过分析，调整饭店的经营策略和方 向。第三，总经理要依靠财务总监对饭店内部的各项财务工 作进行具体管理。
6.饭店的公共关系
建立良好的公共关系，还有一方面的内容就是要经常
保持与来店 vip 客人的接触。饭店总经理经常访问老客户，会使客人感到荣耀和光彩。总经理有重点地拜访客人，使空 和感到很亲切，会再度光临。总经理重视公共关系工作的另 一层面在重视企业形象的设计（corporateldentity）。......篇3：区域经理年度工作计划 XX年工作计划书 王杰 ●市场管理 ⅰ 市场规划
一、各项目标的制定与分解
（一）、销量 （二）、新客户开发 分销体系
二、培训
（一）、代理商培训
（二）、分销商培训
（三）、代
（三）、建立二级
理商业务员培训 三、文化传播 ⅱ 推动计划
一、行动时间表 二、分销渠道设计 三、区域分销样板市场 五、带队深入二级市场
四、活动策划 六、客户关系管理
八、广告宣传 七、市场调查及信息整理探求共性特点 ⅲ 控制
一、问题管理
一、思维方面 二、意志方面 三、方式方法 XX年西南区域工作计划
XX 年是赛歌公司品牌年，也是公司渠道维护的重要一 年。在新的营销战略的指导下，西南地区的工作将全面贯彻 既定路线和行动纲领。扎实的开展好各项工作，创造性的完......成好各项指标。
●市场管理
一、各项目标的制定与分解 （二）、新客户开发
新客户开发主要集中在四川，计划开发
5 家：分别设在（一）、销量
南充、绵阳、乐山、达州和攀枝花等地。共计产生销量 万。
四川地级代理商布点图（三）、建立二级分销体系
云南分销商布点图贵州分销商布点图（一）、代理商培训
着重培训代理商的一些管理制度，主要是针对他的市场 管理、人员管理及店面管理，目的是培养代理商有个科学系 统的市场操作观念和管理方法。全面为其软件升级，集中体 现我们的增值服务，从而增强代理商的忠实度。
（二）、分销商培训
（三）、代理商业务员培训 三、文化传播
通过我们的言行，传播我们的公司核心价值观和经营理 念。
二、分销渠道设计
按照区域商圈和行政划分重叠的原理，设计云南、贵州
二、培训
......两省的分销渠道。
策划出针对各个销售环节关键人的大、中、小型促销
活动。
把握好代理商、分销商和大型修理厂（或连锁型的）
客情关系。
分层级进行渗透，实现两个确保。确保能招得到商，招得好商。确保推广力度大，宣传到位。
九、代理商激励
对代理商进行打分制度，满分 范操作分、重点宣导公司关于串货管理的制度，强化规范市场意
识。发现苗条及时加以预防和警告。如若窜货既遂，要求其 迅速消除影响，态度坚决得执行惩罚。
（二）、市场投放
这里主要指的是控制方面的沟通，为了便于控制，把
握主动权。要在沟通中保持强势和原则性。
省内串货管理权、仓库盘查权归属对应的一级经销商。终端规划、人员培训由三方参与。
●自我提升 一、思维方面
（一）加强理论知识学习，磨练意志品质和抗压能力。
（二）保持激情，积极面对挑战。
三、方式方法
100 分，分值主要包括规
......（三）、把握好时间属性，建立好个人看板。（四）、建立自省、自警机制。
（五）、坚持高标准做事。
（六）、注重经验提炼，适时总结。
篇4： XX年度财务经理工作计划 年度工作计划
年工作目标：立足基础工作，深化工作细节；提高人员 素质，追求工作质量
一、财务基础工作
篇7：秘书工作手册：领导日程安排 秘书工作手册：领导日程安排
控制日程，意味着你与总经理一起有序工作。“日程安排”是指时间排定的领导工作计划，是领导工 作量、工作效率、工作成果的一种反映，是时间管理艺术的 集中体现。秘书的职责是当好“管家”按日程安排为领导做 好各种必要的准备，并提醒领导实施。本文将从总体日程安 排、出差日程安排、会议安排、媒体采访、大型活动和突发 来访六部分加以详细说明并提供文字模版，希望能给大家的 工作提供参考。
日程是领导的工作质量，工作效率，工作成果的一种体 现，而规划、安排领导的工作日程是秘书的一项基本工作。这项工作看似简单，但却十分重要，它是秘书辅助总经理工 作的基础，安排好总经理的日程，意味着秘书将和总经理一
第一部分财务工作
......起进行有序的工作。作为秘书一定要细心观察领导的工作习惯和做事风格，调整自己的工作方法，主动适应领导的工作 节拍。在没有达成默契的情况下，最好在合作之初与领导做 一次深入沟通，准确了解领导的要求、需求，并对可能会遇 到的一些情况的处理原则达成共识，为日后工作的顺利开展 做铺垫。此外，勤于思考，多做总结对于秘书日常工作效率 的提高是十分必要的，把看得出的经验、教训、小技巧等做 一备忘录，时常翻看，补己之短，扬己所长这不仅提高了自 己的工作水准，同时也对领导的工作效率起到了间接地促进 作用。
一、总体日程安排
领导的日常工作分为日常性工作，即事先有计划的相对 固定的工作（如会议、出差、接待等）和突发性工作（临时 安排的事情）两类。而秘书的通常做法是将有计划的事情预 先填入拟好的日程表中，同时细致灵活地安排好突发随机事 件。
（一）总体原则：
了解总经理的日常工作、近期业务重点、作息习惯、身 体状况，-优化工作方法，细心观察总经理的工作习惯与做事风 格，主动适应其工作节拍；
-了解公司业务发展情况，特别
是所服务总经理的业务进展情况，留意近期的工作兴奋点；......对计划内事情预先写入日程；及时整理日程表，以免安 排冲突；
明确事情的优先级，在处理事务时注意理顺和排序，分 清轻重缓急，酌情安排处理；
定期与总经理沟通，将双方的要求、需求和可能会遇到 情况的处理原则达成共识，以利工作开展；
注意日程安排的时间松紧，适当安排；（二）经验与技巧
周一日程、出差前后一个工作日不要安排过多的事务； 在两个约会间留出机动时间，防止会议延长引起时间冲 突，并给总经理留出整理思路的时间；同时预留时间处理日 常事务；
根据总经理习惯留出适当固定时间阅读报刊资料及其 他信息；
对于总经理的各项安排熟记于心，及时提醒已定下来的 安排，防止冲突； 每日安排相对固定时间与总经理核对日程，保证秘书与总经理日程表内容一致；
不要代替领导做决定，在总经理的同意下针对其工作习惯和时间对各种预约酌情 处理；
控制约会时间，适时打断，防止拖延，以免影响下面的 日程； 掌握近期要回避的人物；
月/ 周计划安排模版......可使用 NOTES日历功能，填入相关安排，打印即可； 可按照总经理习惯，自行制作日程表；
二、出差日程安排
做为秘书，安排总经理出差是经常的一项工作，同时也 是需要更加细致的一项工作。通过秘书的计划，把总经理出 差在外的工作安排得紧张而有序，愉快而圆满，这是秘书工 作的目标，也是工作价值的一个体现。
（一）国内出差
出差前：确定出差目的和日期； 确认总经理出差陪同人
与出差地相关人员沟通，确定周到的日程安排（明确如 早午晚餐安
排、所到地地址、需
要的路程时间、接待人员等信息。）
确定行程，预定机票（注意选择好航空公司、机型及班 次）、酒店
（选择总经理习惯的酒
店、熟悉酒店的电话、传真等）、接 / 送机人员（明确 接送机人的联系方式）；
完善细致周到的日程表（时间、地点、对方参会人、议 程等）（见
范例）。
根据总经理的习惯，准备出差用物品（见物品携带表）...也。
...拟写授权书并于总经理出差前一天向各相关部门及相 关人员发出
邮件和复印件（财务部 等）。（见范例）
出差中 在第一时间掌握总经理到
达后的联系方式，必要时通知授权人及其它相关人员。
根据总经理日程安排，随时通报公司及
GM关心的业务
进展情况； 配合总经理授权人的工作，及时掌握公司及业 务相关信息。根据情况及时与相关人员及总经理沟通，及 时调整日程安排；
出差后 业务进展；
出差资料整理（包括资料、名片、会谈备忘），根据需 要转发相关
人员或存档；
向总经理认为有必要的合作方致感谢函。用报销； 跟进业务后续事宜；
（二）国外出差
出差国外与国内出差安排顺序及内容大致相同，但在此 要特别提醒您注意以下几点：
根据公司最新业务情况准备
各种差旅费
及时向总经理汇报出差期间公司内部事务及
PRESETATION（中/ 英文），与对方确认演示设备，必要时 准备彩色打印胶片和打印稿。
机票购买时注意避免经停中转，选择好的航空公司和服......务，长途飞行选择好的机型；
注意准备好各种证件及邀请函，并提醒总经理携带； 根 据客人的级别和国家风俗习惯准备礼物；
准备当地的地图
回国 及国家风情资料； 确认对方还是我方提供翻译服务； 后向邀请方致谢。
（三）陪同出差
陪同总经理出差无疑对秘书的工作提出了更高的要求，在出差前除了前面介绍的注意事项外，在出差过程中，要求 秘书注意以下事项：
登机前，为总经理办理机场建设费购买、机票换票及各 种登机手续；并再次确认接车人；
到达后，办理宾馆入住手续，了解总经理房间号码及电 话，并将秘书房号电话及时告知总经理；
每日及时核对本日及第二天的日程安排； 晨叫醒，并安排早餐；
提前设置清
及
根据当天的日程安排落实车辆；
时提醒并事先落实各项安排；
携带总经理名片、必要的会议资料（报告稿件、会面备 忘、采访提纲）； 注意建立各种客户关系（包括政府领导、合作伙伴、媒体记者）注意言谈举止；
出差返回后将总经理与客户沟通的事项逐条落实、跟 踪，并及时办理费用报销、资料整理。
附件一：出差物品
着装要求：大方职业装、着淡装；
......携带表
授 权 通 知
电脑公司副总裁---在 XX年 6 月 15 日-16 日期间因公
外出，此期间将台式电脑事业部资材、质控、经营管理等相 关签字权授予副总经理---，台式电脑事业部其他相关财务 及文件审批授权予常务副总经理
---，除台式电脑事业部外
---处 其他事业部系统相关财务签字及文件审批委托副总裁 理。特此通知
附件三：国内出差日程范例
...
第5篇：总经理月度工作计划表
2017总经理月度工作计划表
导读：本文 2017总经理月度工作计划表，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
一、发挥协调职能，凝聚管理合力。20XX年度，总经办立足本职搞协作，在自主、圆满完成内部管理任务的同时，联合企管部抓好绩效落实和制度修订工作。以东厂设备整改和降耗挖潜为切入点，配合生技部抓好外协和服务工作。通过内部宣传和***引导，统一员工思想认识，激发员工增收节支的热情，配合人力部搞好员工培训工作。同时，协同销售部抓好供暖宣传服务，联合财务部完成技改增容工程的验收决算工作。从提高土建施工服务效率，健全零工管理手续入手，积极为生产车间服务。20XX年度总经办意在搭建舞台，当好跳台。通过发挥协调优势，提高部室的协作效率，进一步培养和凝聚部室的管理合力。二、严格土建管理，压缩零工开支。20XX年度，总经办将健全完善土建的派工、验收机制，规范工程预决算管理。通过坚决执行月度收方制度，坚决压缩零工用量，限度节约工程开支。我们坚信只有挺不直的脊梁，没有带不好的队伍。只要规范了监督管理体制，只要切实到位地执行好公司的规章制度，工程管理和费用控制工作一定会有大的进步。三、扩大行管外延，丰富后勤服务内涵。以东厂区卫生清扫、绿化改造为抓手，做好20XX年度东厂区综合办公楼和运行厕所等的治理整顿工作。在工作范围和覆盖面两方面扩大行管工作外延，在求细求精抓死抓实方面丰富行管工作的内涵，使行管职能在20XX年度发生大的变化，产生新的起色。四、用心服务，坚定不移地抓好免费供餐工作。免费供餐是公司领导在企业亏损经营情况下做出的重要举措。抓好供餐服务是食堂工作的重中之重。把好事办好看似简单，在实际执行工作中有太多的变数和困难。但在此项工作面前，总经办已经没有任何退路。目前免费供餐的管理框架已搭建完毕，关键是规章制度的贯彻落实。20XX年度食堂工作，将以兑现制度为重点，在严格执行制度的基础上，悉心征求大家意见，加强职工间的互动交流，将心比心，以心换心。坚定不移地把领导的关心变成运行员工的欢欣和开心
第6篇：酒店总经理工作计划表
酒店总经理工作计划表
新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!了相应的工作计划。
身为酒店餐饮部经理，新年新气象。也为今年的工作安排设定
一XX年市场综合分析(配合酒店销售部总经办)
2年度竞争对手分析。3广告宣传力度。1本店的客户群定位。
二锁定目标进行市场分析
减少酒店营业本钱。1培养客户群。三要用软性服务去留住客人1优质服务
培养具有忠诚度的员工队伍。2有效控制员工流失。
2严格纪律树形象
督察力度加强。落实是个大问题尤其是临时执行。纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，管理的执行力度。提高部门战斗力的有效保证。古人云：无规矩不成方圆”所以，必需要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门管理人员要带头，从自己管起，完全杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、衣着打扮要规范，努力将餐饮部打造成酒店的一个文明窗口。
四创新管理求实效
营造“温馨家园”1美化酒店环境。
为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，严格卫生管理是确保酒店环境整洁。将加大卫生管理力度，除了继续坚持周一的卫生大检查外，还将进行不定期的检查，并且严格依照规范，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强员工的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。
打造员工“舒适家园”2创新宿舍管理。
今年我将加大管理力度，宿舍的管理历来是一个薄弱环节。为住店员工打造一个真正的舒适家园”为此，一是要有一个整洁的寝室环境，要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室本设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。寝室的平安管理。实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财富平安。
时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，第二要加强
初出家门的年青人，第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方。大多年龄小，社会经验缺乏，因此，很多方面都需要我关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他思想情绪变化，关心他生活，尤其是对生病的员工，要给予他亲情般的关爱，使他感受到家庭般的温暖。五节能降耗创效益
1加强宿舍水、电、气的管理
将“提倡节约、反对浪费、开源节流”观念深入员工心中，要加强宣传、教育。增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。水、电及空调的使用方面，将根据实际情况开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。
2加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理
并根据实际情况，将参照以往的有关规范规定。重新梳理，制定部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止蜕变受损。
