第1篇：技术部工作计划
技术部2018年度工作计划
新的一年对于技术部来说，机遇与挑战并存。技术部是企业关键职能部门，我们肩负的担子很重，稍有疏漏，就有可能给公司造成质量隐患，甚至造成经济损失。所以我们认为在今后的工作应做如下调整：
一、强化技术管理
1、做好和各部门的接口工作。2018年技术部将协同相关部门及车间，共同抓好工艺管理、项目管理、质量管理、现场管理等工作。
2、降耗增效。提高自身素质，引进学习新工艺、新技能。对工艺、工装、持续改善，提高生产效率，稳定并提高产品质量，降低生产成本。
3.强化技术员的工作效能管理，进一步落实以每人的工作量和工作质量作为月底绩效考核的依据，其直接主管每天要抽查每个人的完成情况，分管领导每周不定时进行抽查。
4.进一步优化现有工装夹具，补充因生产变化而新增需求的工装夹具。
5.强化技术数据的准确性。BOM、下料图需把关审核。
二、逐步形成技术会审制度
工艺、工装方案设计完成后要进行技术会审，通过开会的形式共同讨论方案的可行性，不签字不发放的原则，保证图纸资料的准确性。工艺图纸完成后要进行互审，通过互审的形式来保证图纸及数据的准确性。
三、加强学习
1.学习专业技术，学习新的质量体系思想，按照质量体系思想去做，使自身业务水平能够满足公司发展需要。
2.要大胆创新与尝试新工艺，积极学习同行业的创新思维及相关工艺手段 。
3.加强对新进员工技术知识与基本技能的培训力度，促进生产顺利进行。
四、2018年具体计划如下
1.新品开发：按公司总体规划及销售部的项目计划另行安排（争取新品试制成功率≥97%）
2.工艺完善：逐步补全关键工序的工艺文件（工序卡），并且对原有工艺的不合理处进行更新改进以便更好的为生产服务。
3.图纸管理：进一步加强图纸管理。技术图纸分类按工序发放，陆续杜绝生产现场“白图”的出现
4.工装夹具：
(1)新增计划具体按明年销售部新订单和新样品计划情况而定。(2)加强对现有工艺装备的维护保养及定期校验的工作
5.工艺定额：加强工艺定额的管理，持续进行工艺定额的核算、优化工作
6.日常工作：
(1)对于生产现场的问题处理尽量做到及时、有效、精准。（争取服务反馈满意率≥95%）
(2)对于销售部的订单及时评审和反馈，对于各部门反馈的问题做到及时处理解决。
(3)跟踪生产现场及时发现工艺过程中的不完善并加以改进，高效地为一线生产服务。(4)查缺补漏，持续检查本部门基础数据及资料的完整性、准确性。（力争技术资料正确率≥98%）
(5)因循公司产品结构变化及工艺的改进不断完善、更新车间工艺布局
（6）不定期测算关键产品及工序的工艺定额
7.人员培训：加大技术岗位人员的培训（基本技能、项目管理、外部沟通等）
技术部 2017.11
第2篇：技术部工作计划
2012年度技术部工作计划
为了完成我们公司制定的项目计划，针对总经理制定的工作重点，我们技术部门由于担负了CRM系统的建设、xxx公司后期维护，我们肩负的担子很重，稍有疏漏，就有可能给xxx公司造成质量隐患。甚至造成大批量客户丢失。所以我们认为在今后的工作中应做如下调整：
1、针对客户以及公司总经理提出xxx公司不足之处，加以修改。
2、建设CRM客户管理系统。（具体建设内容根据总经理提供的建设方案如期进行。）
3、加强技术部团队以及部门各人员技术提高。
4、克服困难，努力完成我们部门的任务。尽管我们的部门目前人员少，工作量又相对较大。我们要根据任务的轻重缓急，长远线，合理安排，提高工效，把工作做得有条不紊，善始善终。开发重点放在两个方面：
一、xxx公司的正常运行。做好这方面的工作，短期内可以保障我们公司现在一些潜在的客户资源。并有利于xxx公司跻身于国内同行业同领域最前沿打好基础。
二、建设CRM客户管理系统。CRM客户管理系统的建设文成标志着，公司有效的把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析的处理的新型应用系统，它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。CRM在帮助企业缩减销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和新渠道，提高客户的价值方
面CRM具有很广阔的应用空间。
5、做好和各部门的接口工作。交流思想，统一对过程控制的认识，为一线业务服务，确保质量结果的正确。特别是我们公司需要建设的CRM客户管理系统提供强力支持。
6、降耗增效、技术常抓不懈。提高我们的自身素质。不断学习，和外界同行技术交流。
技术部：xxxxxx2012年1月31号
第3篇：技术部工作计划
工作计划
1.组织制订并实施技术部门规章制度和实施细则：
制订技术部技术人员上门维修服务流程，并组织实施技术部门工
作目标和工作计划。
提高技术人员技术能力，理论知识和维修技巧，现场应变能力与
沟通能力
实施当天事当天毕，对于上门或领回检修机器，必须立即进行登
记“维修派工单”实际有关机器牌子型号，送修设备配件，问题故障，处理方法及完成日期，实行责任制
对于同一个方向的客户单位，要了解清楚这个客户的重要性与问
题的故障程度来确定先去什么单位，再去什么单位。在上门时要有一种观念就是我们的客户才是最重要的为前提。
2.重要技术和设备的申购：
及时向技术部经理或商务提交购置检测工具及设备计划（标明物
品名称、技术规格使用场合，数量等）。
检修过程中，若发现因使用不当而损坏（如错按电源而整机烧毁
等），或因零件损坏应及时向上级报千，取得处理意见后方能开始检修。
维修过程中，如要使用或更换配件，需更换者向上级申报，使用
新旧零件，必须登记清楚。
领回的为维修而准备的新配件并应保管好，使用时填写“领用配
件申请单”方可领取使用。
维修部的备用配件除了维修使用外，未经领导批准，不得给个人
借用、更换，一经发现将追究其责任。
3.售后服务：
在接到派工单10分钟内响应客户，了解问题故障，如不能在电话
中解决，就现场解决，在出公司到达客户单位的时间内，应制订N个解决方案，从而地缩短了现场维修时间， 目的：
明确售后服务部岗位内容，切实有效履行其岗位职责
范围：
售后服务部岗位
内容：
1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案。
2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜。
3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表。
4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法。
5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通。在尽可能不影响本公司正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务。
6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单。
7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录。
8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修。
9.每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档。
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、销售部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进。
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。
4.技术部门文件等资料的整理保管及档案管理工作
5.对下属人员工作的考核、评比、鼓励
6.及时的与领导和下级进行工作的沟通
7.公司保密工作
