河南于7月17日起逐渐开始强降雨,至20日达到降水高峰,3小时降雨量超过全年,引发突然的水灾。鸿星尔克公司低调向灾区捐赠5000万元的钱物。这一善举偶然被网友发现,激发了全国人民支持鸿星尔克,争相购买鸿星尔克产品的热情。鸿星尔克线上销售额达到3亿多元。线下门店也异常火爆,人山人海,很多店面的商品被一抢而空,3天销售额也超过1亿元。广大民众一举将一个濒临倒闭的国产运动服饰品牌拯救回来,重新成为大众关注的焦点。
这次事件的背景是国家紧急展开救援,消防官兵,驻豫部队等救援力量开始行动,民间的救援团队、工程企业单位也积极参与救援。全国人民都非常关心河南的灾情,在这样的背景下,鸿星尔克作为国货品牌,在自身经营不佳的情况下,慷慨捐款5000万元。长期以来产品价格亲民,宣传低调。这些亲民、低调又爱国的行为,就像每一个普通工薪阶层的你我,不知名,不高调,能力不强,却拥有一颗爱国之心。广大民众与鸿星尔克产生了共鸣。鸿星尔克如同我们大众的代言人,购买鸿星尔克产品就如同支持国家、支持救灾,一时间满足了大众的心理需求。
一旦这股风潮兴起,山呼海啸之势不可阻挡。这时候,全民都是鸿星尔克的宣传员、战斗队,一方面购买鸿星尔克,一方面创造出极好的宣传语:“鸿星尔克:请大家理性购买;网民:我不要理性,要野性”。这样的话语,一方面幽默可乐,也表现出广大民众喷发而出的爱国热情。“鸿星尔克:如果出现质量问题可退换;网民:鞋不合适是我脚的问题”。可见,大众这时候不完全将买鸿星尔克的产品当成买生活必须品了。鸿星尔克被赋予了爱国属性。这种“爱国人设”,虽不是鸿星尔克主动立的,但是广大网友把它当作“偶像”,成为了它的“粉丝”,“无脑地”、甚至有些疯狂地粉起来。
“鸿星尔克事件”也刷新了我们对“流量”的认识。民众在短时间内对同一问题的关注,引发的“流量”,力量是异常强大的。网友们发现鸿星尔克的吴总没有买新浪微博的会员,帮他充到了2140年。吴总的粉丝几天内从几百涨到1000多万。在直播间,鸿星尔克的产品一上架就被“秒光”,没货了网友们还要刷“心心”,无论主播怎么劝网友理性消费,也止不住网友的“表白”。这一波流量,让鸿星尔克成为时尚的标杆,有网友免费为其设计了新logo,有网友说鸿星尔克logo像一只伸出的援手,让鸿星尔克更显高大上。网友们把买到穿鸿星尔克产品、穿印有鸿星尔克logo的衣服、裤子、鞋子作为炫耀的资本。有网友开玩笑,“这双鞋虽然是鸿星尔克的,但是鞋面没有logo,只有带上吊牌穿了”。网友们创作了很多幽默的、“凡尔赛”的关于鸿星尔克的段子,成为了最强的广告语。可以说:这一系列的网友参与发声、发视频既成为了鸿星尔克最好的宣传,同时也让网友自己吸引了关注。
“鸿星尔克事件”引发的一系列现象值得我们更多人去关注、去分析。它打破了我们很多传统的观念。这次事件我希望去关注其对社会舆论的、商业模式的影响。流量的威力也是惊人的,我认为“流量”作为新兴的产物,其影响、价值值得从更多领域去研究。不仅是经济的、社会的价值。还要区分短期的、长期的影响。所以“鸿星尔克事件”值得长时间的持续关注。总结“鸿星尔克事件”的规律,对于官方打造风清气正的舆论环境,对于商家“借东风”乘风破浪都是大有裨益的。