第1篇：现场观摩会汇报
规范管理
用心服务
全面提升局属高速服务区品牌形象
在省局党委和管理公司的正确领导下，物业公司以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照省局提出的“以人为本、以车为本、用路者至上”的经营管理理念，深入学习服务区观摩会精神，认真落实“五化”要求，始终坚持以管理为龙头，以服务为宗旨，以效益为中心，紧紧围绕局属高速公路服务区的运营管理开展工作，不断创新管理机制，完善服务设施，规范服务标准，拓宽服务领域，全面实施经营、服务、管理“一体化”运营管理体制，走出了局管高速服务区经营管理的新路子。目前公司对局属高速公路服务区的管理日渐完善，服务质量显著提升，社会效益和经济效益不断提高。下面，就我们在高速公路服务区经营管理方面的一些做法和体会汇报如下：
一、局属高速公路服务区概况
目前，局属高速通车总里程达612公里，拥有15对服务区，其中自营服务区有11对（包括少洛高速少林服务区、大广高速封丘服务区、滑县服务区、晋新高速凤泉停车区、获嘉服务区、修武停车区、安南高速将台停车区、安阳东服务区、内黄停车区、济邵高速济源南服务区、王屋山服务区），对外招商经营的有5对服务区（包括济焦高速沁阳服务区，宛坪高速的镇平服务区、西峡服务区、重阳停车区。）。
公司自成立以来，以开展“交通工作管理年”活动为主线，以 “星级服务区”创建为载体，以深化改革、健全制度、完善设施、诚信经营、精细管理、提升服务、夯实基础为重点，全体员工团结一心、奋力拼搏、尽职尽责、扎实工作，圆满完成了省局下达的各项经营目标任务，服务区效益稳步增长，社会形象显著提升。截至目前，共创建四星级服务区3对（少林、封丘、获嘉服务区），三星级服务区3对（沁阳、滑县、镇平服务区），优秀停车区3对（凤泉、修武、重阳停车区），“星级服务区”达60%，服务区管理、经营和服务等各个方面实现了突破性进展。为推动高速文明示范路创建，展示河南高速良好形象做出了积极贡献。
二、服务区管理的具体措施
公司整合以来，在管理公司的正确领导下，物业公司坚持以管理为龙头，以服务为宗旨，以效益为中心，紧紧围绕局属高速公路服务区运营管理工作，全面实施经营、服务、管理“一体化”运营管理体制。具体的工作做法有：
（一）实行六个统一，发挥体制优势
1、统一管理标准 公司根据《星级服务区评定标准》统一制定了服务区的资产、经营、安全、服务、卫生、人力、财务等各方面的管理标准。无论是自营服务区，还是外包服务区，均适用同一标准，用统一的标准，控制商品质量、计量、价格、卫生等关键环节，保证了服务区正确把握社会效益与经济效益、社会责任与经济责任的关系，不仅避免了标准不一致造成的管理上的混乱，也便于政府行业监管部门对服务区施行有效监管
2、统一组织考核 公司根据制定的管理标准，每月统一组织对服务区经营、管理和服务工作的考核，既保证考核结果评定的客观公正，又根据考核情况对服务区统一实施奖惩，使所有服务区的管理和服务工作都处于公司的有效管理之中。
3、统一商品配送 为确保服务区商品质量，同时达到批量采购降低成本的目的，对自营服务区销售的大宗商品、食品，公司严把进货渠道，与各厂家、供货商签订供货协议，实行统一配送；对外包服务区，为确保商品质量，在商品价格同等的条件下，也将其纳入统一配送范围。
4、统一技术改造 公司根据局属服务区设施设备情况，综合考虑每个服务区的位置、特点及车流量情况，统筹规划。针对在质量缺陷期内的问题，积极与建设单位协调，妥善解决；对已过质量缺陷期的问题，统一编制改造规划，上报审批后组织实施。一是项目能够统筹安排，避免重复或改造不及时；二是能够从总体上科学区分轻重缓急，保证技改资金合理使用，发挥最大效益；三是各服务区设施设备改造基本保持同步，保证服务设施处于良好的状态。
5、统一人力资源管理 服务区经理由公司聘任，并且通过竞聘上岗的方式横向流动，使人力资源得到充分利用。对于一般员工，由社会人力资源管理公司按照公司标准、条件统一派遣，服务区进行岗位管理，公司统一拨付工资，集中培训，提高职业素质，作好人力资源储备。
6、统一财务委派 为加强服务区财务控制和资产管理，确保资金安全，公司对服务区财务人员实行统一委派制，明确财务人员的岗位职责，坚持“收支两条线”，并对预算执行情况实施有效监控。
（二）构建四个体系，实行科学化管理
1、构建职能管理体系 特别是公司整合以来，按照现代企业管理制度要求，对物业公司班子进行了充实，物业公司实行集体领导，按照“三重一大”要求，坚持重大决策集体研究制度。服务区实行经理负责制。无论是重大决策，还是日常管理，都有明确的职能划分，构成了责权明确、层次清晰、运行高效的职能管理体系。
2、构建规章制度体系 整合后，物业公司对原有的各项管理制度进行全面梳理，适时调整。公司制订了《绩效考核管理办法》、《人力资源管理制度》、《固定资产管理制度》、《员工休息休假制度》、《资金管理办法》等；对照星级服务区标准，物业公司组织编发《服务区经营管理制度汇编》，进一步修订和完善《服务区服务质量管理》、《服务区卫生质量管理》、《服务区安全质量管理》、《服务区财务管理》以及《标准化服务行为规范及日常管理办法及考核细则》等制度、标准、规范和工作流程。涵盖了服务区所有方面，将经营的各个环节都纳入规范化管理范畴。特别是《服务区星级标准评定办法》，成为了对服务区管理和服务工作考核的基本依据，使服务区的各项工作都有章可循，有据可依，为全面实施标准化、规范化管理提供了制度保证。
3、构建质量管理体系 今年6月，公司及服务区全面启动ISO9001质量管理体系认证，全面规范地建立和修正内部管理制度，把管理从目标延伸到全过程，达到良性有序的运作；明确划分各部门工作职责和质量职责及员工的岗位责任；增进各部门工作的透明度及部门间、员工间的相互沟通,营造良好的企业文化氛围和强烈 “求特色、上水平、创最佳”服务意识。进一步提高局属服务区各项业务发展和服务质量，规范管理制度、增进内部沟通、增强社会诚信度、增强市场竞争信心，为局属高速服务区今后上台阶打下良好的基础。
4、构建考核评价体系 根据管理公司要求，结合公司实际，完善了以管理、服务、经营和安全四大类指标于一体的绩效考核体系，实施目标管理，全面推行绩效考核。严格落实各项经营指标、管理指标、安全生产、服务质量、环境卫生等方面的目标责任制，实行工效挂钩，并根据考评结果予以奖惩，充分调动了工作积极性和主动性，为公司可持续发展提供后续动力。
在实行科学化管理过程中，这四个方面既各成体系，又相互关联和依托，从目标确定、职能划分、实施过程、具体操作，到绩效评定，形成完整链条，使管理更加规范、有序。
（三）注重优质服务,打造服务品牌
服务区工作是人对人的工作,强调的是心与心的沟通,点滴的服务都是高速形象的延伸。我们通过不断升级常规服务、开展特色服务,推行亲情服务,倡导延伸服务,传递关心与关爱,用真情温暖广大司乘人员和旅客。
1、标准化服务做到位
在整个服务中，标准化服务是基础。如何将标准化服务做得更标准、更扎实、更到位，公司从加强基础建设、注重细节管理入手，制定并完善了《标准化服务行为规范及日常管理办法及考核细则》，主要包括《综合管理服务标准》、《餐厅各岗位工作服务标准及流程》、《客房岗位工作服务标准及流程》、《超市各岗位工作服务标准及流程》、《公共区域及公共卫生间清洁卫生标准及流程》、《公共区域秩序维护服务标准》等十几个标准化制度。责任落实到人，制度上墙，服务承诺、服务内容公开。为了把日常管理做精做细，使标准化服务精益求精，公司为各工种制定了详细的岗位规范，包括形象规范、语言规范、行为规范、办事公开等共计30多项。从保安值班每晚几次巡逻到设备维修几分钟内到达，从值班人员接听电话的规范用语到保洁人员卫生清扫的干净程度，都明确地给出标准，定出尺子，让员工有章可循、有制可约，更好地指导工作实践。在服务中，全面实行文明礼貌用语，规范仪容仪表，标准化服务的实施，有效保证了服务质量，提升了服务水平。环境一直保持卫生整洁、物件本色的状态；服务区平安、秩序井然、稳定和谐；广大司乘满意。
2、特色服务想在前
“顾客想到的，你做到了，这是基础，是常规；顾客没想到的，你做了，这是特色，是感动。”基于这样的认识，公司教育引导服务区员工“眼里有活、心里装事”，不仅要雪中送炭，更要未雨绸缪。针对不同顾客的个性化需求，各服务区增设了便民服务台，增设了事务咨询、多功能手机充电站、爱心伞、残疾人轮椅、儿童座椅、擦鞋机、免费药箱、针线包和维修工具等便民服务。针对国际友人和聋哑人群，还推出英语、哑语“双语”服务。不定期张贴温馨提示30多类。越来越多的贴心服务，拉近了服务区与广大司乘人员的情感距离，受到了社会的好评。
3、亲情服务暖人心 对于在服务区遇到困难的旅客和司乘人员，及时提供物质、精神上的帮扶和救助，让他们真正感受到服务区亲人般的关怀和温暖。
4、延伸服务尽到心
服务永无止境，没有最好，只有更好。公司把为顾客提供最完美的服务作为工作追求，延伸服务时间，延伸服务内容，延伸服务对象，做精做细服务工作，得到广大司乘人员及社会各界的广泛赞誉。
为改进服务质量，我们发放满意度问卷，征求社会各界意见，及时发现服务、经营、管理中存在的问题，不断整改提高，以此提高服务区质量和服务水平。与此同时，我们坚持每年5月在服务区开展“优质服务月”主题活动，围绕“温馨家园、惠及顾客、双语服务、品牌服务、平安服务区创建”等主题，切实改善服务态度，提高服务质量，将服务真正落到实处，切实为司乘人员提供温馨、优质、便捷的服务，让司乘人员有一种“宾至如归”的感觉，构建和谐优美的服务环境，树立高速公路行业的良好形象。
（四）强化六项工作，抓好日常管理。
1、强化安全管理工作，为服务区又好又快发展提供安全环境
第一，抓安全意识，教育培训到位。公司制定了“三级安全培训”计划，共组织安全培训6次，参加培训员工全部通过考试。举办了安全知识竞赛，安全演讲,组织消防演练三次。这些活动扎实有效的开展，全面提高了公司干部员工的安全意识。
第二，抓基础建设，管理规范到位。制定并细化了《安全生产责任制》，修订并完善了《岗位安全职责》6项等制度。并坚持不懈抓落实。规范了会议记录等5项基础资料，建立了隐患台帐，特种设备台帐，完善安全管理体系。定期召开安全例会，总结安排安全工作，及时下发会议纪要，做到了资料齐全、分类清晰、规范有序。
第三，抓隐患查找，及时整改到位。为彻底整改安全隐患，公司先后组织了反“三违”等安全大检查10余次，查出隐患15处，每次都下发了整改通知单，并限期及时做了整改。同时，还加大了节假日的检查力度，在元旦、五一、十一等重要节日，进行重点检查，从而有效地减少了各类安全事故的发生。
2、强化环境卫生管理工作，为广大司乘人员提供优美、整洁的休息环境。
服务区投入了大量资金购置了花草、盆景，布置在场区、公厕、大厅、餐厅等主要场所，美化了经营环境。在卫生方面，服务区组建了保洁队伍，对大厅、广场、公共卫生间等公共区域进行清扫保洁，对公共卫生间还设置了专职保洁员每天24小时轮流值班，同时发动各部门员工及管理人员定期进行彻底清扫，保证服务区整体环境的优美、整洁、明亮。
3、强化开展特色经营工作，切实增强经济效益 利用地域资源和优势，大力开展特色经营，提高经营收入；局属高速是我省旅游黄金通道，沿线分布着我省主要旅游资源，少林寺、龙门石窟、云台山等著名景点均在局属高速服务区周边。服务区充分利用这一资源优势，大力开展旅游用品、工艺品、河南土特产、快餐等特色经营，增加了经营收入。同时充分利用“一体化”管理体制优势，整合服务区现有资源，积极拓展新的业务范围，开发新的经济增长点。
4、强化精细化管理工作，加强内部控制，降低运营成本，充分挖潜增效，走节约化经营之路，努力提高公司经济效益。
a推行标准成本管理，确保经济效益。参照同行业成本水平，确定成本费用要素的标准成本，明确各服务项目的单位目标成本，建立完善详实的定额体系，促进成本管理提高。
b分解成本指标，落实成本责任。加强成本预算管理，科学准确核定预算指标，继续实行倒算成本运作方式，逐级分解成本指标，层层传递经营压力。从严落实成本责任，整体费用实行刚性控制，严格预算外资金支出。
c加大控制力度，实现降本增效。抓好成本管理中的关键要素控制，把比重大的可控成本作为重点，开展节约“一张纸、一度电、一滴水、一分钱”活动，规范管理流程，落实控制措施；加强治理跑、冒、滴、漏现象，不断堵塞管理漏洞；加强设备管理，对设备进行基本信息的收集整理，建立了设备清单。认真实施设备检修、维护、保养，既保证设备正常运转，又为公司节省大量的修理费用。实行采购派工单、用料单两次审批，加强材料管理，坚持按程序审批制和以旧换新的办法，继续鼓励职工修旧利废，努力降低生产运行成本，实现管理增效，效益兴区。
d优化岗位设置和人员结构，提高运转效率，有效控制人力资源成本。
通过优化岗位设置，合并部分部门和岗位，省去中间管理环节，实施扁平化管理；同时加强业务培训，提高工作效率，有效降低人力成本。
e、强化经营分析，严格考核兑现。坚持每月的成本分析会制度，对成本费用支出情况进行横向、纵向对比分析，及时发现并整改成本管理中的问题，认真剖析原因，制定合理对策，并对超支情况予以严格考核。
5、强化财务资产管理工作，建立有效的资金管理和控制体系
在资金管理方面，坚持“财务收支两条线”原则，确保资金安全完整，采取措施，对预算执行情况实行监控，实行将采购资金与费用性资金相分离、投资资金与运营资金相分离的管理办法；对公司经营项目实行计划预算管理，以预算总额控制为主，专款专用，逐次下拨；建立以预算管理资金为核心，统一使用、集中调配、分项控制的资金管理体系；严格监督往来资金的调拨和使用，采用“专款专用”等管理手段来强化内部往来资金的管理，既确保了资金的安全，又有效降低了资金使用沉淀率。
6、强化监督巡查管理工作
为打好管理牌，念好服务经。年初，结合二分之一工作法，公司领导班子研究决定，从公司领导班子成员到部门中层，每月至少对局属所有服务区服务区进行一次全方位巡查，主管部门和考核办开展不定时检查，重点检查环境卫生、服务质量、设施设备、以及商品质量等情况。确保每次检查有记录，有评议，落实有登记，并强化员工的日常考核，对不达标员工坚决予以辞退。公司还开展了中层以上领导干部“驻区蹲点调研谋发展”活动，每月住区不少于10天，切实帮助服务区解决发展中的实际困难。并指导下步工作重点及工作方向。同时，对服务区管理岗的工作人员起到了监督作用，使管理岗人员真正达到了勤听、勤走、勤看、勤说的目的。
三、创新企业文化，加强人力资源管理，提高员工整体素质，奠定局属服务区发展坚实基础
一个充满竞争活力，蓬勃向上的企业，需要完善的机制和规范的管理来保障，更需要一支具有政治成熟、业务纯熟、技术过硬高素质的员工队伍。在工作中，我公司积极探索人事制度改革，坚持用先进的企业文化拉动员工队伍的建设，培育员工全新的企业精神，追求卓越品质的职业理念。注重吸收和学习现代人力资源管理理念和方法，坚持从服务区的实际出发，不断解放思想、创新理念、转变作风、规范行为，做好选人、用人、育人、留人等各项工作，努力建设一支一流管理、一流服务、一流效率、一流形象的干部职工队伍，为局属高速服务区的发展提供人力支撑。
经过不断的实践，逐步建立起了“能上能下、能进能退、有效激励、严格监督、竞争择优”的人才使用机制和“尊重人才、有利于优秀人才脱颖而出”的企业环境。
（1）坚持开展“两创”活动，营造精神鲜明，形象突出，凝聚力强的政治环境
我们把创建“文明单位”、创建“星级服务区”活动贯穿到整个服务区经营管理全过程，通过丰富多彩的创建活动，如演讲会、知识竞赛会、文艺晚会、运动会、劳动技术比武等，吸引员工共同参与，人人受教益。把熟练的文明用语，规范的操作规程，娴熟的岗位技术技能融于活动之中，寓教于文化娱乐之中，增强了员工建设服务区，奉献高速路的向心力和凝聚力，提高服务意识，培育职工干一行爱一行、精一行的职业风貌。
（2）坚持激励机制，营造“事争一流”的竞争环境 强化职工队伍建设，最终目的是强化人的质量建设。坚持建立优胜劣汰、能上能下的用人制度，使员工上岗有竞争，到岗有压力，下岗有“机遇”。首先是坚持用好人，严把用人关，08年11月份，我们通过招聘选拔了一批政治强，素质高，形象好的管理人员充实到各服务区，并推行岗位竞聘制，从经理、副经理、部门经理到领班，实行公开竞聘，把优秀合格的人才选拔到岗位中来。经过近两年的考核，今年我们大胆改革用人机制，结合服务区经营状况和管理人员自身能力，通过实行竞聘上岗，我们将原需11名服务区经理的岗位压缩为现有的5名（少洛、大广、济邵、安南、晋新），将真正善管理、懂经营的人才放到服务区经理的岗位上，这样既激发职工竞争意识，又大大降低了人力成本，使职工经常保持一种责任意识，危机意识，从而形成浓厚的职工学政治、争先进、学技术、争第一、学业务、争标兵的竞争气氛。同时在员工中广泛开展评先创优活动。每月进行一次“服务明星”评比活动，通过评先进，树榜样，带动和激励职工争先创优，事争一流，为服务区的经营发展创造了优良的人文环境。
（3）坚持以人为本，创造和谐的人性化工作环境 服务区在加强制度化、规范化管理的同时，我们还坚持以人为本，实施人性化管理，既要给顾客创造良好的服务环境，也要给职工创造和谐的人性化工作环境。一是公司从服务区地理位置偏僻、封闭、年轻员工比例大等实际情况出发，在认真落实员工劳动保护、社会保障等各项待遇的同时，坚持在思想上融于职工，经常了解他们在想什么、干什么、有什么要求，并有针对性的解决他们的思想和实际问题。以此正确引导员工参与企业管理，并从完善各服务区娱乐活动设施、丰富一线员工业余文化生活入手，广泛开展丰富多彩的职工文化活动。如在各服务区内建立了图书室、乒乓球室、娱乐室及电视房，开展了如乒乓球、羽毛球、拔河、棋牌、跳绳等体育比赛和活动。提高了职工业余生活质量，还从娱乐中受到了教益。同时，结合工作需要定期组织员工开展素质、形象、厨艺、服务技能等技术比武活动。二是加强员工内务管理，实行半军事化封闭管理，重点对员工宿舍卫生，个人卫生等内务定期进行检查，为员工创造良好的生活环境。三是坚持在生活上关心职工，努力解决职工的实际困难问题，为职工办实事，办好事，献上一份爱心。努力用关爱、平等、尊重、理想把企业培育成为利益、文化的共同体，深入贯彻“以人为本”，积极打造和谐企业。
四、服务区经营管理体会
第一，坚持将公众利益作为核心价值取向，坚持“以人为本、以车为本、服务社会”的理念，为广大司乘人员提供各种便利，为群众出行提供便捷、安全、优质的服务，从而更好地为公众服务，是我们高速公路服务区服务社会经济发展的出发点。第二，建立健全规章制度、服务流程、服务标准和服务规范，实现标准化、规范化和统一化管理；同时，建立一套合理的绩效考核体系、培养一个高素质的服务区专业管理团队、培育一种良好的服务区文化氛围对我们管理好服务区起到至关重要的作用。
第三，加强交流，虚心学习和借鉴同行先进的管理经验是促进高速服务区的发展有效途径。
虽然在服务区经营管理方面取得了一定成绩，但面对新的形势，我们清醒地认识到，与其他先进服务区管理单位相比还有一定差距，我们的工作经验和服务水平还需要进一步提高，仅仅满足现状是不可取的，还必需更新观念、树立市场意识、变封闭经营为开放经营，全方位、多层次、宽领域的吸引更多的车流、人流、物流、信息流。在省局和管理公司领导下，坚持以科学发展观为指导，以提高经济效益和社会效益为中心，以市场需求为动力，以服务质量为生命，创新管理，提高服务水平，以实际行动打造局属高速服务区知名品牌，努力实现局属高速服务区跨跃式发展。
第2篇：观摩会汇报材料
抢抓机遇促转型凝心聚力谋跨越——南宋乡2010年工作汇报及2011年工作计划
今年以来，南宋乡党委、政府坚持以科学发展观为引领，按照市委、市政府“四位一体”发展要求和县委、县政府“四个发展”战略部署，紧紧围绕“抓党建夯基础、调结构促增收、兴科教强素质、齐发展筑和谐”的经济社会发展思路，以经济发展为抓手，抓住煤矿兼并重组机遇，积极上项目调结构，实现了经济社会跨越发展。目前，全乡今年各项重点工作、重点项目进展顺利，现将情况汇报如下：
一、2010年重点工作、重点项目进展情况
2010年，南宋乡党委、乡政府始终把发展经济放在工作首位，在缜
密研究和调研的基础上，确定了“提升改造煤炭工业，加快发展新型工业，重点开发旅游产业，大力培育新型农业”的四大步经济发展思路。1-10月份，全乡完成国民总产值17亿元，比上年增长38%，完成财政收入1.81亿元，比上年增长40%，再创历史新高。
1、实施兼并重组，提升改造煤炭产业。按照省、市、县关于煤矿
兼并重组的通知要求，我乡今年关闭矿井9座，重组后单独保留矿井6个。今年，各煤矿围绕建设高产高效矿井目标,不断加大技术升级改造。目前，红兴煤矿90万吨技改正在验收，新建、东掌煤矿正在积极申报90万吨技改验收，永丰、长虹煤矿60万吨技改竣工验收已投入使用。
2、发展新型工业，促进经济转型发展。按照县委在南部乡镇建立
煤炭企业创业园的工作思路，乡党委制定了一系列优惠政策，创造宽松环境，对新上的非煤项目给予重点帮扶和奖励。目前，正在新建的有南
宋博利特电源、南宋纳米管材等项目。其中，长治县博利特电源项目，计划投资5600万元，已投资1800万元，一期工程已通过竣工验收，现可年产蓄电池30万只，半成品50万只，可实现产值5000万元，安排本地剩余劳动力150人。
3、抓好旅游开发，打造新的支柱产业。乡党委、政府把旅游开发作为新的经济增长点，全力整合全乡旅游资源。重点对五风楼、神山庙、孟家高楼、秦家大院等进行修缮，对周围居民进行了搬迁，完成了玉皇观广场改造、旅游通道的扩建、环境综合治理保护等工程。新修建南宋乡民俗文化馆，建设一批有浓郁地方特色的农家旅店、农家饭店、农家商店，进一步拓宽农民就业增收的渠道，旅游产业初具规模。
4、帮扶生态农业，推进农业产业进程。以养殖业为突破口，大力扶持发展优质、高产、高效、生态的现代农业，推动农业产业化发展，先后改扩建万头以上的养猪场5座，万只养鸡场2个，大型的奶牛养殖场1个，羊养殖场1个，兔养殖场1个，新上特种养殖蛇、孔雀各一户。长掌村投资2000万元的生猪养殖-沼气建设-疏菜种植的循环生态农业项目一期建设工程完工，一百多户村民用上了清洁能源的沼气。
5、重点关注民生，构建和谐发展环境。2010年，南宋乡党委、政府紧紧抓住上级加大支农、惠农力度的机遇，着力解决群众最关心的“行路难、吃水难、上学难、看病难”等问题，使发展的成果惠及广大人民群众。在交通建设方面，重点完成了北宋—东掌旅游专线建设，平家1.3公里通村道路建设，硬化、绿化街巷5公里，全乡交通状况进一步改善。在吃水工程方面，十八掌西沟、东沟、平家、底山四个村和北坡、太义、太义掌、南苍和、北苍和、子乐沟等七村集中供水工程和水网改造工程全部完工，彻底解决全乡“吃水难”问题。在教文卫方面，投资100多万元，完成了南宋小学改建工程；投资50多万元，改扩建了8个村卫生所建设；新建了关头、平家2个村级活动场所建设和赵村、关头、南苍和3个村级文化活动场所建设。在生态建设上，全乡投资500余万元实施了19个村的村庄绿化、庭院绿化，建成市级园林村11个，省级园林村2个，国家级生态文明村2个。
二、“十二五”规划及2011年的工作打算
（一）“十二五”规划工作思路和总体目标。以十七大、十七届四中、五中全会精神为指导，用科学发展观总揽经济社会发展全局，以“四新南宋”创建为主线，着力实施“工业新型化、农业现代化、文化产业化、环境生态化”四大发展战略，为构建富裕、开放、文明、和谐新南宋奠定坚实基础。到2015年，全乡实现生产总值（GDP）50亿元，年均增长20%，实现财政收入5亿元，年均增长20%。农民人均纯收入达2万元，年均增长25%。达到人民生活更加富裕、国民素质整体提高，社会文明不断进步，各项事业全面发展的总体目标。
（二）2011年主要工作打算。2011年是“十二五”的开局之年，做好各项工作意义重大。南宋乡党委、政府结合学习贯彻党的十七届五中全会精神和创先争优“六个一”活动征求意见情况，初步研究确定了2011年全乡工作的主要任务是：
1、加快推进工业新型化，实现产业结构升级转型。 一是进一步改造提升传统产业。继续做大做强羊头岭煤业集团，加大技术改造，保持煤炭产业健康发展。二是认真落实市、县关于加快经济发展的政策措施，在引进大项目、好项目上下功夫，创建南宋工业园区，力争明年引进1—3个投资亿元以上项目。三是全力抓好现有民营企业和规模企业发展。加大对现有高新工业企业的扶持力度，使他们不断壮大成长。
2、加快推进农业现代化，构建农民增收长效机制。一是继续加大对养殖业扶持力度，重点推动长虹、关头、鑫通、天德、永丰等五个大型养猪场，实现年出栏生猪5万头。二是建设优质小米、林果生产基地，重点抓好平家村与山西康寿园食品公司联合开发平家小米、“炎帝岭果品”深加工项目。三是大力发展农业生态循环经济，重点抓好长掌村沼气二期工程建设。
3、加快推进文化产业化，培育新的经济整长点。重点做好“一区三园”建设，即：“以国保单位“五凤楼”为中心，整合周围自然、古迹、民俗、文化资源，全力争创国家级3A景区。以南宋剪纸、花灯、根雕、铁礼花、蒸面塑民俗文化为依托，打造民俗风情园；以永丰、东掌等国家级生态村为中心，开发农家乐，打造生态观光园；以北宋水库为中心，开发垂钓、水上娱乐等休闲项目，打造水上休闲园。”不断完善基础设施，提高服务质量，使文化旅游逐渐成为全乡新的支柱产业。
4、加快推进环境生态化，统筹发展社会事业。以创建省级“环境优美乡镇”为抓手，进一步改善群众生产生活环境。继续关注民生，完成东掌-西火旅游专线，北山出村道路建设，太义、北坡等村街巷硬化工程；完成长青村搬迁，实施十八掌沟塌陷土地生态综合治理；加快农村文化建设，新建6个文化活动室，实现村村都有文化活动场所。
以上我乡2010年工作汇报及2011年工作计划，不妥之处，敬请各位领导批评指正。
二○一○年十一月
第3篇：工作汇报之现场观摩会汇报
现场观摩会汇报材料
【篇1：现场交流会汇报材料】
管理标准化 施工规范化
高绩效完成各项施工任务
——三明市普通公路现场交流会汇报材料
中铁十五局集团第一工程有限公司
省道304线沙县官庄至金沙园公路工程c标项目部
二0一一年 月 日
尊敬的各位领导、各位专家：
大家好！
自开工以来，各项工作得到各位领导、业主、设计、监理、地方政府及各界朋友热情的关怀、指导和大力帮助，在此我谨代表中铁十五局省道304c标项目部全体参建员工表示衷心的感谢！向今天莅临现场交流会的各位领导、专家表示最热烈的欢迎和崇高的敬意！c标段全长3.241公里，其中隧道1.5座计2135m。施工过程中，我部 紧紧围绕“标准成为习惯、习惯符合标准、结果达到标准”的精神开展工作，以优化施组为龙头，以安全质量为核心，以标准管理为抓手，建立健全质量、安全自控体系，完善作业标准，强化过程控制管理，隧道施工总体上保持安全优质有序推进的态势。截止10月20日，折合完成710成洞米，占设计数量的33.3%，现将情况汇报如下：
一、细心准备 创造有利施工条件
上场伊始，项目部及时组织相关人员现场查勘，认真分析了该项目特点，项目要求，地形地貌，施工环境，施工条件，综合了质量、安全、工期、成本的协调统一，合理确定施工组织模式，资源配臵方案以及现场平面布臵。完成了施工便道的修筑，项目部及施工现场驻地建设，拌和站、钢筋加工场建设等。
现场驻地：修建标准活动板房640平方，内安空调及配热水器，为作业人员提供舒适、安心的工作环境。
“工厂化、集约化、专业化”要求，本标段设拌和楼一座，配臵二台强制式sl750型搅拌机及四料仓全自动计量配料机，生产能力达50m3/h，整个标段砼数量约6.5方，满足施工要求。拌和站（含材料 堆放场）占地面积约4000平方，均进行片碎石垫层及15cm c15混凝土硬化处理。不同规格的砂、碎石分仓堆放，设臵高1.8米的浆砌片石分隔墙。场地硬化按照四周低，中心高的原则进行，外侧设臵排水沟，在进厂道路采用水泥混凝土硬化，保证了场地的整洁、干净。
钢筋加工场：钢筋采用集中制作，配送至现场安装，二个加工棚面积约640平方，顶棚及架构采用钢结构搭设。场内用5cm厚c15混凝土进行硬化，有车辆行驶区域硬化厚度为12－15cm。
施工便道：施工便道为项目工程的运输动脉，在很大程度影响着施工进度。本着“可靠、安全、永久性、节约资源”的原则，便道尽量依山体边坡开挖而成，便道总长度约2500米，面层铺筑厚30－50cm片块石，并用石屑砂砾嵌缝，以保证雨季施工便道畅通。
通过前期的统筹规划，细心准备，为全面、有序、高效的施工运转提供了强有力的保障。
二、健全自控体系，夯实工程基础
我部始终坚持“抓质量，保安全，促生产”的理念，以“有章可循，规范化、标准化施工”为出发点。项目组建之初，即着手研究分析本项目的安全质量方针、目标，分析论证安全质量自控要点，制定安全质量自控体系，内容包括质量安全环保体系、人员配备标准、质量安全、物资设备、试验检测等5大类36项管理规定、办法和细则。制定了各部门安全质量岗位职责，完善质量责任登记制度。
在健全自控体系，贯彻执行规范、标准、验标的同时，还着力完善技术标准和作业标准，明确和细化了各分部、分项工程施工工艺流程，施工技术要求。编制各相关工种的安全操作规程，下发了相关工序的作业指导
书，编写专项方案。进行安全技术交底，签订了安全生产责任状，制定了消防责任制。
通过建章立制，颁发作业标准，规范了管理及施工行为，为工程保质保量安全按期完成夯实了坚实的基础。
三、优化施工组织加快施工进度
工程进度指标是组织管理、工人技术水平、设备材料、施工方法、资源配臵状况的具体反映，优化施工组织和资源配臵、缩短工序时间、多工序平行作业是提高工程施工效率的重要措施。
在施工组织方面，本着“精干、高效”的原则，公司抽调具有丰富施工经验的管理人员和技术骨干等 21人，组建项目经理部。从襄俞二线、建泰线抽调了3个技术熟练、优势突出、独立施工能力强的隧道专业队伍。
在技术方案优化方面，项目经理、总工亲自组织技术管理骨干反复深入现场调查论证，摸清了影响隧道施工的浅埋、偏压、松散等不良地质地段，采用了超前大管棚、注浆小导管及超前锚杆等处理措施，保证隧道掘进安全通过。
在设备配臵方面，本着“先进合理、配套齐全、性能先进，满足要求”在各隧道工点全部配备了开挖、装碴运输、锚喷支护、混凝土衬砌机械化生产线及地质预报、监控量测配套仪器设备，为隧道实现连续快速施工打下了良好的基础。
在施工方法方面，我们着重于减掉冗长动作，简化操作，提高工效；进行多台阶、多部位开挖、支护同步作业，缩短工序时间；喷混凝土和拱架安装、钢筋网片安装等紧密衔接，缩短等待时间；特别是将水沟电缆槽边的矮墙，纳入衬砌台车与二衬一次浇筑，减少工序，取得较好效果。
在施工方法动态调整方面 及时反馈现场超前地质预报、监控量测数据、掌子面地质描述等信息，通过与设计地质资料对比，经现场设计、监理、技术人员共同研究，对隧道施工方法、断面开挖步骤及顺序、支护参数等进行合理调整，根据围岩变化，进行台阶法开挖和全断面法的适时转化。通过监控量测、超前预报的先进手段，提前进行预报和监视险情，确定施工对策和措施，合理安排施工程序，确保施工安全。
四、把住重点 严格二项准入制度
二衬砼施工为隧道工程的重点，不仅追求工程内在质量，也要求外观质量达到“六无”要求（无错台、无漏浆、无冷缝、无气泡、无色差、无渗漏），结构轮廓线条直顺美观，无跑模、混凝土颜色均匀一致。为此项目部在二衬台车在进场前两个月内向总监办上报拟进场数量、长度、外观几何尺寸、面板厚度及每块板的宽度，经批准许可后组织进场。其中通过厂家设计出图，强度与钢度的计算校核，拼装调试，并组织监理、业主验收。
本项目采用全液压自动行走式全断面钢模混凝土衬砌隧道台车，根据隧道半径不同，选择10米和12米的二衬台车各一台，模板外观尺寸满足设计要求，钢板厚12mm，每块模板宽度1.5m，每延米台车重量达7.6吨。台车行动自如，制动良好；各种伸缩构件、液压系统、电气控制系统运行良好；台车架液压及支撑系统具有足够的刚度和强度；工作窗口布局合理，封闭平整。
五、注重过程控制，确保工程质量
工程质量中始终坚持“实施有规范，操作有程序，过程有控制，结果有考核”的原则，而过程控制是重中之重，加强施工过程控制，能将把质量隐患消除在萌芽状态。首先完善计量及质量检测技术和手段；加大现场
【篇2：重点项目观摩准备会项目汇报材料】
重点项目观摩准备会项目汇报材料作为同煤集团长治煤电基地一期配套电源项目，**泽百万项目在地方各级政府的大力支持，各项基建工作进展顺利，截至9月29日，各项工作进展如下：（1）完成了厂址（547亩）围墙砌筑工作，并在政府帮助下协调解决了同**村和长治煤气公司历史遗留的土地纠纷问题。（2）现场拆迁工作：已完成了厂址内27亩林地及148座坟墓搬迁工作；长治工业园有限公司资产处置（含硅铁炉）9月18日在山西省产权交易中心完成竞拍，9月29日已开始拆除准备工作，预计10月15日完成地上拆除工作；同晋建公司签订了炉渣砖厂地上附着物补偿协议，预计11月10日完成拆迁工作；配合长治供电分公司组织开始厂址内10kv、35kv线路迁改和施工电源现场施工，预计11月15日完成；王曲电厂水源管线迁改工程于9月24日开始施工，预计10月30日完成。（3）设计招标工作：已完成了勘察设计、设计监理招标工作；组织完成了对国内已投运的6个百万机组电厂（上海外高桥、天津北疆、江苏**、江苏谏壁、浙江**、宁夏**）调研工作，确定三大主机主要技术参数及系统配置；组织电规总院完成了项目地基处理方案、试桩大纲方案评审工作，并出具了初步评审意见。目前，主机招标、厂址内原有生产设施拆迁等招标工作正在进行中。
【篇3：全市新型城镇化建设项目现场观摩会汇报材料】
全市新型城镇化建设项目现场观摩会汇报材料
（2010年8月）
近年来，在市委、市政府的正确领导下，我区认真贯彻落实市委、市政府关于加快推进新型城镇化的重大决策部署，紧紧围绕“南延北扩”城市发展战略，不断加快新型城镇化进程，坚持新型工业化与新型城镇化协同推进，取得初步成效。2010年—2012，我区有城市建设重点项目25个，总投资为39亿元。截止7月底，已有3个项目完工，完成率达12%；16个项目开工建设，开工率达64％，累计完成建设投入约5亿元，预计全年将完成投资9亿元。-
一、几点做法
（一）加强组织领导，形成强大合力
成立了由区委书记任组长、区长任第一副组长的区城镇化建设领导小组。书记、区长亲自带队深入基层督查新型城镇化和城市建设工作，现场解决问题，建立了“六个一”的项目推进机制，区四套班子领导对重点项目实行挂点督导，全区上下形成了书记、区长亲自抓，四套班子合力抓，职能部门配合抓，专门班子具体抓的强有力的领导体系。
（二）坚持规划先行，高起点规划城市
我区坚持高起点、高标准推进城乡规划。2009年以来，对全区土地利用总体规划进行了修编；完成了安源区农田灌溉、中小河流治理、安源镇历史文化名镇保护规划的编制，正在组织实施安源新区、江西省金属新材料产业基地和安源经济转型产业基地控详规以及高坑、青山、安源、五陂4个小城镇总体规划。结合实际，对11个镇街管委会进行了功能划分,初步确立了以安源、五陂、城郊为中心的综合旅游休闲区，以高坑、青山、丹江、白源为重点的工业区的总体规划布局。
（三）实施项目带动，高标准建设城市
大力实施重点项目带动战略，加快城市基础设施和公共服务设施建设。一是以中环路开发建设为切入点，迅速拉开城市发展框架，加快城市“南延”发展步伐。目前，中环路已开工建设，今年年底，可实现泥沙路成形，明年年底，可实现柏油路通车。二是以省级示范镇为重点，切实抓好小城镇建设。目前，安源河治理及镇区管网改造、胜利广场改造等4个重点项目均已动工，总投资达0.83亿元，预计今年年底可完工。三是积极吸引民间资本，助推城镇化建设。目前，我区吸收民间资本近5亿元，建成了集商贸、旅游、影视、休闲娱乐为一体的安源影视城，成为我区旅游的新景点和亮点。
（四）突出产业支撑，着力提高城镇承载力
我区坚持走新型工业化与新型城镇化相结合的道路，把转变发展方式、提升传统产业、培育新兴优势产业作为推进“四个对接”，加快新型城镇化的着力点。依托三个产业基地，以项目建设加速产业集聚，促进产业升级。通过技术改造，不断提升冶金、机械制造、建材、化工、煤炭洗选五大传统产业，重点培育led半导体、光伏、生物制药、纺织服装、现代物流五大新兴产业，力争到2012年五大新兴产业主营业务收入达400亿元以上，为新型城镇化建设提供强有力的产业支撑，增强城镇承载力。
（五）强化制度建设，促进项目落实
一是实行重点项目领导责任制。对每一个项目明确挂点领导、责任部门和责任人，确定具体建设内容和建设目标，所有项目列出倒计时表，项目建设推进情况与责任部门的工作经费、工作绩效、年度考核挂钩。二是完善重点项目定期调度制。坚持重点项目政府常务会议每季度调度一次、区委常委会每半年调度一次，专题解决重点难点问题。对项目建设进行全程督办，将项目开工率、竣工率列为重点督办内容，每季度通报一次。三是执行重点项目跟踪问责制。坚决查处破坏发展环境的人和事；严格执行问责制，对因职责落实不到位影响项目建设进度的，严厉追查相关领导、责任部门和相关人员的责任。
第4篇：校长观摩会汇报材料
春风化雨，润物无声
——马庄中学“校长观摩会”汇报材料
各位领导，各位同仁：
大家好，欢迎大家来到马庄中学。我们学校是校安工程项目学校，自09年四月，有教育局领导的亲切关怀，有学区领导亲力亲为，三年辛苦，终于建成这座崭新的农村中学。新校园清新亮丽：雄伟的教学大楼和宿舍大楼，花园式的校园环境，蓝白相映的运动场围栏和学校围墙，立刻成为我们这个边远乡村最亮丽的风景线。
然而在搬入新楼欣喜之后，一些现象引起我们深思。例如，原来并不明显的乱扔杂物现象是如此扎眼；铃声一响，楼梯楼道拥挤混乱；洗碗水乱泼乱倒；厕所下水道时常堵塞„„究其原因，便是更为整洁的环境，放大了原来无伤大雅的小问题，学生文明素养方面的欠缺凸现出来。于是学校管理层提出：人上楼，文明思想要更上一层楼。
一、加强规范管理，提高学生文明素养
1、深入一线，修订规范
我们首先整理了原有的管理制度，把一些与新环境不适应的条目删除，例如《自行车管理规定》等。同时在校委会领导下，不同的工作方向专人分工，出台详细的管理规范。在块状工作区域中，按时间顺序捋顺学生的活动情况。教室、宿舍、餐厅、卫生、就餐、就寝、课外活动等方面，都细化出若干行为规范。每一个方面的规范出台，均要求主要制定者必须全天跟班活动。校长、主任概不例外，亲自进宿舍，观察学生活动情况。例如校长就提出晚就寝前上下铺可以错开洗脚、铺床的时间，提出了晚就寝前学生吃零食产生的垃圾的处理方式。主任提出学生课间活动的安全管理分工等。经过管理层、班主任的共同努力，我们完成了《学生课堂行为规范》、《课堂外学生行为规范》、《学生宿舍卫生规范》和各专门场所的管理规定，并编订成册。
2、抓好细节，落实规范 规范制定出来不易，更重要的是抓好落实，抓落实重在抓细节。例如食堂方面，在分时、排队打饭的大框架下，细化学生打饭时的用语、饭盆在饭口的放置位置，从而提高效率，缩短学生排队时间。再说个“出口”的例子。农村的孩子原来用旱厕，啥都往里扔。这一换成水冲厕所，经常堵下水道。卫生管理方面的规范对手纸、如厕位置、水冲阀门的使用都做了细致说明，而且连续督查几周，使孩子们在这方面的文明程度得到提升。
3、编写歌诀，使规范喜闻乐见 在规范执行过程中，经常有学生记住一条，忘了那一条。为使规范管理更便捷，教导处又推出了“歌谣版”的制度规范。将规范分为若干篇章，变成歌谣，配以学生活动图片，喷绘上墙。读来朗朗上口，意趣盎然，观来图文并茂，熟记于心。
二、落实德在学校，提升教师教育能力 规范管理的主力肯定是班主任。在观察班主任处理学生的过程中，我们发现就事论事的班主任不少；头疼医头，脚疼医脚的班主任不少；四处灭火，疲于应付的班主任不少。怎样才能使班主任的管理工作更有成效，使学校的管理工作更有成效呢？校委会提出“德育工作无时不在，无处不在，管理学生的过程就是德育过程”。
1、2、提高管理水平，提升教育能力
我们学校管理思想始终坚持与上级的指令保持高度一致，校园安全稳定是学校重中之重的工作，我们实行24小时全时空、无缝隙学生行为安全管理模式，有学生的地方，一定有老师，确保安全稳定无事故。认真落实“徳在学校”有关工作安排，使德育工作渗透到学校教育、教学工作的方方面面，真正体现“德育工作无时不在，无处不在”，做人的教育高于一切，贯通始终。教学质量是学校生死存亡的生命线，其它工作围绕这项工作展开，并且为教学工作营造良好环境。丰富多彩的校园活动是学生快乐成长的必备前提，也是培养人才必须、必要的环节。为了这些目标的实现，我们进行了教学管理的大胆实践，取得了令人满意的成果。今天我向大家汇报一下我们正在实践的“渗透德育的规范化管理”模式，题目是：
德育无处不在，无规不成方圆
随着国家财政对教育支持力度的增大，，我们全校师生为之欢呼，我们这里的百姓为之自豪。
二、“以德育人规范行为”的管理理念酝酿
为了解决这个问题，校委会多次召开会议，反复讨论论证，终于一个新的管理理念酝酿出炉了。学校的各方面工作进行整顿，进而实施规范化管理，让德育使得管理充满人性与自然的和谐统一。就是让学生的每个行为都是规矩的、规范的。而且具体行为中渗透德育内容，让学生文明行为、礼貌待人、和谐相处、规范律己，让学生规范做事、规范做人、规范生活、规范学习。并且硬性要求，不断检查、督导修正，以求形成习惯，进而形成孩子一生的性格。
三、群策群力制定规范标准
管理理念形成之后，制定规范标准是一项庞大而繁琐的工程，必须群策群力集思广益，集群众智慧为一体，才能最正确、最规范、最到位，而且只有相关管理人员才能做到最专业、最准确。所以，我们发动全校师生编写规范标准。初稿形成之后，放之实践，检验修正，如此往复形成定稿。教导处集所有班主任及任课教师意见编订《学生课堂行为规范》，《课堂外学生行为规范》。与伙房餐厅管理人员编订《餐厅规范》，为了方便学生记忆掌握，又改写成诗歌形式的《规范歌》，张贴在宣传栏和教室里面。卫生管理人员制定《卫生管理规范》，各专业科室的专业教师分别制定《专业课规范标准》，这样，一系列专业性强、分工细的规范标准诞生了。
四、简要介绍几个规范标准
1、课堂规范（见幻灯片）
分四个部分：教室内、上课前、课堂中、下课后。对教室内开锁门窗、公物摆放，上课前物质准备，课堂上的师生问候、学生坐姿、写姿、读姿、回答问题做了明确规定。
2、课堂外行为规范歌、餐厅规范歌（见幻灯片）
分宿舍、早操、课间操、课外活动、清整卫生、午休、晚就寝等多个篇章，餐厅落成后，把打水、打饭、就餐、餐具洗刷等篇章写成《餐厅规范歌》，对每个环节的主要行为从德育角度、安全角度、保持环境整洁角度进行了规范。
3、卫生规范（卫生规范照片）
细化到床上物品的叠放、床下物品的摆放、厕所卫生、洗涤用品的摆放、墙壁等等环节，让生活充满美。每天上午8点全面检查一遍，有评价、有表扬。公布检查结果，对不达标的大课间督促落实到位。学生看到管理人员的认真态度，应付不成，还要被批评，只有认真履行职责。
4、规范在使用中不断进行修正、再细化、再充实以求更到位、更完美。比如，课堂外行为规范歌中有餐厅、打水两个环节，随着餐厅的落成，要求餐厅需要更细化更规范的标准，所以本学期一开始，又着手编写了《餐厅规范歌》，其它规范也在实践中不断发现新问题，新情况，《规范标准》会不断变化其不合理的部分，增加各个环节更细化的行为规范，并且赋予更丰富的德育思想。
五、规范的推入、实施、落实到位
规范的推入实施很有难度，落实到位更是困难重重。每次新的学期开始，教导处首先组织各班的主题班会“规范标准学习”，班主任及有关管理老师逐条对应学生行为，强化规范，操作演练，每个规范适应的环境有管理的老师监督修正，务求落到实处。并且通过开展一些活动推动规范的实施和落实到位。
活动一：（见内务比赛照片）卫生管理人员通过组织“内务比赛”活动，一段时间内在全校范围内，开始了整理内务大练兵，老师做示范，学生反复练习，直到达到标准。第一步没有时间限制，把宿舍整理的各个环节做到标准，符合《卫生管理规范》。第二步训练速度，在规定的时间完成各项任务。经过一段时间的强化训练，各班推举出在规定时间完成质量最好的参加“内务比赛”。全体学生观摩学习比为他们喝彩。
活动二：（检现场会照片）组织班主任、卫生委员及卫生管理人员参加的现场会，抓住问题较多的几个地方，比如垃圾池、厕所、楼梯楼道、餐厅等现场办公，讲问题、讲规范标准、并实地操作技术要领，参加人员回去之后如实传达并训练。几次活动之后，问题基本解决。
教导处责令团委会每周检查督导评价规范的落实情况，表扬先进，督促落后。学生的行为不是简单的机械动作，德育的美是行为的思想和灵魂。老师们利用值岗时间抓拍学生的规范或不规范的行为，丑的或美的动作习惯，发送到学校教育图片信箱，教导处分析整理，从不放过每一个行为德育的体现与教育作用，利用学生身边的素材去教育学生，亲切自然，效果良好。
六、规范如春风、德育如细雨。驱动孩子们的行为，润泽孩子们的心灵，带来可喜的变化
过去的管理头疼医头，脚痛医脚，亡羊补牢。管理者忙的不亦乐，问题层出不穷，尤其寄宿制学校，管理人员精力消耗在教学之外，而学校的本质工作，不能给与充分的关注，顾此失彼。我们学校通过“德在学校”活动开展，落实规范化管理以来，学校发生了许多正面变化。而且对学生的行为管理没了原来的辛苦与繁琐，只是在计划的时间上德育课堂，在规定的时间进行规范教育，然后检查督导实施情况。渗透德育的规范管理教育就像一门课程安排在课堂，如春风细雨不断驱动与润泽孩子们的心灵，不断把孩子们从错误与丑恶的边缘拉回正确的轨道，使孩子们始终健康快乐成长，变化一：校园环境洁净美
每天一大清，一小清。院落干净，无沉积。教室内窗明几净，桌凳整齐，工具规范摆放，墙上张贴物有规有矩。楼道卫生得到保持，清扫变成了一种自觉行为。宿舍内整洁、整齐、干净、有秩给人以美的享受。学生如厕也有明确的规范要求，可以说规范造就美，美又能给学生以情感的熏陶。即“人造环境，环境育人”。
变化二：学生行为文明规范
课堂上，学生坐得端正，站的笔直，读姿规范，生机盎然。“老师好”表现出孩子们对知识的无限渴求。“老师辛苦啦”是对老师付出的劳动的肯定。下课后，学生们上下楼梯靠右行，井然有序。音乐声中，学生们踏着优美的旋律，做着广播体操。打饭队伍整齐排列，有规矩，要形象。餐厅安静进食不喧嚷，洗刷餐具，排成一列，不挤不抢。晚上就寝洗漱迅速，就寝快捷。早上跑步训练，队伍整齐号子震天响。见到老师礼貌问候，举止大方。
变化三：校园安全稳定无事故 渗透德育的规范化的管理模式，教给了学生怎样的行为是文明的、礼貌的、守纪的、合法的，学生强化训练出美的、正确的行为，丑的行为失去了生存的空间，自此，校园灭绝了打架斗殴，校园外安全稳定无事故。
变化四：“为学先要学做人，人品重于做学问；有才无德不能用，德才兼备委重任。”我们重视了人品的教育，规范了学生的行为，德才兼备是我们的最高目标，只要有德，才能平庸者至少还可以成为国家建设的平凡劳动者，有才无德会更加危害社会。正是这样的育人理念，我们首先保证了学生有良好的品德修养，进而保证学生获得最丰富的科学文化知识。德育养人可以使学生树立鸿鹄大志，知识可以提高人的素质，形成更高层次的优良品德。两者相辅相成，相互促进。渗透德育的规范化化管理模式产生了教学上的巨大生产力，我们学校的教学成绩取得了突飞猛进的发展，2012年中考，优秀生突破了历史记录，学科总平均分达587.6，位列辛集市第九名，农村中学第四名。
总而言之可以概括为四句话： 规范管理硕果累累，校园环境绿亮洁美； 行为文明安全稳定，以德育人成绩拔萃。
七、渗透德育的规范管理模式实现教学与教育能力的双赢
前边已陈述了教学方面的变化，通过几年的这种模式的管理，教师的教育能力普遍提高，理论水平提升了一个高度。回头看来，原来德育停留在表面教育模式倍显苍白无力。如今渗透德育思想的行为规范充满勃勃生机，具体的行为赋予它灵魂与思想，落实到学生身上是行为与美的结合。教师对学生的教育有了范本，教育有依据，执行有规范，落实有标准，检查评价有尺杆。即使没有经验的老师使用这个模式也能达到很好的效果，教育能力显著提高。
以上是我们根据我们学校的实际，进行了一点点探索，虽有成效，但与兄弟学校相比相差甚远，我们将通过这次校长观摩会，向兄弟学校学习更先进的管理方法。
辛集市马庄中学 2012年11月5日星期一
第5篇：现场观摩会汇报材料
现场观摩会汇报材料
一、工程概况
本项目地处沛县东风路与汉源大道交叉路口，为徐州龙城置业有限公司开发、上海厚石建筑设计有限公司设计、江苏建院建设监理有限公司、泰州市中意建筑装饰有限公司承建的龙城
#####国际广场工程，本工程项目共为三栋住宅分别为：
1、2、3楼，七栋商铺分别为：S
1、S
2、#S
3、S
5、S
6、S
7、S8商铺，一栋会所，一栋复式公寓楼。其中
1、2、3住宅楼、地上18层地下1层；5#公寓楼地上二十层，地下一层。住宅和公寓楼部分基础采用预应力砼管
####桩基础。本工程项目商业部分S1与住宅2楼连体主体为三层、S2与住宅3楼连体主体为三#####层、S
3、S
5、S6主体为四层，S
7、S8商铺主体为三层，一栋会所主体为一层，为物业和卫生用房。总建筑面积81000㎡，基础结构类型为管桩筏板基础，主体结构为框剪结构。2011年9月10正式开工，合同工期660日历天.。
一、安全管理
一、安全组织机构健全
项目部从开工之初就成立了从项目经理—项目技术负责人—安全员—各劳务班组的安全管理体系。项目经理为组长、安全员为副组长其他管理人员为组员的安全领导小组。
二、现场安全教育
项目部定期组织相关人员学习有关安全法律法规、规范标准等安全方面的知识，并组织安全环境管理培训、重大危险源辩识的培训，提高施工人员的安全意识。目部通过电视、黑板报、宣传 漫画、漫画、观看安全教育片等途径向职工 进行安全宣传，取得了一定的成效。项目部在每日班前对操作人员进行安全 交底、公示危险源，做到人人心中有安全。切实有效地开展班组安全活动
项目部根据现场实际情况，编制应急救援预案，并积极组织演习，从而提高作业人员对安全隐患的辩识和救援能力。
三、现场机械设备管理
塔吊上挂设验收合格 牌、起重吊装“十不 吊”规定牌、塔吊安 全操作规程牌等。
四、现场“三宝四口五临边”管理
安全警示牌：在危险部位设置明显的安全警示、安全警示牌：在危险部位设置明显的安全警示、禁令标志牌。禁令标志牌。搅拌机、砂浆机、搅拌机、钢筋机械操作场、通道口、水泥库等按规范搭设防护棚，防护棚稳固整洁。
1、电梯间洞口、预留洞口的防护采用角铁、洞口的防护采用角铁、模板拼制而成，模板拼制而成，并刷黄 黑相间油漆。黑相间油漆。2、临边洞口搭设不低 于 1.2 米 的 围 护 栏杆，并悬挂警示、并悬挂警示、警告标志 牌。
楼梯栏杆定型化： 楼梯栏杆定型化：采用圆 形钢管、弯头拼接组合，形钢管、弯头拼接组合，能多次利用，美观大方。能多次利用，美观大方。
施工现场设置下深基坑的安全楼梯通道，使工人上下行走安全。
五、现场脚手架管理
悬挑脚手架： 悬挑脚手架：
1、悬挑脚手架悬 挑高度≤20米。
2、悬挑钢梁采用160mm的工字钢，末端采用20的圆钢焊接固定。
3、悬挑设置间距与立杆间距相同1.5m。悬挑钢梁采用钢丝绳进行反拉。
六、现场临时用电管理
配电房内严格按规范要求配备有灭 火器、灭火砂、绝缘鞋、绝缘手套、应急照明灯、“有人 火器、灭火砂、绝缘鞋、绝缘手套、应急照明灯、操作，严禁合闸”标识牌等。操作，严禁合闸”标识牌等
二、三级配电箱：现场动力箱与照明箱严格分开，所有设备 三级配电箱：现场动力箱与照明箱严格分开，均按“一机一箱一闸一漏保”设置，箱内元、器件配置合理，均按“一机一箱一闸一漏保”设置，箱内元、器件配置合理，电线（分色正确，盘线整齐。各电路回路标志清晰，电线（缆）分色正确，盘线整齐。各电路回路标志清晰，箱 门接地采用铜芯软线连接，接地标识清晰，箱内配电系统图、门接地采用铜芯软线连接，接地标识清晰，箱内配电系统图、检查记录表齐全。检查记录表齐全。
二、文 明 施 工
为防止火灾，项目部在现场设立单独的吸烟处，现场建筑材料、构件堆放严格按施工现场总平面布置图进行，砂、石材料 成方，钢筋、模板、成方，大型工具等应一头齐，钢筋、模板、构件等用木方 垫起等，堆料挂有标识牌，标识牌内容完整。
钢筋堆放区：按规格、钢筋堆放区：按规格、品种、型号、品种、型号、长度分 类堆放，类堆放，盘条靠码整 原材料、成品、齐，原材料、成品、半成品及剩余材料分 类码放，无混堆现象。类码放，无混堆现象。
模板堆放区： 模板堆放区：拆除的木 方、木模板随时整理码 放、模板与支撑料分开 码放。码放。
钢管堆放区：码放整齐，钢管堆放区：码放整齐，做到一头齐、一条线。
三、质量管理
一、健全的质量管理机构
项目部成立了从项目经理—项目技术负责人—质量检查员—各班组的质量管理体系，施工前对施工工人进行技术交底，从而更好的保证了施工质量。
二、现场模板安装控制
现场剪力墙加固采用钢管代替方木，既能保证受力均匀、不易胀模，又能节约材料，降低成本。施工过程控制
项目部加强过程控制，对分部分项工程实行三检制度，执行中间交接记录，并报监理验收。
三、现场钢筋工程管理
钢筋绑扎：在对平板、钢筋绑扎：在对平板、剪力 墙、梁等部位钢筋绑扎时项 目部注意对钢筋搭接长度、间距、定位、保护层等问题 进行控制，进行控制，使之符合规范要求。
项目部在钢筋连接上注重细部做法，项目部在钢筋连接上注重细部做法，严格控 制钢筋连接的质量。制钢筋连接的质量。套筒连接细 部做法 压力焊细部做法
四、现场混凝土工程管理
现场混凝土观感质量较好，现场混凝土观感质量较好，梁柱节点棱角分明
安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务 外墙穿墙螺杆洞封堵施工样板 外墙穿墙螺杆洞封堵处理工艺要点： 外墙穿墙螺杆洞封堵处理工艺要点：
1、穿墙螺杆 预留的套管在内外抹 灰前用电钻清除，深度8 10cm，预留的套管在内外抹灰前用电钻清除，深度8-10cm，内需清理干净。螺杆洞的封堵采用1 内需清理干净。
2、螺杆洞的封堵采用1：2干硬性防水 砂浆。砂浆分两次封堵，凸出结构面1cm 1cm。砂浆。砂浆分两次封堵，凸出结构面1cm。
3、穿墙螺 杆洞内采用环氧树脂发泡填满。杆洞内采用环氧树脂发泡填满。
4、后期零星螺杆洞口 在外墙处防水砂浆施工完毕后，需涂刷1.5mm 1.5mm厚防水涂 在外墙处防水砂浆施工完毕后，需涂刷1.5mm厚防水涂 料。
外墙面及卫生间 淋浴间墙面有防 水功能性要求的 螺杆洞修补细部。螺杆洞修补细部。
混凝土上下层结合处 螺杆加固设置： 螺杆加固设置：楼面 以下10CM 10CM左右接合部 以下10CM左右接合部 位采用预埋螺杆设置，位
采用预埋螺杆设置，预防了漏浆、胀模、预防了漏浆、胀模、轴线偏位等质量问题。轴线偏位等质量问题。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务 厨卫、厨卫、阳台导墙施工样板 混凝土导墙: 混凝土导墙:厨浴间和有防水要求的建筑地面必须设 置防水隔离层。楼层结构必须采用现浇混凝土板，置防水隔离层。楼层结构必须采用现浇混凝土板，混 凝土强度等级不应该小于C20 楼板四周除门洞外，C20； 凝土强度等级不应该小于C20；楼板四周除门洞外，应做混凝土翻边，其高度不应小于120MM 120MM。应做混凝土翻边，其高度不应小于120MM。施工时结 构层标高和预留洞口位置应准确，无乱凿洞现象。构层标高和预留洞口位置应准确，无乱凿洞现象。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务
五、现场砌体工程管理
砌体、拉结筋、线管、构造柱施工样板： 砌体、拉结筋、线管、构造柱施工样板：项目部严格按照 国家规范要求对砌体工序进行放样、弹线及施工，国家规范要求对砌体工序进行放样、弹线及施工，并
进行 实测实量。实测实量。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务 窗台及门窗砌 体施工样板
窗台混凝土设置：按图纸设计要求，窗台混凝土设置：按图纸设计要求，窗台一律采用 现浇，并浇筑成外低内高截面，高差约2 厘米。现浇，并浇筑成外低内高截面，高差约2-3厘米。窗台梁 100厚C20混凝土 内配3Φ10钢筋，分布筋为Φ6@300 混凝土，3Φ10 钢筋 Φ6@300。为100厚C20混凝土，内配3Φ10钢筋，分布筋为Φ6@300。窗台梁钢筋的埋设要求同拉接筋，窗台梁钢筋的埋设要求同拉接筋，并同过梁设置两端各 深入墙体12 15厘米 12-厘米。深入墙体12-15厘米。有效从结构施工过程中解决了窗台 倒泛水和窗两侧墙体“ 字形开裂问题。倒泛水和窗两侧墙体“八”字形开裂问题。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理
六、现场水电预埋 防扁弹簧
节能环保 人文关怀 法务服务
专用弯管器
内充满木屑，线盒制作 ：内充满木屑，内充满木屑 外缠胶带阻止了水泥浆的 进入； 进入；批量预制节约了人 降低了成本。工，降低了成本。
线管制作 ：线管弯曲采用专 线管弯曲采用专 用弯管器，用弯管器，为降低线管弯扁 程度，程度，在弯曲时内装适宜大 小的弹簧，弯曲半径、小的弹簧，弯曲半径、弯扁 度符合规范要求。度符合规范要求。
每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务 线管预埋：施工层预埋KBG线 线管预埋：施工层预埋KBG线 KBG 管排列整齐，间距均匀合理，管排列整齐，间距均匀合理，扣压到位、封堵严密、扣压到位、封堵严密、绑扎牢 弯曲半径规范。固、弯曲半径规范。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务
七、现场资料及信息化管理
*项目部根据资料内容进行分类归档，每个档案盒上都建 项目部根据
资料内容进行分类归档，有资料内容目录，且每个档案盒内都有详细的卷内目录，有资料内容目录，且每个档案盒内都有详细的卷内目录，方便 在最短时间内查寻资料。项目部从工程开工之初，在最短时间内查寻资料。项目部从工程开工之初，就确定了按 照集团公司的要求开展综合管理体系的管理思路。开工之后，照集团公司的要求开展综合管理体系的管理思路。开工之后，项目部从质量、环境与职业健康安全三方面入手，项目部从质量、环境与职业健康安全三方面入手，对施工过程 严格控制，2007年顺利通过集团公司贯标内外审 年顺利通过集团公司贯标内外审。严格控制，2007年顺利通过集团公司贯标内外审。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务 大力推进工程管理信息化工作：* 大力推进工程管理信息化工作 *项目部积极响应公司 要求，成为*工程管理信息化推广的两个试点工程之一。要求，成为*工程管理信息化推广的两个试点工程之一。且能在规定时间内将“基本信息库” 且能在规定时间内将“基本信息库”和“项目经理月 输入完整，报”输入完整，为工程管理信息化在项目部的推广运 行起了带头作用。行起了带头作用。每建必优 精细管理
绿色 节能 环保 人文关怀
四、节能环保 JIE NENG HUAN BAO * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务 项目部本着四节一环保(节能、节地、节水、节材和 项目部本着四节一环保(节能、节地、节水、环境保护)从节约环保意识的角度出发，坚持从自身做起，环境保护)从节约环保意识的角度出发，坚持从自身做起，群策群力，制定一系列提高用水效率的措施： 群策群力，制定一系列提高用水效率的措施： 施工中采用先进的节水施工工艺。
1、施工中采用先进的节水施工工艺。 施工现场喷洒路面、绿化浇灌未使用市政自来水。
2、施工现场喷洒路面、绿化浇灌未使用市政自来水。现 场搅拌用水、养护用水采取有效的节水措施，采用表皮覆 场搅拌用水、养护用水采取有效的节水措施，盖保水材料等措施浇水养护混凝土。盖保水材料等措施浇水养护混凝土。施工现场供水管网根据所需用水量设计布置，3、施工现场供水管网根据所需用水量设计布置，并采取 有效措施减少管网和用水器具的漏损。有效措施减少管网和用水器具的漏损。现场机具、设备、车辆冲洗用水设立循环用水装置。
4、现场机具、设备、车辆冲洗用水设立循环用水装置。 施工现场办公区、生活区的生活用水采用节水系统和节水 施工现场办公区、器具，提高节水器具配置比率。器具，提高节水器具配置比率。项目临时用水使用节水型 产品，安装计量装置，采
取针对性的节水措施。产品，安装计量装置，采取针对性的节水措施。施工现场建立雨水、可再利用水的收集处理系统，5、施工现场建立雨水、可再利用水的收集处理系统，使 水资源得到梯级循环利用。水资源得到梯级循环利用。施工中非传统水源和循环水的 再利用量大于30%。再利用量大于30%。30% 每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务 *积极响应国家关于有偿 积极响应国家关于有偿 使用塑料袋的文件，于近日 使用塑料袋的文件，向各项目部下发《 向各项目部下发《关于倡导 减少使用塑料袋合理利用废 旧塑料袋的通知》。旧塑料袋的通知》 环境保护监督牌设置 每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务 废水利用 废水
利用：*项目部施工现场喷 废水利用 项目部施工现场喷 洒路面、洒路面、绿化浇灌均未使用市政 项目节约用水线路布置网络图 自来水，自来水，而是采用通过节水措施 收集的现场搅拌用水、收集的现场搅拌用水、养护用水 等。
每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务 集水井： 项目部 集水井：*项目部 一共设置了四个集 水井，水井，用来收集并 贮存施工现场所有 的废水和雨水。的废水和雨水。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务 施工现场可回收与不可回收 垃圾箱的设置 每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务 项目部加强建筑垃圾的回收分 类再利用，类再利用，力争建筑垃圾的再 利用和回收率达到30%，施工 利用和回收率达到，现场生活区设置封闭式垃圾容 器，施工场地生活垃圾实行袋 装化，及时清运。装化，及时清运。对建筑垃圾 进行分类，进行分类，并收集到现场封闭 式垃圾站，集中运出。式垃圾站，集中运出。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀
* 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务 对于有毒有害废弃物如 电池、墨盒、油漆、电池、墨盒、油漆、涂 料等由项目部收集后交 到公司，到公司，再由公司统一 交有资质的单位进行废 物处理。物处理。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务 *项目部本着绿化环境、美化生活，项目部本着绿化环境、美化生活，少一份污染、多一份健康的原则，少一份污染、多一份健康的原则，采用 绿色施工对整个施工过程实施动态管理，绿色施工对整个施工过程实施动态管理，加强对施工策划、施工准备、材料采购、加强对施工策划、施工准备、材料采购、现场施工、现场施工、工程验收等各阶段的管理和 监督，并结合工程项目的特点，监督，并结合工程项目的特点，有针对 性地对绿色施工作相应的宣传，性地对绿色施工作相应的宣传，通过宣 传营造绿色施工的氛围。传营造绿色施工的氛围。并定期对职工 进行绿色施工知识培训，进行绿色施工知识培训，增强职工绿色 施工意识。施工意识。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 *
安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务 培育花草，培育花草，净化空气 项目部利用施工现场
空闲部位种植了各式各样 的花草，有效地净化了现场的空气，的花草，有效地净化了现场的空气，并挂有温馨标 提示作业人员保护环境，爱护花草。语，提示作业人员保护环境，爱护花草。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务 项目部对施工 现场内已有的固定 设施采取一定的保 护措施，如避让、护措施，如避让、保护施工场区及周 边的古树名木。边的古树名木。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务 地下室临时照明按设计图布置的预埋线管，地下室临时照明按设计图布置的预埋线管，结合施工 现场对临时照明的要求，现场对临时照明的要求，提前穿线并安装防尘防爆灯作 为临时照明。为临时照明。优点： 临时用电优先选用节能电线和节能灯具，优点：
1、临时用电优先选用节能电线和节能灯具，临电 线路合理设计、布置，按设计图提前穿线，线路合理设计、布置，按设计图提前穿线，不
再另外布 置临时用电线，既节约了材料，又节约了人工； 置临时用电线，既节约了材料，又节约了人工；
2、将临 时用电线隐蔽，使现场更趋整齐、美观； 时用电线隐蔽，使现场更趋整齐、美观；
3、照明设计以 满足最低照度为原则，照度不超过最低照度的20 20％。满足最低照度为原则，照度不超过最低照度的20％。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务 在地下室转角及楼梯间等部位设置带蓄电池的应 急照明灯，平时充电，停电时应急照明。优点： 急照明灯，平时充电，停电时应急照明。优点：在 突然停电的情况下，方便员工安全出入。突然停电的情况下，方便员工安全出入。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀
五、人文关怀 REN WEN GUAN HUAI * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务 *设计院项目部秉承集团公司“真心缔造 设计院项目部秉承集团公司“ 设计院项目部秉承集团公司 美好家园”的企业使命和“善待民工、美好家园”的企业使命和“善待民工、关爱 民工”的优良传统，特有的 关心人、特有的“ 民工”的优良传统，以*特有的“关心人、理 解人、尊重人、提高人”的企业文化为基础，解人、尊重人、提高人”的企业文化为基础，在关爱民工方面更是不遗余力，在关爱民工方面更是不遗余力，施行了一系 列有利于改善农民工工作和生活的举措。列有利于改善农民工工作和
生活的举措。为 公司健康稳定发展提供了良好的发展环境，公司健康稳定发展提供了良好的发展环境，为构建和谐社会作出了应有的贡献。为构建和谐社会作出了应有的贡献。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务
一、食堂管理
食堂管理制度、卫生制度、食堂管理制度、卫生制度、食品留样等规章制度挂示 齐全，墙上贴有“关心人、理解人、尊重人”的标语。齐全，墙上贴有“关心人、理解人、尊重人”的标语。食 堂在开工之初就办理了卫生许可证，堂在开工之初就办理了卫生许可证，从业人员持健康证着 三白”上班。食堂内生熟菜台板分开、洗刷池单设，“三白”上班。食堂内生熟菜台板分开、洗刷池单设，桌椅排列整齐，灭蚊灯、电扇挂设，整体干净、整洁。桌椅排列整齐，灭蚊灯、电扇挂设，整体干净、整洁。每建必优 精细管理
绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务 食堂在5 10月做好食物留样及记录，食堂在5-10月做好食物留样及记录，除“四害” 月做好食物留样及记录 四害” 措施落实到人。项目部严把食物采购关，菜价合理、措施落实到人。项目部严把食物采购关，菜价合理、公开，并设有职工意见薄，每日帐目公开。公开，并设有职工意见薄，每日帐目公开。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务
二、隔油池、沉淀池管理
食堂按公司要求设立隔油池、沉淀池，食堂按公司要求设立隔油池、沉淀池，并由 专人管理并及时清理。专人管理并及时清理。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务
三、厕所、浴室管理
按公司要求设置男女厕所（10蹲坑/100人），蹲坑隔 按公司要求设置男女厕所（10蹲坑/100人），蹲坑隔 蹲坑/100 离。厕所指定专人保
洁，做到无味、干净，且有足够的水 厕所指定专人保洁，做到无味、干净，源冲洗。厕所内通风、采光良好，地面及墙面1.8m 1.8m以下贴 源冲洗。厕所内通风、采光良好，地面及墙面1.8m以下贴 面砖，厕所的管理制度牌、卫生制度牌张挂齐全。面砖，厕所的管理制度牌、卫生制度牌张挂齐全。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务 按公司要求12人 龙头，地面贴防滑地砖，墙面1.8m 按公司要求12人/龙头，地面贴防滑地砖，墙面1.8m 12 以下贴
面砖，挂衣钩、衣柜、肥皂盒等设施齐全，以下贴面砖，挂衣钩、衣柜、肥皂盒等设施齐全，每天 有专人保洁，做到干净、干燥、通风、照明良好。浴室 有专人保洁，做到干净、干燥、通风、照明良好。的管理制度牌、卫生制度牌张挂齐全。的管理制度牌、卫生制度牌张挂齐全。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务
四、员工宿舍管理
宿舍卫生制度、规章制度设立齐全，宿舍卫生制度、规章制度设立
齐全，由专人负责 保洁，明确宿舍消防责任人。室内被褥叠放整齐，保洁，明确宿舍消防责任人。室内被褥叠放整齐，设 有毛巾架、鞋柜，脸盆、牙刷等有序摆放，有毛巾架、鞋柜，脸盆、牙刷等有序摆放，室内通风 良好，并配有电风扇。良好，并配有电风扇。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务 食堂售菜窗口排列有序，食堂售菜窗口排列有序，项目部建立民工生日档案，项目部建立民工生日档案，给职工过生日，体现了*关 给职工过生日，体现了 关 怀职工的切实工作。怀职工的切实工作。项目部利用有限的空 间设置雨天晒衣棚，间设置雨天晒衣棚，为民工落到实处。为民工落到实处。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务
五、民工学校与流动党校建设
项目部设有民工学校及流动党校：软硬件设施齐全，项目部设有民工学校及流动党校：软硬件设施齐全，场地有效利用，各种活动的开展都体现了“ 关爱您 关爱您” 场地有效利用，各种活动的开展都体现了“*关爱您”的 理念。理念。
每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务 项目部利用空闲时间有效开展各项娱乐活动，项目部利用空闲时间有效开展各项娱乐活动，在 职工学校内设有乒乓桌、象棋、书刊、杂志等，为职 职工学校内设有乒乓桌、象棋、书刊、杂志等，工提供精神食粮，充实了职工生活。工提供精神食粮，充实了职工生活。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务
六、医护室管理
本着“治病救人” 不赢利的原则，本着“治病救人”、不赢利的原则，项目部 设有医护室并配备有专职医护人员，设有医护室并配备有专职医护人员，对职工身体 健康负责任。室内制度、行为规范挂设齐全。健康负责任
。室内制度、行为规范挂设齐全。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 * 安全管理 文明施工 质量管理 节能环保 人文关怀 法务服务
七、开展夏季高温慰问活动
*集团每年举行“抗高温，送清凉”活动，夏季防 集团每年举行“抗高温，送清凉”活动，集团每年举行 暑药品等慰问品准备充足，暑药品等慰问品准备充足，且公司领导在第一时间内 将慰问品亲手送到一线民工手上。将慰问品亲手送到一线民工手上。每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀 请各位领导及专家批评及指正!以上便是*2008年施工现场观摩交流会内容, 有不足之处恳请各位领导与同仁提出批评及指 正,我们将在实际工作中进一步改进、优化，坚 定每建必优的管理方针，切实提高*工程管理水平，提升公司综合竞争力，为又快又好的发展* 事业奠定坚实的基础！每建必优 精细管理 绿色 节能 环保 人文关怀
第6篇：现场观摩会汇报材料
规范管理
用心服务
全面提升局属高速服务区品牌形象
在省局党委和管理公司的正确领导下，物业公司以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照省局提出的“以人为本、以车为本、用路者至上”的经营管理理念，深入学习服务区观摩会精神，认真落实“五化”要求，始终坚持以管理为龙头，以服务为宗旨，以效益为中心，紧紧围绕局属高速公路服务区的运营管理开展工作，不断创新管理机制，完善服务设施，规范服务标准，拓宽服务领域，全面实施经营、服务、管理“一体化”运营管理体制，走出了局管高速服务区经营管理的新路子。目前公司对局属高速公路服务区的管理日渐完善，服务质量显著提升，社会效益和经济效益不断提高。下面，就我们在高速公路服务区经营管理方面的一些做法和体会汇报如下：
一、局属高速公路服务区概况
目前，局属高速通车总里程达612公里，拥有15对服务区，其中自营服务区有11对（包括少洛高速少林服务区、大广高速封丘服务区、滑县服务区、晋新高速凤泉停车区、获嘉服务区、修武停车区、安南高速将台停车区、安阳东服务区、内黄停车区、济邵高速济源南服务区、王屋山服务区），对外招商经营的有5对服务区（包括济焦高速沁阳服务区，宛坪高速的镇平服务区、西峡服务区、重阳停车区。）。
公司自成立以来，以开展“交通工作管理年”活动为主线，以 “星级服务区”创建为载体，以深化改革、健全制度、完善设施、诚信经营、精细管理、提升服务、夯实基础为重点，全体员工团结一心、奋力拼搏、尽职尽责、扎实工作，圆满完成了省局下达的各项经营目标任务，服务区效益稳步增长，社会形象显著提升。截至目前，共创建四星级服务区3对（少林、封丘、获嘉服务区），三星级服务区3对（沁阳、滑县、镇平服务区），优秀停车区3对（凤泉、修武、重阳停车区），“星级服务区”达60%，服务区管理、经营和服务等各个方面实现了突破性进展。为推动高速文明示范路创建，展示河南高速良好形象做出了积极贡献。
二、服务区管理的具体措施
公司整合以来，在管理公司的正确领导下，物业公司坚持以管理为龙头，以服务为宗旨，以效益为中心，紧紧围绕局属高速公路服务区运营管理工作，全面实施经营、服务、管理“一体化”运营管理体制。具体的工作做法有：
（一）实行六个统一，发挥体制优势
1、统一管理标准 公司根据《星级服务区评定标准》统一制定了服务区的资产、经营、安全、服务、卫生、人力、财务等各方面的管理标准。无论是自营服务区，还是外包服
-2保持同步，保证服务设施处于良好的状态。
5、统一人力资源管理 服务区经理由公司聘任，并且通过竞聘上岗的方式横向流动，使人力资源得到充分利用。对于一般员工，由社会人力资源管理公司按照公司标准、条件统一派遣，服务区进行岗位管理，公司统一拨付工资，集中培训，提高职业素质，作好人力资源储备。
6、统一财务委派 为加强服务区财务控制和资产管理，确保资金安全，公司对服务区财务人员实行统一委派制，明确财务人员的岗位职责，坚持“收支两条线”，并对预算执行情况实施有效监控。
（二）构建四个体系，实行科学化管理
1、构建职能管理体系 特别是公司整合以来，按照现代企业管理制度要求，对物业公司班子进行了充实，物业公司实行集体领导，按照“三重一大”要求，坚持重大决策集体研究制度。服务区实行经理负责制。无论是重大决策，还是日常管理，都有明确的职能划分，构成了责权明确、层次清晰、运行高效的职能管理体系。
2、构建规章制度体系 整合后，物业公司对原有的各项管理制度进行全面梳理，适时调整。公司制订了《绩效考核管理办法》、《人力资源管理制度》、《固定资产管理制度》、《员工休息休假制度》、《资金管理办法》等；对照星级服务区标准，物业公司组织编发《服务区经营管理制度汇编》，进一
-4实各项经营指标、管理指标、安全生产、服务质量、环境卫生等方面的目标责任制，实行工效挂钩，并根据考评结果予以奖惩，充分调动了工作积极性和主动性，为公司可持续发展提供后续动力。
在实行科学化管理过程中，这四个方面既各成体系，又相互关联和依托，从目标确定、职能划分、实施过程、具体操作，到绩效评定，形成完整链条，使管理更加规范、有序。
（三）注重优质服务,打造服务品牌
服务区工作是人对人的工作,强调的是心与心的沟通,点滴的服务都是高速形象的延伸。我们通过不断升级常规服务、开展特色服务,推行亲情服务,倡导延伸服务,传递关心与关爱,用真情温暖广大司乘人员和旅客。
1、标准化服务做到位
在整个服务中，标准化服务是基础。如何将标准化服务做得更标准、更扎实、更到位，公司从加强基础建设、注重细节管理入手，制定并完善了《标准化服务行为规范及日常管理办法及考核细则》，主要包括《综合管理服务标准》、《餐厅各岗位工作服务标准及流程》、《客房岗位工作服务标准及流程》、《超市各岗位工作服务标准及流程》、《公共区域及公共卫生间清洁卫生标准及流程》、《公共区域秩序维护服务标准》等十几个标准化制度。责任落实到人，制度上墙，服务承诺、服务内容公开。为了把日常管理做精做
-6对于在服务区遇到困难的旅客和司乘人员，及时提供物质、精神上的帮扶和救助，让他们真正感受到服务区亲人般的关怀和温暖。
4、延伸服务尽到心
服务永无止境，没有最好，只有更好。公司把为顾客提供最完美的服务作为工作追求，延伸服务时间，延伸服务内容，延伸服务对象，做精做细服务工作，得到广大司乘人员及社会各界的广泛赞誉。
为改进服务质量，我们发放满意度问卷，征求社会各界意见，及时发现服务、经营、管理中存在的问题，不断整改提高，以此提高服务区质量和服务水平。与此同时，我们坚持每年5月在服务区开展“优质服务月”主题活动，围绕“温馨家园、惠及顾客、双语服务、品牌服务、平安服务区创建”等主题，切实改善服务态度，提高服务质量，将服务真正落到实处，切实为司乘人员提供温馨、优质、便捷的服务，让司乘人员有一种“宾至如归”的感觉，构建和谐优美的服务环境，树立高速公路行业的良好形象。
（四）强化六项工作，抓好日常管理。
1、强化安全管理工作，为服务区又好又快发展提供安全环境
第一，抓安全意识，教育培训到位。公司制定了“三级安全培训”计划，共组织安全培训6次，参加培训员工全
-8期进行彻底清扫，保证服务区整体环境的优美、整洁、明亮。
3、强化开展特色经营工作，切实增强经济效益 利用地域资源和优势，大力开展特色经营，提高经营收入；局属高速是我省旅游黄金通道，沿线分布着我省主要旅游资源，少林寺、龙门石窟、云台山等著名景点均在局属高速服务区周边。服务区充分利用这一资源优势，大力开展旅游用品、工艺品、河南土特产、快餐等特色经营，增加了经营收入。同时充分利用“一体化”管理体制优势，整合服务区现有资源，积极拓展新的业务范围，开发新的经济增长点。
4、强化精细化管理工作，加强内部控制，降低运营成本，充分挖潜增效，走节约化经营之路，努力提高公司经济效益。
a推行标准成本管理，确保经济效益。参照同行业成本水平，确定成本费用要素的标准成本，明确各服务项目的单位目标成本，建立完善详实的定额体系，促进成本管理提高。
b分解成本指标，落实成本责任。加强成本预算管理，科学准确核定预算指标，继续实行倒算成本运作方式，逐级分解成本指标，层层传递经营压力。从严落实成本责任，整体费用实行刚性控制，严格预算外资金支出。
c加大控制力度，实现降本增效。抓好成本管理中的关键要素控制，把比重大的可控成本作为重点，开展节约“一张纸、一度电、一滴水、一分钱”活动，规范管理流程，落
-10总额控制为主，专款专用，逐次下拨；建立以预算管理资金为核心，统一使用、集中调配、分项控制的资金管理体系；严格监督往来资金的调拨和使用，采用“专款专用”等管理手段来强化内部往来资金的管理，既确保了资金的安全，又有效降低了资金使用沉淀率。
6、强化监督巡查管理工作
为打好管理牌，念好服务经。年初，结合二分之一工作法，公司领导班子研究决定，从公司领导班子成员到部门中层，每月至少对局属所有服务区服务区进行一次全方位巡查，主管部门和考核办开展不定时检查，重点检查环境卫生、服务质量、设施设备、以及商品质量等情况。确保每次检查有记录，有评议，落实有登记，并强化员工的日常考核，对不达标员工坚决予以辞退。公司还开展了中层以上领导干部“驻区蹲点调研谋发展”活动，每月住区不少于10天，切实帮助服务区解决发展中的实际困难。并指导下步工作重点及工作方向。同时，对服务区管理岗的工作人员起到了监督作用，使管理岗人员真正达到了勤听、勤走、勤看、勤说的目的。
三、创新企业文化，加强人力资源管理，提高员工整体素质，奠定局属服务区发展坚实基础
一个充满竞争活力，蓬勃向上的企业，需要完善的机制和规范的管理来保障，更需要一支具有政治成熟、业务纯熟、-1213境，也要给职工创造和谐的人性化工作环境。一是公司从服务区地理位臵偏僻、封闭、年轻员工比例大等实际情况出发，在认真落实员工劳动保护、社会保障等各项待遇的同时，坚持在思想上融于职工，经常了解他们在想什么、干什么、有什么要求，并有针对性的解决他们的思想和实际问题。以此正确引导员工参与企业管理，并从完善各服务区娱乐活动设施、丰富一线员工业余文化生活入手，广泛开展丰富多彩的职工文化活动。如在各服务区内建立了图书室、乒乓球室、娱乐室及电视房，开展了如乒乓球、羽毛球、拔河、棋牌、跳绳等体育比赛和活动。提高了职工业余生活质量，还从娱乐中受到了教益。同时，结合工作需要定期组织员工开展素质、形象、厨艺、服务技能等技术比武活动。二是加强员工内务管理，实行半军事化封闭管理，重点对员工宿舍卫生，个人卫生等内务定期进行检查，为员工创造良好的生活环境。三是坚持在生活上关心职工，努力解决职工的实际困难问题，为职工办实事，办好事，献上一份爱心。努力用关爱、平等、尊重、理想把企业培育成为利益、文化的共同体，深入贯彻“以人为本”，积极打造和谐企业。
四、服务区经营管理体会
第一，坚持将公众利益作为核心价值取向，坚持“以人为本、以车为本、服务社会”的理念，为广大司乘人员提供各种便利，为群众出行提供便捷、安全、优质的服务，从而
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