第1篇：某事件处理情况汇报
关于对XXX建筑工地
拖欠农民工工资情况的汇报
2011年10月10日上午，XXX建筑工地工人为追讨工资到我县信访局上访，信访局通知我局接访，我局劳动监察工作人员到信访局了解情况后，告知工人到劳动监察大队填写投诉材料。10时45分左右，我局劳动监察工作人员接待了追讨工资的工人，询问情况后，告知其详细填写投诉书，由于农民工人数较多，要求其按照工种推选代表，由各工种班组长统计拖欠工资人员和数额，后有一代表问要多长时间可以拿到工资，监察人员向其解释，接到投诉书后，劳动监察工作人员会立即按监察程序及时处理。该代表一再要求监察人员答复他工资发放具体时间，监察人员告知：建设单位或工程承包企业应依法向住建局缴纳农民工工资保障金，由工资保障金支付会比较快；如果走劳动监察程序，由于劳动监察执法没有强制权，需要按照相关程序一步步走，最后交由法院强制执行，时间会比较长，工人不等监察人员解释完，就表示不能接受，就带领工人离开了。
根据《XX省人民政府办公厅关于做好贯彻落实省领导批示精神切实解决好拖欠农民工工资工作的紧急通知》要求，因建设单位或工程总承包企业未按照合同约定支付工程款，致使建筑工程承包企业拖欠农民工工资的，由建筑单位或工程总承包企业先行垫付被拖欠的农民工工资；因工程总承包企业违反规定发包、分包给不具备用工主体资格的组织或个人，工程总承包企业必须承担清偿被拖欠农民工工资的责任。
在此次处理农民工追讨工资过程中，在信访局接访的我局人
员与在单位接待人员未能及时沟通，致使两方作出的解释有所差别，造成上访人员再次上访。
在今后的工作中，要注意工作的方式、方法，加强与相关单位的沟通协调，做到依法办事，具体情况具体分析，努力处理好农民工工资问题。
劳动监察大队
2011年10月10日
第2篇：突发事件处理结果汇报
突发事件处理结果汇报
TO:总经办
CC:总经理助理/
FR:
主题：关于2012-2-22已离职人员杨某某在公司宿舍自残事件的处理报告 突发事件经过：
2012-2-2217：50接到保安员黄某某报告，409宿舍有人发生个人自残（自杀）行为，接到突发事件报告之后，行政人事部经理和总经理助理第一时间赶到现场指挥处理。
了解到自残（自杀）者杨某某在不清醒的情况下作出割腕这样不理智的行为，出于人道主义援助，首先安排车辆送往龙华医院医治（生产部经理主动开车送去医院），同时在油松派出所报警，交由警方备案处理；另外在确定其没有危及人身（生命）安全的情况下联络他的家人亲友来协助处理。
在安排处理完医院急救的事之后，当事人杨某某清醒的回到东吴工业园大门，公司领导要求保安拒绝他入工业园内要求，安排保安班长去当事人杨某某原来的宿舍取出属于杨某某的私人物品。到此为止事件处理完毕。
关于此次突发事件的调查处理结果和事后总结：
1.当事人杨某某2012-2-3入职本公司生产部员工，未经辞职于2012-2-15自动（自愿）离职。
2.此事件所产生的费用由本公司承担。
3.宿舍管理员管理失职处罚100元，要求加强宿舍离职人员监管，辞职和自离人员要及时限期清理出公司宿舍。
4.此事件当事人杨某某及以后离职人员清退出宿舍，之后发生一切事故与本公司无关。
行政人事部
第3篇：事件处理型
事件处理
关键（事前、事中、事后）（短期处理，中期处理，长期处理）
有一天，因为医疗事故引发数十名家属到医院门诊大厅闹事，严重影响了医院的正常运作，假如你是这家医院的安全保卫负责人，你会怎么处理？
铺垫：简要对该事件进行概述，并表明处理事情的态度。
患者家属因医疗事故冲击医院的事例在全国各地的医院时有发生，媒体也经常报道这种因医患矛盾引起的纠纷事件。这种事件如果不及时妥善处理，将会使事态进一步扩大，后果不堪设想，为此，作为医院的安保负责人，我会立即采取措施，平息事件，消除影响。（启动紧急通道）
稳定情绪，控制场面，（目的：恢复原状）了解情况，采取措施，及时化解，跟踪解决
首先，我会先安排部分保安人员赶到现场，暂时维持一下现场的秩序。然后大致了解了事件发生的起因，（细节和区分度）
并向上级领导汇报情况，取得领导的指导意见后立即到达现场。
其次，到达现场后，我会先找到患者家属的主要代表，向其表明身份，表达自己对该事的同情和理解之心，希望他们能缓和一下情绪，到会议室坐下来好好商量事情的处理办法，否则这样闹哄哄的也不利于事情的解决，并承诺医院的主要负责人也会马上赶来解决问题。
同时希望家属能选出代表参加，其余的家属可以先回去，或者到医院安排的地方先休息。
第三，在妥善安排好患者家属后，我会立即向医院领导汇报情况，并希望办公室负责人立即落实参加座谈会人员的到场情况，特别是主要负责人必须马上到达会议室现场。
同时安排保安维持现场秩序直至座谈会结束，要求他们对待患者家属必须热情、耐心，切不可与家属发生冲突，有问题及时向我汇报。
总结
事件结束后，我会认真总结经验，并形成书面报告向上级领导汇报。在今后的工作中要做到早发现早处理，比如当大批人员出现在医院门口时就及时采取措施进行疏导，减少负面影响；同时对在此次事件中表现突出的工作人员进行表扬。
注意点：设身处地
制定长效帮扶的机制 大学新生军训时违反纪律，被教官罚站，罚跑。部分学生对教官的处罚方式表示不满，采取了罢训的方式以示反抗，导致军训无法正常进行。假如你是校方带队老师，将如何处理这件事情？
大学新生因对教官处罚不满，采取罢训的过激行为，我认为是不可取的，学生这样做是错上加错，做为校方的带队老师，我有责任和义务对这些学生进行教育，必要时要做出相应的处理。
采取以下4个措施妥善解决这个问题，使军训得以正常进行，消除不良影响。
1、召集罢训的新生开会，听取他们的意见后再进行耐心的教育，在表示理解他们不满的同时，指出其罢训的行为是不对的，有意见应该及时向教官或老师反映，而不应该采取罢训这种过激的违规行为。军训是严肃的，相当于半军事化管理，参加军训的学生也相当于半个军人，而服从命令是军人的天职，因违反规定接受处罚更是天经地义，无可厚非，所以新生罢训的行为已经严重违反了军训的规定，必要时要按规定进行处理。
2、在对新生进行了思想教育后，要求他们立即恢复训练，不允许再有类似的事情发生。同时也表示，将于教官进行沟通，把他们的意见反馈给教官，希望能有一个满意的答复。
3、与教官进行沟通，代表新生向教官道歉，同时转达新生的意见，希望能得到教官的理解和谅解，并将与教官沟通的情况反馈给新生。
4、将事情的处理情况向校方领导汇报，并主动检讨自己工作的不足，取得领导的谅解。
（1）有党政领导参加的青少年表彰大会，发生火灾，你作为组织人怎么处理？ 稳定情绪，控制场面，（目的：恢复原状）了解情况，采取措施，及时化解，跟踪解决
（2）建党90周年，你的单位与对口支援单位举行一个联欢活动，你该怎样组织？
（3）某地发洪水，导致水、电等设施全部中断，领导让你组织一个新闻发布会，请谈谈你的具体组织流程。
事件处理题
（1）火车铁轨故障，列车停运，旅客抱怨，假如你是相关负责人，你如何处理?（2）你单位属于窗口单位，平时会接到很多群众来电，但也有不少来电是和本部门工作无关的事情，严重影响了本部门工作，你怎么处理?（3）.假如你是一个公会的工作人员，最近一段时间公会工作忙压力大，已经有几个同事住院，你怎么办? 好的点：工会招个医务人员；借调人员
重点：解决问题，恢复工作。
（1）慈善机构公布捐款去向，一个人发现上面没有他的捐款去向，发帖质疑，后面也有很多跟帖质疑，领导让你处理，你咋办？
帽子：慈善机构是接受社会爱心人士的捐款，来帮助社会弱势群体的一个机构，对于…问题如果解决不好会怎么样，所以我会才能够以下几点进行解决。
1、了解问题，询问相关人员（细节：查看记录，核对）
2、及时跟帖解释
3、总结经验，建立长效机制建立 捐款网上公示制度
（2）报纸报道，有人在街上施粥，对此有人认为志愿者无健康合格证，施粥摊卫生状况也堪忧，领导派你去处理，你怎么做?
1、了解情况
2、事中： 处理 发证
（3）.你在街道办的办事大厅负责一个窗口的工作，窗口前排了很长队，此时你电脑坏了，大家怨声载道。怎么办
演讲稿
尊敬的老师们，同学们下午好：
我是来自10级经济学（2）班的学习委，我叫张盼盼，很荣幸有这次机会和大家一起交流担任学习委员这一职务的经验。
转眼间大学生活已经过了一年多，在这一年多的时间里，我一直担任着学习委员这一职务。回望这一年多，自己走过的路，留下的或深或浅的足迹，不仅充满了欢愉，也充满了淡淡的苦涩。一年多的工作，让我学到了很多很多，下面将自己的工作经验和大家一起分享。
学习委员是班上的一个重要职位，在我当初当上它的时候，我就在想一定不要辜负老师及同学们我的信任和支持，一定要把工作做好。要认真负责，态度踏实，要有一定的组织，领导，执行能力，并且做事情要公平，公正，公开，积极落实学校学院的具体工作。作为一名合格的学习委员，要收集学生对老师的意见和老师的教学动态。在很多情况下，老师无法和那么多学生直接打交道，很多老师也无暇顾及那么多的学生，特别是大家刚进入大学，很多人一时还不适应老师的教学模式。学习委员是老师与学生之间沟通的一个桥梁，学习委员要及时地向老师提出同学们的建议和疑问，熟悉老师对学生的基本要求。再次，学习委员在学习上要做好模范带头作用，要有优异的成绩，当同学们向我提出问题时，基本上给同学一个正确的回复。
总之，在一学年的工作之中，我懂得如何落实各项工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同学沟通交流并且提高大家的学习积极性。当然，我的工作还存在着很多不足之处。比日：有的时候得不到同学们的响应，同学们不积极主动支持我的工作；在收集同学们对自己工作意见方面做得不够，有些事情做错了，没有周围同学的提醒，自己也没有发觉等等。最严重的一次是，我没有把英语四六级报名的时间，地点通知到位，导致我们班有4名同学错过报名的时间。这次事使我懂得了做事要脚踏实地，不能马虎。
在这次的交流会中，我希望大家可以从中吸取一些好的经验，带动本班级的学习风气，同时也相信大家在大学毕业后找到好的工作。谢谢大家！
第4篇：重大事件处理
重大事件处理
（一）重大灾害处理：
1、发生火灾时：保持头脑清醒、冷静、不慌忙，尤其是当班负责人要有秩序的组织人员疏散并向119报警。报警时要说明地点、单位、电话、火灾性质并及时上报，同时组织现场人员进行抢救性工作：一是断电、断气，转移易爆易燃物品；二是按科学方法处理，如：消防电不能断，电路发生火灾不能用水灭火等；三是指定专人引导消防车进入；四时防不法分子
乘机破坏。
2、发生重大交通事故时：一要向交通局通报，二要保持好现场并派专人看护现场，三要控
制当事人，四要指挥疏导交通。
（二）遇到违法犯罪、偷盗抢动的处理：
1、保持镇静、斗智斗勇，能制服立即制服，敌强我弱时想办法稳住并立即通知友邻哨位或取的小区群众取得的支援，设法制服罪犯。
2、犯罪分子逃跑或追不上时，掌握罪证，人证，物证齐全，时间地点清楚，记住人数，相貌特征，衣着，除采取充分人力，快捷的交通工具追逐以外，并及时报告公安部门协助其破
案。
3、对于作案留有迹象的要保护好现场，并派专人看管以免现场被破坏，给案件侦破带来难
度。
4、如有受伤群众，要及时将受伤者包扎，抢救，对围观群众知情者要录取旁证，并记清姓
名，单位，联系方法。
5、业主、住户发生刑事案件，应首先物业公司上报并向公安部门报告并保护好现场。
6、事发后，除上述外，寻问业主，住户是否保险损失的物品及价值，必要时出示证明，以
便保险公司赔偿。
（三）聚众闹事、斗殴、打架：
1、劝阻业主，离开现场缓解冲突。
2、防坏人乘机进入，报复或偷盗财物。
3、说服围观群众离开，确保目标安全。
4、分析动向，认清闹事人。
5、监视可疑人物。
6、如果是外来人员进入小区内闹事、斗殴，劝阻无效时，如必要可拨打110报告公安部门。
监督考核制度: 为了提高秩序维护员队伍的综合素质，树立良好的形象，务必落实考核制度，通过考核从中找差距，找缺点以便使管理部门能够及时做好调整改进，并制订相关措施。
1、首先，对在岗秩序维护员进行定期教育学习，不断加强军事化训练。
2、强化秩序维护员员的服务意识，提高服务质量。
3、加强各项规章制度的落实。
4、物业公司每月定期对秩序维护员员进行抽查或组织考试 。
5、对于成绩优秀者结合平时工作表现进行一定奖励，成绩较差者采取一定处罚措施，并责其写出整改措施，连续三次不达标者解除劳务合同。
突发事件应急措施: 为进一步完善小区管理制度，保障小区安全，及时快速的处理各种突发事件或面临的紧急情况，并结合本小区实际情况，特规定如下：
一、设立应急分队长一名由秩序维护员队长兼任，应急分队队员由在岗秩序维护员担任。
二、应急分队队员要随时提高警惕，注意并发现小区内的可疑人、物或事以及其它异常情
况。
三、应急分队队员除负责一般的值勤外，还必须熟练掌握其它专业技能，如擒拿格斗，消防器材的使用方法等，并不断培养临危不惧，遇事冷静，英勇果断的良好品质与意识。
四、应急分队队员要听从调遣指挥与安排；应在每一时间内赶到突发事件现场，在应急分
队队长的指导下对事件进行处理。
五、应急分队队员在处理各类突发事件时，要严格遵守物业管理处的各项规章制度，不得擅自处理，自作主张，随时要向有关负责人请示报告。
突发事件的分类与所采取的相应措施：
A：当遇有抢劫或人命案时
1、当遇有抢劫时，秩序维护员员应主动上前帮助被害人制服歹徒。
2、如果歹徒持有凶器，秩序维护员员不要盲目与歹徒搏斗，要讲究技巧与策略，必要时可
采取正当防卫，但防卫不可过度。
3、制服歹徒时应交付公安机关处理或直接扭送至公安机关。
4、歹徒如未被制服而逃跑，应当记清楚其相貌特征及身高等，并报告给公安机关，必要时
协助公安机关破案。
1、当在小区内发现人命案时，秩序维护员员不要惊慌，必须保持冷静。
2、首先要逐级上报，由公司领导直接报告给公安机关，必要时亦可由秩序维护员员拨打
“110”报警电话，报告公安机关。
3、要注意保护好现场，应急分队队长应排专人看护现场，秩序维护员员无权勘探现场。
4、公安人员到达现场后，案件发现人应协助公安机关侦破案件。
B：遇有打架斗殴时：
1、在小区内发现打架斗殴现象时，秩序维护员员应上前阻止并劝解。
2、阻止劝解无效的情况下，应上报给应急分队队长。
3、秩序维护员员不要参与到其中，应保持坚定，公平的立场。
4、如有外人进入小区内寻衅闹事，秩序维护员员应阻止其进入，阻止无效的情况下，报告给应急分队队长，由其报告给公安机关，应避免与其发生正面冲突。 C：当遇有火灾时：
1、发生火灾报警时，秩序维护员员应快速赶赴火灾现场。
2、弄清着火物质，根据不同着火物质采取相对应的灭火措施。
3、如火势较小时，可由秩序维护员员用灭火器或消防栓进行扑救，但需要注意的是如果火灾由电路引起造成，不要用水进行扑救，应先切断电源再进行灭火工作。
4、如火势较大并呈蔓延趋势，应及时上报同时拨打“119”报案，报案时应说明地址、单位、报案人、管理处电话及着火物质，并组织疏散住户，如有电梯，应劝阻住户切勿搭乘电
梯，以确秩序维护员全。
5、灭火工作结束后，保护好现场，做好保卫工作，积极配合公安机关追查火灾原因.
TOP
第5篇：突发事件处理
突发事件处理
停水
1.事先通知停水。
提前根据停水的时长备好店内用水，在停水时间之前关闭店内的用水电回（热水）防止电器干烧换坏。关闭店内所有水龙头。卫生间门口，应贴“饭店停水，暂停使用”通知。2.未通知性停水
发现店内突然停水首先关闭店内用水电器（热水器，锅炉芯）防止电器干烧损坏。之后将洗手间粘贴“临时停水，暂停使用”通知 关闭店内所有水龙头。向相关部门电话咨询停水原因及供水时间。如果是长时间停水，要去其他店面供水或到附近调水。以免影响店内正常营业。
店内要有人日常备水的规定，防止突发性停水，对日常的储备水要勤更换，防止储水变质。
所有员工必须听从领导指挥，积极运水保证店内正常营业
停电
1.事先通知的停电
提前备好蜡烛或充电式手电筒。检查店内的应急灯能否正常使用。停电时关闭店内的所有电源开关，做好冰柜内冷藏食品的保存。并事先通知客人，不能烤肉，只能点拌菜冷面。
短时间停电-停电前与客人说明情况，备好蜡烛或手电在停电时使用。关闭所有电源开关。
长时间停电-提前备好发电机供电使用，或提前通知形式告知顾客。只能拌菜冷面，不能烤肉。待店内正常供电后恢复营业。2.突发性停电
（1）立即安排其他管理和员工在营业厅内与顾客沟通使顾客安静的在原位等待。不要随意走动，并看好自己随身携带的物品，以防走丢。（2）安排专人在门口和欲进入店内的顾客解释。（3）安排管理者与员工使用备用照明设备。
（4）安排维修部门立即检查店内的供电设备是否完好。如完好则立即打电话咨询供电部门停电原因及何时正常供电。
（5）在正常营业期间内得不到正常供电需立即向客人解释。（6）做好冰柜内的食品原料保存工作。
（7）对店内冷餐柜，分开、加冰、转移，保温做好相应措施，保证原材料品质。（8）加强对店内整体巡视，确保客人安全，及财产安全，避免小偷混入。（9）前后做好展示柜的保存工作。
火灾
1.可控性火灾
充分发挥消防应急预案平时的演练
知道如何使用灭火器别慌别乱，总指挥充分发挥自己的决策力。把事态控制住如可预见不可控，必须拨打119报警不可自行处理 2.不可控性火灾
（1）保持镇静，关闭煤气和电源的总开关（需自保）（2）致电消防队-119（3）如果出现人员伤亡，则立即呼叫救护车。
（4）判断当时情况，如果需要，立疏散店内所有人员，以便确保安全。（5）统计员工人数，确保没有失踪人员。
（6）将员工/客人安置在安全区（室外安全场所）（7）准备好急救箱待用（8）将所有收银箱、保险柜锁好（在安全情况下确保自身安全）（9）立即向上级汇报。（10)启动消防应急预案。
（11）可能在店内失踪的员工和其他人员情况通知警方
外部行政部门接待
防疫、税务、除雪、派出所、消防
1.卫生监督所；健康证，要求店内所有人员持健康证上岗。如果来检查，及时通知没有健康证人员离开店面。如果防疫来查发现没有健康证的员工，可告知为其他店来支援人员。或其他店面来学习员工，或新人入职。同时，前厅厨房做好其他防疫检查要求规范。所在进口食品（包装类罐类要求9s标志生产日期，地址电话等）肉类，干调类、酒水类要有日期并且定期查看证件有效期，厨房卫生及食品制度按照食品药监所要求建立生帐各员工按要求去做即可
2.除雪及卫生区划分（门前三包）
相关部门会询问店内人数，尽量少报。相类费用的收取不以面积来点。而是按照店内员工人数来制定的3.税务；检查部门会问，营业额、营业面积。营业时间与相关问题。营业额少报，并且尽量找相应领导来解答类似问题
4.派出所
派出所会要求所有人员身份证明。需要所有人出示照片及身份证复印件。店内提前备好就行。有新入职人员要及时通知补办暂住证有利于对员工的身份识别有利于对店内的安全保障。如果在店内有自己无法解决事情可联系派出所出面解决，态度要诚恳。
前言
一.口号：我们一直在努力，您的满意就是我们最大的快乐 二.服务宗旨：“宾客至上，服务第一” 三.服务质量（包括两点）
1.后厨菜肴出品质量
2.前台酒水饮料，及服务态度，服务技巧都高于同层次店面。
记住服务质量的好坏直接关系到饭店的经济效益，只有微笑热情周到配以清洁 味美不是餐厅达到旺盛的诀窍
员工管理条例
一．员工必须遵守所制定的各项规章制度 二．本条例适用于所有员工 三．员工的录用
1.本店采用公开招聘。择优录取的原则录用新员工
2.新员工入职前三天为试用期。三天内自动离职没有工资，如留下以第一天开始算工资
3.员工每月公休三天，三天如不休按照工资的平均天数加给本人，一个月如不迟到，不早退不在工作时间内外出超半小时享受满勤奖100元迟到三次五分钟以内可以享受满勤这是酒店从人性化量最大角度给予员工的福利
3.新入职员工要有工装，被褥抵押金有身份证为300元无证件为400元每月从工资中扣除100扣完为止。如予以加薪抵押金予以涨动600元截止。重要岗位押金不同，吧台、传菜、迎宾。保安为1000元领班、主管、经理2000元
4.新员工入职后，必须经本店主管人员进行岗位培训，取得评定后方可上岗。对于试用期不合格本店有辞退的权利 四．员工职责
1.自觉遵守店内员工守则。遵守店内所设其他制度，自觉维护店内荣誉和对外荣誉严守店内制度
2.忠于职守熟悉业务，高效率的完成任务
3.加强团结，增强友谊协作的关系主管人员应率先士卒爱护部下不谋私利
4.拼搏实干。创新为本店的繁荣与发展不懈努力工作 五.员工的工资标准
1.实行岗位工资制定员定岗按劳取酬
2.服务员工资以实际工作能力及考勤为依据分A B C等
3.服务员除基本工资加100满勤，加三天公休外享受菜品、酒水提成点菜员得70%其他前台享受30%
4.领班，主管、经理按劳取酬
六.店内实行严格和明确的奖罚制度形式有表格，颁发奖品。晋级与处罚的形式为警告通报批评。罚款及开除，详看细则
七.员工有辞职的权利，规定五一致九月一不许离职其他时间必须提前一个月递交辞职书得批后方可离开否则后果自负。本店也有解雇或劝退的权利当月离职不享受公休突发事件离职，下月开工资日来领取
八.为不断提高员工的业务水平，本店会采取多种形式对员工进行培训 九.本条例规定细则与本条例同时实行应出现漏点可及时更正
员工管理条例实施细则
一.录用程序：1.员工有义务向本店提供身份证明（身份证复印件或户口本复印件）
2.面试合格后，即可上岗初上岗者10天以上才享受公休一天，一个月期间不允许请起三天假，三天试用期过必须按正式离职手续办理离职。
3.考勤制度：员工上下班实行打卡制，早10点上班晚上下班时间后，打卡每日签到两次没能及时签到必须按负责人说明。
4.本店代人打卡者罚款1000元忘记打卡扣5元，打重卡扣5元，打串卡扣5元。
5.迟到十分钟以内扣5元，十分钟以上扣10元2小时以上扣半天工资。员工无故不上班或迟到或早退按旷工处理。旷工半天扣当日工资。事假一天扣2天病假一天扣1天旷工一天扣3天。
6.须请假安排休息应提前打招呼，得到批准后交代好工作方可离开。
员工福利
1.所有员工生日，做长寿面一碗 如员工在店内就餐酒水除外打八折。
2.员工的亲戚，朋友来店消费也是酒水除外享受八折。
3.员工的工资按月支付，如有特殊事情，可酌情处理。但不拖欠，除除当月水电费，如有额外会明示。
奖励与惩罚
本店实行严格的奖惩制度，鼓励员工努力完成本职工作，做到奖罚分明。
1.在店内，意见单填非常高的奖励100元。
2.综合评定，员工可直接涨工资50-100不等。
3.员工上班实施满勤奖100元。
4.如得到客人嘉奖；可适当奖励给当台员工。
第6篇：突发事件处理工作规范
突发事件处理工作规范
一、目的：
突发性事件发生时，能迅速处理，以保护业主（住户、商户）的人身及财产安全
二、职责：
1、物业中心经理负责紧急突发事件的预防工作、现场指挥及督导
2、安防负责安全防范及发现、报告情况及时处理
3、维修人员负责突发的水、电供应及抢修
三、工作程序：
1、遇盗、匪警应急处理：
A、安防在执勤时发现或接到举报，有盗窃或抢劫事件发生时，要迅速制止
犯罪的进行；同时立即用对讲机呼叫求援，设法制服歹徒
B、所有持有对讲机的工作人员听到求援信号后，要立即赶到现场，封锁现
场出入口，并将情况向领导和公安机关汇报
C、当案犯持有凶器时，安防应设法制服案犯，若无法制服则应先保护自身
和客户的生命安全，迅速安防并请求支援，封锁出入口，疏散人群
D、若犯罪嫌疑人逃跑，追捕困难时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、逃跑用交通工具等，及时将情况上报
E、有案发现场的要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，不得让人进
入现场，涉案人员不得离开
F、事主或现场受伤人员，要报120送医院救治
2、发现斗殴的处理：
A、发现或接到投诉有斗殴、争吵时，要及时制止；劝阻双方住手、住口，尽力劝阻双方或一方离场；并上报领导、请求增援
B、说服、劝阻围观群众离开，确保管辖区域内的正常治安秩序，防止坏人
利用混乱进行偷窃活动
C、在制止争吵、斗殴时切记不可动粗、不准恶语相向，激化矛盾
3、触电事故应急处理：
A、发现有人触电应马上赶到现场关闭电源，用绝缘物品把线头或触电人拉开
B、立即进行人工急救，并报120
4、台风、暴雨处理
A、留意台风、暴雨警报
B、通知住户关好门窗，将放在阳台上的花盆拿到安全的地方
C、加固、系牢室外容易被风刮倒的物体
D、值班人员要坚守岗位，防止坏人乘机捣乱、破坏
四、相关记录
突发事件处理表
