门店打造工作汇报

作者：她他钻石时间：2021-04-08 下载本文

第1篇：如何打造门店数据化店长

如何打造门店“数据化”店长

在现实中，为数不少的店长将门店日常经营管理数据弃之不理，仅凭借经验主义、主观主义左右门店的走向，这与连锁药店精细化管理的时代要求明显不符。如何强化数据应用的意识及能力，已成为企业与店长共同面对的课题。

唤醒数据意识

随着连锁药店的快速扩张，人才补给的缺口越来越大，店长岗位的人员素质参差不齐。为有效弥补“人”的缺陷，各连锁企业开始寻找“退而求其次”的解决方案，即延长总部的管理半径，利用标准化的管理方式，帮助店长完成日常的经营管理工作。

这种管理模式直接的副作用是，店长的管理依赖性甚或管理惰性逐渐形成，体现在对各项管理，尤其是数据管理上缺乏主动性，门店管理处于“模糊”状态。记者日前与某店长接触过程中发现，该店长对门店日常的经营指标如日均销售额、毛利率等把握不准确，对周转率、人效、坪效等更是缺乏基本的理论认知。

造成店长不关注数据这一事实的另一重要原因是习惯的沿袭。瑞商网总经理保文说：“店长周围并不缺少数据，而是缺少对数据的关注。就像西医倚赖客观的检测数据、中医注重由望闻问切获取的主观感觉一样，固有的文化基因差异导致中国的店长进行各项决策时也多是以经验优先，而非数据优先。”

对数据解读能力的欠缺制约了店长对门店的领导力和控制力，成为横亘在普通店长与优秀店长之间的鸿沟。保文预测，在连锁药店发展的下一周期内，管理体系或将逐步由“小门店大管理”向“大门店小管理”过渡，亦即总部对店长的权力由约束向开放演进。在这样的语境下，无论从企业需求还是个人发展角度，店长提升数据运用能力都成为当务之急。

在这一渐进过程中，唤醒店长对数据的关注意识则成为重中之重。对此，保文建议，应首先在企业层面上树立样板，将数据应用在门店经营管理中的重要意义鲜活地展现在店长眼前，通过成功案例使店长产生“仿效”的意愿。

增加数据储备

保文认为，从某种意义上，店长是一个“麻雀虽小，五脏俱全”的职能单位，体现在数据方面，其对日常经营管理中的进、销、存、转、赚等会计指标都应有全面的认知与思考。

按照瑞商网提出的数字化运营体系，一个“完整”的店长应当掌握的核心数据可被分解为商品、员工、顾客、资金、管理五条基本主线。

店长应首先掌握的综合运营指标包括销售额、毛利率、来客数（成交量）、补货率、周转率（存销比）等，它们反映门店的基本运营状况。而在基础运营数据方面包括：（1）表明商品贡献的商品品类基本配置和销售占比、品规基本配置和销售占比等；（2）表明顾客特点的会员占比、新增会员数、会员的客单价与非会员间的区别、顾客的年龄构成、进店时间、购物篮构成等；（3）表明员工工作状况的人效、坪效以及与关联销售相关的客品数、关联深度和宽度等；（4）促销活动的环比增长率；（5）为呼应标准化管理，应适度掌握环比、同比、趋势分析等数据基本分析方法；（6）重要的资金指标（相比其他运营指标，店长对于资金指标的掌握能力可以相对弱化）。

此外，店长还应适当掌握行业参考值，一方面是通过市场调研所获取的竞争对手的数据信息，另一方面是总部开放的兄弟门店的运营数据，通过比较寻找可提升的空间及方法。

从总部和门店职能分工的角度来看，二者在数据方面关注的方向是一致的。依照保文的说法，总部是站在整个企业的角度来观察数据，而店长则只是从门店的视角出发，二者高度不同，所以宽度不同。换言之，“总部更宏观、更分散，门店则更聚焦；总部应抓大放小，门店则集中抓小。”

回到数据本身，乍看之下似乎极为烦琐复杂，但所有运营数据间均存在明显的逻辑关系，基本能够形成以销售额、成交量等综合指标为塔顶，以客品数、客单价、关联度等反映专业服务能力的指标为塔身，以表明顾客结构、商品结构的指标为塔基的“金字塔”结构。举例来讲，如客品数不佳，向上则可能表现出人效、坪效差，销售额不如人意；向下则可能追溯至商品结构与顾客需求不匹配等。

从学习的角度讲，无论从哪一个数据节点切入，最终都可循着固有的逻辑关系拓展到其他节点。

挖掘数据价值

数据能够反映出人的行为，只有把数据和数据的隐藏意义关联起来，才能使数据的价值最大化。举例来讲，企业经常去做顾客的购物篮分析，据此可以获知顾客的现实需求是什么，而通过“是什么原因产生顾客的现实需求”的追问与溯源则可以进一步知晓顾客的深层次需求，唯此“以顾客需求为中心”才得以真正成立。

事实上，每项经营指标都有其固有的和可拓展的现实意义：销售额、毛利率和来客数反映总体经营状况和能力；补货率反映门店吸引力；周转率反映库存控制能力；客品数、关联度反映员工专业技能状况；人效、坪效反映门店的盈利能力；促销活动的环比增长率反映促销活动的执行效果；顾客年龄结构、进店时间反映消费者的实际需求……

从某种意义上讲，数据与行为间是一种因果关系，通过对因果关系的探寻，可以形成门店诊断或升级的重要依据。

挖掘数据价值的另一途径在于比较，这也是强调店长关注行业参考值的重要原因。

例1：不同门店对感冒患者的关联推荐效果不同，这可成为问题的起点，答案可能是关联方案不同，比如一个是搭配止咳化痰产品，另一个是搭配抗生素类产品。这样追问后，可最终形成启发作用。

例2：兄弟门店的客品数是4，而本门店的客品数是2，表面原因可能是员工专业能力的差异，但最终的落脚点却在于培训频次、投入的差距等方面。（中国药店）

第2篇：智慧门店购物打造消费新模式

智慧门店购物打造消费新模式

电商企业百家争鸣、竞争惨烈，落地线下；传统零售挣扎前行、努力突围，延伸线上。还有线上与线下的交织，零售大战愈演愈烈，谁能率先铺设应用场景并培养起用户习惯，谁将抢占先机。而浙江天下商邦8637品牌超级代理等平台已致力于这方面的研究与实践，运用智慧门店系统、“微逛”APP已经搭建了智慧店铺的一些场景，并且还在不断地探索与完善中。

智慧门店的完美购物场景

先看看下面这个购物场景：当你经过某个店铺或在它附近时，收到该店铺的促销信息和线上线下通用的优惠券，且此信息正是你想要的。于是，你向店铺门口走去，门外的LED显屏上是专为你准备的欢迎词，当你向店内走去，视频和环场音效也尽显对你的欢迎，店员前的双屏POS也不例外。几乎同时，根据你的会员等级、曾经的购物以及对你现在想要的商品预测，个性的LCD促销信息或预设的推荐信息开启，你通过扫描二维码或者接收店员发给你的二维码彩信了解商品详细信息，那正是你想要的!最后，通过移动端支付，收到的优惠券也一同核销，高效且愉快地完成购物!

这便是在利用移动技术构建的智慧店铺中的购物过程，移动智能技术的应用给零售商无限的可能和机会，构建智慧的店铺或将是传统零售新的发展引擎。这

种场景的技术实现已不是问题，在部分地区和店铺成为现实。比如，美国星巴克咖啡可通过手机地理位置识别，几分钟内热咖啡便送到手里。智慧店铺通过采集到的客户信息，让客户在实体店中具有完美体验，让商家成为客户心中首先被想到的对象，准确抓住了客户，提高了成交率，同时降低了成本，最终实现销售额的增长，下文详细讲解。

虚实空间的实时交互主体

智慧店铺通过线上虚拟空间与线下实体的无缝对接来促成销售，线上包含PC端和移动端，线下即为实体店铺。PC端上自建官方商城是基础，同时辅于布局第三方平台获取流量;而移动端LBS位置信息、二维码的应用及CRM数据库是重点工具。PC端和移动端在线吸引消费者，共同承担了信息获取、传播分享及支付等功能。对实体经营者来说，线上线下的“双线”并不意味着线下仅仅成为线上的展示店，它以实体店铺为中心辐射到一定的范围，消费者的服务或者产品到线下体验时，全方位承担从信息交互到完成销售的环节，有更高的要求。数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%，线下能力的高低很大程度上决定了零售能否成功。

再看交互主体，涉及到商家与消费者互动，商家包含了前端和后端。商家前端涵盖了店铺的颜色、灯光等环境氛围，视频、音频等基础设施及销售人员这些直接呈现在消费者面前的体验因素，兼具收集消费需求的职能;而后端则是负责数据收集与处理，辅助和支撑前端，保障前端能及时、准确、全面地传达信息做出应对，具体包括客户信息管理系统、智能控制系统、商业数据分析系统及后台控制人员等。商家前端是信息传播的渠道，后端是信息处理的载体，而消费者则是信息的接收者和反馈者，应用现场或手中的终端设备辅助决策及参与购物。

这种实时交互超越传统互联网的人机交互模式，能够做到一定程度的随心所欲。在实时交互性上能够满足用户在实体、传统互联网和移动终端之间随意跳转和单独成为业务闭环。例如，能够在实体中随时能通过移动端定位、搜索、浏览、咨询和互动，又能随时跳转至PC端进行快速的商品和价格比较以及评价等的查询，也能够单独进行业务操作。与此同时，商家也可以根据产品感知的用户行为，进行快速觉察、匹配和响应。

店外线上信息精准引客流

店外客流来源于两部分：一是线上信息吸引，客户看了线上信息后没有直接在线完成购买，而是到实体店铺体验后再决定;另一来源是热点召唤，实体店铺如同一个基站，通过定位技术，辅以移动端应用或射频技术，来识别到达店铺一定范围内的消费者，根据以往购物数据的分析，快速锁定目标人群，通过短信或二维码推送他们关注的产品或促销活动信息，吸引他们进店。这样的客流吸引方式，客群抓取极其准确。

如果客户曾经在店里购买过东西，店内设备会记录客户的终端设备及客户个人的相关信息，当客户走进店铺时，店内无线设备通过识别客户的终端来判断客户，或门口的人脸识别系统进行人脸抓拍辨识出客户，判断其身份、消费偏好等，传达给店铺店员，店员启动个性化的LED迎宾信息，显著增强了客户的进店意愿。

店内交互体验闭环促“双线”成交

客户进门的那一时刻，通过FRID非接触式射频技术的应用，全面激活店铺触发点，调动后端传导至前端店员，店员即刻获取到客户的历史购买记录、VIP等级、个人喜好等相关信息。根据具体情况，店员可选择性地通过前端视频和环场音效设备对客户展示个性欢迎词。同时，基于后端数据分析系统的结论，前端橱窗、LED显示屏等直接向客户展示其关注的或喜欢的个性化信息，还根据会员等级计算出优惠和折扣。这种快速、高效、主动的访客管理方式，提高了店铺服务水平，增加了客户对店铺的好感度和黏性，极大增强了客户对店铺的记忆锚点及在店内的停留意愿。

商品相关信息在店铺内不仅仅是展示，客户可通过双屏POS与店员进行互动，或可以通过店内LCD人机界面，还可通过客户自己的手机扫描二维码或者接收店员发送的二维码信息进行互动，了解商品的详细信息，实现自助式的购物。而当客户发现想要的东西款式或尺寸都已经没有了，此时，客户可通过移动端在官方旗舰店找到款式尺寸相符的产品，或者店员为其推荐相关替代产品，客户通过移动端付款，接下来就可在家坐等订购产品的快递上门。实时的互动体验能更真实、更直接地反应客户的需求，在准确把握客户需求的情况下，迅速为客户推荐相关度高的产品或替代产品，显著提高客户对优势单品的识别，可促成现场销售达成或线上成交，还能反馈出客户新需求。

客户进入店铺后的所有行为都通过视频和定位技术进行个体跟踪，并进行热

区分析。客户的行走轨迹、相关区域停留的时间等信息均被详细记录。通过分析每位客户在店铺内的行走线路，对营销策略的制定具有重要作用，如：客户在各个区域停留的时间分析、哪个区浏览的顾客最多、店铺内最热门的区域和最不受欢迎区域、哪个区域的产品最热门等。通过对以上数据的采集和分析，丰富数据库信息，成为新的提供智能化客户研究与促销策略的依据。根据研究数据可以实现以下几点：

1、布局货品陈列架，使得进入店铺的客户能在店内停留时间更长，浏览区域更多;

2、布局货品摆放的位子，热门产品分散摆放，减少冷门区域，让更多的产品能被顾客关注并产生消费;

3、优化线上线下的促销策略，精准选品及调整投放方式，降低营销成本;

4、让线上线下的促销产品带动普通产品的销量，提升整体销售额。

商品信息第三方传播

从店外到进店，客户在经历完美的购物体验离店后，能快速传播店铺及商品信息给第三方并收到个性化促销拉动提示。移动设备的传播便利性充分展现，通过利用网络受众的积极性和网络关系，让商品信息像病毒一样传播和扩散，朋友、亲人、同事、同学之间都能成为传播的节点，成为新的病毒源，被快速复制传向数以万计、甚至千万计的受众。同样，这些传播对象是极其精准的，传播过程中的信息被监测到，接收方的信息能被再次采集和利用，成为新的客户研究数据，抓住了更多的新客户。

在整个过程中，对客户移动设别识别推送准确促销信息、对客户VIP信息的识别、对客户移动区域的记录、对客户的偏好等信息现在都已经成为实现，对移动端的直接支付、精准定制化的推荐等部分地区或部分功能已经实现，而对于实时快速的个性化互动，还需要进一步的努力，事实上那些致力于智慧店铺的研究与建设的企业在不断地获取新的进展，让客户的购物更简单，让商家销量的增长更容易。

第3篇：门店工作总结门店工作总结

门店工作总结4篇门店工作总结

本文目录门店工作总结门店会计上半年工作总结门店年工作总结暨年工作思路1月门店销售人员销售工作总结范文

xx年上半年,本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下,配合营业室各位主任，认真执行营业室以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作的这一工作主线，经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，营业室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。截止xx年上半年营业室储蓄存款达13417万元，比年初新增4702万元，新增代发工资户4653户。尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关，新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在xx年上半年的工作情况总结汇报

1、加快思想观念的转变

经过200*年的岗位调整，我本人被聘任为8级执行会计师,在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。进入xx年上半年，通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次经营分析会议的会议精神，新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。求生存压力变成了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上,针对实际情况，站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立的大发展、大市场、大营销的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求，通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，及时发现，及时解决。同时通过制定二次分配办法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的小锅饭小平均，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。

此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了新客户以服务吸引，老客户用感情稳固这一经验，3月份一个200*年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘，我先后4次上门为其办理挂失解挂手续，该客户非常感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质，保证我行会计核算质量，我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习中，注重实效，不走过场，使自己的业务知识趋向全面，业务操作更加熟练规范。

2、以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。

xx年上半年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率.在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。

3、努力提高自身服务和业务素质。

优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了三个服务。一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着客户就是上帝的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。

4、做好新业务学习和营销工作

今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务，掌握新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动，努力发展中间业务。截止到年底，由我主持办理的基金业务有十余种，金额近200余万元，代理记帐式和电子国债200余万元，在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、callcenter系统、贷记卡业务、vip客户等新业务进行了多次授课。

【门店会计上半年工作总结】门店工作总结（2）| 返回目录xx年上半年,本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下,配合营业室各位主任，认真执行营业室以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作的这一工作主线，经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，营业室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。截止xx年上半年营业室储蓄存款达13417万元，比年初新增4702万元，新增代发工资户4653户。尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关，新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在xx年上半年的工作情况总结汇报

1、加快思想观念的转变

2、以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。

【门店年工作总结暨年工作思路】门店工作总结（3）| 返回目录门店xx年工作总结暨xx年工作思路

xx年是我店极不平凡的一年。面对店面租赁到期的重大挑战，我们审时度势，全体员工克服困难，顶住压力，自寻出路，迁出了有着xx年根基的广陵路，为门店的未来打开了新局面，翻开了新篇章。xx年，门店实现销售总额***万元，毛利总额**万元，提成总额**万元。普通员工年平均月工资****元（不含工龄工资和保险补贴），处于去年公司员工平均工资水平线偏上。虽然销售总额同比总体下降，但我们也欣喜的看到，从6月份乔迁开业至年底，门店也还是出现了每月逐步平稳的增长，且增长后劲十足，增长苗头喜人。

xx年，加强员工对企业文化的认识与学习。我们认识到企业文化对员工的影响更深刻、更久远。发挥企业文化引导员工、教育员工、团结员工的功能，增强员工的凝聚力和创造力。加强员工职业道德规范建设，在门店树立员工认同企业文化的共同理想和信念，引导员工更多的参与公益性慈善事业。明确团队理念：帮助团队中每一个成员的进步，是我们团队中每一个成员的责任和义务。

xx年，弘扬求真务实的传统，继承厚往薄来的传承。在扎根门店基层工作中，我深刻的领会到务实才能发现现实中存在的问题，也只有务实，才能解决现实中存在的问题。对于门店电脑销售程序中存在的缺陷，发现矛盾，提出问题，并针对性的提出解决方案，使销售程序得到了进一步的完善和功能的扩展，提高了门店的科技化和信息化管理水平。

xx年，针对乔迁开业后客流偏低的问题。门店积极响应企划部的每次促销活动，在门店管理部的领导下，门店开展了月月有活动的促销宣传，积极分发活动宣传单，耐心向顾客解释活动内容、促销商品、特惠商品以及赠品的宣传。通过有效的宣传扩大了门店在附近居民区的影响力，拉近了与附近老百姓的距离。由于每次活动的宣传到位，门店搬迁后的客流问题得到有效解决，并逐月上升，其他问题如价格、服务、环境、特色等问题也都有序的在经营中逐步解决。

xx年，发展会员队伍建设。以巩固老会员，发展新会员，带动非会员为思路。在搬迁开业后的半年时间内新发放会员卡306张，继续扩大会员覆盖面和分布面。以老会员的忠诚度为基础，引导发展众多的新会员，并带动更多的非会员加入到门店的顾客群中来，壮大门店的会员队伍。通过建立会员档案，凝聚了会员队伍，提升了会员卡人气，进一步赢得会员的认可和支持。xx年工作思路

xx年，我们面临的任务还十分艰巨。实现门店的销售增长、毛利增长和提成增长以及盈利能力的提升我们还要付出很大的努力。对此，我们要进一步增强员工忧患意识、责任意识和创新意识，认真加以引导、解决、落实。

xx年，必须坚持解放思想、勇于创新。在解放思想中统一员工思想，在开阔眼界中拓宽员工销售思路，在创新进取中突破销售瓶颈，以思想大解放，观念大转变，推动销售大进步。

xx年，必须坚持科学发展、跨越发展。立足门店实际，大力推动公司自有品牌的宣传与销售，转变员工的销售思维，改变顾客的消费习惯，开创门店盈利能力的新局面。

xx年，必须坚持店长带动、员工跟进，抢抓全县药店医保定点的新机遇，千方百计争取医保，优化服务，发展会员，增强门店可持续发展的后劲与活力。

xx年，必须坚持把稳定和提高门店的销售作为一切工作的出发点和落脚点，把保障和提高员工的收入作为一切工作的重中之重，做到门店的发展是为了提高员工的收入，员工收入的提高是依靠门店的发展，门店发展的成果能让员工获得利益。

xx年，必须坚持加强和创新门店管理，建立健全员工诉求表达机制，决不去掩盖员工的任何情绪和矛盾，高度重视员工诉求落实解决工作，深入开展员工矛盾纠纷排查、化解工作，维护员工合法权益，不回避矛盾，不掩盖问题，以创造和谐稳定的工作环境为己任。把保证销售增长和促进销售增长作为自己的首要职责，把提高员工收入和门店盈利能力作为自己的中心任务。对顾客：提供优质的产品和专业的服务；对员工：打造实现自我价值体现的平台；对公司：创造合理的最大的利益回报。

【1月门店销售人员销售工作总结范文】门店工作总结（4）| 返回目录

各位领导、各位同事：

大家好!

我于去年12月入职公司，到2月24日试用期已满，现就试用期间的情况述职如下，请予评议，并提出意见和建议!

一、过去工作的回顾

我于xx年12月23日被公司录用，并于12月24日正式上岗。能被公司录用我感到很荣幸!对我来说，即是个机遇，也是个挑战!我是销售“科班”出身，在大学里所学的专业是“市场营销”，进入公司从事一线销售，正好给我提供了一个展示所学的平台。但另一方面作为应届大学毕业生来说，以前在学校接受的都是理论知识，怎样将理论更好的和实践结合，对自己也是一个挑战，这在另一个侧面也是全面提高自身的过程。

因此，从进入公司一开始，在“苹果”产品没上货这段时间，在门店一线我积极的向主任及其他同事等学习销售各个环节的流程及相关业务知识。期间参加了“总部”的“苹果销售顾问”面试与考试，“分部”的“业务培训”和“新员工培训”，进一步提高了自身的产品知识和业务能力，也对公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的“企业文化”。公司那种“追求卓越、要做第一”的“闯”精神给了我在工作和生活中以很大鼓劲和鞭策，很给力!

入职以来，在门店同事的配合和帮助下，苹果销售从零起步逐步成长起来，在分部考核中取得了靠前的销售成绩：

xx年1-2月苹果销售统计

1.3—9日

1.10—16日 1.17—23日 1.24—30日 1.31—2.6日 2.7—13日 ipad 3988 5588 34304 44680 12764 3988 ipod 3596 8390 配件 776 98 98 98 98

合计(元)4754 5588 37998 53168 12862 4086 周环比 17.6% 558.8% 399.2%—75.8%—68.2%

以上成绩的取得离不开“分部”“门店”领导的重视与鼓励。二、试用期的感受与优劣势分析 1.感受

试用期这两个月，经历了“圣诞”“元旦”和“春节”两大销售旺季，自己的业务知识及销售技巧由不懂到逐渐熟练。节后的销售淡季虽说平淡，也有许多细小的工作要做，如产品安全等。同时，怎样在淡季实现一个较好的销售，也是要提升的一个方面。

2.优势分析

自己所学的专业是“市场营销”，属“科班”出身，并且在大学期间担任“学生干部”，与人沟通这方面较擅长些，并且也喜欢社交活动。

3.劣势分析

对电脑的技术知识掌握的不是很熟练，销售技巧方面也还有许多要改进和提高的地方。

三、转正后的工作计划