第1篇：销售能手事迹
销售能手事迹
***于2009年1月担任**百货集团有限公司超市柜台长，在这两年的时间里，能严格遵守企业的各项规章制度，廉洁从业，工作认真积极主动、尽职尽责，立足本岗位做出了不平凡的成绩： 一、不断加强学习，提高自身素质。
超市柜台长是一项专业性极强的工作，做好超市的各种工作要求柜台长必须具备高度的事业心、责任感以及扎实的业务技能。***能主动学习，积极参加组织的各项培训；平时能利用业余时间到其他超市市调，了解其他商场的商品信息，商品活动情况，学习别人的先进管理和商品的陈列，并及时运用到超市的日常经营活动中，对超市的销售有了较大的促进作用。二、服务热情周到，博得顾客好评。
在日益竞争的超市业，为顾客提供优质满意的服务，是吸引回头客的无上法宝。***在工作中能换位思考，想顾客之所想，急顾客之所急，平时处理投诉时能积极维护和争取消费者的合法权益；在接待团购客户中，***能耐心征求顾客需求意向，提供多种商品的价格以供挑选，依专业向顾客提供意见和建议，如果库存不足，就积极和供应商联系，按照顾客要求分装打包所需商品；今年中秋有家单位向***订了几桌博饼套餐，采购人员到了博饼前20分钟才发现忘了购买购物袋，接到电话时已经下班的柜长二话没说，自费打的将购物袋及时送到顾客手中，让博饼能够准时开始；该采购人员感激不尽，该单位领导对**百货的服务也非常满意，强调今后采购尽量会安排到**百货。三、具有良好团队精神。
一个团队要有一个好的领头人，***柜长能团结并带领本柜人员，做到工作上严要求，生活上多关心；照顾老同志，爱护新员工。超市员工有限，而管理的区域不小，每日进出货量大。柜长就利用平时积累的工作经验与其他员工相互交流、沟通并及时帮助解决实际问题，让所有员工理解超市验退货方面的重要性。特别是对新进的对超市业务不熟悉的员工，柜长做好传帮带，耐心的教导他们如何做好验收商品、商品陈列、“三信”，并且关注营业员与顾客沟通的工作技巧。
四、爱岗敬业，工作态度认真负责。
超市每日验货单数量多且杂，柜台长及时交送电脑室工作人员进行录入工作，并认真核对进仓单，一旦发现录入数量和验收数量不符就及时与电脑室联系，做到及时发现问题，及时处理，保证了超市账目清晰。尤其可贵的是柜台长在上早班进入超市前先检查电源、冰柜、仓库、消防设施的隐患，有问题及时和维保科联系并处理，避免事故的发生，在晚班营业结束后，认真清场并等待收银员结款，最后关门离场。五、高度的责任感。
超市的死角很多，柜台长每日认真巡场，发现刻意的人员及时观察。在一次工作中发现一名男顾客背着一个空的大包进入超市，只见顾客随手挑选了一包茶叶与一瓶水，但经过收银台时茶叶不见了。经过耐心询问顾客，原来是顾客将茶叶放入随身背包中，在超市员工与维保人员的配合下，顾客主动承认了自己的过失，避免了超市的无谓损失。
在***柜台长为主要骨干的超市全体员工共同努力，超市今年的销售额和去年同期相比增长了50%，成效显著。
作为**百货的一员，***立足本职工作，在平时身先士卒，不断创新改进工作方法，秉持忠诚、专业、协作、开拓企业精神，为**百货的发展做出自己的贡献！
第2篇：销售能手事迹
销售能手事迹材料
某某于2013年*月来到供暖收费处担任收费处负责人，在这三年的时间里，严格遵守企业的各项规章制度，廉洁从业，工作认真、积极主动、尽职尽责，在平凡的岗位做出了不平凡的成绩：
1、保持“保姆式”服务态度，努力提升服务质量。为提高公司形象及增加住户的信任度，某某端正思想，以实际行动向住户说明，“想住户所想，急住户所急”，进而打破收费难的局面。
2、某某在供暖费用收缴工作中，本着“勤走、勤催、勤沟通”的原则，以服务为中心，规范收费行为，加大收费力度，通过合理的方式催缴费用，进一步的提升了我公司的收费率。
3、具有良好团队精神。 一个团队要有一个好的领头人，某某能团结并带领本班组人员，做到工作上严要求，生活上多关心；照顾老同志，爱护新员工。
4、工作的开展并非是一帆风顺，被辱骂是家常便饭，有时住户将怨气扔向某某，脏言乱语脱口而出，面对这种情形，从来都是不亢不卑，骂不还口。三年的收费工作使她明白，住户也需要理解，只有换位思考，将心比心，才能赢得更多的理解与尊重。于是她学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。住户飞溅的唾沫、蔑视的目光，这一切她都默默承受着，还是一遍又一遍地解释着收费政策，晓之以理，动之以情，真诚的态度，执着的工作精神，终于感化了住户，住户自愿缴纳了暖气费。
在收费处这几年的工作中某某通过自己的努力取得了不少的荣誉，2014年和2015年两年连续荣获鄂尔多斯电冶（集团）公司“三.八”红旗手，工作中虽然取得了不错的成绩，但她不骄不躁，反而更加严格要求自己，新的一年，她将以实际行动，带领收费班组将服务工作做到更好。
第3篇：销售能手事迹
销售能手事迹
***于2009年1月担任**百货集团有限公司超市柜台长，在这两年的时间里，能严格遵守企业的各项规章制度，廉洁从业，工作认真积极主动、尽职尽责，立足本岗位做出了不平凡的成绩：
一、不断加强学习，提高自身素质。
超市柜台长是一项专业性极强的工作，做好超市的各种工作要求柜台长必须具备高度的事业心、责任感以及扎实的业务技能。***能主动学习，积极参加组织的各项培训；平时能利用业余时间到其他超市市调，了解其他商场的商品信息，商品活动情况，学习别人的先进管理和商品的陈列，并及时运用到超市的日常经营活动中，对超市的销售有了较大的促进作用。
二、服务热情周到，博得顾客好评。
在日益竞争的超市业，为顾客提供优质满意的服务，是吸引回头客的无上法宝。***在工作中能换位思考，想顾客之所想，急顾客之所急，平时处理投诉时能积极维护和争取消费者的合法权益；在接待团购客户中，***能耐心征求顾客需求意向，提供多种商品的价格以供挑选，依专业向顾客提供意见和建议，如果库存不足，就积极和供应商联系，按照顾客要求分装打包所需商品；今年中秋有家单位向***订了几桌博饼套餐，采购人员到了博饼前20分钟才发现忘了购买购物袋，接到电话时已经下班的柜长二话没说，自费打的将购物袋及时送到顾客手中，让博饼能够准时开始；该采购人员感激不尽，该单位领导对**百货的服务也非常满意，强调今后采购尽量会安排到**百货。
三、具有良好团队精神。
一个团队要有一个好的领头人，***柜长能团结并带领本柜人员，做到工作上严要求，生活上多关心；照顾老同志，爱护新员工。超市员工有限，而管理的区域不小，每日进出货量大。柜长就利用平时积累的工作经验与其他员工相互交流、沟通并及时帮助解决实际问题，让所有员工理解超市验退货方面的重要性。特别是对新进的对超市业务不熟悉的员工，柜长做好传帮带，耐心的教导他们如何做好验收商品、商品陈列、“三信”，并且关注营业员与顾客沟通的工作技巧。
四、爱岗敬业，工作态度认真负责。
超市每日验货单数量多且杂，柜台长及时交送电脑室工作人员进行录入工作，并认真核对进仓单，一旦发现录入数量和验收数量不符就及时与电脑室联系，做到及时发现问题，及时处理，保证了超市账目清晰。尤其可贵的是柜台长在上早班进入超市前先检查电源、冰柜、仓库、消防设施的隐患，有问题及时和维保科联系并处理，避免事故的发生，在晚班营业结束后，认真清场并等待收银员结款，最后关门离场。
五、高度的责任感。
超市的死角很多，柜台长每日认真巡场，发现刻意的人员及时观察。在一次工作中发现一名男顾客背着一个空的大包进入超市，只见顾客随手挑选了一包茶叶与一瓶水，但经过收银台时茶叶不见了。经过耐心询问顾客，原来是顾客将茶叶放入随身背包中，在超市员工与维保人员的配合下，顾客主动承认了自己的过失，避免了超市的无谓损失。
在***柜台长为主要骨干的超市全体员工共同努力，超市今年的销售额和去年同期相比增长了50%，成效显著。
作为**百货的一员，***立足本职工作，在平时身先士卒，不断创新改进工作方法，秉持忠诚、专业、协作、开拓企业精神，为**百货的发展做出自己的贡献！
2010年11月22日
第4篇：某销售能手
各位领导、同事们大家好！
我们XX加油站在全体员工的努力下二季度劳动竞赛中，非油品环比增长率较高。这样成绩的取得主要有一下几点：
首先，便利店大豆油销售占很大比例，车队在加油的时候，员工XXX进行了和车队老板的沟通，了解到该单位最近就要给员工发放福利，就把老板带到便利店向他推销店内商品，老板看到店内还有销售大豆油就询问是否提供送货服务，XXX留下客户的联系方式，下班之后对客户进行拜访，一次不行，两次，三次…仔细寻找客户的切入点，费劲脑力才把单子谈下来，当月该车队在我站购买了100件大豆油，我们找个小货车给送了货，该单位老板对我们的服务很满意，并表示下次还在我们这消费。
其次，就是对于便利店的经营一定要用心，做好一名合格的站长。刚开始我认为管理一个便利店应该非常简单，不就是顾客买东西我卖东西嘛。就这样抱着这种心态，结果店里货架上常常出现畅销商品卖空现象，而一些滞销商品在仓库却堆得满满的。通过这件事，我充分意识到了门店管理的重要性，于是我开始仔细核查店里各种商品库存，利用销售数据淘汰了很多不动销商品，对于销售量差的商品我也调低了上下限，对于畅销商品，则调高了上下限。
自从担任加油站经理有四点体会：
一说商品摆放。摆货，最忌讳的是商品上架后永远被定格在一个位置上，易让顾客认为是滞销商品，所以要经常更换商品的摆放位置。而良好有序的商品摆放，能为客户营造良好的消费环境，刺激消费者的购物欲望。摆放不仅要摆得漂亮，还要有一定的学问。根据季节特点，对商品的摆放突出主题。如春节前夕，在货架显眼位置摆放站内促销的商品，春节过后鉴于冰红茶口感好，受顾客欢迎的特点，又在货架醒目位置摆放了冰红茶。货架上摆放过满会影响顾客的购买欲望，不同的商品如果摆放过分拥挤则会挡住顾客的视线，从而影响到顾客对商品的美好感觉。
二说文明服务。要适度,现在的超市都是自选购物，非常方便、直接。顾客都喜欢有一种宽松、自由的购物环境。在便利店待人接物要始终保持热情。热情会使人感到亲切、自然，从而缩短与顾客的距离，创造出良好的销售环境。但也不能过分热情，否则会使人觉得虚情假意，有所戒备，无形中筑起了一道心理上的防线，不利于我们的推销,适得其反。我们观察，顾客有很多类型：有的顾客急匆匆地为赶时间，开票或购物都要求快，而有的顾客则很悠闲。
顾客急时要快，动作、语言都要快，从刷卡、开票、拿货到商品介绍整个服务动作，力求做到动作娴熟、语言优美简洁，恰到好处，急顾客之所急，想顾客之所想，提高服务效率。一天下午，店内走进一位急匆匆的顾客要刷卡，看他着急，我们员工打算快速给他刷卡。由于网速问题，刷卡等待间隙，我们员工向这位顾客介绍说便利店的香烟品质好，价格与商场价格一样，这位顾客马上买了1条香烟。利用刷卡的一两分钟时间，便利店就实现收入几百元。
顾客悠闲时可以放慢速度，注意与顾客多进行细致的沟通交流，包括动作和语言都无须太快。因为说话太快显得生硬、不易表达感情，并详细地向顾客介绍商品，拉近与顾客的距离，挖掘顾客潜在的消费需求，同时也能有效聚集便利店的人气，吸引更多的顾客。
比如，他要买包薯片，买好后你可以跟他说：师傅，带瓶水，他来买饮料或矿泉水时，你可以跟他说：师傅，顺便带点吃的，如何？结账时再多问他一句：要不要带点其他的东西？这样，你的文明热情就恰到好处了。
三说现场推销。便利店推销商品需要动点脑子的。一般情况下我们会运用顾客在结账时的等侯时间，与顾客面对面沟通交流，促使顾客购买其它商品。我们可以从以下几点去做好它。
（1）视顾客的需要，以亲切的态度提醒或建议顾客是否需要某种商品。可视具体情况而定，选择关联性商品或其它可能产生消费的商品。如顾客在购买了面包时，提醒或询问顾客是否需要牛奶；买了辣酱是否需要口香糖等，因为有时侯顾客会接受我们善意的提醒。当然如果采用强迫式要求顾客购买，顾客会很反感。
（2）我们的收银员应该主动地询问顾客是否需要某种商品。而
不是被动的等待顾客提出要求购买。
（3）向顾客推销，一般选择一些顾客容易冲动性购买的商品，如口香糖、咖啡等。这些低单价的商品容易引起顾客产生冲动且此部分商品毛利率不菲。此外，若店内有促销活动一定要及时提醒顾客是否需要或是否换购等。
（4）顾客在便利店的时间一般都比较短暂，我们要掌握时机，要非常清楚店内商品的商品知识。顾客消费时掌握顾客的心理，配合亲切的服务态度与不错的口才，一定会有很好的销售成绩。
（5）向顾客推销商品是一门艺术，它有助于门店营业额的提高，也有助于培养自己的说服力及沟通力。
四、团队精神
团队精神的培养，使站内员工齐心协力，凝成一股绳，朝着一个目标努力，对于单个员工来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。团结就是力量。我们全站上下一条心，在工作中互相配合、帮助，使工作事半功倍，今天的成绩绝对不是一个人的，而是在上级正确领导加上我们全站员工努力的结果。
终于功夫不负有心人，这几个月的非油销售圆满的完成了上级下的任务。我心里有点安慰，我会继续努力，再创佳绩。
第5篇：销售能手事迹
销售能手事迹
***于2009年1月担任**百货集团有限公司超市柜台长，在这两年的时间里，能严格遵守企业的各项规章制度，廉洁从业，工作认真积极主动、尽职尽责，立足本岗位做出了不平凡的成绩： 一、不断加强学习，提高自身素质。
超市柜台长是一项专业性极强的工作，做好超市的各种工作要求柜台长必须具备高度的事业心、责任感以及扎实的业务技能。***能主动学习，积极参加组织的各项培训；平时能利用业余时间到其他超市市调，了解其他商场的商品信息，商品活动情况，学习别人的先进管理和商品的陈列，并及时运用到超市的日常经营活动中，对超市的销售有了较大的促进作用。二、服务热情周到，博得顾客好评。
在日益竞争的超市业，为顾客提供优质满意的服务，是吸引回头客的无上法宝。***在工作中能换位思考，想顾客之所想，急顾客之所急，平时处理投诉时能积极维护和争取消费者的合法权益；在接待团购客户中，***能耐心征求顾客需求意向，提供多种商品的价格以供挑选，依专业向顾客提供意见和建议，如果库存不足，就积极和供应商联系，按照顾客要求分装打包所需商品；今年中秋有家单位向***订了几桌博饼套餐，采购人员到了博饼前20分钟才发现忘了购买购物袋，接到电话时已经下班的柜长二话没说，自费打的将购物袋及时送到顾客手中，让博饼能够准时开始；该采购人员感激不尽，该单位领导对**百货的服务也非常满意，强调今后采购尽量会安排到**百货。三、具有良好团队精神。
一个团队要有一个好的领头人，***柜长能团结并带领本柜人员，做到工作上严要求，生活上多关心；照顾老同志，爱护新员工。超市员工有限，而管理的区域不小，每日进出货量大。柜长就利用平时积累的工作经验与其他员工相互交流、沟通并及时帮助解决实际问题，让所有员工理解超市验退货方面的重要性。特别是对新进的对超市业务不熟悉的员工，柜长做好传帮带，耐心的教导他们如何做好验收商品、商品陈列、“三信”，并且关注营业员与顾客沟通的工作技巧。
四、爱岗敬业，工作态度认真负责。
超市每日验货单数量多且杂，柜台长及时交送电脑室工作人员进行录入工作，并认真核对进仓单，一旦发现录入数量和验收数量不符就及时与电脑室联系，做到及时发现问题，及时处理，保证了超市账目清晰。尤其可贵的是柜台长在上早班进入超市前先检查电源、冰柜、仓库、消防设施的隐患，有问题及时和维保科联系并处理，避免事故的发生，在晚班营业结束后，认真清场并等待收银员结款，最后关门离场。五、高度的责任感。
超市的死角很多，柜台长每日认真巡场，发现刻意的人员及时观察。在一次工作中发现一名男顾客背着一个空的大包进入超市，只见顾客随手挑选了一包茶叶与一瓶水，但经过收银台时茶叶不见了。经过耐心询问顾客，原来是顾客将茶叶放入随身背包中，在超市员工与维保人员的配合下，顾客主动承认了自己的过失，避免了超市的无谓损失。
在***柜台长为主要骨干的超市全体员工共同努力，超市今年的销售额和去年同期相比增长了50%，成效显著。
作为**百货的一员，***立足本职工作，在平时身先士卒，不断创新改进工作方法，秉持忠诚、专业、协作、开拓企业精神，为**百货的发展做出自己的贡献！
2010年11月22日
