第1篇：政府质量奖评审工作程序
政府质量奖评审工作程序
为规范河南省政府质量奖的评审工作，根据《河南省人民政府关于实施质量兴省战略的决定》（豫政[2009]61号）、《河南省省长质量奖管理办法》的有关要求，制订本工作程序。
一、评审原则
政府质量奖评定工作坚持“科学、公开、公平、公正”的原则，坚持“专家评审、政府审定、社会公示”相结合的原则。
二、评审专家
省质量技术监督局负责建立“政府质量奖评审专家库”。各级政府质量奖材料评审、现场评审专家均应在“政府质量奖评审专家库”中随机选取产生。
三、评审程序
（一）评审公告
每年度各级政府质量奖评审前，由政府质量奖评审委员会秘书处（以下简称秘书处）在本行政区域内主要媒体、网站上发布年度政府质量奖的申报公告。
（二）申报受理
符合申报条件的单位，在公告规定时限内向秘书处自愿申报。
（三）资格审查 秘书处根据“申报条件”的相关规定，对申报材料的真实性、完整性和申报组织是否符合“申报条件”进行审查。
（四）材料评审
1、材料评审的组织
秘书处负责组织评审专家对申报组织进行材料评审，并负责有关工作的协调和管理。
2、材料评审分工
材料评审实行组长负责制。组长负责组织、分工评审，总结和汇总材料评审结果，并负责形成书面评价意见。
3、材料评审程序 （1）成立材料评审组
由秘书处从“政府质量奖评审专家库”中聘请评审专家组成材料评审组。根据各级政府质量奖申报情况，可以分成若干个评审小组。
（2）评审材料的发放
由秘书处对所有申报材料编排数字序号，评审小组或评审专家随机抽取评审材料序号。
（3）材料评审小组会议
各评审小组评审前要分头召开会议，进行沟通，统一要求，并签署材料评审纪律承诺书。
（4）材料独立评审 评审组成员依据GB/T 19580《卓越绩效评价准则》，分别对申报组织的材料进行独立评审，记录评审意见，填写材料评审记录，撰写独立评审记录，给出独立评审分值。
（5）材料合议评审
评审小组组内对每个申报组织的独立评审材料进行合议评审，得出合议结果，撰写合议评审记录，并给出合议评审分值。
（6）材料合议评审报告
评审小组组长按照合议评审结果，出具合议评审结果报告。评审结果汇总报告应有评审小组成员、组长签字。
（7）材料评审末次会议。
秘书处组织召开末次会议。听取各评审小组组组长介绍对申奖组织材料评审的情况，根据年度申奖组织及各组推荐情况，确定进入现场评审的申奖组织名单，并填写材料评审综合报告。材料评审报告有材料评审组成员、组长签字。
（8）评审结束
评审员应将所有评审资料和记录交还秘书处，并对评审中的有关信息和结论保密。
（9）材料评审结果反馈
由秘书处负责将材料评审结果反馈给申报组织及其推荐单位。
（五）现场评审
1、现场评审组织 由秘书处组织评审专家进行现场评审并负责有关工作的协调和管理。
2、现场评审分工
现场评审实行组长负责制，组长负责组织、分工评审工作，总结和汇总现场评审结果，并组织形成书面的评价意见。
评审组长应根据每个评审员的知识结构和专业能力进行分工，并编制详细的现场评审计划（一般要求以小时为单位）。
评审组成员根据评审计划分工职责，分别进行评审，记录评审意见，撰写评审报告。
3、现场评审程序 （1）评审组预备会
现场评审组在正式进入现场评审前，由评审组长召集评审组全体成员召开现场评审预备会议，根据评定标准，明确评审组评审工作分工，并签署现场评审纪律承诺书。
（2）召开首次会议
评审组长负责主持首次会议。首次会议的内容包括：双方人员首次会议签到，相互介绍；秘书处工作人员宣读评审纪律；评审组长明确评审目的、准则和范围，宣读保密承诺和公正性声明；有关评审的实施或结论的申诉途径；其它需要重申和告知的相关事宜等。
（3）现场正式评审实施 评审专家根据评审计划实施评审，应据实记录审核证据； 在现场评审期间，组长应定时召开评审专家内部沟通会议，及时了解评审计划的完成情况；
编制现场评审报告前，评审组应与被评审组织进行沟通，通报其主要优势和改进机会，如有异议，评审组应根据被评审组织提供的补充性证实材料，及时进行调查。
（4）现场评审报告
评审组长负责编制现场评审报告；评审组成员和评审组长分别签字确认。
（5）末次会议
由评审组长主持末次会议。重申评审目的、范围和依据的评审标准；口头报告现场评审意见；重申保密承诺和公正性声明；受审组织对评审意见的反馈性发言。
（6）现场评审结束
评审组收齐现场评审记录、书面评审报告和评分汇总表等评审资料，递交秘书处。
（六）评审委员会审定
1、秘书处汇报
由秘书处向评委会汇报申报情况、资格审查情况、专家组组成、材料评审、现场评审等情况。
2、申报组织展示、陈述 每个申报组织进行现场展示、陈述。要求展示用多媒体播放。
3、审定
评委会根据资格审查情况、材料评审报告、现场评审报告及申报组织的展示、陈述情况，进行审议或票决。按照审议或表决结果，等额或差额审定出质量奖拟奖名单，形成评委会结论意见，由评委会主任委员和评委会成员签字。
（七）政府研究决定
1、秘书处向本级政府提交评审情况报告（包括申报、资格审查、材料评审、现场评审、评委会审定情况及拟奖组织的基本情况等内容）。
2、政府研究决定拟奖名单。
（八）拟奖公示
秘书处对政府研究决定的拟奖组织在新闻媒体上进行公示,公示期不少于两周。
（九）签署颁奖
公示没有异议的拟奖单位,由本级人民政府发文公告,召开表彰颁奖大会颁发质量奖奖牌(奖杯)、证书和奖金。
第2篇：政府质量奖现场评审
“领导”在公司的实施情况
推行卓越绩效管理模式可以使组织不断提升管理，走向卓越。而领导是推行“卓越绩效”模式的关键，组织在贯彻实施GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》时，领导应认真理解卓越绩效的价值观，努力发挥领导的核心作用，把握战略策划，确定和贯彻组织的使命、愿景和价值观,营造组织良好的文化氛围,完善组织治理,并把追求卓越当成一个永无止境的自我赶超过程，通过评审组织绩效，驱动改进和创新,从而使组织走上科学发展和可持续发展之路。
领导是“卓越绩效”整个标准的核心和灵魂，是组织的方向，必须具备高度的社会责任。公司高层领导确定和贯彻组织的使命、愿景和价值观,营造组织文化氛围,完善组织治理,并通过评审组织绩效,驱动改进和创新,以创建和保持一个高绩效的组织。
一、通过学习和实施卓越绩效，组织实施创新、建立机制、树立标杆、履行责任。
1、企业文化方面。企业文化实质上是人的文化，人是企业的立足之本，员工是企业的主体，企业文化建设必须以人为中心，关心人、爱护人、尊重人、培养人。
(我们公司的使命：… 愿景：… 价值观：… 理念…)
2、制定组织的发展战略、方针、目标、体系和方法，指导组织的各项活动，并引导组织的长远发展。（介绍公司的发展战略： 方针是： 目标是：）
3、利用各种信息技术、管理技术与管理工具等，推进实施产品创新、工艺创新、装备创新和管理创新。公司始终以顾客为中心，以创新的思路不断加大产品的研发力度，不断推出新产品； 积极引进领先水平的生产设备和生产技术；充分整合内部资源，提高执行效率。
(如：推出了……新产品、新技术等，作概略介绍)。
4、公司内部实行竞争机制、人才储备机制。
公司为研发人员搭建了创新研发的平台，为有能力的人才创造了展示自己的机会；根据企业发展战略适时建立“人才储备机制”。
(公司对技术改造、创新人员实行了奖励政策，对创新成果进行科技申报，认可研发人员的业绩等。取得了……专利)(公司全面推行聘用制，科学选人、用人，广纳英才，形成人心思进的绩效考核机制。引进了……人才，)
5、树立内部和外部标杆。
通过与竞争对手对比分析，树立外部标杆，制定战略及实施计划，选择相应的策略与措施。通过确立内部的“生产、质量、道德”标杆，降低生产成本，培育企业建立学习型组织。
（介绍主要竞争对手的优势，比较与自身企业的差距，我们公司下一步要怎么做等）。
6、履行责任。 企业做为社会的一员，企业除承担对政府、利益相关方、消费者的责任外，还应积极履行对“社会、资源、环境、安全”的责任，保护弱势群体、支持妇女权益，关心保护儿童、支持公益事业等。
（介绍我们公司诚信经营、遵纪守法，年无违法犯罪记录、无安全事故、无质量事故、无环保事故等；在环保、公益事业等方面的付出等）
二、追求卓越是一个永无止境的自我赶超过程 “卓越绩效”是将多种管理系统整合为一体的综合管理体系，是实现组织管理提升的有效途径，提升绩效和能力，创造平衡的价值，达到永续经营，持续发展的目的。
我们公司从20 年推行实施了卓越绩效管理模式，用“卓越绩效”永无止境的超越精神，实现组织管理提升，并使组织相关方都满意。
（我们公司在技术创新、产品丰富、品牌建设、市场营销等方面形成了自己的特色，销售收入连续 年保持增长，盈利水平和能力不断攀升，使 为行业中最具规模和实力的（调味品）生产企业，为当地经济发展做出了应有的贡献。）
通过推行“卓越绩效”，发挥领导作用，公司实现了管理快速提升，并把“ ”作为组织最核心的价值观，对社会和消费者负责，对员工和合作伙伴负责，致力于和谐社会建设，履行更多的社会责任，更多地回馈和造福社会。
“战略”在公司的实施情况
战略决定了企业发展的根本方向，对企业的发展生死攸关。公司通过战略制定，确立战略和战略目标；通过战略部署，使战略和战略目标具体化，转化为实施计划和关键绩效指标，并配置资源予实施。
一、战略制定
战略制定是组织对其未来发展的谋划、决策过程。组织应基于使命、愿景和价值观，以顾客和市场为导向，收集内外部环境的数据、信息，运用预测、估计、选择和设想及其他方法分析和预见未来，确立战略和战略目标，获得持续发展和成功。
1、信息收集
（1）为全面准确地策划公司的战略，我们做好日常基础工作。日常收集相关信息，部门负责人每月与高层领导面对面交流汇报，当出现异常情况时，会及时反应到公司高层领导。同时每年安排有高层领导拜访重要客户，及时准确地获得客户的心声，避免出现战略上的盲点；
（2）在收集到这些情报信息之后，通过SWOT分析，制定了企业的五年战略规划。而且每年会根据当年的实际情况，进行分析讨论，制定下一年度的具体目标。
如：公司短期战略目标（2-3年）是： 中期战略目标（3-5年）是： 长期战略目标（5-10年）是： 2018年公司的目标是：。
2、战略部署
构筑科学的管理层级，根据公司发展需要，形成3个管理层级；资本营运战略；技术创新战略；人才战略；品牌战略；文化战略、网络信息化战略等。
二、战略展开
1、依据战略规划确定了2018年的年度经营目标及行动计划；
2、确定年度经营目标和计划后，制定每月、每周的工作目标及工作计划，分解和落实到各个部门，并设立专职部门负责跟踪、监督、检查工作目标及计划的落实和执行情况。
3、资源配置。根据各战略实施计划的重要程度或优先次序，进行协调、平衡、合理的资源配置，充分发挥资源的潜能，把有限的资料用到关键战略的实施中，确保战略实施计划的有效性。
4、建立关键绩效指标。计划如果没有必要的监控就无法判断执行的好坏，企业在部署战略的时候需要附带衡量计划执行情况的关键绩效指标（KPI）。（领导层面，识别企业关键成功因素并对应设定集团KPI指标，制定《年度工作计划》和《目标责任书》，将KPI指标分解落实到各部门以及中层以上管理人员。岗位层面，各部门根据《目标责任书》所规定的目标制定《部门工作计划》，把目标任务落实到班组和岗位。通过逐级分解、逐级监测，形成了“从上到下层层分解、从下到上级级保证”的目标责任体系，确保战略规划的全面落实。）
5、战略调整。由于组织所处的内外环境时刻处于变化中，因此组织需要审时度势，对战略目标、实施计划、资源配置和KPI进行适时调整，确保战略的可执行性。
6、绩效预测。绩效预测就是组织对未来绩效实现结果的一种估计。绩效预测能够提高领导者对战略环境的判断能力和组织竞争态势的掌控能力。组织不仅要预测自身的绩效，更要预测竞争对手和标杆的绩效，做到知己知彼，保持有利的竞争局面。（如公司采取PEST、SWOT、标杆分析等手段，对国内外的宏观经济环境、调味品行业发展趋势、区域市场竞争格局和企业内部资源能力进行分析，利用分析的结果和发展趋势的预测对公司绩效指标进行预测。重点是收入和利润指标的预测，主要是采用因素分析、对比分析、趋势分析和要素分析等科学方法，对长、短期计划的绩效进行预测）。
第3篇：政府质量奖管理办法
咸宁市政府质量奖管理办法
第一章 总 则
第一条 为全面落实科学发展观，促进农业、先进制造业和现代服务业快速健康发展，引导和激励各行各业的组织加强质量管理，改进和提高全市产品、工程与服务质量水平，持续改进经营业绩，增强我市经济的综合竞争力，根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院《质量振兴纲要》、《湖北省长江质量奖管理规定》和《市人民政府关于质量兴市的实施意见》（咸政发[2008]16号），借鉴省内外开展质量奖活动的成功经验，结合咸宁市实际，制定本办法。
第二条 本办法所称咸宁市政府质量奖（以下简称“政府质量奖”）是市人民政府设立的最高质量荣誉奖，主要授予我市具有法人资格，实施卓越绩效模式，有广泛的社会知名度与影响力，在行业内处于领先地位，取得显著经济效益和社会效益的企业或组织，包括提供公共服务的非政府机构。
第三条 政府质量奖的评定工作以促进企业或组织取得显著经济效益和社会效益为宗旨，以社会公示、专家评议、政府决策为科学程序，以政府积极推动、引导、监督为保证，不断推进我市经济增长方式的优化和提升经济综合竞争力。
第四条 政府质量奖的评定工作在企业或组织自愿申请的基础上，严格标准、优中选优，坚持科学、公正、公平、公开的原则，不增加企业或组织负担，适当考虑企业规模以及国家对中小企业的扶持等政策，确定授奖奖项。
第五条 政府质量奖为年度奖，原则上每年获得政府质量奖的企业或组织数量不超过3家。
第二章 组织管理
第六条 为确保政府质量奖评定过程及评定结果的公正性和科学性，咸宁市实施质量兴市工作领导小组授权设立“政府质量奖专家评定委员会”（以下简称专家评委会），日常工作由咸宁市实施质量兴市工作领导小组办公室（以下简称办公室）负责。
第七条 专家评委会成员由具有广泛代表性和权威性的知名学者、质量专家、企业管理专家、行业人士和政府有关部门人员等社会各界人士组成。专家评委会主任委员由主管副市长担任，副主任委员由质量兴市办公室主任担任。其他成员由办公室提出初步名单，由专家评委会主任委员审定。专家评委会管理规定另行制定。
第八条 专家评委会的主要职责是：
（一）组织、推动、指导、监督政府质量奖评定活动的开展，决定政府质量奖评定过程的重大事项；
（二）审批政府质量奖评定标准、实施指南、评定工作程序等重要工作规范；
（三）审查、公示评审结果，确保评审结果的公开、公正和公平，向市政府实施质量兴市工作领导小组提请审定政府质量奖拟奖企业或组织名单；
（四）涉及重大问题和重要事项时，邀请市监察部门参与政府质量奖评定的监督工作。
第九条 办公室的主要职责是：
（一）组织制（修）订政府质量奖评定标准、实施指南、申报企业行业分类标准、工作程序、管理制度等；
（二）组织制（修）订专家评委会成员资质标准及管理制度；
（三）组织制（修）订评审员资质标准及管理制度；选拔、培训、考核并建立评审员专家库，组建独立的专家评审组，建立评审员绩效考评的优胜劣汰机制；
（四）组织编制政府质量奖年度工作计划，组织开展国家和省内先进质量奖评定标准的跟踪研究；
（五）负责受理政府质量奖的申报、组织评审以及宣传、推广和培育工作；
（六）调查、监督申报及获奖企业或组织的经营管理实况、企业道德及其社会责任履行情况等；
（七）组织考核、监管评审人员的职责履行情况；
（八）向专家评委会报告政府质量奖的评审结果，提请审议候选企业或组织名单。
第十条 办公室在开展政府质量奖的评审时，应充分发挥技术机构及社会中介机构的作用。
第十一条 市、县（市、区）有关主管部门、市行业协会分别负责本系统、本行业和本地申报企业或组织的培育、发动和推荐工作；宣传、推广获奖企业或组织的先进经验和成果，协助推荐专业人员担任专家评委会委员。第三章 申报条件
第十二条 企业或组织申报政府质量奖，必须同时具备下列基本条件：
（一）在咸宁市行政区域内登记注册，具有法人资格，从事合法生产经营三年以上；
（二）质量管理体系健全，建立卓越绩效模式管理推进机构，有效运行卓越绩效模式一年以上并提供上一年度自评报告；
（三）具有杰出的经营业绩或社会贡献，从事生产、经营活动的，其经营收入、利税总额或总资产贡献率三项指标之一在上年度位居市同行业前茅，最近三年未发生政策性亏损；从事非盈利性业务的组织其社会贡献位于行业前列；
（四）具有良好的诚信记录和社会声誉；
（五）获得市、县（市、区）有关主管部门、行业协会推荐。
第十三条 凡有下列情况之一者，不得申报政府质量奖：
（一）不符合产业、环保、质量等政策；
（二）国家规定应取得相关证照而未取得；
（三）近三年有重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸责任事故（按行业规定）及服务质量、劳动保障等重大有效投诉；
（四）近三年各级监督抽查产品不合格，或存在严重服务质量问题；
（五）近三年内参加各级质量奖评定活动存在弄虚作假等违规行为；
（六）近三年内有其它违反法律法规不良记录的。 第四章 评定标准及方法
第十四条 政府质量奖的评定标准应体现先进性、科学性和有效性，借鉴和吸收省及兄弟市州先进质量奖的评定标准。评定标准是政府质量奖评定的基础，也是企业或组织自我评价、自我改进的参考依据。
第十五条 政府质量奖的评定标准包括领导，战略策划，以顾客和市场为中心，测量、分析和知识管理，以人为本，过程管理，结果等部分。各部分的每个条款都有明确的要求和相应的分值，标准总分为1000分。
政府质量奖逐步引入顾客满意度指数（CSI）测评，并将测评结果作为评定政府质量奖的依据之一。
第十六条 为保证政府质量奖评定标准的有效实施和在不同行业评审工作中的一致性，在同一标准要求下，可按农业、制造业（含建筑业）、服务业等分别制订评定标准实施指南。实施指南将根据本行业的特点，重点在经营规模、质量管理、科技进步、市场占有率、诚信记录和社会贡献等方面拟定推荐标准，以保证政府质量奖的代表性和权威性。
第十七条 政府质量奖的评定主要包括申报企业资格审核、材料评审、现场评审和专家评委会审议，材料评审和现场评审均须依据评定标准逐条评分后进行综合评价。
第十八条 获得政府质量奖的企业或组织的总评分不得低于600分（含600分），若当年申报企业或组织的总评分低于600分（不含600分），该奖项将空缺。
第十九条 政府质量奖评定标准根据质量管理理论及其实践的发展，可适时进行修订。第五章 评定程序
第二十条 每年度政府质量奖评定前，由办公室在官方网站及媒体上公布本年度政府质量奖的申报起始和截止日期及工作安排。
第二十一条 企业或组织在自愿的基础上如实填写《政府质量奖申报表》，按照政府质量奖评定标准进行自我评价并提交自评报告，同时，提供有关真实性材料，经市主管部门及市行业协会之一签署推荐意见后，在规定时限内报办公室受理。办公室对申报企业或组织是否符合申报条件、申报材料是否齐全进行审核，确认符合申报条件的企业或组织名单。
第二十二条 办公室建立政府质量奖评审员专家库，组建若干行业评审组，各评审组必须由3名（含3名）以上的评审员（其中含行业专家）组成，评审组实行组长负责制。
评审员应经过办公室组织的专业培训，获得相关资质后方能从事政府质量奖的评审工作。政府质量奖评审员资质标准及工作守则另行制定。
第二十三条 办公室组织评审组对企业或组织提交的自评报告等申报材料进行评审，对照评定标准逐条评分，形成材料评审报告，并据此提出现场评审企业或组织名单。
第二十四条 通过材料评审后确定的企业或组织，由评审组按评定标准进行现场评审，形成现场评审报告。
第二十五条 办公室根据材料评审报告、现场评审报告，按现场评审得分排序，提出政府质量奖获奖企业或组织候选名单，提交专家评委会审议会议审议表决后确定拟奖名单。
第二十六条 拟奖名单经征求市实施质量兴市战略工作领导小组有关成员单位意见后,办公室向社会公示。
第二十七条 经公示通过的拟奖名单，经市政府审定批准后，以咸宁市人民政府名义表彰奖励获奖企业或组织，向获奖企业或组织颁发政府质量奖奖杯、证书和奖金。第六章 奖励及经费
第二十八条 市政府分别向获得“政府质量奖”称号的企业或组织奖励10万元，奖励经费由市财政统一安排。
第二十九条 政府质量奖评定和管理经费列入市级财政部门预算每年5万元。
第七章 监督管理
第三十条 对弄虚作假，采取不正当手段骗取政府质量奖荣誉的企业或组织，办公室可提请市政府批准决定撤销其政府质量奖称号，收回奖杯、证书，追缴奖金，并予以曝光。
第三十一条 承担政府质量奖评审任务的机构和人员要依法保守企业或组织的商业秘密，严于律己，公正廉洁，严格按照有关规定、程序进行评审。
办公室会同市监察部门切实加强对评审工作的监督，对在评审过程中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊、造成不良后果的机构或个人，有权取消其评审工作资格，并提请其主管部门或所在工作单位给予纪律处分。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第三十二条 获奖企业或组织应坚持应用卓越绩效管理模式，鼓励其采用质量管理的新理论、新方法并不断创新，持续提升组织绩效水平。
获奖企业或组织应在推广卓越绩效管理模式，分享成功经验，为政府质量奖输送优秀评审人员等方面履行社会责任，促进全市质量管理整体水平的提高。
第三十三条 获奖企业或组织对外宣传时应注明获奖年度。获奖企业或组织再次申奖应于三届以后。再次获奖的，授予证书和称号，不授予奖金，不占当年授奖名额。
第三十四条 政府质量奖奖杯、证书由咸宁市人民政府授予，政府质量奖标志是质量标志，任何单位和个人不得伪造、冒用政府质量奖标志、奖杯和证书，违者依法追究责任。
第三十五条 本办法自颁布之日起实行。
第三十六条 各县（市、区）人民政府可依照本办法制定本县（市、区）相应的质量管理工作奖励规定。
第4篇：政府质量奖自我评价
政府质量奖自我评价
【篇1：质量奖自我评价报告】
维维食品饮料有限公司自评报告
4.1 领导（条款分100分、实得分40分）
4.1.1 组织的领导（条款分60分、实得分25分）4.1.1.1高层领导作用
组织应从以下方面说明高层领导的作用:
a)高层领导如何确定和展开组织的价值观、长短期发展方向及绩效目标;如何在绩效目标中均衡地考虑顾客及其他相关方的利益;如何向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和 目标;如何确保双向沟通。
b)高层领导如何创造有利于授权、主动参与、创新和快速反应的环境，促进组织学习和员工学习的环境，遵守法律法规的环境;如何格守诚信经营等道德规范，并影响组织的相关方。
（1）公司以立足地方，推动地方经济发展为己任，制定了“企业发展，农民致富”的奋斗方向，采取民主集中的方法，广泛听取基层员工的意见，然后由决策层结合国家经济发展的大环境制定出价值观、长期短期发展目标及绩效期望。决策完成之后，利用项目、任务管理法，对决策目标进行分解，实行任务问责制，责任到人，保证决策的有效落实。
（2）“凡事预则立，不预则废”，作为上市企业，中国食品生产的龙头企业，我们集团有着完善的策划系统，有一套自己的发展规划：通过自身文化向员工传递组织的价值观、长期短期发展目标及绩效期望。
董事长的“四自精神”即“自我管理、自我控制、自我完善、自强不息”是对员工的最高期望，发放“把信送给加西亚”、“没有任何借口”等精神食粮，推动员工职业化进程。自集团成立，我们编订了集团的“大事记”，保留过去的辉煌足迹，记录二次创业蓝图中的动人事迹，为二次创业呐喊助威；并筹建维维通讯社，每月出版一期《维维报》，展示维维人风采，并作为内部及与外界交流的窗口。
维维集团成立至今已有十几年，期间涌现了大量的先进人物和先进事迹，记录这些人物和他们的事迹，作为一些传奇故事留存在维维文化中，对后来者有很强的激励作用。总之，就是用文化来管理企业，走以人为本的道路，从而把组织的绩效期望传递到个人，并通过考核、监督系统予以激励，同时影响和指导员工的职业化生涯设计，从而保证组织的期望得以实现。
在实际推行过程中，我们实行动态的目标管理，使员工最终能切实达到企业的绩效期望。对决策目标进行分解，实行任务“问责制”，责任到人。
（3）我们走授权道路的前提就是，我们进行了员工的职业化建设，建立了一支过硬的干部队伍，同时，我们在管理过程中，走的是基层员工参与管理的民主加集中制。
我公司的领导，在强调对基层的管理、考核职能的同时，更强调对基层的服务职能。象我们的人事部门，不仅负责员工的考核和评估，更多的精力是放在员工培训和为基层管理者提供咨询等服务职能上；我们的其他部门也是如此，对下级部门进行考核，更进行服务。以我们的质量管理部门为例，就遵循“过程与结果相结合、考核与服务相结合、例行与专项相结合、处罚与奖励相结合”的原则，在对基层进行质量和生产评估的同时，很好的体现对基层的服务职能。我们不仅对员工进行业务、技能培训，还进行国家法律、法规的培训，为员工创造学法和守法的良好环境。
以前我们常说“大海航行靠舵手”对于一艘船而言，航向是由舵手来操作的，而企业在运行过程中，也会遇到相似的决策和组织建设问题：把企业比喻成船的话，船往何处开，是决策；决策过程由集体民主加集中作出，但指挥这条船只能是一个人——船长；在组织内部分工要做到既无重叠，又无空白；功能要全，用人要精；在我公司组织通过质量管理体系文件中的《职责、权限规定》、《工作说明书》等为领导和管理职位包括最高管理层的继任事宜做好有效的安排，旨在明确各部门、处室、单位、岗位与质量相关的职责、权限的划分及工作质量的考核。4.1.1.2 组织的治理
组织的治理如何致力于以下关键因素: a)组织行为的管理责任;b)财务方面的责任;
c)内、外部审计的独立性;
d)股东及其他相关方利益的保护。
●公司每年定期对销售收入、主营业利润、人员结构、股票收益率、净资产收益率等指标进行纵向对比：即与公司历史同期情况对比，与同行业进行横向对比，通过对比信息来指导公司调整运营目标、工作改进方向等。
●公司建立内部经营承包责任制、第一责任人工作责任制、信息处理制度、应急事件处理程序等管理机制来确保公司对变化保持高灵敏性。
例如：公司在每年的年初对所有子公司和生产基地签订承包责任状，责任状的基本内容包括销售或生产任务、质量指标或顾客满意度和铺货率、销售费用或生产消耗、安全生产、环境保护、企业形象、标准化管理等，每年公司财务中心至少进行2次全面审计，在年终各部门对子公司和生产基地的承包责任状完成情况进行汇总兑现，实行末位淘汰和高额奖励，同时对工作目标进行调整改进，再签订第二年的承包责任状。公司的财务制定比较健全：建立内部会计控制制度、内部审计制度等，包括独立
内部审计机构、内部审计师制度，确保审计的独立性、权威性；公司每年委托外部专业的会计师事务所进行不少于一次的外部审计；规范财务核算管理制度、提供详尽外部审计所需资料、加强沟通与协作；加强会计职业道德教育，会计监督与管理审计；建立主营业务收入、利润总额、总资产报酬率、资产负债率、流动资产周转率、成本费用利润率等主要财务评价指标。4.1.1.3 组织绩效的评审
组织应从以下方面说明如何评审其绩效:
a)高层领导如何评审组织的绩效和能力;如何通过评审来评价组织的成就、竞争绩效以及长、短期目标的进展;如 何通过评审来评价组织的应变能力。
b)说明高层领导定期评审的关键绩效指标及近期绩效评审的结果。c)高层领导如何根据绩效评审结果确定并落实改进关键业务的优先次序，并识别创新的机会;适当时，如何将这些优先次序和创新机会在供方和合作伙伴中实施，以确保与组织协调一致。d)组织如何评价高层领导的绩效;如何运用组织绩效评审的结果改进高层领导及领导体系的有效性。
（1）我们集团在评价组织的绩效和能力方面，主要是通过对成员个人的考核和对组织业绩和资源的整合情况的考核来完成的。在评估过程中，我们主要的员工绩效考评方法是等级评估法，即把被考评岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的标准，按“不断超越、有时超越、达到及未达到公司期望”四个标准对被考评人实际工作表现进行评估；评估的主要依据是目标的完成情况，就是根据被考评人的工作说明书和相关工作目标的完成情况来进行考核；由于同一岗位员工差异往往不会太大，因此我们会通过对同岗位员工的对比来确定该岗位的员工等级；具体评价中，我们很注意尊重员工自身的意见，通过员工自评和主管领导评价相结合的评价方法；在评比过程中，注意工作中重大事件的参评；同时，为了避免员工互评过程中的“老好人”现象，公司根据当年的业绩和部门的业绩状况，确定该部门优、良及其他等级员工的比例。为了力求公正，避免短期效应，我们采取每月评估存档年底汇总的办法，在设立标准之后，要经过员工评审，使评审结果真正能体现员工的工作情况。我们评价组织长、短期目标的实现情况，主要是通过结果与预期的对比，结果与过程控制的联系来完成的。
（2）主要方法是等级评估法、目标评估法、对比法、强制比例法、互评与自评结合法、过程与结果相结合的方法等。4.1.2 社会责任（条款分40分、实得分15分）4.1.2.1 公共责任
组织应从以下方面说明如何履行其公共责任:
a)明确组织的产品、服务和运营对环境保护、能源消耗、资源综合利用、安全生产、产品安全、公共卫生等社会影响所采取的措施;说明为满足法律法规要求而采用的关键过程、测量方法和目标，说明应对产品、服务和运营中的相关风险采用哪些关键过程、测量方法和目标。
b)如何预见和应对公众对组织的产品、服务和运营中当前和未来对环境保护、能源消耗、资源综合利用、安全生产、产品安全、公共卫生等方面的隐忧。
企业的发展离不开社会的支持，企业发展之后，返哺社会就成了我们自觉的行为。集团董事长，连年作为全国人大代表，切实反映基层人民的愿望和需求；我集团从总公司到子公司直到基层生产厂都以造福社区、回报社会为目标，与当地政府和社区建立了良好的共建关系，对社区工作给予了积极的支持。同时，我们积极响应国家西部大开发的战略，扩大对西部的投资、加强和西部的合作。
在环境保护、安全生产、能源消耗、资源综合利用方面我公司作了大量的工作，我公司的一直遵循的环境管理方针是“遵守环保法规，全员参与污染防治；倡导节能降耗，综合利用各类资源；创新方法技术，持续改进环境绩效。”环境管理目标是“节约并合理利用资源，减少污染物排放，确保污染物处置、排放符合国家及地方法律、法规及标准要求。我公司在一系列的治理过程中，除保证正常的处理工艺、设施投入和运行外，同时从99年起先后在部分基地推行清洁生产认证工作；为了更好地做好环保工作，承担起我们的社会责任，确保所有涉及环境保护工作达到各方面的要求，更好地进行持续改进工作，2007年起公司陆续在各基地开展iso14001认证工作。4.1.2.2 道德行为
如何确保组织行为符合诚信准则等道德规范;说明用于监测组织内部、与主要合作伙伴之间以及组织的治理中行为道德的主要过程及测量方法和指标。
集团在经营过程中，本着互惠互利的原则，追求供应商、经销商、社会和自身等多家的共赢。在财务管理上遵守国家法律和社会道德，商业信誉aaa级。4.1.2.3公益支持
组织如何积极地支持公益事业，确定重点支持的公益领域并积极参与;高层领导及员工如何为此做出贡献。
每当天灾肆虐，维维人都会积极承担一个优秀民族企业的责任，向灾区捐赠大量的物资，为灾区重建提供人力和物力支持。以98年洪水为例，我集团就向灾区捐赠一千多万元的物资。维维集团每年为社会提供几千个就业岗位，解决大量人员就业问题。同时，每年从农民手中采购几十万吨的大豆、牛奶、白糖等农副产品，带动农民增收致富，集团特别注重社会效益，如果当年的价格因为丰产或其他原因而过低，都会实行保护价收购，切实保护农民利益。我们积极资助社区活动，资助中国体育事业(女篮、足球等)；我们更勇于承担优秀企业的社会责任，如赞助抗洪救灾等（98年抗洪；2003年抗击非典等）。2007年春节，集团领导“真情送温暖”过节不忘困难职工，2
月14日，在集团领导的关心和支持下，集团党委书记杨启典、工会主席高峰一行于早上9：30出发，对集团徐州附近地区的各单位生活较困难的职工逐一进行慰问。杨启典书记亲自将400元现金和过节物品送到每一位困难职工手中，帮助大家过好春节。困难职工们亲身感受到维维大家庭的温暖，对集团和领导的关爱十分感动。4.2 战略（条款分80分、实得分30分）
4.2.1 战略制定（条款分40分、实得分15分）组织应说明如何制定战略，确定战略目标，包括如何提高组织的竞争地位、整体绩效，以及如何使组织在未来获得更大的成功。
a)组织应描述其战略制定过程、主要步骤、说明主要参与者及长、短期计划时间区间，时间区间如何设定，战略制定过程如何与长、短期计划时间区间相对应。
b)组织如何确保制定战略时考虑下列关键因素，并说明下列有关数据和信息是如何收集和分析的:
—顾客和市场的需求、期望以及机会;
—竞争环境及竞争能力;
—影响产品、服务及运营方式的重要创新或变化;
—人力资源和其他资源方面的优势和劣势;
—资源重新配置到优先考虑的产品、服务或领域的机会;
—经济、社会、道德、法律法规以及其他方面的潜在风险;
—国内外经济形势的变化;
—组织特有的影响经营的因素，包括品牌、合作伙伴和供应链方面的需要、组织的优势和劣势等;—可持续发展的要求和相关因素。c)组织应说明关键的战略目标和对应的时间表，战略目标如何能够均衡地考虑长、短期的挑战和机遇，以及所有相关方的需要。d)组织应说明如何进行战略调整。
我们的战略目标的制定，是以我们的企业文化为基础，立足于企业实际，依据党的“十六大”会议精神所做出的。订立的主要依据是当前的经济环境，我们在行业中的位置和我们的预期。战略制定过程中，我们借鉴了大量国际化大企业的先进经验和方法，在搞好自身企业定位之后，根据民主集中制所做出的。我们在进行战略目标制定和活动计划编制的时候，应用的程序类同于决策的一般程序，即：确定战略预期；进行充分有效的情报活动；设计战略目标的制定活动（如会议、咨询第三方机构等）；对活动的结果进行评价，最终确定组织的战略目标。在编制过程中，我们尽可能地收集所需资料，掌握真实、准确的第一手信息，利用指标对比，综合判断，点面结合、抓住重点影响因素，利用定性分析与定量分析相结合及静态与动态相结合的原则进行战略制订。我们的豆奶产品一直是豆奶行业的领头羊，市场占有率和顾客首选率、品牌知名度都是行业第一位的，我们的主要手段就是通过技术、服务的创新，保持市场的领先地位；对于我们的乳业，我们制定的是发展奶源，厚积薄发，力争在3-5年内 【篇2：卓越绩效自我评价报告范例(质量奖)】
自我评价报告 目录
目录
4.1 领导.........1 4.1.1 组织的领导........1 4.1.1.1 高层领导的作用1 a)高层领导确定发展方向、完善组织的治理、评审组织绩效的方式..1 b)创造良好的企业内部环境.4 4.1.1.2 组织的治理.....6 a)组织行为的管理责任6 b)财务方面的责任....6 c)内、外部审计的独立性......7 d)股东及其他相关方利益的保护......7 4.1.1.3 组织绩效的评审7 a)组织绩效和能力的评审......7 b)关键绩效指标的评审及近期评审结果.......8 c)根据绩效评审结果确定并落实改进关键业务和创新的机会.8 d)高层领导及领导体系的绩效及有效性的评审.........9 4.1.2 社会责任10 4.1.2.1 公共责任.......10 a)履行公司运营和服务过程的公共责任......10 b)对公众关注点保持敏感、积极采取应对措施.......13 4.1.2.2 道德行为.......14 4.1.2.3 公益支持.......15 4.2 战略........17 4.2.1 战略制定18 a）确定科学的战略规划区间，编制完善的战略制定流程...18 b)公司战略制定中的swot分析.....19 c)关键战略目标和时间表....22 d)公司战略调整......26 4.2.2 战略部署28 4.2.2.1 战略规划的制定与部署.........28 a)战略规划的制定和展开....28 b）资源配置.31 c)绩效监控.32 4.2.2.2 绩效预测........33 4.3.1 顾客和市场的了解.......37 a)顾客群和细分市场..37 b)采用不同方法，针对性了解顾客需求和期望.......39 c)评价、改进对了解顾客的需求和期望的方法.......41 4.3.2 顾客关系与顾客满意...41 4.3.2.1 顾客关系的建立........41 a)建立顾客关系......41 b)构建顾客查询信息、交易、投诉的沟通渠道，及时解决顾客需求43 c)投诉管理.45 d)不断研究、改进与顾客关系的建立方法..47 4.3.2.2 顾客满意的测量........48 a)测量顾客满意度...48 b)跟踪产品和服务的质量，获得及时和可用的反馈信息....51 c)通过获得和使用竞争对手的顾客满意信息，提升公司竞争优势.51 d)结合公司战略，完善测量顾客满意程度的方法...51 4.4 资源.......52 4.4.1 人力资源52 4.4.1.1 工作系统.......52 a)工作的组织和管理..52 b)员工绩效管理系统.55 4.4.1.2 员工的学习和发展....58 a)员工的教育、培训..58 b)员工的职业发展..64 4.4.1.3 员工的权益与满意程度.........65 a)工作环境.65 b)对员工的支持和员工满意程度....67 4.4.1.4 员工的能力...69 4.4.2 财务资源71 4.4.3 基础设施73 a)根据组织过程管理的要求提供基础设施..73 b)制定并实施基础设施的预防性和故障性维护和保养制度74 c)制定和实施更新改造计划，不断提高基础设施的技术水平.........74 d)预测和处置因基础设施而引起的环境和职业健康安全问题.........74 4.4.4 信息.....74 4.4.6 相关关系方......81 4.5 过程管理..83 4.5.1 价值创造过程..84 4.5.1.1 价值创造过程的识别84 4.5.1.2 价值创造过程要求的确定.....84 4.5.1.3 价值创造过程的设计85 4.5.1.4 价值创造过程的实施86 4.5.1.5 价值创造过程的改进87 a)识别改进点的方法及改进评价.....87 b)改进成果的分享..88 4.5.1.6 各价值创造的设计、实施和改进......90 a)市场营销过程的设计、实施和改进90 b）研发与创新过程的设计、实施和改进.....93 c)供应链管理过程的设计、实施和改进......95 d)产品生产管理过程的设计、实施和改进..98 4.5.2 支持过程........102 4.5.2.1 支持过程的识别和要求.......102 4.5.2.2 支持过程的设计......103 a)财务管理过程的设计......103 b)设备管理过程的设计.....105 4.5.2.3 支持过程的实施与改进.......106 a)支持过程的实施.106 b)支持过程成本最小化.....107 c)支持过程的改进.108 4.6 测量、分析和改进........109 4.6.1 测量与分析....109 4.6.1.1 绩效测量.....110 a)选择、收集、整理数据和信息，监测日常运作及公司的绩效...110 b)应用对比分析数据和信息分析结果，支持组织的经营、战略决策与创新.........111 c)评价绩效测量系统，确保敏感性..111 4.6.1.2 绩效分析.....113 b)传递分析结果，有效支持决策..113 4.6.2 信息和知识管理.........114
4.6.2.1 数据和信息获取......114
a)获得和提供所需的数据和信息，并使相关方易于获取..114
b)确保其软件和硬件的可靠性、安全性、易用性.115 c)推进信息化建设，适应战略规划及发展方向.....119 4.6.2.2 组织的知识管理......119 a)构建知识管理体系，分享最佳实践........119 b)知识与信息的保护.........122 4.6.3 创新与改进....123 4.6.3.1 创新与改进的管理...123 a)明确改进计划和目标......123 b)创新与改进活动的实施和测量..123 c)评价创新与改进结果......124 4.6.3.2 创新与改进发放的应用.......125 a)利用多种形式开展创新与改进项目或活动.........125 b)正确和灵活应用统计技术和其他方法...126 4.7 经营结果 128 4.7.1 顾客与市场的结果.....128 4.7.1.1 以顾客为中心的结果.128 a）顾客满意程度的主要测量结果的当前水平和发展趋势.128 b)顾客满意程度在本行业中的水平以及竞争对手和本行业标杆对比的结果.........129 c）顾客忠诚程度的主要测量结果及当前水平和发展趋势.129 4.7.1.2 产品和服务结果......129 a）组织主要产品和服务绩效的主要测量指标及当前水平和发展趋势.......129 b）主要产品和服务绩效与竞争对手的绩效相比较的结果.129 c）产品和服务质量在国内同行业的水平，以及与国际同类产品和服务的水平比较结果.129 d）组织的主要产品和服务具有的特色及品牌创建与技术创新成果.130 4.7.1.3 市场结果.....132 a）市场绩效的主要测量指标以及当前水平和发展趋势.....132 b）市场绩效与竞争对手和本行业标杆的绩效的对比结果，在国内外同行业中的水平.....132 4.7.2 财务结果.........133 4.7.3 资源结果........134 4.7.3.1 人力资源结果134 a）工作系统绩效的主要测量指标及其当前水平和趋势.....134 b）员工学习与发展的主要测量指标及其当前水平和趋势.136 c）员工权益、满意度的主要测量指标及其当前水平和趋势 137 4.7.3.2 其他资源结果139
【篇3：政府质量奖申报表】
新疆维吾尔自治区 人民政府质量奖申报表
申报单位：___________________（盖章）
所属行业：___________________
推荐单位：___________________（盖章）
申报日期： _____年___月____日
填 报 说 明
1.新疆维吾尔自治区人民政府质量奖申报材料由申报表、自我评价报告和证实性材料三部分组成，所填数据及提供资料必须真实、准确，数字及各类符号应填写正确、清楚、完整。
2.申报表中需按年度填写的指标，系指申报年份前三年（连续）的指标（特别注明的除外）。主要经济效益、质量安全、节能环保等指标均按国家有关规定填写。如表内填不下可另加附页或自行复印表格，未填项要说明原因。
3.申报表中“一、组织基本情况”填写备注如下：
①经济类型指国有、有限责任、股份、集体、联营、私营、港澳台资、外商投资企业等，组织规模按照《中小企业划型标准规定》（工信部联企业[2011]300号）填写。
②质量管理人员是指组织各级机构质量、检验、计量、标准等岗位的中层及高层管理人员。
③带“□”的项目，请选择相应的符合项在“□”内打“√”。
4.申报表中“二、组织简述”按照gb/z 19579-2012《卓越绩效评价准则实施指南》附录b要求填写，字数不超过3千字。
5.申报表中“三、主要经济效益与质量指标”填写备注如下：
①9-15项指标填写参见《关于改进工业经济效益评价考核指标体系的内容及实施方案》（国统字[1997]303号文）的要求。
②16-19项指标填写参见《国家统计局关于同意执行工业企业产品质量指标统计调查制度的函》（国统函[2005]131号）有关要求。
③指标项目可据行业实际调整或细化，对于非制造业，16-19项指标可根据行业实际情况删减或增加，但需说明理由，并在自我评价报告中详细说明本行业的相关经济指标及结果。
6.申报表中“五、主要市场、安全、环保和节能指标”填写备注：
①“主要市场指标”中市场占有份额和顾客满意程度指标需提供证实性材料；多类
别产品可分表填写。
②安全、环保和节能指标项目可据行业实际调整或细化，并提供依据及监测结果等证实性材料。
7.自我评价报告应主要围绕组织的领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、结果等内容，从采用方法、工作展开和实施结果三个方面用事实和数据说明实施卓越绩效的时间、过程、做法、成效和经验。需要追溯性说明的质量活动限申报前三年内；无追溯性说明的质量活动只需说明近年情况。报告文字力求简要，不超过5万字。
8.证实性材料包括组织合法经营的证明，产品和各类管理体系认证证书复印件，销售额证明、纳税证明（由税务部门出具并盖章，注明应纳税金额、实际纳税金额）、出口创汇证明（由海关或外汇管理部门出具并盖章）、三废治理达标证明（由环保部门出具并盖章）、节能减排与环保的证明，顾客满意度调查报告、外部审计报告、上市公司申报前三年的年度报告复印件，近三年获得国家、省部级以上质量荣誉（包括品牌荣誉）的证书复印件，组织自认为还应提供的其它证实性材料等。证实性材料需附材料清单目录。
9.申报表、自我评价报告、证实性材料需提供一式三份的书面材料（合并装订成册），以及上述材料电子版一份。书面申报材料需用a4规格的纸正反面打印并装订整齐；电子版材料需为word或pdf文件格式。
10.本申报表电子版可从新疆维吾尔自治区质量技术监督局网站下载（/retype/zoom/45abd011ff00bed5b9f31d7e?pn=5x=0y=0raww=702rawh=884o=jpg_6_0_______type=picaimh=604.4444444444445md5sum=9dbfb4dda05b77e3153fd50e396ee4dcsign=cbb35dea48zoom=png=2107-5785jpg=0-68213 target=_blank
第5篇：政府质量奖实施方案
政府质量奖实施方案
【篇1：教学质量奖实施方案(修订)】
2013级
2015年—2016学年度教学质量奖实施方案 为贯彻落实学校教学质量奖奖励方案，公平公正地搞好教学质量奖的评定工作，调动广大教师的工作的积极性，结合2013级教育教学的实际情况，特制定此实施方案。
一、评定原则
1、注重实绩 突出效益 2、分类评选 促进教学 3、兼顾表现 全面引导 4、罚差奖优 务求公平
二、评奖依据
1、每学期按照期中、期末考试成绩评定，最后一次以2016年高考成绩为依据。
2、实验班教师根据各科成绩排序前5名学生与总分排序前5名学生对应情况进行评定。
3、重点班和普通班教师根据学科上线人数排次情况进行评定。
三 评定指标
1、根据学校下达的奖励指标，本年级一等奖23人，二等奖23人，总计46人。
2、理科以学科为单位进行评定，语数英各8人，物理7人，化学5人，生物4人；文科重点班三大科横向对比、文科综合横向对比，文科普通班三大科横向对比、文科综合横向对比。
四、评定办法
1、实验班教师：
（1）一等奖至少8名。
（2）一致性未达标为二等奖
2、重点班教师：（按上线人数）
（1）语数英教师第一、二、三名为一等奖，四、五、六名为二等奖。
（2）物理教师一、二名为一等，三、四、五名为二等
化学教师一、二名为一等奖，三名为二等奖
生物教师第一名为一等，二名等奖 3、普通班教师：（按上线人数）平行班教师，第一名为二等奖。4、特殊说明
（1）成绩并列时班主任优先，并没有班主任或都是班主任的以平均成绩为准。
（2）工作量不够，降档处理。
五、评定机制
1、成立评定小组：
组 长：
成 员：
2、严格遵循“小组评定——年级公示——学校审核”的程序，保证评定工作公正、公开、公平。
3、实行一票否决，凡在教学过程中有严重违纪行为，在考试过程中有弄虚作假现象，或有严重师德问题的取消参评资格。 4、工作量不够的，降档处理。
【篇2：杭州市政府质量奖评审实施细则】
关于印发《杭州市政府质量奖
评审实施细则》的通知
杭质奖评委?2011?1号
杭州市政府质量奖评审委员会成员单位：
为规范杭州市政府质量奖评审工作，确保评审过程科学、公开、公平、公正，根据《杭州市政府质量奖评审管理办法（试行）》的规定，市政府质量奖评审委员会办公室负责起草了《杭州市政府质量奖评审实施细则》，在征求各成员单位意见进行修改后，报请评审委员会主任审批同意，现将《杭州市政府质量奖评审实施细则》予以印发实施。
杭州市政府质量奖评审委员会二○一一年一月十日
杭州市政府质量奖评审实施细则 为规范市政府质量奖评审工作，确保评审过程科学、公开、公平、公正，根据《杭州市政府质量奖评审管理办法（试行）》（以下简称评审管理办法）的规定，特制定本实施细则。
一、引用文件和评审依据
1.杭州市政府质量奖评审管理办法（试行）； 2.gb/t19580-2004 卓越绩效评价准则；
3.gb/z19579-2004 卓越绩效评价准则实施指南。
以上文件如有新的版本，则以最新版本为依据。二、评审程序
（一）发布通知
每年1月由杭州市政府质量奖评审委员会办公室（以下简称评审办）向全社会发出申报当年度杭州市政府质量奖通知（以下简称申报通知）。通知发布的载体：杭州日报、杭州政府门户网站、杭州质量网、杭州发改委网、杭州建委网、杭州环保局网、杭州市工业经济信息网等。
（二）企业（组织）申报
1.申报原则。企业（组织）自愿申报市政府质量奖，任何机构和个人不得干涉。
2.申报基本条件。凡在杭州市注册登记，具有独立法人资格，从事的“一、二、三”产业符合杭州市“3+1”现代产业体系发展导向，且具备以下条件的企业（组织），均可申报杭 州市政府质量奖。
（1）在杭州市行政区域内注册登记并正常运行满5年。
（2）符合国家和省市有关环境保护、节能减排、安全生产、产品消费等方面的法律法规、强制性标准和产业政策要求。
（3）实施卓越绩效管理并取得卓越经营绩效，申报上一年度的主要经济指标和社会贡献程度居市内同行业前三位。
（4）主导产品的技术和质量指标达到国际先进水平。
（5）在推进员工创业再创业，推进技术跨越战略、知识产权战略、标准化战略和品牌战略，提升自主创新能力，促进科技成果向现实生产力转化等方面，居市内同行业前列。
（6）切实履行社会责任，依法诚信经营，具有良好的信用记录和社会声誉。
近3年内有下列情况之一者，不得参与市政府质量奖评审：
（1）在市级以上产品质量、工程质量、服务质量、环境质量和安全生产等方面的监督检查中出现不合格或违法行为；
（2）发生质量、安全、环保等事故；
（3）因企业（组织）责任导致顾客、员工、供方、合作伙伴和社会对其重大投诉；
（4）其他违反法律法规的行为。
3.申报材料。申报材料应包括以下内容：
（1）组织概述（简介）。内容要求见gb/z19579附录b，字 数限3000字以内；（2）自我评价报告。企业（组织）对照gb/t19580的要求，从采用方法、工作展开和实施结果三个方面逐条用事实和数据进行评价说明，必要时可使用图表，字数限6万字以内（含图表）；
（3）《杭州市政府质量奖申报表》。企业（组织）应按申报表的格式和内容要求如实填写完整；
（4）证实性材料。企业（组织）应提供与申报表内容相关的证实性材料；
（5）顾客满意指数测评报告。企业（组织）应提供由有资质的第三方机构出具的本企业（组织）近三年的顾客满意指数测评报告。
其中（1）、（2）、（3）项需提供一式二份的书面材料（装订成册）和一份包含以上内容的电子文档（光盘）；（4）、（5）项需提供一份书面材料（单独装订）。
4.材料报送。企业或组织（含市直属单位）准备好申报材料后，按申报主体营业执照注册地的属地原则，向当地质监部门申报。
（三）当地推荐
1.各地质监部门收到企业（组织）申报材料后，在充分征求企业（组织）主管部门、有关职能部门意见的基础上形成推荐意见，报当地政府同意并在申报表上签署意见后，在申报通知规定的时间内将申报材料报送至市评审办。
2.每个区、县（市）推荐申报市政府质量奖的企业（组织）数量不超过2家。
3.申报材料上报截止期后，市评审办不再接收任何补充或更改的材料。
（四）资格审查
1.评审办组织人员对企业（组织）的申报材料进行初审。审查申报企业（组织）是否符合申报条件；申报材料是否齐全、完整；申报材料能否反映企业（组织）贯彻实施gb/t19580的方法、展开和结果的基本情况等。
2.评审办书面向有关部门征求意见，了解和核实申报企业（组织）合法生产经营的情况。
3.在材料审查和了解核实的基础上，评审办讨论决定通过资格审查的企业（组织）名单。
（五）材料评审
1.评审办根据通过资格审查的企业（组织）数量和行业分布情况，组建若干个评审组，进行材料评审和现场评审。 2.评审组由３名以上（含３名）评审员组成，评审员由评审办根据《杭州市政府质量奖评审管理办法》规定的任职资格条件统一聘用，评审组实行组长负责制。
3.评审组依据评审标准，对每个企业（组织）的申报材料分别进行评审，并按gb/z19579附录c要求进行打分，形成资料评审报告，提出是否推荐进入现场评审程序的建议。
4.评审办综合各评审组意见后，按不超过《评审管理办法》规定的最多评奖数的2倍（6家）决定进入现场评审程序的企业（组织）名单。
（六）现场评审
【篇3：2010年部门质量贡献奖实施方案】
部门质量贡献奖实施方案
根据学校2010年工作要点的精神，结合部门工作实际和主要工作任务，突出教学工作任务和效果，制定部门质量贡献奖实施方案如下： 一、指标确定
1、班级周出勤率：90%2、班级教室卫生合格率：95%3、班级上课纪律合格率：90% 二、实施方案
（一）考核项目及分值。（前三项为加分项，第四项为扣分项）项目一、日常教学任务（30分）1、课时头量 10分 2、教学资料 6分 3、学科牵头 4分 4、因公代课 5分 5、临时任务 5分
项目二、日常教学效果（45分）6、课堂秩序 15分 7、教室卫生 15分 8、学生评教 15分 项目三、教研教改（25分）9、读书学习10分 10、公开课 10分 11、教研活动 5分 项目四、日常管理 12、因私调、代课 13、上课迟到、早退 14、发生教学事故（二）项目说明
1、课时头量：任课教师学期内承担课程的头数和课时量。（头数指教材）2、教学资料：包括教案书写、教学日志的填写以及记分册的填写。3、学科牵头：负责学科建设和学科授课计划整体制定。4、因公代课：按照部门安排，为其他教师代课。5、临时任务：部门以及学校所安排的非教学任务。6、课堂秩序：指教师授课过程的课堂秩序。
7、教室卫生：指教师授课班级在该教师授课时的教室卫生情况。 8、学生评教：教学部组织该教师所教授班级的学生对该教师进行评价。9、读书学习：按照部门要求，教师学期学习、读书完成情况。10、公开课：根据部门整体安排，教师参加公开课情况。11、教研活动：根据部门整体安排，教师参加教研活动情况。12、因私调、代课：因为私人原因，不能按时上课。13、上课迟到、早退：无故上课时迟到、早退。14、发生教学事故：被学校认定为教学事故。（三）考核标准
1、课时头量：一个头10课时：5分；两个头16课时：7分；两个头18课时以上：9
分；三个头18课时以上：10分
2、教学资料：按照部门《教学资料检查评分记录》，每两周检查并评分一次。 3、学科牵头：根据工作量予以2~4分/月的固定加分。4、因公代课：按月为单位，1分/2节
5、临时任务：按照教研组及部门工作记录情况并依据部门临时工作加分标准执行。6、7、课堂秩序：依据部门教学巡视检查得分进行核算。8、部门组织进行学生评教，根据评教结果给出成绩。
9、读书学习：制定学期计划 2分，读书笔记、心得 1分/篇，读书交流发言 1分/次。10、公开课：做课 2分/1节 听课 0.5分/1节。11、教研活动：以月为单位，全部参加2分，积极发言1分/次。12、因私调、代课：按月为单位，1分/节。13、上课迟到、早退：按月为单位，2分/次。14、发生教学事故：10分/次（四）考核方法
1、考核实行阶段考核，每学期考核两次，学期末成绩取平均值。 2、考核结果由教研组和教学部共同负责。其中，2、5、10、11由教研组进行考核，其
它项目由教学部进行考核。
3、考核过程由教研组负责，教研组负责对组内教师的考核项目的成绩进行查询、填写、汇总，并将考核结果及时在教研组内告之。
4、部门负责将教研组提供的考核成绩进行汇总，在全部范围内进行排序。5、部门负责对教研组考核过程进行监控和抽查。四、考核结果
（一）考核项目中的3、5、6、7、9、10、11、12、14项目得分，经核算后，作为教
师“专业技术职务评定”考核成绩中的“教学常规、教学创新、临时任务”项目的得分，总计分值为21分（二）根据考核排序结果，进行学期质量贡献奖金的发放。1、奖励资金为学校每学期设立的质量贡献奖。2、奖金获得的前提为：教师学期考核达到合格。
4、奖金按照教师的学期考核等次，并按部门指定的奖励比例发放。
一等奖：10%*（部门人数）530元 二等奖：40%*（部门人数）510元 三等奖：40%*（部门人数）490元 四等奖：10%*（部门人数）470元
五、附件：
1、《教师质量贡献奖阶段考核表》
2、部门教学巡视办法及教室、卫生教学秩序评价标准 4、教学资料检查评价标准 5、部门临时任务考核办法 6、教学事故评定标准
基础教学部 2008/9/12
班级教学秩序和卫生检查评价标准
教学秩序：
1、优（20分）：课堂安静、有序，不听课学生不超过3人，无随意说话、打
斗、玩手机、看闲书以及睡觉现象。
2、良（15分）：课堂比较安静、有序，不听课学生不超过6人，无随意说话、打斗、玩手机、看闲书以及睡觉现象。
3、中（10分）：课堂上不听课学生不超过9人，存在比较严重的说话、打斗、玩手机、看闲书以及睡觉现象。
4、差（0分）：课堂上不听课学生超过9人，存在着严重的说话、打斗、玩
手机、看闲书以及睡觉现象。教室卫生：
1、优（20分）桌椅摆放整齐，教室前后无垃圾，卫生用具摆放整齐，地面
无杂物。
2、良（15分）桌椅摆放比较整齐，教室前后无外露垃圾，卫生用具摆放整
齐，地面无杂物。
3、中（10分）桌椅摆放比较乱，教室前后有少许外露垃圾，卫生用具摆放
不整齐，地面有明显杂物。4、差（0分）桌椅摆放杂乱，教室前后有明显垃圾堆放，卫生用具摆放杂乱，地面杂物很多。
基础教学部 2008/9/20
教学资料检查评价标准 1、教案（10分）
（1）完成规定超备量。(2分)
全部完成2分，部分完成1分（2）组长按时签字。(2分)
全部签字2分，部分完成1分（3）内容符合部门要求。(6分)
首页齐全（2分）内容符合创新教案要求（4分）2、教学日志（5分）（1）按时填写。(1分)（2）填写内容完整准确。(4分)
日期、节次（1分）考勤（1分）内容（1分）评价（1分）3、记分册（5分）
（1）有所任班级的记分册。（1分）
（2）记分册上有以周为单位记录的作业完成情况。(2分)（3）记分册上有以月为单位的考试成绩。(2分)
以上成绩需要进行核算，即考核成绩*30%为该项最终得分。
基础教学部 2010-3-22
第6篇：东莞市政府质量奖及东莞市政府质量奖鼓励奖企业公示名单
2012年东莞市政府质量奖及东莞市政府质量奖鼓励奖企业公示名单2012年东莞市政府质量奖经材料评审、现场评审、评审工作会议审议等程序，确定拟获奖和拟获鼓励奖企业（组织）名单如下：
一、拟获奖企业（组织）名单
(一)东莞图书馆
(二)东莞市迈科科技有限公司
(三)东莞劲胜精密组件股份有限公司
二、拟获鼓励奖企业（组织）名单
(一)东莞美驰图实业有限公司
(二)东莞市以纯集团有限公司
(三)广东惠伦晶体科技股份有限公司
根据《东莞市政府质量奖评审管理办法》要求，现予以公示，接受社会各界的监督，公示时间为2012年10月24日至11月2日（共10天）。公示期间，市质监局受理单位或个人的申诉（不受理匿名申诉）。以单位名义申诉的，须盖公章并提供联系人姓名和电话；以个人名义申诉的，须提供身份证明文件（复印件）和联系电话。对证据确凿、有事实依据的申诉，经过调查核实后，将按有关规定进行处理。
东莞市质量奖定点咨询：深圳市康达信卓睿管理顾问有限公司 丁先生 ***
2012年10月24日
