第1篇：银行员工思想教育工作汇报
夯实员工素质基础 促进我行各项工作又好又快发展
银行员工思想教育工作汇报材料
在政治经济理论中关于生产力的论述把人作为第一因素,占有主导地位。关于人的因素在生产力中的地位，列宁早就有论断，他说：“全人类首要的生产力就是工人，劳动者。”毛泽东也说过：“世间一切事物中，人是第一个最宝贵的。”在我行的生产经营活动中，员工就是最主要的因素，也是最基础的问题。本文试着以员工素质基础问题为着入点分析，与各位与会领导一起交流学习，推动咸宁农行各种各项工作持续、快速、健康发展。
一、分析员工思想行为状态，引导员工爱岗敬业是推动我行各项业务又好又快发展的需要。
通过与员工接触、沟通、观察，我行的员工思想行为状态主要有以下几种表现状态：一是积极进取、勇于负责、开拓进取的上进员工；二是踏踏实实工作、任劳任怨、勤奋朴实的忠实员工；三是随遇而安、不求有功，但求无过的一切随缘的员工；四是不修身正己，却这山望着那山高的心浮气躁的员工；五是消极对待工作、积极谋第二职业及经商的员工。
银行的发展需要大批勇于奉献、爱岗敬业的优秀员工。认真做好本职工作，爱岗敬业，做合格的银行员工是我们的职责。那么，如何做到爱岗敬业，做合格的银行员工呢？我认为必须做到如下二点：
引导员工忠于职守，认真做好本职工作。在人的职业生涯中，对工作负责是基本要求和做人的良知。无论从事什么性质的工作，首先要把自己的工作做到最好，学会享受自己的工作，同时享受自己的生活。一是要重视自己的岗位工作。一个不重视自己工作的员工，绝不可能尊重自己，也决不可能把工作做好。工作表现是决定员工薪酬和职业发展的唯一标准。在一个企业的内部，不同岗位的人拥有不同的岗位职责，每个人都不应该放松对自己岗位职责的要求。忠于职守员工价值和责任感的最佳体现。二是要重视自己的工作业绩。在工作的每一个层面，找到提升自己工作业绩的中心角色。任何时候，都不能满足于现有的知识，一味“低头拉车”，会阻碍前进的步伐。优秀员工在“拉车”的同时，总是“抬头看路”，把眼光放在远处，自我鞭策，自我栽培，自我锤炼，从而不断把绩效平台提升到更高处。三是在其位，谋其事。总的原则是要熟悉自己的岗位职责，明确自己的权限。发现职责内的任何事情就要主动地去出面予以解决，不被动等待安排工作，否则就是失职。
引导员工甘于奉献，勤勉敬业。敬业，就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现为忠于职守、尽职尽责、任劳任怨、善始善终等职业道德。成败往往取决于个人人格。一个勤奋敬业的人也许并不能获得上司的赏识，但至少可以获得他人的尊重。诚实及敬业的名声是人生最大的财富，敬业的最大受益者是自己。对事业高度的责任感和忠诚感一旦养成之后，会让员工成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人，这种人永远不会失业。如果一个人在做职员时缺乏忠诚敬业的态度，必将影响到他的今后，甚至影响他的一生。要做到敬业，需具备五种素质。第一、信心。信心代表着一个人在事业中的精神状态和对待工作的热忱以及对自己能力的正确认知。有了信心，工作起来就有热情有冲劲，可以勇往直前。第二、能力。能力是与自己所学的知识、工作的经验、人生的阅历和长者的传授相结合的。能力的培养是和不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑线上。第三、沟通。在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。沟通是现代职业人在人际交往和职场上必备的基本功。第四、创造。除了知识的积累，还需要与人和事物的接触和观察。要开拓认识事物的深度与广度，多去尝试接触不同的人和事，对自己的创新发展，相信会有极大的帮助。第五、合作。这是一个竞争的时代，只有将大家的能力和知识的汇合来面对工作，我们才有可能取得工作的成就。一个能掌握和熟悉合作的人，那就有机会领导团队，成为领导人物。
二、提高员工业务素质水平，规划员工职业发展方向是促进各项业务又好又快发展的基石。曾有经济管理人士对于企业员工素质高抵提出了一个“木桶理论”：一只木桶的盛水量取决于最低的一块木板，要迅速、有效地增加木桶的盛水量，就必须先去弥补那块最低的木板。任何一个人不可能是完人，不可能全面发展，任何一个员工不可能是通才，但必须有一门是专的，最起码在目前所处的岗位上要是一个专才。同样，只有农行员工业务素质普遍的提高才能使全行的业务综合素质水平提升到一个高的层次。
在全行员工中组织一次公共基础理论考试，测试员工的基础理论水平；由相关部室组织相关专业人员进行专业理论知识及操作考试，摸清专业岗位员工干好本职工作的理论、操作水平。针对测试成绩，在确定全行员工队伍稳定的前提下，调剂工作岗位、使全行员工做到人尽其才，最大限度发挥员工的作用。
加强理论学习和业务培训是提高员工业务素质水平的重要手段。由于每个职工具体工作岗位不同，学习知识应各有侧重，要本着干什么学什么的原则，首先学习属于本职工作范围内的有关业务知识。同时在学习中，要特别注意防止三种倾向：一是学习无用的观点，部分员工认为自己从事的工作简单，“一把算盘一枝笔，一二三四五六七”，觉得没有什么好学习钻研的；二是盲目自满的情绪，有的员工在工作之初有点新鲜劲，学习态度也好，干了一段时间之，自以为什么都懂了，不再继续学习钻研，夜郎自大，固步自封。例如在柜台从事会计工作的不知道常用会计科目的核算内涵、做信贷工作的看不懂企业的财务报表、搞调研的不会对调研材料综合分析等等。随着金融改革的深化，各类新问题、新情况层出不穷，我行员工如果不努力钻研业务，是不可能做到与业务要求的平行发展；三是不求甚解的思想。有的员工只学本职岗位的业务，不学习与其有关联的业务知识。这就大大的限职了对本职工作岗位业务知识了解的深度和广度。我们要提倡“精通本职，熟悉相关”，只有这样我们的员工才能做到“又专又通”。通过培训或搭建模拟平台，让员工把所学到的业务理论知识应用到操作层面上来，使员工业务素质由“应知”向“应会”转变。
提倡员工自学成才、终身学习，创建“学习型银行”是提高员工综合素质的辅助手段。要在激烈的市场竞争中胜出，必须形成全员学习、终身学习、主动学习、创造性学习、学习工作化、工作学习化的氛围。鼓励员工工作之余通过自学、自修的方式取得第二学历文凭，通过国家统一组织的职业技能考试取得从业资格证书等。只有这样，才能将所学的知识转化为我行业务生产经营中的生产力。
建立长效的岗位成才激励机制是提高员工业务素质、规划员工职业发展方向的保障措施。个人学习力有限，团队学习力无限。我行要倡导团队学习。并制度学习制度，形成培训、考核、使用、晋升一体化的激励约束机制，使全行员工学习走上制度化轨道。通过岗位培训、自学考证等规划员工的职业发展方向。
三、提升员工优质服务水平，构建和谐银行是促进各项业务又好又快发展的必然要求。“我为人人服务、人人为我服务”，这是社会主义市场大流通时代背景下的一种新型人际关系。优质服务主要是指对服务对象文明、热情、优质、高效的服务态度。它体现我行员工以满腔热情对待服务对象，对待工作，努力为对方提供最满意的服务，使每个被服务者从服务中感受到银行的和谐。服务质量的好坏直接影响到我行的声誉和各项业务的持续、快速、健康发展。银行的声誉是银行的无形资源。如果我行员工的服务态度令客户满意，就会提高我行在社会公众中的信誉，增加经济效益和社会效益。
如何在“以客户为中心”的经营理念下提升员工优质服务水平、构建和谐银行，我们必须做到以下四点：
集思广益。邀请银行业同业协会、银监会、大型企业客户、个人优质客户一起召开“改进银行服务、构建和谐银行”的主题座谈会，请与会代表一起针对我行员工的服务质量提出批评和建设性意见。经过探讨，最终以文字的形式确定各个不同岗位的服务规范。要求各岗位的员工用心搞好优质文明服务。
建立有效的监督机制。目前建行建立了神秘人检查制度，将检查结果纳入考核内容，建立客户接待日制度，客户接待日每月举办一次，由各级行领导面对面接待客户，直接倾听客户对服务的感受。2007年以来，客户满意度平均保持在90%以上。建行优质服务的监督机制对我们有着很大的启发作用，其作法值得我们探讨。我行可以开展明查暗访的形式来突击检查各行部、各网点执行岗位服务规范的贯彻执行情况。从社会聘请行风监督员或者专业评估机构对我行员工的岗位服务规范进行监督和评估。
建立有效的考评机制。将优质文明服务工作的开展贯穿于全年日常工作管理范畴，纳入省分行的员工行为积分管理办法，对每个岗位的员工进行积分管理，考核结果以积分卡和奖励工资的权重来表现。
建立完善的投诉处理体系。在每一个网点的每一个岗位，为每一位员工设立优质服务监督卡片，卡片上印有投诉电话。每一个网点配备一本《员工服务客户监督簿》，内设客户评价员工服务质量栏、客户意见栏。每天由网点值班大堂经理对客户投诉情况向上级行的优质文明服务领导小组进行汇报。对于投诉电话内容反馈到优质文明服务领导小组，责成相关人员进行调查，确定事实后，对处理情况告之投诉客户。
综上从三个层面分析员工素质基础问题，显然已见员工在我行的生产经营活动中所处的主导地位，也论证了人在生产力中的第一因素。我认为我们只要夯实了员工素质基础问题，一定会促进我行各项工作又好又快发展。
第2篇：员工思想汇报
敬爱的组织：
光阴似箭，日月如梭，员工思想汇报。不知不觉间，我来到中国xx银行xx支行xx分理处这个温暖的大家庭已经三个多月了。在这三个多月的工作于生活中，尤其是在组织的无微不至的关怀和老员工的悉心栽培与谆谆教诲下，我的业务素养和业务能力获得了全面的提升与进步，我的思想不断地得到了磨练和提高。我从内心深处感谢组织及前辈陪伴我一起成长与进步，现向组织汇报一下我这三个多月的工作于学习情况。
炎炎酷夏十分，我满怀激情来到xx报道，先后接受了xx行的培训。期间，我认真学习了xx的各种规章制度与历史发展以及xx的各种业务。从中国的金融体系到xx的历史沿革，xx的企业文化、内部建制，从银行业的相关法律法规到xx内部的法规制度，从现代服务业的发展趋势与要求到xx的文明礼仪服务规范以及市场营销，我全面而客观的认识了xx，并且逐渐喜欢上了xx，更加坚定了服务xx的决心。在那些难忘的培训的日子里，除了这些企业文化、法规制度、历史发展、文明礼仪的学习，更多的是具体的规章制度的要求以及各种业务的学习。从《xx员工违反规章制度处理办法》、《xx储蓄业务管理办法》到《xx个人金融产品知识库》、《柜员柜面知识库》、《运营管理》等等，我心中“xxxxxx”的理念逐渐变得清晰而深刻。在日常的工作中时时践行着这种理念，因为我明白“xxxx”，思想汇报《员工思想汇报》。在具体的临柜业务操作中，我也在各位师傅、前辈的帮助下，积极运用所掌握的知识完成工作。期间，工作中遇到了无数困难，但都在各位前辈的指导下化解了，因此，也加深了我的印象。这些让我在以后的工作中变得游刃有余，也提高和增强了我的自信心，提高了办事效率，避免了因业务不熟而产生的差错。
七月流火，我依稀记得那个酷热难耐的夏日，我拖着沉重的行李箱来到xx的那个午后：大厅里人人满为患，各位师傅盯着电脑，手指飞快地敲击着键盘，花花绿绿的票子和票据在两只手间不停地传递着。而初出茅庐的我，面对这一切景象却一头雾水、不知所措，傻傻地呆在那里。渐渐地，我融入了这个大家庭，调整好自己的心态，虚心向各位师傅学习各种业务（所需的手续、业务流程、合规内控、服务礼仪、营销技巧、与客户的沟通技巧等等），逐渐树立和培养了自己的风险意识、制度意识、服务意识、创新意识。在转变角色，适应环境的过程中，我边问边学，一边犯错、一边积累经验，一边成长。随着时光的流转，学习的不断加强，我也慢慢地掌握了各种柜面业务，包括个人负债业务、个人资产业务、投资理财业务、中间业务、公司业务等等。同时，在熟练办理各种业务的同时，我还积极营销xx的各种金融产品与服务，如xx的各种理财产品、黄金产品、网上银行、手机银行、电话银行、支付通、贷记卡等等。总之，我时刻在以自己微弱的力量为xx的发展壮大做着应有的贡献，在建设国际一流商业银行，创造与实现客户满意度和客户价值的同时，自己也与xx一起成长着。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在xx完成股改上市，走向国际化的今天，我将牢记xx的使命，创造价值，回报股东，成就员工；践行把农行建设成为全能性一流国际企业的愿景；谨记xx核心价值观。最重要的是，满怀激情地投入到现实工作中去，勤奋做事，用心做事。而且要常怀感恩之心，敬畏生命之心，一颗进取之心，希望美好生活之心，正确面对和处理生活中的挫折和失败，早日把自己塑成可用之才，为xx美好的明天增添一分辉煌。
逝者如斯夫，不舍昼夜。三个多月的时光美好、愉快而短暂，但我相信明天会更美好、更快乐幸福，xx的明天会更美好。我会更加努力的工作。更加珍惜今后生活工做的每一天，与各位前辈、师傅们共同为xx的建设增砖添瓦。最后，我谨向这三个多月来给予我无微不至的关怀和对我悉心照顾与教诲的组织、前辈、师傅致以崇高的敬意和良好的祝愿！谢谢你们！祝你们的生活更加幸福美好！祝愿xx的明天更加美好、更加辉煌！
2011年10月23日夜
第3篇：员工思想汇报
企业发展，不仅需要一个和谐的企业环境，更需要一个稳定的职工队伍。为准确把握中心员工思想层面的重大问题、热点问题，中心广范收集了员工思想动态。主要围绕员工从业态度、技能学习、职业发展等进行统计、分析，客观地反映了当前员工思想状况。
一、员工思想动态
总的看来，职工思想政治状况是健康向上的。思想主流积极，能关心公司的发展及和谐稳定，对公司的发展建设持乐观态度。一季度，装维一线和营销厅店人员流失较为频繁，特别是厅店营业员一季度离职办理离职手续的7位，维护人员办理离职手续4位。部门人员频繁离职部份在岗员工思想上出现波动。面对此类问题中心和部门及时沟通找准问题所在，在装维人员特别是新进公司人员开展“一对一沟通”，找准员工目前在工作上、生活中困扰的问题，积极沟通开导。工作上为帮助员工提高业务技能，在装维人员中开展技能“赶、超、比、拼”技能竞赛，通过物质奖励与精神奖励相结合有效提高了一线员工装维技能增强处理问题的能力，增强了员工自信心并提高了团队意识。
营销板块厅店人员整体素质、业务水平直接关系到营销业务发展及中心形象。由于营业厅店人员年龄结构小、受外界影响大，新进员工面对前台工作业务学习压力与客户沟通压力在未到7天试岗期就离职，对厅店人员管理及在岗员工造成不良影响。
二、对策和建议
1、中心要有一支稳定团结的职工队伍，必须先要有一支优秀的管理团队支撑。管理人员缺乏管理就必然在员工的教育管理中欠缺
方式方法，所以加强对中心管理人员能力与素质培训是先行一步。由综合支撑室牵头，每周周会时间利用企业文化、公司经营理念、优秀培训视频等培训材料加强对中心管理层人员培训，增强管理人员素质教育与个人修养。再由各业务板块对各部门新进员工、老员工进行再培训，加强员工对企业的认知感，归属感。逐步减少人员流失，建立一支稳定团结高素质的员工队伍。
2、履行工会的基本职能，充分发挥工会组织自身的优势，丰富广大职工的业余文化生活，在2012年计划组织开展员工兴趣小组活动。在保证员工安全性、活动可操作性、活动目的增强团队凝聚力为前提下进行。让员工在工作之余学会放松，并在各类兴趣活动开展同时增强员工之间的感情交流、感受公司的关怀和对公司的归属感，让员工对公司有第二个家的感觉。
通过了解员工思想状态，有目的有计划的提出解决方案，对症下药才能让员工在价值观念、思想道德、敬业精神等都有所转变，才能让员工热爱企业，理解公司发展的思路和动象，员工对企业有认知和认同才能表现出勇于克服困难、勤奋工作、爱岗敬业的工作状态，才能做好员工思想工作为公司的可持续性发展提供保碍。
第4篇：员工思想汇报
员工思想汇报
一、员工思想总体状况
职工的思想总体上是积极向上的，危机意识加强，同时也存在许多问题，亟需在工作中引导和教育，充分发挥广大员工的积极性，伟今后的工作打下坚实的基础。
二、“三集五大”推进情况
进一步加大了对国网公司和省公司新的战略的宣传力度，保证员工知道实施“三集五大”等各项重大决策的内容，了解国网公司和省公司运作手段及实施结果。
三、突出问题或倾向性问题
1、年龄较为偏大的员工在企业工作的时间比较长，他们的思维模式和行为方式在长期的工作中已成定式，一时难以变革和更改，他们的工作激情减弱，工作效率降低，思想情绪不稳，引导不当或关心不到位，还容易产生一定抵触情绪。
2、新近员工大部分在企业工作的时间比较短，他们有年龄和学历优势，关心企业的发展，注重自身能力的提高，极想借企业的发展拓展个人的发展空间，视企业发展为实现自我的机遇。工作一腔热血，思想情绪稳定，学习勤奋刻苦，顺应企业的发展而改变自我的能力较强，是企业兴旺发达的后备力量。
３、年龄大小适中，能力显现平淡的员工，在企业也占有很大的比例。在工作中，这部分员工往往受技能的约束，工作
上力不从心，思想上有一定的悲观情绪。这部分员工思想波动较大，情绪较为不稳，极容易产生悲观失望的情绪而带来思想压力。
四、对员工中潜在不稳定因素的预测
部分员工对企业改革的不理解，乃至友抵触情绪，员工思想由单纯变得复杂。
五、稳定员工队伍思想应采取的措施
目前员工队伍存在的思想问题，是员工队伍如何适应企业快速发展的问题。这些问题还集中体现在观念上不能适应，能力上不能适应。针对这些问题，要分门别类地采取不同的措施，应从三个方面入手：
1、对于年龄较为偏大的员工，要分析思想问题存在的根源。企业转型期显现出的员工思想问题基本上集中体现在年龄较为偏大的分员工身上。针对这些特点，首先要承认这部分员工存在，肯定这部分员工对企业作出过的贡献，从思想上、生活上、工作上关心、关爱、关注这部分特殊员工。加强思想引导，实施心理帮扶，安排他们做力所能及的工作，尽量避免他们与企业发生不必要的抵触对抗情绪，顺应他们安全着陆的愿望。
2、对于新近的员工，结合他们思想健康，心态良好，积极向上，能够顺应企业发展的特性，施予培养和鼓励为主的策略。这部分员工具有年龄、能力、学历的优势，他们承受的思想压力仅仅是工作节奏带来的压力，只要工作压力传递适当，教育引导及时，培养方法妥当，激励机制到位，加速他们自我实现的需求，这部分员工容易将“压力转化为动力”，从而成为促进企业发展的有生力量。
3、对于年龄大小适中，能力显现平淡的员工，要针对这部分思想情绪容易低落的特点，引导他们摆正心态，帮助他们树立信心，适当给予激励，增加学习培训的机会等措施来提高工作兴趣，激发他们萌发自我实现的需求。相反，帮助引导不到位，这部分员工容易将“压力转化为压力”。
4、还应该定期不定期地有针对性地发动工会、党团组织多开展一些有益于企业员工身心健康的文艺体育活动，畅通员工与员工之间、员工与领导之间交流沟通渠道，想方设法搭建让员工释放思想压力的有效平台。
13、3、30
