第1篇：“群众最不满意的事项”情况汇报
2016年度“群众最不满意的事项”情况汇
报
为切实解决群众反映强烈的突出问题，提高群众满意度，我校按照县教体局通知要求，结合学校实际情况，在全校范围内开展2016年度“群众最不满意的事项”征集工作。征集工作采用召开家长座谈会、入户走访、电话调查、发放意见征集表等形式并进行梳理汇总。现将2016年“群众最不满意的事项”汇报如下：
一、新校位置比较偏远，学生上学极不方便。
二、学校内个别教师存在体罚和变相体罚学生现象。
三、学校体育、美术、信息等学科专职任课教师太少。
四、学校内部分联小课程设置不合理。
五、群众对部分教师尤其是年龄偏大的教师工作态度和教学方法不满意。
六、部分教师不按课程表上课，随意调课。
七、群众对部分教师的师资水平不满意。
八、群众对学校办学条件不满意。
第2篇：最满意村官工作：县委组织部长最满意大学生村官工作
最满意村官工作：县委组织部长最满意大学生村官工作
”规范大学生村官日常管理。
第2件：开辟大学生村官流动“绿色通道”。
七、饶阳县委常委、组织部长 闫 欣
第1件：实行“六个一”机制加强大学生村官管理。第2件：建立大学生村官流转机制。
八、安平县委常委、组织部长 张林岗
第1件：从优秀大学生村官中公开招聘乡镇事业编制工作人员。
第2件：建立县、乡、村三级“帮带”教育培养长效机制。
九、故城县委常委、组织部长 刘新营
第1件：建立大学生村官“3+1”培养帮带责任制。第2件：多措并举，促进大学生村官有序流动。
十、景县县委组织部副部长 季宪章
第1件：创建大学生村官教育实践活动示范点。第2件：选聘大学生村官任村工会主席。十
一、阜城县委常委、组织部长 张彦旭
第1件：大学生村官创办便民服务社服务新农村建设。第2件：“多岗”锻炼努力提升大学生村官综合素质。十
二、滨湖新区组织人事劳动局局长 董立文 第1件：克服困难积极解决大学生村官社保问题。第2件：强化日常管理和督导检查。
十三、经济开发区组织人事劳动局局长 刘希云
第1件：注入真情，真心实意关怀、关心、关爱大学生村官。第2件：组织开展包组联户，促大学生村官快速成长。邢台市
一、桥西区委常委、区政府常务副区长 陈铭皋 第1件：有序管理，促“大学生村官”切实发挥作用。第2件：定向引导，鼓励大学生村官实现有序流动。
二、桥东区委常委、组织部长 张朝侃 第1件：四措并举助推大学生村官有序流动。第2件：以活动助推“村官”教育培训工作。
三、邢台县委副书记 李建兵
第1件：储备后备人才，多名村官全票当选村党组织书记。第2件：拓宽流通渠道，定向招录大学生村官。
四、沙河市委副书记、政法委书记 王 伟 第1件：创新举措拓展大学生村官流转渠道。第2件：帮扶大学生村官创业富民。
五、临城县委常委、组织部长 申志宝 第1件：“四联一”制度促成长。第2件：志愿服务惠民生。
六、内丘县委常委、组织部长 康英翔 第1件：实行大学生村官“3+1”关爱帮带制度。第2件：保待遇、给出路，确保省村官“流得动”。
七、柏乡县委常委、组织部长 张肃民 第1件：推行大学生村官“班组管理制”。第2件：搭建大学生村官学习实训平台。
八、隆尧县委常委、组织部长 温建敏 第1件：推行大学生村官“三三制”管理机制。第2件：完善大学生村官链条式教育管理体系。
九、任县县委副书记 胡战海 第1件：规范日常管理。第2件：帮助有序流动。
十、南和县委常委、组织部长 田玉成 第1件：推行“三项制度”,提高工作能力。第2件：建立互助帮带机制，引导健康成长。十
一、宁晋县委常委、组织部长 李颖超 第1件：探索区域化自我管理。第2件：实施创业成才计划。
十二、南宫市委常委、组织部长 张红泽 第1件：探索实行大学生村官“班级”管理制度。第2件：创办《青春飞扬――大学生村官直通车》内刊。十
三、巨鹿县委副书记 郑更须
第1件：大学生村官联谊会搭建沟通交流平台。
第2件：《大学生村官百分制考核办法》助推大学生村官成长成才。十
四、新河县委常委、组织部长 康玉魁 第1件：提升素质，健全培训机制。第2件：注重关爱，畅通流动渠道。十
五、广宗县委常委、组织部长 赵凤山 第1件：在大学生村官中实行“五有”制度。第2件：积极扶持大学生村官创业。十
六、平乡县委常委、组织部长 张建波 第1件：成立大学生村官党支部。
第2件：举办“扎根基层、畅想青春”主题演讲比赛。十
七、威县县委常委、组织部长 赵新河 第１件：建立大学生村官“3+1”帮带制。
第２件：建立“五比五争”工作目标，严格考核奖惩大 学生村官。
十八、清河县委常委、组织部长 赵 伟
第1件：学有所用，人尽其才，大学生村官助力电子商务发展。
第2件：三力齐驱，促进大学生村官有序流动。十
九、临西县委常委、组织部长 韩建敏
第1件：办好“两个班”，促进大学生村官综合素质提升。第2件：实施“4+1”帮扶机制，加强大学生村官日常管理。二
十、开发区党工委副书记 李群锁
第1件：关注大学生村官生活，注重大学生村官培养。第2件：关注大学生村官发展，确保大学生村官有序流动。二十
一、大曹庄管理区委组织部长 陈迎霞 第1件：科学管理促村官工作规范。
第2件：激励有为促先进典型涌现。邯郸市
一、武安市委常委、组织部长 王玉书
第1件：大学生村官日常管理逐步规范。第2件：大学生村官培养使用成效明显。
二、鸡泽县委常委、组织部长 张海军
第1件：实施创业型大学生村官培育工程，提高带富领富本领。
第2件：建立学习锻炼制度，提高办事能力。
三、邱县县委常委、组织部长 陶俊强
第1件：推行大学生村官“见习农村党支部书记、村委会主任”制度。
第2件：推行大学生村官驻村“五日工作法”。
四、永年县委常委、组织部长、统战部长申涛
第1件：建立大学生村官“e站”，融常态服务和现代管理为一体。
第2件：将请假与工资挂钩，促进大学生村官在岗履职。
五、曲周县委常委、组织部长 李占文 第1件：实行村官“双百分”考核机制。
第2件：建立实行大学生村官定期谈心谈话制度。
六、邯郸县委常委、组织部长 董江力
探索实施大学生村官“四三三”管理机制，大学生村官 干事创业取得了明显成效。
七、馆陶县委常委、组织部长 王延平第1件：“月调度、季述职”管理制度。第2件:“星级考核”管理制度。
八、涉县县委常委、组织部长 马保庆
第1件：“一诺三评”机制，加强大学生村官管理。第2件：“四轮驱动”促进大学生村官流动。
九、广平县委常委、组织部长、农工委书记 牛玉禄 第1件：走好“三步棋”，推进大学生村官有序流动。第2件：实行“联、帮、带”，促进大学生村官成长。
十、成安县委常委、组织部长 马洪广
第1件：“百分考核”，规范大学生村官日常管理。第2件：“三个集中”，助推大学生村官健康成长。十
一、魏县县委常委、组织部长、统战部长 李天明 第1件：对大学生村官实行积分管理。第2件：三措并举促大学生村官有序流动。十
二、临漳县委常委、组织部长 张爱军 第1件：大学生村官爱心帮扶留守儿童。第2件：大学生村官“四会”管理机制 十
三、大名县委常委、组织部长 吕兴亮 第1件：建立大学生村官群众满意度测评制度。第2件：实行大学生村官挂职锻炼制度。十
四、邯山区委常委、组织部长 杨金龙 第1件：多渠道促进大学生村官有序流动。
第2件：建立“1+1”帮带机制。定州市定州市委常委、组织部长 高亚光
第1件：艰苦磨练在一线。
第2件：丰富文化活动提高综合素质。辛集市辛集市委常委、组织部长 刘希才
第1件：抓“三学”，努力提高大学生村官综合素质。第2件：健全“上站”制度，严格大学生村官日常管理。
第3篇：消费者最不满意铁路客运服务
消费者最不满意铁路客运服务
2007年 03月 09日 07:44深圳新闻网
市消委会发布消费者对民航、铁路客运、公交、邮政满意度调查
从去年11月起，市消委会对民航、铁路客运、公交、邮政四大公共服务业展开为期三个月的消费者满意度调查。该会昨天发布的由专业统计公司统计的调查结果显示，四行业网上调查满意度均不超过60％。
深圳商报记者苏海强通讯员梁超美周珏
【深圳新闻网讯】市消委会昨天公布的一项调查结果显示，消费者对民航机场建设费、燃油附加费，铁路客运餐饮价格高、质量差，公交司乘人员服务态度，邮政强制使用外包装等反映强烈。调查采用网上和现场问卷方式调查采用问卷形式，内容涉及四大行业的服务情况、消费者对各行业服务的认识及评价、四大行业承担社会责任的情况；调查对象以全市主要大型住宅社区、工业区、商业旺点及机场、火车站旅客为问卷发放主要对象。问卷以现场填写回收和网上调查两种形式同时进行。实地调查回收问卷10768份，其中有效问卷10710份，有效率99％。
从结果看，消费者对民航整体满意度最高，实地调查和网上调查满意度分别为85.52％和55.88％；对邮政整体满意度第二，实地调查和网上调查满意度分别为76.32％和51.22％；对公交满意度第三，实地调查和网上调查的满意度分别为66.1％和55％；对铁路客运整体满意度最低，实地调查和网上调查的满意度分别为64.91％和42.5％。四成消费者权益受损后不维权四大公共服务业不同程度存在侵犯消费者权益现象。调查显示，消费者维权意识较弱，维权效果不尽如人意。有四成消费者在权益受损后没有要求处理，有三成左右的消费者没有得到满意处理（网上调查这一比例更高），只有两成左右的消费者能得到满意处理（网上调查这一比例更低）。
希望取消强制使用邮件外包装
消费者对民航最不满意的是，航班延误后不能及时了解相关信息且后续服务跟不上，燃油和机场收费不合理；对铁路客运最不满意的是，餐饮价格高质量差、购票难、春运提价、误点、候车室和车厢环境差、乘务员服务态度差、投诉处理效率低等；对公交不满意主要是，司乘人员服务态度、候车时间太长、不文明驾驶、节假日涨价、乘车环境、站点设置不合理、换乘不方便；对邮政服务不满意的地方是，强制使用邮件外包装、邮件未按时送达、邮件丢失后赔偿不合理、服务态度差等。
消费者普遍认为，提升四大公共服务业社会责任感、品牌形象和诚信经营的有效途径是：加强政府监管和社会监督力度，开展群众评议活动，媒体多曝光；其次是引入竞争机制，打破垄断；消费者增强维权意识，举报和投诉不法行为。
消费者希望民航改善服务质量，提高顾客投诉处理效率，简化退票手续；航班延误后要及时提供信息及人性化服务，同时给予更合理赔偿。希望铁路客运提高购票方便性，春运期间希望开辟多渠道购票途径，加大打击票贩力度，提高服务人员素质和服务水平，提高餐饮质量和车厢环境；建议有关部门大力整顿公交，全面提高服务质量，改善司乘人员服务态度，改进公交路线，乘车高峰时适量增加车次，按站停靠，准时报站名；希望取消强制使用邮件外包装的做法，邮政服务收费项目应调整，合理收费，建议合理增加邮政网点，使邮件能安全准时送达收件人手中。
消委会呼吁引入竞争打破垄断
市消委会认为，公共服务企业在经营主导思想和经营理念上存在着不重视消费者权利的现象，主要体现在九个方面：强制消费，制定不平等格式条款，采取单方规定侵害消费者权益，不尊重消费者知情权，服务质量不高，未建立有效的投诉处理机制，售后服务不到位，给予消费者的赔偿不合理，消费者整体满意度较低等。
对此，市消委会呼吁，民航、铁路客运、公交、邮政公共服务企业要强化管理、严格自律，积极承担更多的社会责任。调查结果表明，公共服务业在经营活动中存在单纯追求利益最大化的倾向。消委会认为，公共服务企业要改善服务，重视维护消费者权益，及时履行告知义务，主动做好投诉的受理和赔偿工作；政府相关职能部门要加大对公共服务业的监督检查力度，引导公共服务企业自觉承担社会责任，不断提高服务质量，适时引入竞争，打破垄断。
市消委会呼吁，消费者要增强消费维权意识，在合法权益受到侵犯时，保留好相关证据，积极同企业沟通、协商解决或向消委会、相关政府职能部门投诉、反映。
图为昨日，南航深圳公司空姐在航班上向女旅客赠送康乃馨，并举行空中叠丝巾趣味活动。施平湛广梁真摄
第4篇：群众最满意学校汇报材料
哈达中心校
“关注民生，服务发展”创建群众最满意学校汇报材料
尊敬的各位领导、代表：
大家好！在县教育局的正确领导和哈达镇党委、政府的关心与支持下，哈达中心校坚持“细节决定成败，成功来自和谐”的作风，以服务发展，关注民生，努力创建群众最满意学校为目标。全体教师为哈达小学教育事业和学校发展及孩子的成长成才尽心竭力，不断取得新的成绩和突破，各项工作已名列全县前茅。现将我校2012 年度工作简要汇报，恳请各位领导和代表予以评议。
一、学校文化：注重校园文化建设，增强学校文化底蕴。
2009年9月集中办学以来，经过几年的摸索和锤炼，形成了适合我校学生、教师和学校发展的办学思想，我们的校
训：奠基人生、放飞理想、夯实质量、和谐发展。办学宗旨：教书育人、让每一个孩子体验成功。办学思想：以质量求生存、以求真务实谋发展。
办学目标：以育人为宗旨、以教学为己任、打造一流质量的和谐校园。办学理念：着眼素质、培养能力、为孩子的全面发展奠基。
办学特色：小班额、高效率、让我们的孩子享受城市一样的教育质量。校
风：严谨博知、求实创新、团结奋进、和谐发展。教
风：敬业爱生、合作奋进、德正学高、求真奉献。学
风：文明诚信、主动求知、乐学善学、勤勉自强。
全体教师努力工作、忠于职守、关爱学生、廉洁从教，教师队伍整体素质和工作作风全面提升。
二、全面落实有效教学，成绩一流、质量上乘。
学校注重常规教学管理，从严要求、细处入手，力求每个环节都能出效益，为取得喜人的教学成绩夯实基础。保证开全学科，上满课时，每学期对1—5年级的语文、数学、英语、品德及科学进行严肃认真的全校统考，排列名次，奖优罚劣，以确保我校教学成绩的高质量。在2012年1月全县
三、五统考中，我校获全县三学年第三名，五学年第二名的优异成绩；在2012年7月的全县统考中我校三学年组获全县第二名。
三、以活动促进学生全面发展。
丰富多彩的校园文化活动让学校充满生机与活力。每年的迎国庆文艺演出、校运会、跳绳、踢毽子大赛、棋类比赛、足球赛、火炬接力赛、演讲、征文读书活动、查字典竞赛、写字比赛、数学竞赛、师生书画展，还有每日一次家务、一分钟能力培养、经典诵读活动、教工活动„„各项活动异彩纷呈，学校已成为学生全面发展的摇篮，师生绽放生命活力的精神家园。
1、坚持开展中华文化诵读活动让孩子们积累文化底蕴。学校分学年制定不同的诵读内容，坚持每天的课前一分钟诵读，每周一节的诵读课已坚持6年。学生在学习知识的同时汲取到了更多中华文化的精髓。6月12日，举行了四个毕业班的经典诵读展示活动，五年
一、四班展示了诗词诵读，五年
二、三班展示了成语积累情况。同学们以背诵、齐诵、演唱了近百首的经典文化篇目，展示了几年来诵读的成果。
2、今年5月17日召开的2012年校运会，隆重、热闹、顺畅、安全。庄严的检阅、精彩的团体操、广播操、幼儿园舞蹈表演、激烈有趣的比赛，让700多名少年儿童得到了锻炼，收获了快乐。也向全镇人民展示了哈达小学师生良好精神风貌和充满的生机与活力，阳光健康、文雅大方的素质和修养，证明了我们是一支积极向上，团结和谐的队伍。我校在2012年9月召开的全县运动会中，代表哈达镇获全县小学组团体总分第三名优异成绩。
3、在参加全县各项教育教学比赛中也取得了骄人的成绩，5月全县小学生数学竞赛获团体三等奖；6月份全县小学语文规范汉字书写比赛我校取得团体总分第二名，超过县里的多所一流小学；6月24日的县艺术节，我校舞踏《花开校园》获得一等奖，并参加了汇报演出，歌伴舞《红梅赞》获二等奖，独唱《我爱妈妈的眼睛》获三等奖；师生的书画作品均榜上有名，由于优异的成绩，我校被授予县艺术节最高荣誉——优秀组织奖;成绩让我们高兴，也让我们更坚定了努力工作、拼搏进取的信心。农村学校同样可以焕发出勃勃生机，培养出优秀的学生，取得优异的成绩，赢得家长的信赖。
学校加大建设投入，拓宽加固了学校门口的小桥，消除孩子上下学的隐患，重修国旗台，新建校园警务室。最令人高兴的是我校今年10月在全县率先开工建设全省2012 年在建最大的国标幼儿园2880平方米，基础施工现已完成。明年10月建成后，将使全镇所有的学龄前儿童享受到国家级标准化幼儿园设施、设备和条件，这是教育的发展，更是民生工程，哈达百姓的孩子将永久受益。
在今后的工作中，我们将不断改善和提升办学条件与育人环境。本着为家长和学生服务的理念，坚持为每一个孩子健康成长和人生幸福奠基的宗旨，紧紧抓住质量这根生命线不动摇，不懈怠，不折腾，用努力和汗水、用时间和真情把我们哈达中心校建成质量上乘、家长信任、社会满意、领导放心的区域一流农村学校而努力奋斗。
哈达镇中心校 张书铭
2012年11月16日
第5篇：满意学校创建工作汇报
践行科学发展观 创人民满意学校
——灵宝市五中满意学校创建工作汇报
尊敬的教体局领导和各位评议代表：
大家好！首先我代表市五中全体师生，向今天到会的各位领导和代表，表示热烈的欢迎！对你们在百忙之中莅临我校指导工作表示衷心的感谢！
下面，我代表市五中党支部和校委会，就创建满意学校工作开展情况和取得的成效，向局领导和参加评议的各位代表，作以简要汇报：
一、强化组织，广泛宣传，营造浓厚的活动氛围。
学校高度重视满意学校创建工作，把满意学校创建的过程作为进一步加强校风师风建设、规范教育行为、全面提高教育教学质量的重要措施。为了确保创建工作有序开展，取得预期成效，专门成立了以校长为组长，两位副校长为副组长，各处室主任为成员的“市五中创建人民满意学校活动领导小组”，领导小组成员分工细致，责任明析，各司其职，具体落实创建工作的方案制定、执行、督查、评估和总结。
为了营造上下联动的活动氛围，领导小组从提高思想认识入手，充分利用动员会、座谈会等形式引导教职工增强创建工作责任感和自觉性，以满腔的热情、积极的姿态投入到创人民满意学校活动中来。学校从3月份开始先后五次召开创建工作动员会、协调会和阶段汇报会，举办工、青、妇、学生、教师代表座谈会，还通过办宣传专栏，利用黑板报、广播、《给家长的一封信》等形式，加大对创建满意学校的宣传力度，提高教师、学生、家长、社会对创建工作的认识和支持。
二、优化环境，凸显特色，打造文化书香校园
近两年来，在教体局和社会各界的关心支持下，学校先后投资50余万元对学校的硬软件建设进行了改造美化和设备添置。先后改造了校园的门楼，对教学楼、宿办楼的外墙进行了粉刷，铺设了校园地面道板砖，制作了彩绘文化墙500余米，充实图书20000余册，增添了价值10万余元的教学仪器，修建了 1个200米标准跑道的运动场，添置2个标准篮球架，更新了50余套体育器材，购置了32台电脑，1部数码摄像机，完善了校园电视网络和主控室配套设施，使学校的校舍、设备设施、图书和教学管理相互配套，为学生创设了良好的学习生活环境。
在优化校园硬件的同时，学校充分利用各类教学环境，营造浓厚的文化氛围，大造文化书香校园。在教学楼、宿办楼、餐厅、围墙等地方张贴了80余条自勉警语和宣传标语，开通了“校园之声”广播，每周更换宣传版面和橱窗，力争做到“让每一面墙壁都说话”、“让每一块橱窗都释放浓厚的上进意识”、“让每一篇文稿都诠释和谐与健康”，有意识的引导学生树立正确的世界观、人生观，养成良好的生活学习习惯。学生教室里，体现班规班约、班训、班级目标的班级专栏，书写班主任寄语、名言警句、安全常识的文化园地，展示学习之星、文明之星、进步之星的板报等，熏陶、感染、引领着学生遵规守纪，刻苦求学，追求上进。
图书开放提升阅读量。学校每周三下午定时开放图书室，供师生借阅。同时，学生还可以通过班级图书角借阅图书，充分保障学生图书阅读量突破20万字，书写读书心得6000余字，学校师生阅读氛围浓厚，知识视野不断拓宽。
三、人师为先，经师同求，打造精良的教师团队
学校重视干部作风建设。学校完善了领导班子考核制度，强化工作监督和落实。开展了“五个决不”（决不让工作事项在我这里延误、决不让工作差错在我这里发生、决不让不良风气在我这里出现、决不让学生和家长在我这里受到冷遇、决不让教师形象在我这里受损）自查自律活动。学校安装监督意见箱，定期查看师生对班子成员的意见，并及时督促改正。
学校坚持开展师德教育，每月安排一次师德专题学习，每周安排一次政治学习，坚持周日例会教师感恩发言，坚持公示“每日寄语”，坚持开展敬业爱岗主题教育，组织了“五中的明天”主题讨论和“如何构建和谐师生关系”大讨论活动，不断激发教师爱教育、爱学校的热忱。
以《三门峡市教师“二十不准”》严格要求教师行为。要求教师依法执教，关心爱护学生，不讥讽、歧视、侮辱、变相体罚学生，不私自办班或从事有偿家教，不向学生推销、代购教辅用书资料和其他商品，不收受学生及学生家长赠送的钱、物和有价证券。工作时间内不从事与教育教学无关的活动，不无故迟到、早退、缺课、擅自调课或停课，不在上课时间使用通讯工具。坚决杜绝教师接受学生家长的宴请、礼品、礼金和有偿家教活动。坚持开展教师自评、教师互评、学生评教师、家长评教师、学校考核教师的考评活动，规范教师的从教行为。
校本研修扎实有效。学校组织各种课改展示课、课改评优课、达标汇报课、同课异构竞赛课285节，并坚持教师互听互评，校长和班子成员也深入教学一线推门听课，坚持课后评课，累计听评课230余节，有效加强了对课堂教学的指导力度，推动了学校四环节教学模式的发展和完善。教务处精心组织周六校本培训活动，内容涉及解读课标、教材教法探讨、教学经验交流、读书心得交流、信息技术培训、教师学案展评等方面，培训时间每期累计52个学时。每一堂课，教师都能精心设计，精彩展示，每一次培训，教务处都提前安排内容，精心组织讲稿，适时安排讨论，及时组织测评。科学有效的校本培训，提升了教师业务能力，提高了教师综合素质，有效推动了教学发展。
同时，采取“请进来，走出去”的办法，通过校际管理经验交流、教学论坛、校际联考等多种形式，加强与局直强校的交流，促使我校整体工作水平有了较为显著的提高。
学校推行班主任量化考评制度，依据《五中班主任工作目标量化管理及考评细则》，实现了过程性和终结性评价的有机结合，进一步加强对班主任工作的常规管理。实行学生操行评语改革，充分发挥评语的明理、激情和导行的功能，针对学生分层次写评语，并将班主任评语书写纳入量化考核。组织班主任比武活动，通过主题班会展示了班主任风采，通过管理经验交流提升了管理水平，通过班级文化建设展评营造了班级文化氛围，通过目标考核激发了班主任的工作热情。
四、规范办学，科学管理，强力推进素质教育
学校严格执行每周五天学习日制度和规范化的作息时间，落实周五下午放学净校制度；严格执行课程计划和课时计划，按标准开齐科类、开足课时，不随意增减课程及课时。学籍统一存放，规范管理，及时补充学生学籍信息，确保学籍无遗失、无损伤、无涂改。坚持“惜时增效，轻负高效”的教改理念，坚持以教学为中心，狠抓教师备课、上课、作业批改以及课外辅导等教学常规，细化了教师常规管理和教学各环节的管理，小到教师签到，大到课堂教学，每项
工作都有监管，每个细节都有具体要求，每个环节都能量化化考评，各层面管理日趋规范、科学。
五、立足常规，抓实课改，向课堂要质量
完善教学常规管理制度，抓实教学流程管理，加强对教育教学工作的督查指导。采取随机抽查与定期检查相结合，定期检查教师备课和学生作业情况，了解教育教学中突出的问题，检查的结果与学期考核挂钩。学校各级领导按照市五中领导一日巡查记录表，从优点、不足、处理结果三个方面做好检查记录，及时汇总情况，总结优点、指正不足。制定教学常规检查通报表，由年级领导、教务领导、教务员不定时查看，从教师到学生，从备课到上课，从教案到作业，从操前早读到饭后辅导，随时公布、通报存在的问题，督促教师按照常规认真开展教学工作，保证了教学工作稳定有序地进行。
学校领导把课改工作作为重中之重，抓实、抓细。成立课改工作领导小组，具体负责课改工作的督查、落实。班子例会上，课改作为专项内容进行总结、研究、部署。课改小组成员深入一线调研听课，依据实际制定课改方案，明确每一阶段的工作重心及实施步骤，目标明确，安排有序，职责分明。通过印制《“引、学、点、练”四环节课堂教学模式详细解读》、《课改学案规范化要求》，出台《课改名师评比及奖励办法》、《学生作业小组评定及奖励办法》，加强教研组内课改研讨，组织教师外出听课等，多措并举，整体推进课改工作的深入开展。
六、面向全体，关注差异，构建新型和谐师生关系
为了进一步做好控辍保学工作，学校同每位教师签订控辍保学责任书，实行年级全体教师奖金与控辍挂钩。学校将每一个教师与学生结队，专门安排周三下午最后一节课，实施一对一帮扶谈心。要求教师在课余饭后多与学生谈心交流，及时过问学生学习生活情况，指导学生学习生活，解决学生心理困惑，帮助学生端正学习态度，养成良好习惯，满怀热忱投入学习。要求教师每次交流都要有明确的主题，详细的纪录，周五上交谈心记录本。两年来，教师平均书写谈心记录80余次15000余字，帮扶160余名学生取得显著进步。此外，教师也通过家访、电话问询、走访困难学生等方式，在日常生活和学习中积极做好潜能生转化工作，认真做好学生思想工作和心理辅导，触动学生内心，感化学生灵魂，确保了全校学生正常在校学习，把辍学率控制在责任目标以内。
倍加关注进城务工子女和留守儿童。将“留守学生”的教育管理工作，纳入教师考核评估体系，采取送孩子一本书、给孩子一封信、陪孩子过一次周末等活动，尽力使每位教师成为留守学生的知情人、引路人、保护人，不让孩子孤独，认真踏实学习。
学校密切关注每个学生的个体发展、尊重学生个体差异，在实际教学中果断摈弃传统的“一刀切”、“齐步走”等教学模式，采取分层上课、分层辅导、分层训练、分层考试的分层机制。教师分层施教，学生走班学习。教师在备课、上课、作业布置等环节得到优化，更有针对性，让不同层次的学生的课堂活动指向并集中于不同的教学目标，进行不同层次的设问、激疑释疑，分层培养学生思维与解题的能力，分层进行课堂练习，使不同层次的学生各有所学，学有所得，真正体现了因材施教。学生也在分层学习中减轻了负担，发挥了学习的自主性，提高了学生能力，学生学得更开心、更有效，不同层次的学生都得到了更好更快地发展。从几次校级联考可以看出学生成绩明显提升。
七、创新载体，多措并举，德育活动成效显著
德育教育坚持面向全体学生，充分尊重和信任学生。学校逐步完善了学校德育管理制度，狠抓“周一升旗”、“主题班会”、“心理咨询”、“法制教育”等德育常规工作，先后举办了10次法制报告会、6次青春期专题教育、二次田径运动会、“学雷锋从我做起”活动、“书香伴我行”主题班会、“感恩从我做起”征文比赛、“爱我家乡”征文比赛、“远离毒品珍爱生命”演讲比赛、“国庆60周年”演讲比赛等活动，有效促进了学生养成良好的行为习惯。开展了学科知识竞赛、读书心得交流、优秀作业展评、美术作品展览等教学活动，并安排专门时间供体育、合唱、舞蹈、美文欣赏等兴趣小组开展活动，并在每天下午课外活动时间分年级组织活动，充分开发学生潜力，拓宽了教育空间，有效提高了学生整体素质。
学校重视家庭教育对学生的影响，及时通过家长座谈会、家校联系卡、电话问询、家访等形式和学生家长沟通交流，携手解决学生实际问题，共助学生健康成长。学校成功召开了10次学生家长座谈会，7次学困生家长座谈会，家长来校与班主任和教师广泛交流，提交意见征询卡1300余份，学校采纳家长意见十余条，有效促进了家校之间的交流沟通。
八、以人为本，关注生命，创设安全文明校园
学校始终把安全工作当成头等大事来抓。严格制定和完善安全管理制度，层层签定安全责任书，一级抓一级，层层抓落实。学校将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。举办安全知识专题教育，不断强化师生安全责任意识和防护意识，让学生接受比较系统的防交通事故、防触电、防食物中毒、防体育运动伤害、防甲流等安全知识教育。组织多次防震演练活动和消防演练活动，有效提升了学生在特殊情况下的自我保护能力。
学校坚持每周二下午第一节定时对校园的各种设施进行拉网式排查，并对排查出的安全隐患立即做出整改。做好安全检查落实，做好校园周边环境治理等，确保了学校安全零事故。实施“领导值班制”，全力推行服务育人理念。学校每天都有一位领导值班，门卫一天24小时不断人。学校实行封闭管理，强化学生请假管理，实施三级审核制度。门卫对外来人员严格检查，以确保学校教学秩序不受干扰。学校坚持周五放学教师校外护送制度和周日迎接制度，确保学生出入安全。同时，学校积极配合执法部门深入持久的开展校园周边环境整治，不断优化校园周边环境。
学校后勤处坚持周日晚召开伙食专项会议，坚持每周不定时质量抽查，坚持饭前试吃。师生伙食丰富多样，搭配合理，卫生安全，价格适中，物美价廉，学生能吃饱吃好，深得家长赞扬。
结合季节特点和阶段防控重点，学校全力做好手足口病、甲型流感等各种疾病防控工作，做好疾病预防宣传，坚持对学生进行晨检、午检，留心学生身体变化，坚持每周三次对学校公共场所、宿舍、办公室等进行全面消毒，确保了师生身体健康、安全。
九、严格收费，校务公开，民主理财理校
严格执行国家收费标准、不乱收费，坚持实行“收支两条线”管理。学校不代收任何费用，同时严禁各处室、各年级以任何理由和形式向学生收费，严禁任何人以任何形式向学生出售书籍和资料。
全面实行校务公开制度。加大监管力度，做好政务公开、校务公开、财务公开。加强教代会和工会工作，大力推进学校民主化管理，诚恳接受教职员工及社会各界的监督。
十、精诚团结，求真务实，齐心协力再谱新篇章。
经过全校师生的不懈努力，学校先后荣获“河南省示范家长学校”、“三门峡市规范化管理学校”、“三门峡市绿色学校”、“灵宝市级文明单位”、“灵宝市教育教学先进单位”、“灵宝市德育工作先进单位”、“灵宝市青年文明号”等多项荣誉称号；仅二年来，我校教师有21人在省市级优质课赛讲中获奖，70余篇教学论文在各级各类
第6篇：不定时工作制人员不满意工作时间安排
不定时工作制人员不满意工作时间安排，怎么办？
主题描述
我们是一家快消品销售公司，企业有行销人员有近1000人，公司为他们申报了不定时工作制，在实际执行过程中公司规定：行销人员上班打卡，下班则不打卡，以避免员工在加班问题上纠扯不清。但是行销人员一直以来意见都很大，认为公司周一至周六都安排开晨会、夕会，再加上跑客户的时间，让他们每天工作都超过了8小时，并且觉得下班不刷卡是公司不愿留下员工加班的证据。长此以住，行销人员的流失也比较大。
请问这种情况下，我们该如何安抚员工？
案例解读：
1、快消品销售公司，近1000名销售人员
2、不定时工作制度
3、为避免加班问题，上班打卡，下班不打卡
4、行销人员意见很大，周一至周六都安排开晨会、夕会，加上跑客户时间，每天工作超过8小时
5、行销人员认为下班不打卡就是公司不愿意留下加班证据
6、行销人员流失比较大 目的：解决考勤问题 案例解析：
一、什么是不定时工作制？
深圳市劳动和社会保障局关于印发《深圳市实行不定时工作制和综合计算工时工作制审批管理工作试行办法》的通知
第六条 本办法所称的不定时工作制是指用人单位因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系，无法实行标准工时制度，需机动作业而采取的不确定工作时间的工时制度。
二、不定时工作制谁来决定？
对于不定时工作制，用人单位单方决定不行，双方在劳动合同约定也不行，只有经过劳动行政部门审批才合法。
三、不定时工作制适用人员
根据《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法》第四条 企业对符合下列条件之一的职工，可以实行不定时工作制。
（一）企业中的高级管理人员、外勤人员、推销人员、部分值班人员和其他因工作无法按标准工作时间衡量的职工；
（二）企业中的长途运输人员、出租汽车司机和铁路、港口、仓库的部分装卸人员以及因工作性质特殊，需机动作业的职工；
（三）其他因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系，适合实行不定时工作制的职工。
案例中的职工是销售人员，符合申请不定时工时的要求。
四、不定时工作制的考勤特点
根据《深圳市实行不定时工作制和综合计算工时工作制审批管理工作试行办法》第七条 用人单位应当根据标准工时制度，合理确定实行不定时工作制员工的劳动定额，建立健全考勤制度，规范劳动用工，保障员工休息权。
用人单位安排实行不定时工作制的员工在法定休假日工作的，按《深圳市员工工资支付条例》规定支付工资报酬。
第十一条 实行不定时工作制和综合计算工时工作制的用人单位应采用集中工作、集中休息、轮休调休、弹性工作时间等适当方式，确保员工的休息休假权利和生产、工作任务的完成。
第十三条 用人单位申请实行不定时工作制或综合计算工时工作制，应当与工会、职工代表大会或开展集体协商等多种形式，充分听取工会组织和员工的意见，并提交下列材料：
（二）用人单位实行不定时工作制或综合计算工时工作制申请报告、实施方案、工时管理及工资支付规定。申请报告应当写明实行不定时工时制或综合计算工时工作制的详细理由、工种（岗位）职责、工作特点和作息时间安排、最长日工作时间、平均月工作时间、平均月工资水平、工资构成。实施方案应向本单位员工公示5日，并提交反馈意见；
第三十五条 用人单位应建立实行不定时工作制和综合计算工时工作制登记存档制度。登记存档内容应包括实行人员、工种岗位、实行时间、综合计算工时计算周期、综合计算工时考勤记录。档案应至少保存两年。
根据以上条例可以得知：
1、不定时工作制平时是不存在加班的情况，也不能强制规定员工按时打卡上下班，工作时间随员工自行安排，只要员工按时完成规定的工作任务。
2、不定时工作制的员工在法定休息日工作，例如：五
一、十
一、中秋这样的法定假日工作，还的要支付法定假日规定的工资报酬。
3、用人单位应采用集中工作、集中休息、轮休调休、弹性工作时间等适当方式，确保员工的休息休假权利和生产、工作任务的完成。
不定时工作制的员工的休息权利一定要保证。
五、如何保证不定时工作制员工完成工作任务？
不定时工作制帮助企业规避了平时加班的问题，但是也产生了一个新的问题：员工如果不打卡，怎么保证工作任务顺利完成？怎么保证他不缺勤去做别的事情？我们以案例中的销售人员为例：
1、公司销售任务的制定
公司根据标准工时制度合理确定职工的劳动定额或其他考核标准，建立好销售人员的销售任务，并且把销售任务安排给销售人员。
2、工作计划
销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志。
大的工作计划如下：（1）年度销售计划（2）市场发展计划（3）客户拜访计划（4）市场推广计划（5）市场信息收集计划
3、报表制度 （1）工作日报
销售人员每天必须填写销售工作日报表，于当日下班前递交销售经理处，可用邮件或电话形式告知。工作日报的目的在于获得部门经理更好的指导和支持，并且方便销售人员自己对日常工作总结、分析。（2）工作周报（周总结和周计划）
工作周报的目的：为了避免工作疏露和获得公司资源支持，需对本周工作中 存在的问题进行分析，并列出下周计划； 填写内容：
①周计划：主要是下周的工作重点，需要支持和资源的在周计划中说明，以便部门经理安排；
②周总结：主要是针对周计划的工作重点，说明它的完成情况及存在的问题（3）工作月报
工作月报的目的：对本月工作的回顾，找出本月工作的成果和缺点。
当月工作回顾分两部分：一为工作成果；二为工作中存在问题； 下月工作计划中必须明确列出工作重点。
销售人员必须在每月最后一天递交工作报告。
4、销售部例会
案例中的每周一到周六都有晨会和夕会，会开多了，人就烦了，建议每周进行一次工作例会，每月进行一次月度总结会议即可。
每天的工作都有工作计划和工作报表，不必特意开会浪费时间，还影响员工情绪。
会议由销售部负责人主持，销售助理做会议记录并跟进会议讨论问题解决情况。
好的，今天的分享到此为止，感冒头昏，不多写了，大家有什么好的建议可以随意提。
第7篇：最让老板满意的工作到位
最让老板满意的工作到位是这样的？(2014-10-05 15:57:09)
导读：
1、汇报工作说结果；
2、请示工作说方案；
3、总结工作说流程；
4、布置工作说标准；
5、关心下级问过程；
6、交接工作讲道德；
7、回忆工作说感受。
工作做到位的前提是摆正自己的职场位置。员工应当做建筑师而不是小时工，除了做好分内工作还要会换位思考，以老板的眼光审视工作成果；领导者应该做规划师而不是建筑工，在宏观上把控企业发展的方向，把企业资源合理配置，做幕后的推手。到位的工作便是各司其职，在分内做到极致。
1、汇报工作说结果
不要告诉老板工作过程多艰辛，你多么不容易！老板不傻，否则做不到今天。举重若轻的人老板最喜欢，一定要把结果给老板，结果思维是第一思维。
2、请示工作说方案
不要让老板做问答题，而是要让老板做选择题。请示工作至少保证给老板两个方案，并表达自己的看法。
3、总结工作说流程
做工作总结要描述流程，不只是先后顺序逻辑清楚，还要找出流程中的关键点、失误点、反思点。
4、布置工作说标准
工作有布置就有考核，考核就要建立工作标准，否则下属不知道如何做，做到什么程度才是最合适的。标准既确立了规范，又划定了工作的边界。
5、关心下级问过程
关心下属要注意聆听他们的问题，让其阐述越详细做好。关心下级就是关心细节，明确让下级感动的点和面。
6、交接工作讲道德
把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给继任者，把完成的与未竟的工作分类逐一交接，不要设置障碍，使其迅速进入工作角色。
7、回忆工作说感受
交流多说自己工作中的感悟，哪些是学到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是努力的。
第8篇：某派出所创满意工作汇报
XX派出所创满意工作汇报
一、创满意工作措施
今年以来，我们以2011年第三季度和今年第一季度满意度调查结果为切入点，总结借鉴好的经验做法，积极调整工作思路，严密制定整改计划，扎实稳步地推进创满意活动的开展。
（一）抓打击，取信于民。对各种违法犯罪活动做到闻警而动、露头就打、重拳出击，始终保持凌厉的高压态势，注重“小案侦防”，力争及时破案，为群众挽回损失。今年以来，共抓获各类违法犯罪嫌疑人100余名，破获刑事案件35起，刑事拘留44人，取保候审1人，逮捕起诉16人，抓获网上逃犯13人；查处治安案件26起，治安拘留36人，罚款1人；破获盗窃电动自行车、摩托车、家用电器等“小案件”30余起，起回并退还赃物40余件（辆）。
（二）抓防范，惠及大众。一是成立白天、夜间专业巡逻队，配备警用汽车一辆，警用摩托车六辆，在城区居民区、开发区、东湖公园等重点部位及路段，坚持24小时全天候巡逻，同时兼顾校园“三见”工作。二是每晚由值班所领导带队，利用流动警务车在东湖公园开展巡逻和便民服务。三是派4名协勤长期配合行政执法中队在南部休闲度假区巡逻。今年以来，共巡逻抓获各类违法犯罪嫌疑人3人。
（三）抓服务，方便群众。一是以二代身份证换发工作为契机，采取延时办公、上门办证、送证上门等措施，进一步服务群众。今年以来，我所共办理二代身份证2202个，其中上门办证360个、送证上门548个。二是积极到辖区建筑工地、企业单位等外来务工人员集中的场所宣传暂住证登记办理规定，并主动上门登记办理，今年以来，共登记流动人口496人、办理暂住证136个。
（四）抓走访，积极整改。一是继续联合拘留所坚持每周三、五集中走访。今年以来共走访辖区群众807户，累计征集群众意见建议
40余条。二是细化落实各类活动。目前已召开重点行业领域恳谈会5场次，同步开展警营开放日，劳动换位体验活动11场次，走访困难群众、失学儿童20余人。三是在110接警室、户籍室等岗位积极对“上门”群众开展走访恳谈。四是固定两名副所长每天对110报警当事人进行电话回访，教导员和分管案件副所长进一步对在办案件当事人进行当面回访，至目前已回访群众800余人次，化解不满意隐患10余处。对于所有走访出的问题，根据分工固定责任人，按照所里研究的措施限期整改并全程登记备案。
（五）抓宣传，争取支持。一是充分利用各类新闻媒体，加大宣传力度，争取理解支持。今年以来，先后利用齐鲁晚报、大众日报、枣庄日报、枣庄电视台、市中电视台等新闻媒体刊发、播出各类新闻和信息30余条。二是充分运用现代传播手段，大力加强公安网络宣传工作。目前我所已开通社区警务QQ群2个、网上派出所1个、网上微博2个，及时了解基层群众的声音。三是采取印制宣传品、邀请文艺团体表演到村（居）演出等形式，加大各类安全常识和法制宣传力度。今年以来，我所共组织开展主题文艺表演2场次，印制发放治安防范安全提示、暂住证登记办理须知、三夏防火防盗提示等各类宣传单8000余份。
第9篇：如何汇报工作领导才满意？
近来听到身边的一些人在埋怨领导对某项工作支持力度不够，迟迟不予表态，不知道是同意还是不同意，弄的自己工作很被动，如何汇报工作领导才满意？。其实我个人认为，这样的领导可能有问题，但是做下属的更应该反思一下自己。通常情况下，下属在工作中遇到新的问题或是有新的想法，都会给领导汇报，汇报的过程和方式与领导对这件事情的态度甚至于这事能不能成关系重大。也就是说给领导汇报工作也得讲究方法和技巧。首先在汇报工作之前，自己的想法一定要成熟，如果是发现工作中存在的问题，那么要有至少两套解决的方案供领导选择，这样的回报才算是一个完整的回报，切忌不可把问题踢给领导，工作汇报《如何汇报工作领导才满意？》。另外就是汇报的方式，有的时候你想给领导汇报个问题，他会说：你写个东西给我吧！这种领导属于触觉性的，系统性、逻辑性比较强，比较喜欢在正式的场合谈话，也会在短时间内形成决议。同样是汇报问题，你写了东西，领导往边上一放，看着你说：你说说看，啥事？这种领导属于听觉性的领导，不喜欢文字表述，喜欢听，那么给这样的领导汇报工作，你要提前打好腹稿，先说啥，再说啥，有什么样的建议，有条有理，否则领导事也多，你汇报的问题就会抛到脑后去了。给领导汇报工作，时间上要把握好，也就是说要有充足的时间做保障，汇报的具体问题要准备好数字，用数据说话。先说现象，再说会导致的结果，然后有至少两套具体解决的方案供领导选择，最后要简单的阐述一下方案实施预期效果，并说出推行的进度。这样汇报下来，一个问题能够很快的得到解决，领导也会满意。其实，对于下属来讲，汇报问题也是展示自己能力和水平的一个机会，和领导沟通要讲究方法和技巧，沟通的好了，就有利于工作的开展和推进，也会取得领导的支持和帮助，做起事情来才会起到事半功倍的作用。
第10篇：工作最怕不到位
工作最怕不到位
（摘自《芝麻官悟语》P214－216）
作为领导者，在社会活动中，肩负着组织、引导、管理、监督、指挥和协调的重任。领导者的工作态度和工作作风如何，决定着领导活动的最终效果。工作态度和作风包括：能否实事求是，与时俱进，高瞻远瞩，锐意进取，做到认识到位；能否深入基层，调查研究，周密部署，精心安排，做到行动到位；能否严格标准，狠抓落实，身先士卒，求真务实，做到工作到位。
然而，在一些领导者的工作中，不到位的现象俯拾皆是，主要表现在：
一是说的到位，做的不到位。有的领导者最擅长的就是讲话、演说，在主席台上一坐几个小时，长篇大论，夸夸其谈，引经据典，妙语连珠。有些领导大会讲，小会说，逢会必到，逢会必说，而真正需要他以身作则，率先垂范，具体实施的时候，却很难见到他有什么行动，或即使出场，也只是做做样子，上上镜头。他们是语的巨人，行动的矮子。这种“说的到，做不到，只会台上做报告”的工作作风实乃领导者的大忌。
二是部署到位，落实不到位。有些领导习惯于开会、发文。每安排一项工作，总要召开会议，分管领导做具体安排，主要领导做重要讲话，主持领导再提出要求，这已成为一种定式。文件、讲话下发了一摞又一摞，政策制定了一套又一套，可以说，安排得非常具体，部
署得非常周到。他们认为，这就是工作。只要以会议传达会议，以文件传达文件，自己的工作就到位了，就尽职尽责了；而工作安排后，有关部门和单位是否不折不扣地予以贯彻执行，遇到了哪些问题，采取了什么措施，最后效果如何，他们却过问不多。实际上，部署仅仅是工作的开始，更重要的工作在于落实。如果仅仅满足于部署，停留于部署，却不去抓落实，整个工作就很难到位。
三是表面到位，实际不到位。有些领导习惯于做表面文章，做工作不是脚踏实地，求真务实，而是虚晃几枪，雷声大，雨点小，搞形式主义。有些领导干“实”的不行，玩“虚”的却很在行。你说学习“三个代表”，实践“三个代表”，实际问题没有解决多少，但电台有声，电视有影，报纸上大作一篇接一篇。你说调整产业结构，他可以向你展示出宏伟的无可挑剔的调产规划，还可以安排几个精品工程让你参观，但数年过后，产业结构依旧，精品工程依旧，农民生活依旧。你说发展规模企业，他可以很快拿出某企业几年内成为亿元企业的可行性报告，调子很高，摊子似乎铺得很大，但几年过去了，目标没有实现，企业反而萎缩。到位不到位，是实实在在的事情，许多表面到位而实际不到位的做法，迟早会露出“庐山真面目”。
四是职务到位，工作不到位。有些领导者最关注的不是工作是否到位。有些领导者最关注的不是工作是否到位，而是自己的福利待遇是否到位。一般来说，领导者担任什么职务，他的工资、住房、办公、交通、通讯等方面的待遇就会相应到位。但是，职务到位了，待遇到位了，工作不一定到位。有的工作不敬业，经常坐在办公室里只是看
报、喝茶，对工作只满足于发号施令，不愿到基层、到企业、到农村，即使下去也是“蜻蜓点水”，为完成任务而做做样子；到基层和企业，不是调查研究，现场办公，为基层切实解决一些实际问题，而是走马观花，既提不出指导性意见，又拿不出合理化建议，倒是给下级增添了不少麻烦；有的是“虎头蛇尾”，一件事的前期工作还抓得很紧，也初见成效，但缺乏始终如一的拼劲，后期工作不到位，结果前功尽弃。领导者的工作不到位，不仅影响工作，而且也损害了领导者自己的形象。
第11篇：建设人民满意政府工作情况汇报
我局自开展建设人民满意政府工作以来，根据商务工作职能，从实际出发、深入调研，整体推进建设人民满意政府工作，取得了很好的成效。
一、成立了领导班子
4月2日，全县召开建设人民满意政府工作会议之后，根据石政发（2010）6号“关于全面开展七项行动进一步加强人民满意政府建设”的相关精神，局党组高度重视，及时全员传达建设人民满意政府的有关精神，同时组织全局二层骨干，结合本职工作，认真商讨如何开展我局建设人民满意政府工作，并制定详实的实施工作方案，组建XX县商务局建设人民满意政府工作领导小组。
二、商务行政执法取得良好开端
4月18日，我县“商务举报投诉热线12312”正式开通及商务综合执法大队组建以来，全面以推进建设人民满意政府工作为契机，以依法行政为落脚点，进一步规范行政执法程序，在规范整顿全县成品油、酒类市场上，严厉打击流动加油车违法行为，共查处流动加油车案件7起，查处酒类流通违法案件16 起，打击私屠滥宰行为2起，涉案金额达12万。通过一系列执法行动，规范了商务行政执法行为，稳定了市场秩序。
三、食品安全有了新的起色
食品安全连续多年被县政府列入为民办实事内容，我局始终站在执政为民的高度，把食品消费是否安全作为全县人民评价我局工作是否作为是否满意的一个重要砝码。今年来，由食安办牵头，先后组织工商、质监、卫生以及相关乡（镇）、街道，有针对性的开展了一系列专项整治活动。一是打击城区私屠滥宰和经营无印肉品的行为，强化牲畜防疫检疫工作；二是对城区豆制品生产企业和小作坊进行检查，对存在的问题下发整改通知书；三是开展农业投入品及兽药饲料的市场整顿；四是强化学校及其周边食品安全监管；五是四月下旬对茶叶生产企业、小作坊、经营进行检查，打击掺假卖假行为。共计出动执法人员150人次，检查单位 1000多家次，有效保障了消费食品安全。
四、家电下乡进展顺利
今年，我局以全面贯彻国家商务部系列惠民政策为抓手，以全面激活农村消费市场为根本，在财政、税务。工商等各部门的大力配合下，商务惠民工程整体推进有序，销售情况日益见涨，补贴发放到位，发展态势良好，整体效果较好。从1月1日至4月底，全县家电下乡共销售家电下乡产品6636台（件），销售额1233万元，财政已发放补贴资金138万元，补贴家电下乡产品5523台（件）。汽车摩托车下乡共销售汽车摩托车1953台，销售额1688万元，财政已审核发放补贴资金185万元，补贴汽车摩托车下乡产品1953台。
五、人大代表建议、政协提案办理落实到位。
人大代表建议政，协提案是代表、委员参政议政的重要形式，也代表了广大人民群众的根本利益。今年，县政府交办我局的人大代表建议、政协提案共 9件。局党组把办理落实人大代表建议、政协提案作为我局建设人民满意政府工作的一项重要内容来抓，在制订详实工作方案的基础上，进一步明确分工，强化责任，力争我局人大代表建议及政协提案办理工作见面率、走访率、回复率、满意率达到100%，把办理工作的着眼点放在解决问题和推动商务工作上。
第12篇：创建基层满意站所工作汇报
俞垛卫生院
2011年创建基层满意站所工作汇报
为认真贯彻市局关于深化基层医疗卫生机构作风建设开展“群众满意基层站所”创建工作的实施意见，我院扎扎实实地开展创建活动，今年来，我院认真谋划，精心组织，狠抓落实，坚持发展才是硬道理，认清形势，自我加压，同心协力，真抓实干。切实改进医院作风建设，强化服务，提高效率，促进发展，认真开展创建基层满意站所活动，不断提高医院管理水平，不断深化医院内部改革，创建活动取得了一定成效，现将今年的创建活动汇报如下：
一、狠抓服务质量，建立长效机制。
在活动中，结合学习科学发展观，我们在请进来、送出去的基础上，从建立健全各项监督机制入手，进一步端正医德医风，不断改善服务态度，着力提升医护人员服务质量。我院制定并严格执行“十要”、“八不准”制度，即：接待病人要热情；对病人服务要周到；询问病史要详细；检查要全面；诊断要准确；治疗要及时；收费要合理，严格执行国家规定收费标准；价格要公开；对住院病人生活上要照顾；对病人精神上要安慰、鼓励。不准接受或索要患者及其亲友给予的“红包”、物品和吃请；不准接受药品、耗材、设备等生产（经营）企业或销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益；不准给病人做不必要检查；不准乱开药、乱收费；不准私自收费、设立小金库；不准歧视病人；不准与病人争吵；不准开“大处方”、“人情方”、“人情假”或与病情不相符合的诊断书或假报告等，并向社会公开，同时聘请了8名行风监督员，主动接受社会监督。
二、加大基层建设，改善医疗环境。
我院针对患者的要求，采纳各方相关人士的建议，加大了基础设施投入力度，改善就医环境。花费200多万元完成了对门诊楼、病房楼及行政楼的装修改造，满足广大患者和家属就医环境的需求。目前新建病房配置了空调、彩电、淋浴房、免费供应开水，使病人的住院环境更加人性化，环境更为优雅。满足不同层次的需求。下一步医院准备进行院内花园绿化改造工程及路面下水道改造工程，进一步提升医院整体环境，满足广大患者需求。
三、完善院务公开，强化民主监督。
建立和完善院务公开制度。积极推行院务公示制度，健全职代会制度，充分发挥职工民主管理的作用，提高管理效率，凝聚职工力量。在醒目处设立专门的院务公示栏，将医院人事、财务等有关制度、规定、具体运作过程在院务公示栏向职工公示，把医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依据、门诊、住院平均医疗费用水平情况、服务承诺以及有关诊疗程序、规定等通过电子屏幕向社会公示，公开内容必须真实可信，突出重点并讲求时效，提高医疗服务和诊疗工作的透明度，保证患者及家属享有知情权，加强社会对医院工作的监督，以良好的信誉取信于民。继续完善了病人选医生、门诊收费清单制和住院费用一日清单制等行之有效的制度。成立医院收费领导小组，严格执行物价规定，不存在乱收费等损害群众利益的问题。
四、注重内涵建设，提升医疗水平。 我院始终把提高医疗质量和服务水平作为生存之本、发展之基，更加注重医院的内涵建设。通过开展病历书写竞赛、服务质量评比等活动，努力改善服务态度，提高业务水平，提升病人的满意度和安全感。在此基础上，立足于放大优势，打造特色，在全院广泛深入地开展了“争创地方小名医”活动，努力把各科室做大、做优、做强，努力做到院有名科，科有名医，不断提升医院的服务能力，不断增强医院的竞争力。
五、改进服务方式，提升医院形象
在学习实践活动中，我们充分发挥主观能动性和行业优势，立足于“人民群众得实惠”，积极转变服务方式，变接诊、坐诊为出诊、义诊，先后开展了给敬老院献爱心活动，为孤寡老人提供免费体检、义诊，并捐款1000多元常有药品给敬老院。目前医院正积极组织开展全辖区内65岁以上老人体检活动，免费为老人开展一般体格检查、血糖、血脂、肝功、肾功、血尿常规、心电图及评估工作。截止目前为止已完成千余老人的体检工作，赢得了社区老人的高度好评。
尽管我们取得了一些进步，但是我们清醒地认识到还存在许多不足。我们一定与时俱进，不断改进服务，为全镇及广大患者提供优质服务。
第13篇：创建“群众满意医院”活动工作汇报
创建“群众满意医院”活动工作汇报
按照省卫生厅、市、县卫生局的部署，同时为进一步加强医院管理，提高医疗质量，改善服务态度，更好地维护群众的利益，从今年四月开始，在我院全面开展了创建“群众满意医院”活动，现就几个月来的创建工作小结如下：
一、加强领导，责任到人
为保证创建活动有序地开展起来，医院成立了创建“群众满意医院”活动领导小组，负责医院创建工作的领导，院长担任组长亲自抓。领导小组下设办公室具体负责创建活动的各项工作。
科室主任、护士长为各科室创建“群众满意医院”活动的责任人，负责创建活动的具体实施。院领导为分管科室的责任人。
二、明确目标，制定方案
我院提出的创建“群众满意医院”的目标是：确保“市级群众满意医院”，争创“省级群众满意医院”。根据这个创建目标结合我院实际情况制定了《××县人民医院创建“群众满意医院”活动实施方案与考评标准》，将考评标准的考核内容、考核要求与评价方法，逐项逐条分解到了有关职能科室，责任到人。同时，对各科室、各岗位的现行月考评和年度考评标准进行了补充和完善，把创建工作内容纳入到日常的考评工作中去。
三、宣传动员，提高认识
为使每一位职工了解创建活动的重要意义和具体内
容。医院在4月10日就将《赣州市创建“群众满意医院”活动实施方案和考评标准》印发至全院各科室。并于4月23日晚召开了全院“群众满意医院”创建活动动员大会，全面部署创建“群众满意医院”活动。医院还要求各科室利用晨会时间组织学习活动方案和标准，提高全院职工的思想认识和参与活动的意
识。为了营造浓厚的创建氛围，在医院显著位置悬挂了巨幅宣传标语。
四、严格标准，自查整改
各责任科室对照实施方案和考评标准逐项逐条地进行了自查，对存在的问题提出了切实可行的整改措施，并着手逐一进行整改。
1、健全和完善医院必备质量管理组织
对“医疗质量、病案管理、药事管理、医院感染管理、输血管理”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充，完善了各委员会的工作制度，使各自的职责与权限范围得到了进一步清晰，各专业委员会根据工作要求正在工作。“医疗质量、病案质量、医院感染管理委员会”已分别召开了会议，对各自工作范围内存在的问题进行了查摆，提出了整改措施，并将“会议纪要”印发给各科室，要求全院认真按照会议制定的整改措施逐一整改。
2、建立健全相关工作制度。制定
了《医疗纠纷防范预案》、《医疗纠纷处理预案》、《导诊岗位服务规范》等。
3、为进一步规范和提高医疗文书的书写质量，5月中旬医院分别对临床医生和护士进行了一次医疗文书书写理论考试。
4、树立“以病人为中心”的服务理念，护理部组织开展了一次“以病人为中心”的专题理念讲座，并就如何深
化“亲情服务”展开了讨论，使全院的护理服务理念得到了提升。
5、积极倡导人性化服务，想方设法提供便民措施。为了给患者提供良好的就医环境，使他们感受到人性化服务的温暖，医院要求各科室根据工作实际提出三条以上便民措施建议，经汇总整理出台了近20多条便民措施，如为病人免费提供一次性茶杯、开水；住院大厅增设导诊护士；导诊台和护士工作站配备针线包；提供轮椅服务等。
6、进一步加强医德医风建设。针对群众反映大的收受回扣、红包等问题，组织学习了卫生部及省市有关文件，严格执行“八不准”等相关禁令，以严格的制度优化医院环境，树立职工良好形象。
××县人民医院
第14篇：建设人民满意机关工作情况汇报
xx县劳动和社会保障局建设人民满意机关工作情况汇报
建设人民满意机关，是学习实践科学发展观的重要内容和实际行动，是始终牢记一切权力来源于人民，把人民群众的需求作为政府工作的第一信号，把人民群众的满意作为政府工作的第一标准的现实需要。
今年以来，按照县政府关于建设人民满意政府的统一要求，结合工作实际，我们县劳动和社会保障局按进度完成各项工作任务，并以服务机关、责任机关、法制机关、廉洁机关的要求，积极开展“人民满意机关”的创建活动，努力做到以下四点：
一、以人为本，建设惠民机关。一是要做好为民办实事。县劳动保障部门承办的为民办实事任务进展顺利，元至八月城镇新增就业3413人，完成全年任务的85.1%；零就业家庭动态就业援助100%，完成100%；农村贫困家庭转移就业724人，完成全年任务的85.2%；援助城乡就业困难对象就业796人，完成全年任务的92.6%，其中大学生73人，完成全年任务的81.1%；完成政府主导培训人数4861人，占全年任务的84.7%；城镇居民医疗保险累计参保缴费53148人，完成全年任务的66%。下一步我们要加大力度，确保11月底全面完成任务。二是要稳定拓展就业局势。落实各项就业扶持政策，落实各项就业扶持资金。在全县开展示范乡镇、星级平台创建活动，组织举办形式多样的现场招聘会，大力开展创业帮扶活动，全力推进职业培训工作，千方百计稳定就业局势。三是做实社会保障工作。开展个人缴费、集体补助、政府补贴相结合的新型农村养老保险试点。全面解决国有困难企业职工、关闭破产和改革改制企业退休退养人员参加职工基本医疗保险问题。将进城务工的农民全部纳入医疗和工伤保险范围。将在本市转移就业的未参加医疗保险的农民工全部纳入城镇职工和居民医疗保险。将未参加工伤保险的农民工全部纳入工伤保险。生育保险缴费费率下调到0.7%。调整职工基本医疗保险政策，提高支付比例，缓解看病贵的问题，降低职工医保参保人员住院医疗费个人自付比例，努力提高城镇居民医保参保人员住院报销比例。四是维护职工合法权益。全面建立完善工资支付重点监控制度、欠薪报告制度和工资保证金制度，确保工资支付。重点确保农民工工资不发生新的拖欠。大力推行劳动合同制度。力争实现县内全部企业和用人单位都与劳动者签订劳动合同，推进工资集体协商制度、集体合同制度、企业劳动用工备案制度。强化劳动保障监察执法和维稳工作。实行劳动争议仲裁不收费服务，促进劳动关系的和谐稳定。
二、务实创新，建设文明机关。一是加强劳动保障队伍建设。在全系统干部职工中牢固树立“真心真意为民着想，诚心诚意为民解难，实心实意为民办事，全心全意为民服务”的职业风范和“以人为本，尊重劳动，廉洁自律，勤政高效”的职业道德。规范行政审核、简化经办业务流程，不断提升服务能力和工作创新能力。二是加强劳动保障服务窗口建设。加强服务窗口硬件设施建设，加大窗口建设投入，把最好的设备和优秀人才调整到服务窗口。拓展扩大服务窗口经办业务范围，把劳动保障系统所有的经办业务项目，全部下放到服务窗口实行集中办理，确保达到“一条龙服务、一站式管理、一次性办结”的要求。三是加强劳动保障机关党的建设。加强对党员队伍的管理，要求党员领导干部必须时刻保持良好的思想作风、工作作风和生活作风。充分发挥优秀党员的示范表率作用，增强党组织的凝聚力。四是坚持依法行政。加强对行政许可、行政审批、行政执法行为的管理和监督。进一步完善行政执法考核评议制度、行政违法责任追究制度，建立行政许可、行政审批、行政执法行为的动态监管制度，努力实现劳动保障系统“合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一”的目标。
三、优质服务，建设高效机关。一是提高决策效率。完善重大事项党组会议决策制度、重要工作局务会议决策制度、一般工作局长办公会议决策制度，提高会议决策效率。会议一经作出决定，相关单位迅速执行落实。二是全面增强执行力。完善工作责任体系，切实提高劳动保障系统各单位
执行力，确保各项工作迅速有效得到落实。对为民办实事项目的推进、惠民政策的落实以及就业、社保等年度重点工作的开展情况，局党组会议、局务会议定期听取责任单位汇报，及时进行调度，定期开展督促检查，确保工作落实。三是加强经办能力建设。经常开展业务技能学习培训和比武竞赛活动，提高干部职工的业务素质和经办能力。进一步理清工作思路，创新工作方法，提高劳动保障工作水平。四是强化行政效能监察。建立和完善公开办事制、岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制和绩效考核制度、行政过错追究制度等，形成规范完善、操作性强的行政效能制度体系。对行政许可、行政审批和业务经办行为定期进行检查，确保依法行政、按章办事。
四、干净干事，建设廉洁机关。一是严格落实党风廉政建设责任制。建立“一把手”负总责、领导班子成员分工负责的党风廉政责任体系。加强对各单位和各股室落实党风廉政建设责任制情况的督促检查。二是落实领导干部廉洁自律各项规定。把领导干部廉洁自律各项规定编印成册，印发到副科级以上干部，做到人手一册。对违反领导干部廉洁自律规定的，严肃查处，及时纠正，防患于未然。三是加强专项资金和投资项目管理。强化专项资金监管，加强专项资金使用情况监督检查。凡建设项目投资一律实行公开招标投标，设备购置严格坚持政府采购制度，杜绝暗箱操作。四是大力
压缩经费开支。加强财务管理，建立节约机制，严格控制开支范围和标准，不得擅自扩大和提高。各项开支必须按照年初预先编制计划，实行按预算开支。凡预算计划未安排的项目，一般不得开支
劳动保障服务工作情系千家万户，事关千百万人。当前各项业务工作任务十分繁重，建设人民满意机关任务艰巨、意义重大。我们将继续秉承为您服务、让您满意的服务宗旨。积极为群众办实事、办好事、解难事，把人民群众的根本利益实现好、维护好、发展好，真正让人民群众和每一个服务对象看得起、信得过、靠得住。
二OO九年九月七日
第15篇：争创人民群众满意机关工作汇报
本文作者：熊德旺 好范文原创投稿
麻柳滩乡兽医站在满意机关争创活动中
把提高思想认识、真心服务群众
作为此次活动的重点
麻柳滩乡畜牧兽医站承担着全乡畜牧技术推广、动物疫病诊疗、动物防疫检疫以及国家畜牧政策贯彻落实等公益性职能。今年以来，按照上级安排部署我们开展了创建“人民群众满意的基层站所”活动，通过规范行业行为，提高服务质量，树立行业新风，有力地促进了全站各项工作顺利发展。我们主要做了以下几方面的工作：
一、提高思想认识
为了确保创建活动取得实效，不走过场，我们首先从思想认识入手，通过学习相关文件，并深刻领会精神实质，使我们充分认识到开展此项活动的重要性和必要性，以胡锦涛总书记提出的八个方面良好风气为主要内容开展对照检查，通过学习讨论，近一步提高了单位职工的思想政治素质和自身道德修养，增强了爱民、为民、便民的自觉性。思想认识的提高为创建任务的圆满完成奠定了良好的基础。
二、制定方案
按照上级安排，站上制定出了符合本站实际的创建活动实施方案，对创建活动实施阶段的任务和时间安排进行了近一步的细化和量化。明确了各个环节的责任人，并提出具体的目标要求。
三、扎扎实实开展创建活动
1、扎实开展纪律作风整顿。在创建活动开展后，全站开展了以“整顿工作纪律，转变工作作风，提高工作标准，争创一流业绩”为主要内容的纪律作风整顿活动，利用一个月时间，依照“动员部署、提高认识；对照检查，提高整改措施；完善机制，落实整改措施”三个步骤，认真组织开展纪律作风整顿活动，活动中力戒搞形式，按照要求，实实在在解决突出问题，站上先后多次召开专题会议，分析查找自身工作中存在的缺点和不足，并下大力气解决工作中存在的为民服务意识不强，对待群众态度冷漠，环境卫生不达标等问题。
2、完善规章制定，推行标准化管理。创建活动开始后，站上进一步制订完善了各项规章制度，公示了监督，制作了文明服务行为规范等各种规章制度，对服务项目、执法程序、收费依据，以及服务承诺对外公示，主动接受广大人民群众监督，受到广大群众的一致好评。
3、努力做好为民服务工作，创建活动最终的目的是为了更好的为人民服务，达到人民群众满意。为了切实履行为民服务的宗旨，站上印制了1千余张养殖技术下乡资料发放与群众，服务项目及承诺事项，真正做到了群众随叫随到、优质服务，进一步加深了我们和广大养殖户的鱼水关系。今年以来累计为群众提供上门服务300多次，主动为困难群众牲畜医疗，为群众挽回直接经济损失10余万元。群众从内心感谢和赞扬兽医站技术人员及时、热心、优质的服务。
四、出色完成其他各项工作：
在集中抓好创建工作的同时，对其他各项常规性工作也绝不放松。在承担的动物防疫检疫、畜牧技术推广、畜牧生产调查摸底，保险，优质后备母猪补贴以及能繁母猪保险补贴核查等公共服务职能方面，不怕出力流汗，吃苦耐劳，无私奉献。不论春夏秋冬、严寒酷暑，都能风雨无阻的按期完成任务，各项工作走在全乡系统前列，尤其是动物防疫工作，不论天晴下雨都能保质保量完成任务，并得到检查组高度评价。
在努力干好本职工作的同时，我站积极响应乡党委、乡政府号召，用实际行动帮群众保值增收。我站的真诚服务和不懈努力，工作得到了广大群众的一致肯定，受到上级的好评和群众的认可。
麻柳滩乡畜牧兽医站
2010年7月
第16篇：创建群众满意窗口单位工作汇报
开展创建“群众满意窗口单位”工作情况汇报
根据《市纠风办关于2011年全市民主评议政风行风工作的意见的通知》（*办发[2011]14号）、《***市医疗卫生系统开展“三好一满意”活动加强行业作风建设实施方案》（安卫字[2011]58号）和市卫生局《关于2011年开展创建基层站所（窗口单位）的工作方案》等文件精神要求，我院为进一步加强医院行风建设，增强服务意识，创新服务理念，提升服务水平，结合工作实际，制定了切实可行的《医院创建“群众满意窗口单位”实施方案》，并按照《实施方案》积极开展创建工作，现将创建工作情况汇报如下：
一、加强领导、广泛宣传、精心组织
为了使创建工作有序开展，我院制定切实可行的《医院创建“群众满意窗口单位”实施方案》，成立了由书记、院长**同志任组长，其他班子成员为副组长、院办各科室主任为成员的创建活动领导小组，各科室主任为科室创建工作第一责任人，各尽其责做到一级抓一级、层层抓落实，形成合力，为医院创建“群众满意窗口单位”提供了加强的政治保障。2011年5月28日召开了全院创建“群众满意窗口单位”工作动员大会，院长亲自作报告，动员、安排、部署医院创建“群众满意窗口单位”工作，并且通过黑板报、横幅等方式进行广泛宣传，使每个职工都明确了创建“群众满意窗口单位”的目的、意义、要求、标准及职责任务，夯实了创建工作基础。
二、创建工作开展扎实、有效
（一）党风廉政建设进一步加强。我们强化领导班子建设，认真落实党风廉政建设责任制，坚持全心全意为人民服务的宗旨，树立了遵纪守法、廉洁诚信的服务意识，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，遵守廉洁行医各项行为规范，无收受“红包”、回扣及开单提成现象。
（二）医疗执业守法。我们贯彻执行《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律、法规以及部门规章，严格合理检查、合理治疗、合理收费，规范了医疗服务行为，降低了医疗服务费用，无医疗事故和重大医疗纠纷发生。
（三）改进服务态度，服务质量明显提高。
1、积极推行文明用语和礼貌服务。以开展“医疗窗口亮起来”活动为载体。着眼于人人提高素质、岗岗创优质、行行上水平，每一个服务窗口，每一个工作人员对待患者都能热情、耐心、周到，做到挂牌上岗、衣冠整洁、文明讲话、态度和蔼、微笑服务，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，不准以任何理由怠慢病人，不准在任何时间、任何场合与病人或病人家属发生争吵，不准以任何借口推诿病人，对患者提出的诊疗上的疑问解答不得轻率马虎。每周开展医德医风查房，社会满意度达90%以上，深受患者好评。
2、严格落实首问和首诊责任制。患者来院就医、咨询，首位接待人负责到底，属于本科室职责范围内，能够马上解决的，立即给予答复；不能及时解决的，能讲明原委，并积极帮助解决；非本科室职责范围的事宜，能将病人引导至责任科室。路遇患者咨询，耐心解答，并将其正确引领到相关科室，为患者提供了温馨的全程服务。
2 加强医患沟通，保护患者合法权益。患者来院就医，医务人员责任心强，能使患者了解自身病情、用药选择、诊疗程序、检查项目和收费标准，同时告知科室分布、服务流程等事项。尊重患者隐私。门诊检查和治疗时，能实行医患一对一服务，无关人员不得在场。各项辅助检查前能告知患者注意事项。
病人入院后，医护人员能及时向病人沟通情况，交待病情，进行健康教育；手术、麻醉、特殊检查、贵重药品的使用和大额收费能履行告知义务，坚持门诊各项检查项目和收费标准，张榜公开。住院费用实行“一日清单”制度，增加了收费透明度。各科室设立医疗服务回访热线，主动关心出院后的康复情况，以及征求患者在住院期间对医院服务工作的意见和建议，及时改进工作。
3、认真学习和执行医疗核心制度，有效规范了医务人员的医疗行为，使之合法合理、科学规范，保障医疗质量和医疗安全。强化“三基”、“三严”训练，即临床医学基本理论、基础知识、基本技能，规范考试考核方法，强化考核应用，使全院医务人员丰富了基本理论，掌握了基本技能，规范了操作程序，提高了技术水平。
4、合理检查，合理诊疗，合理用药。制定各科室和医院用药比例，实行双月考核和全年考核。制定药品用量动态监控，用药合理性评价制度，促使临床用药逐步趋向合理，进一步规范病历和处方管理，组成专职人员负责病历处方的检查，对病历和处方质量检查结果进行反馈、公示、通报。
5、实行24小时急诊服务。开设急诊病人绿色通道，确保急诊病
3 人抢救快捷有效。开设“一日病房”，方便病人输液。检验科、放射科等科室力求做到检查报告随做随出，缩短病人等候时间。合理调整挂号、收费、取药窗口工作时间，充实门诊窗口工作人员，对工作人员实行弹性排班。
6、完善病人服务工作，帮助行动不便患者挂号、取药、交费、检查和办理出院、住院手续服务措施，实行对65岁以上老年人、残疾人就诊、检查、交费、取药、住院优先安排的涉老服务，对惠民对象实施“八免五减半三优惠”优惠医疗，提供轮椅、单架、候诊区电视、水杯、饮水箱等免费服务设施。在病区设置装有针、线、纸、笔等物品的便民服务箱。
（四）服务环境优化
1、对院容进行了净化、美化、绿化，无脏、乱、差现象，特别是加强了诊室、病房、走廊、厕所的清洁卫生，改善了就医条件，为患者创造了安静、明亮、整洁、温馨的就医环境。
2、各种标识醒目、准确，夜间道路灯光明亮，安全防护应急措施配备得当。
3、门诊提供了足够的候诊椅，病房设施齐全，安全措施到位，医务人员衣帽整洁、举止端庄、语言文明、态度和蔼可亲，工作时间精神饱满，思想集中。
4、院内设施布局合理，医疗秩序井然，充分体现了医院文化，在社会公众中树立良好的医院形象。
5、健全了长效机制。在门诊大厅醒目位置向社会公布医院服务
4 承诺和热线电话，设置意见箱，制定管理制度，指定专人负责，定期收集意见。通过意见箱、意见薄、定期向患者发放满意度问卷调查、对出院患者进行电话回访、定期召开民主评议行风督察员座谈会，广泛听取社会各界对医院工作的意见和建议，及时改进。
通过近4个月创建“群众满意医院”活动的开展，我院人心凝聚，精神振奋，医疗质量、服务水平、医德医风等各方面工作有了新的提高，取得了一定的成绩，受到了社会广泛赞誉。但我们深深认识到，创建“群众满意医院”活动，是一项坚持以人为本，实现经济社会和人的全面发展的重要举措，是构建和谐卫生的内在要求，是加强科学管理的根本保障，是促进医疗服务模式的转变，满足人们多层次的医疗卫生服务需求，是引导医务人员树立开放意识、市场意识、竞争意识、服务意识和发展意识的极好契机，在今后的工作中，我们将从维护广大人民群众根本利益出发，牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，把病人的方便不方便、满意不满意作为我们工作日常的出发点和落脚点，当作检验我们医疗质量和服务态度的试金石，努力练好“内功”，增强实力，不断注入新的活力，始终立于不败之地，最大限度地维护好落实好广大患者的健康权益，加快医院发展，把医院行风工作推向新阶段！
****人民医院
2011年8月27日
第17篇：创办家长满意学校工作汇报材料
创办家长满意学校工作汇报材料
创办家长满意学校工作汇报材料 创办“让社会认可，家长满意学校”汇报材料
尊敬的各位领导： 你们好!首先，感谢局党委一直以来对我校工作的关注、指导和引领，其次，感谢社会各界及家长同志对我校工作的理解，支持和鞭策。
过去的一年，我们全校师生齐心协力，靠我们自己克服了并校带来的管理困难，克服了学生来源，质量不尽理想的困难，克服了生源锐减招生困难和教师人员富余的困难，在与诸多困难的较量中，我们凭借着乐观的情结和充分的自信，努力工作，使教育教学工作全面推
进，在“内强素质，外树形象，办人民满意学校”的征途上一路走来。现将我们创办人民满意学校的具体工作汇报如下：
一、突出德育工作首要地位，切实开展各项德育活动，营造了良好的育人氛围。
1、开展文明班集体创建活动，培养同学们的主人翁意识和集体荣誉感，在整个活动中，所有同学都把“班兴我荣，班衰我耻”当作了自己的座右铭。违纪现象日渐减少，和谐氛围与日俱增。
2、开展相关月主题活动，在活动中拓宽了学生的视野，丰富了学生的情感，使学生在潜移默化中达到了提高自我、充实自我、完善自我的目的。
3、充分发挥校园广播优势，宣传各项常规、法则，强化学生行为，使同学们在耳濡目染中学会自制，学会自尊。
4、走廊文化和办公室文化的创建既调动了同学们和教师们的参与热情，更对师生爱国、爱校、爱家、爱自然的观念的增强起到了很好示范作用。
二、立足素质教育，遵循新课标理念，稳步地提高了教学质量，连续两年被评为一类学校。
1、业务领导注重骨干教师培养，深入教学一线听课指导，突出典型引路作用。
2、积极参加外出培训，研讨活动，做到一人受训，多人受益。。
3、全面开展综合素质竞赛活动，小学组团队参加全县教师综合素质赛连续两年获得良好成绩。
4、发挥校园地域特色，开展“三语”教学成效显著，丰富的学科活动充实了学生的生活，各位教师更是勤学苦练，表现出了较高的职业道德水准。
三、竭力改善办学条件，赢得良好的社会声誉。
1、投入近12万元的幼儿园已投入使用，填补了学校没有学前教育的空白。而且解决了教师人员富余的困难。
2、在乡政府的扶持下，绿化校园面积1500平方米，栽植唐槭树，云中杨500余株，硬化校园面积4000平方米左右。
3、为彰显民族校园地域特色。自筹资
金搭建白钢奔马雕塑1处，投入4万余元。
4、修砌180立方米的标准贮菜窖1个，标准化水泥面篮球场2个。
5、中学部理化生实验室的配套基本完成。
四、严明纪律，细化管理，努力做好后勤食堂保障工作，使教育教学工作达到有机结合。
1、学生住宿，做到衣、食、住、行全面管理。向家长承诺：管得有方，理得有序，住的舒适，睡得安然，行的安全，力争培养学生学会处理、学会自立、学会自强，保证通讯畅通，医疗及时，真正做到在校衣食无忧。
2、食堂管理制度化。以洁净、安全，合理搭配饮食为目标，保证价位合理，让学生吃饱吃好，保证保质保量，确保饮食安全，欢迎社会监督，随时来访，与学生共同用餐，集家长建议，提高食堂管理水平。在我们不断改进的过程中，5月份，我们代表大庆市接受了省消防卫
生部门的检查，得到了上级领导们的一致好评。
五、发挥社会监督，家长参与学校管理的职能，赢得了社会的认可，家长的认同。
1、寒、暑假各利用1周时间，正、付班主任深入村、屯家访。宣传我校办学理念和取得的成绩，听取家长呼声，最大限度地解决学生实际困难，合理改善办学条件。
2、召开家长座谈会，分阶段汇报学生情况，听取家长意见、建议，有针对性地管理学生。
3、成立家长学校，每学期授课不少于4次，把育人理念灌输到家长头脑当中，通过家长学校知识的传授和感想的交流，家长们对我校办学方向及思路都能达到清晰地了解，支持率不断提高，上学期我校被评为“省级优秀家长学校”。
4、发挥网络优势，为贫困学生争取捐资助学。在我们的协调、沟通之下，先后已有近100学生得到了好心人的捐助，上学期民间爱心组织“善行天下”一行30余人到我校现场为10名同学捐资1500元，还有衣物和学习用品，海外基金等来自社会各界的捐款，我们都已如数用在学生身上，受助学生及家长十分感激。
5、采用学生问卷和家庭调查想结合的方法，规范办学行为，力争家长满意度达到100%。我校每学期都要对学生进行调查问卷，而且相关问题会以不同角度列入家庭访谈材料当中，通过二者反馈，发现问题，解决问题，力争师生行为做到让社会认可，让家长满意。
6、合理办学，绝对不乱收各种费用，不乱定各种学习资料。 总之，办一所让社会认可，让家长满意的学校，任重而道远。我们会在今后的工作中扬长避短，精益求精，把工作做到实处，把“内强素质，外树形象”办人民满意学校作为我们的工作目标，诚望各位领导及各位与会人员给予关注和指导，相信有你们的鼓励和认同，我们一定能拥有前进的不竭动力？谢谢大家!
第18篇：群众最满意评议工作自查自评报告
“关注民生、服务发展”群众最满意评议活动自查报告
区纪检委纠风办：
为深入贯彻落实省、市、区纪委会议精神，人口和计划生育局坚持以人为本、关注民生，标本兼治、纠建并举，以解决损害群众利益和影响经济发展环境的不正之风问题为重点, 通过开展“群众最满意评议”活动, 使人口计生系统做到规范执法、公正执法、文明执法，主动开展便民服务,不断简化手续增强服务意识，规范服务行为，提升服务质量和服务水平，在群众中树立良好的人口计生形象。现根据区纪委的部署和要求，开展了自查自评工作，现将自查工作汇报如下：
一、领导重视，精心部署“群众最满意单位评议”工作。 人口计生局领导高度重视“纠风”工作，提早部署。在全区“纠风”工作会议结束后，人口计生局迅速召开会议研究部署工作。明确了人口计生局“纠风”工作由一把手亲自抓、负总责，由分管领导具体负责，其他副局长协助、办公室具体实施、各股站按职能分工协作、人口计生局全员参与的责任体系。结合我局实际，研究制定了《人口计生局2010年“关注民生 服务发展”群众最满意单位评议活动工作方案》。同时，为推动“群众最满意单位评议”工作，继续在全局开展文明股室、文明职工评比活动，并分别制定了活动方案，为我局“行风评议”工作提供了支持。
二、采取措施，服务群众，推动工作顺利开展。
（一）宣传动员，强化责任。为了增强全局及全系统的做好“双评”工作责任感，召开了“三个会议”。召开了班子会议，研究部署2010年“纠风”工作。召开全局职工会议，要求全局干部职工提高认识，动员全局职工参与到“纠风”工作中来，加强机关作风和廉政建设，增强服务意识，推动全局工作健康发展。召开乡镇（街道）计生工作者会议，动员全计生系统工作人员，强化政风行风建设，强化服务意识，全力做好纠风工作。通过“三个会议”学习传达区纠风办《“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议方案》和全区纠风会议精神，杨兵局长作了全面动员和部署，要求全系统计生干部深入贯彻落实科学发展观，扎扎实实开展好“群众最满意单位评议”活动。全体计生干部积极开展计生各项服务，规范服务行为，提升服务质量和服务水平。
（二）四个结合，提高效率。继续开展“四个结合”，提高人口计生队伍素质，树立良好计生工作者形象。与推进行政执法责任制相结合，提高计生工作者执法水平。用制度规范计生工作者执法行为，规范执法程序和法律文书，文明执法，正确执法，无“吃、拿、卡、要”现象，无乱收费现象，树立了公开公平公正执法形象。与转变机关作风相结合。以发展为上、民生为本、务实为先、律己为重为原则，严格要求干部职工，提高工作效率。局工作人员在春节等节假日期间从无脱岗漏岗现象，无庸、懒、散、漫等现象，呈现良好的机关风貌，促进 2
工作效率的提升。关注民生深入基层调查研究，了解群众需求，解决群众关心的难点问题。与党风廉政建设相结合。局领导认真执行党风廉政建设的各项规定,切实做到为民、务实、清廉,为广大干部群众做出表率。通过学习加强党性修养、道德修养,讲求从政道德,带头树立社会主义核心价值体系。开展以“加强法律和道德修养，预防腐败，警钟长鸣”为主题的反腐倡廉警示教育活动。完善机关廉政建设制度，建立干部监督机制，接受社会各界监督，自觉树立廉政干部的良好形象。与提高人口计生队伍素质相结合。组织区级工作人员加强理论学习，强化学习教育，提高自身素质。积极参加省、市组织的业务培训班，提高工作人员业务能力。组织区、乡、街计生工作人员17人参加省信息化培训班一期，举办乡镇（街道）培训班二期，从思想教育、业务学习等方面进行培训教育，切实提高了计生队伍的素质能力。
（三）调整监督员，监督人口计生工作。根据工作需要重新调整了行风监督员，仍从社会三个层面聘请行风监督员，一是在人大、政协、区直单位中聘请监督员；二是在乡镇主要领导及计生工作者中聘请监督员；三是在社区（村屯）的服务对象中聘请监督员。请监督员在人口计生行政执法、政策落实、优质服务、政风行风建设、维护群众合法权益等方面进行监督。执行“六项制度”提高办事效率，自觉接受社会各界监督，切实维护群众合法权益。
（四）召开座谈会，广泛征求意见建议。为了促进“群众最满意单位评议”工作的开展，召开了全局干部职工座谈会、计生工作者座谈会，在工作例会上对纠风工作进行了安排部署，并在计生工作者中开展了“下评上”评议活动，在流动人口中开展了“请流动人口评计生”活动，在农民朋友中开展了“请农民兄弟姐妹评计生”活动。通过深入村屯百姓家中进行调查走访、征求意见发现，人口计生服务站能够按照政策要求落实人口计生各项服务，经常深入村屯开展三查服务，及进兑现奖励政策，广大群众对人口计生满意度明显提高。
（五）公开发表服务承诺。我局通过公开栏、宣传板、计 生网站向社会郑重作出承诺，实施人口计生“惠家工程”，认真 履行工作职责，简化办事手续，提高工作效率，提升服务水平。严格依法行政，认真兑现人口计生奖励政策。遵守“六项制度” 和二项工作纪律，坚决治理乱收费和危害群众利益的行为。树 计划生育行业新风,创群众最满意单位。
三、存在的主要问题
虽然我局在纠风工作中取得了一定成绩，也得到省、市、区领导的肯定，但经过自查、召开座谈会和征求群众意见，我们发现工作中仍然存在着差距和不足。一是干部队伍素质能力方面还有待提高。二是干部职工理论水平有限，需要进一步加强学习。三是要继续提升为基层服务的工作水平。
四、解决措施
一是加强理论和业务学习，加大培训力度，提高人口计生干部职工的工作能力和业务水平，提高队伍素质。
二是努力实践全心全意为人民服务的宗旨，树立清晰和巩固的“立党为公、执政为民”意识，做到为民务实，清廉，联系和服务群众，倾听群众呼声，关心群众疾苦，为身边的群众做好事、办实事、解难事。
三是强化纪律意识。严格遵守廉洁自律的各项规定，从自己做起，从本职工作的各个环节做起，加强自我约束，保持清正廉洁。严格要求广大人口计生干部，严格执法、规范执法，落实“二项群众工作纪律”及“六项制度”，完善工作机制，规范审批程序和时限，杜绝行政不作为、乱作为等行为。加强政风行风建设，树立人口计生良好形象。
四是发扬求真务实的工作作风，及时解决群众反映的热点难点问题。采取多种形式广纳群众意见和建议，对群众反映的问题及时给予解决，跟踪问效，为全区经济社会更好更快发展做出应有贡献。
二0一0年六月二十一日
第19篇：对自己工作能力不满意的辞职报告
好范文的小编为大家整理了以下这一份非常精彩的员工的辞职报告，欢迎浏览。
尊敬的领导：
您好！
我很遗憾自己在这个时候向公司提出辞职。
自从大学毕业后来到公司已经两年了，时间过的真快啊。我还记的我毕业时怯怯的来到公司应聘，那时的我对前途一点把握都没有，工作也很长时间没有着落，可谓是人生中的低潮期吧。不过就在这时候是公司慧眼识珠，录用了我，当时的我真的是十分的开心，我想我终于可以工作了。到现在我都很感激公司当时对我的恩情。
来巨石近两年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了从一个学生到社会人的转变。有过欢笑，有过收获，也有过苦恼和彷徨。公司的气氛就和一个大家庭一样，相处的融洽和睦。在公司的过去两年里，利用公司给予的良好学习时间与机会，增加了一些知识和实践经验。我对于公司两年多的照顾表示真心的感谢！
然而工作上的毫无成就感总让自己彷徨。在过去的一段时间里的表现不能让自己满意。记得某管理者曾说过，工作上如果两年没起色就该往自己身上找原因了。或许这真是对的，由此我开始了思索，认真的思考。尽管我一思考，上帝便会发笑，但这笑带着一丝苦涩，思考的结果连自己都感到惊讶——年少气盛，不愿意选择安逸，却无法有足够的动力继续向前进。或许只有重新再跑到社会上去遭遇挫折，在不断打拼中去重新寻找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。
能为公司效力的日子不多了，我一定会把好最后一班岗。离开公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的谆谆教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
我不是对公司有意见才离开公司的，我只是对我自己不满意，在公司待了两年多而毫无建树，虽然同事和领导并不没有怪我，也没说什么。可是我自己实在是感到很沮丧，也许我真的是不适合公司的工作，我想我该离开公司了。也许我换个环境会找到人生中的另一个方向和前途呢，这对我和公司都是满意的结果。
我想我离开公司不会给公司带来任何的不良影响，我的能力不足以在公司有任何的影响，我的工作岗位随便找一个人就可以顶替，所以我想我不会给公司带来什么负面影响，但是我还是感到很愧疚。
也愿公司在今后的工作中发挥优势，扬长避短，祝愿公司兴旺发达。
此致
敬礼！
