电子商务概论实验报告

实验项目名称

电子商务B2C网站商业模式分析

实验类型

□演示性 √验证性

□综合性 □设计性

专 业

市场营销

年 级

22级

层 次

□专科 √本科

学 号

22217008

姓 名

郭欢

班 级

22市场S1

实验日期

2022.10.20

指导教师

艾洪波

成 绩

一、实验目的和要求

1.目的：了解电子商务B2C网站商业模式、分析盈利模式的特点和网站的比较优势

2.要求：分析常见的电子商务B2C网站商业模式,熟悉各类B2C网站商业模式的核心竞争力

二、实验基本步骤和内容

登录百度，搜索B2C网站（京东和卷皮网），注册并搜索商品，添加商品到购物车，尝试购买。了解消费者网上购物的运作流程（第三部分思考题（2））。

思考题：从商业模式角度比较两个B2C网站的异同。

分析：

（1）市场定位有什么不同？

①卷皮网市场定位在为消费者提高物美价廉产品，倡导平价品质生活，购物方便，品质放心、价格实惠是主要的用户体验，赚取高额佣金。

②京东是做平台，吸引优质商家来开店，主要以赚取佣金扣点为主。

（2）运营管理有什么不同？

①卷皮网聚集了大量的网购消费者和品牌商家，会员通过卷皮到合作商家购物后，卷皮可从合作商家得到一定比例的销售提成，卷皮再把提成返给会员，以此达到为卷皮用户省钱、为合作商家营销的共赢目的。

②京东运营模式注重用户体验，捕捉用户需求和用户体验，让用户以公平的价格拿到产品；主打自营模式，吸引品牌与京东物流服务体系进行整合；物流对用户体验极其重要，京东将继续实行渠道下沉战略，提高在三四线城市的知名度，配送提速；重视合作方，打造产业链。

（3）盈利模式有什么不同？

①京东商城是类似大商场，是b2c购物网站，收入来源于店铺出租费、广告费、厂商返点和补贴获利、赚取差价和交易费以及间接收益等等。

②卷皮网,是一个导购网站,是为顾客推荐特价商品,汇聚海淘,经验,晒单,国内优惠。

（4）特点和比较优势有哪些？

①卷皮网在领先行业的服饰、居家、母婴、等泛生活优质类目，京东主要销售3C产品电子产品。

②卷皮网倡导平价品质生活主张，京东注重商家店铺入住，提供商家服务。

③卷皮网为消费者提供优质商品和购物体验，京东自建物流体系。

（5）问题和应该采取的措施。

①卷皮网出现的问题：产品质量、库存、会员卡

措施：注重选品和产品质量，严把质量关；优化库存，加强供给结构优化；规范会员卡活动。

②京东出现的问题：产品质量、物流配送、售后服务。

措施:加强质量监管，提升客户口碑；提高物流配送效率；优化售后服务体系。

三、实验结果与分析（实验过程中存在的问题、不足，实验心得体会及感受）

2.思考题：

（1）请列举一些常见的B2C网站，回答B2C的盈利模式有哪些？

常见的B2C网站有京东、淘宝（天猫）、唯品会、拼多多等。

盈利模式：①网络广告收益模式。大多数B2C网站把收取广告费作为主要盈利模式，因为网页可以吸引大量的访客，网络广告能够受到关注。

②产品销售营业收入模式。B2C网站通过网上销售产品来赚取采购价与销售价之间的差价和交易费获利。

③平台盈利模式，B2C网络平台、网站，通过出租虚拟店铺赚取中介费和收取入驻商家保证金和服务费。

④收费会员制收益模式。网站通过执行会员制度，进行会员活动来获利。

⑤物流收益模式。物流市场广阔，将物流纳入自建服务，建立配送软件。

⑥咨询服务收益模式。收取咨询服务费。

⑦网站间接收益模式。网站通过价值链实现盈利，通过支付宝收取签约商家服务费，充分利用用户存款和支付时间差形成的巨额资金进行投资而盈利。

（2）请同学们结合所学知识绘制完整的B2C电子商务交易流程。

（3）请比较B2C、C2C、B2B三者之间的区别。

B2C为企业与个人之间电子商务，C2C为个人与个人之间的电子商务，B2B为企业与企业之间的电子商务。

（4）请分析网易的商业模式，列举它的一些主营业务，并对其未来的发展战略谈谈自己的看法。

①商业模式：业务模式（网站、无线服务和在线游戏）、技术模式（利用技术保证用户体验）、管理模式（规定和法规）、品牌经营模式（利用新版广告打造品牌知名度）、盈利模式（增值服务收益、广告费、会员费、收费邮箱、网易商城收入。）

②主营业务：游戏、有道、网易云、创新业务等。

③看法：网易具有自主研发能力，在游戏领域具有一定竞争力；网易云音乐业务方面，专注打造年轻群体音乐社区，会员收入逐渐增加；有道教育业务处于快速扩张期。

（5）请结合自己玩过的一款网络游戏（端游或手游）谈谈它的盈利模式有哪些。

欢乐斗地主，用户进行欢乐豆、钻石充值收益模式、广告费的获利。

（6）现在跨境电子商务的商业模式有哪些？2019年跨境电子商务的模式重点是什么？

①商业模式:代购模式、跨境直邮模式、保税仓备货模式、类似进口电商。

②外贸B2B新模式、抖音微商应用、大件重货顾问式销售方向

（7）目前生鲜电商的商业模式有哪些，请以盒马生鲜为例阐述其商业模式以及你对它的看法。

①O2O平台模式、前置仓、店仓一体、垂直型电商、社区生鲜连锁、前置仓+到家服务模式社区团购模式。

②盒马鲜生属于店仓到家的商业模式。

③对盒马鲜生的看法：顾客既可以线上下单，也可以线下到店体验，配送速度快，也给了消费者很好的购物体验。

（8）请各位同学搜索并列举湖北知名的电子商务公司（至少六家），并对湖北的电子商务发展现状做出一定的分析。

①武汉盒马网络科技有限公司

②湖北省生态农业有限公司

③湖北周黑鸭企业发展有限公司

④武汉蜂巢电子商务有限公司

⑤宜昌萌果果电子商务有限公司

⑥湖北小胡鸭有限责任公司

3.实验心得：

①通过实验，我对B2C网站的商业模式有了一定的了解。

②学习了和分析了不同商业模式，对我们今后开店和运营店铺有一定帮助。

③能够熟练进行网购和网上支付。

五、实验报告成绩评定

优秀（90-100分）：报告中对实验过程叙述详细、语言表达准确，结构严谨，条理清楚，逻辑性强，自己努力完成，没有抄袭；对实验过程中存在问题分析详细透彻、规范、全面；实验心得体会深刻、有创意，论述合理详细，有自己的个人见解。

良好（80-89分）：报告中对实验过程叙述较详细，语言表达准确，结构严谨，条理清楚，自己努力完成，没有抄袭；对实验过程中存在问题分析详细透彻；实验心得体会深刻、论述合理详细，有自己的见解。

中等（70-79分）：报告中对实验过程叙述较详细，自己努力完成，没有抄袭。对实验过程中存在问题有较详细的分析，但不全面。实验心得体会不够深刻。

及格（60-69分）：报告中对实验过程叙述简单，没有抄袭。对实验过程中存在问题有简单分析和描述。实验心得体会不够深刻。

不及格（60分以下）：内容太空泛，太简单；基本上是抄袭；或其他。