一、销售目标
根据公司总目标跟踪、检核管辖范围内的门店、落实、分析销售指标完成情况和影响销售完成情况的不利因素（外因、内因），并提出具体的改进措施。
二、人员管理
1.负责落实管辖范围内的门店人员的日常管理工作，检核门店负责任人代教培训新员工的工作。
2.根据门店的实际情况，合理化建议调配人员，尽量降低人力成本。
3.负责对门店负责人的工作计划进行跟踪、落实、明确考核重点、提出指导性意见，并反馈给运营部。
4.根据公司总部下达的培训任务，负责跟踪检核门店员工培训后的效果。
5.公平公正的监督、检核、评价员工，作为公司提供晋升、下调岗位的依据，为公司定向培养优秀人才。
6.收集员工的想法和建议，保证公司上下沟通渠道的畅通，反馈给门店负责人激发员工工作热情，调节卖场的购物环境。
三、商品管理和账务管理
1.配合商品部完成每期的新品销售工作，并做好活动总结和新品销售分析，给商品部提供结果反馈依据。
2.对所管辖范围内的门店做好数据分析包括库存配置、效期、品规等，发现问题反馈给商品部，及时处理解决问题。
3.负责监督管辖范围内各门店的财务工作，确保营业款项准确、及时汇入公司指定账户，保证资金安全，监督各门店备用金及门店费用支出情况。
四、门店情报管理
1.做好对竞争对手市场调查，收集行业信息，整理上报部门，为公司经营决策提供建议和信息支持。
五、质量管理
1.负责跟踪检核，门店是否按照相关政府职能机构（工商、药监）的要求，做好门店相关工作。
2.根据《药品管理法》《GSP质量管理规范》的要求检核门店实际完成情况，在经营过程中避免门店存在的各种质量问题。
六、日常事物管理
1.负责检核管辖范围内的门店经营情况（包括店容店貌、防火防盗、安全措施、清洁卫生、货品摆放、资金安全），遇到问题时及时反馈、协调和处理。
2负责监管各门店是否按公司规章制度执行，贯彻、实施、考核总部下发的政策内容及各项管理制度。
3.负责妥善解决所属片区门店内部及外部的各种突发事件，负责处理顾客投诉，维护好公司形象，及时上报给公司。
4.负责协助门店落实各种促销活动的跟进、销售业绩的提升。
5.督导门店日常工作的落实与执行情况，检核各项工作任务完成进度。
6.负责与其他职能部门的日常工作协调并维护好与各职能部门的关系，督促其他职能部门解决管辖范围内的门店所反映的问题，配合门店工作的顺利进行。
7.做到上传下达，接受并完成总部临时交办的各项工作任务。
8.运营督导需要门店完成的临时性工作需上报运营部，经运营部批准后方可执行。
七、门店服务及会员管理工作
1.监督管理所管辖区域门店的会员管理工作。
2.检核门店负责人新卡收集、回访会员维护工作。
3.检核慢病建档数量。
4.负责门店服务满意度的调查，针对不足做出整改方案并实施，保持公司品牌形象在区域的满意度。
八、职权范围
1.对门店负责人的工作业绩表现具有考评权和奖惩建议。
2.对产品的定价具有建议权。
3.对管辖范围内的门店营销工作具有指挥权。
4.对所管辖范围内的门店负责人具有批评权、考核权、人事任免建议权。
5.有权制止、纠正、处罚不利于销售服务的所属人员行为。
6.有权根据管辖范围内的人员表现，有权给予调动、晋升、降级意见。
7.对管辖范围内的门店商品具有店间调配权利，合理补货权利，如果门店有大量库存、效期在1年以上的可以向总部申请并说明原因做返库处理。（备注：由于活动期间店长预算不准确，导致备货大的情况除外）
九、督导责任
1.管辖范围内的门店出现的任何问题，运营专员负有督导责任。
2.公司执行的各项工作目标，门店没有如期完成的。
3.门店员工有违反公司规章制度，行为准则现象的。
4.管辖区域范围内门店销售任务未达成时。
5.门店负责人、员工与顾客发生争吵，售后服务不力，导致顾客投诉的。
6.门店库存大量积压，造成效期的。
7.及时发现门店问题，将问题反馈给公司总部，帮助门店负责人改正门店存在的问题。
备注：
1.所管辖区域内的门店负责人有权向公司总部反映门店督导在工作中存在的问题，每个月初由公司总部组织评估，如评估结果一致反映该督导在工作中存在问题，经公司总部核实后情况属实，门店负责人具有集体反向罢免权。
2.总部根据实际情况随时轮岗调换运营专员所管辖区域门店，运营专员按半年度或年度实行轮岗调换。
本岗位职责自2021年4月1日起试行。
