第1篇：最全岗位职责
岗位职责
1、项目经理岗位职责：
1）认真贯彻执行《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》及国家、行业的规范、规程、标准和公司质量、环境保护、职业安全健康全兼容管理手册、程序文件和作业指导书及企业指定的各项规章制度，切实履行与建设单位和公司签订的各项合同，确保完成公司下达的各项经济技术指标。
2）负责组建精干、高效的项目管理班子，并确定项目经理部各类管理人员的职责权限和组织制定各项规章制度。
3）负责项目部范围内施工项目的内、外发包，并对发包工程的工期、进度、质量、安全、环境、成本和文明施工进行管理、考核验收。
4）负责协调分包单位之间的关系，与业主、监理、设计单位经常联系，及时解决施工中出现的问题。
5）负责组织实施质量计划和施工组织设计，包括施工进度网络计划和施工方案。根据公司各相关业务部门的要求按时上报有关报表、资料、严格管理，精心施工，确保工程进度计划的实现。
6）科学管理项目部的人、财、物等资源，并组织好三者的调配与供应，负责与有关部门签订供需及租凭合同，并严格执行。
7）严格遵守财经制度，加强经济核算，降低工程成本，认真组织好签证与统计报表工作，及时回收工程款，并确保足额上缴公司各项费用。经常进行经济活动分析，正确处理国家、企业、集体、个人之间的利益关系，积极配合上级部门的检查和考核，定期向上级领导汇报工作。
8）贯彻公司的管理方针，组织制定本项目部的质量、环境、职业健康安全控制方案和措施并确保创建文明工地、安全生产等目标的实现。
9）负责项目部所承建项目的竣工验收、质量评定、交工、工程决算和财务结算，做好各项资料和工程技术档案的归档工作，接受公司或其它部门的审计。
10）负责工程完工后的一切善后处理及工程回访和质量保修工作。
2、项目副经理岗位职责：
1）协调安全保证体系运行中的重大问题，组织召开安全生产工作会议。
2）定期组织管理人员进行安全操作规程和安全规章制度的学习。
3）认真执行安全生产规划和劳动保护，组织有关人员进行安全操作交底。
4）定期组织安全生产大检查，查出的隐患要落实“三定”（定整改责任人，定整改措施，定整改时间）。
5）经常对全体职工进行安全思想教育，组织好安全月活动。
6）召开有各分包单位参加的安全例会制度，协调各方的安全生产责任和职责，通报安全生产的现状。
3、技术负责人岗位职责：
1）认真贯彻执行国家有关法律、法规、标准和公司技术质量管理制度，积极引导项目部技术。人员进行技术创新，实施新材料、新工艺、新技术的推广应用，提高工程的科技含量。
2）组织项目部技术人员编制单位工程的施工组织设计与施工方案，并进行审批。
3）组织并会同项目部技术人员进行工程的图纸会审工作，技术核定工作。
4）检查、督促项目部技术人员技术质量资料的整理工作，保证资料整理的真实性、及时性、完整性。
5）帮助项目部技术人员解决工程当中的技术问题，对一般技术问题作出处理方
案，对疑难问题上报公司技术部，由技术部会同总工程师作出处理意见或处理方案。
4、设计师岗位职责
1）负责设计部所管工程的设计、施工技术工作，认真贯彻执行国家《勘察设计规范及施工技术标准》，对主管工程的质量负全面技术责任。
2）按照国家有关消防工程设计法律法规、设计规范标准、招标（议标）文件内容及现场实地勘察结果，组织进行工程投标（议标）方案设计及施工图深化设计。
3）开展工程方案设计过程中与公司相关部门紧密结合，方案设计在考虑设计效果的同时，要对甲方要求、工程进度、投资情况进行通盘考虑，确保方案设计优化务实。
4）负责主管工程设计文件、设计图纸的审核工作，根据参加工程的调查及施工勘察工作，筛先作出工程图设计敲定，并负责向项目负责、工程队作施工技术交底。
5）负责依据施工设计文件、图纸、现场调查资料，审核确定项目工程量及所有耗材量清单，编制工程物质、器材、材料、设备的申请计划。
6）参加主管工程的施工质量检查和质量事故调查分析，检查执行情况，提出质量事故的处理方案，纠正和制定工程不同阶段的保护预防措施。
7）深入施工现场检查、修正施工图纸中存在的设计问题及工程施工中出现的有关设计问题，组织处理施工中有关设计方面的问题，组织办理相关的设计变更洽商手续。
8）负责工程设计中应用新技术、新材料、新工艺、新标准、新规范的实施，当情况变化时，随时进行调整，参加主管工程的调试、验收、交付工作。
9）负责主管工程质量记录、技术资料、竣工资料的签审，做好工程总结和专题技术总结，做好人才的培养，完成领导分配的临时阶段性性工作任务
5、质量管理员岗位职责：
1）认真按照施工质量标准、规范，做好项目工地现场的质量管理工作。
2）对分包方的施工质量进行检查，并做好质量记录。
3）发现未按施工质量标准、规范施工，存在质量事故隐患的开具《总承包通知书》，限期整改并复验。对有严重质量事故隐患，限期不能得到整改的，有权决定停止施工，并及时上报。
4）参加有关施工质量工作会议及各类质量安全检查，负责与当地质监部门的业务联系。
5）发生质量事故应按规定程序上报，参加质量事故分析，按“四不放过”原则参与质量事故处理和检查补救措施的落实。
6、材料管理员岗位职责： 1）严格把好安全设施材料质量关，负责对分包单位的合格供应商的安全防护用品进行检查。
2）负责对进场材料，按场容标化要求堆放，消除事故隐患。检查督促分包单位
施工落手清，确保现场安全生产文明施工。
3）安全生产保证文件中要求，对现场使用的井架、脚手架、安全网等安全设施
和配件应保证质量，并定期检查和试验，对不合格和破损的要及时进行督促分包单位更新替换。
4）加强对分包单位的安全知识的教育，严格执行危险品、易燃易爆物油漆、乙
炔、氧气的储存规定。
7、计划管理员岗位职责：
1）分析分解制造工令单及生产计划进行MRP运算，下达物料需求计划，即采购计划。
2）监督和跟踪采购计划执行情况和采购到料入库情况。
3）库存呆料的提报和分析。
8、安全管理员岗位职责：
1）认真执行各项生产安全的规定，做好项目工地现场的安全生产宣传、教育、管理工作。
2）对分包方进行日常安全检查，做好每天的安全生产记录。制止违章作业，对
事故隐患开具《总承包通知书》，限期整改并复验。对严重违反安全操作规程的，有权决定停止作业，并及时上报。
3）参加有关安全工作会议及各类安全检查，负责与当地安监部门的业务联系。
9、施工管理员岗位职责
1）参与施工组织管理策划。
2）参与制定管理制度。
3）参与图纸会审、技术核定。
4）负责施工作业班组的技术交底。
5）负责组织测量放线、参与技术复核。
6）参与制定并调整施工进度计划、施工资源需求计划，编制施工作业计划。
7）参与做好施工现场组织协调工作，合理调配生产资源；落实施工作业计划。
8）参与现场经济技术签证、成本控制及成本核算。
9）负责施工平面布置的动态管理。
10）参与质量、环境与职业健康安全的预控。
11）负责施工作业的质量、环境与职业健康安全过程控制，参与隐蔽、分项、分部和单位工程的质量验收。
12）参与质量、环境与职业健康安全问题的调查，提出整改措施并监督落实。
13）负责编写施工日志、施工记录等相关施工资料。
14）负责汇总、整理和移交施工资料。
10、结构员岗位职责：
1）负责有关结构工程方面的监理管理工作。
2）参与编制、审核监理规划和监理实施细责。
3）负责编制结构工程方面的有关监理文件，组织、指导、检查和监督监理人员的结构工程监理工作。
4）审查承包人提交结构工程方面的方案、变更等，并向驻地监理提出报告。
11、机电管理员岗位职责：
1）认真贯彻执行国家和上级颁发的技术装备政策和设备管理制度，努力做好机械设备管理工作。
2）贯彻执行集团公司印发的施工用电标准，必须确保安全并达标准化工地用电要求。
3）按照项目施工组织设计的要求，负责机械设备的进场，使用管理和退场等各项具体业务。
4)建立各种机械设备台帐，负责报表填表，分析工作，参与公司组织的岗位能手竞赛。
5)做好职工技术教育和安全教育，坚持持操作证上岗。
6)掌握机械设备的技术状况，做好机械设备的保修工作。
7)贯彻执行机械及用电的安全操作、监督、指导机械设备的正确使用，组织机械事故的分析和处理。
8）严格用电器材的发放手续。
9）遵障守纪、秉公办事，积极做好本职工作，并协同其他业务部门做好现场管理工作。
12、设备员岗位职责： 1）对施工现场使用的机械进行追溯性记录并存档。
2）督促分包单位的机操人员做好机械的日常保养和例保工作，机械发生故障时积极联系抢修。
3）督促分包单位对井架的机操和指挥人员进行进场前的安全交底和安全教育。
4）定期组织分包单位对施工现场机械设备进行检查，对查出的隐患和问题落实
整改，并进行复查。
13、资料员岗位职责：
1）收集整理齐全工程前期的各种资料。
2）按照文明工地的要求、及时整理齐全文明工地资料。
3）做好本工程的工程资料并与工程进度同步。
4）工程资料应认真填写，字绩工整，装订整齐。
5）填写施工现场天气晴雨、温度表。
6）登记保管好项目部的各种书籍、资料表格。
7）收集保存好公司及相关部门的会议文件。
8)及时做好资料的审查备案工作,及时认真、不误竣工。
14、造价师岗位职责：
1）具体负责工程项目的经济管理工作；
2）参加工程项目施工图纸的预会审技术交底会议；
3）负责工程项目的预算执行，决算书的编制；
4）负责工程项目的经济指标测算和成本核算工作；
第2篇：最全保安岗位职责
保安岗位职责
一、保安部长岗位职责
1、在项目经理领导下，组织领导保安部工作，对物业辖区的治安保卫工作和消防工作负全面责任；
2、熟悉和掌握辖区内的概括，重点要害部位和设施布局的基本情况；
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解物业辖区内各种纠纷；
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改；
5、主持部门例会，传达贯彻上级领导及有关主管部门的指示精神；
6、配合相关部门，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况；
7、监督和检查物业辖区内的安全情况和交通管理情况，处理物业辖区内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系；
8、做好物业辖区内业主的安全和法制宣传教育工作，提高业主的安全意识和法制观念；
9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权；
10、完成上级领导交办的其它任务。
二、门岗保安岗位职责
1.门岗保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。
2.门岗保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双
方责任。
3.门岗保安应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告班长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
4.对未领通行证而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的门岗保安人员，进行堵截，询问清楚。 5.凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车（经公司领导同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。6.门岗保安应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。
7.对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，核对出门条上的条款，如发现可疑物品应立即上报当班班长或主管进行处理。
8.门岗保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、确认、登记。对带入、带出的建筑物进行检查、并对来访人员确认清楚，登记，减少不必要的人员进入社区。
9.门岗保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的门岗保安、及录像监控室的监控员紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
10.门岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要
事件、交接物品如钥匙、对讲机等。
11.门岗保安在和接班的门岗保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
12.如因门岗保安在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班门岗保安应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
三、监控保安岗位职责
1.录像监控保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。 2.录像监控保安应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。3.录像监控保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库门岗保安和门岗保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。4.录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知班长或巡逻保安，查看或解除报警险情。
5.录像监控室的监控员在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。
6.监控保安在监控画面上，看到当班门岗保安在岗位上出现的一些违纪行为（如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等），监控门岗保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。 7.录像监控保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给门岗保安经理或门岗保安主管。
8.录像监控保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、对讲机等。
9.录像监控保安在和接班的监控员完成交接班前不得离岗，并在交接
班时立正、互相敬礼。
10.如因门岗保安在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的 损失，当班门岗保安应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
四、巡逻保安岗位职责
1.负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持
车道畅通无阻
2.负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班班长或物业。
3.进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。
4.巡逻岗门岗保安应按秩序维护部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。
5.巡逻岗门岗保安应按秩序维护部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁的门窗采取安全措施。并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。
6.巡逻岗门岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报门岗保安主管或经理。7.巡逻岗门岗保安应调查并登记所有可疑的行为。
8.巡逻岗门岗保安应与停车场、车库的门岗保安、录像监控室的监控
员紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
9.巡逻岗门岗保安在遇到异常事件时应立即报告门岗保安班长或物业领导。
10.巡逻岗门岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，门岗保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。
11.巡逻岗门岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。
12.巡逻岗门岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 13.巡逻岗门岗保安在和接班门岗保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
如因门岗保安在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班门岗保安应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
五、车场保安岗位职责
1．严格执行公司的车场管理制度，服从上级安排，听从指令； 2.熟悉小区车辆和车场的行驶路线及各种交通指示牌；
3.熟悉车场的地理环境，各个消防通道、进出口及车位的具体编号情况；
4.熟悉车场消防设施的配备情况，掌握消防器材的使用，以及车场软件配套设施；
5.熟练掌握车辆指挥手势和文明执勤用语；
6.对进出车辆必须坚持“车到人迎，车走人送”的服务宗旨，指挥车辆停放在指定位置；
7.做好进出车辆的登记工作及验证工作，车牌号、车位编号、停车卡号一定要相符；
8.当值必须按公司具体收费标准执行，杜绝收费不撕票或乱收费现象，及时协助收费员催促车主按时交纳停车管理费；
9.当值必须熟悉业主车辆的车牌号及业主的单元号，以方便开展工作；
10.当值必须坚守岗位，每班提前15分钟交接班，交代清楚停车登记表、车票和岗位情况；
11.定时巡查车场，发现问题及时处理并记录备案；
12.当值过程中，发现有车门未锁的，一定要先通知领班到场查看，并及时通知车主，若发现有遗留物品，保管并登记等候认领； 13.禁止载有易燃易爆物品的车辆进入，禁止在车场内洗车、修车，闲杂人等不得在车场内逗留；
14.定期检查车场的公共设施，维护车场的清洁，及时提出维护、修复建议，确保车场正常使用；
15.定期总结车场的车辆停放问题及车位使用问题，及时汇报，提出整改意见；
16.严禁车辆堵塞出入口及安全通道，和出现乱停乱放现象。 17.杜绝因管理不善工作失误而被投诉。
第3篇：监理岗位职责最全
总监理工程师岗位职责
1)组织、指导、监督、检查本监理部监理人员开展监理工作；
2)领导编制并组织实施项目监理规划、监理程序和监理细则等体系文件，并督促、检查执行情况；
3)具体组织实施监理工程进度、质量和投资控制工作和监理HSE管理工作； 4)组织审核监理部所辖承包商上报的体系文件和项目实施计划；
5)组织审核监理部所辖承包商上报的施工组织设计等工程技术和管理文件，审查分包商资质，并向项目监理部提出审查意见；签署施工开工报告；
6)组织和实施监理部各项检查工作，协调和处理实施过程中存在的问题； 7)定期及不定期巡视工程现场，及时发现和提出问题并进行处理；
8)组织定期或不定期的各监理合同项范围内的工程协调会议，协助解决工程建设中存在的问题；
9)主持监理部周、月度会议，协调处理出现的工程问题；
10)定期向业主、递交工程质量、进度等报告（包括本监理合同项及其它监理合同项），不定期递交专题报告；
11)参加对重大质量问题、质量事故进行调查，并与有关各方协商处理意见； 12)参加对重大工程变更、业主提出的变更以及合同外变更的审查； 13)主持建立监理部信息系统，全面负责信息沟通工作；
14)组织审核并签署单位工程开工报告、暂停报告、复工报告、工程付款证明、变更、索赔、竣工资料、监理文件和报告等；
15)组织分项、监理部工程中间验收，组织单位工程验收，参加工程预验收、工程交工和竣工验收工作；
16)组织对所辖区域内控制性工程监理的协调组织和管理，组织汇总控制性工程建设信息；
17)组织所辖区域范围内工程EPC总承包商、无损检测竣工资料的编制和管理； 18)按规定时间向项目部提交工程监理报告。总监代表岗位职责
1)接受监理部总监理工程师的领导，行使和履行总监理工程师授权范围内的权利和义务；
2)协助总监理工程师组织实施监理管理体系文件； 3)协助总监理工程师协调工程涉及各方的关系；
4)协助总监理工程师管理和指导监理部各部门的工作，巡视检查监理部各部门和各监理组的工作质量；
5)对承包商的施工质量、进度、及HSE管理情况进行监督检查，并向总监理工程师汇报；
6)协助总监理工程师向业主递交工程质量、进度和费用等报告，不定期递交专题报告； 7)协助总监理工程师进行监理人员的培训和考核；
8)协助总监理工程师进行对各监理人员的工作指导、检查和考核； 9)负责对监理部数据信息平台工作的监督管理； 10)参加或主持各种监理会议；
11)组织编制安全环境监理相关文件，并督促实施；
12)督促落实环境监理、水保监理检查不符合项的整改与落实； 13)完成监理部总监理工程师安排的其它工作。
各专业监理监理工程师职责（包括土建、安装、电气、仪表、给排水、防腐保温、管道、焊接、测量）
1)在总监理工程师的领导下开展现场监理工作； 2)认真贯彻执行监理部文件和本项目相关管理文件； 3)工程开工前，检查施工承包商的施工准备情况；
4)对施工单位进场设备和管理人员的资源实施监控，并不定期进行抽查； 5)监督检查施工承包商严格按照施工合同和批准的施工组织设计进行施工； 6)核查特殊岗位人员(质检员、焊工、防腐工等)的资格证件，确保其他人员进行过相关岗位和质量方面的培训；
7)对进场的施工设备进行动态检查和控制，检查施工现场的设备和仪器是否在有效期内使用；损坏或测量数据不准时要求及时更换，确保检测仪器满足施工要求；
8)对工程用料进行检查，确保工程使用的材料都进行了报验，确认合格，并能满足施工要求；
9)掌握本岗位的图纸、规范、标准和监理细则等的要求，对现场施工质量按照项目要求进行巡视检查，及时发现不符合项，及时纠偏，向监理部汇报，并跟踪整改情况；
10)每天对施工承包商各种施工过程记录进行抽查，落实三检制执行情况，对质量检查、验收记录进行抽查确认；
11)认真做好监理巡视检查记录、监理日志等记录，监理记录要及时、详尽、真实，且事事有处理结果；
12)每日将施工现场的质量、进度、HSE等情况向监理组主任汇报； 13)整理和上报监理记录、监理日志等，提交监理工作总结。监理部安全监理工程师职责
1)在监理部总监的领导下，开展监理HSE管理工作； 2)参加编制监理HSE管理体系文件，并组织实施； 3)审查承包商HSE体系文件，提出审查意见； 4)督促承包商建立HSE管理体系，监督承包商HSE管理体系运行情况； 5)指导、检查和监督监理部的HSE管理工作；
6)开工前审查承包商HSE管理体系，监督承包商的HSE管理体系的运行实施情况； 7)编制HSE审计计划，实施对监理部所辖承包商的HSE审计工作，向监理部总监汇报质量审计情况；
8)定期实施对监理组的内部HSE审计，评价HSE管理工作的水平和效果；
9)识别、分析和评价工程建设HSE风险，参加制定HSE风险消减措施计划，并监督计划实施；
10)识别所辖工程的关键HSE控制点和施工重点部位，实施重点控制；
11)施工现场巡视检查，发现并处理工程HSE隐患和问题；负责监理部所属工程HSE不符合项的整改情况监督；
12)组织监理部HSE专项检查，包括季节性检查、汛期检查、节前检查等；
13)督促检查承包商做好环境保护工作，特别是山区的水工保护、植被保护、地貌和耕作土的恢复；
14)参加HSE问题、事故的分析、调查和处理；
15)负责进行工程HSE统计，提交工程HSE日报、周报、月报和报告，协助编写专业HSE报告、HSE总结；
16)协助监理部总监主持或主持工程质量专题会； 17)完成监理部总监理工程师委派的其他任务； 18)完成项目HSE管理工作总结。监理部无损检测工程师职责
1)在监理部总监的领导下，负责开展监理部无损检测管理工作； 2)实施监理部制定的无损检测管理制度和要求；
3)审核无损检测承包商的技术和管理文件，提出审核意见； 4)开展对工程无损检测承包商的现场检查工作，发现问题要求整改；
5)分析射线检测结果，对出现的焊接缺陷进行分析和评价，向监理部提交焊接质量评价和预测的报告；
6)研究工程建设中出现的有关射线、UT等检测的技术和质量难题问题，向有关单位提出解决的建议和意见，同时汇报监理部；
7)开展检测底片、数据的抽查（20％）工作，考核无损检测承包商的工作质量； 8)对监理部范围内无损检测工作的进展情况进行协调管理，保持无损检测与焊接工作进展的一致性；
9)完成总监理工程师委派的其他任务； 费用控制工程师职责
1)在监理部总监的领导下，负责实施项目投资控制工作； 2)参与编制监理投资控制的体系文件，并负责组织监理部实施； 3)参加编制项目费用分解表，编制各阶段费用预算限额；
4)根据工程总体计划的安排，参加编制项目费用计划和赢得值系统；
5)参加工程投资风险分析，找出工程造价最易突破的部分、最易发生费用索赔的原因及部位，并制定防范性对策；
6)根据工程图纸、概预算、合同的工程量建立工程量台帐，检查工程计量和工程款支付情况，对实际发生值与计划控制值进行分析、比较；定期提交投资控制情况报告；
7)根据批准的设计变更单、工程联络单、工程签证等审核相应的费用，作为索赔和结算的审批依据；
8)审核监理部所辖工程进度款，变更，索赔和工程签证； 9)参加工程结算；
10）完成总监理工程师委派的其他任务； 11）向总监提交工作报告。监理部试验检测监理工程师岗位职责
1）取样现场见证。在现场进行见证，监督施工单位取样员按随机取样方法和试件制作方法进行取样。
2）见证人在现场取样应对试样进行监护。3）见证人应亲自封样加锁。
4）见证人必要时应与施工试验员一起将试样送至检测单位。5）见证员必须在检验委托单签字，并出示“见证员证书”。
6）见证员对有见证送检试样负法律责任。见证人应遵守国家、省、市有关法规及专业技术规范标准的有关规定，坚持原则、坚决标准、实事求是，对不良现象要敢于抵制。见证人对见证取样试样代表性、真实性负有法律责任。
7）见证人应努力提高自身素质。见证人应努力学习与其工作相适应的有关专业知识，掌握建筑材料、半成品等随机抽取样方法，检测项目，质量标准性能指标及判断方法，不断提高技术水平。
8）见证人应建立见证取样档案。计划监理工程师的岗位职责
1）审批工程开工前所提交的总体施工进度计划，现金流动计划和总说明及在各个施工阶段提交的各种详细进度计划； 2）审批项目施工计划中的日、周、月度施工日进度计划；
3）施工过程中，重点检查。控制实际进度与计划偏差，使工程保顺利；
4）当工程未能按计划执行时，应要求承包人调整或修改进度计划，并要求承包人采取必要措施加快施工进度；
5）定期向业主报告工程进度情况。测量专业监理工程师岗位职责
1）在总监理工程师的领导下，负责本监理合同段的测量监理工作； 2）全面熟悉合同文件、技术规范、设计图纸和各种测量控制基准点；
3）负责向承包人书面提供图纸中的原始基准点、基准线和基准高程等有关测量资料，进行现场交验并组织测量验收；
4）会同其他专业监理工程师，严格按技术规范要求，对线型、标高、构造物设置位置等进行全面控制，制订主要构造物的定位测量和控制测量的措施要点，关键部位应进行必要的复测，认真做好测量验收记录并进行成果整理和保管，并将测量检测结果及时通知相关专业工程师；
5）审查承包人的施工测量计划和分项工程施工测量方案，并检查其执行情况； 6）审查承包人施工测量完成后提交的正式书面测量报告单，根据申请的范围及内容进行现场复核，经复核不合格者不准开工；
7）在施工过程中审核督促承包人进行测量控制，有权抽查任何工程部分的线型、标高，发现不合格者，有权要求承包人改正或暂停施工；
8）完成总监理工程师、驻地监理工程师交办的其它工作。合同监理工程师岗位职责
1）按相关规定履行有关工程的变更权利、责任和义务；
2）以质量达到合同规定、各种资料签认手续齐全，施工招标文件《技术规范》中予以计量和支付的内容，且符合安全和环保要求，作为计量与支付的前提条件；
3）认真审查承包人的任何分包人的资格和分包工程的类型、数量，提出具体建议报总监理工程师审查；
4）按施工合同文件的规定，现场计量核实合同工程量清单所规定的任何已完工程的数量和价值；
5）检查、监督承包人主要技术、管理人员的构成，数量与合同所列名单是否相符，并把检查结果报总监理工程师；
6）按合同规定和业主授权，审查中期支付证书及合同终止后任何款项的支付证书； 7）对承包人进场的主要机械设备的数量、规格、性能等按合同要求进行监督、检查；
8）建立计量与支付监理台帐，定期与业主、承包人台帐进行核对并统一；
9）当认为可能发生违约事件时，应及时向总监理工程师汇报，当发生违约事件时，应依据合同规定和相关证据，客观公正地予以评价，提出处理结果报总监理工程师审查；
10）完成总监理工程师交办的其他工作。
监理员职责
1）在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作；
2）检查承包单位投入建设工程项目的人力、材料、设备及其使用、运行状况，并做好记录；
3）复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证；
4）按施工图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录；
5）担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告； 6）做好监理日志和有关的监理记录。监理部资料员管理职责
1)在监理部总监理工程师的领导下，开展文控管理工作； 2)参加编制监理文件管理的体系文件，并组织实施； 3)负责监理部发文的打印、校对、送批、发送和存档工作；
4)负责汇总各监理合同项的日、周、月报表，编制例会及专题会议报告，及时报送负责人审核并上报业主项目部；
5)负责本监理部内外技术文件、工程文件（包括图纸）、来函及“杂件”的拆封、收发、登记、送批、传阅、催办、存档、调阅和保管工作；
6)负责工程文件的传递，信息采用对口信息传递，以避免信息传递上的失误、丢失和决策的延迟，发出的文件必须保证对方已确认收到；
7)管理各类资料和文件，每份文件资料均应登记造册，采取书面和计算机两种形式妥为保存；
8)按要求对文件资料进行分类，建立信息查询系统，保证文件可方便查阅； 9)做好工程文件和相关信息的保密工作，严格执行文件借阅规定； 10)汇总各类工程日、周、月报，按时报送项目部； 11)负责监理部信息平台的管理工作；
12)负责开展竣工资料管理工作，根据业主要求，配合项目部组织工程参建各方进行竣工资料管理的培训工作；
13)负责监理部竣工资料整理工作，定期检查承包商竣工资料的整理工作； 14)完成监理部总监理工程师委派的其他任务； 15)向监理部总监理工程师提交工作报告。
第4篇：物业公司岗位职责全
目录目录...1 第一章 物业公司职责...3
一、经理职责 ........4 二、副（运营）经理职责.6 三、副（物业）经理职责.8 四、物业公司经理助理职责 9 五、物业公司助理职责...10 第二章
办公室职责 11 一、办公室主任职责.......12 二、办公室秘书职责.......14 三、办公室文员职责.......15 四、人力资源主管职责...16 第三章
财务部职责..17 一、会计岗位职责.18 二、出纳职责......19 第四章
运营部职责..20 一、运营部主管职责.......21 二、运营部管理员职责...22 第五章
营销部职责..23 一、营销部主管职责.......24 二、销售员职责..25 第六章
招商部职责..26 一、招商部主管职责.......27 二、招商部业务员职责...28 第七章
维修部职责..29 一、维修部主管职责.......30 二、维修部技工职责.......32 三、电工职责......33 第八章
保卫部职责..34 一、保卫部部长职责.......35 二、保安员职责..36 三、监控员职责..37 第九章 消防部职责..39 一、消防部主管职责.......40 二、消防员职责..41 第十章
保洁部职责..42 一、保洁部主管职责.......43 二、保洁员职责..44 第十一章
营业厅职责.45 一、营业大厅主管职责...46 二、大厅营业员职责.......47
第一章 物业公司职责
1.负责物业公司全面工作；负责市场安保、消防、维修、保洁及市场运营管理工作和收费工作。
2.负责安保、消防、维修、保洁等各项规章制度的建立和制度的执行。
3.负责市场及小区内重大安全、消防突发事件的处置预案，并妥善处理。
4.负责市场及小区房屋设备、设施、公共绿化的维护和管理。 5.负责市场（小区）进出、停放车辆管理，确保市场道路通畅，井然有序。
6.负责对进入市场(小区)的各种车辆（包括机动车和非机动车）按公司规定收取进场费和停车费。
7.负责市场水、电、暖、租金、物管费用核算、收缴工作。 8.负责物业档案资料管理。
9.处理各种安全方面的投诉，接受客户求援、求助。
10.参与对市场、商户装修方案的审定，确保方案符合消防规定。 11.起草、制定有关项目公司物业发展的各项策划方案。12.负责保持与当地公安、执法、消防部门的良好关系，联系协调相关部门及时妥善处理报案事件。
13.积极组织以开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全培训和法制教育。
14.负责社区管理，加强社区文化（环境文化、行为文化、制度文化和精神文化）的建设，努力营造良好氛围。
15.负责市场运营、招商、销售、维修、保洁、安全等工作。
一、经理职责
岗位名称：物业公司经理 所在部门：物业公司 直接上级：无
直接下级：物业公司副经理、助理、办公室主任、会计、出纳 岗位职责：
1、全面负责物业公司工作，负责市场运营工作、安保工作、消防工作、保洁工作、营销工作、招商工作，负责各项制度的建设工作。 2、根据物业公司职能,决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。
3 督促落实公司各项管理规定,提高工作效率,完成预定经营目标。4、确立公司的经营理念与管理模式，要善于借鉴和创新，保证公司经营管理的稳定性与成长性，并建立以利润和成本为中心、为基本点的管理控制体系。
5、定期召开工作例会,总结、检查前期工作,布置今后工作任务。 6、指导各部门开展日常管理工作,并考核各部门工作绩效,对升、降、调及奖惩作出决定。
7、负责对公司年度计划内的开发、投资、经营等方面的重大事项进行决策，并对实施过程予以监察和督导，对实施结果进行考核。 8、代表企业参加与外界的重要谈判，签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
9、督促检查消防、保安、维修、保洁日常工作，确保消防安全、确保市场及小区内部良好的经营、生活、工作、治安秩序。 10、制定物业公司月、年度预算,合理使用资金,监督费用收支情况。11、负责组织制定公司的长期战略目标和发展战略，制定企业中、长期经营计划，集团公司批准后，组织实施。
12、提名聘任或解聘物业公司副经理、助理、办公室主任、会计、出纳，确定部门主管。
13、签字批准预算内2000元以内，属于所分管部门的费用开支。 14、完成领导交办的其他临时性工作。
二、副（运营）经理职责
岗位名称：物业公司副（运营）经理 所在部门：物业公司 直接上级：物业公司经理
直接下级：运营部主管、招商部主管、营销部主管 岗位职责：
l、在物业公司经理的领导下，具体负责运营工作、营销工作、招商的工作。
2、负责组织市场运营、促销方案的策划和拟定，督促所分管部门协调完成各项阶段和年度运营、营销、招商工作。
3、负责市场的整体招商工作，制定业态布局规划方案、组织实施重要商户的洽谈及合同的签约工作。 4、负责制定市场装修规定、标准和流程，督导市场装修的管理，确保装修方案的设计和实施符合消防规范，符合既定的市场规划、档次定位和风格定位。
5、负责督导运营部按时足额收取商铺租金及物业费。
6、督导招商、运营、交房、产权证的办理及各项遗留问题的处理。 7、主持公司及市场宣传推广的策划工作。
8、负责跟踪和了解区域内外各类市场的发展动向和趋势，积极引进先进的管理和运营理念，不断改进和提高市场的运营水平。 9、密切关注市场发展状况，制定切实可行的运营、销售租赁政策及价格方针。
10、随时分析市场拓展方向，及时调整商业经营业态布局、租赁价位、商品品相，不断提高市场的经济和社会效益。
11、主持和提出公司年度性和阶段性经营计划目标，采取切实可行措施，努力实现经营目标。
12、负责公司经济责任制和考核细则的拟定，督促经济责任的落实。 13、负责主持经营管理规章制度、细则、工作流程的制定，使之规范化、标准化并监督实施。
14、负责组织对公司员工进行运营管理知识的培训。
15、提名聘任或解聘运营部主管、营销部主管、招商部主管，确定运营部管理员、营销部业务员、招商部业务员。 16、负责所管部门的报销审核。17、完成领导交办的其他临时性工作。
三、副（物业）经理职责
岗位名称：物业公司副（物业）经理 直接上级：物业公司经理
直接下级：维修部主管、保洁部主管、消防部主管、保安部主管 岗位职责：
1、在物业公司经理的领导下分管维修、保安、消防、保洁工作。 2、负责督导所分管部门工作计划的制定和执行。
3、负责市场内的消防、维护市场内的秩序,预防和查处治安事件,协助、配合政府公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。 4、负责制定安全值勤、巡逻程序和要求,并监督执行，尤其要抓好消防和夜间执勤各项工作的落实，确保财产、人身安全。5、负责市场物业、道路的维护及水、电设施的正常运行。6、参与市场规划及装修方案的审定，确保装修方案符合消防规范。7、督导水电费用的催收和缴纳工作及辖区内设备设施的定期检查。8、督导市场内环境卫生的整洁和美化工作。9、组织市场内小工程的施工及竣工后的验收工作。
10、负责对维修部、保安部、保洁部、消防部员工的培训、考核、工作评估。
11、参与新项目的物业验收、交接工作。
12、提名聘任或解聘维修部主管、保洁部主管、消防部主管、保安部主管，确定维修技工、保洁员、保安员、消防员。 13、负责所管部门的报销审核。13、完成领导交办的其他临时性工作。
四、物业公司经理助理职责
岗位名称：物业公司经理助理 所在部门：物业公司 直接上级：物业公司经理 直接下级：无 岗位职责：
1、在公司经理的领导下，做经理的参谋助手，起到承上启下的作用； 2、负责督促经理所安排工作的实施、落实情况并及时反馈。包括公司管理制度、设计方案、合同文本的审阅及公司各部门之间的协助与配合；
3、做好公司的战略研究与可行性的规划； 4、做好行政管理，搞好员工招聘与培训； 5、负责分管范围内的各项工作；
6、起草、整理、存档经理签发文件，负责各类文件的呈送，传阅和处理；
7、起草公司计划和总结，撰写会议纪要，做好经理决议、决定等文件的起草、发布；
8、协助经理调查、研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议、供经理决策；
9、做好各部门之间的沟通，协调好各部门之间的关系，做到内求协调、外求协作；
10、努力营造温馨快乐的工作环境，丰富员工的文化生活； 11、完成领导交办的其他工作。
五、物业公司助理职责
岗位名称：物业公司助理 所在部门：物业公司
直接上级：物业公司经理、副经理 直接下级：营业大厅主管 岗位职责： 1、执行公司经理、副经理下达的各项工作计划，协助经理、副经理开展工作。
2、负责公司办公用品、接待用品的采购和分发，协同集团公司办公室做好各类证照的年检、申报、办理工作。
3、负责公司各类文书档案的撰写、登记、传阅、催办、送印、分发和归档工作。
4、负责公司人员考勤和分管营业大厅经营管理工作。 5、6、负责公司大屏宣传内容的制作、播放和维护保养工作。负责物业公司各办公场所办公用品（具）的维护、管理、分配工作。
7、按时督促公司消防部门、安保部门、维修部门开展经常性的安全检查工作，且及时、定期收取检查、巡检记录报送主管领导审阅。
8、9、10、11、协调各部门之间的配合工作。
提名聘任或解聘营业大厅主管，确定营业员。负责所管部门的报销审核。
完成经理和其他上级交办的临时性工作。
第二章
办公室职责
1、负责经理的文秘工作，起草文件和经理指定的其他工作。 2、负责文书档案管理，负责文件流转管理。
3、负责公司合同、档案、印鉴管理，负责公司信息保密工作。 4、负责会务工作的安排并完成会议记录工作，制定会议纪要。5、负责公司各项资质管理，工商执照管理、企业代码证管理、资质及各类证件的管理和年检审核工作。
6、负责公司计算机信息管理系统的筹备、建立、运行、管理工作。 7、公司对内（外）网站建设管理和电子商务推进。
8、负责前台、外事接待、公共关系工作如：信件收寄、报刊订阅、收发，合作单位、媒体、来宾接待。
9、负责行政管理工作。为公司各部门工作开展提供可靠的物质保障，负责公司固定资产管理，办公、员工用房、制服购发、车辆、采购、租用及登记、报修以及库存登记管理。10、负责车辆的管理、调度及年审工作。
11、监督、检查各部门办公用品的利用率，促进工作效率的提高。 12、制定公司的文化理念并积极组织宣传，制定公司品牌管理、VI设计计划并负责实施。
13、负责公司党、团、工会组织的建设和思想政治、纪律检查管理工作。
14、负责公司相关的法律事务。 15、完成领导交办的其他工作。
一、办公室主任职责
岗位名称：办公室主任 所在部门：办公室 直接上级：经理
直接下级：文员、秘书、人力资源部主管 岗位职责：
1、全面抓好办公室的各项工作，发挥参谋、协调和管理职能，为经理当好参谋和助手。
2、负责公司高层工作会议的组织工作，安排好会议的记录或整理印发会议纪要。对会议讨论的重大问题，组织调研并提出报告，对会议的决议，负责做好会后督办、跟进检查工作。3、负责经理所需要的各种重要文稿、工作计划、报告的起草工作，根据工作计划和目标责任标准，定期组织检查落实情况，并及时向经理进行信息反馈。
4、负责公司各项管理制度的建设，建立、健全、完善公司的各项规章制度，并督促员工执行。
5、及时处理公司重要来往电、信、公函的审阅、传送、督办工作。审核和修改以公司名义签发的文件，把好文字关，抓好文件资料归档和用印鉴的管理工作。
6、负责各类合同签订的审核把关、登记、整理、归档工作。 7、根据经理指示，督促秘书编排经理的工作活动日程，做好公司重大活动的组织和接待工作。
8、做好各部门之间的配合、综合协调工作，对出现的各种意见、分歧和工作矛盾，提出解决办法。
9、负责对直属下级人员工作任务的具体安排，并对其执行情况进行检查、督导和考核。
10、负责公司办公用品、礼品的采购。 11、负责车辆管理、员工食堂管理。
12、提名聘任或解聘文员、秘书、人力资源部主管。 13、负责本部门报销的审核。14、完成领导交办的其他临时性工作。
二、办公室秘书职责
岗位名称：办公室秘书 所在部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 岗位职责：
1.在办公室主任的领导下，负责公司内部文件（包括会议纪要、通知等）、对外文件的起草、呈报、发送工作。 2.负责公司合同的审阅、管理工作。
3.负责保管公司内的印章，对各种合同进行法律上的审查和盖章，负责公司对外用章的管理工作。
4.负责对公司各类文档管理，存档工作。并按照公司规定对外提供借阅、借用的事务。
5.负责公司内部网络的维护与管理、OA办公系统的构建，计算机设备的运行和维护。 6.负责公司网站的建设及管理。7.完成领导交办的其他工作。
三、办公室文员职责
岗位名称：办公室文员 所在部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 岗位职责：
1、负责公司各种文稿的打印、发送和文件材料的领取；
2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及公司的相关规章制度； 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作； 4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、接听电话等。
5、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。
6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和意见。提醒领导应尽快办理的有关工作； 7、完成领导交办的其它工作。
四、人力资源主管职责
岗位名称：人力资源部主管 所在部门：人力资源部 直接上级：办公室主任 直接下级： 无 岗位职责：
1.负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、工资制度、人事档案管理制度、员工手册及规章制度实施细则和人力资源部工作程序，根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。
2.制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划。 3.根据公司的经营目标及公司的人员需求，有计划的审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理。
4.根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，制定各岗位的岗位职责。
5.建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。
6.负责劳动合同的签定与存档工作，进行劳动关系管理。 7.负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更等手续。
8.负责员工日常工作纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续。 9.完成领导交办的其他工作。
第三章
财务部职责
1.负责会计核算、监督、管理工作，指导公司经营管理工作； 2.负责本部现金银行管理和复核报表的会计核算、处理工作； 3.负责公司资金管理；
4.金融机构、资本市场的研究管理，落实融资计划；
5.参与主要经济合同的洽谈、审核并负责组织检查和督促经济合同的履行；
6.负责开发项目现场财务管理，财务部委托项目财务主管，对项目进行管理、完成现场收款、会计核算、报表的统计分析； 7.市场年度租金经营指标的预算汇总、编制和分析考核，并督促运营部门按计划要求完成收费工作；
8.擦无报表和财务状况分析、决算，企业基础材料、产权登记； 9.项目成本费用控制、测算预估、考核分析； 10.负责财务软件管理和财务人员的技能培训； 11.负责员工工资、奖金、福利等的发放；
12.保存、管理财务档案，保守公司商业机密和财务机密； 13.配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后期的财务评估工作；
14.对公司所实施的新项目提前进行税务筹划；
15.对公司税款的缴纳进行全面的核算，并提出合理的缴税方案；
一、会计岗位职责
岗位名称：会计 所在部门：财务部
直接上级：物业公司经理、集团公司财务部长 直接下级：无 岗位职责：
1.在物业公司经理和集团公司财务部长的领导下具体负责公司会计业务；
2.负责拟定公司会计核算的有关工作细则和具体规定，报公司批准实施；
3.参与拟定公司财务计划与预算，对执行情况进行监督控制和审核分析，并及时向上级提出相关分析报告；
4.正确计算收入、费用、成本，正确计划和处理财务成果，编制月、季、年度会计报表，做好年度会计决算、利润分配核算及公司的税务缴纳工作；
5.负责公司固定财产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，组织清产核资工作；
6.负责会计监督，根据规定的成本、费用开支的范围和标准，审核各种原始凭证的合法性、合理性及真实性，审核费用发生与报销审批手续是否符合公司规定；
7.负责会计凭证、账册、报表等财务资料的收集、汇编、归档、保管等会计档案管理工作； 8.完成公司领导交办的其他工作。
二、出纳职责
岗位名称：出纳 所在部门：财务部
直接上级：物业公司经理、集团公司财务部长 直接下级：无 岗位职责：
1.在物业公司经理和集团公司财务部长的领导下具体负责公司出纳工作； 2.登记现金和银行日记账，做到日清月结，保证账证相符、账款相符、账账相符，发现差错及时查清更正；
3.根据审核无误的手续，办理银行存款、取款和转账结算业务，正确编制现金、银行的记账凭证，及时传递给会计登记； 4.认真审查临时费用开支的用途、金额和批准手续，严格管理支票，控制使用限额和报销期限；
5.严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照公司有关制度规定，办理现金收付业务，做到合法、准确、手续完备、单证齐全； 6.配合其他部门做好对应付、应收款项的清算工作； 7.复核薪资发放名册及金额，按时做好公司人员工资的发放； 8.负责掌管公司财务保险柜，按规定控制现金库存量，加强对现金、有价证券、有关印章、空白支票和收据的安全保管； 9.做好有关单据、账册、报表等财务资料的整理、归档工作； 10.完成领导交办的其他工作。
第四章
运营部职责
1.贯彻执行物业公司运营战略规划，并组织协调公司各部门执行、实现运营目标。
2.组织制定市场内部各项营运管理制度，维护市场正常经营秩序。 3.分析市场发展方向，负责调整市场商业业态布局及各项业态经营占比、租赁价格、商品结构，提高市场的经济和社会效益。4.了解区域内外各类市场的发展动向和趋势，积极引进、改进运营模式，优化环境提高市场运营水平。5.参与制定公司年度经营指标、计划。6.落实公司经济责任制和考核细则。
7.参与公司经营管理规章制度和细则、工作流程的制定，使之规范化、标准化并监督实施。
8.制定市场商户装修标准、流程，执行对市场商户装修的审核、现场监督管理工作。
9.协调与商户之间的业务关系，提供完善的经营服务。 10.解决市场内顾客投诉，按有关规定及时解决商户的退、换场地工作。
11.做好市场商户的租金收取工作。
12.负责编制业态布局规划方案、组织实施商户的合同的续签工作。 13.负责年度市场商户的综合评价工作。14.负责对市场商户的消费管理工作。
一、运营部主管职责
岗位名称：运营部主管 所在部门：运营部
直接上级：物业公司副（运营）经理 直接下级：运营部管理员 岗位职责：
1.在物业公司副（运营）经理领导下，全面抓好市场运营管理工作。 2.组织贯彻执行公司的各项规章制度，制定市场各项管理制度。3.根据公司安排及市场实际，制定市场各项工作计划并组织实施。4.制定市场装修规定、标准和流程，执行对市场商户装修的具体管理工作，与物业公司消防管理、配电管理相衔接。5.及时掌握市场租售情况，并进行系统结构、价格分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。
6.协调与商户之间的关系，为商户提供完善的经营服务。 7.解决市场内顾客投诉，并按公司有关规定及时解决商户的退、换场地问题。
8.组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司经营管理工作提出改进意见。
9.监督市场内部财务管理，协同财务部门做好对商户的收租、返租、结款工作。
10.提名聘任或解聘运营部管理员。 11.完成领导交办的其他各项工作。
二、运营部管理员职责
岗位名称：运营部管理员 所在部门：运营部 直接上级：运营部主管 直接下级：无 岗位职责：
1.在运营部主管的领导下，负责市场运营、管理等业务。 2.负责租金回款等经营的完成，负责各项费用的收取。
3.负责完成合同续签、租费催缴、物业费催缴、商业调整等业务。 4.监督所辖区域范围内的保洁清洁卫生情况。5.负责所辖区域内的设施维护和管理工作。6.负责所辖区域内外广告悬挂物的管理。7.负责所辖区域内各项消防安全工作。
8.负责所辖区域范围内装修手续的办理，装饰工程现场的监督管理。
9.负责办理商户入住、装修和退房手续。 10.负责及时处理管理辖区的突发事件。
11.定期对市场运营中出现的问题分析并予以整改，确保经营正常有序。
12.负责建立，健全商户档案，配合主管工作。 13.负责所辖区域内各项管理制度的执行和落实情况。14.严格按照装修规定对市场各商户装修进行全面检查。15.及时完成领导安排的其他工作。
第五章
营销部职责
1.根据公司整体经营发展战略规划、目标，做好阶段性营销工作的策划和组织工作。
2.负责公司对外宣传、市场推广工作。
3.组织市场营销的调研，分析当前营销策略与促销措施的有效性。 4.落实市场营销策略和促销方案。5.负责市场区域商品结构调整、品牌的引进工作。6.负责招商、运营、交房各项遗留问题的处理。
7.调查研究、收集、整理国内经济、政策动态及行业信息。 8.负责确定项目营销方案的制定与实施。
9.监督营销项目进程，提出项目营销计划的修改建议，参与、审核修改建议。
10.负责销售计划和销售方案的实施，协助制定客户政策、管理销售合同和客户档案。
11.完成客户服务工作，处理销售客户投诉和争端，并将客户较普遍具有倾向性的意见及时反馈给相关领导或部门。
12.负责建立销售客户、招商资源客户的数据库，配合各部分做好市场分析，及时给公司项目总结提供信息。 13.负责潜在客户的需求调查。14.负责产权证办理工作。
15.负责配合完成各项目后期评估工作。
一、营销部主管职责
岗位名称：营销部主管 所在部门：营销部
直接上级：物业公司副（运营）经理 直接下级：销售员 岗位职责： 1.在物业公司副（运营）经理的领导下，全面负责营销部的工作； 2.负责组织编制项目销售计划，按计划实施，保证计划的完成。3.加强对项目销售业务的统一管理，负责落实和签订各项销售合同，督导销售款项的催缴工作。4.负责抓好产权证的办理工作。
5.做好售后服务工作，接待客户的来访，听取客户的意见，处理投诉，并将客户较普遍具有倾向性的意见及时反馈到公司。 6.组织市场营销调研，分析当前营销策略与促销措施的有效性，探索更好的方案与措施，为所属部门工作进行正确的指导。7.加强对市场规划、过程规划、售后服务以及对代理商、经销商管理等各项工作的监督。
8.做好与物管、运营、工程、开发、财务等部门与营销业务之间的沟通联系，处理和协调紧急及特殊需求业务等事项。 9.组织和参与调查研究，收集、整理国内经济、政策动态及行业信息，为领导和有关部门传递综合信息。10.提名聘任或解聘销售员。
11.完成公司领导交办的其它各项工作任务。
二、销售员职责
岗位名称：销售员 所在部门：销售部 直接上级：销售部主管 直接下级：无 岗位职责：
1.在营销部主管的领导下，具体负责房屋销售、办理产权证等各项工作。
2.掌握市场情况，做好市场调查与市调报告工作。 3.掌握同行业的市场动态，分析其销售和市场发展状态。4.了解同行业的各项细节，如：销售模式、价格等。5.了解市场情况，确定销售目标、制定销售计划。
6.负责合同签订、回收售房款及清理欠款，并做好按揭贷款前期的准备工作。
7.负责本部门销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。 8.定期做好销售计划和方案并做好具体的宣传工作。9.定期回访客户，扩展新的客户人群。
10.做好已售楼盘的产权办理及销售售后服务接待工作。 11.负责做好产权发放记录工作。12.积极完成领导交办的其它工作。
第六章
招商部职责
1、制定招商部年度招商计划。
2、完成本部门的招商管理工作和经营任务指标。 3、负责招商项目的信息收集。4、负责对市场前期调研工作，对调查结果做出可行性分析和风险控制分析。
5、分析研究招商策略，对市场招商潜力调查分析，做出调查结果。 6、建立与客户、合作伙伴、招标机构等部门之间顺畅的沟通渠道。7、负责公司形象推广、公关活动。8、负责对公司整体形象的策划工作。
9、负责组织和接待相关单位包括上级单位的来访，负责与新闻媒体的接触。
10、组织好公司员工参加各类展销会和洽谈会等活动。
一、招商部主管职责
岗位名称：招商部主管 所在部门：招商部
直接上级：物业公司副（运营）经理 直接下级：招商部业务员 岗位职责：
1.在物业公司副（运营）经理的领导下，具体负责招商工作。 2.严格服从领导的工作管理和安排。3.完成领导分配的招商任务和指标。
4.熟练的掌握工作流程，如：签订商户租赁合同等，会同财务部做好客户定金、租金的收取工作及财务手续的办理、。 5.搜集商户信息并进行整理。
6.搜集竞争对手的商业价格、推广招商策略，分析统计并上报。 7.走访客户，并宣传企业优势和政策。
8.对有意向的客户主动跟进联系、谈判以及签约。 9.定期联络客户，及时反馈客户提出的问题。
10.对来电或来访客户提出的问题，要全面细致地解答，带商户走看物业现场，并做好登记。
11.加强团队精神，严格遵守公司的规章制度。 12.提名聘任或解聘招商部业务员。13.积极完成领导临时交办的其它工作。
二、招商部业务员职责
岗位名称：招商部业务员 所在部门：招商部 直接上级：招商部主管
直接下级：无 岗位职责：
1.在招商部主管的领导下，根据公司整体经营发展规划、目标，全面负责招商与策划方案的拟定工作。
2.了解市场行情，定期做市场调研，并做好详细的市调报告。 3.掌握竞争对手的销售信息。如：价格、经营品项、操作模式等。4.熟悉本公司市场情形，针对现有未出租物业与公司领导商议进行招商动员前的规划以及商品品相定位。5.负责拟定经营计划、招商推广活动方案。
6.搜集有关房地产信息及资料，建立和逐步完善信息资料库，为销售提供有力依据。
7.制定年度、季度、月度招商项目的推广计划。 8.学习相关知识，提高工作效益。9.完成领导交办的其他工作。
第七章
维修部职责
1、负责制定辖区内的公共设施、建筑物、设备系统的管理规定； 2、负责公司及市场供电、排水、消防、电梯、电力系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；
3、负责对市场商户装修过程中水、电设施接入的监督、验收、检查工作；
4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；
5、负责辖区内工程改造、设备更新、方案及预算的编制并参与相关评审；
6、负责对维修、装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；
7、负责所有设备、设施系统（供电、水管道、电梯、消防等）的管理、运行、维修等； 8、负责紧急情况的处理工作；
9、做好物业与工程有关的供水、供电、供气、通信等有关政府部门的沟通；
10、完成领导交办的其他工作。
一、维修部主管职责
岗位名称：维修部主管 所在部门：维修部 直接上级：物业副经理 直接下级：维修技工、电工 岗位职责：
1、在物业副经理的领导下，负责辖区内水、电线路和设施的正常完好。
2、负责制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；
3、确保所管辖的设备设施完好整洁，对下属人员和设施、设备有全面的管理责任；
4、按公司有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务；
5、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
6、负责金升市场范围内水、电表计量度数的抄录，提供给公司做为催收水、电费的依据；
7、负责节假日期间、各种集会、庆典的用电接、拆、巡检及电表度数抄录工作；
8、负责金升市场范围内设备、设施日检、月检工作，配合相关部门做好特种设备的年检、维护、保养工作； 9、对市场装修配电方案是否安全可行提出意见、建议； 10、负责新项目的物业接管、交接及验收，做好交接记录； 11、负责金升市场范围内小工程的施工组织； 12、提名聘任或解聘维修技工、电工； 13、完成领导交办的其他工作。二、维修部技工职责
岗位名称：维修技工 所在部门：维修部 直接上级：维修部主管 直接下级：无 岗位职责：
1、在维修部主管的领导下开展工作；
2、掌握公用设施的运行和完好，发现异常，及时抢修； 3、保证上下水管道、排污管道畅通，确保辖区污水不外溢； 4、负责公共区域所有设施的管理、维修和维护工作；
5、负责向维修部主管提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划；
6、协助维修部主管共同向公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程；
7、向维修部主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比资料以及设备的改造、更新经验的总结；
8、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作； 9、负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任； 10、负责辖区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作； 11、负责向维修部主管提出工程管理方面的合理化建议； 12、积极配合本部门内其他作业、其他部门的工作； 13、完成上级领导交办的其他任务。三、电工职责
岗位名称：电工 所在部门：维修部 直接上级：维修部主管 直接下级：无 岗位职责：
1、在维修部主管的领导下开展工作；
2、负责所管辖区域内高、低压线路、电机和电器设备的安装、修理与维护保养工作；
3、认真学习和掌握先进的电工技术知识，熟悉所辖范围内的电器设备的用途、构造、原理、性能及操作维护保养内容和程序； 4、严格遵守电路技术操作规程与安全规程，保证安全供电，保证电器设备正常运转；
5、经常深入现场，巡视检查电器设备运行状况及其安全防护状况，倾听其他维修技工的意见，做好巡检记录；
6、认真填写电器设备大、中修记录（检修项目、内容、部位、所换零部件、日期、工时、备件材料消耗等项）积累好原始资料。 7、掌握所使用各类工具的使用方法并精心保管，节约使用原材料、油料等，搞好安全操作，做好交接班记录；
8、对商户装修时所用电线、电器设配要严格按照国家标准审查； 9、及时更换老化电器线路，防止腐蚀老化线路引起的漏电短路，并做好台账登记工作；发现私自乱接、乱拉电线、损毁电器设备，及时制止并向部门领导汇报且提出处理意见。10、对接触使用电线，开关、保险、插销、照明灯具、电炉、电动机等电气设备的员工，要加强安全用电知识教育，避免因使用不当引起触电事故的发生； 11、完成领导交办的其它工作。
第八章
保卫部职责
1、贯彻执行安全保卫工作的方针政策和有关法律法规，建立健全各项安全保卫制度，督促和检查各项制度的执行。 2、根据"预防为主"的保卫工作方针，开展以"四防"（即防火，防盗，防破坏，防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，不断提高员工对消防、安全保卫工作的认识。
3、贯彻安全工作"谁主管，谁负责"的原则，建立健全各部门安全防范管理制度，协助各部门实行安全保卫责任制工作。 4、贯彻"预防为主，防消结合"的工作方针，熟知市场消防系统，组织义务消防队，预防火灾的发生。
5、加强市场安全管理，严密防范措施，加强门卫，巡逻和公共场所的安全控制工作，预防各类案件的发生。
6、实行门卫制度，按照门卫管理办法对进出人员、货物、物资、车辆进行登记管理。
7、维护项目公共秩序，制止、劝阻违章、违规行为。 8、监督、检查项目二次装修、施工安全管理。
9、配合公安机关，国家安全机关及其他执法机关对违法犯罪行为的调查取证工作。
10、执行和完成上级物业行政管理层，上级公安机关业务主管部门交办的有关安全工作方面的任务。 11、完成公司领导交办的其他任务。
一、保卫部部长职责
岗位名称：保卫部部长 所在部门：保卫部 直接上级：物业公司副（物业）经理 直接下级：保安员 岗位职责：
1、在物业公司副（物业）经理的领导下，负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划，做好保安部年度预算报告。
2、负责维持秩序，预防和查处治安事故，协助、配合政府公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
3、妥善处理客户有关安全方面的各种投诉，帮助客户寻找在公司丢失的物品，努力营造良好的治安环境，让客户具有安全感。 4、具体落实安全执勤、巡逻程序和要求，特别要抓好夜勤各项工作，确保夜间财产、人身安全。
5、负责完善、制定昼、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题及时纠正、报告。
6、负责制定保安监控的管理规定和操作程序要求，确保监控范围内的防火、防盗安全工作。
7、健全安全应急措施并负责督促下属严格执行并演练落实。
8、及时督促检查本部门对“谁主管，谁负责”责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作的落实。 9、组织本部门的分工协作，定期召开部门当值保安组长、领班例会。10、清理市场乱摆乱放的货物，保证道路畅通。11、提名聘任或解聘保安员。12、完成领导交办的其他任务。
二、保安员职责
岗位名称：保安员 所在部门：保卫部 直接上级：保卫部部长 直接下级：无 岗位职责：
1、上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容，必须做到以礼待人。 2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即刻查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管区的安全。
3、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。 4、值勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。5、爱护设施设备、公共财物，对岗亭内的一切设施、财物不得随便移动及乱用。熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到突发事件时能正确进行应对。
6、值班期间，对本岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。
7、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。 8、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。
9、指挥车辆正确停放，严禁占用通道。 10、认真完成领导交办的其他任务。
三、监控员职责
岗位名称：监控员 所在部门：保卫部 直接上级：保卫部部长 直接下级：无 岗位职责：
1、认真学习消防、安全专业知识，掌握消防、安全监控技术，及时发现不安全因素，并立即报告。
2、熟练掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。
3、爱护各种设备、器材，注意了解设备设施的运作情况，有问题要及时报告，并通知相关人员进行维修，保证正常运作。 4、一旦发现警情，立即简要、清楚的将警情通知附近值班保安，让其查看实情并做好详细记录，本班问题本班解决，不得移交。5、严格执行交接班制度，工作记录要详细、准确，并做好交接班签名。
6、当值期间要做到“四不准”：不准吸烟、瞌睡、吃零食；不准阅看与工作无关的资料；不准将无关人员带进监控室；不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。
7、接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌、专业的用语，不准讲与工作无关的事件，不准拨打私人电话。 8、严格执行保密制度，做好保密工作。9、严格按照制度做好钥匙的交接工作。第九章 消防部职责
1、负责物业范围内的安全管理、监控，并进行录像，发现可疑情况立即通知当值安全管理员前往调查处理。
2、负责消防监控，在火情情况下根据工作程序启动各种消防设备，使之正常工作。
3、负责本责任区域内的消防设施、设备的保养与维修。 4、负责相关消防表格的记录与上报。
5、负责物业消防安全管理指挥系统正常运转。
6、负责责任区域内的清洁卫生工作。
7、负责紧急情况下利用公众广播系统引导、疏散物业内人员及重要物资。
8、服从上级的工作安排。
一、消防部主管职责
岗位名称：消防主管 所在部门：消防部
直接上级：物业公司副（物业）经理 直接下级：消防员 岗位职责：
1、在物业公司副（物业）经理的领导下开展工作。 2、贯彻落实国家有关消防法律、法规的各项要求。3、编制消防工作计划并负责实施。4、制定全年消防工作费用预算。5、审核市场商户装修方案，杜绝不符合消防要求的装修材料进场，制止违反消防规定的装修施工。
6、定期检查市场范围内的消防安全状况、消除消防隐患。 7、纠正各种违反消防规定，挤占、堵塞消防通道的行为。8、定期检查，确保消防设施正常完好。9、对市场装修方案提出消防意见。
10、发生消防事故时要正确、果断应对，确保人员安全，减少财产损失。
11、强化对消防法规、消防专业知识、消防技能知识的学习，提高工作技能。
12、对公司员工进行消防基础知识的培训，自觉维护市场消防安全。
定期开展向经营商户进行消防安全宣传教育，提高消防意识，普及消防知识。
13、提名聘任或解聘消防员。 14、完成领导交办的其他任务。二、消防员职责
岗位名称：消防员 所在部门：消防部 直接上级：消防部主管 直接下级：无 岗位职责：
1、认真学习有关消防知识，掌握各种器消防材操作技术及使用方法。
2、积极认真做好防火宣传教育活动，提高责任区内全员防火意识。
3、做好消防器材、设备检查工作，保证设备处于完好状况，一旦发生火警即可投入使用。
4、检查电器、电线、有无霉坏、锈坏、氧化情况，防止因短路或爆炸引起火灾。
5、制止任何违反消防安全的行为。
6、一旦发生火警，不论是上班还是下班，必须全力投入抢救工作，不得临阵逃避。
7、发生火警事故时，不要惊慌，应采取下列应急措施：
1).迅速报告有关部门、消防大队，火警电话： 119；
2).组织人员抢救险情，力争把火扑灭，并注意查找起火原因； 3).组织有关人员撤离危险地区，并做好妥善安排；
4).做好现场安全保卫工作，严防坏人趁火打劫和搞破坏活动； 5).协助有关部门查原因、查损失并做好善后工作。8、完成领导交办的其他工作。第十章
保洁部职责
1、认真搞好辖区内、楼梯、通道、天花板、地面、墙壁、广告灯箱、购物指南、休息椅、出入口、门前等所有公共区域的卫生； 2、认真搞好卫生间的清洁卫生，保持良好的卫生状况； 3、做好自动扶梯的清洁保养工作； 4、做好办公室、会议区的清洁工作；
5、做好卫生用具的清洁和养护工作；
6、负责市场垃圾筒内垃圾的清倒；
7、负责辖区内绿化带及盆景的修剪、施肥、灌溉、除虫工作； 8、完成领导交办的其他工作。
一、保洁部主管职责
岗位名称：保洁部主管 所在部门：保洁部 直接上级：物业副经理 直接下级：保洁员 岗位职责：
1.在物业公司物业副经理的领导下，负责编制保洁工作计划，安排、监督、检查辖区内的室内外清洁卫生工作； 2.编制保洁工具、用品采购计划；
3.对保洁员出勤、仪容、仪表及劳动纪律进行检查；
4.指导保洁员正确操作和使用机器、工具和清洁剂，负责申领清洁用品和工具，控制物料消耗；
5.做好每日工作检查记录，每天坚持召开班前后会议，总结、安排、落实工作并及时向主管领导汇报；
6.坚持每日对所辖区域卫生进行巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；
7.定期开展保洁操作规程及标准的员工培训工作。 8.负责管理清扫工具、清运工具；
9.按时浇灌市场内摆放的盆花，剪枝、施肥，除虫； 10.及时处理有关保洁服务方面的投诉； 11.提名聘任或解聘保洁员； 12.完成领导交办的其他临时工作。二、保洁员职责
岗位名称：保洁员 所在部门：保洁部 直接上级：保洁部主管 直接下级：无 岗位职责：
1、在保洁部主管的领导下开展工作；
2、负责所分管区域卫生的清扫，保持卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角；
3、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮；
4、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；
5、墙面以及天花板卫生做到整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹；
6、对所有公共场所垃圾箱位置要设置合理、数量充足、无垃圾外溢现象，做到表面干净无污迹；
7、做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹； 8、按时清倒垃圾桶内的垃圾；
9、保持室内过道、楼梯间无烟头、无杂物，干净、卫生； 10、注意节约用水、用电； 11、完成领导交办的其他工作。第十一章
营业厅职责
1、负责“移动”“联通”“电信”卡品、终端的办理及相关费用的收取工作。
2、负责相关数据的统计和资料核查。 3、全力完成阶段性的营销活动任务。
4、严格按照要求做好票据的管理，不能丢弃或票据序号凌乱。 5、负责手机的销售。
6、负责对客户资料的审核和收集。 7、保持办公区域及柜台的卫生清洁。
8、熟知业务知识和相关技能，操作规范、熟练，具有一定的专业技术水平。
一、营业大厅主管职责
岗位名称：营业大厅主管 所在部门：营业大厅 直接上级：物业公司助理 直接下级：大厅营业员 岗位职责：
1、在物业公司助理的领导下开展工作；
2、及时上报卡吕、配件、终端及营业厅办公用品需求，并及时熟习卡品、配件、终端的相关政策；
3、认真负责的为客户受理业务，做到准确无差错，让客户满意； 4、认真完成每班自己的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员；
5、接受上级下达的阶段性营销活动任务，服从上级安排，按计划执行任务；
6、积极配合各部门工作，努力完成阶段性营销活动任务，适时向上级汇报任务完成情况及进度；
7、不断积累和加强学习销售技巧、产品知识，做好各类手机配件、终端等产品的营销服务；
8、负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，竭力在不违反公司原则下最大限度地让客户满意； 9、提名聘任或解聘大厅营业员； 10、完成上级领导交办的临时工作。二、大厅营业员职责
岗位名称：大厅营业员 所在部门：营业大厅 直接上级：营业大厅主管 直接下级：无 岗位职责：
1、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等，对于大客户要充分体现优先、优质的原则；
2、工作前必须提前做好各项准备工作，如发票整理、客户资料摆放、找零备用金兑换、配件终端陈列等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行；
3、积极主动地向客户推荐新业务、配件、终端、服务，如客户需要，应耐心作详细地介绍；
4、当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录；
5、认真做好唱收唱付的营收款工作，确保资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项上交，保证资金及时入帐；
6、严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台、销售柜台的整洁干净；
7、坚守工作岗位，认真执行公司的各项规范、制度，严格遵守工作纪律，服从指挥调度；
第5篇：物业公司岗位职责(全)
项目管理处职责
（1）负责根据合同要求，为业主提供各项服务并对服务质量进行监督、考核，负责为用户提供专项服务和特约服务。
（2）负责项目内公共设施设备的维修养护，负责辖区环境卫生管理，绿化管理。
（3）负责辖区内社区便民服务项目的立项调研、实施。（4）负责独立核算、本项目运营情况的定期分析以及服务质量趋势的分析、预测，负责定期对本项目运行情况进行汇总、分析、上报。
（5）负责本项目物业管理费和社区服务项目费用的收缴、上交工作。
（6）负责本项目内大中小修项目的实施、维修质量跟踪、验收。
（7）负责社区文化活动的策划和实施及共青团、党政事务、核算管理，基础数据统计、调查等管理。负责建立高效率的组织机构，合理配备人员。
（8）负责建立完善、科学的管理制度和监督考核体系。（9）负责制定本部门质量目标、实施方案，并全面落实各项质量指标。
（10）积极与小区派出所、居委会等管理机构建立友好的业务关系和人际关系。
（11）接受业主委员会和用户的民主监督，征求和采纳用户、员工合理化建议。并提交季度质量目标实施报告。（12）负责与各部及客户服务部之间工作协调。1.项目经理岗位职责
（1）领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。（2）对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。
（3）对项目部的整体服务质量安全生产负责。
（4）对项目的内部运作负责。
（5）负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。（6）每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。
（7）按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。
（8）对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
（9）根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
（10）根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
（11）每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。（12）督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
（13）检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
（14）组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档。
（15）带动和组织全体员工落实终端服务。
（16）熟知物业相关法律、法规，以及各项收费标准。（17）组织制定各类应急处突预案，并定期开展部门、岗位演练。
2.行政文秘岗位职责
（1）负责部门各类文件的撰写、报送、存档工作。（2）负责收文的传阅、存档工作。
（3）对项目各类收发文、合同、协议及其他资料进行合理分类、归档，并建立电子档案目录，便于查阅各种资料。（4）定期做好各项文件、照片等资料的备份。（5）做好各类存档文件的外借登记、回收工作。（6）协助组织由项目经理召集的会议，做好会议记录。（7）协助做好相关接待及参观学习工作。（8）协助经理开展项目处内部的文化活动。（9）完善项目处管理制度、岗位职责。（10）做好各项行政事务工作。
（11）负责办公室内各类报纸、杂志、信件的及时收发与书籍的整理。
（12）熟悉各项办公设备的使用，遵守公司有关电脑、文印等的管理规定。
（13）保守公司及客户秘密，服从领导安排，倡导团队精神，搞好内部团结。
（14）完成公司领导安排的其他工作任务。3.出纳岗位职责
（1）熟悉财务制度，并严格遵循财务相关法律法规的规定。（2）负责现金和各种票据的收付工作，做好出纳结算，保证钱账相符，妥善保管现金、保险柜钥匙及账册。
（3）掌握各类费用开支的标准，严格把关，报销时要认真审核发票的品名、数量、金额及印章，按审批程序检查各种票据报销手续是否齐备，发现问题及时提出，并向部门经理汇报。（4）收付现金时，应当面点清，办妥签收，并依工作需要，及时做好现金及外汇人民币提款及解入工作。
（5）熟练操作电脑财务软件，建立健全电脑财务资料档案，维护好财务专用电脑。
（6）掌握管理服务费收费标准和计算方法，做好管理费的收缴工作，配合其他部门搞好应收款项的催收工作。
（7）做好与银行的结算业务，认真记好银行账，定期与银行核对账目，按时去银行取对账单和有关票据。
（8）记好现金账，做到账目清晰、数字准确、账现相符；库存现金数量符合规定，收入的现金当天存入银行，合理掌握现金余额，不得以白条抵库；负责银行账户管理工作，不得开空头支票，非经领导批准的款项，不予开支票付款。
（9）妥善保管及客户秘密，服从领导安排，倡导团队精神，搞好内部团结。
（10）保守公司及客户秘密，服从领导安排，倡导团队精神，搞好内部团结。
（11）完成公司领导安排的其他工作任务。4.人力资源岗位职责
（1）负责建立员工的人事档案，人事档案内容规范、整理有序、记录及时、准确。
（2）负责员工证照等的管理与统计及及时的审验。（3）负责员工考勤统计，薪资、奖金、劳保、福利的统计、复核、归档工作。
（4）负责员工劳动合同、人事档案材料的收集、整理、归档，员工档案的接收、转出、保管与借阅工作。
（5）收集、录入、更新项目处的人力资源管理系统信息，编写、更新项目处员工名册，收集与物业管理公司人力资源管理相关的动态信息，做好分析报告，定期提交给相关领导。（6）按时统计项目处人工成本费用，做好年度人力资源费用计划。
（7）编写培训大纲、培训计划、实施方案，负责具体课程安排并做好考核、记录、建档及总结等工作，并及时对各部门内部培训进行协助与检查。
（8）做好对培训教材、用具、仪器等培训设施设备的保管工作。
（9）负责外培及考察学习工作的联系与实施。
（10）协助经理完善招聘录用体系及员工招聘、测试、录用等的实施。
（11）协助经理完善绩效评估体系并组织实施对各级员工的绩效考核评估。
（12）在经理的指导下，根据物业管理公司的实际需要，拟定员工招聘计划，选择招聘方式实施招聘工作；收取应聘人员简历，进行分析与初步筛选工作；协助安排人员面试工作。（13）保守公司及客户秘密，服从领导安排，倡导团队精神，搞好内部团结。
（14）完成公司领导安排的其他工作任务。5.采购人员岗位职责
（1）负责项目采购任务，对购进物品做到票证齐全、票物相符，报帐及时。
（2）熟悉和掌握市场行情，按“质优、价廉”的原则货比三家，择优采购。注重收集市场信息，及时向项目经理反馈市场价格和有关信息。
（3）合理安排采购顺序，对紧缺物资和需要长途采购的物料应提前安排采购计划及时购进。
（4）根据采购合同，跟进物料的到位情况和品质要求，确保质量与交期符合项目处的需要，并对不符合项目要求的物料进行跟踪和处理(如：特采、挑选或退货等)，并责成供应商及时有效地予以改善。
（5）积极协助有关部门妥善解决采购物品使用过程中会出现的问题，例如维修、保修和损耗物品的更换等工作。（6）加强与验收、库管人员的协作，有责任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受损失。
（7）做到以项目利益为重，不索取回扣，不弄虚作假，做到价格透明，合同严谨，遵守项目规章制度。（8）完成领导交办的其它各项工作。6.环境专员岗位职责
（1）负责大厦环境保洁工作和绿化共工作，管理保洁现场和保洁人员，定期向项目经理汇报工作。
（2）合理分配保洁人员和保洁工具，做到不留死角，避免保洁现场人员不足，工具不齐的现象。
（3）坚持每天巡视大厦保洁现场环境两次，有效制止各种违规操作，现场督导保洁工作。
（4）及时了解保洁人员的思想状态和工作状态，解决保洁人员的工作相关问题。
（5）负责保洁人员的岗位技能培训工作。
（6）检查保洁工具的库存量，编制保洁用具的购买计划，及时补充保洁工作损耗品，保证大厦保洁工作有序进行。（7）严格按照保洁管理作业程序和保洁标准，实行工作检查制度，采用：互查、自查、抽查、定期检查等检查制度。确保大厦保洁质量。
（8）负责保洁内务管理工作的安排和实施，每周召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。
（9）保守公司及客户秘密，服从领导安排，倡导团队精神，搞好内部团结。
（10）完成领导交办的其他各项工作。7.库管人员岗位职责
（1）负责办公用品、保洁用品及各类耗材的领用发放工作。（2）准确、及时记录各类物品材料等的出入库明细账，入库时进行验收，出库时进行签收，合理控制物品材料的使用，禁止浪费。
（3）对各种物品的入库要逐一核对，认真检查入库物品的名称、规格、型号、单位、数量，经确认无误后方可办理出库手续。（4）各种物品的入库、出库、结存须当日登记；随时准备接受上级对账目、库存物品的检查。
（5）库内物品要根据性质、种类和用途分类摆放，防止由于保存不当造成损失，同时杜绝事故发生。
（6）对库房内所有存放的物品负责，发现异常情况及时上报。（7）每月28日（遇节假日顺延）对库存物品、账目进行核对、盘点，做到账实相符。
（8）做好库房内的消防、消虫、卫生及安全防范工作。（9）合理制定年度办公用品、保洁用品及各类耗材的费用预算及采购计划。
（10）负责员工胸卡的登记、制作、发放。
（11）保守公司及客户秘密，服从领导安排，倡导团队精神，搞好内部团结。
（12）完成公司领导安排的其他工作任务。
客户服务部职责
客户服务
（1）制定客户服务的各项管理制度、工作流程及工作标准。（2）向物业使用人提供各项与物业管理相关的咨询。（3）及时解决物业使用人的各类投诉，并做好投诉的回访工作。
（4）为物业使用人办理入住、装修或办理手续和各种证件以及各种收费手续。
（5）受理物业使用人对于房屋设施、公共设施的报修，及时安排相关人员上门处理。
（6）定期回访辖区内物业使用人，征求物业使用人对物业服务的意见及建议。
（7）制定各种文化活动方案，节假日的装饰方案等，组织、安排人员进行辖区布臵，营造辖区内的节日气氛。
（8）负责物业服务相关档案资料的收集整理及日常管理，保证归档及时、有效，确保档案无遗失现象发生。
（10）合理安排部门内部员工的工作。（11）定期对员工进行业务培训与考核。（12）制定部门费用预算，报总经理审批。环境管理
（1）制定保洁工作制度，为辖区的公共区域提供保洁服务，组织实施日常保洁工作的监督、检查，确保保洁工作按时、保质完成。
（2）负责清洁用具的管理与维护。
（3）负责处理物业使用人日常活动、装修产生的垃圾。（4）提供辖区内的消毒、杀虫等服务。（5）制定绿化工作制度，提供辖区内绿化植物的种植、养护服务。
（6）负责绿化设施、器具的日常管理维护。（7）受理物业使用人提出的有偿环境服务。会务管理
（1）制定会务服务制度，组织会务人员学习，并对按服务标准对会务人员定期考核。
（2）受理物业使用人的会议服务需求，统筹安排各个会议室的使用、布局情况。
（3）要求会务服务组认真研究会议人员的基本资料，确定迎送规格，做好迎送准备工作，严格掌握和遵守迎送时间，妥善安排前来参会的客人。
（4）统筹安排会议的会前、会中、会后工作，了解会议基本情况，掌握出席会议的人数、类型，会议日程安排，会议的宾主身份，会议的特殊要求及与会者的风俗习惯。
（5）调配会务人员、安排分工，要求会务人员按照会议的类型、性质、人数等具体情况整体安排会场布局，认真做好会场清洁。
（6）要求会议工程人员在会前调试好音响设备，定期对会议音响设施设备进行巡检。
（7）收集会议使用人的意见反馈，改进会务服务。1.客服部部长的岗位职责 客户服务主管是在项目经理及公司客户部经理的双线管理下，负责客户服务的日常管理业务，接待客户来访、住户投诉等工作，其具体职责如下：
（1）积极同公司客户部及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据项目处客户需要，不断开发、完善项目处服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程。
（2）加强内部沟通和对所属人员的管理，每天召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成。（3）严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理。
（4）负责服务中心与客户之间的沟通，接待客户来访，阅办和处理客户的信函，满足客户的各种合理要求，争取客户和公众对服务中心工作的支持和理解。
（5）负责处理客户投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求客户意见和建议，根据公司每半年下发《客户意见调查表》反馈内容安排回访工作。
（6）负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系，积极收集顾客意见，受理顾客投诉，认真解决客户提出的合理要求，并定期组织召开恳谈会。
（7）加强业务知识的学习，不断提高自身的业务素质和业务技能，遵守公司规定和职业道德，在同客户接洽过程中，注意仪态、方式，维护公司形象。（8）协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作。
（9）每月25日前编制下月《工作计划》报项目经理及公司客户部经理审核后实施。
（10）对本业务块产生的各种相关工作记录和记录负责，根据要求及时汇总交资料员存档。
（11）每月底向项目经理及公司客户部经理提交本月客户服务方面的统计分析报告。
（12）完成领导交办的其他工作。2.客服部内勤的岗位职责
（1）按照物业服务的需要,编制采购计划,并实施采购。（2）对仓库物资和其他物资进行管理,建立物资台帐。（3）协助主任组织开展社区文化服务。（4）做好本部门员工的考勤、考核管理。
（5）负责管理辖区内业主档案和物业档案 ,做好保密工作,防止遗失、损坏。
（6）负责本部门各类通知、公函、报告的收发。
（7）负责接听服务电话,属于业主投诉及报修的要做好记录,并及时转交处理,对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报;（8）熟悉各种收费程序,负责接待上门的交费的业主,并做好收费记录。
（9）热情接待来访的业主及其他人士,对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释。（10）完成本部门安排的其他工作。3.客服人员岗位职责
（1）检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律。
（2）检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表。
（3）准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给下属会务人员。
（4）合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布臵的要求及标准并做好和会议期间的一切接待服务工作。
（5）解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈。
（6）做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训。（7）做好小组人员会务服务应急预案的学习，发生一般性突发事件时，能够按照应急预案妥善处理。
（8）合理安排与布臵计划卫生，并做好监督、检查工作。（9）定期检查并报告所负责小组的各类会务用品的存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域一切财产不丢失。
（10）做好会议室安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境。
（11）完成领导安排的其他任务。4.会务班长的岗位职责
（1）检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律。
（2）检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表。
（3）准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给下属会务人员。
（4）合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布臵的要求及标准并做好和会议期间的一切接待服务工作。
（5）解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈。
（6）做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训。（7）做好小组人员会务服务应急预案的学习，发生一般性突发事件时，能够按照应急预案妥善处理。
（8）合理安排与布臵计划卫生，并做好监督、检查工作。（9）定期检查并报告所负责小组的各类会务用品的存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域一切财产不丢失。（10）做好会议室安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境。
（11）完成领导安排的其他任务。5.会议服务人员岗位职责
（1）根据要求提前布臵好会场，准备好茶水、各项会议用品等，摆放好会议室桌椅、设施设备、绿植等。并在会前半小时做好以上工作。
（2）认真做好会议室的空调、照明灯设备检查工作，发现异样，可处理部分立即处理，不可处理部分立即上报领导，要求不影响会议正常进行。
（3）每日需做好各个会议室的卫生检查工作，要求桌、椅、台面无灰尘、无污渍，地板清洁，室内无异味、无蜘蛛网等。达到会议室随时可用的状态。
（4）会议开始时，做好欢迎和引领服务。
（5）会议过程中，按标准做好会议茶水等服务工作（详见《会议服务人员服务规范》）。
（6）会议服务过程中，不得随意离开工作岗位。（7）会议结束时，做好欢送工作。
（8）会议结束后，做好会议室设施设备等恢复、会场清理、会议室通风等工作，关闭会议室电源。做好会议室资料、参会人员遗留物品的收集整理及上交工作。
（9）会议服务结束后，做好记录与整理工作，及时总结，以提高服务质量。（10）爱岗敬业，忠于职守。着装规范，仪容仪表端庄。做好个人卫生，保持良好的仪容仪表和精神面貌。
（11）服务时热情周到，面带微笑，用于礼貌，服务规范。6.会议工程人员岗位职责
（1）会议室设备由会议工程人员负责管理，进行会议室设备的日常维护和设备维修。
（2）会议设备由会议工程人员负责，其他人不得擅自动用。（3）会议工程人员定期对会议设备、系统进行检查维护，保证设备正常运行。
（4）召开会议前1小时，会议工程人员应预先进行设备检查和网络调试，切实做好会议前各项设备准备工作。
（5）如召开电视电话会议，会议工程人员应提前一天进行系统调试，会议当天提前1小时进行系统调试。在调试和会议期间，会议工程人员应坚守岗位，对会议全程的图像、声音实行连续监看、监听，确保会议顺利开展。
（6）电视电话会议系统，由会议工程人员每周对设备及线路进行检测，及时更换损坏设备，排查线路故障并做好会议系统运行、维护记录。
（7）会议工程人员必须爱护室内设施，非管理人员未经许可，严禁拆卸任何设备（包括连接电缆线），更不得将其拿出室外。（8）会议工程人员负责会议结束后的设备关停工作，关闭投影仪时，必须用随机配合遥控器，且要待投影机朝下的面板上的冷却灯不再闪烁时方可关闭电源。
（9）禁止用手触摸摄像头、等离子屏等电视电话会议设备，无关人员不得进入会议控制室。
（10）对于会议工程人员无法自行修复的设备，应及时通知设备维保单位，对设备进行维修，对无法修复的设备及时向上级领导汇报，并申报采购计划。
（11）在临会前如发现设备无法正常开启，经反复测试确认设备故障时，应在第一时间向会议负责人汇报，必要时启动应急预案。
7.行政中心会议服务人员岗位职责
（1）根据会议接待预定单做好会场布臵计划工作；（2）上岗应统一着装（包括发型、服装、鞋子），应在会议前半小时到会议室整理内务，做好会议接待服务工作；（3）仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。（4）会前，根据会议要求，做好会前桌椅、茶具和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作；
（5）会中，应随时满足参会人员的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。
（6）会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候如有参会人员遗留下来的物品，应及时联系相关人员。（7）负责各会议室之间的工作协调配合。
（8）服务人员要做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅及部分室内设施并及时发现问题。不得人为损坏室内桌椅、茶具等设施。
（9）服务人员不得擅自离岗；不得迟到、早退、旷工。（按照季节规定的上班时间执行）
（10）工作期间服务人员不得做与工作无关的事情。（11）制定节假日的排班工作、严格执行考勤和休假制度，根据工作情况，安排日常工作，在日常工作中发现问题要及时汇报与处理。
（12）服从上级领导的安排，不得敷衍上级，按规定完成上级安排的工作。
（13）服务人员在工作期间应按规定执行以上条例，如有违反，两次以内给予警告，三次将给予人民币20元的处罚。
设备管理部职责
（1）根据益民大厦建筑及其附属设施的实际情况，制定维修管理总体方案，编制养护维修计划，报项目经理审批后组织贯彻实施。
（2）全面负责建筑及其附属设施日常的维修保养，保证物业的正常使用。
（3）全面负责楼宇各种机电、消防、供水供电、智能化设施设备的养护与维修工作，保证各种设备始终保持正常运转。（4）定期检查各楼宇各种设施设备技术状况，排除建筑及其附属设施存在的安全隐患，及时提出维修解决方案和制定维修方案，方案确定后组织贯彻实施。
（5）根据冬、夏季节的变化，每年搞好春秋中间期和冬夏送暖、供冷期的设备检查和维护。提前制定维修和检修方案，安排好人力和物力，确保各项方案按计划予以实施。
（6）建立健全设施设备运行管理的各项应急预案，如建筑及其设施设备发生突发事故，设备管理部应立即按照应急预案程序实施抢修，保证在最短的时间内完成抢修，恢复设备正常运行。
（7）协助和配合好其他管理部门做好建筑装修的监督、检查工作。
（8）认真检查审核各项工程费用预算及工程的质量标准，并及时向项目经理汇报情况。
（9）全面负责各类设施设备用房的管理工作，建立健全各种管理制度，并认真加以落实。认真列支工程部专用材料的购买清单、材料的保管和发放工作。
（10）完成益民大厦物业使用人的报修处理工作。（11）完成领导布臵的其他工作。1.设备管理部部长岗位职责
（1）熟悉物业管理法规及相关设施设备操作规程，遵守公司规章制度。
（2）项目未交付部分房屋本体、水电安装、电梯、消防、电话、电视、安防、燃气、公共设施等前期介入及与外部单位的工程问题对接工作。
（3）对已交付部分公共设施、消防、智能化系统、供配电、给排水、返修等的全过程跟进及管理。（4）负责装修管理工作。
（5）负责物业服务中心内部维修检查、监督回访。（6）每周至少召开一次工作例会，及时传达公司的各项指示精神，组织落实日常管理工作。
（7）负责制定部门内部的各项规章制度及工作规范，并执行。（8）组织制定、实施设施设备的年度、季度、月度的保养计划，并监督、检查、落实。
（9）监督设备设施维修、维保工作，严格遵守安全操作规程，确保维修、维保无违规操作。
（10）负责制定部门预算及备品备件的购进计划，监督、控制部门预算支出，确保物业各系统设备的成本控制及良好运转。（11）负责统计备品备件的使用情况，遵循交旧领新原则，严格出入库登记，合理领用。
（12）熟悉物业范围内各类设备设施的分布状况，房屋内外结构，附属设施性能，熟悉管线走向，管网主控位臵，设备设施的性能及使用情况。
（13）制定房屋及其设备设施突发事件应急预案并组织演练，在突发事件中按照预案及时启动，正确处臵。
（14）对内处理好部门、员工内部关系，对外协调好与消防、供水、供电、供暖等相关部门的关系，并严守公司秘密，树立公司良好形象。
（15）负责物业服务中心区域的公共设备、设施检查。（16）根据工作计划及临时派工任务对部门人员进行合理调配及统筹安排。
（17）保守公司及客户的秘密，服从领导安排，倡导团队精神，搞好内部团结。
（18）完成公司领导安排的其他工作任务。2.电工班班长岗位职责
（1）熟悉物业管理法规，严格遵守安全生产条例及安全设施设备操作规程，遵守公司规章制度。
（2）负责项目交付前各强、弱电系统的安装、调试和竣工验收工作，负责各系统竣工及承接查验资料的收集并严格执行制度。（3）负责项目变配电系统、各弱电系统和电梯的运行管理工作，全面了解和掌握设备的运行情况，制定检修方案。（4）每日巡视辖区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现损坏、隐患或其他不正常的情况，应及时组织人员抢修，以确保公共设施完好、设备正常运转。
（5）检查和完善物业管理中心制定的强、弱电各系统的操作、维修等规章制度，并监督其严格执行制度。
（6）负责监督和检查物业管理中心对强、弱电各系统的操作、维修和保养工作。定时巡视，及时发现问题和解决问题。（7）协助采购人员对强、弱电系统的备品、备件进行采购，提供技术上的帮助。（8）对部门工作计划和财务预算中涉及强、弱电的部分提出建设性意见。
（9）负责组织强、弱电系统中需要年检的设备进行年检工作。（10）负责对强、弱电系统的运行状态进行监控，及时通报运维状态，配合运维值班人员及时处理出现的故障。
（11）负责对分管设施设备按时进行月保、季保、年保等工作，发现故障及时排除，按规定填写保养记录。
（12）负责统计备品备件的使用情况，遵循交旧领新原则，严格出入库登记，合理领用。
（13）定期统计派工工作量，并与客服部核对派工数量。（14）定期对部门员工进行技术考核，提高业务技能。（15）配合部长完成好本部门各项工作。（16）完成公司领导安排的其他工作任务。3.水暖班班长岗位职责
（1）熟悉物业管理法规，严格遵守安全生产条例及安全设施设备操作规程，遵守公司规章制度。
（2）负责项目交付前供冷、供热、送排风及给排水各系统的安装、调试和竣工验收工作，负责各系统竣工及承接查验资料的收集并严格执行制 度。
（3）负责项目供冷、供热、送排风及给排水各系统的运行管理工作，全面了解和掌握设备的运行情况，制定检修方案；（4）每日巡视辖区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现损坏、隐患或其他不正常的情况，应及时组织人员抢修，以确保公共设施完好、设备正常运转。
（5）检查和完善物业管理中心制定的空调、给排水各系统的操作、维修等规章制度，并监督其严格执行制度。
（6）负责监督和检查物业管理中心对空调及给排水各系统的操作、维修和保养工作。定时巡视，及时发现问题和解决问题。（7）协助采购人员对空调及给排水各系统的备品、备件进行采购，提供技术上的帮助。
（8）对部门工作计划和财务预算中涉及空调、给排水系统的部分提出建设性意见。
（9）负责组织空调、给排水系统中需要年检的设备进行年检工作。
（10）负责对空调、给排水系统的运行状态进行监控，及时通报运维状态，配合运维值班人员及时处理出现的故障。（11）负责对分管设施设备按时进行月保、季保、年保等工作，发现故障及时排除，按规定填写保养记录。
（12）负责统计备品备件的使用情况，遵循交旧领新原则，严格出入库登记，合理领用。
（13）定期统计派工工作量，并与客服部核对派工数量。（14）定期对部门员工进行技术考核，提高业务技能。（15）配合部长完成好本部门各项工作。（16）完成公司领导安排的其他工作任务。4.设备运行维修工岗位职责
（1）严格遵守安全生产条例及安全设施设备操作规程，遵守公司规章制度。
（2）每日巡视辖区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现损坏、隐患或其他不正常的情况，应及时组织人员抢修，以确保公共设施完好、设备正常运转。
（3）按部门的保养计划按时进行月度、季度以及年度保养及中修、大修。
（4）熟悉职责范围内设备设施系统的性能和使用状况，掌握设备设施一般性维修和保养技能，熟悉自己的工作防范及程序。（5）能全面了解机器设备的运行状况，在故障发生时能准确确定故障显现及故障部位并彻底排除，保证维修质量。（6）及时对物业范围内的设施设备进行清洁养护，无跑、冒、滴、漏等现象。
（7）严格贯彻执行消防安全规定，落实防火、防盗、防水、防触电措施，确保人员安全。
（8）坚守岗位认真做好每日设备运行记录、报修记录及各项检修记录等。
（9）员工需持证上岗，佩戴工作牌，穿工作服。进行相关作业时佩戴相应劳动防护用具。
（10）发生事故时，应保持头脑冷静，立即上报领导并严格按操作规程排除故障，事故未排除不能交接班。
（11）正确使用和爱护维修工具，领用物品材料遵守出入库规定，公司任何物品未经允许不得私借外带。
（12）对待客户应热情服务，有礼有节，不与客户争执，并保证维修质量。
（13）严格遵守劳动纪律及《员工手册》，上班时不得睡觉，做与工作无关的事。
（14）服从上级领导的安排，保质保量按时完成任务。
消防治安部职责
（1）全面负责益民大厦建筑范围内的消防治安工作。（2）认真做好建筑物范围内的人员、车辆安全检查，建筑物以及外部广场建筑设施的安全巡查，严防可疑分子进入大厦。
（3）认真做好消防治安各类应急预案的制定以及演练工作，在应对一般性突发事件时，能够按照应急预案果断处臵，并将处臵结果上报分管领导。
（4）认真做好建筑物范围内的24小时不间断巡查工作，以及消防设施设备、消防治安监控、消防治安用房的管理工作，保障消防治安工作无遗漏
（5）贯彻执行《中华人民共和国消防法》、《治安管理条例》等法律法规和大厦各项消防治安制度。
（6）建立健全的防火制度和安全操作规程。
（7）制定年度消防疏散演练及灭火器实操演练计划，报总经理审批，按时执行。
（8）组织实施逐级防火责任制和岗位防火责任制。（9）组建并领导大厦义务消防治安组织。（10）组织防火检查，消除火险隐患，改善消防安全条件，完善消防设施。
（11）组织制定灭火方案，带领员工扑救火灾，保护火灾现场。
（12）调查处理火灾事故，协助查找火灾原因。
（13）将消防治安工作列入大厦日常工作及管理的内容。（14）认真做好日常巡查工作，预防各类不安全事件的发生。（15）认真处理职责范围内的问题，重大情况应及时报告上级有关领导。
（16）对项目处员工以及物业使用人进行消防治安知识宣传教育。
（17）加强对消防治安部全体员工的管理工作，认真执行公司各项规章制度，严格仪容风纪，经常对消防治安人员进行警惕性、安全性及责任心等教育，做好保密工作，认真落实岗位职责。
（18）结合本部门工作的具体情况，贯彻实施训练方案，提高全体人员的政治素质和业务能力。
（19）定期检查消防治安人员执行纪律及遵守纪律的情况，制止和纠正违法乱纪等行为。
（20）完成领导布臵的其他工作。
1.消防治安部部长岗位职责
（1）严格遵守国家的有关法律、法规及公司的各项规章制度，做到依法办事，照章办事。（2）对整个物业范围内的消防安全负有组织、领导的具体责任。接受直属领导工作安排，以身作则，认真完成各项工作。对治安员负责的日常安全、巡逻、卫生、消防等工作进行检查、监督、考核，安排治安员的临时工作任务。
（3）熟悉和掌握物业范围内各种消防安保设施的操作和性能，熟悉物业范围内消防治安状况，做到心中有数。
（4）根据国家消防治安有关规定及公司的有关管理细则制定本部门的工作计划和目标，并督导本部门员工的工作。制定部门年度、月度工作计划，及时检查每周、每月的工作执行情况，做好检查、考核记录。
（5）主持部门例会，传达贯彻公司精神，并与部门员工分析研究物业范围内的消防治安管理问题。
（6）安排好部门巡查工作，预防各类安全事故的发生。负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向公司领导汇报。
（7）做好部门员工日常训练工作，包括日常训练计划、组织实施及考核。
（8）在主管领导的指导下建立健全消防安全制度、各项应急预案，指导组织部门员工熟练掌握，并组织实施。
（9）对员工进行防火安全教育，增加员工的防火意识，提高员工做好消防工作的自觉性，检查消防培训、消防考试的情况，并开展各种形式的防火演练活动。
（10）定时、不定时对各岗位值勤人员的工作进行巡查、督导。
（11）热情接待业户，及时处理业户和顾客对治安的投诉，并做好记录。
（12）熟练掌握有关消防器械的使用，定期组织治安员进行消防安全知识学习和消防演习，不断提高其消防业务知识和技能水平。
（13）负责对外与公安（派出所)、消防、社区等部门保持良好的沟通。
（14）加强与公司各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有义务协助各部门的工作运作。
（15）不断加强业务学习，努力提高自身管理水平和管理能力。
（16）消防安全检查要注意排除一切不安全的隐患，特别要注意深夜的消防安全工作，监督指导全体客户落实防火安全责任。（17）定期向直属领导汇报工作，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
（18）落实消防文件要求，及时发现并帮助解决火险隐患。检查消防设施、消防器材，如灭火器、烟感器、消火栓等是否正常、灵敏，落实重点部门、要害部位的消防工作，保持消防通道的畅通。
（19）制止各种违反消防法规的行为。
（20）发现火灾时，组织并带领义务消防队配合消防机关扑救火灾，保护现场，追查处理火灾事故，参与调查火灾原因。（21）定期向主管领导汇报消防工作情况。（22）负责完成领导交办的其他任务。2.消防治安部班长岗位职责
（1）熟悉物业范围内的整体结构及治安情况；
（2）做好物业范围内消防及治安工作，做好本班每日巡查工作；
（3）熟悉和掌握物业范围内各种消防设施的操作和性能，发生报警时能果断确定事发位臵；
（4）带领本班全体员工，根据治安员的岗位职责，认真严肃、一丝不苟地搞好安全保卫工作；
（5）根据岗位职责所规定的项目和要求，严格进行检查，督促全班治安员落实岗位职责；
（6）做好部门领导和基层治安员的协调工作，及时将治安员反映的各种信息向上级汇报，为上级领导部门提出工作建议，及时传达、落实上级的指示精神和工作安排；
（7）详细如实地记录工作中遇到及处理的各种情况，每天向部长汇报一次；
（8）组织各班组队员学习掌握各类应急预案；
（9）做好本班组日常巡查工作，并及时、准确对巡查情况进行汇总上报；
（10）做好本班组治安员日常训练工作，包括消防安全理论知识的培训、消防器材的实操训练以及各项体能考核等；（11）严格执行交接班制度，做好交接班记录及各班次工作的衔接；
（12）定期检查消防安保器械、用具的使用及养护情况，保证器材等的正常使用；
（13）协助和配合公安机关消防机关等处理物业范围内发生的治安事件及各项检查；
（14）完成公司领导安排的其他工作任务。3.A、B区门岗保安员职责
（1）穿着干净、整齐制服，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
（2）负责对进行人员、物品的检查，保持高度警惕性，对可疑人员和情况及时上报。
（3）在检查时，人员发生异议时，应该有礼貌的解释安保条例，请求谅解。
（4）休息日、节假日要严格控制人员进入，严禁非工作人员独自进入办公楼。发现难处理问题要及时向上级领导报告，确保安全。
（5）严禁宠物进入办公楼。（6）做好各项登记及交接班记录。（7）完成上级交办的其他工作任务。4.大门岗保安员职责
（1）身着干净、整齐的制服，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
（2）值勤中要讲文明、懂礼貌，处事要热情、谦逊、礼貌大方，不得举止轻佻，处理不了的事要及时上报，不得以任何理由或原因与他人发生争执。（3）负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记,及时通知相应的岗位进行跟进。对不符合要求进入的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。（4）严禁收买、推销、小贩等闲杂人员入内，禁止无关车辆进入，严禁危险品进入。
（5）对大厦内部搬运出的货物要进行登记，表明所属客户名称，货物数量，查询核实后方可放行。
（6）外来车辆和外来人员派发临时卡，离开时收回，并仔细核对，如有遗失临时卡的，要做好详细登记且要收取相关费用。（7）严格控制、管理好本项目员工。员工需凭工作证方可进入，并仔细检查证件与人是否相符。
（8）保持岗位的卫生清洁，以及消防治安部公用物品的清洁，监管公用物品在未经许可的情况下，任何人不得私自动用或带走。（9）离职或解雇的员工，禁止其再进入原来的工作岗位。（10）认真履行值班登记制度，详细记录当值中所发生的和处理的各种事件。积极配合其他岗位做好各项安全防范工作，把好安全的第一关。
（11）完成上级交办的其它工作 5.消防监控员岗位职责
（1）遵守消防控制室的各项规章制度，认真履行岗位操作责任制，对各种消防控制室设备进行实时监控和操作，不得擅离职守。
（2）熟悉和掌握监控中心消防设施的工作原理、功能和操作规程，熟悉各种按键的功能，熟练操作各种系统，正确使用、维护各类消防设施，牢记报警区域、探测区域的划分以及火灾报警部位号。
（3）负责对消防设施进行每日检查，认真记录各种控制器的运行情况，并填写《消防控制室值班记录表》、《消防设备检查记录表》，做好交接班工作。
（4）掌握和了解消防设施的运行、误报警、故障等有关情况，采取正确操作程序，并填写《消防设施故障处理记录表》。（5）对消防控制室设备及通讯器材等进行经常性的检查，定期做好系统功能测验，协助技术人员做好修理、维护工作，不得挪用或擅自拆除、停用消防设施，保证设备正常运行。（6）经常向项目负责人和部门负责人报告建筑消防的运行情况，协助有关领导做好防火、灭火工作。
（7）熟练掌握消防安全管理制度和各项应急预案，火灾情况下能按照预案程序开展灭火救援工作。
（8）积极学习贯彻消防法律法规、遵守消防安全管理制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。（9）严密监控各监控点位视频，认真填写监控工作记录及报警记录，发现异常情况立即向上一级主管汇报。
（10）严格执行监控调取制度，未经主管领导批准，任何人不得动用消防监控器、操作平台等相关监控器材。除公安机关、消防及关外任何人不得拷取监控资料。
（11）严格执行交接班制度，做好交接班记录及各班次工作的衔接。
（12）对进入监控室的人员严格执行《监控中心管理制度》。（13）完成消防部门和上级领导布臵的工作任务，积极参加消防专业培训，自觉接受公安消防机关的检查。6.巡逻岗保安员职责
（1）负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖区域，留意治安消防情况，并作好记录。
（2）负责查询可疑人员，注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑的人和物品要选择适当的地点位臵加以监视，并及时报告将闲杂人员劝离。
（3）监督检查客户装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向直属上级负责人汇报。
（4）负责巡查大厦设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。
（5）负责顶替需要短时离开岗位的保安员。（6）负责巡查停车场治安、消防情况。
（7）熟悉大厦，外部巡逻区内各类设备物品的放臵，保护设备和人身安全，发现移动设备物品的可疑情况，要立即查明情况和原因。
（8）巡逻中发觉到有异味，听到可疑声音，要立即查明情况。（9）保安员当值时，应按巡查表的要求认真、细致检查其中的项目，如发现紧急情况，应立即上报。
（10）巡视公共区域内、外围，各通道、主要进出口，进行安全督导，清除通道的阻塞，防止破坏活动有干扰的行动，并做好巡查记录。负责小区公共区域的安全秩序。
（11）巡逻时发现需修理、清洁等问题，应及时报告有关部门处理。
（12）检查各施工人员工作证及施工现场，制止不符合安全规定的作业。
（13）对突发事件、事故进行报警，并保护现场。发现火警或接到火警指令，要沉着冷静迅速赶赴现场进行扑救。（14）对所有消防器材及消防通道、标记进行检查，确保设施齐整、安全。
（15）督促各岗位员工做好防火、防盗的安全防范工作。（16）完成上级交办的其它工作。7.义务消防员职责
（1）所有员工均属于义务消防员，一旦管区内发生火警事故，每个人都有义务、有责任立即投入现场开展抢救工作，不得借故逃避。
（2）认真学习有关消防知识，了解大厦内消防设备的基本功能、位臵、熟悉手持灭火器的摆放地点及使用方法，手动报警器的报警方法，消防通道的位臵及疏散方法，破门救人方法，消火栓的使用方法等。
（3）宣传贯彻消防法规，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患及时报告。
（4）爱护各种消防设施，发现损坏应立即报告消防值班员进行处理。
（5）积极参加各项消防灭火的训练活动。
（6）积极参加灭火过程中一切服从命令，听从统一指挥。
第6篇：售票员岗位职责2020最全
售票员岗位职责2020最全
售票员是指专职卖票的工作人员。以下是小编精心收集整理的售票员岗位职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
售票员岗位职责1
1.每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退，不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班，不迟到、早退、缺勤。
2.遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。
3.请假必须有正当的理由，批准后方可休息。
4.每天上岗前必须仪表整洁，长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐姿、站姿，不允许不穿制服或只穿衬衣。
5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室。
6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括账单、发票、印章。上岗后不得以任何理由脱岗。
7.在工作岗时，不准随身带现金。
8.每日上下岗穿越接待室时，必须快速走过，不准成群或散步式的走过接待室。两人以上的人在游泳馆公用区域内行走吋，必须排队。
9.每日需进行卫生清扫，保持售票处环境的整洁干净。
10.各营业场所售票员必须做到微笑服务，对客人要主动热情。
11.工作时间严禁空岗(除了厕所外)，如有特殊情况，找主任处理。
12.工作时间不准看书籍、报刊;不准打私人电话;不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。
13.账单签账时，售票员都j、l/:用正偕签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理。
14.各售票员备用金一律不得外借,除非有主任同意。
15.工作中出现的问题均由当班人承担，例如短款或假币。
16.严禁使用游泳馆为客人提供的任何物品。
17.员工只能在游泳馆分配给自己的区域内工作，没有公事不得逗留或参观游泳馆公用区域或客用区。
18.员工在工作时间内，不允许亲朋来访，如有来访者必须在人口处等门卫人员与员工联系，员工要在得到直接上级的批准后方可会客或离岗。
19.未经游泳馆办公室和有关部门主任允许，不得带亲属或朋友参观游泳馆，非面客区谢绝参观。
20.员工下班后，不得在游泳馆内逗留，未经部门主任允许,不得参与游泳馆任何社交活动。
21.游泳馆有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。
售票员岗位职责2
1.在膳食科长领导下和会计指导下，每日定时出售饭菜票，并将回收的现金及时上交出纳会计，做到日清月结、账目清楚，不私自借用公款和用白条抵库。
2.工作期间不脱岗。严格执行有关售票范围和数量等规定，把好出售饭菜票关，遇到问题及时汇报解决。
3.不断提高业务能力和服务质量，做好售票工作。
售票员岗位职责3
1.负责办理旅客的购票、退票、客票变更、客票遗失、座位再证实、连程、来回程客票等事宜。
2.负责订座单的归稗、存放及各项台账的登记填写工作。
3.负责了解当日及近期飞行动态、航班时刻、销售情况及先行运价，做好旅客的问询等服务，及时准确传递处理有关信息，遇有航班变更、取消，耐心做好解释工作，并负责通知已购票旅客。
售票员岗位职责4
1.负责景区的入园售票工作。
2.负责每天的门票销售报表的填报。
3.负责售票亭内部和门口的卫生保洁。
4.负责解答游客在售票过程中的咨询。
售票员岗位职责5
一、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
二、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就餐者服务。
三、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。
四、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。库存现金按规定定额入保险柜保管，超过规定限额被盗由自己负责。
五、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作，严防偷窃。
六、遵守财务管理制度，私人不准挪用公款，违者重罚。
七、工作细致、一丝不苟、廉洁奉公、认真负责，管好现金餐票，手续完善、帐目清楚。
八、努力学习政治文化，认真钻研业务技术，提高工作效益。
售票员岗位职责2020最全
第7篇：最全党支部书记岗位职责
项目党支部书记岗位职责
党支部书记是党支部的主要负责人，全面主持党支部的工作，组织落实党支部的职责。项目党支部书记的主要职责：
一、负责召集支部委员会和支部党员大会，结合项目的具体情况，认真传达贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织的决议、指示，主持制定党支部工作计划，提交党支部委员会讨论通过并组织落实。
二、以创建“四好”领导班子，构建和谐为载体，抓好项目领导班子思想作风建设，使班子成员自觉执行民主集中制和分工负责制原则，参与项目重大问题的决策，发挥项目党支部的政治核心作用。
三、坚持领导班子每月一次的政治理论学习制度，使领导班子成员保持清醒的政治头脑和明确的工作方向，提高思想理论素质和工作能力。
四、坚持组织项目领导班子每半年召开一次民主生活会，认真开展批评与自我批评，自觉接受党内外群众的监督。
五、坚持“三会一课”制度，严格党的组织生活制度，积极开展党员责任区达标竞赛活动，认真组织开展党员民主评议活动，做好党员教育管理工作。
检查支部工作计划、决议的执行情况，解决在执行中出现的问题，并按时向支部委员会、支部党员大会和上级党组织报告工作。
六、按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，做好发展党员工作。严格执行组织发展程序，加强对入党积极分子的培养、教育和考察，注意在各类技术骨干和生产经营骨干中培养发展党员，把青年职工中的优秀分子吸收到党员队伍中来。
七、了解掌握项目员工的思想动态，联系实际强化思想政治工作，采取有效形式，对职工进行形势教育，使职工队伍保持良好的工作状态，不断焕发出新的积极性和创造性。
八、积极培育企业文化，把中国建筑的品牌理念贯穿到思想教育和具体工作当中，使广大员工不断树立责任意识、市场意识、质量意识、竞争意识、服务意识，保持和发扬无私奉献、艰苦创业的精神。
九、注重发现和培养人才。有目地的、有针对性地进行管理与培养，并按照组织程序推荐各类人才。
十、注意发挥工会、共青团组织的作用，使工会、共青团在强化思想政治工作、树立先进典型、搞好青年理想教育、开展劳动竞赛等项工作中发挥积极作用。
认真落实项目党风廉政建设责任制，
