第1篇：出租车岗位职责
经理岗位职责
一、目的有效行使经理职责，组织和领导公司全面工作，保证安全生产，提高管理服务质量，促使质量目标和全年经营目标的完成。
二、职责
1、主持公司全面工作，完成全年经营、安全生产、服务质量、文明创建等各项指标。
2、对安全生产负全面组织领导、管理责任和法律责任，并履行安全生产的责任和义务。
3、对各科室的月报表进行汇总、分析，发现问题，解决问题，从而制定下一下安全生产目标和计划。
4、通过实地考察、民主讨论、反复切磋的形式有效地行使部门重要经营活动的决策权。
5、有效地控制资金（包括安全经费）使用，报销签字，否决一切不必添置的设备、设施，尽量减少开支。并跟踪、监督安全生产专项资金使用情况。
6、掌握资金流动、产值情况，由财务科的报表考核资金清收兑现情况。
7、督促公司各项管理规定执行情况，将其落实到实处。
安全机务科长岗位职责
一、目的实现安全管理工作制度化、程度化、规范化，落实安全生产目标和方针，为提高安全服务质量水平打好坚实的基础。
二、职责
1、主持日常工作，落实规章制度，推行管理目标，抓好安全生产标准化工作。
2、推行安全生产目标管理，保证公司安全生产各项指标的完成。
3、落实公司领导、上级主管部门有关安全工作的指标和决议并负责督促执行，定期向领导汇报。
4、抓好安全监察工作，按制定规定认真组织检查和整改。
5、进行安全生产教育，组织员工进行安全学习并开展安全生产竞赛活动，总结推行经验，组织评比安全生产的先进典范。
6、定期组织召开安全生产例会，分析研究安全生产中的新情况及事故原因，并坚持四不放过的原则，及时制定防范整改措施。
7、经常了解安全员的工作思想状态，加强安全管理队伍业务学习，提高安全管理人员的政治和业务素质。
综合科长岗位责任
一、目的明确岗位的职能，协助经理完成全年安全生产经营目标，保证经营活动的正常开展。
二、职责
1、负责经营管理、服务管理的策划，组织、实施；负责车辆调度。
2、协调往来单位及内部关系，对上级指示上传下达。
3、领导科室业务人员搜集有价值的市场信息，并进行论证，考查其真实可行性，从而对安全生产规则、服务规范进行修改和完善。
4、制定员工、驾驶员招聘、培训方案（安全、业务），并严格按此方案实施。
5、加强合同管理，丰富各种经营合同的内容。
6、带领科员履行办公室职责，策划组织企业文化建设。
7、经常了解安全员的工作思想状态，加强安全管理队伍业务学习，提高安全管理人员的政治和业务素质。
安全生产责任制度
一、本部门经理作为安全第一负责人，应对本部门的生产经营活动全面负责，必须同时对本部门的安全生产工作负责。
1、建立健全本部门安全生产责任制，组织制定并落实本单位安全生产规章制度，落实安全生产操作规程。
2、保证本部门安全生产投入的有效实施。
3、督促、检查本部门的安全生产工作，及时消除生产中的安全事故隐患。
4、组织制订并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。
5、及时、如实报告生产安全事故。
二、本部门分管安全生产的负责人应协助履行安全生产管理，领导职责，其责任包括：
1、认真贯彻执行政府关于安全生产工作的法令、政策、审定、颁布本部门的安全生产制度、规定。
2、要掌握本部门每季度安全生产的概况，并且每年至少组织讨论一次本部门的安全生产工作。
3、审定、批准本部门年度安全措施费提取和使用计划。
4、定期研究安全生产问题。
5、督促、检查本部门的安全生产工作，及时消除安全生产事故隐患。
6、组织制订并督察实施本企业的安全生产事故应急救援预案。
7、及时、如实报告安全生产事故。
8、按时参加并组织重大节假日安委会的检查活动。
9、组织员工进行安全和劳动保护科学技术知识的教育。
三、本部门安全生产管理人员具体负责本部门安全生产管理工作，其职责如下：
1、在主管安全生产负责人的直接领导下，对本部门安全生产工作负权限范围内的管理责任，对交办的工作任务要按时按质完成。
2、履行安全生产检查职责并做好检查记录，及时纠正违反安全生产规章制度和安全操作规程的行为，发现安全隐患及时上报并督促整改。
3、组织制定和修订完善本部门安全生产规章制度和操作规程，并贯彻实施。
4、按照法律法规要求和企业规定，履行安全生产管理人员职责。
5、协助经理处理和检查督促本部门，对重大劳动安全技术课题进行研究，检查安全生产防护措施的落实情况。
出租车驾驶员现场作业特别规定
一、驾驶员要主动关心和帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等特殊乘客要服务热情，照顾周到。
二、乘客上车后，驾驶员要准确、耐心地解答乘客提出的有关问题，做到有问必答。
三、驾驶员在营运过程中，要正确使用计价器，不得私自调校计价器和里程表。
四、出租汽车在营运中如计价器发生故障，驾驶员应立即向乘客说明情况，并提醒乘客按时程表显示里程计价车费，乘客下车后应立即向有关部门报修，不得继续营运。
五、出租汽车在营运途中如发生故障不能行驶时，驾驶员应向乘客说明原因，请乘客等候，及时检修排除故障；如故障一时无法排除，应请乘客改乘其他车辆，少收或免收车费。
六、出租车在营运途中，未经乘客同意，驾驶员不得再招揽他人同乘。
七、出租汽车驾驶员应自觉维护行业信誉，不得向乘客索要物品和小费，不违章使用票据。
八、出租汽车驾驶员在营运时应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
九、出租汽车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求，在规定允许停车的地段内就近停车。
十、出租汽车驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额，唱收唱付，将车票和找补零钱同时交到乘客手中，并向乘客致谢！
安全员操作规程
1、目的发挥安全管理的能动性，安全、优质、高效的工作。
2、适用范围
安全科科员
3、职责
协助领导抓好安全工作，贯彻执行各项法规，督促遵守操作规程，搞好各项检查工作，办理各类证件，处理安全事故，建立档案，负责公司事故统计上报工作。
4、作业程序
4．1出租车"门检"、"路检"、保修车辆出厂检。
4．1．1认真履行职责，主要项目是对其转向、制动、灯光、连接部位、轮胎、润滑、消防器材、证件及驾驶员的精神状态（是否饮酒、疲劳及情绪异常），严格进行检查。
4．1．2检查后，做好记录，被检车辆驾驶员和检查人员同时在检查表上签字，对不合格的车辆，强制修理，检验合格后方能出车。
4．1．3在路检中对运行的车辆严格控制：超速、疲劳驾驶、酒后驾驶、乱停乱靠等违章现象，检查后做好记录。
4．1．4每月月底对检查的内容情况以报表形式上报经理。
4．2安全学习
4．2．1协助安全科长开展"安全生产周"、"安全生产月"活动，负责传达上级相关文件精神和安全管理要求，研讨安全生产中出现的问题。
4．2．2每月组织一次驾驶员安全学习，并做好全月安全生产讲评，努力做到解决一线驾驶员提出的有关安全生产出现的问题，有效地为一线服务。
4．2．3对驾驶员进行交通法规、安全管理制度、行车经验介绍和事故原因分析的安全学习，探讨新的可操作性强、有实效地安全管理办法。
4．2．4凡组织的安全学习，必须做好原始的签到及会议学习内容记录。
4．2．5采取橱窗专刊、简报、事故案例分析、知识竞赛多种形式进行宣传教育，并做好资料存档。
4．3事故处理
4．3．1统一办理车辆的保险事宜，协助交警部门处理交通事故现场勘查、施救和调解工作。
4．3．2发生交通事故后，市区内安全员必须在10分钟内赶到现场要求驾驶员不准离开现场，立即向当地交警部门和保险公司报案，勘查现场。
4．3．3凡发生重、特大交通事故必须在1小时内报总公司安全处，一般事故在12小时内报总公司安全处。
4．3．4赶到事发现场后，将事发时间、地点、车牌号、驾驶员姓名、第三者情况、详细经过、事故原因、人员伤亡及车辆物品损坏情况记录备查。
4．3．5会同交警部门一起进行调处。
4．3．6事故处理后，填写出险通知单，准备好相关理赔资料，报有关领导审批，呈报保险公司理赔。
4．3．7事故结束后，将所有资料存档备案。
4．3．8通知驾驶员参加事故分析会，坚持四不放过的原则，及时整改，吸取教训。
4．3．9定期在交通网上核查电子警察违章记录，并及时进行处理。
4．4档案管理
4．4．1宣传教育活动档案（活动内容的有关文件、主持单位部门、参加人员、内容、效果）
4．4．2培训档案（培训主持单位部门、参加人员、内容、考试成绩）。
4．4．3车辆安全检查档案
4．4．4驾驶员安全行车责任书（驾驶员档案和公司与驾驶员的安全行车协议）
4．4．5交通事故处理档案
4．4．6安全生产月报表每月26-27日上报主管部门领导。
4．5证件管理
4．5．1会同有关部门做好机动车辆、驾驶员的证件个检、年审、培训、考试、换证、台帐登记。
4．5．2收发证件时要仔细查看证件是否完整有效、送相关部门办理完毕发放给原单位后填写表格登记备查。
4．5．3做到定时定期办理有关事项，以免证件过期失效给车辆带来不必要的经济损失。
4．6新增车辆办证
4．6．1公司新购进车辆后，从购买员手中拿到所有证件（发票、机动车说明书、机动车合格证、车架号、发动机号托印），核对其证件是否与机动车自身准确无误。
4．6．2到相关部门拿出申请表格并正确按规定填写。
4．6．3按规定交纳相关费用，检车上牌、办理行车证、附加费证、道路运输证。
机务员作业操作规程
1、目的确保公司设备管理工作的落实。
2、适用范围
公司安全机务科的机务管理。
3、职责
规范公司设备管理、监督检查设备的使用、保养和维修，做好各种设备的更新、维修、报废的相关记录。
4、作业程序
4．1设备的使用、保养和维修。
4．1．1监督驾驶员按操作规程操作设备（即出租车）。
4．1．2协助综合科组织驾驶员就所驾车辆进行技术培训。
4．1．3总结推广操作出租车的经验（整理经验成册、组织学习）。
4．1．4根据出租车提供的作业小时和行驶里程制订保养、维修计划（出租车二级保养每个季度一次，大修要结合车辆运行实际情况）。
4．1．5根据保养和维修计划具体实施。
4．1．5．1安排设备进厂，督促做好设备保养范围内各个项目。
4．1．5．2填写保养记录。
4．1．5．3组织需维修设备的进厂，办理交接手续。
4．1．5．4监督维修过程（维修作业环境、维修工艺）。
4．1．5．5对需要换价值高的配件，利用测量仪表进行测量（如测量曲轴、缸套的磨损等）。
4．1．5．6帮助解决维修中的疑难问题。
4．1．5．7做好旧件修复和回收工作（旧件实行交旧领新，对修复的旧件定价）。
4．1．5．8对竣工车辆进行出厂质量检验。
4．1．5．9做好设备维修相关记录。
4．2设备的报废
4．2．1协助安全机务科长执行报废计划。
4．2．2查明设备损坏早期报废的原因及其责任。
4．2．3将报废的车辆以报表形式到财务科备案。
4．2．4将车辆报废手续及时交到车管部门销号。
4．3报表、统计
4．3．1做好设备的台帐记录，并以报表形式上报。
4．3．2及时填写各项质量记录并分类、整理、归档。
质量监察员作业操作规程
1、目的提高服务质量，确保各项服务规范的顺利落实。
2、适用范围
质量监察科监察员岗位。
3、职责
协助质量监察科长搞好服务质量的监察工作，及时处理顾客的投诉。
4、作业程序
4．1熟悉本公司制定的服务承诺，规范及相关的各项制度。
4．2每天定时或不定时上路对营运车辆驾驶员的服务进行检查，要求所有营运车辆每月检查次数必须达到10次以上。
4．2．1检查驾驶员的仪容仪表。
4．2．2检查驾驶员的文明规范用语。
4．2．3检查驾驶员的服务态度。
4．2．4现场找乘客测评本公司的车辆满意度。
4．3对检查内容及检查结果记录备案。
4．4自愿接受社会各界对本公司的服务质量的监督，及时处理乘客的投诉。
4．4．1接到电话或信件投诉，应如实记录当事人姓名、联系方式、事情经过、车辆牌照号等；接待乘客上门投诉时态度热情。
4．4．2自投诉受理之日起2天内，对投诉事件进行调查取证，并填写投诉事件调查情况表。
4．4．3在接到投诉7日内，将处理结果回复当事人双方。
4．5认真做好档案管理，对驾驶员的服务考核、投诉事件的处理过程、结果存档备案，每月28日将当月情况统计汇总，上报上级主管部门及公司领导。财务人员作业操作规程
1、目的规范财务管理员的行为，确保收费符合标准要求。
2、范围
适用财务科财务管理员岗位
3、职责
3．1严格执行财务管理制度。
3．2负责公司的财务管理、收入与支出、成本核算工作。
4、作业程序
4．1根据IC 卡的记录，向驾驶员收取当日出车收入。
4．2根据相关规定开具足额票据给驾驶员。
4．3根据公司下达的罚款通知单对驾驶员进行罚款，并开具票据。
4．4根据公司核定的月任务，对驾驶员进行单车月考核。
4．5根据员工工资考核情况表，结合材料消耗考核、油耗考核、安全考核等及时制作工资表报批，按时足额发放工资。
出租车驾驶员作业操作规程
1、目的规范出租车司机的工作，不断提高驾驶员营业服务质量水平，确保旅客安全满意到达目的地。
2、适用范围
适用于出租公司驾驶员岗位。
3、职责
3．1负责出租车日常维护、保养。
3．2严格遵守交运规则和操作规程。
3．3认真及时填写设备日志。
3．4规范服务，安全生产，完成生产任务。
4、作业程序
4．1准备工作
4．1．1着装整洁，签到上班。
4．1．2接受运行任务。
4．1．3当班须携带行车证、营运证、驾驶证、上岗证。
4．1．4认真检查车辆安全技术状况和备件（计价器、灭火器等）是否齐全有效，发现问题及时抢修，并向调度报告。
4．1．5更换车辆卫生座套。
4．1．6严格按交接班时间提前半小时到调度报到，领取运单，门检合格后出车。
4．2发车
4．2．1关好车门、系好安全带、发动车辆。
4．2．2看后视镜、鸣号起步。
4．3营运服务
4．3．1严格遵守交通规则和操作规程、精力集中、礼貌行车。
4．3．2乘客用车时，主动开启车门，照顾乘客上车，帮助乘客，提拿接放行包，行李中不应装载可燃、易爆物品，并提醒乘客注意安全。
4．3．3（乘客上车后）问路──"请"字当先。规范标准：
4．3．3．1乘客上车后，司机礼貌用语："您好，先生（或小姐、太太）请问您去什么地方？"给乘客以良好的第一印象。
4．3．3．2问清楚乘客确切下车地点："靠近什么地方？（注：避免因未问清楚而导致错驶、多驶，引起误会或纠纷。）
4．3．4 选路──择经济路线或乘客指定路线。规范标准：
4．3．4．1选择
一、二条经济路线并征求乘客意见。路上易堵车或有施工地段，应事先告诉乘客（在知道的前提下），以取得一致意见，并提醒乘客系好安全带。
4．3．4．2按乘客指定路线行驶。
4．3．5 开机──启用计价器。规范标准：
上客后应须当着乘客面开启计价器，并提醒乘客用语："开始打表。"让乘客确认计价器显示为"0"。
4．3．6（到达下车点）暂停──到达目的地后，首先按下暂停键，停止计费。规范标准：
4．3．6．1到达目的地，应选择合适地点停车并立即按下暂停键。
4．3．6．2因司机原因（如加油、事故、违章、车辆抛锚、纠纷）而停车等候时，须按下暂停键，并用语："现在等候时间不计费。"
4．3．7 报价──按计价器显示的金额，报清当次业务的车费，请乘客确认。规范标准用语"请看计价器显示收费××元。"
4．3．8开票──按计价器显示金额打印发票。规范标准：
4．3．9（结算车费时）唱票──收取乘客车费，要当面唱票。规范标准：
4．3．9.1收取乘客车费后，应立即审视票面，确认真钞和票额。
4．3．9.2当面清晰唱票，用语："收××元，找你××元。"或收××元，刚好。"
4．3．10 找零──司机应当备零。规范标准：
4．3．10．1 主动找零一次找清，无零让零。
4．3．10．2收钱时，应说"谢谢"。
4．3．11 给票必须主动给乘客发票（忌语："发票要吗？"）。
4．3．12（乘客下车时）提示语言提示乘客不要遗忘所携带的物品，并审视车内有无物品遗留。规范标准：
4．3．12．1在给乘客发票时，及时使用文明用语和提示用语："不要遗忘随身携带的物品。"
4．3．12．2谢谢您，欢迎下次乘坐，再见。
4．3．13检查行李厢是司机服务的责任区。乘客如有行李需要放入时，司机应下车主动协助乘客放置行李，到达后协助取出，请乘客清点确认。规范标准：
4．3．13．1在乘客下车前转头审视后座位，后窗台，前座位。
4．3．13．2若乘客有行李放在行李厢，司机应下车帮助乘客取出并检查。
4．3．14 再见──向乘客道别，使用"再见""走好"之类礼貌用语。
4.4在途中
4.4.1行车途中密切关注车辆技术状况，发现故障或不安全的隐患，应及时停车排除，不得驾驶带病车辆继续行驶。
4.4.2车内发生治安、刑事案件，应及时报警。
4.4.3车辆发生火灾时，应立即停车，首先帮助乘客下车至安全区域，然后进行灭火。
4．5下班前
4．5．1向下一班司机报告车辆完好情况。
4．5．2在指定地点交接班。
4．5．3填写交接单据，交清全部营运收入。
机动车维修人员安全作业规程
1、装卸汽车发动机和起动机时，应将汽车电源总开关断开，切断电源后进行。未装电源总开关的，卸下的蓄电池电线接头应包扎好；
2、需要起动发动机检查电路时，应注意车底有无他人工作，预先打招呼、拉紧驻车制动器操纵杆、使变速器挂空挡，然后起动发动机，不熟练人员学员不得随便起动发动机；
3、汽车内部线路接头必须接牢并用胶布包扎好。穿孔而过的线路要加胶护套；
4、拆装蓄电池时，应用蓄电池吊带；
5、蓄电池架发现损坏时，应立即修理，不得凑合使用；
6、装蓄电池时，应在底部垫以橡皮胶料，蓄电池之间以及周围也应用木板塞紧；
7、装蓄电桩头、导线夹应安装可靠，不准用铁丝代用；
8、清洗发电机、起动机及其他电器设备，应使用不带添加剂的工业汽油，并注意防火。
9、清洗零件应在专设的洗衣件盆或洗件池内进行。非必要，禁止使用汽油清洗零件。
10、某些零件如发电机、起动机、离合器片、制动摩擦片等需用汽油清洗时，必须使用无添加剂的工业洗涤汽油，并严禁烟火，用后的汽油应集中处理，不得随便乱放、乱倒，以免引起火灾。
11、拆装汽车时应使用专门的拉压机具成套工具，禁止采用手锤、錾子代替扳手使用。
12、拆下半轴、传动轴等轴类长零件，不可竖在车身旁，应当平方在座架上，以防倒下伤人和刮伤车身。
13、禁止用扳手接套管来增加其据矩，应选择使用特制扳手。
14、禁止使用无手柄的锉刀和手柄不牢的锤子。不能使用手锤直接敲打淬火零件，而必须通过铜棒之类的软金属，以免铁碎片伤人。
15、使用砂轮机必须遵守砂轮机的使用规程，并戴上防护眼睛。
16、使用移动式电动工具和风动工具，须熟悉其安全操作规程。将电动工具移到工作地点后，才能接电使用。工作完毕后，不准用拉拽电线的粗暴办法拔插头，而应该先把开关拉下，用手把插头拔下。
17、使用电动轮胎螺母拆装机时，应该用冲击次数来控制螺母的扭矩，切勿过松或过紧。对于滑角的套筒应及时更换，拧紧螺母时应对称进行。
18、使用电动钢板骑马螺栓拆装机时，其扭力的控制全凭经验。边上紧边注意钢板的位置是否对正，一个钢板总成的骑马螺栓应对称逐步拧紧。
19、使用钻床时，须遵守其安全操作规程，工件应牢固地夹持在工作台钳中。
20、在帮助焊工焊接工件时，须戴上防护眼睛和手套。
21、在车底下工作时，必须使用卧板。
22、装钢板销子绝对禁止用手指伸入销孔检查是否对正，应用对孔工具校对。
23、禁止将工具零件放在驾驶室顶上或发动机及叶子板上，应放在工具托架上。
24、禁止正在试验制动系统和离合器工作状况时，人在车底下工作。
25、禁止在维修车辆上随意摆弄变速轩和起动机开关等操纵件。
26、进行发动机维修作业和传动系维修作业前，必须把总电源开关断开（未装电源总开关的应拆下蓄电池电缆并包扎好）。
27、修理油箱需要放油时，周围应严禁烟火，停止气、电焊作业。抽油机应是密封式，盛油桶应加盖密封放在安全地方。
28、车间所用一切油料及易燃物品应放在安全地方，禁止油污落地，禁止油污沾在轮胎上。
29、凡在弹簧垫圈、开口销、保险垫片等易损防松装置的，复装时务必如数装上，不准凑合使用。
30、无驾驶证者严禁驾驶汽车。需要起动发动机时应以班长为主，或者由班组长指派比较熟悉汽车性能的主修技工起动发动机。
31、双班时，当班人员将工作中所发现的各种问题及未修好的部件报告组长或通知接班人员。
32、工作后主动整理自己的工作位置，将工具擦净收拾好，清扫场地。
33、防治水污染。
33.1禁止任何人将污水、含有毒化学药品的废水排放到水沟中；
33.2禁止任何人将垃圾、废油、废渣、有毒废弃物排放下水道；
33.3禁止使用渗井、渗坑处理工业三废；
33.4一切含油废液严禁倒入下水道；
33.5严禁用稀释方法排放废液。
34、防止大气污染。
34.1禁止在厂内燃烧沥青、油毡、橡胶、塑料、废油渣及其他可产生毒性气体的废物；
34.2经炉必须有消烟、除尘设备，以减少烟尘对大气的污染；
34.3汽车喷漆必须在厂房内进行，喷漆间要安排排风扇；
34.4喷漆作业采用硝基稀释剂，并采用电动喷涂机；
34.5工厂储藏的油漆及稀释剂，应经常进行检查，防止漏失并妥善保管。
35防止其他污染。
35.1切实做好各种设备的维护工作；
35.2加强废油管理，凡是更换下来的废油一律储存在专门的容器内（桶），统一管理，统一回收。
35.3砂轮机等产生较大噪声的设备，经常注意检修，以减少噪声污染，确保安全。
电工安全操作规程
1、低压维修电工必须经过专门的技术、安全培训，经考试合格持有《操作证》者才能上岗作业。
2、作业前必须戴好工作帽，穿好工作服、工作鞋等劳动防护用品，必要时应穿绝缘鞋和戴绝缘手套；检查工具、测量仪表和防护用具是否完好。
3、凡裸露的导线、绝缘损坏的导线在未确定是否带电情况下，一律按有电处理；凡裸露于电器外的接头，应及时作绝缘处理，并置于人不易触及的位置。
4、检修电气设备和线路时，必须将电源开关切断并上锁，挂上安全警示牌，不得带电操作。如确需带电操作时，必须采取安全措施（如人应站在绝缘板上，或穿绝缘鞋、戴绝缘手套等），并且有专人监护，以防发生事故。
5、检修或维护工作中断后，再次开始工作前，必须重新检查电源是否断开，所作的安全措施有无变动，并验明无电后方可重新开始工作。
6、动力配电箱的闸刀开关，禁止带负荷拉开；带电装卸熔断器时，要戴防护目镜和绝缘手套，必要时使用绝缘夹钳，站在绝缘垫上。
7、所有电气设备的金属外壳都必须有专用的接零导线或接地保护。
8、在同一电力网中，不允许一部分设备接地而另一部分设备接零。
9、拆除用电设备或线路后，可能来电的线头必须用绝缘胶布包扎好。
10、行灯、机床照明灯等，应使用36V以下的安全电压；在特别潮湿的场所，应使用不高于12V的电压。
11、各种用电设备、线路、回路的配制和安装，必须遵守电气设备安装标准；临时用电设备和线路的敷设必须向有关部门申报批准后方可实施，并应符合临时线路安装的有关规定。
12、当有人触电时，如在开关附近，应立即切断电源；如附近无开关，应尽快用干燥木棍等绝缘物体打断导线或挑开导线，使之脱离触电者，绝不能用手去接触触电者。
13、电气设备发生火灾时，应立即切断电源，并使用"干粉"、"1211"或二氧化碳灭火器灭火。严禁用水或泡沫灭火器灭火。
14、从事高空作业，应当在停电后进行，高空作业必须扎好安全带，戴好安全帽。高处工作传递物件不得上下抛掷。
15、使用梯子时，与地面之间的角度以60℃左右为宜；在湿滑地面应有防滑措施；无搭勾的梯子应有人扶住梯子。不准使用钉子钉成的梯子。
16、严禁带电测量电阻，测电阻时必须切断电源。
焊工安全操作规程
1、电气焊工必须经过专门的技术、安全培训，经考试合格持有《操作证》者才能上岗作业。
2、严格遵守一般焊工安全操作规程，熟练掌握、遵守《焊接作业安全操作规定》。
3、金属焊接作业人员，工作前必须穿好工作服，戴好工作帽、手套、劳保鞋。工作服口袋应盖好，并扣好纽扣。工作时用面罩。
4、启动焊机前检查电焊机和闸刀开关，外壳接地是否良好。检查焊接导线绝缘是否良好。在潮湿地区工作应穿胶鞋或用干燥木板垫脚。
5、每隔3个月对电焊机进行一次检查，保障设备及性能良好。
6、搬动电焊机要轻，以免损坏其线路及部件。
7、禁止在储有易燃、易爆的场所或仓库附近进行焊接。在可燃物品附近进行焊接时，必须距离10m以上，在露天场所焊接必须设置挡风装置，以免火星飞贱引起火灾。在风力五级以上，不宜在露天场所焊接。
8、在高空焊接时，必须扎好安全带，焊接下方须放遮板，以防火星落下引起火灾或灼伤他人。
9、拆卸或修理电焊设备的接连导线时，应由电工进行。必须焊工自己修理时，在切断电源后，才能进行。
10、焊接中停电，应立即关闭电焊机。工作完毕后应立即关闭电焊机并断开电源。
11、焊接时，注意周围同志以免被电弧光灼伤眼睛。
厂内机动车驾驶员安全操作规程
1、厂内机动车驾驶员必须持有政府安全主管部门颁发的厂内机动车安全驾驶证，做到持证驾驶，严禁无证驾驶。
2、按机动车要求，认真做好车辆的维护工作。每天开车前，必须详细检查车辆各部件，特别是制动、轮胎、喇叭等，做好日常维护记录。
3、严格遵守交通法规和安全操作规程，熟悉机动车辆的结构，掌握一般的电路故障的排除技术。严禁车辆带病作业。
4、夜间行驶时要检查灯光是否有效，严禁在前照灯失效时用手电筒代替等其他办法。
5、行驶中发现制动、转向系统有故障时必须立即停车，待修复后方可行驶。下雨、下雪天刮水器失效时也必须停车修复后方准行驶。
6、驾车前严禁饮酒，行驶中不准吸烟、饮食及闲谈，行驶中严禁单手操纵转向盘驾驶。
7、装载货物严禁超长、超宽、超高，载客车辆严禁超员，装运危险品货物要严格遵守有关规定。
8、在厂区道路上机动车最高行驶速度不得超过5km/h。
9、机动车辆必须钉上车辆牌照，驾驶员离开车辆时，必须拔出并妥善保管好车钥匙。
起重工安全操作规程
1、起重工应经专业安全培训，并考试合格持有操作证者，方能参加起重操作。
2、工作前必须戴好安全帽，严格检查各种设备、工具、索具是否完好可靠。不准超负荷使用。麻绳不准用于机械传动。
3、现场动力设备必须接地可靠、绝缘良好，移动灯具要使用安全电压。
4、多人操作要有专人负责指挥，统一信号，交底清楚。严格按总指挥命令或信号工作。如遇操作者看不清指挥手势时，应设中转助手，准确传递信号。
5、起吊工作物，应先检查捆缚是否牢固，绳索经过有棱角缺口处应设垫衬，然后试吊离地面0.5米，经检查确认稳妥可靠后方能起吊。
6、使用起重吊杆定位要正确，封底要牢靠，必要时采用缆绳拉紧固定，不许在受力后产生扭、曲、沉、斜等现象。
7、操作卷扬机必须听从指挥，看清信号，正确操作。严格做到：信号不明、钢丝绳跑偏、超负荷、制动不灵不开车。用卷扬机作牵引时，中间不经过滑轮不准作业。
8、使用千斤顶时，底基要坚实，安放要平稳，顶盖与重物间应垫木块，缓速顶升，随顶随垫，多台顶升时，要动作一致。
9、使用缆风绳应不少于三根，固定位置要牢靠，不准系结在电线杆、机电设备和管道支架等处。缆风绳拉紧后与地面夹角应小于45度，需要固定在现场建筑构件上时，须经有关部门同意。
10、卧式滚移重物时，地面必须平整，枕木垫要硬，钢管要圆直。需要用手扳动钢管时，手指应放在管内，物件前后不准站人。
11、起重区域周围应设置警戒线，严禁非工作人员通行。遇6级以上大风时，严禁进行露天起重吊装。
12、在起重物件就位固定前，不得离开工作岗位。不准在索具受力或吊物悬空的情况下中断工作。
13、吊物悬空时，禁止在吊物或吊臂下停留或通过，在卷扬机滑轮前及牵引钢丝绳边不准站人。
14、高处作业或使用其他机电设备时，应遵守有关安全操作规程。
分管副总经理岗位职责
一、贯彻政府的安全生产方针、政策和上级部门关于安全生产工作的指示。
二、负责指导和布置本部门的安全生产工作，参加审批年度安全措施改造项目，参加审批年度安全措施费的使用计划。
三、按时组织并参加重大节假日安委会的检查活动。
四、本部门发生重大事故，应立即赶赴现场，并负责组织调查组，对事故进行调查和处理。
五、负责组织并参加本系统、部门的安全生产工作会议，掌握所辖范围内安全生产工作情况，并且定期向经理办公会汇报。
安全生产奖惩制度
一、根据《安全生产目标月度考核表》、班组及车队连续三个月达95分以上的，给予200元奖励；连续三个月低于90分的，给予300元处罚。
二、对本部门的安全生产责任进行季度考核，根据《安全生产责任季度考核表》，低于90分处罚300元。
三、员工实行的是"一岗双责"，半年对员工的安全生产工作进行一次考核。对于考核不合格处500元罚款。二次不合格的调离其岗位。
四、未完成安全生产目标的，年终取消一切评优资格。
五、驾驶员的安全生产奖惩如下：
1、驾驶员每季度安全行无大小事故，并能积极参加各项安全活动及安全会议者，奖励100元，全年安全行车无大小事故及无会议缺席情况，奖励300元。
2、未经请假不参加学习，每次罚款50元，累计三次不参加学习，除按规定罚款外，停止驾驶工作半个月，累计5次以上，停止驾驶工作二个月，是临时工给予解雇处理。
3、未经请假无故不参加肇事办班学习，除责成补课外，每次罚款50元，重犯者加倍处罚。
4、违反"九不准"一至六项其中一项，以及不按规定装载危险品、易燃品、易爆品或发现乘客带有上述物品上车时不予劝阻的，处罚100元。
5、私自带学徒学车或将车辆交给处单位司机及无证人员驾驶，经查获每次罚款1000元，重犯者加倍处罚。若造成事故，其一切经济损失概由本人负责。
6、驾驶员因工作失责，车容、车况保管、保养不良，在安全技术检查中不合格。每次罚款30元，违反规定乱停乱放每次10元，造成车辆损坏的，其一切经济损失概由驾驶员本人负责。
7、驾驶员在一年内累计发生二宗同等以上交通责任事故，每宗直接经济损失3000元以上、5000元以下者或发生交通死亡事故负同等责任以上者，取消其在本公司的驾车资格。
安全生产培训和教育制度
1、对员工实行三级安全教育，即公司安全处、安全科、班组车队安全教育制度，坚持多元化培训的原则。
2、安全科具体负责安全教育，即组织对主要管理人员进行安全法律法规的学习和用电等安全技术知识及人身安全的培训教育，严格考核并填写记录。
3、对各级人员进行安全技能的培训和考核，做好培训、考核记录，并上报安全科培训考核情况。根据运营情况经常组织工作人员及驾驶员进行安全知识、技能等教育，并做好记录。各作业班组安全员协助对作业工人进行日常的安全教育。
4、对特殊工种作业人员，由安全处统一联系劳动部门进行培训取证。
5、员工上岗前都必须参加安全培训，考核合格后才准许上岗作业。
6、安全培训内容在实行三级，教育内容各自有所侧重。
6.1安全处培训内容
A国家政府发布的有关安全生产的法律、法规；
B本公司运营过程及安全生产制度、安全纪律；
C事故发生的一般规律和预防事故的基本知识、急救措施。
D本企业安全生产形势及历史上发生的重大事故及应吸取的教训。
6.2安全科教育内容
A本部门运营特点及安全基本知识；
B应急预案的避险常识及演练。
6.3班组车队教育内容
A本班组车队生产工作特点及安全操作规程；
B新上岗员工的必要安全知识；
C本岗位易发生事故的不安全因素及防范对策。
D爱护及正确使用安全防护装置及劳保用品。
安全生产费用提取和使用管理制度
1、安全生产资金投入，是生产经营活动安全进行，防止和减少生产事故的资金保障，其费用的提取和使用必须加强管理。
2、安全生产资金必须按用提取，其提取标准：按本月收入的1.5%提取。
3、安全生产经费实行专户储存，专款专用。
4、年度结余资金结转下年度使用，当年计提安全费用不足的，超出部门按正常成本费用渠道列支。
5、安全生产资金要编制年度安全费用提取和使用计划，纳入公司财务预算。
6、安全生产费用应按照以下范围使用。
6.1完善、改造和维护安全防护设施设备支出。
6.2购置、安装和使用具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。
6.3配备、维护、保养应急救援器材、设备支出和应急演练支出。
6.4开展重大危险源和事故隐患评估，监控和整改支出。
6.5安全生产检查、评价（不包括新建、改建、扩建项目安全评价）、咨询和标准化建设支出。
6.6配备和更新现场作业人员安全防护用品支出。
6.7安全生产宣传、教育、培训支出。
6.8安全生产适用的新技术、新标准、新工艺、新装备的推广应用支出。
6.9安全设施及特种设备检测检验支出。
7.10其他与安全生产直接相关的支出。
7、安全生产资金使用必须遵守以下程序：
7.1需要安全生产资金时，先写申请，由部门负责人签字后上总公司财统处。
7.2管财务副总审核签字后上交总经理签字后方可使用。
7.3凡购买安全生产设备统一由部公司后勤处购买。
7.4宣传、教育、培训需支出经费由总公司办公室具体安排。
8、相关手续办完后应填写好《安全生产经费支出表》。
事故统计报告制度
1、事故发生后，事故现场工作人员应当立即向部门负责人报告。同时报122和保险公司，若有伤者要打120电话。
2、发生重特大事故，部门负责人接到报告后，应当于1小时内向上一级和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。
3、向上级报告事故绝不能迟报、漏报、谎报。
4、重特大事故逐级上报至国务院安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。
5、较大事故逐级上报至省市安监局。
6、一般事故上报市安监局。
7、事故报告要有必要的信息：
7.1本企业概况；
7.2事故发生的时间、地点以及事故现场情况；
7.3事故简要经过；
7.4事故已经造成或者可能造成的伤人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；
7.5已经采取的措施；
7.6其他应当报告的情况；
7.7事故出现新情况的，应当及时补报。
8、安全事故的统计分析应遵循以下原则。
8.1建立健全责任明确、运转有序的工作机制；
8.2明确统计工作要求；
8.3作好相关资料的收集；
8.4加强统计资料的整理；
8.5逐步建立健全伤亡事故数据库；
8.6强化分析、切实发挥事故统计工作的导向作用。
安全生产监督检查制度
1、安全生产监督检查是企业安全管理体系有效实施的保证。要实行月、季、年终检查，其监督检查工作要取得成效，有内容、有记录。
2、要明确安全生产监督检查的目的，其目的是查隐患、堵漏洞、保安全。
3、要清楚安全监督检查的内容，其内容为：
3.1检查物品新状况是否安全，检查生产设备、工具、安全设施、生产场所是否符合安全要求。
3.2检查人的行为是否安全。检查是否有违章指挥、违章操作、违反安全生产规章制度的行为。
3.3检查安全管理是否完善。检查安全生产规章制度是否建立健全。安全生产责任制是否落实，安全生产管理机构是否健全、安全生产目标和工作计划是否落实到各部门、各岗位，安全教育是否经常开展使职工安全素质得到提高。
4、安全生产监督检查要有严格的形式，其形式有：
4.1一线岗位的日常检查。一线岗位员工每天操作前，对自己岗位进行自检，确保安全才操作，以检查物品状况是否安全为主。
4.2安全人员的日常巡查。安全员等专兼职员工安全管理人员每日、每班对现场巡视，检查安全生产状况。
4.3定期综合性安全监督检查。部门和班组车队负责人为主，安全管理人员、职工代表参加组成检查组，按照事先制定的检查计划进行，以查各车队的安全生产工作开展情况，以查管理为主。
4.4专业性安全监督检查，检查内容为专业技术很强。
4.5季节性安全监督检查。不同季节的气候条件会给安全营运带来一定的影响，季节性安全检查是检查防止不利气候因素导致事故的预防措施是否落实。
4.5安全生产监督检查要有组织领导，使检查工作制度化、规范化、系统化。
车队队长岗位职责
一、认真贯彻国家行业管理部门及公司安全生产方针、政策规定，每月至少组织1次车队全体驾驶员安全学习会议。
二、发生交通事故，车队驾驶员得到信息后，尽快赶往事故现场，发扬团结互助精神，积极施救、抢救伤员，减少事故损失。
三、车队成员发生矛盾、纠纷要及时召开会议，交心谈心，消除矛盾，使驾驶员出车前、行驶中、收车后有一个愉快的心情，保持精力旺盛，集中精神开车。
四、要随时检查所在班组车辆技术状况，认真执行"出车前、行驶中、收车后"的三检制度，发现故障及时排除，确保行车安全。
五、督促所在车队车辆按时搞好
一、二级维护、大修作业、车辆年审、车辆保险和车辆临检工作，保证车辆手续齐全、有效。
六、要督促所在车队驾驶员要遵守交通法规，严格执行安全操作规程，行经险桥、渡口、危险地带要注意观察，在确保安全的前提下，小心慢行。
七、在行车途中要带头服从公安交警、运管和公司安全人员的检查。
第2篇：出租车驾驶员岗位职责
出租车驾驶员岗位职责
1、出租汽车驾驶员岗位职责
1、严格按照“遵纪守法、规范服务、诚实守信、按规收费、车容 整洁、证件齐全、文明礼貌、安全行车”的总体要求为乘客提供安全、便捷、舒适的客运服务。
2、严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和《西峰区出租 汽车服务规范（试行）》等有关法律、法规及制度。服从管理，听从指挥和调度。
3、牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，驾车过程中要礼让三先，谨慎驾驶，注意劳逸结合。不开带病车、疲劳车、违章车、英雄车和赌气车，严禁超员、超速及酒后驾驶。
4、爱护车辆，坚持定期检查，按规定做好车辆保养和维护，车辆各种设施（备）要配备齐全，保持车容整洁，设施完好，车况良好。
5、加强业务学习，按时参加安全教育学习及培训，不断提高驾驶技能和服务水平。
6、熟悉本地人文及地理环境，熟知本地交通地理，知悉本地名胜古迹、旅游景点、车站、大型宾馆、机关、企业等公共场所。
6、提高法制观念，恪守职业道德，自觉接受社会监督和行业管理部门的检查。
7、弘扬新风，见义勇为，不得驾驶出租汽车从事违法犯罪活动和其它不正当活动。
8、车辆发生交通肇事后，应及时报案。如造成人员受伤，应及时拨打急救电话，并积极抢救伤员。
2、出租车司机岗位职责
1、出租车司机必须遵守《中华人民共和国交通管理条例》及有关交通安全管理的规章法则，安全驾车，遵守员工手册，遵守出租车公司其他相关的规章制度。
2、爱惜车辆，定期对车辆进行维护保养，经常检查汽车的主要部件，确保车辆的正常运行。
3、出租车司机应每天抽时间对车辆进行清洗、加油，保持车辆卫生。
4、出租车停放时应注意安全，司机离开车辆时，要锁好车辆，以防车辆被盗。
5、出租车时间因为工作时间的特殊性，应合理安排时间休息，严禁疲劳驾驶，酒后驾驶。
6、对乘客要热气、礼貌、说话应文明大方，乘客谈话时，除非乘客主动搭话，否则不准随便插嘴。
7、对该城市的地理熟悉，能满足顾客的要求。
8、要勤劳工作，因为每个月出租车要扣除相应的费用，还有油、气的成本。
9、提高自身素质，端正服务态度，提高服务质量。
3、出租车司机岗位职责
1、出租车司机必须遵守《中华人民共和国交通管理条例》及有关交通安全管理的规章法则，安全驾车，遵守员工手册，遵守出租车公司其他相关的规章制度。
2、爱惜车辆，定期对车辆进行维护保养，经常检查汽车的主要部件，确保车辆的正常运行。
3、出租车司机应每天抽时间对车辆进行清洗、加油，保持车辆卫生。
4、出租车停放时应注意安全，司机离开车辆时，要锁好车辆，以防车辆被盗。
5、出租车时间因为工作时间的特殊性，应合理安排时间休息，严禁疲劳驾驶，酒后驾驶。
6、对乘客要热气、礼貌、说话应文明大方，乘客谈话时，除非乘客主动搭话，否则不准随便插嘴。
7、对该城市的地理熟悉，能满足顾客的要求。
8、要勤劳工作，因为每个月出租车要扣除相应的费用，还有油、气的成本。
9、提高自身素质，端正服务态度，提高服务质量。
4、出租车司机岗位职责
1、遵守《中华人民共和国交通管理条例》及有关交通安全管理的规章法则，安全驾车，遵守员工手册，遵守出租车公司其他相关的规章制度；
2、定期对车辆进行维护保养，确保车辆的正常运行； 3、严禁疲劳驾驶，酒后驾驶；
4、熟悉工作城市的地理，能满足顾客的要求。
第3篇：出租车驾驶员岗位职责
出租车驾驶员岗位职责
1、出租汽车驾驶员岗位职责
1、严格按照“遵纪守法、规范服务、诚实守信、按规收费、车容 整洁、证件齐全、文明礼貌、安全行车”的总体要求为乘客提供安全、便捷、舒适的客运服务。
2、严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和《西峰区出租 汽车服务规范（试行）》等有关法律、法规及制度。服从管理，听从指挥和调度。
3、牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，驾车过程中要礼让三先，谨慎驾驶，注意劳逸结合。不开带病车、疲劳车、违章车、英雄车和赌气车，严禁超员、超速及酒后驾驶。
4、爱护车辆，坚持定期检查，按规定做好车辆保养和维护，车辆各种设施（备）要配备齐全，保持车容整洁，设施完好，车况良好。
5、加强业务学习，按时参加安全教育学习及培训，不断提高驾驶技能和服务水平。
6、熟悉本地人文及地理环境，熟知本地交通地理，知悉本地名胜古迹、旅游景点、车站、大型宾馆、机关、企业等公共场所。
6、提高法制观念，恪守职业道德，自觉接受社会监督和行业管理部门的检查。
7、弘扬新风，见义勇为，不得驾驶出租汽车从事违法犯罪活动和其它不正当活动。
8、车辆发生交通肇事后，应及时报案。如造成人员受伤，应及时拨打急救电话，并积极抢救伤员。
2、出租车司机岗位职责
1、出租车司机必须遵守《中华人民共和国交通管理条例》及有关交通安全管理的规章法则，安全驾车，遵守员工手册，遵守出租车公司其他相关的规章制度。
2、爱惜车辆，定期对车辆进行维护保养，经常检查汽车的主要部件，确保车辆的正常运行。
3、出租车司机应每天抽时间对车辆进行清洗、加油，保持车辆卫生。
4、出租车停放时应注意安全，司机离开车辆时，要锁好车辆，以防车辆被盗。
5、出租车时间因为工作时间的特殊性，应合理安排时间休息，严禁疲劳驾驶，酒后驾驶。
6、对乘客要热气、礼貌、说话应文明大方，乘客谈话时，除非乘客主动搭话，否则不准随便插嘴。
7、对该城市的地理熟悉，能满足顾客的要求。
8、要勤劳工作，因为每个月出租车要扣除相应的费用，还有油、气的成本。
9、提高自身素质，端正服务态度，提高服务质量。
3、出租车司机岗位职责
1、出租车司机必须遵守《中华人民共和国交通管理条例》及有关交通安全管理的规章法则，安全驾车，遵守员工手册，遵守出租车公司其他相关的规章制度。
2、爱惜车辆，定期对车辆进行维护保养，经常检查汽车的主要部件，确保车辆的正常运行。
3、出租车司机应每天抽时间对车辆进行清洗、加油，保持车辆卫生。
4、出租车停放时应注意安全，司机离开车辆时，要锁好车辆，以防车辆被盗。
5、出租车时间因为工作时间的特殊性，应合理安排时间休息，严禁疲劳驾驶，酒后驾驶。
6、对乘客要热气、礼貌、说话应文明大方，乘客谈话时，除非乘客主动搭话，否则不准随便插嘴。
7、对该城市的地理熟悉，能满足顾客的要求。
8、要勤劳工作，因为每个月出租车要扣除相应的费用，还有油、气的成本。
9、提高自身素质，端正服务态度，提高服务质量。
4、出租车司机岗位职责
1、遵守《中华人民共和国交通管理条例》及有关交通安全管理的规章法则，安全驾车，遵守员工手册，遵守出租车公司其他相关的规章制度；
2、定期对车辆进行维护保养，确保车辆的正常运行；
3、严禁疲劳驾驶，酒后驾驶；
4、熟悉工作城市的地理，能满足顾客的要求。
第4篇：出租车车队主管岗位职责
车队主管岗位职责 第一条 在公司总经理、副总经理、部门经理的领导下，负责和组织本车队车辆及驾驶员的安全生产、营运管理、技术管理，保证本车队完成公司及部门下达的各项计划和指标。第二条 根据交通法规、营运法规、条例以及公司的各项规章制度编制本车队的月、季、年度工作计划，按安全、营运、技术不同的业务性质分别与安全组、营运组、技术组进行业务联系。对本车队车辆、驾驶员的营运、安全、技术状况随时向部门经理汇报。第三条 狠抓安全行车，对本车队驾驶员的交通事故与安全组一起按“四不放过”的原则进行处理，对特重大事故、伤人事故必须第一时间赶到现场，在处理过程中要尽职尽责为驾驶员服务，使事故损失减少到最低程度。对车队发生的事故（包括第三者事故）即时上报部门经理。第四条 每月三次（白天二次，夜间一次）深入到各营运点检查、了解营运、安全、服务质量、车容车貌，每月不少于30辆，并将检查情况汇总上报部门经理。第五条 抓好车辆的技术管理，督促驾驶员按时按质对车辆进行保养、二级维护、综合检、年检。第六条 要求驾驶员对车辆的车况、车貌保持完好。负责对本车队车辆发生的技术故障进行前期的接触处理，并将具体情况反馈到技术组由技术组进行处理。第七条 及时耐心的处理乘客投诉，对标注为“其他”类的投诉处理后按规定直接在系统上进行反馈，对标注为“投诉”类投诉及需带驾驶员去客客局处理的严重投诉要求必须作好投诉人的工作后按撤单方式处理，由车队召回驾驶员调查，并与投诉人沟通，得到投诉人的谅解和同意撤单后，准备齐全相关资料交营运组进行跟踪处理。第八条 随时掌握本车队驾驶员定额任务及各类费用收款情况，根据公司财务提供的欠款驾驶员名单，检查督促驾驶员按时足额缴纳各种款项。对于拖欠驾驶员负责催收，对违反公司规定的驾驶员提出批评和处罚建议，直至扣车或按合同规定解除合同。第九条 每月组织本车队安全例会，对驾驶员进行安全、优质文明服务和职业道德教育，将本车队的驾驶员培养成为一支优质、文明、安全、守法、高素质的队伍。第十条 协助综合部建立、健全驾驶员管理档案，并按月对本车队的驾驶员管理档案进行更新（驾驶员的交通违法、交通事故、营运违章、服务投诉情况及安全行车里程等），并根据上月的安全、服务情况对本车队驾驶员按车进行安全、服务考核（交通违法数据以客管局提供的为准，因交通违法数据较为延迟，考核时以上上月的数据为依据），于每月15日前制作出本车队《月度安全、服务奖考核情况表》，经安全、营运主管审核后报部门经理、公司领导审批后执行。第十一条 努力完成公司对本车队的各项考核指标、营运管理指标、安全管理指标严格掌握在可控范围之内，确保处于行业领先水平。第十二条 对本车队副班驾驶员的上、下牌进行严格审核，报部门审批后，按公司相关程序办理。第十三条 掌握本车队驾驶员的状况，采取谈心、交心、家访等形式做好深入细致的思想工作，关心驾驶员的工作和生活，经常听取他们的意见和要求。每月家访驾驶员数量达到客运交通管理局规定的数量，并整理资料填写《驾驶员家访记录表》，以备检查。第十四条 大量收集好人好事，采取各种形式进行表彰，弘扬正气，形成一个良好的工作氛围。培养驾驶员的团结、友爱、协作、奉献精神。组织好本车队驾驶员突击性的公益活动。第十五条 对本车队驾驶员严格大胆管理，树立自身威信。为驾驶员办事必须做到热情、周到、及时，提高办事效率。不得刁难和无故拖延，更不能向驾驶员索取好处。第十六条 紧密联系驾驶员，配合安全组、营运组、技术组完成各项工作，做好各车队之间的友好、协助关系，分工不分家。第十七条 完成公司领导和部门临时交办的其他工作。
第5篇：出租车车队主管岗位职责
车队主管岗位职责
在公司总经理、副总经理、部门经理的领导下，负责和组织本 第一条
车队车辆及驾驶员的安全生产、营运管理、技术管理，保证本车队完成公司
及部门下达的各项计划和指标。
根据交通法规、营运法规、条例以及公司的各项规章制度编制 第二条
本车队的月、季、年度工作计划，按安全、营运、技术不同的业务性质分别
与安全组、营运组、技术组进行业务联系。对本车队车辆、驾驶员的营运、安全、技术状况随时向部门经理汇报。
“四对本车队驾驶员的交通事故与安全组一起按狠抓安全行车，第三条的原则进行处理，不放过”伤人事故必须第一时间赶到现场，对特重大事故、在处理过程中要尽职尽责为驾驶员服务，使事故损失减少到最低程度。
对车队发生的事故（包括第三者事故）即时上报部门经理。
每月三次（白天二次，夜间一次）深入到各营运点检查、了解 第四条
辆，并将检查情况汇总上30营运、安全、服务质量、车容车貌，每月不少于
报部门经理。
抓好车辆的技术管理，督促驾驶员按时按质对车辆进行保养、第五条
二级维护、综合检、年检。
要求驾驶员对车辆的车况、车貌保持完好。负责对本车队车辆 第六条
发生的技术故障进行前期的接触处理，并将具体情况反馈到技术组由技术组
进行处理。
及时耐心的处理乘客投诉，对标注为“其他”类的投诉处理后 第七条
按规定直接在系统上进行反馈，对标注为“投诉”类投诉及需带驾驶员去客
客局处理的严重投诉要求必须作好投诉人的工作后按撤单方式处理，由车队 召回驾驶员调查，并与投诉人沟通，得到投诉人的谅解和同意撤单后，准备
齐全相关资料交营运组进行跟踪处理。
随时掌握本车队驾驶员定额任务及各类费用收款情况，根据公 第八条
司财务提供的欠款驾驶员名单，检查督促驾驶员按时足额缴纳各种款项。对
于拖欠驾驶员负责催收，对违反公司规定的驾驶员提出批评和处罚建议，直
至扣车或按合同规定解除合同。
每月组织本车队安全例会，对驾驶员进行安全、优质文明服务 第九条
安全、守法、和职业道德教育，将本车队的驾驶员培养成为一支优质、文明、高素质的队伍。
第十条协助综合部建立、健全驾驶员管理档案，并按月对本车队的驾
驶员管理档案进行更新（驾驶员的交通违法、交通事故、营运违章、服务投
服务情况对本车队驾驶员按并根据上月的安全、，诉情况及安全行车里程等）
车进行安全、服务考核（交通违法数据以客管局提供的为准，因交通违法数 日前制作出本车队15，于每月据较为延迟，考核时以上上月的数据为依据），经安全、营运主管审核后报部门经理、公《月度安全、服务奖考核情况表》
司领导审批后执行。
努力完成公司对本车队的各项考核指标、营运管理指标、安 第十一条
全管理指标严格掌握在可控范围之内，确保处于行业领先水平。
对本车队副班驾驶员的上、下牌进行严格审核，报部门审批 第十二条
第6篇：出租车业务岗位工作职责
业务内勤岗位工作职责
一、负责办理、更换出租车、驾驶员营运证照（包括服务资格证、卡、道路运输证等）。并配合各种税费的交纳征
二、负责出租汽车顶灯、运价标签、服务监督卡、计价器等设施，根据经营业主营运需要，及时做好更换办理服务工作。
三、负责公司车辆因到报废年限、车主变更车辆的，将协助办理报废和变更手续。
四、准确填报驾驶员档案（姓名、性别、年龄、地址、身份证号、联系电话、从业资格证编号、登记时间、服务监督卡号、登记时间等）及车辆档案（企业名称、车牌号、行业编号、道路运输证号、车辆发动机号、车架号、行驶下登记日期、排量、车辆购置证号、计价器品牌、合格证号、天然气瓶合格证号、天然气瓶使用登记日期、检测时间、使用有效期等）。
五、完成领导交办的其它工作。
第7篇：出租车中心岗位职责与服务项目
规章制度1、出租车承包经营控制程序 2、出租车车辆控制程序 3、出租车服务过程控制程序 4、出租车入户管理规定 5、服务项目与承诺 6、出租中心服务公约 7、安全保卫责任制 8、例会制度 经理岗位职责 副经理岗位职责 办公室人员岗位职责 业务科岗位职责 汽车站值班员岗位职责 值班制度
会计主管岗位职责 出纳岗位职责
成本费用、往来核算岗位职责 票据管理和稽核岗位职责 安全人员岗位职责 驾驶员岗位职责 车辆使用管理制度
服务项目与承诺
1、办理出租汽车的入户经营业务，代办出租汽车经营所需各种营运证照及各项手续，协助车主搞好车辆、计价器的检审鉴定和管理工作。
2、负责驾驶员岗前和岗位培训工作，协助办理出租汽车从业资格证件。
3、代收代缴代办出租汽车营业税等各项税费，提供车辆营运所需票证。
4、办理车辆内部安全统筹保险业务，负责车辆肇事的处理和理赔工作。
5、按照质量管理目标，负责做好事故预防及安全月检工作，降低车辆事故频率和经济损失率。
6、提供车辆各级维修保养和技术服务，定期实施二级维护，确保车辆状况和安全性能的完好。
7、负责接待处理乘客投诉、遗失物品查询等事宜，调解和处理解决驾驶员与乘客之间的纠纷。
8、搞好从业人员的思想政治工作和职业道德建设，组织开展各种形式的优质服务竞赛活动。
9、负责从业人员的岗位业务培训及安全教育工作，组织召开业务安全例会，学习交通法规和安全知识，传达贯彻上级有关政令法规和文件精神，提高从业人员安全驾驶技能和基本业务素质。 10、按照行业服务规范及ISO9001：2000国际质量管理体系要求，强化“以顾客为关注焦点”和“经营诚实守信、服务方便车主”的管理原则，全方位搞好管理与服务工作，做到办事快捷高效，公正以理服人，不延误拖拉，不推诿扯皮，手续及时方便无差错，全面提升企业形象和服务满意度。
出租中心服务公约
为了完善出租车辆的各项服务，提高我中心的信誉，做好文明经营，为乘客提供安全、舒适、方便、快捷的出租服务，特制定服务公约如下：
1、出租车辆经营者应严格执行国家的政策，法令及出租汽车行业的法规、条例。
2、树立顾客至上的服务宗旨，以增加顾客满意为目的，不断识别顾客需求，获取顾客的反馈信息，全面准确理解顾客的要求并确保满意。
3、预约车辆要守信，做到不误时，不误事，安全送达。 4、提高优质服务，态度要热情、诚恳，说话和气，着装整洁，礼貌待人，并时刻保持车容清洁、美观，车况良好。
5、热情帮助乘客提拿行包、物品，对老、弱、病、残、孕乘客要给予方便，扶上搀下，并根据情况掌握车速，选择路况。
6、提高素质，对外国友人、港澳同胞乘客要以礼相待，热情大方，维护国家尊严，按章合理收费，树立我市形象。 7、等候乘客要人不离车，随叫随到，要妥善保管乘客放在车上的物品，不得翻动，乘客遗忘在车上的物品要及时归还，或交出租中心转交。
8、提醒乘客注意安全，遇到不法分子的袭击，要机智勇敢，积极保护乘客的生命、财产安全，过路其他出租车辆应根据情况设法协助制止。
9、载客途中因车辆故障或其他意外事故，不能及时处理，应及时联系其他车辆转送，并向乘客解释道歉。
10、从业人员要定期参加组织的安全学习，并对车辆进行正常的例保。
安全保卫责任制
在中心经理的领导下，搞好本中心的安全保卫工作。一、行车安全
1、行车安全由业务科负责，搞好行车安全管理工作。认真贯彻安全生产“责任重于泰山”的指导思想和“安全第一，预防为主”的方针。
2、根据本中心的情况，制定、落实安全制度，保证上级业务部门和总公司下达的安全指标的落实。
3、定期召开安全例会，不断提高驾驶人员安全行车意识，加强对驾驶人员进行安全教育，分析、排查不安全因素，并及时采取解决措施。 4、接到事故报案，及时与交警取得联系，尽快赶往事故现场，大事故要及时上报。
5、对违章违纪的驾驶员要加强教育，视情节依照有关规定提出处理意见。
6、建立健全驾驶员档案，详细填写，妥善保管安全行车记录，随时为领导提供安全资料和信息。
二、场区安全
1、场区安全保卫由办公室负责，严格各项防范措施，确保要害部门的安全。
2、完善消防器材，发现隐患及时解决，重大隐患及时上报，协助有关部门处理涉外案件。
3、在财务兑现和薪金发放期间，要提高警惕，加强保卫值班和看守，防止事故发生。
4、严守企业机密，认真完成领导交办的工作和其它临时性任务。
例会制度
一、生产学习会：
1、生产学习会由经理主持，办公室通知参加会议人员并做好记录。
2、生产学习会每周召开一次，由科级以上或全体人员参加。 3、会议内容：组织政治学习，安排思想政治工作，各科室汇报一周内生产情况、好人好事、存在问题，提出意见或建议。4、由经理总结一周工作，指出不足，布置下周工作。5、会议要求：与会人员须做会前准备，汇报要认真，抓重点，言简意赅，与会人员应遵守时间，不得迟到和中途退场。
二、安全例会：
1、每月召开一次驾驶人员安全会，由主管经理或业务科主持，根据情况可请经理参加。
2、学习内容：组织学习交通安全条例及有关安全管理资料，通报车辆安全形势，分析事故案例，总结经验教训，提出安全要求。
3、传达上级有关部门对车辆行驶、安全检查及各类审验、考核情况与要求，并具体安排本中心计划，组织实施。
4、考核驾驶员参加会议的情况，并做好记录。
5、要求：与会人员要严格遵守会场纪律，认真听讲，不得喧哗。
经理岗位职责
1、负责贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规、法令、条例等，以及上级的决定。
2、负责贯彻执行总公司党委和职工代表大会的决议及总公司的各项规章制度，认真组织落实上级主管部门下达的各项任务。
3、负责定期向公司党支部和职代会报告工作，自觉接受群众监督，充分发扬民主。
4、全面负责公司的行政工作、经营管理，重大决策由集体研究决定。
5、负责正确处理国家、企业、职工三者利益关系，对国家、企业尽职尽责，多做贡献，并要关心职工生活。
6、接受总公司各职能部门的检查和监督，不定期向总经理汇报工作。
7、每月召开一次公司工作会议，负责处理和解决工作中存在的问题，协调各方面工作关系。
8、负责全面掌握公司的经营、财务收支、经济效益等情况，确保总公司下达的各项任务和经济技术指标的完成。
9、负责组织职工政治、业务学习，不断提高职工队伍的整体素质。
10、认真贯彻“预防为主、安全第一”的方针，确保公司质量目标的完成，做到重大事故亲自到场。 11、负责认真贯彻落实计划生育政策，搞好计划生育工作，保证晚婚晚育，完成计划生育各项指标。
副经理岗位职责
1、在经理的领导下，负责公司的日常行政工作。
2、负责贯彻执行总公司党委和职代会决议及总公司各项规章制度，认真执行上级主管部门下达的各项任务。
3、协助经理搞好公司的行政工作、经营管理，参与重大决策的讨论、研究和实施。
4、向经理负责，接受总公司各职能部门的检查和监督，及时向公司经理汇报工作中出现的矛盾和问题，并主动或协助经理解决。
5、协助经理掌握公司经营和效益情况，确保总公司下达的各项任务和经济技术指标的完成。
6、组织好职工的政治学习、业务技术学习，提高职工的政治思想觉悟和业务技术水平，提高职工的生产和工作能力，提高职工队伍的整体素质。
7、负责安全生产，贯彻“预防为主、安全第一”的方针，安排安全生产的具体措施，处理好一般性事故。
8、自觉遵守公司的各项规章制度并负责公司各项规章制度的贯彻落实，加强劳动纪律的管理。
办公室人员岗位职责
1、负责来人来访的接待工作。
2、负责行政性文件、资料的收集、归档工作。 3、负责起草本单位的文件和报告。4、负责做好行政会议记录。
5、负责搞好行政信息工作，及时了解、掌握总公司及有关主管单位的工作动态，收集工作信息，向领导提供情况和决策依据。
6、负责行政印章的管理工作。 7、办理领导交办的其它工作。
业务科岗位职责
1、在经理的领导下，负责公司的业务联系，车辆调度及驾驶人员的业务培训。
2、办理各种业务手续，协助车主搞好车辆、营运证照、计价器等的审验、检测及管理工作。
3、负责车辆的业务调度、营运指挥、专用车辆的组织，并根据上级安排，组织车辆进行抢险救灾。
4、负责处理一般车辆肇事、理赔工作，并做好记录，做出处理意见和拟写事故分析报告，报上级领导审核。
5、负责填写范围内的各种登记，定期收集汇总工作台帐及报表，报公司有关部门妥善保管。
6、按时完成领导交办的其它临时性任务。
汽车站值班员岗位职责
1、按照规定的时间，按时交接班，不准迟到或脱岗。 2、按照指定的位置，将进站车辆依次排放整齐，做好发车记录。3、协助汽车站及按照有关部门的要求，维护好发车和待发车秩序，解决和调解驾驶人员与旅客之间的纠纷。
4、定期检查进站证的领取情况，禁止无证车辆进入规定区域。 5、及时向中心有关领导反馈进站车辆的信息，经营情况及其它方面的消息，为中心提供进站车辆的有关情况。
6、协助中心领导，组织好进站车辆的学习及会议。 7、完成领导布置的其它临时性任务。
值班制度
1、实行节、假日和星期日值班制度。
2、值班人员职责：做好电话记录，填写值班记录，负责处理值班时间公司内部所发生的一切事情，必要时及时向领导汇报。
3、值班人员要坚守工作岗位，不准迟到、早退，擅自脱岗，做好安全工作。
4、值班期间，对来访或办事人员应热情接待，并积极联系，帮助其办理有关事项。
会计主管岗位职责
1、具体负责本单位的财务会计工作，并对其进行考核、监督，发现问题及时向总公司财计处上报。 2、严格遵守财经纪律和各项规章制度，规范财务会计基础工作。3、组织本单位会计人员学习政治理论报告和业务技术，负责会计人员的考核，提高会计人员的管理综合素质。
4、认真审核财务收、支情况，严格把关。
5、负责流动资金的调度，组织流动资金的供应，考核流动资金的使用效果。
6、综合分析当期的财务经营状况和经营成果，准确、及时给领导提供会计资料，当好领导的参谋。
7、组织实现利润计划，积极完成上交的各项税、费、利。
出纳岗位职责
1、认真办理日常现金收付和银行结算业务。
2、严格遵守财经纪律和各项规章制度，规范财会基础工作。 3、负责有关印章，空白收据和支票的保管。4、认真登记现金和银行存款日记账，做到日清月结。5、加强现金管理，存取现金必须符合规定，杜绝白条顶库存的现象。
成本费用、往来核算岗位职责
1、严格遵守财经纪律和各项规章制度，规范财务会计基础工作。 2、根据经营情况，制定成本费用核算办法，加强成本费用管理，严格控制成本费用的开支比例。3、准确、及时登记成本费用明细账和编制当期的成本、利润报表，并对其进行分析和考核。
4、负责往来结算的明细登记和核算。 5、办理往来款项的结算业务。
票据管理和稽核岗位职责
1、认真执行票据的领发、核销制度。
2、加强票据管理，做好票据的保管工作，并对其进行定期盘点。 3、审核会计凭证和账表，对不符合规定的事项不予受理，并按规定补充完善。
4、负责保管会计档案，严格会计资料的调阅手续。
安全人员岗位职责
1、根据国家的政策、法规及上级有关安全生产的批示精神，结合本单位的实际，制定安全措施及质量目标，对本单位安全负主要责任。
2、负责驾驶员的安全教育，组织好安全例会，掌握驾驶员的思想动态和技术状况，对违章指挥、违章操作、违反劳动纪律的现象及时制止和纠正。
3、加强安全基础工作的管理，指挥并参与交通事故的处理工作，按照“三不放过”的原则对责任人及时提出处理意见，审核事故报告及各类报表。
4、发生交通事故，要及时查清原因，找出教训，采取防范措施，及时向上级报告事故及处理意见。
驾驶员岗位职责
1、保管好所驾车辆和牌证、执照、证件、随车工具备用材料，不得遗失或提前损坏，车辆不得交无证人员驾驶，证、照不得转借他人使用。
2、精心爱护车辆，保持装备齐全、工作正常，严格执行爱车例行三检（出车前、行车中、回场后）制度，确保（车风、车容、车况）良好，随时出车。
3、服从交通管理人员指挥，遵守交通法规和各种安全制度，严格执行驾驶操作规程，做到中速行驶，礼貌行车，保证行车安全。
4、不断改进服务质量，讲究职业道德，维护行业信誉。 5、根据维修计划按时维修，随车进厂，反映车况，自觉和尽可能地参加一些检修工作，掌握车辆技术状况。
6、积极参加政治、业务技术学习和安全例会活动，虚心学习别人的经验，热情帮助其他同志，不断提高自己的业务素质和生产水平。
7、行车途中应相互帮助、相互关照。 8、做好各种记录和交接班工作。
车辆使用管理制度
1、车辆载员必须符合国家规定，符合制造厂的出厂规定，严禁超载。 2、新车、大修车及发动机总成大修的汽车，走合期必须遵守以下规定：
2.1 应严格按制造厂技术要求使用,走合期里程不少于1000KM。2.2 走合期内，应选择较好的道路并减载，降速运行，一般汽车按核定载量减轻20-50%，走合期严禁拆除发动机限速装置。
2.3 走合期内，车辆应由熟练驾驶员驾驶，应加强车辆日常维护，保持发动机政党工作温度，随时注意汽车各部机件工作状况，及时进行必要紧固和调整。
2.4 走合期内，再进行一次走合维护，其作业项目按制造厂的要求或有关规定进行。
3、使用燃、润料应做到：
3.1 燃、润料的选用必须符合车辆使用说明书的技术要求。3.2 燃、润料必须保持清洁，柴油须经沉淀过滤后方可使用。3.3 进口汽车发动机所用燃、润料应按制造厂的规定选用，或按要求选用国产牌号的燃、润料，标准可以提高，不得降低。
4、车辆在低温条件下使用应做到：
4.1 每年入冬前，对车辆进行一次换季维护，换用冬季润滑油（脂）和制动液，换用冬季燃油。
4.2 保持蓄电池电解液的合适密度，对发动机、散热器、蓄电池增加保温措施。
4.3 不使用防冻液的车辆，停放时应放尽散热器和发动机缸体内的冷却水，使用防冻液时应按政党掌握使用方法，车辆启动时应预热，使用时注意保持发动机的正常工作温度。
4.4 车辆起动时应严格按操作规程进行，严禁拖拉起动必要时可使用辅助起动设备。
4.5 在冰雪道路上行驶时，应采取有效的防滑措施。5、车辆在高温条件下使用应做到： 5.1 每年入夏前,对车辆进行脂和制动液。
5.2 检查调整蓄电池电解液密度，保持液面高度和通气孔畅通。5.3 加强冷却系的维护，清除水垢，保持良好的冷却效果，行车时防止发动机过热。
5.4 行车途中经常检查轮胎温度和气压，不得采取放气或冷水浇泼的方式降低轮胎温度和气压。
6、车辆在山区行驶应做到：
6.1 加强制动系和操纵机构的检查和维护，确保制动和操纵装置可靠、工作正常。
6.2 爬长坡、陡坡时注意提前换档。
6.3 下坡时，注意制动系气压和制动机构工作状况，禁止熄火脱档滑行，防止制动毂过热和制动失效。
7、车辆在通过危险地段，如渡口、桥梁、水毁、塌方、冰坎、翻浆、开沟泼线等情况时，必须采取切实有效措施保障行车安全。必要时应下车堪验路况，在其它人员指挥、协助下通过。
