第1篇：票务员岗位职责
票务员岗位职责
一、岗位名称：票务员 二、报告上级：总台主管 三、督导下级：无 四、联系岗位：总台
五、职责提要：负责住店宾客及度假村领导的购票工作。 具体职责：
１、熟悉各种航班、轮船、火车的班次和时间，力求票务工作按饭店有关要求正常进行。 ２、树立良好的对客服务形象，掌握对客服务的语言技巧，保管好宾客的身份证、订购费等，做到万无一失。
３、与交通部门、协作单位保持和发展良好的合作关系。
４、遇到重大接待任务和旅游旺季时，应事先与有关部门取得联系，以便在票务方面最大限度地配合好度假村的接待工作，解决宾客的票务困难。
５、完成部门经理交办的其它任务。 六、素质要求：
１、高中以上文化程度或同等学历。 ２、掌握一门外语，能与宾客进行交流。３、工作认真负责，有强烈的工作责任感。４、仪表端正、身体健康。５、最佳年龄20-35周岁。
第2篇：票务室岗位职责
票务室岗位职责
1，2，严格执行有关部门指定的安全管理规定。
负责车票的配发，保障本站（包括代理点）售票工作的正常运转。3，确保本站售票过程中每个窗口售票员的销售张数，款数日清月结。保证票款安全。4，为公司及站领导提供运营及结算方面的数据，确保各类统计报表准确无误。5，负责进站单营车量的结算工作；为公司结算中心提供互营车辆的结算数据。6，和财务部门积极配合，归集本站的各项经营收入，合理收取进站车的各项费用，保证各项收入的及时入账。7，负责票务室的安全保卫工作，当日票款及时送交银行并有专人护送。保险柜钥匙要随身携带。8，及时反映有关结算，票务方面发生的问题。
9，完成领导交办的临时任务。
票务室工作规范
1, 着装整洁，佩戴工牌，按时到岗。
2 根据车辆班次打印微机售票结算单据并进行核对微机票张数，清点现金，将售出票数，结存票数填入配票单，审核收出票数，结算票数是否与交回票数一致，在每日缴款前配齐新票，填写新配票单，结清当日票，款，帐，并发放新票，如需进行手工结算，核对手工票张数，及金额，清点现金，将售出票数，结存票数填入配票单，审核售出票数，结算票数是否与教会票数一致，在每日交款前配齐新票，填写新配票单，结算当日票，款，帐，并发放新票。
3 核对当日售出张数，结存张数与配出张数；三联单售出金额与当天票款金额是否相符，统计三联单张数，人数，金额，按车属单位将其分别填写单据登记入册，配齐三联单并填写新配票单以备次日领取。
4 按单据要求填写银行送款单，票款送交银行时必须专车，专人护送，确保票款安全，银行回执保存好，月底报送分公司财务入账。
5 根据售票结算单据填写当日售出票数及票款，当日退票张数及退票票款，当日补票票数及补票票款，每日将客运站营收情况报表报送公司运营部门。
6 按要求及时对票据单数，票款数，售票张数进行核对及记账，按月就经营情况汇总如表上交主管领导。
第3篇：机票销售岗位职责
机票销售岗位职责
1、机票销售岗位职责
1、负责开拓航空产品同业销售渠道；
2、协助制定同业销售计划及产品推广计划；
3、及时反馈市场信息及竞争对手的销售情况；
4、对外部市场的业绩进行统计和分析；
5、负责同业客户预定的具体操作；
6、能迅速、妥善的处理好同业的退、改、签等售后服务工作。
2、机票销售岗位职责
1、根据客户的需求完成国内散团、国际散团机票的查询、预订及报价等操作；
2、根据客户的需求，在公司规定的权限范围内与各大航空公司进行良好沟通，获取合适的机位；
3、熟知各大航空公司的航空政策并及时掌握客户需求；
4、完成上级领导交办的其各项工作。
3、国际机票销售岗位职责
1.关注行业动态、航空公司文件价格信息，做好业务知识的积累；
2.通过各种渠道收集客户资源，并做好客户管理；
3.积极与客户沟通，了解客户需求，选择***路线并查询价格提供给客户；
4.跟进客户，根据市场价格变动及客户需求变化，及时更新销售策略，调整路线及价格；
5.与客户达成出单协议，核实好相关内容后，按公司规定流程出票；
6.负责出票当天录入账单，协助财务催收票款；
7.负责客户改期、退票等售后服务，搜集客户反馈意见，提高客户满意度；
8.完成上级安排的其他工作任务。
4、国际机票销售岗位职责
1.关注航空公司价格文件信息，及时更新销售策略；
2.负责接单，积极与客户沟通，了解客户需求，根据客户需求查询所需要的路线价格；
3.跟踪客户需求的变化，调整价格谈判策略；
4.与客户达成出单协议，核实好价格及其使用条件，发行程和价格给出票人员出票；
5.负责出票当天录入账单，协助财务催收票款；
6.负责客户改期、退票等售后服务，搜集客户反馈意见，提高客户满意度；
7.完成上级安排的工作任务。
5、机票销售岗位职责
1．接听客人咨询电话给与专业，准确的回答，处理相关订票的退改签事项；
2．负责电子商务后台国际机票的核对准确并及时出票；
3．利用网络进行机票产品推广，以电话网络营销等形式开发新客户；
4．以电话等形式对老客户进行回访，为企业和个人提供业务咨询，完成销售任务；
5．负责维护好客户与我公司良好的合作关系。
