第1篇：【岗位职责】公关部经理岗位职责规范
公关部经理岗位职责规范
直接上级：市场营销总监
直接下属：公关代表、美工摄影
一、岗位职责
1.根据酒店经营的要求和市场营销总监的指示，制定全年广告及各种宣传推广活动计划，策划、组织酒店会员制及会员活动，利用各种宣传媒体和公关渠道迅速树立起酒店的形象，并逐步提高酒店的知名度。
2.广泛了解和收集各种旅游市场信息，做好各个时期的宣传重点和策略。根据市场的要求，策划好“月月过节”的内容并组织实施(参见附录“酒店‘月月过节’计划”)。
3.与销售部门和接待部门密切配合，做好各项接待工作，尤其是做好VIP客人的接待工作。
4.负责安排制作各种酒店最新宣传资料，与其他酒店管理系统取得联系，了解对手的公关策略和手段，并采取相应的措施。
5.与各界人士、旅行社、国内外商社、政府机关、新闻单位建立并保持良好的关系，适时做好酒店的形象宣传。
6.定期向新闻媒体发布消息，介绍酒店最新服务项目和管理新动向等。
7.主持公关部日常工作，率领并督促下属准确按时完成各项任务。
8.制定公关部工作计划、管理制度、工作程序以确保上述任务的完成。
二、素质要求
基本素质：全面掌握公关工作的知识，包括新闻写作、外语及人际关系处理，熟悉酒店里的经营业务，了解旅游业现状及发展趋势。待人热情友善，亲和礼貌，性格外向并善于交际。
自然条件：年龄在26岁以上，女性，外表端庄，大方，气质高雅，精力充沛。身高1.67～1.69米。
文化程度：大学本科以上学历。
外语水平：高级英语水平，能熟练运用英语起草公文和进行商务谈判。
工作经验：5年以上酒店工作经验，在四星级以上中外合资酒店担任过同等职位两年以上。
特殊要求：熟悉印刷业务，熟练操作电脑。大学英语教员为佳。有海外学历及工作经验者优先。
第2篇：公关部部长岗位职责
公关部部长岗位职责
负责公司对内、对外的公共关系工作，负责制定年度公关活动计划和支出预算方案，在批准后组织执行。
协助行政部做好重大活动的组织、协调和接待工作。
参与公司重大事件紧急处置和善后处理活动。
经总经理正式任命，作为公司发言人。
负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关公关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作。
负责审阅所有对外发布的稿件，配合其他部门参与公关的有关活动。
负责或协助开发导入CIS、创建名牌、建立企业文化等活动。
负责指导、管理、监督公关部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚等工作。
第3篇：公关部经理岗位职责
公关部组长岗位职责
1.主持召开公关部人员例会，传达上级领导的工作安排。
2.合理安排公关人员的上台、请假、休息等工作
3.对公关人员的资料需要严格把关
4.主动向宾客推销公关服务
5.加强公关人员的日常管理和培训工作，不断提高公关人员的服务水平，提高宾客的满意度
6.认真听取客人的反馈意见，将强公关人员的管理，提高公关人员的服务水平
7.配合有关部门禁止或不健康、下流的活动。
第4篇：公关部经理岗位职责
公关部经理岗位职责
[治理层级关系]
直截了当上级：营运部经理 直截了当下级：美工人员 [岗位职责]
执行营运部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。
具有“树立良好社会形象，制造最佳社会关系环境”公关目标和“重视形象，珍爱信誉”的公关思想。
拟订酒店年度公关宣传打算，负责与各新闻单位有关媒体及有关个人保持正常联系，建立良好关系，具体负责年度公关打算的实施和落实。
拟订酒店年度广告策划，负责酒店所有宣传材料的编写，摄影、录像、印制及其它宣传工作的审核，编写审核酒店广告宣传合同和文稿，并监督合同的执行，加大成本费用操纵，并就有关业务向营运部经理报告和联系。
参与贵宾接待工作，做好宣传报道。
为酒店各部门策划酒店形象的宣传和服务项目的介绍，并按广告法则撰写广告。
和谐酒店与客人、政府、社区、新闻媒介之间的公共关系并负责餐饮部、客房部有关促销活动的对外宣传，及时收集有关意见和信息。
做好酒店客房摆放宣传品的审核工作，公共场所及营业场所广告、横幅、装饰的统一布置和节日的美化工作。
负责酒店节假日、庆典活动的方案设计，并对方案的实施进行和谐、监督。
10、协助礼宾司及大堂副理做好VIP接待工作，充分发挥公关职能，严格把握公关与“关系学”的界定。
11、负责搜集和整理在经营过程中客人对酒店的投诉、建议和具体要求，向领导提供详尽的书面报告。
12、负责做好长包房入住的接待工作，及入住后的内部和谐工作，落实各项措施。 13、把握公安和消防部门颁布的有关对长包房治安治理法令和防火安全法规，制作各种有关表单，对各长包房在用房和时刻等方面合理安排，并配合工商、税务等国家机关加大对长包房的治理工作。
14、做好酒店内部（营运、保卫、客房等部门）的和谐工作，确保长包房的安全。
15、负责接待来访参观的商务客户，做好酒店推销介绍工作，岗位加大沟通，及时送达有关通知单，确保会议活动顺利进行。
16、做好会议的组织和谐工作，与餐饮、客房、营运等部门和岗位加大沟通，及时送达有关通知单，确保会议活动顺利进行。
17、按照会议的接待顺序，在客户入店前收取定金，并确保结账工作的正确无误。
18、会后负责搜集会议客户的意见和建议，与各部门协商并报告上级。
