第1篇：国地税联合办税厅实施办法
**市国家税务局、地方税务局联合办税厅实
施办法
**国家税务局、地方税务局开展联合办税厅以《国家税务局 地方税务局合作工作规范》为依据，本着依法合规、稳中求进原则落实工作，因地制宜，结合实际确定合作方式，扎实稳妥推进合作进程，创新合作方式，深化合作内容，推进合作不断向前迈进。
一、组织领导
为使联合办税服务厅的建设更加有序、高效，各基层局成立国家税务局、地方税务局办税服务厅联合办税建设领导小组，成员如下：
组
长：（**区国家税务局、地方税务局负责人）副组长：（**区国家税务局、地方税务局分管办税厅负责人）
成员：（**区国家税务局、地方税务局办税厅主任，征管业务负责人，信息中心负责人，绩效考评负责人，政策法规负责人，后勤保障负责人）
领导小组负责加强对联合办税服务厅建设的领导和协调，下设办公室，副组长兼任任办公室主任。
二、主要工作内容
（一）联合建设办税服务厅。
1．联合办税厅场所。根据实际情况采用三种方式实现，分别为（1）国家税务局、地方税务局采用“共同进驻”政府服务中心方式联合办税（2）国家税务局、地方税务局统筹利用已有办税服务场所，采用“互相进驻、同址办公”方式联合办税（3）国家税务局、地方税务局共建办税服务厅（4）名称统一为“旗县国家税务局、地方税务局联合办税服务厅”。
2．办税窗口设置。本着积极推进原则，各地根据实际情况逐步推开（1）设立若干国、地税综合服务窗口，实现“一窗受理，一窗办结”（2）以“双机双网双系统”形式为基础逐步根据条件升级过渡到一窗通办、一机通办、一网通办、一号通办、一厅通办的“五通办”联合办税目标。（3）通过实行前台人员一岗双责（国家税务局、地方税务局），实现对国家税务局、地方税务局同时办理业务或对税款及相关规费、基金等同步征收。涉及流转业务的，只需向一个部门窗口提出申请，由国税局、地税局相关工作人员内部流转受理业务。3．合作工作方式。双方合作业务为办税服务厅全部业务，基于涉税业务的多样性，秉承开放协作、跨界融合理念。根据业务性质、种类细化，可以分别采用相互代理业务、委托代征、2 授权等模式。
4．联合办税厅建设。实行“九统
一、六联合”即统一税务标识、联合服务指南、统一的硬件环境、统一服务标准、统一制度执行、统一业务培训、统一服务评价、统一协调表证单书、统一绩效管理、统一激励奖惩，联合纳税咨询辅导，联合设置自助办税区，联合领导值班，联合公示税收政策、联合搭建办税网络平台、联合创建微信公众号。
5．联合办税厅管理。
（1）岗责引领。对联合办公的涉税事项重新整合，细化各个涉税事项内容、范围，形成国、地税对口单位的岗责清单，共梳理出对口单位大类联合办税内容，着力解决联合办税“做什么”的问题。
（2）流程规范。以流程再造为突破点，根据联合办公的涉税事项具体内容，落实《国家税务局、地方税务局工作合作规范》、《国家税务总局办税厅管理办法》等制度，着力解决“怎么做”的问题。
（3）平台支撑。整合纳税服务和征管信息资源，搭建国、地税信息共享平台，定期对信息数据、相关资料传递互换，保证资料信息有序流转，实现联合办理事项规范运转。（4）人员管理。共同制定、完善联合办税厅管理制度、3 绩效考核制度。对进驻人员实行属地管理的原则，实行双重领导，也可双方定期轮值。对进厅工作人员的工作纪律、业务质效、纳税服务等的考核，由办税服务厅进行统一考核管理。
（5）业务管理。办税服务厅的业务管理由国税局和地税局分别指定人员进行管理。在办税服务厅发生的涉税事宜由就地处理解决，将国地税相关审批职能岗位前置到办税前台，使纳税人能够在前台办理涉及国地税的全部审批事项；将国地税税源管理部门基础管理事项前移，避免纳税人前后台来回跑；确需请示事项按工作程序办理。
（6）费用管理。联合办税服务厅的一般费用由所属国税局或地税局承担，也可协商比例分摊。工作人员绩效按国地税入驻人员人数由各自单位承担，具体发放按绩效考评结果确认。
（二）实施保障机制
1．国家税务局、地方税务局定期召开联席会议，商定联合办税，沟通协调机制相关事宜。
2．国家税务局、地方税务局对应负责部门对接，共同完成合作工作的具体目标、工作流程、责任人员以及绩效管理。
3．总结经验，发现问题，及时调整应对方案，促进新机制不断完善。
（二）“网上办税+智能平台”，线上线下互联互通。在实体办税服务厅深度合作的同时，积极搭建“互联网+国地税”管理服务平台，实现线上与线下的互补与互通。一是整合国地税网上办税服务厅登录界面，实现互联网上纳税人可通过一个页面分别进入国税局和地税局的网上办税厅办理预登记、纳税申报、网上认证、发票网上抄报、普通发票网络开具以及查询等业务；二是研发基于互联网的“纳税服务平台”。纳税人利用电脑或手机在这个平台上实现网上预约、网上登记、审批查询、实时提醒、涉税咨询、手机申报、手机开票等多项网上办税功能。在智能平台的基础上，增设地税服务功能，实现国地税网上联合纳税申报、联合税款缴纳，为纳税人提供“线上与线下”、“笔尖与指尖”相结合的国地税合作涉税服务；三是国地税共同创建微信公众号，以“通知公告”、“涉税查询”、“联系我们”等3大模块9个栏目为主要内容。
第2篇：办税服务厅岗位职责
办税服务厅岗位职责
一、文书受理岗：负责税务行政许可审批项目文书的受理和回退；日常税务管理税务文书的受理和回退。
二、税务登记管理岗：负责纳税人设立、变更、注销税务登记的传递及信息录入；办理税务登记验证、换证的信息录入；税务登记证件遗失处理的核准。
三、发票管理岗：负责普通发票、增值税专用发票的发售、停止供应或恢复供应到发票等管理；发票验旧、交旧、丢失、被盗、流失发票的缴销管理；税眼用户卡的日常维护与核销；注销、变更税务登记及取消增值税一般纳税人资格时发票的缴销管理；代开增值税专用发票的核准。
四、申报征收岗：负责各税种纳税申报和征收，申报征收违章处罚，增值税专用发票抵扣联认证管理；负责增值税防伪税控企业报税管理；负责向分局管辖内的纳税人代开增值税专用发票和普通发票；开具红字增值税专用发票通知单；开具增值税一般纳税人丢失防伪税控开具增值税专用发票已抄报税证明单；开具外出经营活动税收管理证明。
五、信息综合管理岗：负责金税工程、征管软件维护、防伪税控系统管理、办公自动化安装维护等工作；负责计算机类固定资产实物管理。
六、税收会计统计管理岗：负责审核各项税收会计凭证，税收会计核算；各项税收的免、抵调库及税款退付；欠税、呆账税金的管理；负责编制税收会计、统计报表及分析，编制和分配税收计划、指导组织收入工作，进行税收预测分析。
七、重点税源监管岗：负责建立监控管理制度，确定重点税源监控对象，组织开展重点税源企业调查管理；负责编报税源报表和分析报告。
八、税收票证管理岗：负责领取、发放、结报和缴销税收票证，税收票证的日常管理，核算税收票证，编报报表。
第3篇：咖啡厅岗位职责
鸿运千禧酒店
Good luck millennium Hotel
咖啡厅领班岗位职责
1：认真学习，熟悉岗位业务和服务技能，以身作则，率先重范，熟悉和掌握对客服规程。
2：通晓咖啡茶品的品名，它们的价格、原料、配制和各种特殊服务程序。
3：做好岗前的准备工作，提前十五分钟到岗，先巡视本班的各种岗位的环境卫生，设备设施，区域卫生工作，接待当天工作。
4：主持岗前例会，检查仪容仪表，总结工作中存在的问题，布置当天工作任务，调整人员，分配任务，保证服务工作符合酒店标准。5：检查所需物品的准备情况，监督服务员的具体操作，发现问题及时纠正，传达当日工作的重要内容以及注意事项。
6：明确当天的工作分配，领导本班服务员做好工作准备，着重检查客用品、工作物品是否配套齐全，检查设施的摆放是否规范，是否卫生，有无损坏，按照领班检查表的内容逐项检查，落实到位，发现问题，及时纠正。
7：观察客人消费情况，随时满足客人的各种需求，遇到重要客人和服务人手不够时，督导服务员向客人推荐特色茶品。
8：积极收集客人意见，把意见及时转告经理，并每月做好各种总结。9：按时参加部门例会和培训，服从上级安排调配，高效完成上级分派的临时工作任务。
第4篇：咖啡厅岗位职责
(一)保证咖啡厅处于良好的工作状态。
(二)正常供应各类咖啡，做好销售记录。
(三)督导下属员工努力工作。
(四)负责各种咖啡厅服务，熟悉各类咖啡的服务程序咖啡价格。
(五)根据配方鉴定咖啡的味道，熟悉其分量，能够指导下属员工。
(六)协助经理拟定咖啡的配方以及各类咖啡的分量标准。
(七)根据销售需要保持咖啡厅的酒水存货量。
(八)负责各类咖啡预备和各项准备工作。
(九)管理及检查咖啡销售的开单情况。
(十)控制酒水损耗，减少浪费，防止失窃。
(十一)根据客人需要重新配置咖啡。
(十二)指导下属员工做好各种准备工作。
(十三)检查每日工作情况，如咖啡存量，员工意外事故，新员工报到等。
(十四)检查员工报到情况，安排人力，防止岗位缺人。
(十五)分派下属员工工作，及时与各个部门取得沟通。
(十六)检查仓库咖啡存货情况。
(十七)向上司提供合理建议；处理客人投诉，调解员工纠纷。
[岗位职责]
1、执行咖啡厅领班的工作，向其负责并报告工作。
2、了解咖啡厅自助早餐及正餐服务程序，并能够严格按照服务程序及规程对客进行服务。
3、保持咖啡厅环境整洁，确保餐具、布件清洁完好，备齐各种物料用品。
4、做好早、中、晚三班的交接工作，确保没有任何疑问。
5、解答客人问题，收集客人意见，及时向领班汇报。
6、了解西餐知识，并对西菜西点有一定的了解，并了解简单制作方式。
按规定的工作流程及服务程序摆台，为客服务。
保洁员岗位职责
爱岗敬业，遵守公司所有规则制度；保洁员在服务部主管领导下履行工作。
一、责任区域
1、二、三、四楼所有包房卫生间的卫生；
2、楼梯间、电梯间的卫生；
3、所有垃圾桶的垃圾更换和清洁卫生；
4、所有换洗物品的清洁卫生；
5、员工活动室、更衣室的清洁卫生；
二、保洁范围
责任区内的保洁范围：地面、地角线、墙面、天棚，护栏、扶手，内外窗台、门、窗、窗帘，灯具、开关、插座、烘干机、卷纸盒、垃圾桶、洗手液瓶、烟灰缸、花盆花卉、工艺品等设施及其他摆设品。
三、工作保洁标准
（一）地面、墙面、天棚、无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点。所有瓷砖部位要保持净亮；
（二）门、窗、玻璃及各种共用设施，要保持亮洁；
（三）各种设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮；
（四）花卉叶面、主干及花盒保持亮洁；
（五）卫生间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味；
（六）随时清倒垃圾桶、换理垃圾袋；
（七）及时补充卫生纸和洗手夜等物资，反映到当班领班处；
（八）发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时报告；
（九）定时清洗桌布、餐垫布等，保证随时有干净备用更换物品；
（十）及时完成当班领班安排的临时性工作；
四、主要区域的保洁流程
所有清洁工作均应自上而下进行。
1.每天例行清理的内容。顺序是：楼梯、电梯间、台阶、卫生间。地面清理：湿布拖擦后再用干布擦干，如果有水果汁、油渍等，应用适量去污剂擦除，再用湿布和干布擦干。所有摆设的物品，均用干布擦拭干净。清净烟灰缸、卫生箱内的杂物，并擦拭干净。
2.定期清理的内容，门、窗、灯具、开关、插座，玻璃、烘干机、卷纸盒、垃圾桶、洗手液瓶、每1天擦拭一次，保持亮洁。
3.清洁工具摆放整齐，放在指定位置，爱护清洁工具及用品，定时清洗垃圾车和清洁用具；
4.卫生间
（1）.每天上、下午各清除一次垃圾筒内杂物（冲洗时要在厕所外树好标牌）；并套上新的薄膜袋。
（2）.用除渍剂清洗大、小便池下水口、清洁缸圈上的污垢和清垢，并用抹布擦干。擦净大、小便池外侧。
（3）.清洁洗脸盆和镜面、洗脸盆下的水管。
（4）.擦净窗台、和卫生间内的所有设施。
（5）.擦净地面。
（6）.定期清理的内容与上述相同。
（五）绿化带。每天清除一次里边的杂物。
五、巡视保洁
每天完成例行保洁和定期保洁任务后，即进行巡视保洁。巡视范围：
二、三、四楼所有包房卫生间；楼梯间、电梯间；员工活动室、更衣室等每30分钟巡视一次，发现杂物，立即清理。每次巡视结束后，回到指定区域，维护公共区域卫生，使其保持净亮。
保洁员上下班制度
早班
8：50上班，参与员工例会；
9：00开始做自己的区域工作，领购物资等；
10：30就餐；
11：00包勺子、筷子等；
11：30清洁换洗桌布等；
12：30巡视保洁；
16：00做好卫生准备交接班；
17：10就餐；
玩班
16：00就餐；
16：30上班，参与员工例会；
17：00开始交接班检查自己的区域卫生，领购物资等；
17：30巡视保洁；
23：30就餐；
00：00换理垃圾袋；开始做自己的区域工作；
01：00做好下班交接记录，下班；
卫生管理制度
目的为提高卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本制度。
一、内容
1、卫生管理包括个人卫生管理、物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面。
2、每一级人员都对各自工作区域的卫生负有保持清洁、进行清理的责任。管理人员对下级的卫生工作负有管理连带责任。
3、专业卫生清理部门和人员对所负责的区域和工作项目进行专业化清洁与管理。主要指公共卫生清洁，餐饮部膳食部管事、厨房及厨师、医疗部门及其人员。
4、个人卫生管理标准：（1）员工仪容仪表和个人卫生。（2）掌握必要的卫生知识。（3）身体、心理健康，须持《健康证》上岗。
5、食品卫生管理标准参见《关于酒店食品卫生的管理规定》。
6、物品及设备卫生管理标准：保持物品及设备表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序。
7、卫生检查按照员工自检、班组检查、部门检查、职能部门检查的四级检查制度，采用常规检查、专项检查、暗查、暗访的方式进行。对检查出的问题，按照标准追究责任和进行处罚。
二、考核
1、物品、设施设备要求表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序，否则根据情节的严重程度和造成的影响给予处罚。
（1）毛絮、浮灰、水渍、纸屑等轻微卫生问题；
（2）积灰、污渍、油渍、较大杂物、毛发、皱褶等卫生问题；
（3）污垢、有异物、裂痕、损坏、摆放不整齐、错位、脱落或物品缺少、有异味等环境卫生问题；
2、凡属周期性卫生清理工作，因到期没有清理形成卫生死角的；由此影响到客人的消费或由客人提出的，酌情给予责任部门警告或责任人过失处分。
3、在个人卫生和食品卫生方面违反规定的，按照会所相关制度进行处罚。
三、本规定自下发之日起执行。
第5篇：告别厅主持人岗位职责1.认真做好告别前的准备工作(投影、显示屏、挽联、横额、乐队、音响、灯光等)，保证告别仪式正常有序进行。2.文明接待遗体，告别前要认真核对,防止差错。3.按预约顺序组织遗体告别，搞好重点服务；丧户提出自己主持悼念仪式的，要主动配合协调做好各环节的衔接。4.文明服务,耐心解答丧户提出的问题。5.搞好告别厅及贵宾休息厅的环境卫生，保持清洁、肃穆，无尘土、无污迹。6.管理好投影机(微机控制）、显示屏、空调机、电器、花圈,对破损的花圈、花篮及时更换；灯光光线适度，音响适量，做到让丧户满意。7.操作微机要熟练,精心管理，保持清洁。第6篇：经理岗位职责(咖啡厅)1.熟悉主要目标市场，了解消费者需求，有针对性开发和提供能满足需求的咖啡厅产品和服务。2.加强对采购、验收和储存的管理与控制，降低成本。3.编制日常管理制度及督导层工作程序、标准，审定操作层工作程序、标准，参与咖啡厅工作计划、经营预算等，并督促和检查员工认真贯彻执行。4.负责制定工作计划，筹划设计固定菜单和变动菜单，适时编制主题活动的策划、运作、推广计划书。5.负责人员招聘，发挥全员积极性,监督实施各项培训计划，实施有效激励手段。6.负责定期对下属进行绩效评估，按考核制度提出书面升降级建议。7.与其他部门共同分析经营成本,采取有效措施，加强成本控制。8.制定和实施各项咖啡厅的推广计划，促进宴会销售，加强宴会组织管理，提高宴会服务质量。9.负责咖啡厅、酒吧、管事部等部门之间的协调工作,负责督导、检查咖啡厅服务质量及各厨房生产质量。10.负责广泛征集客人意见和建议，合理处理宾客投诉，组织调整管理制度、工作程序并予以落实。11.负责检查员工仪表、仪容和执行规章制度的情况，按奖惩制度实施奖惩。12.负责所辖范围内的安全管理工作，向宾客提供安全的就餐环境、卫生食品，向员工提供安全的工作环境，负责督导下属对所辖范围内的设施、设备进行维护保养管理。13.按时参加上级组织的各种会议，并通过会议向下属传达、布置工作任务，确保政令传达畅通和任务逐级落实。14.掌握员工思想动态，解决员工工作、生活问题。第7篇：采购员岗位职责(咖啡厅)1.负责外出采购,包括进行市场调査，选择合适的供应商，与供应商进行谈价，签订买卖合同并负责货品在运输过程中的安全。2.丰富自己的商品知识，掌握市场信息，有商业灵敏性和适应性。3.熟悉本店情况，头脑清醒，善于思考，善于洽谈价格。4.了解需求动向及价格变化。第8篇：咖啡厅服务员岗位职责
蓝诺咖啡厅服务员岗位职责 职责一：咖啡厅服务员职责
1：自觉遵守咖啡厅内各项规章制度，服从按班。2：仪表大方，着装整洁，礼貌待人，服务热情周到。3：按要求做好责任区内环境卫生。4：做好餐具各项补充，以使替换。5：严格遵守咖啡厅内的服务流程。6：熟知咖啡厅内提供的菜品和价格及特点。7：做好收台，翻台，提高多台利用率。8：积极参加业务培训，不断的提高服务的技能。职责二：咖啡厅服务员职责
1：保持咖啡厅环境整洁，确保餐具清洁完好。2：做好早，晚二班的交接工作，确保没有任何的疑问。3：解答客人问题，收集客人意见，以及向领班汇报。4：按工作的流程服务程序摆台，为客人服务。职责三：咖啡厅服务员职责 1：接受领班或上级的工作按班。2：做好开餐前的准备。
3：保持地面，服务台及餐具的清洁卫生。对咖啡厅家私，设施，设备，物资清洁和维护。
4：按工作标准摆台，撤台，更换烟缸，清洗餐具，打扫卫生及为客人提供餐饮服务。5：关注客人的习惯和要求，准确快捷地提供服务，并于客人保持良好关系。6：注意了解客人的意见和要求，及时将反馈信息向领导报告。
殷巷蓝诺咖啡厅：2015年8月15日
第9篇：餐饮部厅面岗位职责
餐饮部厅面各岗位职责
一、餐饮部总监岗位职责：
1）总监直接向酒店总经理负责。负责餐饮部门的各项行政管理工作。制定并组织实施餐饮经营的所有计划，如，年度和月度的经营计划。制定、推行和监督本部门的各项管理制度。考核部门各级管理人员的业绩并实施激励和培训。审批与签定署本部门使用的一切物资与用品。
2）参加酒店部门经理的工作会议。定其如开本部门有关经营、成本、人事等会议。检查本部门中的各单位的经营情况、产品质量。经常制订和改善各项各项经营和管理的新计划、新措施。
3）熟悉目标市场，了解顾客需求，与厨师长一起筹划和设计菜单，及时开发符合当时和当地需求的餐饮产品。与总厨师一起健全厨房组织，完善厨房设备的布局，控制菜肴的质量。加强菜肴的质理。加台餐饮原料的采购、验收和贮存的管理。严格控制餐饮成本，减少餐饮经营中的各项浪费。
4）加强餐厅的业务管理，提高服务质量。加强宴会的组织与管理，提高宴会服务质量。另强酒吧的经营管理，提高酒吧的经营特色。制定餐饮推销计划，扩大餐饮销售渠道，提高餐饮的销售量。
5）全面负责餐饮部的食品饮料生产和服务的计划、组织和管理工作，保证日常业务正常地开展；
6）研究餐饮市场的动态和顾客的需求，有针对性地开发和改善餐饮产品服务； 7）指挥主厨师长对厨房生产作好周密的计划，组织厨房生产，提高菜肴质量、减少生产中的浪费；
8）督导餐厅、酒吧和厅面经理组织好餐饮的服务工作，提高餐饮服务质量； 9）加强对膳务管理的领导，做好保障餐饮生产、服务的后勤工作。每周与厨师长、采购员一起巡视市场，检查库存物资，了解存货和市场行情，对餐饮物资和设备的采购、验收和贮存进行严格的控制；
10）计划和组织餐饮的推销活动，扩大餐饮销售渠道，增加餐饮收入； 11）都督餐饮区的环境卫生管理，餐具和食品卫生管理和安全防火管理工作。12）全面负责餐饮部人员的劳动组织和安排，对本部门职工的工作表现进行评估，监督部门培训计划的执行，实施有效的激励手段。
二、餐饮部经理岗位职责：
1、巡视各餐厅、宴会厅、西餐厅等的营业及服务情况，指导、监督日常经营活动。
2、检查各餐厅的卫生、摆台标准、开餐用品，确保服务质量和工作效率。
3、参加餐饮总监主持的工作例会，提出合理化建议，汇报各餐厅的经营情况。
4、做好各餐厅主管，领班的排班表，监督各餐厅制定排班表，带头执行酒店的各类规章制度。
5、发展良好的客户关系，满足客人的特殊需要，处理客人投诉。
6、与总厨密切联系和合作，提出有关食品销售建议，及时将客人要求反馈给厨师长，为食品原料的采购和厨房出菜提供依据。
7、完成餐饮总监交给的其它任务。
三、餐厅主管岗位职责：
1）编定每日早、中、晚班人员，做好领班、迎宾员的考勤记录； 2）每日班前检查服务员的仪表、仪容，对头天接待的工作作出总结。3）了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作；
4）随时注意餐厅就人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有V.I.P客人或举行重要会议，要认真检查餐前工作和餐桌摆放是否符合标准，并要亲自上台服务，以确保服务的高水准；
5）加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，与公关销售员加强合作，了解客人档案情况，妥善处理客人的投诉，并及时向中餐经理反映；
6）定期检查设施和清点餐具，制定使用保洁制度，有问题及时向餐厅经理汇报； 7）注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作记录，作为评选每月最佳员工的依据；
8）负责组织领班、服务员参加各种培训、竞赛不断提高自身和属下的服务水平； 9）如有VIP客人要亲临现场服务并安排工作。10）积极完成总监或经理交派的其它任务。
四、中餐厅领班岗位职责：
1）做好餐厅主管的助手，对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成；
2）发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按操作规范进行接待，遇有重要客人要亲自服务； 3）熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种；
4）抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风； 5）落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁；
6）开餐前检查餐台摆设、台椅定位情况、餐前准备,开餐后检查服务员的迎宾站位,收餐后的检查上柜内餐具备放情况；
7）当值领班检查厅、门、电开关、空调开关、音响情况，做好安全和节电工作。
五、中餐厅服务员岗位职责：
1）服从领班领导，做好餐前准备工作；
2）严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量； 3）按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度； 4）要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务；
5）熟悉菜牌和酒水，积极向客人推销，按规格填好客人的菜单和酒水单； 6）做好餐厅餐具、布草、杂项的补充替换；
7）积极参加培训和训练，不断提高服务技能技巧，提高服务质量；
8）牢记使客人满意并不难，但需要多一些微笑、多一些问候、多一些服务。
六、中餐厅传菜员岗位职责：
1）负责开餐前的传菜准备工作，并协助值台服务员布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品，做好全面准备；
2）负责将厨房蒸制好的菜肴食品准确及时地传送给餐厅值台服务员； 3）负责将执台服务员开出的饭菜订单传送到厨房；
4）严格把好饭菜食品质量关，不符合质量标准的菜有权拒绝传送； 5）严格执行传送菜点服务规范，确保准确迅速；
6）与值台服务员和厨房内堂保持良好的联系，搞好餐厅与厨房的关系； 7）负责协助值台服务员做好客人就餐后的清洁整理工作； 8）负责传菜用具物品的清洁卫生工作；
9）积极参加各种业务培训，提高服务水平，完成上级交派的其它任务；
第10篇：咖啡厅各岗位职责
伯爵伦咖啡
第一部分 伯爵伦组织机构及岗位职责
一、伯爵伦组织机构(见附表)
二、岗位工作说明
1．经理
（1）工作关系。直接上级：董事会 直接下级： 主管（2）岗位职责。
①、督导员工投入工作，保证正确的服务标准及方法； ②、保证本部门的营业预算，并严格控制成本；
③、巡视大厅、包间的营业及服务情况，指导、督促日常经营管理，预定、安排客人的订桌；
④、带领主管检查各区域卫生，房间物品摆放的标准，所需物品，确保工作率； ⑤、参加列会，提出合理化建议，提出工作指示； ⑥、监督主管制定排班表，考勤表，招聘新员工，实施员工在职培训工作，评
估员工表现，执行公司各项规章制度，解决有关问题； ⑦、发展良好的客户关系，满足客人服务，处理客人投诉； ⑧、与有关部门密切联系合作，并从中达到本部门的宣传工作； ⑨、承担上级领导所分配的任务。
2．主管
（1）工作关系。直接上级：经理 直接下级：各组员工（2）岗位职责。
1、部长要以身作则，保持整洁的仪表，带头遵守公司的各项规章制度；
2、合理安排每位员工的班次，认真考核员工出勤情况；
3、随时检查本部门员工的仪容、仪表（服装、工牌、个人卫生）；
4、随时检查督促服务员以优质的服务对待每一位客人；
5、随时检查员工对劳动、组织纪律的遵守情况，如发现违纪员工及时拿出处意见，并上报审批；
6、工作时与各区保持默契，服务不论发生意外或争议要及时处理，不得引起其他客人的注意；
7、尽快熟悉常来顾客，并登记好客人的姓名、单位、联系方式及客人喜好等客户资料；
8、解释公司设施服务项目及收费；
9、协助服务人员工作，协助结帐；
10、负责监督区域卫生，并引领员工随时打扫；
11、负责本部门的设施、装饰物的完好，如有故障及时报告有关部门，保证正常的运转；
12、营业前引领员工检查每个包间的卫生及摆放物品的规范工作，对不合格的包间进行重新整理，保证营业之前的正常工作；
13、每周固定时间对员工进行培训工作（礼貌、礼节、仪容、仪表、工作流程等）；
14、协助好经理工作，做好交接班记录及工作日志；
3．服务员
（1）工作关系。直接上级：主管（2）岗位职责。
1、上班前调整自己的不佳状态，力求心情舒畅，面带笑容，热情服务；
2、到岗进入服务状态绝对服从主管的工作安排及管理；
3、上班时间严禁干一切私活，窜岗、聊天、看报纸、玩手机等与工作无关的事情，服从上级的临时安排，协助各区，随时听从调动；
4、按规定着装，化淡妆，不涂有色指甲油，不戴夸张耳环，搞好个人卫生，无异味；
5、交班、接班，必须人对人，事对事仔细交接，因漏交接造成的损失自行赔偿；
6、站姿标准，说话轻、走路轻、操作轻；
7、服务站立泡茶，加水，语言温柔，吐字清晰，手法熟练，主营产品知识丰富；
8、客人就座点产品时，明确告诉客人本咖啡厅的营业时间及收费标准，注意说话技巧，以免惹怒客人；
9、客人点物品时要多做讲解，尽量为客人推销适合的产品；
10、与客人沟通要热情大方，切勿玩笑过头，对客人的玩笑要巧妙处理，切勿不 理不睬，更禁止恶语伤人；
11、进入包间要轻轻敲门，出包间要轻轻拉上门柄；
12、端茶倒水，要礼貌待人，多说（请、您、您好、谢谢、对不起）；
13、遇客人打招呼服务，第一时间立即回答：“好的，请稍等，或马上到”，并以最快的速度前往服务；
14、对老客人要热情，主动打招呼，对新顾客更应该有周到细致的服务，注意细节，礼物需请示主管后，按规定赠送；
15、服务一定要做到主动、礼貌、热情、细致、周到；
16、注意本区域内的环境，死角卫生经常检查，勤清洁，负起责任；
17、团结一心，主动积极，肯吃苦耐劳，工作上相互帮助，生活上相互照顾。
第二部分
规章制度及工作流程
一、伯爵伦卫生规范细则
总体要求：整个环境赏心悦目，舒畅自然，给人以美的享受 a)楼道卫生细则：
1、楼道地面保持整洁，无污水，无其他垃圾；
2、楼道垃圾桶表面保持光亮，无污迹，垃圾池内无烟头等脏印；
3、楼道装饰物品保持干净，无灰尘，物品摆放在合理的位置；
4、楼道墙壁干净，楼梯不锈钢扶手，保持光亮，不得有污迹、水印； b)、洗杯间卫生细则：
1、保持自己工作区域内物品摆放整齐合理，保持总体卫生干净舒适；
2、保持杯具的洗涤干净，无水印；
3、保持工作区域内的地板、盆、洗手池的干净整洁；
4、保持自己工作间客人用品分类放置； c)、包间卫生细则：
总体保持每个包间空气流通，光线自然，无异味
1、保持包间内所有客用物品摆放自然、合理、整齐；
2、保持包间内所有物品干净、无水印、无赃物；
3、机麻桌面不得有细小杂物、灰尘，不得有水迹或其他物品倒在上面的污迹；
4、茶几不得有灰尘，烟缸摆放在规定的位置，并不得有水印；
5、机麻存钱抽屉不得有烟灰及杂物；
6、包间内小茶几干净，呼叫器、抽纸盒、烟缸、牙签摆放规范；
7、包间内的装饰画干净，不得有灰尘，并摆放合理，不得歪斜不齐；
8、电视机干净无灰尘，保证每个包间都有遥控器；
9、包间内的壁灯及其它照明灯要保持干净，光线的充足；
10、包间内的垃圾桶要清洗干净，不得有异味；
11、麻将一律摆放在相应位置；
12、窗台保持干净； d)、卫生间卫生细则：
1、保持洗手间面盆干净，不得有水印及头发等赃物；
2、保持卫生间镜面抽纸盒等物品的干净；
3、保持洗手间内所有不锈钢设施（水龙头、淋浴喷头等）不得有灰尘、水印；
4、保持洗手间内地面、墙壁不得有污迹；
5、保持洗手间便池、马桶刷、卷纸盒等物品干净，不得有污迹；
二、伯爵伦员工服务流程及实际操作
1、迎客（迎接客人）期间要做到三到，客人到、微笑到、礼貌语到（即待客热情、笑脸相迎）；
2、引领客人入座：手势到位；引领客人进入包间，帮助客人入座（拉椅让座），开机麻电源，并开始点单；
3、点单：
4、询问客人点茶水、饮品；
5、递单时一般是从客人的右边双手递给客人，并提供有声服务这是我们的主营产品，请您过目；
6、点完单后，必须重复客人所点的茶水，并说请您稍等”，退后半步，再转身离开包间；
7、开单：白单送收银台，红单送出品部门，黄单由自己保管，蓝单留在相应区域；
4、中途服务
A、应做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻；
B、四勤：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤（勤换烟缸、勤加水、勤加纸巾、勤整理台面）；
C、细心、耐心、爱心；
D、巡台时注重：走最少的路，做最多的事； E、工作期间，全身心投入工作，不带情绪上班；
F、递送东西时，必须使用托盘，为客人倒水，送餐后要说：请慢用，提供有声服务，杜绝无声服务；
G、跟客人说话或介绍产品时，说话节奏不能过快或过慢，应恰到好处，面带微笑，避免面部表情呆板，说话生硬；
H、服务人员应做到不缺岗、不串岗、不脱岗； I、站立时应做到：不依不靠、严禁打堆聊天；
J、在走廊、过道，任何工作区域遇到客人：一停、二礼让、三问好；
5、买单
1、客人叫买单时，一定要应答（好的，请稍等）；
2、由管理人员（部长或经理），到收银台快速结帐，并核单，服务员要查看客人是否有消费的非赠品，包间是否有损坏的东西；
3、买单结束时，双手递给客人找的零钱，请收好，这是找你的零钱。
6、送客
①、看客人昏否滞留物品或带走公司的物品
②、送客时，用上礼貌用语“谢谢光临，请慢走，请带好你的随身物品，欢迎下次光临。”
7、收台：收台时操作完整，快捷
8、复台;保持包间内的干净，整洁，及时补充或摆放需用的物品
三、员工奖罚细则
（一）、处罚
1、迟到、早退（每次）均以十分钟为限，迟到早退一次扣工资10元
2、上下班时间迟到或擅自离岗30分钟以上（特殊工作安排除外），视为旷工，旷工2小时以下按半天计，超出2小时按一天计。旷工半天扣一天的工资，旷工一天扣三天的工资
3、上下班（传菜或特殊工作安排除外）时间乘坐电梯者，罚款5元
4、在工作区域随地吐痰或乱扔赃物者，罚款5元
5、上班时间不按公司要求着装，罚款5元
6、仪容仪表不符合要求者，罚款5元
7、进包间不敲门，出包间关门声音很大，罚款5元
8、在营业场所整理仪容仪表或掏耳、梳头、挖鼻、剪指甲、吹口哨、打闹嬉戏者，罚款5元
9、上班时间吃零食、在禁烟区抽烟者，罚款10元
10、开单时字迹不清楚，包间名写错或茶水、时间、价格写错者，罚款5元（如造成经济损失另行处理）
11、因服务不及时主动，而使客人投诉者，罚款10元
12、未经领导批准，私自换班，换休者，罚款10元
13、上班时间不得利用吧台电话接听私人电话，超出3分钟者，罚款10元
14、上班时间睡觉，不听从领导安排者，罚款10元
15、在经营场所吵架，罚款20元
（二）、奖励
1、对改进公司管理，提高服务质量有重大贡献者奖励50－100元
2、坚持提供优质服务，受到客人书面表扬，为公司赢得良好声誉者奖励50元
3、拾金不昧者按相应（物品）价值金额比例给予奖励
4、为公司增加营业收入，积极主动引荐客人消费者给予相应奖励
5、严格控制开支、节约费用有显著成绩者奖励50－100元
6、遇到重大事故，敢于贡献者奖励100－300元
四、员工仪容仪表检查标准
1、淡妆上岗，要求画眉毛，涂睫毛膏，唇彩，不戴夸张的耳环和首饰，发髻盘于脑后，不让刘海和耳发挡住眼脸部
2、着工装、工鞋、戴工牌、手套，衣服整洁干净
3、不留长指甲、涂有色指甲油，勤洗头、洗手、不吃有异味的食物，可喷少量的香水男生不留胡须，勤剪发，前不齐眉，侧不齐耳、后不齐领
4、走路轻盈，步伐适中，不在营业场所跑跳，站立时挺胸收腹，面带微笑，见到客人能和同事使用礼貌用语
五、服务员的服务要求
1、2、3、4、5、站立是公司的脸面，必须站立标准站姿，严禁任何违规言行
热情招呼进门的每一位客人，保证客人进门到就座过程始终有引座 有到位的服务，如茶水、果盘，必要时有热毛巾等 耐心细致介绍本店的特色
无论新老顾客，都需服务人员为客人上完茶以后才能离开，并主动自我介绍，请客人随时吩咐，如需帮助，请按呼叫铃
6、每10分钟检查茶桌，及时添加茶水、纸巾，整理茶桌台，更换烟缸，保持台面的整洁干净
7、做服务要特别注意茶水，添加的开水瓶，如有失误及时补救，马上道歉，直至客人满意，客人提出的合理要求尽力满足，提出批评虚心接受，及时改正，做出更热情的服务
8、客人离座或结帐，要先检查公司的物品，再检查客人是否有遗失的物品，客人遗失的物品要交由吧台管理，并做好登记
9、服务人员需送客人至电梯口，并说“再见！欢迎下次再来”
10、看到看来喝茶的客人在进入走廊中，所有人员必须停步让路问候欢迎光临等礼貌用语
七、服务检查标准
1、2、3、4、见到客人，你主动打招呼没有？ 客人调的茶水，你及时上了吗？ 及时为客人开机麻电源了吗？ 果盘你及时上了吗？
5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、客人落座对包间的环境格局评价（感觉）如何？ 几个人同时配合了服务？
介绍了茶水名称，了解客人喜好吗？ 推荐的茶类，客人满意吗？
明确无误地告诉了客人我们的收费标准吗？ 客人对我们的收费满意吗？
客人的意见你反馈给主管领导了吗？
桌上的垃圾卫生常常清理了吗？烟缸及时更换了吗？
随时检查了包间的通风情况了吗？及时调整了通风开关了吗？ 经常检查，添加纸巾了吗？
单独的客人，及时为其上了报刊杂志了吗？
带小孩的客人，你主动提醒客人照看好自己的孩子了吗？ 客人离开包间，提醒了客人带好随身物品了吗？ 宾客结帐，你观察了客人的表情吗？ 客人的意见你记下了吗？
你主动送客人到电梯口了吗？用上了礼貌用语吗？
吧台管理制度
1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、吧台所有物品，不得外借，私借，如遇特殊工作招待，需负责人签字方可 吧员人员不得私自脱岗、窜岗
吧台内卫生干净、茶具等摆放整齐、规范
吧台内只允许吧员、勤务可以入内，其他人员均不得随意进入 每班交接工作时，交接物品要清楚，并认真做好日报表 坚持每天检查是否有申购的物品，及时打电话申购 申购的货物必须签字确认，如造成经济损失自行负责 吧员不得私自向供货商索要财、物 每月进行一次盘点和核对
熟知茶水品种、名称，并掌握各种水果茶的制作方式 离开吧台时要将所有的柜锁好，并将钥匙交给接班人员
第11篇：咖啡厅经理岗位职责
咖啡厅经理岗位职责
咖啡厅经理岗位职责
一、直接上级：咖啡厅总监
二、管理对象：咖啡厅前台领班、咖啡厅厨师长、所辖全体员工。
三、基本职能：协助咖啡厅总监负责咖啡厅的正常运营与行政管理，负责制定并组织实施业务经营计划，监督推行正规化管理制度，考核下属业绩并实施激励和培训，核签审批部门使用物资用品，参加协调工作会议，定期召开部门例会、成本控制会议和预算会议，负责完善和提升广场各营业点的经营管理工作、安全卫生、服务、信息反馈工作等，确保向每一位宾客提供高效服务和高质产品。
四、工作职责：
1、熟悉主要目标市场，了解消费者需求，有针对性开发和提供能满足需求的咖啡厅产品和服务。
2、协助总监管理、日常工作，保证各点高质量的工作水准。
3、加强对采购、验收和储存的管理与控制，降低成本。人员工作积极性。
4、编制日常管理制度及督导层工作程序、标准，审定操作层工作程序、标准，参与咖啡厅工作计划、经营预算等，并督促和检查员工认真贯彻执行。
5、负责制定广场工作计划，筹划设计固定菜单和变动菜单，适时编制主题活动的策划、运作、推广计划书。
6、负责人员招聘，发挥全员积极性，监督实施各项培训计划，实施有效激励手段。
7、负责定期对下属进行绩效评估，按考核制度提出书面升降级建议。
8、与咖啡厅总监、厨师长、吧台共同分析经营成本，采取有效措施，加强成本控制。
9、协助咖啡厅总监制定和实施各项咖啡厅推广计划，促进宴会销售，加强宴会组织管理，提高宴会服务质量。
10、负责咖啡厅、酒吧、管事部、等之间的协调工作营业点经营情况，负责督导、检查咖啡厅服务质量、各厨房生产质量。
12、负责广泛征集客人意见和建议，合理处理宾客投诉，并组织调整管理制度、工作程序并予以落实。
13、负责检查员工仪表仪容和执行规章制度的情况，按奖惩制度实施奖惩。
14、负责所辖范围内的安全管理工作，向宾客提供安全的就餐环境、食品卫生，向员工提供安全的工作环境，负责督导下属对所辖范围内的设施设备进行维护保养管理。
15、按时参加上级组织的各种会议，并通过会议向下属传达布置工作任务，确保政令传达畅通和任务逐级落实。
16、掌握员工思想动态，解决员
工工作、生活问题。
17、完成咖啡厅总监布置的各项其他任务。
五、任职条件：
1、有较强的事业心和责任感，工作认真踏实，具有坚忍不拔和开拓创新精神，为人处事公正严明。
2、熟练掌握咖啡厅管理与服务的专业知识(菜肴、酒水、烹饪、营养、美学、各国风俗、财务、社会科学等)和技能(计划组织、激励、创新、沟通、培训)。
3、具有较强的组织管理能力，能制定各种咖啡厅服务、生产的规范和程序，并组织员工认真贯彻执行。
4、具有妥善处理客人投诉及其他突发事件的能力。
5、具有本科以上学历，受过酒店管理专业培训，同等岗位两年以上工作经验，外语水平达到酒店a级或国家四级。
6、良好的体质和心理素质，精力充沛，无传染疾病。
六、权力：
1、对本部门管理人员有选用、调配、奖惩的建议权。
2、对本部门员工有选用、调配、奖惩权。
3、有签署下属上报申购的权力，有签批下属上报的三日内休假、考勤的权力。
4、处理客人投诉时，有退换菜肴的权力和打折的权力。
第12篇：咖啡厅经理岗位职责
咖啡厅经理
直接上级：餐饮部经理
直接下属：咖啡厅领班
岗位职责
组织并激励员工为宾客提供优质高效的餐饮服务，树立良好的餐厅形象。完成酒店下达的经济指标。
1.调查和了解市场情况，掌握酒店和餐厅经营情况。制定短期经营
目标和经营计划。安排下属班次，合理分工。
2.保持并发展客户关系。
3.参加餐饮部例会，并于开餐前召开班前会布置任务，完成上传下
达工作。
4.检查并督导食品质量、服务质量、员工纪律及规章制度的落实。
5.组织协调餐厅内部关系及餐厅与其他相关部门的联系。
6.审核餐厅的营业收支情况，填写营业报告。
7.定期对下属进行绩效评估，提出员工奖惩方案，并组织对本餐厅
人员培训。
8.完成上级特别指派的任务。
素质要求
基本素质：具有强烈的事业心和责任感，有高尚的职业道德。
自然条件：身体健康，仪表端庄大方。男，1.741.79米;女,1.651.69米.年龄26岁以上。
文化程度：大专以上学历，具有餐饮管理，市场营销学等方面知识。
外语水平：具有高级英语水平。
工作经验：3年以上西餐厅管理经验，掌握餐厅服务的标准和要求。特殊要求：善于评估员工、培训员工并激励员工工作。
保安主任
直接上级：保安部经理
直接下属：保安领班
岗位职责
1.在保安部经理的领导下，主持保安组的日常工作，督促保安人员
认真完成分管工作；制定保安组排班计划，掌握本组情况，及时向保安部经理汇报。
2.协助保安部经理督促、检查酒店安全制度的落实，预防各类事故的发生。
3.经常巡视店内各重点和要害部位，掌握酒店各部位安全动态，并
将情况及时向经理汇报。
4.协助保安部经理处理店内发生的各类安全事故；受理住店客人及
员工报失案件，对重大案件和责任事故要及时报告领导和公安机关，及时保护好现场，配合公安机关做好调查审理工作。
5.在保安部经理领导下，对全店员工和长住客户进行安全及法制宣
传教育，定期进行安全演习，对酒店在岗的一线员工进行防火、防盗、防恶性案件、防自然灾害事故等的培训。
6.做好对重要客人的安全警卫工作，并对有关活动场所、休息室、客户等进行安全检查。
7.与各部门的治保委员保持密切联系，指导他们开展群众性安全防
范工作。
8.参加保安部夜间值班，按照值班人员守则处理好日常安全事务。
9.定期对保安人员进行评估，向上级提出奖惩建议。
10.完成上级领导指派、交办的其他工作。
素质要求
基本素质：对酒店内保工作具有高度的责任心和事业心，熟悉并模范遵守酒店各项规章制度，工作认真负责，为人正直，不畏强暴，秉公办事，处事果敢，思路敏捷，有良好的人际关系和个人修养。
自然条件：男性，30岁以上，身高1.751.79米。仪表端庄，身体健康，精力充沛。
文化程度：具有中专以上学历，受过公安专业培训。
外语水平:初级英语水平。
工作经验：具备5年以上酒店保安工作经验。
特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策，具有安全管理专业知识和酒店基层管理一般知识；了解各种法律法规知识；能够在安全保卫工作中协调各部门关系，沟通上下级关系；有一定的刑侦知识，对处理突发事件有快速反应能力。
第13篇：咖啡厅经理岗位职责
一、直接上级：咖啡厅总监
二、管理对象：咖啡厅前台领班、咖啡厅厨师长、所辖全体员工。
三、基本职能：协助咖啡厅总监负责咖啡厅的正常运营与行政管理，负责制定并组织实施业务经营计划，监督推行正规化管理制度，考核下属业绩并实施激励和培训，核签审批部门使用物资用品，参加协调工作会议，定期召开部门例会、成本控制会议和预算会议，负责完善和提升广场各营业点的经营管理工作、安全卫生、服务、信息反馈工作等，确保向每一位宾客提供高效服务和高质产品。
四、工作职责：
1、熟悉主要目标市场，了解消费者需求，有针对性开发和提供能满足需求的咖啡厅产品和服务。
2、协助总监管理、日常工作，保证各点高质量的工作水准。
3、加强对采购、验收和储存的管理与控制，降低成本。人员工作积极性。
4、编制日常管理制度及督导层工作程序、标准，审定操作层工作程序、标准，参与咖啡厅工作计划、经营预算等，并督促和检查员工认真贯彻执行。
5、负责制定广场工作计划，筹划设计固定菜单和变动菜单，适时编制主题活动的策划、运作、推广计划书。
6、负责人员招聘，发挥全员积极性，监督实施各项培训计划，实施有效激励手段。
7、负责定期对下属进行绩效评估，按考核制度提出书面升降级建议。
8、与咖啡厅总监、厨师长、吧台共同分析经营成本，采取有效措施，加强成本控制。
9、协助咖啡厅总监制定和实施各项咖啡厅推广计划，促进宴会销售，加强宴会组织管理，提高宴会服务质量。
10、负责咖啡厅、酒吧、管事部、等之间的协调工作营业点经营情况，负责督导、检查咖啡厅服务质量、各厨房生产质量。
12、负责广泛征集客人意见和建议，合理处理宾客投诉，并组织调整管理制度、工作程序并予以落实。
13、负责检查员工仪表仪容和执行规章制度的情况，按奖惩制度实施奖惩。
14、负责所辖范围内的安全管理工作，向宾客提供安全的就餐环境、食品卫生，向员工提供安全的工作环境，负责督导下属对所辖范围内的设施设备进行维护保养管理。
15、按时参加上级组织的各种会议，并通过会议向下属传达布置工作任务，确保政令传达畅通和任务逐级落实。
16、掌握员工思想动态，解决员工工作、生活问题。
17、完成咖啡厅总监布置的各项其他任务。
五、任职条件：
1、有较强的事业心和责任感，工作认真踏实，具有坚忍不拔和开拓创新精神，为人处事公正严明。
2、熟练掌握咖啡厅管理与服务的专业知识（菜肴、酒水、烹饪、营养、美学、各国风俗、财务、社会科学等）和技能（计划组织、激励、创新、沟通、培训）。
3、具有较强的组织管理能力，能制定各种咖啡厅服务、生产的规范和程序，并组织员工认真贯彻执行。
4、具有妥善处理客人投诉及其他突发事件的能力。
5、具有本科以上学历，受过酒店管理专业培训，同等岗位两年以上工作经验，外语水平达到酒店a级或国家四级。
6、良好的体质和心理素质，精力充沛，无传染疾病。
六、权力：
1、对本部门管理人员有选用、调配、奖惩的建议权。
2、对本部门员工有选用、调配、奖惩权。
3、有签署下属上报申购的权力，有签批下属上报的三日内休假、考勤的权力。
4、处理客人投诉时，有退换菜肴的权力和打折的权力。
第14篇：国税局办税服务岗岗位分工及岗位职责
国税局办税服务岗岗位分工及岗位职责
办税服务岗岗位人员：。
办税服务岗岗位职责：
（1）负责为纳税人提供税法宣传、纳税咨询等服务事项；
（2）负责税务登记的设立、变更、注销申请资料的受理、审核、录入、核准，非正常户认定录入，进行税种核定，电子申报方式核定，发放税务登记证件，办理税务登记证件验证、换证，负责纳税人身份证件的验证；
（3）负责所得税征收方式核定和所得税税前扣除申请资料的受理工作；
（4）负责受理、审核出口退（免）税登记、变更、注销认定及审验的书面资料；
（5）负责个体双定户《定期定额自行申报纳税（申请变更）定额表》的受理、录入；
（6）负责《外出经营活动税收管理证明》的管理工作；
（7）负责个体工商户停（复）业申请的审核、审批、录入；
（8）负责纳税人银行账号、财务、会计制度或者财务、会计处理办法和会计核算软件的报备处理；
（9）负责受理使用税控装置申请；
（10）负责受理增值税一般纳税人资格认定的申请；
（11）负责受理一般纳税人简易办法征收申请；
（12）负责受理企业所得税征收方式鉴定申请；
（13）负责受理享受税收优惠政策资格事项；
(14)负责受理防伪税控增值税专用发票最高开票限额的行政许可；
(15)负责受理发票票种的核定及变更，《发票领购簿》的领购、保管、发放；
(16)负责受理发票发售、缴销、验旧、交旧、封存、退回、丢失、被盗等；
(17)负责发票保证金的收取；
(18)负责代开发票及相关信息的受理、开具；
(19)负责发票停售、收缴及解除工作；
(20)负责受理进货退出及索取折让证明的申请、审核、开具；
(21)负责发票工本费的收取、上解；
(22)负责防伪税控企业认证、报税数据的接收、处理等金税工程相关工作；
(23)负责接收、审核纳税人的各税种的申报资料，并将数据录入综合征管信息系统；
(24)负责“一窗式”票表比对，并对比对异常情况进行处理;
(25)负责受理纳税人延期申报、延期缴纳税款申请；
（26）负责税款、罚款、滞纳金的征收及税收票证的开具、销号、结报缴销等工作；
（27）负责税收票证的领取、结报、缴销工作；
（28）负责电子申报征收税款的税银对帐工作；
（29）负责受理有关退（免）税和多缴、误收税款退税的申请；
（30）负责本岗位业务受理过程中纳税人有关违法违章行为的处理；
（31）负责各类税务事项的公告；
（32）负责本岗位征管资料的整理归档及其他工作；
（33）负责纳税人、扣缴义务人向税务机关申请办理其他各类涉税事项的受理。
第15篇：地税办公室岗位职责设置(参考)
地税办公室岗位职责设置
办公室主任岗位 文秘副主任岗位 行政副主任岗位 督查副主任岗位 秘书岗位 督查岗位
税收宣传报道岗位 文书岗位
档案管理岗位 打字、文印岗位 税收科研岗位 经费会计岗位 出纳岗位
固定资产管理岗位 服务管理岗位 车辆管理岗位 接待岗位
社会治安综合治理岗位 食堂管理岗位 物业管理岗位
办公室主任岗位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和平共处员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）主持办公室全面工作，处理全局日常政务工作，组织贯彻落实局党组决议和上级指示。
（二）负责全局后勤保障服务和行政事务工作。
（三）负责全局会议的组织工作。
（四）负责审核有关文件和报告，组织调查研究和信息交流。
（五）负责上级文件的领导指示、交办重要事项的督查督办工作。
（六）负责税务宣传工作，规划、组织、协调并实施新闻宣传有关事宜。
（七）制定本单位财务管理制度，并负责各项经费的管理工作和固定资产管理工作。
（八）协调各方面工作关系，带领本科室所属人员努力完成领导交办的其他工作事项，当好领导的参谋助手。
二、工作规程
（一）每日本着求实、主动、高效、严谨的原则，向分管局领导及时汇报当天局内重大事项，充分发挥办公室作为机关工作中枢的作用，协助领导及时了解和掌握全局综合情况，推进党和国家的方针政策和国家法律、法规的贯彻，不断促进全局各项工作的开展。
（二）组织和参与各项调查研究，抓好政务服务，及时向领导传递和反馈各方面的信息，为领导决策和指导工作提供可靠的依据，通过综合分析，研究论证，拟订建议和工作计划，供领导决策参考。
（三）认真执行领导的决定、指示，负责组织处理日常行政事务，主要包括会议组织、目标考核检查，督促实施局党组决议的决议的执行和后勤保障等事项。切实抓好督促检查，促进各项工作的落实。
（四）承上启下、沟通左右，联络内外，牵头安排工作、处理问题、解决矛盾，协助领导协调各方面的关系。
（五）负责本科宏观世界所属人员的思想政治工作，定期组织学习和培训，抓好岗位和业务技能培训等工作，提高岗位技能水平和工作效率。
（六）严格财务管理，负责组织实施经费收支情况的日常监督，对本单位的财务报表进行初审把关，参与本局所属单位经费的内审工作。对全局固定资产管理进行审核把关。
（七）按照局党组意见，负责具体实施本局基建项目公开招标。
（八）拟定本局大宗物品采购计划，报分管局长审批。
（九）负责承办市局对口处室交办及承办同级各职能部门和下级单位转办的有关工作要求和事项。
（十）负责组织制定和实施本单位目标责任制的考核工作。
（十一）负责本级管理权限范围内的工作事项的审核，发现问题，及时处理，据实上报，并向上级提出初步处理意见。
（十二）按照保密工作规则和档案管理办法和考评办法，负责抓好全局机要保密工作和档案管理工作，并按市局统一要求，进行档案达标。
（十三）协助领导及时处理和转办人民群众来信来访，并及时反馈办理情况，确保不越级上访。
（十四）负责检查、督促落实全局综合治理和安全保卫有关要求，确保局安全和正常工作秩序。
（十五）按期完成领导临时交办的其他工作任务。
文秘副主任岗位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和人员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）负责税法宣传、文字信息、新闻报道及税收科研和理论调研工作的管理，联系社会各界开展税收和学述交流。
（二）负责公文处理、档案管理、信访、保密工作的组织和协调。
（三）负责组织协调全局办公自动化工作。
（四）负责对文印的管理工作。
（五）负责组织实施对全局及纳税人的报刊杂志征订工作。
（六）协助主任根据领导的部署要求，制定办公室的年度工作计划、制度，并协助组织实施、督促和检查。
二、工作规程
（一）审查、落实分管工作的规划、计划，及时督促并协调秘书、税收宣传报道、文书、档案、税收科研及打字文印等岗位按期完成工作任务和考核任务。
（二）本着节约办公经费的原则，对要求复印的资料进行初审，并在《槐荫国家税务局复印文件审批表》上签批栏签字。
（三）协调上下关系，帮助分管岗位人员实施重大活动，如税法宣传月活动等。
（四）对分管岗位起草的文字材料初审把关。
（五）完成领导交办的其他各项工作任务。
（六）根据市局办公室工作思路，协助主任制定本局办公室年度工作计划。
行政副主任岗位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和人员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）协助主任做好对外接待工作。
（二）负责组织对固定资产的管理工作。
（三）搞好本单位的车辆管理及安全教育工作。
（四）抓好后勤生活保障工作。
（五）负责抓好办公用品的采购及管理工作。
（六）完成局领导交办的其他各项工作任务。
二、工作规程
（一）根据上级安排和领导指示，认真组织有关岗位人员做好接待工作。
（二）加强固定资产管理。
1．组织制定固定资产管理制度，对管理人员组织学习培训；
2．指导、监督、检查固定资产管理人员做好固定资产管理工作。
（三）监督、指导车辆管理人员做好全局车辆管理工作及加强员安全教育工作。
1．定期组织车辆检查，每月安排一次车辆检查工作；
2．随时掌握车辆及驾驶员状况，确保安全行车。
（四）每月严格按照各车核定的用油标准，按时发放油料，确保工作用油。
（五）抓好后勤生活保障，充分体现局党组对干部的关心。
（六）严格办公用品采购制度。
（七）完成领导交办的其他各项工作任务。
1．除日常工作任务外，对临时生任务随叫随到，做到政令畅通；
2．完成任务后及时向领导汇报，让领导随时掌握工作情况。
督查副主任岗位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和人员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》、《全地税务机关督促检查工作办法》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）负责全局目标管理考核办法、标准的修订工作。
（二）负责全局目标管理考核的组织、协调、检查工作，对有考核权的部门进行监督，对各部门的考核工作进行抽查和延伸检查。
（三）负责对上级机关重要文件、本机关领导决定、决议及领导批示、批办事项的督查、督办。
（四）负责重要工作部署和税收业务工作执行情况的检查落实。
二、工作规程
（一）收到市局督办文件或通知后，及时向局领导汇报，按照上级文件或通知的要求在规定的时限内认真抓好贯彻落实。
（二）每月对局务会议研究决定的内容贯彻落实情况进行督促检查，做好记录，并将督查情况如实向局领导汇报。
（三）每年根据市局新的目标责任制考核办法，结合本局实际，修订全局目标管理考核办法、标准；每季度末组织考核一次，及时将考核结果向局领导汇报，并对考核中发现的问题提出整改建议。
（四）在考核与督查工作中坚持公正、公平、实事求是的原则，每次考核与督查完毕，认真及时地编发通报。
（五）对群众反映的“热点”问题进行督查，及时向局领导汇报，需要督查的进行督查。
（六）对局领导重要批示进行督查督办，真正做到件件有结果，事事有回音。
（七）对参加局内外在型重要活动的人员数量、着装及会场秩序进行督促检查，对无故缺席、不按要求着装、不遵守纪律的人员，按照目标责任制考核办法的有关规定给予处罚。
（八）对节假日和夜间值班情况进行督促检查，发现迟到早退、脱岗离岗等现象，按照目标责任制考核办法有关规定给予处罚。
（九）每月定期对办税服务厅值班主任在位、税务人员工作纪律、税容税貌、优质服务等情况进行督促检查。
（十）经常性地向市局督办汇报工作情况，取得市局督办的指导。
秘 书 岗 位
一、岗位职责
根据《全地税务信息工作规则》、《地税机关会议制度》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）负责本局内重要税收工作的文字组织协调，开展调查研究，及时提供情况，为领导决策服务。
（二）负责起草全局性工作计划、总结以及其他汇报材料。
（三）负责系统信息的收集、筛选、整理、上报工作及编发相关简报。
（四）负责局长办公会、局务会的会议纪要。
二、工作规程
（一）完善信息管理，不断提高信息质量。
1．做好地税信息的组织工作，建立全局性信息网络，组织信息员积极撰写信息，提供有价值资料；
2．做好《简报》的编排工作，不断提高信息质量；
3．按照市局信息考核办法，积极提供有价值、有质量、有水平的信息，完成考核计划；
4．重大事件、重要举措、重点工作上报必须及时、全面、客观；
5．认真兑现信息考核奖惩，不断激发信息人员工作积极性。
（一）及时完成总结、计划、领导发言等材料的撰写。
1．按市局规定时间完成计划、总结的上了，做到材料翔实，条理清晰，报送及时；
2．及时完成上级要求报送的各种材料；
3．按本单位领导规定时间完成领导要求草拟的各种发言材料及其他材料；
4．及时完成领导交办的各种文件的撰写，做到语言精练，用词准确，条理清晰。
（三）对局长办公会、局务会等重要会议做好会议纪要，按年做好地税工作大事记。
（四）认真及时完成领导交办的其他工作。
督 查 岗 位
一、岗位职责
（一）负责全局目标管理考核办法、标准的修订工作。
（二）负责全局目标管理考核的组织、协调、检查工作，对有考核权的部门进行监督，对各部门的考核工作进行抽查和延伸检查。
（三）负责对上级机关重要文件、本机关领导决定、决议及领导批示、批办事项的督查、督办。
（四）负责重要工作部署和税收业务工作执行情况的检查落实。
二、工作规程
（一）每周对局务会议研究决定的内容贯彻落实情况进行督促检查，做好记录，并将督查情况如实向局领导汇报。
（二）每年根据市局新的目标责任制考核办法，结合本局实际，修订全局目标管理考核办法、标准；每季度末组织考核一次，及时将考核结果向局领导汇报，并对考核中发现的问题提出整改建议。
（三）在考核与督查工作中坚持公正、公平、实事求是的原则，每次考核与督查完毕，认真及时地编发通报。
（四）对群众反映的“热点”问题进行督查，及时向局领导汇报，对需要督查的进行督查。
（五）对局领导重要批示进行督查督办，真正做到件件有结果，事事有回音。
（六）对参加局内外重要活动的人员数量、着装及会场秩序进行督促检查，对无故缺席、不按要求着装、不遵守纪律的人员，按照目标责任制考核办法的有关规定给予处罚。
（七）对节假日值班情况进行督促检查，发现迟到早退、脱岗离岗等现象，按照目标责任制考核办法有关规定给予处罚。
（八）每月定期对办税服务厅值班主任在位、税务人员工作纪律、税容税貌、优质服务等情况进行督促检查。
税收宣传报道岗位
一、岗位职责
（一）根据《全地税务机关税收新闻宣传管理规定》、《全地税务机关新闻宣传考核评比办法》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）负责制定本局税收宣传工作计划和税收宣传月计划。
（二）负责经常性的新闻宣传报道工作和重大宣传活动的组织实施工作。
（三）负责本局宣传器材、用品的管理。
（四）完成市局下达的年度税收宣传报道考核任务。
二、工作规程
（一）及时收集、归纳、筛选、整理、编写、加工各类宣传稿件、图版口号、新闻报道，经局领导审批后，对外宣传。
（二）熟练掌握摄影技巧和摄像技术，及时为新闻部门提供有价值的新闻素材，妥善保管宣传器材。
（三）每年3月前将上一年照片归档资料、单像资料移交档案室。
（四）把年度考核任务分解落实到每个部门和科室，确保全局宣传报道考核任务的完成。
（五）完成市局下达的年度报刊征订任务。
文 书 岗 位
一、岗位职责
（一）负责全局公文的管理、传递、处理工作。
（二）全局的保密工作。
（三）人民来信、来访的受理、转办及催办工作，督促来访具体承办部门做好来信回复及存查归档工作。
（四）印鉴的管理。
二、工作规程
（一）公文管理、传递、处理工作
1．收文处理
⑴来局公文统一由文书人员负责收办、登记编号。对外收文应在当日内登记，送办公室主任拟办。
⑵局文书人员在收到办公室主任或局领导阅比的文件后，应在1日内按照拟办或局领导批示意见，分送承办部门办理。
⑶对需传阅承办的文件，应坚持“迅速、安全、保密”的原则，严格按拟办、批办意见提出的传阅范围和顺序进行。
⑷文书人员要按办文时限要求及时催办，督促各部门及时按期办理。
2．发文处理。
⑴正式文件一律使用办公自动化行文（密级文件及人事请示文件除外）。
⑵公文复核 文书人员负责局机关发文（包括会签文）文稿的复核，核稿要严格按照办文规定认真审核，不仅要把好政策关、数字关，还要把好文字关、文种和格式关，切实保证局机关公文的准确性、严密性和严肃性。核稿后，要把审核人姓名填写在发文文头纸规定栏内，并送局领导签批。
⑶对签发后要修改的文件，一日内返回发文部门清稿，保证文件整洁。接到发文部门负责人复核的清稿文件后，统一排版、封发、分送及存档。
（二）保密工作
1．严格遵守国家机关保密守则，模范遵守保密规定。
2．负责对保密范围内的文件、资料、资料、报表、简报、刊物等的收发、保管、销毁。
3．严格密级文件的收发、借阅、销毁等登记手续，节假日前要把文件清点刘全，落销加封。
4．对因工作需要携带密级文件、资料外出的，经办公室主任批准后，文书人员负责办理税务手续，并告知保管规定。
5．对因工作需要翻印、复印密级文件、资料的，经办公室主任批准后，文书人员负责办理登记手续，并督促及时清退。
6．严格会议保密制度。
（三）信访工作
1．接到人民来信、来访后，填写《槐荫国家税务局信访案件处理单》，于一日内交局长批示并登记台帐。
2．局长批示后一日内转交负责查办单位，并督促其按期查结。
3．接查办单位的查办结果后，进行初审，对初审合格的，一日内交局长签批后登记台帐；对初审不合格的，返回查办单位再查。
4．于季度终了五日内，根据台帐汇总《人民来信（来访）情况报表》，上报市局办公室。
（四）缮印工作
1．负责公务印章的保存、管理，以及各业务专用章的刻制、启用、管理、更换、封存、销毁。局公务印章的启用、更换、销毁应报上级机关批准并备案。
3．局公务印章经用章单位领导、办公室主任及局领导签批后用章。
4．印章刻制、更换程序。各科室印章需刻制、更换时，由文书人员负责监督审批备案。
档案管理岗位
一、岗位职责
根据《中华人民共和国档案法》、《全地税务机关档案管理办法》、档案工作七项制度、《机关档案工作业务建设规范》、《全地税务机关档案工作考核实施办法》、《税务工作中国家机密及其密级具体范围的规定》、《机关档案工作条例》、《档案保护技术》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）负责本局的文书档案综合管理和立卷归档工作及监督检查工作。
（二）负责本局档案的保管、利用、销毁、移交工作。
（三）负责本局档案的升级、达标认定工作。
（四）负责本局档案管理制度建设。
二、工作规程
（一）将上一年度文书文件按期限、内容进行分类立卷，并将每卷中的每份文件标题分别录入微机、打印卷内目标、装订成册。
（二）在每卷卷皮上填写该卷文件的年度、起始件号并加盖印章。
（三）分别打印全引目录、著录卡片，按期限打印案卷目录，填写各类专题目录及档案工作手册，编制字号索引，填写人事卡片、档案存放位置索引。
（四）编制每年度大事记、机构沿革、征管文件汇编、基础数字汇编。
（五）每年6月底以前完成上年度档案的立卷归档工作。
（六）将移交接收的声像档案、会计档案、实物档案、基建档案分别编号录入微机，打印出案卷目录。
（七）对业务科室的档案认真进行指导，督促其档案及时归档。对移交的各类档案认真进行交接，填写交接清单，按规定严格管理。
（八）对本局内来查阅的人员认真进行登记，并填写借阅登记薄。需复印或借阅的，由分管领导签字后方可。外单位来查阅的，必须持有介绍信，并经领导同意后方可。
（九）每天记录温湿度情况，每半年检查一次档案，并认真填写检查记录。
（十）做好档案室的防盗、防火、防霉、防蛀工作，发现问题，及时向领导汇报。
（十一）加强对档案资料的管理，每逢节假日要将借出的档案资料全部收回，实行集中保管，以防泄密。
（十二）熟练使用档案管理软件，熟练装订案卷。
打字、文印岗位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和人员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）负责文字材料的打印、复印。
（二）负责打字、复印、油印设备的日常维护。
（三）做好纸张的出、入库管理工作。
二、工作规程
（一）按期保质保量完成领导交办的打字任务。
（二）各处室提出印刷需求后，对单张印数在40份以下的，经分管主任批准后承印；对印数40张以上的，由办公室主任签批。
（三）设备维护。每日下班前检查所管设备并切断电源。发生故障时，在一日内与维修人员联系及时排障。确需大修时，报计划经局长批准后联系大修。
（四）领用纸张后做好出、入库登记，严格纸张管理。
税收科研岗位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和人员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）参与负责全局各类调研文章的组织撰写工作，提供领导决策参考。
（二）对发现的科研成果进行推广。
二、工作规程
（一）组织好全局税收科研工作。将市局税收科研工作的精神、要求及时传达到位，并组织有关科研骨干按市局科研要求撰写有关科研文章。
（二）及时上报科研成果。将本单位的科研成果、调研文章及时上报上级部门和有关报刊。
（三）及时总结科研成果，每年至少召开一次税收科研工作会议，对有突出贡献的科研骨干进行奖励。
（四）将本单位订阅的科研报刊文献，及时发放到局领导及科研骨干手中。
经费会计岗位
一、岗位职责
根据《中华人民共和国会计法》、《会计基础工作规范》、《国家税务局系统行政单位财务管理办法》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）负责编制财务收支预算、决算工作和各项经济业务原始凭证的审查工作。
（二）拟定和完善财务管理办法及制定内部管理制度并组织实施，拟定财务分析报告及承办上请下达的有关文件。
（三）负责会计总帐、明细帐的登记和对各种计帐凭证及原始凭证的复核和审查。
（四）负责保管财务印鉴和使用财务印鉴执行各项经济业务事项的监督工作。做好财务档案的整理和日常保管。
（五）负责和组织并应用会计电算化工作。
（六）负责编制奖金发放表，编制经费会计报表和财务相关的种报表。
二、工作规程
（一）原始凭证的审核。
审核原始凭证单据的大写小写金额是否与凭证相符，购买实物的原始发票是否盖章，支付款项的原始凭证是否有收款单位的财务公章，原始凭证是否涂改、挖补。审核原始凭证无误后记帐，做到字迹清晰、工整。
（二）拟定和完善财务管理办法。对上级下达的有关政策、法规及时上报领导并按要求制定内部管理制度。
（三）会计帐薄的设置。
设置会计总帐、明细帐。根据审核无误会计凭证的日期、编号、业务内容摘要、金额和其他有关资料及时逐项记录帐薄，做到数字准确，字迹工整。对单位的往来款项逐笔登记清楚。
（四）印鉴的管理和使用。
对各类经济业务加强监督，认真审核各类款项收支情况是否由局长签批，支出范围是否合理，支票填写是否规范。做好保管财务印鉴和使用工作。
（五）会计档案的管理。
会计档案包括会计凭证，会计报表及其他会计资料等。每年6月底前将前年的会计档案，按照规定要求，整理装订成册，移交档案室。
（六）会计电算化。
认真正确使用会计软件及其生成会计凭证，认真审核每张凭证计入科目是否正确，做好财务收支预算及决算报表。
（七）编制财务报表及财务分析报告。
按时编报、上报会计报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。根据财务报表，详细写出编制财务分析报告，对本期的费用支出情况进行详细对比，超支情况及时向领导汇报并纠正。
出 纳 岗 位
一、岗位职责
根据《中华人民共和国会计法》、《会计基础工作规范》、《国家税务局系统行政单位财务管理办法》、《国务院现金管理暂行条例》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）承办现金核算和管理工作。
（二）承办工资奖金及补贴的发放和其他各项费用的报销工作。
（三）承办公积金、房租、子女保险等社会保障的代扣代缴工作。
（四）负责原因凭证的审核及出纳凭证的填制。
（五）负责现金日记帐、银行存款日记帐的登记工作。
（六）负责和实施、应用会计电算化工作。
（七）负责机关生活的出纳核算工作。
（八）负责收款收据和支票的保管使用工作。
（九）负责编制工资发放表。
（十）负责与经办银行的银行存款余额核对工作。
二、工作规程
（一）工资奖金方面：
1．工资制作：每月底前根据人事教育监察科提供的工资变更单变更工资，根据相关通知单调整房租、子女保险等工资变化项。
2．工资结存核对：每月2日前结存工资。认真核对每个工资项，在工资变更完成后，逐人核对工资发放系统与银行代发工资系统各项数值是否相符，并报送银行代发工资盘。
3．工资表打印：每月2日前打印工资发放表。
4．工资发放：每月2日准时发放工资、补贴等。
（二）严格按《中华人民共和国会计法》，认真审核报销各类单据，对报销单据不符合财务有关报销制度的，一律不予报销。
（三）认真保管支票、收据、现金等，支票、收据每周进行一次清核，现金日清月结。对需领用支票及暂借现金的人员，经局领导“一支笔”审批后，出借现金、发放支票。
（四）认真填制记帐凭证，及时、准确的登记现金日记帐及银行存款日记帐，每月与经办银行进行余额核对工作。
（五）负责组织会计电算化的实施、应用，负责会计电算化中记帐凭证的填制及各类帐目的登记并协助会计搞好报表的电算化，及时解决微机应用中出现的各类问题，保证会计电算化的正确运行。
固定资产管理岗位
一、岗位职责
根据《固定资产管理暂行办法》等有关规定，本岗位主要职责有：
（一）负责本单位固定资产的管理工作。
（二）承办固定资产的调整，调拨手续及清理与检查工作。
（三）负责固定资产的建帐立制、登记固定资产台帐工作。
（四）负责各类固定资产的领用、发送、保管工作。
（五）实施和应用固定资产电算化工作。
（六）负责固定资产的清查登记工作。
二、工作规程
（一）根据市局规定把固定资产划分为房屋及建筑物、一般设备、文物和陈列品、图书、其他固定资产五大类，按类别设置
二、三、四级科目，并设置编号，登记固定资产实物帐和卡片，并在建卡的实物上粘贴标志。编号应与卡片上的编号一致，并随资产的调整随时调整。
（二）购入的固定资产，凭使用的保管部门填制的“固定资产验收入库单”，列入固定资产管理。调拨的固定资产凭管理部门开据的“固定资产调拨单”及使用单位和保管单位开据的验收单列入固定资产管理。自制和盘盈的固定资产凭使用和保管部门填制的验收单及有关手续列入固定资产管理。
（三）固定资产的购置、调拨、接受捐赠应首先填制“入库单”，一联交给财务记帐，一联由固定资产管理人员保管。固定资产的领用、调出应由固定资产管理人员填制“领用单”，一联交由“领用人”保管，一联由固定资产人员保管。“入库单、领用单”除由制单人签字外，经办人、领导签字必须齐全。“出入库单”应分别按月装订成册，妥善保管，并及时填写固定资产卡片并粘贴标志。
（四）严格按固定资产的审批权限办理固定资产调拨、变更、报损、盘亏、盘盈的审批手续，对盘亏、盘盈的资产，应首先报分管局长签字批准后再作固定资产增加和减少的帐务处理，限额以上的应报市局审批。待审批后，及时调整固定资产帐薄的有关数据，调整固定资产实物帐和卡片。
（五）坚持按季清查、年末盘点的原则，在清查过程中发现有报废、盘盈及盘亏或损失的固定资产，应及时查明原因，并在一个月内按规定的审批权限办理有关审批手续。按盘点后的固定资产实际数量编制“盘存表”，并及时调整固定资产帐薄的有关数额。固定资产管理人员应定期抽查各部门保管的资产。
（六）建立“借出、借入固定资产台帐”，准确反映借出、借入资产的数量、金额、单及借出、借入单位名称。
（七）按市局规定的实施和应用固定资产电算化工作。
（八）严格按社按办规定办理社控商品审批手续。
服 务 管 理 岗 位
一、岗位职责
根据《国家税务系统工作人员的服务管理办法》、《国家税务系统工作人员着装税容风纪管理办法》等有关规定，本岗位职责为：
（一）负责本局的税务标志服数量的统计及领发工作。
（二）负责本局的税务标志服的发放工作。
二、工作规程
（一）接到市局通知后，统计本局符合着装条件人员按规定的型号及数量，按市局要求的上报时间准确汇总上报。
（二）收到配发制服后，一周之内发到各科室。
（三）接规定及时办理本局着装人员税务标志的更换、调整工作。
车辆管理岗位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和人员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）负责对全局车辆和驾驶员的日常管理。
（二）定期组织全体驾驶人员安全教育。
（三）坚持车辆保养制度，确保工作用车，防止车辆事故。
（四）负责全局车辆维修的初审把关。
二、工作规程
（一）在主任和分管主任的领导下，对局里的车辆实行全面管理。严格教育驾驶人员，做到警钟长鸣。
（二）定期组织驾驶人员进行安全教育，认真学习交通法规，使驾驶员熟记交通安全知识。
（三）坚持车辆保养制度：
车辆要按规定定期保养，新车行驶1500公里作一次检查，行驶3000公里换一次机油滤清器，行驶5000公里换机油和三滤，发现问题及时修理，不开病车上路。
（四）增强安全意识，防止车辆事故发生。
1．节假日车辆集中管理，钥匙交办公室车管人员统一保管。
2．出长途前，对车辆进行安全检查，使车辆处于良好状态，驾驶员不开“带病车”。
接 待 岗 位
一、岗位职责
根据《国家税务总局办公厅职能配置、内设机构和人员编制规定》、《全地税务机关办公室工作规则》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）协助主任礼貌、热情地做好对外接待工作。
（二）努力完成局领导交办的其他各项工作任务。
二、工作规程
（一）接市局或本局分管领导通知，负责接待外来公出人员。
（二）根据接待客人的职务、级别，按照勤俭节约的原则，确定接待标准交分管领导签批，严格按接待标准接待客人。
（三）对外地前来参观学习的人员，及时安排有关科室对口负责接待，互相交流工作经验。
（四）对需外出的，根据实际情况安排车辆和陪同人员，让客人满意。
（五）热情友好，文明大方，礼貌待客，树立形象。
食堂管理岗位
一、岗位职责
根据《中华人民共和国食品卫生法》等有关规定，本岗位的主要职责是：
（一）严格执行卫生“五四”制度，保障全局干部职工的身体健康。
（二）努力搞好职工伙食，使伙食品种多样化，色香、味美、可口，保证职工吃饱、吃好。
（三）建立健全各项管理制度，对厨师、辅助工作人员实行定岗、轮换制度，确保全面提高技能。
（四）每月公布一次伙食帐目，及时征求意见，改善好伙食。
二、工作规程
（一）完善卫生管理制度，严把质量关。不购买变质的食品，严格实行餐具消毒制度。
（二）听取干部职工的意见，接受局工会的监督，定期向分管领导汇报收支情况。
（三）每周制定一次食谱，做到饭菜要经常调整花样，搞好主售和副食营养的合理搭配。
（四）由专人验收，签字入库，入库后加强保管，及时清查，出为做到两人签字，防止流失。
（五）认真贯彻《食品卫生法》，把好病从口入关。做到生与熟人分开，食品与原材料分开，防止污染，防止肠道传染和食物中毒的发生。
（六）厨房和餐厅保持卫生清洁，做到无蝇、无鼠和其它虫害，地面、饮具设备、桌椅保持清洁，摆放有序。
（七）加强对饮事人员的管理。
1．每年度的五月份组织饮事人员到防疫站进行一次体检，若发现有传染病或者不服从安排和违反劳动纪律者，及时向领导汇报，建议辞退。
2．对厨师实行定岗，对辅助工实行轮换的管理办法，促使辅助工全面掌握和熟练岗位技能，不断提高专业水平。
第16篇：多功能厅领班岗位职责1.具体领导和组织员工在多功能厅的服务工作，督导本班员工为客人提供优质服务。2.检查所属员工的仪容着装、礼节礼貌、服务态度和工作效率，准确记录员工的出勤情况。3.每天召开班前会和交接班会，做到班前有布置、班后有总结。4.负责督查本班员工岗位职责的落实情况、服务程序和服务标准的执行情况，经常检查多功能厅场地的卫生清洁情况，并将检查的情况做详细的记录。5.督导本班员工按照有关操作规程合理使用和保养设备，定期对活动坐椅、音乐喷泉和网球护栏等设备进行检修保养，以保证设备的可靠运行。6.经常对本班组员工进行规章制度的教育和培训，做好本班组员工的考核工作。7.贯彻执行上级的指示和安排，保持信息沟通，完成多功能厅经理和娱乐部经理交办的其他任务。第17篇：多功能厅经理岗位职责1.主持部门全面工作，执行和落实上级有关指示，保证部门的工作运作正常，对娱乐部经理负责。2.制定部门的工作计划，制定经营方针、策略，建立和健全本部门的各项规章制度。3.建立民主和谐的管理体系及自我约束机制。4.充分调动部门员工的工作积极性，善于发现问题，及时处理解决。5.监督营业计划的落实情况，抓好财务工作，保证各项经济指标的完成。6.主持部门例会，听取工作汇报，研究情况，布置任务。7.抓好骨干队伍建设，培养员工良好的工作习惯和自觉意识，考核和选拔人才。第18篇：康复厅护工岗位职责1.负责大厅的器械、环境的清洁卫生，包括每天中午、晚上拖地一次，康复器械每天清洁一次，随时保持清洁。2.负责理疗科的清洁卫生。每天一次。3.负责病人的生活护理，如上厕所、进食、接送病人做治疗、代陪病人等。4.负责大厅内康复器械的消毒工作。5.负责大厅内室温的调控。
