第1篇：车场管理员岗位职责
车场管理员岗位职责
车辆管理及收费工作。一．严格遵守停车场的工作制度，负责停车场的二．维护好车场秩序，保证车场通道畅通，车辆进场后应迅速指挥车辆慢行，安全的停放在指定的车位上。
三．车辆管理员要坚持原则，做到客户至上，坚持优质服务。
四．车主停放车辆时，要提醒司机关锁好车门、窗，保管好自己贵重物品。
五．坚持文明用语，注重仪容仪表，不得依靠车辆打闹，随意脱岗。
六．车辆管理人员要提高警惕，加强责任心，对形象可凝人员要注意动向，及时查问发现偷窃，破坏等，及时阻止立即报警。
七．车辆管理员及时帮助司机做好车辆停放引导工作，确保车辆安全停放。
八．按规定和标准收费并开具发票。
九．负责停车场车辆的管理，包括汽车、摩托车、自行车的管理工作，车场内严禁乱停乱放，按照车场要求一次将车辆停放到泊位上，并认真检查，发现问题及时告知车主。
十．车辆管理员要维护好车场清洁卫生，做到车辆停放有序，广场卫生整洁干净。
十一.车场管理员因工作失职，不按章办事等致使车辆发生被盗或其它事故，要承担全部责任。
兰天莲湖广场 二O一二年三月二十九日
第2篇：车场管理员岗位职责
车场管理员岗位职责
一、负责车站场地车辆及旅客的引导，制止闲杂人员在发车库逗留、玩耍，保证场地内车辆正常运行。
二、车辆进站后按规定区域指定车辆停靠下客，监督车辆在下客后是否及时驶离下客区，禁止车辆、人员逗留，引导旅客出站。
三、负责车辆上下台的指挥，发班车辆上台候班时，引导其停靠在指定位置，发班时引导其驶离台位。
四、保证站内通道畅通，无闲杂人员，负责夜间车辆和设备设施的看护。
五、负责夜间停放车辆的交接工作，做好夜间车辆信息登记工作。
六、巡视责任区域，做好防火、防盗等安全防范和查堵“三品”工作。
七、按照“一岗双责”的要求，确保职责范围内的生产安全，并承担相应的安全责任。
八、完成领导安排的临时性工作。
第3篇：车场巡逻岗位职责
车场巡逻岗岗位职责
部门: 秩序部
岗位: 车场巡逻岗(职责)
编号：QP/ZX.007 C/0 生效日期：2011.01.01 职位要求：高中毕业；身高175CM以上，男性；年龄20—26岁；退伍军人或持保安/消防上岗证；有写字楼、公寓物业保安工作经验者优先考虑。
向上汇报:秩序部领班 任务下达: 1.熟悉车场设施设备，牢记私家车位和对应的车辆，临时车辆严禁占用私家车位。
2.负责地下车库的安全巡视工作，特别要加强对各机房、走火通道及偏僻角落的巡查，注意盘查可疑及闲散人员。
3.巡逻中严格落实“四多”：即“多看、多嗅、多听、多问”及时发现消除安全及消防隐患，并报告上司。
4.监管地下车库内所有工程装修防火情况，督促施工人员做好各项防范措施，制止任何人员在地下车库内吸烟或违例动火作业。
5.不定时检查自行车场一带的情况，并负责将车辆摆放整齐，当发现异常情况应及时报告上司处理。
6.认真做好各巡查点的签到，注意检查各仓库锁门情况，发现问题及时报告，切勿私自进入未锁门仓库。
7.认真检查停放的车辆，发现有较新的损伤时，应及时报告上司来处理。 8.发现有车辆未锁门时，应立即通知上司跟进联系车主，然后守护在车辆旁，等候上司处理，严禁翻找车内物品或私自进入车辆。
9.发现有人拆卸汽车零部件或维修车辆时，应立即制止并检查当事人的有
车场巡逻岗岗位职责
关证件，通知被拆卸车辆的车主到场确认。
编号：QP/ZX.007 C/0 生效日期：2011.01.01 10.仔细检查登记车牌号码、车型、车辆状况，并认真填写停车场车辆巡查登记本。
11.车辆停放和开出时一定要到场查看，防止发生碰撞，车辆发生碰撞要及时通知领班到场处理。
12.热情为车主或客户提供咨询，合理指挥车辆行驶与停放，维护正常的交通秩序。
13.维护、检查地下车库卫生、设施、设备的正常运作。
14.负一层车场巡逻岗负责监管车辆进、出口的情况，发生堵车状况要及时疏导车辆。
15.协助车场收款员更换票箱车卡，遇有客人拒绝交费并冲卡时协助收款员处理，及时通知领班和外围岗位。
16．遇有车辆下底下车场时及时通知下一层值班员。
第4篇：车场管理员岗位职责
车场管理员岗位职责
一、提前15分钟到岗，整理好仪容仪表。
二、做好交接班，认真填写交接班记录表。
三、办理交接班手续时，情况要记录清楚，物资要当面清点。
四、上岗时工服兜内不准装私人物品以及现金，车管员不准有意不撕票，将停车费装入私囊。
五、上岗时不准扎堆，不可擅离工作岗位，不做与工作内容无关的事情。
六、上岗时以“为顾客服务”为宗旨，要求全体车管员做到文明执勤，不准与顾客发生争执及打斗现象，切实做到“打不还手、骂不还口”。
七、以上要求严格执行，如有违反，将按物业管理公司有关规定做出严肃处理，情节严重者承担一切法律、经济责任。
第5篇：车场值班员岗位职责
车场值班员岗位职责
1.0维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。
2.0对出入小区范围的车辆进行登记，发卡，检查核对后收卡，按规定标准收费。
3.0发现进场车辆有损坏时应向车主（司机）指出，并作好记录，使责任分明。
4.0提醒和指挥司机按路线行驶，按定位泊车。 5.0适当控制外来车辆进入小区内过夜，以保证业主的车位：载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆禁止放行进入小区范围内。
6.0严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。
7.0严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。
8.0负责岗亭里外及路口的清洁卫生。
第6篇：茶楼岗位职责及服务流程
茶楼岗位职责及服务流程
职责描述
（一）总管家
任务：负责茶馆服务管理本部门的各项工作
汇报：总管家或者总部
管理：茶馆全体员工
职责范围：
1、制定茶馆年、月度营业计划。分析、报告月度经营情况。领导本部门员工积极完成各项经营指标。
2、推广品茶销售，根据市场情况和季节变化制定促销计划。如推出有特色的茶点、茶食、和饮品，或举办有特色的品茶会、茶艺表演宣传。
3、控制茶叶下茶量、泡茶温度，茶艺表演节奏、茶艺表演过程当中的礼仪和茶文化知识的介绍、泡茶的时间和要求，正确控制毛利率和成本。加强茶叶管理，降低成本，增加盈利。
4、制定服务标准和操作规范，检查管理人员的工作情况和茶馆的服务规范及各项规章制度的执行情况，发现问题及时采取措施。
5、巡视茶馆厨房的工作情况，检查服务员的操作程序。在品茶高峰时间检查茶馆服务和泡茶质量，遇有重要客人品茶时，要亲临现场指导工作。
6、制定服务技术和茶艺培训计划和考核制度。定期同领班或者员工进行沟通，建立和员工之间的感情，多关心员工，针对性的组织服务人员和茶艺师外出学习其它茶馆的经验、技术，指出别人的缺点和优点。
7、经常检查茶馆、厨房卫生，贯彻执行茶馆卫生制度。
8、抓好设备、设施的维修保养，确保各种设施处于完好状态，并得到正确使用，防止发生事故。
9、每天主持全体员工例会，总结一天工作和安排第二天工作。
10、密切配合其它部门工作。协调各部门之间的关系。
11、做好总部和加盟商交给的其它工作。
（二）管家
任务：管理整个茶馆，保证工作的顺利进行，使客人充分享受到高效、礼貌的服务；控制茶点、茶食、水果、饮料的出品质量。
汇报：总管家
管理：全体员工
职责范围：
1、严格按制定的营业消耗及成本控制。
2、参与年度的部门预算计划、收入和消耗、营业茶具的合理控制及年度的商务计划。
3、根据制定财务报表，保证茶馆营业运转。
4、依照部门的营业指南为不同的茶会提供标准的服务。
5、经常与厨师沟通，关于每月的特别介绍和推出，想一些新的方法，抓住更多的客人，提高我们的收入。
6、要求服务员和同事及厨房、客人保持良好的关系。
7、每天对员工的例会，做一些准备、服务、菜单和特别安排。
8、改正错的服务程序及检查他们是否规范服务。
9、检查家私柜，清洁和补充家私。
10、清楚要盘存和消耗的数量。
11、与客人保持好的联系以提高效益，有一个客人记录本包括客人的爱好。
12、通知总管家茶馆的标准。
13、掌握客人的投诉；询问客人是否对品茶满意。
14、保证茶馆的茶具及早备用的，制一个严格的存表，控制破损及丢失。
15、根据卫生防预站的标准，要求和检查我们的茶具及用具。
16、随时联系工程部保持用具及其它设施的正常运行。
17、领导员工学习茶馆的规章制度。
18、做培训计划培训及员工。
19、建议留用和解雇员工。
20、最基本的要掌握怎样提高营业效益。
21、参与年度的市场计划和市场计划。
22、制定工作报告。
23、以下需提交总部：
月考勤表；员工评估表；餐巾、桌布、面巾、餐具的月盘存表；培训报告。
24、每周的工作时间表及工作安排。
25、做好销路报告。
26、提交代客人、员工所发生事件的报告。
27、记录丢失或找到的项目。
28、29、30、31、参加每周的茶馆会议和每天的营业会议。 上班准时，工服整洁、干净、佩戴名牌。随时提供标准有礼貌的服务。保持与员工及其它部门的友好关系。
32、完全明白掌握饭店制定的防火、健康、卫生及安全设施条例。
33、随时保持高标准的仪容仪表及卫生 。
34、理解并掌握饭店制定的员工手册和制度。
35、举行每月员工会议。
36、参加所有的行政管理会议。
37、参与考察目标及宴会变动的反响。
38、执行公司或茶馆对茶会会的要求（更改）。
1、总管家和管家不在时代替他使茶楼正常运行。
2、随时检查员工的工作服的整洁及佩戴名牌。
3、从员工举建起一个队伍，在他们的福利安全方面得以发展。
4、保证员工随时提高服务质量。
5、协助培训员工所需的且充分完善他们责任规范。
6、督导员工投入工作，保证正确的服务标准及方法。
7、保证部门的营业预算并严格控制成本。
8、要求所有的员工完全理解及掌握茶楼的员工手册。
9、所有的员工要完全理解掌握茶楼制定的防火、健康、卫生和安全设施条例。
10、担负其他合理的责任和分配的职责。
11、积极按照总部对顾客的要求（改变）做。
12、巡视大厅、水吧台的营业及服务情况，指导、监督日常经营活动、预订、安排。
13、检查各区域的卫生、摆台标准、所需物品，确保工作效率。
14、参加例会，提出合理化建议，听取工作指示。
15、每周做好各员工的排班表，监督主管或员工制定排班表，招聘新员工，实施员工在职培训计划，评估员工表现，执行茶楼各项规章制度，解决有关问题。
16、发展良好的客户关系，满足客人的特殊服务，处理客人投诉。
1、与有关部门密切联系和合作，向厨师长和茶艺师提出有关销售主管所分配的任务。
17、销售的建议，共同向客人提供优质餐饮服务。
18、完成管家交给的其它任务。
（四）茶楼领班
任务：合理的分配服务员做好标准的餐饮服务。
管理：服务员
职责范围：
1、管家不在时，领导及协助他们的工作。
2、学习、评估营业程序，并向经理提出改进意见。
3、记录每天的茶及餐的收入。
4、检查顾客的消费状况。
5、给属下安排工作及责任。
6、并要做到咨客的责任。
7、检查服务员的工作表现。
8、督促员工细心的用各种器皿。
9、熟知菜谱及点单。
10、忙的时候协助手下工作。
11、确信产品的服务速度。
12、与客人保持好的关系。
13、处理客人投诉。
14、时刻询问客人的要求（是否满意）。
15、通过礼貌及职业的工作态度保证我们的回头客。
16、查看客人的名片（及时联系或更改）。
17、及时给客人一个关于酒店的其它功能设施的准确资料。
18、叙述下级有关的意外事故。
19、记录与客人有关的意外事故。
20、记录找到及丢失项目并通知有关部门协助。
21、控制减低成本。
22、参加员工会议并发言。
23、促进对培训员工的培训工作。
24、承担管家所分配的任务。
（五）咨客（迎宾员）
任务：友好热情地欢迎客人到来；接电话且带客人到餐厅不同的区域品茶。
汇报：管家
职责范围：
1、工服干净、平整、佩戴名牌。
2、根据营业情况，问候并带客人入坐。
3、接电话、预定，掌握部门的坐位及标准，把握客人的询问。
4、提高服务技巧。
5、保持与工友及其它部门的友好关系。
6、7、8、9、理解掌握茶楼的防火、卫生、健康、安全设施条例。 随时保持最好的仪容、仪表及卫生。理解掌握饭店的员工手册及规定。担负合理的责任和委派的职责。
10、积极响应茶楼对宴会的安排。
（六）茶楼服务员
任务：根据所制定的标准为客人提供友好的、热情的服务。汇报：茶馆领班
职责范围：
1、随时保持工作服的干净、平整和佩戴名牌。
2、依照制定的服务标准为客人提供服务。
3、做好基本的和管家、主管安排的工作。
4、以礼貌的态度询问客人所需。
5、提供有礼貌、热情的服务。
6、与同事保持友好的关系。
7、理解及掌握所制定的防火、健康、卫生和安全措施的条例。
8、充分具备高标准的仪容、仪表和卫生。
9、理解掌握茶馆所规定的员工手册及制度。
10、担负其他的责任和分配的工作。
11、积极依照茶楼对宴会的安排或更改。
12、服务员之要件：
（1）诚实不阳奉阴违，虚伪造假。
（2）机警头脑灵活，反应灵敏，眼观四方，耳听八方。
（3）勤俭做事认真，力求上进，生活朴实。
（4）技能熟练，随时增进新知识。
（七）吧员
任务：负责发放酒水和礼貌迎接客人
汇报：总管家
职责范围；
1、保持工作服的干净、整洁、佩戴名牌。
2、每天做好领货工作。
3、检查第二天的预定，并下好各种单。
4、保持吧台的清洁卫生。
5、要凭点单发酒水，凭借条借出宴会所需饮料。
6、把每天的酒水单、领料单及盘点表要提交管家。
7、每天要做一个库存、邻料及销售的项目表。
8、每周一次总盘和核对。
9、做好茶叶罐的卫生及储存。
10、不断更新茶馆吧台的摆设及清洁，以吸引客人。
11、对吧台玻璃器皿的细心使用及清洁，保持亮度。
12、熟知水吧及茶叶知识，并掌握泡茶所用的茶具。
13、每天上交工作报告及给下个班留言。
14、离开吧台时要将所有的柜锁好，并将钥匙转交经理或主管。
15、遵守茶楼的员工守则及各项制度。
