第1篇：便利店部门职责
连锁便利店部门职责范围
根据**连锁便利店经营管理的需要，将其机构做如下设置，即综合管理部、财务信息部和采购配送中心。各部门职责范围规定如下：
一、综合管理部
（一）、行政管理
1、负责组织安排总经理办公会议议程，发布会议纪要，检查落实情况。 2、负责组织起草企业综合性工作计划、请示、报告、总结、规划、通知、函电。
3、负责公司印鉴，介绍信的使用管理。
4、负责文件、文档、材料的修改、打印、复印和文书档案的管理。 5、负责对外各种来信、来访的接待、联系。
6、负责对外联络，企业各种证、照的办理及验审。（二）、人事管理
1、负责制订人事调配、管理、劳动纪律等规章制度 ，并负责检查、监督规章制度的落实情况。
2、负责企业员工招聘、培训、签订劳动合同、上岗、干部任免、解聘的管理工作。
3、负责企业工资、奖金分配、补贴福利等标准的制订和有关奖惩办法的执行。
4、负责企业各部门、各岗位员工劳动纪律、休假制度的总体监督、检查和问题的处理。
（三）、企业规划管理
1、负责各个时期经营策略、营销运作方式、促销活动方案的策划，并组织安排实施。
2、负责企业新店开发择址、调研、可行性分析。
3、负责公关外联工作，策划实施企业CI方案，联系并落实媒体宣传工作。 4、负责信息发布及各类宣传品制作、发放、保管工作。5、负责制定店面户内、外，广告位的招商工作。（四）、安全消防和防损管理
1、贯彻执行地方、上级单位安全保卫的方针、法律、法规，及时处理各种安全隐患，并负责完成上级部门及公安机关交办的安全保卫工作任务 。
2、负责指导、组织、监督、检查各部门安全保卫责任制的落实情况。 3、负责组织实施防扒、防盗及营业现场安全秩序维护等日常工作。
4、负责警卫及财务部、收款台、库房、计算机房、提送款等重点保卫工作。 5、负责消防安全的宣传、监督、检查、管理；及有关设备设施的鉴证、维护、保养管理，以及消防组织的建立及管理。
（五）、工程、设备设施管理
1、负责制定企业有关设备设施、能源系统、基建工程管理方面的规章制度及操作规程，落实日常监督、检查管理。
2、负责企业水、暖、电、制冷设施的购置、验收、安装、维护、保养、使用、报废及日常运行的技术检查和管理。
3、负责新建、改建、扩建等基建项目的设计申报、现场管理、质量监督及竣工验收等相关工作。
4、负责设备设施及房屋建筑修缮、维护和相关的档案图纸的管理。
5、负责与对口专业公司和政府主管部门联系工作，按要求上报有关统计报表。
6、负责新设店址的设计、会审、施工、工程量控制、验收等。（六）、总务后勤管理
1、负责企业固定资产的登记、盘点、管理和低值易耗品、办公用品的购置、调配，使用等。
2、负责企业办公通讯设备的购置、安装及费用收缴。 3、负责企业内环境卫生、保洁、养护等。4、负责企业员工生活后勤保障。5、完成领导交办的临时性工作。（七）、综合营运管理
1、负责对门店日常营运工作的综合管理。
2、负责商品质量、计量、物价、卫生防疫的管理和监督。
3、负责组织、安排市场调研工作，对调研结果实施总体分析。 4、负责商品促销协调组织实施工作。
5、负责建立、实施经营目标管理责任制，按月、季度、年度进行考核。 6、负责与工商、技术监督、物价、卫生防疫、卫生检疫、检验、消协等主管部门的外联工作。
7、负责企业近、中期经营发展规划，搜集、整理分析企业管理信息和同行业发展信息。
8、负责制订、调整、修订企业经营管理的规章制度、工作程序、工作标准、工作规范、作业流程等规范化管理的基础工作。
9、负责制订经济责任考核管理办法，并负责实施考核及奖惩兑现。 10、负责执行促销计划、完成促销陈列、宣传、赠品发放管理工作。11、负责门店运营各种耗材的使用管理，控制相关费用支出。12、负责各种经营设施和服务设施的使用与管理。13、负责下达企业的销售经营任务。
14、负责制订企业集团外销销售计划并组织实施。
15、负责接待、受理客户（顾客）的投诉，经核查后，予以答复或处理。
二、财务信息部职责范围
（一）、财务管理
1、负责贯彻国家有关财经税务的方针政策、法律、法规，组织制订企业财务工作制度、规定，经上报审批后贯彻执行。
2、负责编制企业年度、季度、月度的各项财务预算决算；负责出纳和发票的管理工作。
3、负责资金的筹备和使用，及时核定资金预算，支付和管理厂商货款，收缴和管理厂商上缴各项费用款项。
4、按《会计法》和会计制度，正确、及时进行会计核算，按期编制财务报表。执行《商品核算办法》，确保核算真实、准确，定期进行财务分析及信息反馈。
5、负责按各项开支范围和标准制订费用预算方案，监督、控制费用预算使用。
6、负责业务经营流转票据的审核、记帐及监察、管理工作。 7、负责按照税收法规，按时申报和缴纳各种税金。
8、负责固定资产、流动资产和其他资产的管理，办理财产转移，处理财产损益。
9、负责企业财产税、车辆险、公众责任险等险种的各项投保及索赔申办工作。
10、负责按照会计档案制度 ，妥善保管会计凭证、帐薄、报表及档案材料。11、负责办理有关信用卡业务。
12、负责管理各门店营业货款的收交业务和会计核算电算化的管理工作。 13、负责组织门店及库房实施商品盘点，汇同综合管理部实施盘点分析、清核。
14、负责按人事部门审定的报表，核发员工工资、补贴、奖金等。 15、负责企业经营运转中发生的核算审核和财务审计工作。
16、负责与财政、金融、税务等主管部门的外联工作，按要求上报有关报表。（二）、信息管理
1、负责企业计算机系统的安全运行及日常维护管理，并负责制订计算机管理相关规章制度及操作规程。
2、负责企业计算机网络软件操作的技术支持。
3、负责定期检查网络各环节运行情况，统一配备计算机设备及消耗材料。 4、负责商品流转、财务管理、门店运营等各环节信息数据的传输、处理与反馈，为上级领导和有关部门提供信息支持。
5、负责与综合管理部配合，对收银台和各部门计算机操作人员进行专业培训及考核。
6、负责商品经营涉及合同协议和商品流转票据报表的录入打印；商品价签的输出打印，编号条码的录验编制工作。
7、负责商品盘点表的输出打印、商品盘点结果的录入、对帐工作。 8、负责银行信用卡及企业会员卡的信息处理和管理工作。9、负责网上信息发布、上网管理和联网工作。10、负责所涉及各类电脑信息的保密管理工作。11、办理领导交办的其它有关工作。
三、采购配送中心
（一）、采购工作
1、负责制订企业年度、季度、月度商品采购计划和销售计划，制定营销策略及措施，报综合管理部、主管领导审批后组织实施。
2、负责商品采购业务的实施，包括招商谈判、供货厂商实地考察、选定，厂商资信材料及商品销售手续索证，签订商品购销合同、协议，商品选择及发运。
3、负责联营引厂进店合作业务的洽商、考察、签约及项目落实等相关工作。 4、负责定期实施市场调研，确定并调整商品结构，制定及调整商品的销售价格。
5、负责制定及调整卖场布局，指导商品配置、商品陈列及商品宣传推广。 6、负责制定商品促销计划、方案，与供货厂商商洽确定促销活动，并会同综合管理部实施促销活动。
7、负责运用先进的分析方法，对业务经营重的各项指标进行分析监控，量化主要经济指标的达成情况。
8、负责协同门店、综合管理部、财务信息部实施商品的订货、补（退）货及盘点等业务。
9、负责在市场调研和商品结构分析的基础上，实施新商品的开发、引进及残滞销商品的淘汰、清退工作。
10、负责按合同约定协助财务部向供货厂商收缴进店费、促销费、宣传费、超销返利等赞助及奖励。
11、负责实施总代理、总经销及自有品牌项目的开发、洽商、签约及购销流转业务的运作。
12、负责建立并实行采购人员单品目标管理及考核责任制，将商品采购品种、销售额、库存结构、周转率、毛利率、交叉比率、资金占用等一系列指标，合理量化后纳入考核管理。
13、负责承担并完成企业所下达的销售额、毛利率（额）等经济指标，确保企业经济目标的实现。
（二）、配送中心工作
1、负责到货验收，严格按照收货业务流程和相关规定，把好商品品质、数量、规格等验收关。
2、负责做好商品的拣选工作，按照出库单的要求，从库房选出商品，并放置到指定位置。
3、负责将集中拣选出来的商品按照店铺、车辆、路线、分别分组码放到指定位置。
4、负责商品流通过程中的二次加工，包括贴标签、包装、分装、组装、蔬菜加工、半成品加工等。
5、负责对库存商品的保管与监控，严格执行库房管理的相关规定。 6、负责按照各门店的要货需求，按时、按质、按量的送达商品。
7、负责各种订单的处理，包括接收订货信息、核对库存、制作各种票据、按照订单要求做好相应的作业准备工作等。
8、负责各类信息的收集与整理，要求时效性强，传递、处理速度快，并确保准确。
9、负责协同有关部门做好商品的盘点及退残返厂工作。
第2篇：4S店行政各部门岗位职责
行政总监岗位职责1、负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作；2、领导公司的后勤服务工作和防火保卫工作，创造和保持良好的工作环境；3、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作；4、负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题；5、掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报；6、确定下级部门的组织结构，当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部；7、收到下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认；8、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定；9、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认；10、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认，批准后交人力资源部；11、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认，批准后交人力资源部；12、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级；13、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性，监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。
行政主管岗位职责1.负责公司物业管理和关系维系（水、电、物业管理费、房租）2.负责车辆调度、保养、维修、油卡管理；3.负责办公用品、保洁、耗材和公司固定资产审购、采购；4.负责落实节假日工作的执行；5.协调对人事部对员工进行管理工作，配合人力资源做好人员招聘等工作；6.负责会议安排并作会议记要，检查并督促任务的贯彻实施及落实情况；7.负责公司的环境卫生管理，办公区的布置，检查日常办公区环境卫生清洁工作；8.协助部门经理处理突发事件；9.完成领导交办的其他工作任务。
人事主管1.在行政总监领导下负责公司人事工作，起草有关人事工作管理的初步意见。2．负责执行及规划员工培训工作，考核员工的绩效，并提出改进的建议；3.负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作。4.具体负责办理招聘、劳动合同签订或续签，以及职务任免、调配、解聘、离退休的申请报批手续。5.配合上级领导制定各部门晋升制度、薪资制度；6.根据各部门工作内容确定考核标准；7.落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放；8.负责监督检查公司内各部门、员工执行规范的情况；9.完成上级领导交给的临时任务。
行政助理1.负责总经理室的人员来访、文件、档案整理及后勤服务工作；2.负责公司总机的接听、转达，向来电者提供必要信息，并记录留言，收发传真、信件和报刊并做好相应记录；3.负责草拟会议通知、日常信函，进行公司会议纪录，并整理归档；4.负责做好来客的日常接待工作；5.负责对公司往来文件的收发、印制、档案整理工作；6.进行公司办公用品、办公器材的采购、入库、分发、登记工作和办公设备的管理维修工作；7.负责食堂采买后的验收和费用的统计控制工作；8.负责员工考勤和外出登记工作；9.制作、更新和管理员工通讯地址及电话号码等联系方式；10.完成上级领导交办的各项任务。
人事助理1、协助制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程； 2、发布招聘信息、筛选应聘人员资料；3、组织、安排应聘人员的面试；4、协助实施员工培训活动；7、监督员工考勤、审核和办理请休假手续；5、办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续；6、负责员工的人事档案的日常维护工作； 8、协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作；9.负责员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案；10.完成上级领导交给的其他工作任务。
第3篇：汽车4S店部门经理岗位职责
汽车4S店部门经理岗位职责
第一节总经理岗位职责
1、全面负责公司的日常经营、管理工作；
2、负责调研与分析市场和行业现状，结合公司战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划；
3、负责组织制定年度经营目标，拟订年度工作计划，而且有效的分解成月工作计划，并有效地监督检查各部责任人的目标落实情况并加以指导。通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成；
4、拟订公司内部管理机构架设方案，建立完善公司基本管理制度、运营流程，规范内部管理；
5、审定公司具体规章制度、绩效考核方案，负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行北现总部的管理体制；
6、负责公司公共关系及总部关系的沟通，二级网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订；
7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额；
8、运用营运报表管控公司整体运营（销售、售后、行政、市场、客服中心等），并推动公司整体考核工作；
9、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数；
10、处理公司重大突发事件；
11、负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；
12、运用针对公司管理干部的支持鼓励、培训、考核等措施，打造团结高效优质和谐管理团队；
13、规划公司未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项经营指标，带领公司不断发展壮大。
第二节销售经理岗位职责
1、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实情况；
2、检查监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标；
3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售目标；
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化，强化销售服务标准，提高客户满意度；
6、每月制定销售分析报告，与总经理进行有效沟通；
7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度；
8、落实完成上级每月下发的各项任务，并对本部门各项指标进行监督和管理；
9、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的销售策略，及时与上级领导有效沟通
汇报；
10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数，以便及时调整库存结构；
第三节服务经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、建立完善售后服务体系，制订严格高效的售后服务管理制度，做好售后服务的监督工作；
3、负责全年售后运营策划、落实，增加售后营业产值，提高客户满意度；
4、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的售后服务策略，定期与上级领导有效沟通汇报；
5、负责配件库存的管控，提高库存的周转率、盘活资金，严把配件质量关；
6、经常对售后人员进行技术培训，以增强技术方面知识；
7、配合销售部门，多参加各类车辆促销活动及参与市场活动策划；
8、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评；
9、负责本部门方针、目标的展开，以及检查、诊断、落实等工作；
10、完成上级领导交办的重要工作事项。
第四节人事行政经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设，并严格监督运行；
3、根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训；
4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动；
5、负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划，并组织实施；
6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理；
7、负责公司的日常考勤工作，办公设备、公共设施的日常管理和维护，以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理；
8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算，及时上报店总，做好开源节流，尽量减少费用开支；
9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；
10、监督抓好车间安全生产管理工作，不定期检查，发现隐患及时补救或及时雨上报总经理予以整改；
11、参与5S现场管理制度的拟订、推行与监督；
12、协助对外联络与接待工作，并和相关职能部门进行有效的沟通，提供有利后勤保障；
13、完成上级领导临时交办的工作事项。
第五节财务经理岗位职责
1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。
2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。
3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。
4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。
5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。
6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；
7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。
8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。
9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。
10、负责税务检查和审计的接待工作。
11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。
12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。
13、完成上级领导临时交办的其他工作。
第六节市场经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、参与公司年度、季度、月度市场政策的制定；
3、负责公司市场营销策略、广告宣传策略的研究、策划、组织与实施管理，负责媒体评估与投放计划，分析媒体广告实施的有效性，并对比投入产出；
4、负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估。包括自到店、集客、潜在、成交等；对手分析、竞品分析等。以确定本公司的市场定位与顾客细分，为公司的销售与服务运营决策提供数据支持；
5、负责进行营销活动的策划、组织、宣传、协调、评估等工作；
6、负责与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款；
7、观察竞争对手的市场活动，并拟订出针对竞争对手的营销方案和市场政策；
8、计算市场费用成本与评估利润；
9、不断追踪行业内先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议；
10、负责品牌形象推广：安排品牌推广活动、建立媒体伙伴关系、开展相关公关活动，对公关危机进行处理；
11、及时完成上级领导交办的本部门相关任务。
第七节客服经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、指导、带领客服部员工完成工作任务
3、实施、交流、监督客户满意度标准。
4、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决
5、与销售顾问协作，确保在售后与客户联系，并且将所有客户的最新资料存档。
6、在交车后的规定时间内，与售后的客户进行联系，并对车辆出现故障的客户，帮其协调维修预约。
7、不断优化顾客满意度调查的方式和方法为总经理制定提高顾客满意度长期的规划
8、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作
9、负责组织本部门人员定期上报相关业务报表
10、负责本部门员工的培训工作
11、就客户满意度方面，有针对性的对4S店相关部门工作人员进行培训
12、完成上级领导交办的其他工作。
