第1篇：成本会计岗位职责(化工公司)
1.按照国家财会法规、公司财会制度和成本管理有关规定，负责拟订公司各处成本核算实施细则，在上级批准后组织执行。2.主动会同有关人员对公司重大项目、产品等进行成本预算，编制项目成本计划,提供有关的成本资料。3.当公司推行全面成本核算管理和内部银行核算制时，协助有关主管制定总体方案和实施办法，确定各类成本定额、标准，并协助各部门和下属企业的推广培训。4.不断监督、调查各部门执行成本计划情况，并就出现问题及时上报。5.学习、掌握先进的成本管理和成本核算方法及计算机操作，提出降低成本的控制措施和建议。6.做好相关成本资料的整理、归档、数据库建立、査询、更新工作。7.完成财务部部长临时交办的其他任务。第2篇：售后服务岗位职责
售后服务岗位职责
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。以下是小编为您整理的“售后服务岗位职责”，供您参考。
售后服务岗位职责(一)
1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作;
2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据;
3、协助其他部门售后支持工作;
4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次;
5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受;
6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;
7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力;
售后服务岗位职责(二)
1.全面协调与管理所有内勤的工作。
2.支持与辅导内勤工作能力的提高。
3.内勤工作的常规检查，及时发现存在问题。
4.代理内勤岗位或服务经理岗位对开展内勤管理工作。
5.协助服务经理达成工作目标。
6.完成上级领导交办的其他工作。
售后服务岗位职责(三)
1.全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。
2.制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;
3.制订售后服务工作计划，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。
——文章来源网络，仅供参考
4.售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。
5.制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。
6.与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。
7.及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。
8.参与制订售后服务部人员计划及绩效制度，充分调度员工的积极性。
9.及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度。
售后服务岗位职责(四)
1.负责根据服务部的目标达成情况制定服务工作计划，报主管领导审批
2.所管辖各岗位日常事务的协调管理，确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。
3.负责对售后现场服务人员进行监督和评审，培训、督促服务人员做好对顾客的服务工作，合理分配服务人员工作。
4.负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作。
5.负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作。
售后服务岗位职责(五)
1.负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作。
2.负责分析与整理服务人员反馈的资料、信息等，对工作中出现的问题及时解决及总结，并向主管领导汇报。
3.负责对所属员工进行售后服务规范、技术培训、技术指导工作。
4.完成上级领导交办的其他工作。
——文章来源网络，仅供参考
第3篇：售后服务岗位职责
售后服务部门岗位职责一、售后服务区域经理
1.爱岗敬业，组织和管理本部门工作，带领本部员工努力完成公司各项售后服务指标。 2.规划本区域人员配置，合理分配人力资源、推进公司目标的实现。3.合理分工、做好产品售后服务工作及工程安装项目管理工作。
4.提高属下员工技术服务水平、项目管理能力，及时解决用户、购买方各种问题，提高用户满意度。 5.控管本部门的各项费用。
6.按时将负责区域售后、工程项目信息反馈到公司，了解用户需求及市场动态。 7.本着“对客户负责”的态度，与用户保持联系、掌控用户需求。
二、售后服务区域主管
1.负责本区域内的售后服务日常管理工作。合理分派任务，做好产品售后服务工作。2.负责对售后服务人员进行工作指导、技术培训和考核。
3.提高属下员工技术服务水平、及时解决用户的各种售后问题、提高用户满意度。 4.根据公司工程售后服务运营制度、组织实施、确保完成要求。5.审核《售后维修派工单》。6.控管本部门的各项费用。
7.推进公司的企业文化建设、掌控员工主要思想动态、创建团队精神、提升公司竞争能力。 8.维修配件的申请、管理、登记
三、工程项目经理
1.负责工程安装阶段，产品数量的管理、安装进度的掌控、安装质量的控制、产品移交的运作。 2.带领工程安装人员，及时、准确、保质保量的完成安装任务。3.门厂开孔指导，确保安装简单化。
4.工程安装期间，同采购方（甲方）保持密切联系，了解采购方（甲方）要求，提高采购方（甲方）的满意度。
5.培训使用方（物业、业主）。
6.产品未移交前的现场管理。确保产品不受损坏、丢失等。保证公司利益不受侵害。
四、售后服务人员
1.安装调试，培训操作者及客户，严格执行售后服务的规章制度 2.对保修期的产品进行维护、维修 ；对过保修期的产品进行有偿维修 3.及时准确将产品质量问题、市场信息反馈回公司 4.解答客户的有关技术方面问题 5.进行零配件销售
五、售后服务文员（售后服务中心文员）
1.售后人员的派工及费用统计
2.工程安装提成统计申报 3.工程项目及零售客户档案的建立 4.客户回访
5.售后服务配件申请受理及统计 6.售后工具管理 7.其它事项
六、售后技术支持工程师
1.售后人员产品知识的培训 2.投诉问题原因分析
3.产品问题技术支持。对客户的培训以及信息的收集和反馈 4.产品问题改善追踪 5.客户基础关系的维持
第4篇：材料会计岗位职责(化工公司)
1.负责外调材料的划价及积压物资的调整。2.接受各单位材料计划要有记录，要整理存档，汇总各项材料的需用量要注明需用时间，建立需用量台账；要掌握资源及平衡情况，及时提报缺口材料计划的申请计划表，并提供和注明各项技术要求;整个工程的材料计划要求一个星期内，零星及增补、变更材料要在两天内做好以上工作,并立即向科长书面汇报有关情况。3.填写到货物资的验收单，要详细检査合同号、名称、规格、型号、数量、单价、总价是否相符；里程表、榜码单、检尺单、合格证、质量证明书、托运单、保险单、收货条等凭据是否齐全，并与库房联系核对验收情况，有问题拒付款，同时马上与供货方联系解决，货物未到，不能付款。只有各项指标验收全部合格后，方能填制验收单据,报账付款。4.根据工程项目的材料计划，按工程进度，限额开单发料；若需要计划变更，代用要经技术部门及工程主管人员签字认可。除基建工程项目领料外，其他不论生产、维修,单位和个人调拨材料，都必须经科长审批签字；基建内部领料，需经处长签字。5.使用计算机建立各项单项工程材料消耗台账及库存动态表，单项工程竣工后，要及时统计、打印出该项工程的材料消耗情况表，报预算科；库存动态表每月5日前报给供应科长、库房。6.完成处、科领导交办的其他临时性工作。第5篇：售后服务工程师岗位职责(机电工程公司)
1.主要负责为客户提供产品的安装、调试、产品演示、操作培训等服务,指导客户正确操作和使用产品，解决客户使用过程中的常见问题。2.配合和支持销售活动，为客户讲解演示公司产品，分析客户需求并提供解决方案。3.负责对客户和销售人员进行技术培训，并支持售前售后的技术咨询。4.收集客户对产品提出的合理化建议和意见，并反馈到总部，配合总部不断开发出适合客户使用的产品，以进一步提高产品的竞争力。
