第1篇：车贷公司人员岗位职责
车贷风控总监
1、负责管理并制定车贷政策、数据分析和催收等相关业务模块流程并实现系统化；
2、全面负责整体车贷风险控制管理工作；
3、负责建立风险管理框架、流程，制定风险控制管理各项制度；
4、负责建立监控体系，并对风险特征进行量化分析；
5、定期出具公司风险常规管理报告，针对公司即时风险问题，评估风险状态与风险程度，分析风险来源和影响提供解决方案；
6、对业务部门进行相关风险管理制度的培训工作、与其他部门同事合作，完善审核流程，加强风险管理，降低风险及贷款损失。
催收专员
1.负责车贷客户的账户管理及维护，协助逾期车辆的相关信息查找
2.及时接听来电并记录客户的需求及意见，按照相应流程给予客户反馈等。 3.与指定客户电话沟通协调，维护资产，降低运营风险。4.法务与法务前作业评估，追踪与协调。
5.以专业，规范的程序协助银行或金融机构处理车辆贷款逾期未还账款。 6.通过电话，信函等方式与相关客户沟通，督促客户及时还款。7.账款催收流程包括：电话催收，信函催收，诉诸法律，公安报案，抓车拖车，法院拍卖等。
第2篇：自营车管理——驾驶员岗位职责
XX公司自营车
驾驶员、乘务员工作规范（试行）
第一章 驾驶员、乘务员的基本要求
第一条 驾驶员岗位要求
牢固树立安全第一，预防为主的防患意识；严格遵守国家及行业各项法律法规、公司各项规章制度和操作规程；爱岗敬业，诚实信用，恪守职业道德，时刻保持对国家、人民生命财产和公司两个效益高度负责的态度，严格执行公司《安全行车规范》，全心全意为乘客服务。
做到：车辆、设备勤检查，勤保养，节约使用油料及各种机件；在视线不良、下坡转弯、道路不好和路面情况复杂路段减速慢行；掌握好车辆、行人动态、车辆技术状况、气候特征和路况；不开英雄车、堵气车、带病车、证照不符车和违章车，不酒后驾车。了解乘客心理，掌握服务规律，熟悉沿途社会经济和旅游概况，具备一定的医护常识，熟练掌握乘客急救基本知识和逃生技能。服从公司调派和管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作，与乘务员团结协作，和谐相处，相互理解，相互支持，相互监督，共同完成好安全生产和优质服务工作。通讯畅通，完成好公司临时交办的其它任务。驾驶无人售票车时，兼顾完成乘务员工作。第二条 乘务员岗位要求
严格遵守国家及行业各项法律法规、公司各项规章制度和操作规程；爱岗敬业，诚实信用，恪守职业道德，配合驾驶员做好车辆安全文明服务工作，时刻保持对国家、人民生命财产和公司两个效益高度负责的态度，全心全意为乘客服务。
做到：乘车秩序井然，车厢内外清洁卫生，设备设施运转正常，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传和服务工作。了解乘客心理，掌握服务规律，熟悉沿途社会经济和旅游概况，具备一定的医护常识，熟练掌握乘客急救基本知识和逃生技能。服从公司调派和管理，执行运价政策、票据管理及营收报解制度，主动配合稽查人员做好客运检查工作，与驾驶员团结协作，和谐相处，相互理解，相互支持，相互监督，共同完成好安全生产和优质服务工作。通讯畅通，完成好公司临时交办的其它任务。
第二章
驾驶员、乘务员服务规范
驾乘人员服务工作主要分为四个阶段：出车前、上位时、行车中、收车后。任何人不得降低、简化、遗漏服务项目。
服务流程：上岗准备、引客乘车、接运行包、准备发车、车上服务、宣传报站、中途上下、终到站服务、清车交款 第一条 出车前
一、整理着装仪表
1、驾驶员、乘务员着装大方得体、端庄规范。衣着面料质地良好，色彩纯正，不易皱褶。
2、按季节着装，衣着要干净整洁，无皱折、无污渍。衣扣、裤扣要扣好。衬衣下摆要掖入裤（裙）内，袖口、裤脚不得卷起。禁止穿拖鞋及有脚钉的鞋；男性皮鞋鞋跟不高于3.5cm，女性皮鞋鞋跟不高于5cm。
男性袜子颜色应选用蓝、黑、灰系列色；女性穿着裙装时，必须着接近肤色的肉色长统袜，袜子应无勾丝、破损。
3、头发应梳理整齐、无头屑；男性不准留光头、蓄长发、蓄胡子，女性提倡留短发，如留长发，工作时必须盘于脑后；头发不准染、留怪异发型。女性应化淡妆，妆色要求柔和大方，无夸张。
4、不准佩戴手链、脚链和奇形怪状饰品（允许佩戴式样简洁大方的手表、戒指、项链、耳钉等饰品）。不准戴有色眼镜（驾驶员除外）。指甲应剪短修齐，长度不应超过2毫米，不准涂有色指甲油。
5、保持个人清洁，身体无异味，无刺激性香水味。车厢内不得吸烟。保持口腔清洁，出车前不得吃有刺激气味的食物。
6、身体无影响服务工作的病患。
二、确认班次
1、驾乘人员应于前一日晚10时前与相关站务（调度）人员明确次日运行班次和发车时间。
2、在发车前半小时以上到达发车地，进行车辆例保（出车前）检查和班次确认。对发生的变更应询问清楚，做到心中有数，并执行。
3、因病因事请求变更工作班次，应提前一天按规定办理有关手续，不得私自换班、调班。
4、待班驾乘人员每日应于早8时在调度室报到，随时服从调度人员安排。
三、携带证件及相关物品
1、按规定携带驾驶证、车辆行驶证、道路运输证、车辆使用税证、保险证、线路标志牌、驾乘人员上岗证等各类证件，因未带证件造成的各类后果，均由当事人承担。
2、是否备齐客票、行包票、零钱和行车路单。
3、手机电量和余额是否充足，及时补足。
4、携带外宿的个人用品。
四、检查车况
驾驶员重点检查：
1、水、燃油、机油等是否需要补充，有无漏水、漏油、漏气等现象。
2、轮胎气压及螺丝紧固情况是否良好。
3、传动、制动、转向、灯光等是否正常。
4、车门、仓门是否开启自如，货仓有无污染、有无灰尘，锁具是否完好。
5、小修项目是否竣工。
6、随车工具是否齐全，三角木、警示牌是否随车等。
乘务员重点检查：
1、车厢内及卫生间清洁情况，有无异味。
2、靠背、枕套、窗帘、遮阳布是否齐全、整洁、无污损，窗户是否洁净明亮。
3、行李架和车内夹缝有无杂物。
4、VCD（DVD）显示屏、车内灯具、灯罩有无污垢、灰尘。
5、VCD（DVD）播放设备是否正常，配置的碟片是否完好，内容是否健康。
6、饮水机是否完好，备用水、口杯及方便袋等是否配备齐全。
7、安全带、灭火器、安全锤、便民箱、乘客意见簿和行车记录册等是否齐全可用。
五、按规定时间驶出停车场 第二条 上位时
一、进站报班
1、车辆按规定时间到达车站的待班位置。停放车辆时，乘务员应指挥倒车。
2、乘务员及时向车站调度室报班。若途中因路阻等原因可能晚点或脱班时，应及时向站务（调度）人员汇报，经协调后，按站务（调度）人员的安排报班。
二、上位迎客
1、车辆按规定时间上位，乘务员应指挥倒车。对前面上位车辆应以和蔼态度督促其按时发车，出现问题及时与站务（调度）人员或车站管理人员反映。
2、车辆上位后，及时打开音响或VCD（DVD）播放机，炎热季节和冬季应打开空调，使车厢内温度保持在26—28摄氏度之间。
3、乘客上车时，乘务员要以标准站姿站立在车前门右方（距车门约70cm），以端庄的仪表微笑迎客。对所有乘客均应使用“您好”、“欢迎您乘坐我公司车辆”、“请出示您的车票”等礼貌用语。
4、驾驶员在车下配合乘务员迎接客人，协助乘客装载行李、包裹并按规定办理有关托运手续。
5、要依照乘客的需要，协助他们合理放置行李，行李架上的行李要摆放整齐、安全。
6、对携带易燃、易爆、有毒危险品及国家明文规定的违禁品的乘客严禁上车，并耐心做好解释说明工作。
7、乘务员与车站站务人员一起核对人数，应以目测的方式迅速、准确的清点人数，不得以点头或用手指指点的方式计数，然后与车站站务人员进行检票、验票和结算。以结算单形式结算的，应看清填写的人数、金额是否准确，印鉴是否清晰、真实、有效。
三、正点发车
1、逐个帮助乘客摆平扶手，调整好靠背，帮助系好安全带，热情回答乘客提出的各种问题。
2、对老弱病残幼孕及抱小孩的乘客应重点照顾；询问是否有晕车的乘客，如有应让乘客服用防晕药品和使用方便袋。随时招呼上车的其他乘客，给予安排座位。
3、驾驶员在确认乘客及行李等情况无异常后，再关闭货仓门、车门，严格执行“先关门后起步，停稳车辆再开门”的要求。
4、车辆起步时，应认真观察周边行人及车辆情况，驾乘配合，按序安全谨慎出站。
第三条 行车中
1、上主路后，乘务员开始向乘客致“欢迎词”（详见公司《乘务员文明服务用语（范例）》）。致词时，乘务员应面向乘客站立，成立正姿势，右手握麦克风，调整好音量，面带微笑，用亲切自然的口吻、清晰流畅的语言向乘客解说。
2、乘务员检查乘客安全带使用情况；介绍和提供车内服务。
3、旅途中，乘务员应每30分钟巡视车厢一次，观察乘客言行，判断乘客需求，主动沟通并提供随车服务，解答乘客提出的各种问题，保持车厢清洁卫生，不断消除隐患。
4、在整个旅途中，乘务员服务态度应热情诚恳、周到细致，说话自然亲切，重点使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”五句话，全程微笑服务。向乘客宣传安全行车知识和客运有关规定，介绍沿线自然风光、风土人情等，活跃车内气氛。
5、卫生间每使用二次，应进行一次清理。清理前应确认其中无人。VCD（DVD）播放一段后，应休息片刻，或以轻音乐代替，不准连续播放超过三个小时。
6、乘务员在途中应乘坐在规定位置，并保持坐姿端庄，不得跷晃、摇摆双腿，不得在乘客面前剔牙齿、伸懒腰、哼小调等。打喷嚏、打呵欠应用帕或纸巾掩住口鼻。不准吃零食，不准打瞌睡。除交接工作、提醒安全外，不准与驾驶员闲聊。
7、未经公司同意，驾乘人员不准收受乘客的礼物。
8、驾驶员在整个旅途中，要严格遵守交通法规，严格执行操作规程，按指定的线路谨慎驾驶，确保行车安全。
9、途中车辆发生异常现象或异常响动时，应及时将车辆停放在路旁进行检查，车辆前后应放置临时停车警示标志。
10、遇到抛锚、路阻、肇事等意外事件，驾乘人员应主动向乘客说明情况并表示歉意，必要时，向公司调度部门报告，等待急救。需转乘其他车辆时，由乘务员拦截车辆，不得让乘客流散在道路两旁。
11、途中加油时，驾乘人员应保证乘客不要走下车厢，特殊情况需要下车时，应严禁烟火，确保安全。途中停车吃饭休息时，乘务员要清点人数，讲明发车时间。发车时应再清点人数，确认人员到齐后，方可发车。
12、对途中出现的一般病痛乘客，乘务员应主动进行安慰，帮助做一些力所能及的工作；对病危有生命危险的乘客应立即就近送往医院，同时做好对其他乘客的解释工作。
13、对途中出现的盗窃、斗殴、赌博等违法行为，驾乘人员应立即制止。情节严重的应灵活运用各种措施将违法分子送达公安执法部门或最近的到达车站。
14、驾乘人员不得私自免费捎带乘客和货物，不得隐瞒行车途中的行车商务事故。
15、对途中在规定站点下车的乘客，乘务员应事先掌握并提前预告站名和转乘交通情况，提醒乘客携带好随身物品，对下车乘客，乘务员应再次验票。
16、到达车辆运行终点前约三公里或进入市区后，乘务员应关闭卫生间，向乘客说明市内临时下车点，然后致“欢送词” （详见公司《乘务员文明服务用语（范例）》）。
17、乘客下车时，乘务员必须待车停稳后，再安排乘客下车，乘务员要先行下车，站在车门前左侧迎接乘客顺序下车并验票，对老弱病残幼孕等重点乘客要主动搀扶。驾乘人员要对照行包票，向乘客卸交行包，收回提货单，同时做好上车乘客的行包点件，交接、捆扎、放置和收款工作。
18、对所有乘客以“祝您旅途愉快、欢迎再次光临、再见”告别和征求意见。
19、关闭VCD（DVD）播放机、空调,检查车内、行李仓是否有遗忘物品。全天营运任务未结束的班次，驾乘人员对车辆进行简单的卫生清扫。
20、将车辆停放在指定的待班（停车）位置或返回公司，不允许乱停乱放。
第四条 收车后
1、驾驶员进行收车后的车辆例行维护保养作业，主要内容是清洗、检查、调整、紧固、润滑，对轮胎、易损件和安全部位进行检视，如有故障及时报修。
2、乘务员与清洁员一起对车辆进行整车卫生清洗，重点是地板和卫生间的冲洗，对脏污的座套、窗帘应及时换洗。
3、乘务员检查服务设施，如有故障，及时报修。
4、补充随车服务消耗用品，如饮用水、口杯、方便袋和常用药品等。
5、乘务员对未按时领取的托运货物，按规定转交车站（调度室）或公司车队办公室。
6、计算并填写当日随车记录，驾乘人员分别核对签字。
7、驾驶员、乘务员及时向财务部门和调度人员报送帐务，并将当日运行中的扣照、扣证件、违章、行车事故、商务事故、路阻等情况如实总调度汇报，重大问题应及时向公司有关部门领导汇报。
8、驾乘人员接受站务（调度）人员对次日营运班次的安排。如有特殊情况，需征得管理车队总调度以上的管理人员同意，并向接班人做好交接手续（钥匙、证件等）。
9、驾乘人员在外驻站期间，应遵纪守法，不得从事任何违法活动，不准酗酒，不得通宵玩乐，必须保证充足的睡眠。
二O一一年三月二十三日
车队总调度岗位职责
车队总调度是队长的主要助手，车队主要的生产人员和管理人员，负责生产现场的组织实施，参与并监督生产过程，收集和提供员工信息、市场信息，提供合理化建议，是公司的经济效益和社会效益的实现的最基本的保障，要顾全大局和做到大公无私。具体工作职责及要求如下：
一、负责自营车辆全面的运营调度管理，参与员工的管理、车辆的技术管理、安全服务工作的管理、员工的考核分配、统计工作、考勤工作、后勤工作、业务学习培训和指导、工作分析总结。
二、熟悉自营线路的客流特征，掌握客流的变化，了解车辆的技术状况和员工的动态，结合公司下达的生产任务，制订自营线路行车作业和维护保养总计划并实施，灵活调度和分配任务，提高车队的营运服务质量，保证两个效益的实现。
三、接洽、办理、记录包车业务，合理安排车辆和人员，注重服务质量，提升公司客运形象。
四、掌握司乘人员动态和车辆技状况，禁止有碍安全行车的人和车上路；制定并组织实施各种临时应急措施；确保运力和人力资源最大合理化。
五、督促站务人员充分利用运力和人力资源，做到调度灵活，合理安排；司乘人员提前进站，准点有序发车；督促站务人员和司乘人员安全文明服务，车容、站点洁净，班次、票务清晰，发现问题及时整改汇报。
六、了解公司相关规章制度，做好解释工作，及时与驾乘人员充分沟通，缓解矛盾冲突，对人员和车辆发生的动态情况及时向车队长或相关领导汇报。
七、参与或指导站务人员、驾乘人员对各类矛盾纠纷的处理；做好乘客咨询解释；做好遗失物品的登记、保管和认领工作。
八、负责车队的考勤管理（真实）和后勤生活管理。每天对车辆、人员的回场和外宿情况进行核实。积极参与企业文化建设，贯彻和宣传公司的经营理念及价值观，宣传和解释公司政策、各项生产竞赛活动。
九、每月不少于4次上路进行客流量、班次合理性调查，驻外票点监管、车辆稽查和群众意见收集等，并将相关情况向车队长汇报。
十、收集、保管和分析各类原始记录，定期将相关数据及时规纳汇总和上报，极参加各项培训和生产会议，并就车队管理工作提出合理化建议。
十一、完成好领导交付的其它任务。
站务人员岗位职责
站务人员是车队总调度的主要助手，负责生产现场的组织实施和生产计划的直接落实，参与并监督生产过程，是一线员工信息、市场信息的收集、整理汇报者，是公司的经济效益和社会效益的实现的最基本的保障。具体岗位职责及要求如下：
一、熟悉公司自营车辆线路、班次、始发和路过班车发车时间、沿途
主要停靠站点、里程、票价、运行时间、经济旅游等相关的基本情况，掌握各项服务技能，熟悉公司相关规章制度和客运业务知识，正确宣传客运业务知识和解答各类业务问题。
二、严格执行考勤制度，督促驾乘人员做好车辆进出厂、加油和吃饭、交接班等工作，并作好相关记录；了解和掌握人车动态，杜绝病车上路和驾驶员带不安全因素驾车；对驾乘人员进行“四交代”（出车时间，路线，任务，注意事项）、相关证件及记录的检查和运行情况的考核，发现问题及时上报、沟通和处理。
三、衣着规范，仪表端庄，文明用语，挂牌服务；提前30分钟到岗，做好相关准备工作，查阅调度日志、微机处理记录，对负责线路、班次、车辆、气候及道路等情况做到心中在数，对线路、班次变更情况及时通知驾乘人员及关联单位，并告之总调度。
四、随时了解和掌握车辆动态和乘客出行规律，准确无误地进行车辆和人员调度，合理安排班次时间，千方百计提高车辆周转率和实载率；在总调度的指挥下制定和做好各种临时应急措施，保证客流畅通，无旅客滞留现象。
五、组织指挥好客运现场管理，引导旅客买票、检票上车，维护好乘客购票、乘车秩序；清点核对乘车人数，防止超员、漏乘客发车，杜绝“三品”上车；主动帮助乘客解决问题，照顾重点乘客，做好各项服务工作。
六、做好调度日志、售票记录等工作的原始记录、保管和报送；交接工作时，交待清楚需跟办的遗留事项；下午下班前对车辆状态进行核对清理，确保安全回场或外宿，安排好第二天的班次和发车时间，并通告相关驾乘人员。
七、做好站点卫生，保证各项服务设施设备正常使用；负责收挂旅客意见簿，认真做好各项服务工作的原始记录，定期将相关数据及时规纳汇总和上报，极参加各项培训和生产会议，并就车队管理工作提出合理化建议。
八、负责完成车队安排的各种临时性的任务，保持全天候通讯畅通。
旅游包车驾驶员工作职责
一、认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。做到：
1、随叫随到，守信守时守纪；
2、服从调派，听从指挥，服从安排。
二、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆正常运行。做到：
1、隐患排查逐项落实，不忘检、漏检，自觉接受安管监督检查；
2、认真听取出和执行安管人员车前特别交待，服从安全、生产的各
项管理规定。
三、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”。做到：
1、饮酒不开车，开车不饮酒；
2、严格执行安全行车操作规程，不开违章、违规、超速、超员车。
四、每次出车回来后，如实填写随车记录册，向派车人员作简要出车情况汇报。做到：
1、特殊路段、危险道路必须及时上报；
2、客户提出的合理化建议必须及时反馈上报。
五、车辆完成任务后，车辆停泊在指定位置，应关闭总电源，并对车内用电设备进行全面检查，确认安全后方可锁好方向盘，关闭门窗。做到：有序整齐停放，符合安全停车停放标准。
六、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆整洁和车况良好。做到：按时维护，定时保养，及时清洗。
七、对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出合理降低成本的建议。做到：熟练掌握节能降耗操作技巧。
八、驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。做到：不开疲劳车。
九、驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验，要有善于处理复杂问题的应变能力。做到：虚心学习，善于借鉴，完善自我。
十、驾驶员要尊重客户、衣着整洁、礼貌待人、热情服务。做到：
1、按规定着装，佩戴证章。
2、举止端庄，言谈大方。
十
一、出车送达指定地点时，未经乘车人允许不得离开车辆，应听从带车人安排。做到：善始善终，摆正角色，服务到位。
十二、驾驶员在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播不良信息，不泄露机密。做到：不说有损公司形象的话，不做不利于公司发展的事。
十
三、完成领导临时交办的其他任务。
第3篇：车队长岗位职责
车队长岗位职责
车队队长隶属于综合办公室，直接上级为综合办公室负责人，直接下级为注册在公司和外租车的驾驶员。
一、车辆管理范围
1、注册在公司的车辆；
2、上海地区的外租车辆；
二、工作职责
1、2、3、4、负责车辆（公司车、上海地区外租车）日常调度； 根据项目需要合理安排公司车辆的跨地区调度； 负责公司车辆每月一次的日常检查，监督车辆交接手续； 负责驾驶员的日常管理，每周提交“周报”和“驾驶员跟踪表”，审核“出车单”和“驾驶员工作单”；
5、车辆保养、修理审核；修理范围大或修理金额大的，到修理厂实地查看；
6、7、8、9、办理车辆保险、上牌、缴费、年检、事故处理等事宜； 协助综合办公室做好驾驶员的日常考评和年终考评工作； 兼职驾驶员工作； 公司临时安排的其他工作。
综合办公室
2011.5.10
第4篇：车队长岗位职责
车队长岗位职责1、认真学习惯彻国家及行业主管部门关于道路运输，安全生产的法律法规及相关规定，负责车队管理工作。
2、严格执行公司各项安全生产岗位职责，岗位操作规程，安全生产应急预案，安全考核奖惩等各项规章制度。
3、认真落实公司安全生产年度工作计划并细化分解与驾驶员签定安全生产责任书。
4、负责驾驶员的管理，考核工作，监督驾驶员的驾驶证，从业资格证按规定时间检审，对驾驶员的违章行为按照公司制度进行处罚。
5、负责营运车辆的管理和调度工作，按期进行车辆年检，综合性能检测，二级维护，及时修理和排除车辆故障，确保车辆技术状况完好。
6、负责对营运车辆保险的管理，按期投保，确保车辆保险不脱期。 7、组织车队安全生产例会和驾驶员安全教育培训。
8、负责建立营运车辆档案，营运车辆技术档案，驾驶员档案。
安全员岗位职责
1、在总经理和车队队长的领导下，贯彻执行“安全第一”方针，遵守交通法及各项规章制度确保人员及车辆安全; 2、配合车辆管理，组织车辆运输，完成全年各项运输任务 3、落实车辆修理、配件、材料消耗计划: 4、落实全员岗位培训,提高员工技术素质,提高工效、降低消耗，提高劳动生产率。5、教育驾驶员认真贯彻交通法，定期进行安全检查，每周组织进行一次安全学习: 6、加强车辆维修、保养和安全检查工作，做好与车辆、驾驶员相关的事务。
调度员岗位职责
1、热爱公司，爱岗敬业，自觉维护公司的和谐、团结和稳定，自觉维护公司良好形象严格履行公司岗位职责，全面完成各项工作任务。
2、维护公司正常的运营秩序，能独立准确、快捷、合理调度车辆，保质保量完成运输任务。 3、熟悉车辆及司机的技术状况，熟悉调度工作的各个环节，掌握工作程序。
4、及时填写约车，定车，发车记录，交接班时做好记录，交待清楚需跟办的遗留事项。 5、严格执行，考勤制度，登记司机出勤情况，记录司机的出车情况，车辆的动态情况，初审司机路单，发现问题及时上报，互相沟通。
6、机动灵活，准确无误地进行调度，千方百计提高车辆周转率。 7、认真填写《调度日志》，严禁弄虚作假，做到无差错、无遗漏，并按时整理、上报。8、完成领导交办的临时性工作。
驾驶员岗位职责
1、严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业忠于职守。
2、严格执行交通法规，讲究职业道德，遵守社会公德，牢固树立“安全第一”的思想按时出车，不违章、不发生交通事故。
3、爱护车辆，严格执行车辆的“三检”制度做好车辆的日常保养，有毛病及时修理，让自己的车辆始终处于良好的状态。
4、严禁洒后驾车和非司机开车，严禁疲劳驾驶。不开“英雄”车、不开斗气车、不开带病车上路，杜绝各种事故的发生。5、认真遵守《交通法规》上对驾驶员提出的“十三”不准的规定。按时参加交通安全学习，不断提高自身的业务素质和驾驶技能，确保行车安全。
第5篇：车务岗位职责
职位：车务 年龄：30-40 性别：男性
专业：不限（行政管理优先）薪酬：？
工作职责描述： 一、岗位职责：
1、对车辆里程及耗油进行分析；
2、对车辆各类费用进行控制和统计。
3、负责对司机的管理； 4、负责公司车辆的调度；
5、做好车辆维护保养计划及相关记录； 二、任职资格：
1、熟悉各类车辆性能；
2、有一定管理能力，有团队合作精神；
3、大专或以上相关学历；
4、能熟练使用办公软件；
5、有驾照，驾驶技术熟练。
第6篇：车队长岗位职责
收运部车队长（调度）岗位职责
1.负责公司收运车队管理和进行收运车辆、收运人员工作调度工作，并制定工作计划。
2.认真做好车辆维护、保养工作，做到定期对车辆进行安全检查及车容车貌人貌、责任包干区域的清洁卫生检查。 3.做好车辆机物料使用管理工作，并制定油料使用、车辆维护费用使用管理办法，杜绝浪费和流失
4.必须建立车辆、收运员作业情况和作业标准台账，车辆维护保养、机物料使用、车容车貌、责任包干区域检查明细台账，以及生活垃圾需环卫处置数量台账
5.加强对车队驾驶员、收运员素质培训教育和安全运行操作、遵守交通法规岗位培训教育；定期做好对驾驶员、收运员工成绩考评
6.必须定期向公司领导主管部门汇报车队收运工作情况，主动配合环卫处、监管中心和其他部门工作，同时遵守公司各项规章制度，积极完成公司领导、主管部门交给的临时性任务 7.负责办理车辆的年检、保险审核和其它车务吃力工作
第7篇：针车岗位职责
针车岗位职责一． 主要工作协助设计师进行做效果图，配色。
二． 对接到的每一款新设计都要认真对待，通过与设计师沟通，理解进行效果图的制作。
三． 制图之前要把新设计的材料及各项工艺定位。制图过程中要认真对待，画图时要用心，充分理解设计，画图线条要顺，结构要合理，考虑实际操作。出图速度要快，要做到效果图出来达到完美。
四． 配色时要把颜色调准，避免色差大。配色图出来要完整，把颜色及材料表明，使人一目了然。五． 同时大底的配色图也要出来。
六． 协助设计师把材料准备好，辅助下一步流程。
七． 做好6S工作，保持工作桌面干净整洁，保持开发室的干净整洁。
开发部 高丽 2012年4月23日
第8篇：车贷岗位职责
岗位职责一、总经理工作职责
1、领导执行、实施董事会的各项决议:全面领会董事会的各项决议内容及其重要意义、组织实施董事会的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行，对公司运行结果和投入产出负责，是公司运营的第一责任人
2、负责公司日常管理，签署日常行政、业务文件、风险评估、垫款申请，以及处理公司重大突发事件
3、负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动
4、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观，实现公司的正常、持续、稳健发展
5、制订公司各项管理制度，遵守各种规章制度，优化业务流程，设立年度业务目标，建立合理的奖惩制度，建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批一切财务支出 6、负责银行平台的搭建和维护 7、负责市场的开拓和维护
8、负责风控效果的实现，指导风控部工作对逾期客户的处理 9、实现对新产品的研发，以建设创新型组织为目标，开发新市场 二、风控部经理
1、负责完善公司产品风险控制的指导原则，不断检验审批环节，并提出完善建议 2、负责对具体产品进行综合风险评估，出具风控意见和明确风险防控措施
3、严格遵守风控制度和风控流程，做好“事前介入，事中参与，事后复核”的工作。根据车贷五大风控原则，对客户提供的资料进行真实性和合法性的审核工作；在请款阶段，确认审批条件是否得到满足；放款后确认反担保措施、风险防控措施是否得到落实 4、负责和公司合作银行代后工作的衔接和维护工作
5、逾期风险出现，向公司提各项建议或有效措施，提供并协同律师拿出最优解决方案
6、做好各项风控数据统计工作，为公司风控政策提供数据和依据。 7、严格遵守公司制定的催收办法，领导、指导、协调各催收队伍的催收工作，指导部门员工完成逾期客户的处理工作
8、总结风控经验，实时向各部门传达风控意见，向业务部提供风控培训，防止风险的再度发生
9、重大风险出现或即将出现立即通知领导部门，并拿出处理预案 三、主办会计
1.建立健全财务管理的各项规章制度，检查监督财务纪律
2.编制财务预算，执行财务计划，拟定资金筹措和使用方案，有效使用资金
3.加强经营核算管理，分析财务计划的执行情况
4．建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析 5．会计核算、报表编制和报表分析
6．现金、银行存款的存、取、转、结等日常管理 7.进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促企业有关部门降低消耗，节约费用，提高经济效益
8.及时了解财政、税务、银行等行业政策，主动提供有关资料，如实反映情况
9.指导和检查信用管理工作中各财务环节的有效监控 四、出纳
1.根据已审核单据办理现金借支、银行收付业务，并在每笔收支单据上盖对应的印鉴，另外每周三办理现金报销业务，并及时将整理好的收付单据交会计入账
2.每天负责盘点现金，并登记现金日记账和银行日记账，将银行余额和现金余额与现金日记账和银行日记账分别核对无误，做到日清月结 3、根据公司垫款政策审核垫款请款单并支付款项，要求：（1）审核请款单上各部门相关人员签字是否完整；（2）审核一审表上的客户名字、贷款金额是否与请款单相符、收款方是否本人、是否有收条、是否已交各项费用、是否交履约诚意金等；（3）每天及时将已垫款客户情况登记到出纳台账和现金银行明细台账
4、根据公司收费政策审核业务员代请费用单并支付款项，要求：（1）审核业务员请款金额与费用表、出纳台账中代收费用是否相符；（2）审核代请费用单签字是否完整；（3）及时将代请费用情况登记到出纳台账和现金银行明细账
5.负责日常现金管理，每日现金盘点，所有现金必须存放保险柜，不得放置于抽屉或办公桌上随意放置，如由此造成损失将自行赔付； 6.每日向部门经理、总经理、董事长上报现金银行日报表，每日收支业务数据信息
7.协助会计或经理交办的其他工作 五、业务部部门经理
1、贯彻执行银行和担保公司要求的金融方针、政策、法规和业务规章制度，完成本部门业务拓展计划和业绩考核目标
2、根据国家经济和金融变化，了解和分析担保市场的变化，提出业务发展合理化建议
3、加强对客户经理的风险控制培训、监督，特别是客户经理的贷款操作程序是否合规，垫款流程是否正确，提车流程是否合规。加强对本部门按揭车辆押品回收工作，特别要求必须现场提车，有效防止骗贷和顶贷
4、督促客户经理完成业务完成业绩指标 5、配合公司各部门的协调要求
6、不得挪用公司客户的垫款资金，否则一旦发生风险，后果自负 7、遵守公司风控政策，告知公司客户真实情况，不得高贷、骗贷，不得私自处理押品资料，否则将赔偿公司经济损失，并承担相关法律责任 六、客户经理
1、客户经理按照经销商管理规定，配合公司与经销商签订合作协议，维系和车商良好的合作关系
2、完成公司、部门下达的业务发展计划
3、业务员接单后证实客户购车的真实性及合法性，并对车辆的市场价格进行初步核实，避免虚报车价，不得指示、引导、配合车商或客户违规高贷，一经发现，严重者将担负相关损失以及司法责任 4、业务员应根据公司和银行要求通知客户准备和完善相关资料，如：客户夫妻双方身份证、结婚证(未婚者应由街道办或行政部门出具未婚证明)，户口薄，居住证(须加盖居委会,街道办或物业管理处公章)，收入证明(须加盖单位公章或财务专用章)、个人流水、企业法定代表人须提供营业执照及机构代码、税务登记证、国税、地税完税清单等等。不得指示、暗示、引导车商或客户提供虚假资料
5、业务员应对客户提供的相关资料进行了解的同时也应对客户所提供的一切资料保密，以保证客户的合法权益不受侵害，更不能将客户资料泄露，造成客户投诉
6、业务员应帮助客户算清按揭贷款的相关费用，如：月供款、资信调查费、担保费、评估费、抵押登记费、公证费、各类保险费等。（注：以上业务员所算费用仅作参考，具体收费以相关部门出具的发票为准）
7、业务员整理完备客户所有资料后，根据公司业务流程办理车贷分期业务
8、为确保公司资金安全，业务人员需要精确客户提车时间，控制交车流程，确认购车车辆的真实性和有效性，确保贷款安全、及时、有效
9、在公司规定的时间内，配合公司专职回押人员督促客户完善上牌、抵押手续，及时安全交回相关资料
10、在客户完成贷款后，每月提示客户按时足额还款，客户的基本信息发生变化时，及时向公司相关部门上报 11、无条件配合公司风控部追讨按揭款或按揭车辆，在发现客户出现还款风险时及时通知公司，并不得给客户通风报信，一经发现，严重者负担相关损失或司法责任
12、参加公司会议以及公司安排的内外培训，积极响应公司企业文化建设，做一个合格、专业的融资担保从业人员
13、遵守公司各项规章制度、风险控制要求、垫款流程、提车流程 七、综合部经理
1、根据公司要求，具体组织实施公司业务管理部的各项工作任务。 2、初审每笔业务的报审资料，提出复审意见
3、负责部门内部的整体协调工作，对各岗位做具体工作归划；以及我部门与其他部门之间的协调、配合工作
4、根据公司对部门的工作部署要求，负责组织编制各种报表（GPS台账、垫款表、月业绩表），按月的将公司业务对公司领导进行及时、准确、完整的业绩汇报
5、负责组织实施、加强各项活动的监管，业绩考核工作等；解决日常业务活动中出现的问题
6、加强部门学习，不断充实更新专业知识，提高业务技能，工作质量和工作效率。对新进员工进行培训，及业务知识引导
7、协调驻行工作的顺利开展，及时接受银行新信息、新政策，并做好应对工作 八、驻行主管
1、负责与银行的沟通联络工作，准确及时了解、传达各类银行政策和信息，保持公司和银行的畅快沟通 2、根据公司调查报告撰写银行要求的客户调查报告，确保其其合规性和有效性
3、遵守公司作息制度，协调和安排银行人员的分工合作
4、对公司送银行资料进行审核，签字确认、跟单、报进度；对放款信息进行汇总，收集放款凭证等，并做好相关报表
5、核实车价等信息，银行录机并及时放款，做好回押资料的检查、保管和归档工作
6、及时配合银行做好逾期客户名单的统计和确认，配合公司风控部处理逾期客户款项的存储确认工作和押品领取工作
7、积极遵守和配合银行规章制度和要求，做好银行的维护工作，切实维护公司品牌形象 九、业务助理
1、遵守公司风险控制要求和业务规章制度，不得指示、暗示、引导车商或客户提供虚假资料，一经发现，严重者将被开除
2、正确联系客户，确认客户资料真实性，购车行为的真实性，并让客户配合查征信
3、填好业务承接单，确认客户姓名、车商、车型、发票价，贷款金额、贷款年限、以及了解客户资信情况，和客户确认调查时间 4、通知联系客户准备资料签订借款合同及担保合同，根据银行要求处理好客户资料，处理原则要简单、实用、科学、有效
5、根据银行、公司风控要求联系客户补充资料，有其他风控要求的及时通知客户经理，将完善的相关事项及时告知客户 6、将在公司或银行的客户处理相关过程通知业务员 7、通知客户提车，确认贷款金额、年限、车型、票价、提车地点，通知客户交担保费
8、填好请款单，完成垫款流程
9、通知综合管理部上户，安排上户人员联系客户（同时确认是否加GPS），并告知注意事项
10、协综合管理部回收押品，并复印好留底资料，并将以上资料交回业管部
11、建立业务台账，做好业务统计、保存工作 12、通知客户还款时间及还款金额
13、核实客户公司法人、股东、股份的真实性。 十、档案专员
1、做好原始档案的归类、整理、保管工作，并做好报表统计，方便查找
2、根据公司要求建立电子档案，资料齐全、方便查找
3、及时联系GPS公司，根据公司风控要求配合和协调客户经理、业务助理、上户专员，落实安排客户安装GPS 4、根据公司档案资料借阅要求，做好借阅的书面登记和电子台账工作，确保客户资料的完整性和真实性，超过借阅期限，追讨借阅人及时交回相关档案资料
5、将每日放款名单交于行政部，并写清楚客户姓名、生日、电话、放款时间，做好贷后公司的后续服务功能
6、负责与上户人员交接上户完成后要送银行放款的六大件，检查险种是否买齐，同时确保抵押权证的真实性，以及与贷款信息保持一致，第一受益人是否正确，上网核实客户发票的真实性，并核对购车发票车价是否与台帐上录入金额一致 十一、合同专员
1、准确、完整、及时、清晰地完成合同的填写工作 2、根据银行要求收集和整理齐全客户资料
3、整理各家银行借款合同、公司担保合同，完成客户合同在公司送审前的盖章工作
4、及时联系客户到公司领取合同，或邮寄合同给客户 5、完成客户合同的打印工作 6、负责银行抵押合同的配置和补充 7、上级交代的其他工作
十二、贷后管理专员（风控助理）
1、合理安排调查，根据客户经理的当天路线进行合理安排，对调查人员的调查时间适当管控，及时和调查人员沟通
2、电话核实客户资料的真实性，包含但不仅限于客户身份证、户口本、婚姻证明材料、房产（商铺）证明材料、公司（个体）资料等和银行有无相抵触的地方（如户口本出现入监经历）3、做好调查客户的报表统计工作 4、根据风控要求做好逾期客户的统计工作
5、根据公司要求做好电话催收工作，积极总结经验，通过电话准确判断客户当前逾期情况的真实性
6、配合驻行经理处理逾期客户的相关事宜 7、核定客户在执行网有无法律纠纷。8、完成公司交办的其他事宜 十二、上户专员
1、负责公司客户的提车上户、办理抵押工作，特别是现金提车的，确保购车行为的真实性，确保资金安全性
2、负责先全款上户的客户在通过审批后办理车辆抵押（仔细核对相关信息的准确性）
3、做到热情服务，为客户交接清楚上户要素，并在上户完后做好客户资料的交接工作
4、如客户未能及时上户的必须收集相关付款凭证、发票、收据、合格证、关单、商检单、保险发票、保险大单、第一受益人，并做好识别、核对工作，出现差异及时反馈领导或客户经理
5、对于资信不足公司加装GPS的客户，上户人员须配合公司风控部安装GPS，上户人员确保信息反馈，确保车辆的安全。
6、根据公司要求及时到达提车现场，做好防止顶贷、骗贷，一经发现情况有异，立即通知公司风控部或管理层 十三、调查专员
1、及时联系客户，调查前确认客户资料准备情况以及调查时间，对所报调查要求从报调查之时起计算，大成都地区24小时内（含24小时），非大成都地区48小时内（含48小时）完成，此时间由各业务部业务人员自行监督
2、调查组与银行一起进行现场调查，对客户购车行为进行核实（如车型、车价、提车时间、订车合同、车商、首付准备、贷款金额、贷款期限、信用卡还款特点等）3、视频及拍照，包括包括：客户住所地小区门牌、楼栋、单元、房号、室内设施等；客户基本资料，参见《客户调查表》；需要拍照的其它情况，同时确保视频和照片符合公司要求 4、核实客户资料，主要包括
婚姻家庭关系情况：是否未婚、已婚、离异，同住其它家庭成员（包括配偶、小孩、父母等）情况，其它供养人员等
房产情况：房产性质、地址、面积、共有人、贷款额及余额（按揭房）、产权办理及抵押等
工作情况：行业及行业背景、工作范围、工作单位名称、地址、电话、职务、用工性质、最近一个单位工作年限，自营或合营实体名称、地址、电话、职务、经营年限，从事其它职业的主要类别和年限；
收支情况：最近一年个人月均收入和家庭月均收入，最近一年个人月均支出和家庭月均支出
债务债权情况：债权、债务种类和金额；其它需要了解的情况。
其他情况：对客户的精神面貌、居住环境、职业习惯、爱好、生活细节、人际关系、性格等直观判断，发现潜在风险点 5、审查客户资料的完整性、真实性
6、根据银行和公司要求指导客户准确完成借款合同和担保合同的签订工作，确保签字、按手印的有效性
7、根据调查资料和征信报告，评估客户的偿贷能力
8、出具调查报告，指出潜在风险点，进行风险等级评估，建议反担保措施
9、上级交代的其他任务 十四、保险部部门经理
1、根据公司发展需要，建立和完善部门制度、业绩考核、岗位职责。 2、负责保险部内外协调（主要指与合作保险公司或合作单位、公司内各部门、部门内部之间的协调）3、制定部门任务完成计划
4、指导部门员工工作，跟踪任务完成进度情况，督促员工完成工作计划，及时进行效果评估
5、对本部门员工进行业绩考核，并及时汇报，作出处理意见 6、实时处理部门其他事务 十五、保险助理
1、及时对公司各项数据进行统计。（涵盖该月公司续保客户数、保单回来情况、客户承保情况、出单情况、送单情况、理赔情况、部门各项指标等保险部的各项数据统计）2、收集、整理公司按揭客户保险资料 3、核对客户承保资料，建立保险部台账
4、协助部门经理下达部门任务计划，任务分配等等 5、督促和协调车贷部客户经理或合作车商保单及时回收 6、协助部门经理内外协调或本部门其它事务 十六、送单及理赔专员
1、根据公司及部门规定及时联系客户送单并收取相关费用。并在送单后两天内把保险费交回公司财务
2、根据公司及保险公司要求，及时收取客户理赔资料，迅速处理客户理赔需求 3、协助、配合、完成部门或公司的其它事项
