第2篇：外呼管理岗位职责建议
主要职责包括：
1.制定外呼营销发展规划，包括运营模式（自营、外包）、商务模式（酬金、考核等模式）、队伍规模（人员、台席等）、系统规划（订单处理、信息流传、投诉处理等）。
2.统筹管理外呼需求，对省分、地市营销中心的外呼营销需求进行统筹管理，合理安排每个项目的外呼时间和外呼量，使客户接触频次合理分布。对目标客户群相同的需求进行内容的整合；对宣传内容相同的需求进行目标数据的整合。如客户接触频次超限时，可以对予以谢绝。
3.负责外呼营销政策优化建议，审核外呼营销的脚本提出优化建议。
4.外呼销售相关报表数据提供、外呼营销效果分析、外呼通话录音的质检。
5.合作方管理：在外包模式下，负责协调合作方的资源，监控合作方外呼营销的质量： （1）作为公司与合作方的联络员，协调合作方资源，合理分配任务，确保外呼项目的顺利开展；
（2）对合作方人员进行培训和指导，不定期收集合作方的问题需求，及时解决反馈；
（3）对合作方日常运作的规范性进行监督、约束，每月统计、分析业务发展及服务质量监控数据，形成分析报告，并帮助合作方制定改进措施；
（4）对合作方按月考核，根据考核得分和业务量支付外包费用。
第3篇：外呼专员岗位职责内容范本
岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
外呼专员岗位职责内容
Duties of Outgoing Commiioner
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
1.根据CRM系统所分配的客户名单，拟定日外呼客户清单，完成电话外呼量指标。
2.根据公司指定的外呼产品，以标准的话术向客户进行推荐，努力完成销售目标。
3严格按照外呼工作标准对电话外呼过程在CRM系统做好服务记录。
请输入您的公司名字
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第4篇：外呼中心专员岗位职责范本
岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
外呼中心专员岗位职责
Outbound call center post duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
联想集团-联想云-外呼中心-外呼专员北京联想调频科技有限公司北京联想调频科技有限公司，友约，联想调频职责描述:
1、主要负责收集陌生客户资料，挖掘潜在商机，拓展市场，发展新客户;
2、增加产品销售范围，了解市场信息，及竞品分析;
3、根据市场营销计划，完成部门销售指标;
4、积极完成其他临时性的工作。
任职要求:
1、大专及以上学历，有1年或以上电销经验者优先，应届毕业生均可;
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