第1篇：岗位人员设置、职责计划申请书
岗位人员职责与权限为保证09年服务站工作顺利进行，确保售后服务良好运转，更好的执行“以满意度为标准”的服务理念，塑造企业良好形象，进一步提高09年售后服务水平，提高客户满意度，明确公司关键岗位人员的职责和权限，保证工作有效、有序的进行，特制定服务站服务人员的职责权限。关键岗位设置与职责如下： 职员： 岗位：站长（一）职责与权限
负责全面售后服务工作，对服务收益和服务质量负责。设定本公司的客户满意度、收益及生产性相关的目标值，根据所定管理目标的达成情况，执行相应的改善措施，并对结果负责； 1、执行落实主机厂相关通知文件，依据各季度综合指标权重辅导、监督各部门工作；
2、统筹售后服务经营计划及经营目标的达成 3、负责售后服务管理计划及管理目标的达成 4、制定服务站发展规划及所需资源配置 5、策划并实施提高服务运营质量的活动 6、组织和督促开展售后服务营销及相关活动 7、处理并关闭重大客户抱怨 8、评价售后各部门及员工的表现 9、车辆交接、库管和交车PDI监控和管理 10、构筑并创建与其它部门之间协作关系 职员： 岗位：服务经理（一）职责与权限
1、执行落实主机厂相关通知文件，针对月度重点工作任务和关键指标落实目标及计划；
2、负责前台开展服务营销和实现经营目标； 3、领导或参与服务顾问进行日常的维修接待工作； 4、执行和督促标准化服务流程的实施及培训； 5、协调前台与维修车间、备件部门的沟通和联系； 6、负责解决服务过程中与用户发生的纠纷；
7、负责服务预约、用户抱怨、走访用户的工作的管理； 8、参与重大维修项目的评审； 9、监督客户档案的建立和管理； 10、负责与各品牌厂家的零星沟通； 10、接待区域的6S管理； 职员：
岗位：技术总监兼副站长（一）职责与权限
1、负责协助站长处理服务站全面业务工作；
2、执行落实主机厂相关通知文件，针对月度重点工作任务和关键指标落实目标及计划；
3、按要求提交月度、季度技术报告，对当前的维修技能层次进行总结和制订改进计划；
4、定期收集技术疑难问题及批量的质量信息并向奇瑞公司反馈 5、参加外部技术培训并开展内部技术培训 6、负责人员认证及技术方面的培训及提升
7、消化和吸收新信息、新技术、新工艺、新资料并指导维修技师
8、组织人员对疑难杂症进行处理及新工艺、新技术的研究 9、指导维修技师诊断和排除疑难故障
10、指导监督维修技师正确使用维修工具、维修工艺和检测方法 11、对维修技师的维修、保养操作进行巡视检查 12、负责质量意识的教育。职员： 岗位：维修经理（一）职责与权限
维修经理对维修车间的整体作业的生产性、效率性及作业质量负有责任，监督和管理技师，并对维修设备、工具和器具的保养和维护负有责任；
1、执行落实主机厂相关通知文件，针对月度重点工作任务和关键指标落实目标及计划；
2、组织任务委托书的派工调度，合理安排工时、工位、人员与设备；
3、控制现场维修进度，保证竣工时间；
4、车间设备管理与维护，将设备安全操作规程维护的责任落实到人；
5、保证维修资料的完整和更新，组织员工参加技术培训； 6、负责车间的“6S”及人员管理； 7、向管理层反馈维修现场信息； 8、负责与服务顾问进行接口； 9、负责维修车辆的合理安排； 10、负责车辆按时、按质交验； 11、负责车辆在维修期间的安全； 12、负责人员、备件的统一调度。职员： 岗位：备件主管（一）职责与权限
1、执行落实主机厂相关通知文件，针对月度重点工作任务和关键指标落实目标及计划；
2、正常订货计划，紧急订货计划，正规渠道进货，储备合理，保证维修所需的备件供应；
3、制定备件管理、领用、仓储的规章制度以及备件储备定额，建立和保证与备件业务相适应的工作流程，快速准确地供给备件，有效的支持维修车间； 4、执行奇瑞公司备件价格规定；
5、备件市场调研，经济分析，收集和反馈备件的有关信息，按时向奇瑞公司传递《备件业务月报表》； 6、内部备件业务培训； 7、备件到货的验收； 8、备件库区域6S管理； 职员： 岗位：索赔员（一）职责与权限
1、负责服务站保修鉴定、旧件管理和结算工作 2、最终判定车辆故障是否可以办理保修 3、配合财务向奇瑞进行保修结算工作 4、外出救援服务费用结算
5、按奇瑞公司要求提交合格的保修相关单据
6、受理客户《使用说明书》的补发申请并向奇瑞公司申请 7、协助处理客户保修相关抱怨 8、保修旧件库管理 职员：
岗位：会计/结算员（一）职责与权限
1、负责服务站财务管理工作； 2、负责服务站物品管理工作； 3、负责备件采购审核工作； 4、负责服务站维修结算收银工作； 5、负责维修发票管理、开票工作； 6、负责统计服务收入、成本核算编制工作；
第2篇：岗位人员设置、职责计划申请书
岗位人员职责与权限
为保证09年服务站工作顺利进行，确保售后服务良好运转，更好的执行“以满意度为标准”的服务理念，塑造企业良好形象，进一步提高09年售后服务水平，提高客户满意度，明确公司关键岗位人员的职责和权限，保证工作有效、有序的进行，特制定服务站服务人员的职责权限。
关键岗位设置与职责如下：
职员：
岗位：站长
（一）职责与权限
负责全面售后服务工作，对服务收益和服务质量负责。设定本公司的客户满意度、收益及生产性相关的目标值，根据所定管理目标的达成情况，执行相应的改善措施，并对结果负责；
1、执行落实主机厂相关通知文件，依据各季度综合指标权重辅导、监督各部门工作；
2、统筹售后服务经营计划及经营目标的达成3、负责售后服务管理计划及管理目标的达成4、制定服务站发展规划及所需资源配置
5、策划并实施提高服务运营质量的活动
6、组织和督促开展售后服务营销及相关活动
7、处理并关闭重大客户抱怨
8、评价售后各部门及员工的表现
9、车辆交接、库管和交车PDI监控和管理
10、构筑并创建与其它部门之间协作关系
职员：
岗位：服务经理
（一）职责与权限
1、执行落实主机厂相关通知文件，针对月度重点工作任务和关键指标落实目标及计划；
2、负责前台开展服务营销和实现经营目标；
3、领导或参与服务顾问进行日常的维修接待工作；
4、执行和督促标准化服务流程的实施及培训；
5、协调前台与维修车间、备件部门的沟通和联系；
6、负责解决服务过程中与用户发生的纠纷；
7、负责服务预约、用户抱怨、走访用户的工作的管理；
8、参与重大维修项目的评审；
9、监督客户档案的建立和管理；
10、负责与各品牌厂家的零星沟通；
10、接待区域的6S管理；
职员：
岗位：技术总监兼副站长
（一）职责与权限
1、负责协助站长处理服务站全面业务工作；
2、执行落实主机厂相关通知文件，针对月度重点工作任务和关
键指标落实目标及计划；
3、按要求提交月度、季度技术报告，对当前的维修技能层次进行总结和制订改进计划；
4、定期收集技术疑难问题及批量的质量信息并向奇瑞公司反馈
5、参加外部技术培训并开展内部技术培训
6、负责人员认证及技术方面的培训及提升
7、消化和吸收新信息、新技术、新工艺、新资料并指导维修技师
8、组织人员对疑难杂症进行处理及新工艺、新技术的研究
9、指导维修技师诊断和排除疑难故障
10、指导监督维修技师正确使用维修工具、维修工艺和检测方法
11、对维修技师的维修、保养操作进行巡视检查
12、负责质量意识的教育。
职员：
岗位：维修经理
（一）职责与权限
维修经理对维修车间的整体作业的生产性、效率性及作业质量负有责任，监督和管理技师，并对维修设备、工具和器具的保养和维护负有责任；
1、执行落实主机厂相关通知文件，针对月度重点工作任务和关
键指标落实目标及计划；
2、组织任务委托书的派工调度，合理安排工时、工位、人员
与设备；
3、控制现场维修进度，保证竣工时间；
4、车间设备管理与维护，将设备安全操作规程维护的责任落
实到人；
5、保证维修资料的完整和更新，组织员工参加技术培训；
6、负责车间的“6S”及人员管理；
7、向管理层反馈维修现场信息；
8、负责与服务顾问进行接口；
9、负责维修车辆的合理安排；
10、负责车辆按时、按质交验；
11、负责车辆在维修期间的安全；
12、负责人员、备件的统一调度。
职员：
岗位：备件主管
（一）职责与权限
1、执行落实主机厂相关通知文件，针对月度重点工作任务和关键指标落实目标及计划；
2、正常订货计划，紧急订货计划，正规渠道进货，储备合理，保证维修所需的备件供应；
3、制定备件管理、领用、仓储的规章制度以及备件储备定额，建立和保证与备件业务相适应的工作流程，快速准确地供给备件，有效的支持维修车间；
4、执行奇瑞公司备件价格规定；
5、备件市场调研，经济分析，收集和反馈备件的有关信息，按时向奇瑞公司传递《备件业务月报表》；
6、内部备件业务培训；
7、备件到货的验收；
8、备件库区域6S管理；
职员：
岗位：索赔员
（一）职责与权限
1、负责服务站保修鉴定、旧件管理和结算工作
2、最终判定车辆故障是否可以办理保修
3、配合财务向奇瑞进行保修结算工作
4、外出救援服务费用结算
5、按奇瑞公司要求提交合格的保修相关单据
6、受理客户《使用说明书》的补发申请并向奇瑞公司申请
7、协助处理客户保修相关抱怨
8、保修旧件库管理
职员：
岗位：会计/结算员
（一）职责与权限
1、负责服务站财务管理工作；
2、负责服务站物品管理工作；
3、负责备件采购审核工作；
4、负责服务站维修结算收银工作；
5、负责维修发票管理、开票工作；
6、负责统计服务收入、成本核算编制工作；
第3篇：岗位职责_岗位职责范本_岗位职责说明书
岗位职责_岗位职责范文_岗位职责说明书
岗位职责_岗位职责范文_岗位职责说明书
直接下属:付总经理、财务总监、总工程师
职 级:总经理级岗位定员: 1人
职位概要: 负责公司总体战略与经营计划的制定、执行和监督工作,实现公司经营管理和发展目标建立和健全公司的管理体系与组织结构;主持公司的日常经营管理工作;处理公司重大突发事件。
职 责;根据董事会提出的要求制定战略目标,提出公司的业务规划、经营方针和经营形式,经董事会确定后组织实施;主持公司的基本团队建设、规范内部管理;拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度;审定公司规章、奖罚条例、工资奖金分配方案并组织实施;审核签发以公司名义发出的文件;召集、主持办公、行政例会,检查、督促和协调各部门的工作进展;主持公司的全面经营管理工作,组织实施董事会决议;向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划;推进公司企业文化的建设工作;处理公司重大突发事件。
任职资格:
教育背景: 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业大学本以上学历。
培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。
经 验: 10 年以上企业管理工作经验,至少5 年以上企业全面管理工作经验。
知 识:通晓企业管理知识;
具备相应的经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识、质量管理、法律等方面的知识;了解房产行业的特点和相关知识。
技 能: 熟悉企业业务和运营流程;在团队管理方面有极强的领导技巧和才能;掌握先进企业管理模式及精要,具有先进的管理理念;善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力;熟悉企业全面运作,企业经营管理、各部门工作流程;具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩;熟练使用办公软件,具备基本的网络知识 个人素质: 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力;善于协调、沟通,责任心、事业心强;亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强;为人干练、踏实;良好的敬业精神和职业道德操守,有很强的感召力和凝聚力。
考核指标: 销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况;
预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率;
领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力。
工作条件:
工作场所:办公室、需要经常出差;
环境状况:舒适,独立办公室;
工作时间:正常工作时间、无明显的节假日;
危 险性:基本无危险,无职业病危险。
2、副总经理岗位说明书职位名称:副总经理,直接上级:总经理直接下属:行政部、营销策划部、物流中心
职 级:副总经理级
岗位定员: 1人
职位概要: 协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略,实现公司的经营管理目标及发展目标。工作内容:
协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;将公司内部管理制度化、规范化;制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度;组织、监督公司各项规划和计划的实施;开展企业形象宣传活动;按时提交公司发展现状报告、发展计划报告;指导公司人才队伍的建设工作;协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理,协助监督各项管理制度的制定及推行;协助总经理推进公司企业文化的建设工作;由总经理授权处理的其它事项。
任职资格:
教育背景: 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业大学本科以上学历。
培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。
经 验: 8 年以上工作经验,5 年以上企业全面管理工作经验。
知 识:通晓企业管理知识;具备相应的经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识、质量管理、法律等方面的知识;了解房产行业的特点和相关知识。
技 能: 熟悉企业业务和流程,在团队管理方面有极强的领导技巧和才能;熟悉企业全面运作,具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源;良好的写作、表达、阅读能力;熟练使用办公软件。个人素质: 敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力;严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力;良好的敬业精神和职业道德操守,有很强的感召力和凝聚力,责任心、事业心强。考核指标:
领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能;制度建设完善性、公司网站内容的更新频率、公司网络运行的稳定性、公司环境卫生状况、公司安全情况、员工满意度、资金供应及时率、预算执行效果、对外投资回报率、公司业务骨干和管理骨干培养情况、关键人才引进情况、重要任务完成情况;
下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理;
预算控制情况、下属行为管理、关键人员流失率;
所属部门:策划部
直接上级:策划主管、策划经理
直接下级:无
岗位描述:按公司或客户要求策划、组织、实施各种项目活动及跟进项目进度,协助上级与媒体进行沟通,完成上级安排的其它工作任务。
工作职责与任务:
1、协助上级对公司活动的策划、组织、执行、跟进、总结;
2、负责活动策划的制定和实施,项目总体策划与定位,客户提案;
3、针对各团队活动要求进行项目策划的总体构思,并编写策划文案;
4、有效地与各方面开展沟通,以达到内、外方的工作要求;
5、策划后续工作的跟进,效果的跟踪分析和总结;
6、依公司确定的市场推广计划和方案,撰写所需宣传文案;
7、与媒体沟通,建立媒体资源,并扩展其它推广渠道;
8、完成上级领导安排的其他任务。
任职要求:
1、大专以上学历,一年以上相关策划或数据分析经验;
2、较强的文字写作能力;
3、具备较强的团队协作能力,良好的执行能力和人际沟通技巧;
4、具备独立文案撰写和产品包装,价值提炼经验;
直接上级:办公室主任直接下级:
本职工作:依照法律维护企业合法权益。
直接责任:
1、制订法务部年度工作目标和工作计划,按月做出工作计划和预算,报批通过后执行。
2、负责制定法务部的工作程序和工作规定,报批通过后施行。
3、掌握和执行国家有关方针、政策和法律法规。
4、及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
5、办理公司合法经营所需的有关证照(包括车辆驾照)及相关年检等事宜。
6、依法保护公司的知识产权,对假冒仿制本公司专利权、产品、包装、商标和企业形象的行为通过法律手段进行打击。
7、在授权下负责办理公司与其它法人或自然人的法律纠纷。
8、负责公司专利权的申办工作。
9、负责审核公司所有合同、协议、重要发文、重要规章制度的合法性。
10、负责对公司各职能部门的生产、经营、管理活动提供法律咨询服务。
11、配合有关部门调查、处理公司员工的违法乱纪行为。
12、了解法务部工作情况和相关数据。定期向办公室主任述职。按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。
13、制定直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作。向直接下级布置工作任务。指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作。
14、及时对下级工作中的争议做出裁决。受理直接下级上报的合理化建议,按照程序处理。在必要情况下向直接下级授权。
15、负责法务部主管的工作程序的培训、执行、检查。制定法务部培训计划,拟定企业法律事务常识培训计划,报批通过后协助培训部实施、考核。
16、定期听取直接下级述职并对其做出工作评定。填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行。
17、根据工作需要按照程序调配直接下级的工作岗位。关心所属下级的思想、工作、生活。代表企业与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。
领导责任:对法务部工作目标的完成负责。对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。对法务部预算开支的合理支配负责。
第4篇：岗位申请书
岗位申请书
姓名：xxx 姓别：女
年龄：27岁
专业：电气自动化
入职时间：2004年10月15日
部门：技术部
现岗位：技术工程师
申请岗位：高级技术工程师
以上是我个人简介。
由于现在从事的工作是水处理技术方面的，作为夸行业的非专业人员来说，刚进入水处理专业，工作起来压力非常大。通过公司的栽培和我个人的努力，到目前为止，对公司除盐水项目的招投标工作已经相当熟知，对于各种工艺的标书编制都能应对自如。
依据我个人的情况和公司制定的《技术部考核管理办法》中岗位评定标准，2008年我将申请高级技术工程师的岗位，请领导审核。
申请依据一：
《技术部考核管理办法》
说明：在高级技术工程师的岗位评定中，专业知识和商务能力低于要求，而个别能力甚至高于高级技术工程师的要求。为此，经过慎重考虑，特申请高级技术工程师岗位。申请依据二：
技术工程师晋级高级技术工程师，须在一年内独立完成至少3-5个中标项目，项目评级中优良以上项目占70%以上，并达到岗位技能表中关于高级技术工程师的各项技能要求，可提出晋级申请。
说明：2007年度，在完成本职工作的同时，还配合其他员工制作标书和方案。2007年1月1日至2007年12月31日间，经我主设中标的项目共有7个，分别为“山西兰花清洁能源有限责任公司除盐水系统、哈密第一热电厂反渗透系统、阳泉南庄煤矸石电厂超滤及反渗透系统、山东信源铝业有限公司480m3/h除盐水系统、川化股份有限公司260m3/h脱盐水站系统、华宇氧化铝新增120m3/h反渗透装置、中泰化学双室离子交换器设备”，以上项目公司没有评级，请公司相关领导评定。
在工作中，由于不是本专业的，所以工作中不免会有不足之处，不足之处将在以后的工作中改正。矫枉过正，取得新的成绩。
第5篇：岗位申请书
岗位申请书
尊敬的领导：
我叫xxx，于2011年进入工行工作，这一年多来，我对工行的了解不断加深，业务能力不断提高。目前从事柜台工作，我是一个喜欢挑战自我的人，在这里我真诚的向您申请客户经理一职。
对于客户经理一职，通过一年多工作，我也间接的有了一定的了解，客户经理是工行对客户交流的重要岗位，肩负着重要的职责。这是一个繁忙的职位，需要接应不同的人，应变不同的问题，无论大小繁琐的事，总能看见客户经理的身影，每次看见他们不畏寒冬酷暑在外奔波，休息时客户一个电话打来，假期可能就取消。但是作为年轻人，我有自己的优势，也希望更好的发挥自己的才能，到这个重要的岗位上去锻炼自己。
面对这一岗位我认为我具有以下几个优势：一是知识面较广，接受新事物的能力较强。作为年轻人，我平时经常读书，并关注一些新鲜事物，在政治、历史、文学等各方面都有涉及，对于新事物接受能力较强，有助我在“客户经理”的岗位上打开工作新局面。二是性格外向，善于人际交往。“客户经理”就是为客户服务的，把我行好的业务积极推荐给客户，实现客户和工行的互利双赢。我性格外向，具有较强的语言表达和人际交往能力，这样的性格可以让我更好的同客户增进了解，加强沟通。三是有较为丰富的社交服务从业经验。工作一年多以来，我一直从事柜台工作，每天要应对不同的客户，积累了更多为人处事的技巧。假如有幸成为“客户经理”的话，我能够在短时间内适应工作，迅速的熟练职位相关的工作流程，在巩固老客户的前提下，积极发展新客户，沟通协调好与相关机关单位的关系，便于以后的工作更加便捷流畅，让工作效率更高。此外，积极关注上级近期及长期发展目标，并在平时收集相关信息，以便于及时了解市场的发展与趋向，对于重点关注的单位及个人，做到经常走访、热情沟通。努力做到优质、高效、完善、热情的为每一位客户服务。
我希望领导您给我一个机会，我会始终保持一颗积极向上，不断进取的心去奋斗，去迎接挑战，提高自己。
此致，敬礼！
申请人：xxx
〇一二年十二月二十二日二
