第1篇：宫腔镜人流手术与pac流产术后关爱
第一版
宫腔镜取胚术
什么是宫腔镜取胚术
宫腔镜取胚术是一种在可靠的麻醉下经阴道将宫腔镜置入宫腔，直视下通过操作孔取出胚胎及附属组织，再经导管冲洗双侧输卵管，最后用气囊压迫宫腔止血。有效防止子宫穿孔、人流不全、继发不孕及习惯性流产。尤其适合有生育需求的年轻女性。
宫腔镜取胚术人流与普通人流区别
普通人流：通过人工对孕妇进行刮宫从而终止妊娠的，适用于妊娠14周内，少数人可有子宫受损、漏吸或术后感染等。生殖道炎症、盆腔炎、各种急性传染病、高热等患者不能采取此项手术。
宫腔镜取胚人流：直视微创 变“吸”为“取” 汲取了无痛可视人流术的优点，妇科医生借助先进的可视系统可在直视下观察到子宫内膜情况及胚胎的植入位置，针对性地通过柔软的微管将胚囊取出，手术的安全性大大提高。
宫腔镜取胚术优势
1、手术具有直视、无痛、微创的特点，集诊断和治疗为一体；
2、手术更加安全，有效防止了人工流产不全，减少了子宫穿孔的发生； 3、手术时间短，出血少，即做即走。
佛山都市妇产医院宫腔镜取胚术优势
1、医院倡导“微创、绿色、无痛”的理念；
2、医生临床经验丰富，能熟练开展妇科宫腔镜微创手术； 3、先进的设备设施、创新的技术服务及温馨的环境。
第二版
PAC服务——给流产女性更多关爱
PAC是一个国家级的女性关爱项目，全称是流产后关爱（Post-Abortion Care），由中国妇女发展基金会、国家卫生计生委科学技术研究所等单位共同发起成立，是一套标准化的医疗服务流程，包括流产后生育服务（PAFPS）、流产后咨询服务、流产后社区服务以及流产后生殖健康综合服务。PAC通过一系列的服务，来向大众、尤其是前来接受人工流产手术的患者宣传避孕知识、落实有效的避孕方法，让女性生殖健康保护从补救向预防扩展，减轻重复流产的伤害，从而提高育龄女性生殖健康水平。
佛山都市妇产医院拥有一支以资深妇产科专家为主的专业团队，宣导科学有效的避孕方法，设立流产后关爱(PAC)以及高度专业化的人流中心，不断优化服务流程，提供高私密、高标准、高质量的人流服务。
术前有医师提供一对一咨询服务，了解避孕失败的原因，指导科学的避孕方法，同时告知人流的危害和可能的并发症，交代流产前后注意事项以及术后的营养、休养等事项；术后随访，及时了解恢复情况，解答疑问，并提供后续获取服务的途径。同时，努力探索降低人工与自然流产率、保护妇女的生殖健康及心理健康的新模式，呵护女性身心健康。
PAC咨询的开展，加强了医患沟通，让女性朋友能够从医生这里了解流产的危害及避孕知识，强化避孕意识，选择安全、有效的避孕方法，预防非意愿妊娠，从而减少人工流产，降低重复流产率，给流产后女性更多关爱。
第2篇：人流室岗位职责
人流室岗位职责
1、保持室内清洁，床铺整齐，物品摆放有序，定时开窗通风。 2、负责打扫室内地面、桌面、无菌柜、手术床的卫生。3、负责紫外线消毒无菌间并登记。4、负责领取手术用的各种物品。5、换洗手术污染的布类物品。
6、配合医生做好病人的心理护理，术前测病人的生命体征，术中注意观察病情，术后对病人宣教注意事项及复诊时间。 7、电动吸引器、宫腔镜所有部件要定时维修，注意保养，保障其正常的运转。
8、对手术所用的医疗器械及负压瓶、吸引管要进行消毒处理，以免交叉感染。
第3篇：客户关爱部岗位职责
三.客户关爱部
1.客户总监
主要职责 ：
¾全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实（客户满意度KPI有哪些？分布在谁那儿？）；
¾监控客户信息的管理，推进CRM的有效实施，提高客户忠诚度（由客户关爱经理实施，即客户关爱经理的KPI）；
¾对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控（展厅经理的KPI）； ¾对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训（展厅经理的KPI）；
¾确保客户抱怨得到及时处理（客户关爱经理的KPI）；
¾负责上海大众车主俱乐部的组建，日常运行和完善（客户关爱经理的KPI）；
¾监控客户可接触区域的环境整洁，维护经销商的品牌形象（客户服务专员的KPI）；
¾本部门员工发展计划及激励。
2.展厅经理
主要职责 ：
¾对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控 ；
¾对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训 ；
¾监控客户可接触区域的环境整洁和布置标准，维护经销商的品牌形象； ¾监督交车流程符合规范要求。
3.交车专员
主要职责 ：
¾新车成交后，协调相关部门人员参与交车仪式 ；
¾负责交车区域的布置，营造舒适、温馨的交车环境 ；
¾负责交车的其它相关事项。
4.客户服务专员
主要职责 ：
¾展厅，售后接待区域和客户休息区的日常维护、客户接待，确保该区域的服务和环境符合上海大众的品牌形象。
5.客户关爱经理
主要职责 ：
¾实施销售和服务客户满意度调研，收集客户的服务感受 ；
¾实施客户关系管理（CRM），提高客户忠诚度 ；
¾协助客户总监组建和运营上海大众车主俱乐部，并负责日常运行和完善； ¾确保客户抱怨得到及时处理。
6.客户管理专员
主要职责 ：
¾汇总潜在用户的信息 , 并录入系统，监控潜在客户转化成功率 ； ¾汇总新车成交用户的信息 , 并录入系统 ；
¾售后维修客户资料的归档和管理，监控服务客户流失状况和贡献度； ¾负责新车保险及续保业务的跟进与数据分析工作。
7.回访专员
主要职责 ：
¾受理客户投诉事宜，并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理；¾负责新车成交客户和维修客户的回访，收集客户的服务感受。
第4篇：客户关爱部岗位职责(DOS)
客户关爱部
1.客户总监
主要职责
全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实：
监控客户信息管理，推进CRM的有效实施，提高客户忠诚度： 对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控：
对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训： 确保客户抱怨得到及时处理：
负责上海大众俱乐部的组建，日常运行和完善：
监控客户客接触区域的环境整洁，维护经销商的牌形象：
本部门员工发展计划与激励
2.展厅经理
主要职责
对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控：
对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训： 监控客户客接触区域的环境整洁，维护经销商的牌形象：
监督交车流程符合规范要求
3.交车专员
主要職責
新车成交后，协调相关部门人员参与交车仪式：
负责交车区域的布置，营造舒适、温馨的交车环境：
负责交车的其它相关事项：
4.客户服务
主要职责
展厅售后接待区域和客户休息区的日常维护、客户接待，确保该区的服务和环境符合上海大众的品牌形象：
5.客户关爱经理
主要职责
实施销售和服务客户满意度调研，收集客户的服务感受
实施客户关系管理(CRM)，提高客户忠诚度：
协助客户总监组建和运营上海大众车主俱乐部，并负责日常运行和完善： 确保客户抱怨得到及时处理
6.客户管理专职
主要职责
汇总潜在用户的信息，并录入系统，监控潜在客户转化成功率： 汇总新车成交用户的信息并录入系统：
售后维修客户数据的归档和管理，监控服务客户流失状况和贡献度： 负责新车保险及续保业务的跟进与数据分析工作：
7.回访专员
主要职责
受理客户投诉事宜，并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理： 负责新车成交客户和维修客户的回访，收集客户的服务感受：
