第1篇：物业公司综合管理部岗位职责
物业管理有限公司XXXXX 综合管理部岗位说明书 目录
.........................................2 一、部长
.................................3 二、行政人事主管.................................4 三、行政人事专员.....................................5 四、财资主管.........................................6 五、出纳...................................7 六、资产管理员
部长一、职位代码 部长 职位名称
副总经理 报告对象 综合管理部 所属部门 负责公司人事行政财务事务、企业文化、团队建设、职位概要 管理体系等指导、监督、检查、管理工作，确保公司内部
管理工作有序进行。
向领导传递和抓好信息管理工作，做好领导参谋，1.为领导决策和指导工作提供参考的反馈综合信息及动态，依据，协助领导提高决策的科学化水平； 做好文字综合和文审核各种文稿，负责组织起草、2.书处理工作，对审查签署的文件资把好文字关和政策关。
料的正确性、及时性负责；
负责对公司各部门工作进行了解、督促、检查。协3.岗位职责
提出解决助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，;的途径和办法
抓好人力资源管理及发展根据公司人力资源需求，4.规划的实施，参与人事决薪酬分配，组织实施绩效考核、策；
负责公司日常财务核算、资金管理、资产管理、经5.营活动分析等相关工作；
完善公司规范性管负责公司管理制度的编写工作，6.理，优化公司管理程序，提高办公效率；
负责公司党务、工会、团支部日常工作；7.负责公司各部门满意度调查及行政车辆日常协调8.用车工作；
法制观念教育和工作考核评负责员工的思想品德、9.估，不断提高员工队伍的综合素质；
服从公司或上级领导的工作安排，积极配合其它10.部门或同事工作。
学历职称：大学本科及以上学历；1.岁；45年龄要求：不超过2.并在本年及以上相关工作经验，5具有工作经历： 3.1公司从事主管及以上的管理工作 任职条件 年；
表达能力：具有较强的文字和口头表达能力；4.管理素质：具有较强的组织管理和综合协调能力； 5.身体状况：健康； 6.其他要求：能熟练使用计算机办公软件。7.2
二、行政人事主管
职位代码 行政人事主管 职位名称
部长 报告对象 综合管理部 所属部门
负责公司职能部门（项目部）人事行政工作，公司重
职位概要
要文件起草、印章管理、人事劳资、五险一金、干部任免
考核、员工招聘培训及绩效考核等人事行政管理工作。
在部门负责人领导下，负责公司行政人事工作；1.负责公司文件的审核工作，协助部门负责人起草公2.文函件、领导讲话稿、工作报告、简报编发等；
修订公司人事行政管理制度，协助部门负责人制定、3.;监督检查执行情况
负责公司公章、工商营业执照、组织机构代码证保4.管、登记、使用，年审、变更，经领导同意对外出具有关
证明、用印并负责；
根据公司规定及时完成职能部门员工绩效考核、干5.部任免薪酬考核等相关工作；
岗位职责
负责员工的招聘考核、办理签订劳动合同手续。熟6.悉公司各部门的用工情况，办理调动、辞职等人员的有关
手续。
按照政策规定，对员工工资、保险、公积金及其它7.福利费用的计核和统计分析工作；
制定公司年度培训计划，组织员工进行与其工作相8.关的素质提升培训；
做好人事档案管理及员工资质证书保管工作；9.负责相关人事工作联络以及有关疑难的解答工作；10.;负责开展日常党务工作11.服从公司或上级领导的工作安排，积极配合其它部 12.门或同事工作。
学历职称：大学本科及以上学历；1.岁；45年龄要求：不超过2.年及以上；5工作经历：从事相关工作 3.表达能力：具有较强的文字和口头表达能力； 4.任职条件
管理素质：具有较强的组织管理和综合协调能力； 5.身体状况：健康； 6.其他要求：能熟练使用计算机办公软件。7.3
三、行政人事专员
职位代码 行政人事专员 职位名称
行政人事主管 报告对象 综合管理部 所属部门
负责公司各类公文的起草、简报编发；调研材料、发
言材料、会议记录整理等行政人事相关具体工作。职位概要
系统的资料整理、维护、答疑工作。OA负责公司1.按照公司公文处理流程和规范，完成文件的下发及2.传阅工作。
负责公司文件、合同、资料、书籍、影像资料的归3.档和保管工作，做好文件、文档的保密工作； 行政例会和其它有关会议记录、负责总经理办公会、4.纪要草拟工作；
岗位职责 负责公司职能部门（项目部）员工考勤、绩效考核5.的统计工作；
负责公司员工“五险一金”交纳工作；6.负责搜集各类培训信息，协助行政人事主管完成公7.司职能部门（项目部）员工培训工作，并负责建立和更新
员工培训档案，监督检查公司各部门、项目的专业知识培
训；
协助人事行政助理完成各类文体活动组织统筹工8.作；
服从公司或上级领导的工作安排，积极配合其它部9.门或同事工作。
学历职称：大学专科及以上学历；1.2.岁；35年龄要求：不超过
年及以上；2工作经历：从事相关工作 3.表达能力：具有一定的文字和口头表达能力； 4.任职条件
管理素质：具有一定的沟通、协调能力； 5.身体状况：健康； 6.其他要求：能熟练使用计算机办公软件。7.4
四、财资主管
职位代码 财资主管 职位名称
部长 报告对象 综合管理部 所属部门
主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和公司财
务、资产的管理工作；组织协调、指导监督公司财务工作，职位概要
监督执行财务计划，完成公司财务目标。
在部门负责人领导下，负责公司财资管理工作；1.负责制定公司财务、资产管理类制度，参与制定部2.门（项目部）成本控制的制度或目标责任书；
组织编制财务计划和控制标准；根据公司经营计划，3.经营成果、按月向总经理办公会汇报公司经营状况、4.财务收支及计划的具体情况，为领导决策提供财务分析数
据和建议；
对财务、资产管理类制度的执行和修订；5.对所有支出、收入原始凭证的真实性、合法性、合6.理性进行监督；
对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申7.岗位职责
报以及年度审计工作；
负责公司固定资产的财务管理，负责定期财产清查。8.按月组织资产盘点工作；
报表等财会资料的收集、财册、及时做好会计凭证、9.汇编、归档等会计档案管理工作；
负责公司按照公司财会制度和核算管理有关规定，10.项目部各种业务往来账的核算和各项债权债务的清理结算
工作。
积极配合其它部服从公司或上级领导的工作安排，11.门或同事工作。
学历职称：会计专业大专及以上学历，并取得会计1.师职称或注册会计师职业资格；
岁；45年龄要求：不超过2.任职条件
年及以上；5工作经历：从事相关工作 3.表达能力：具有较强的文字和口头表达能力； 4.管理素质：具有较强的组织管理和综合协调能力； 5.身体状况：健康； 6.能熟练使用计算机办公及财务管理软件。其他要求： 7.5、出纳五
职位代码 纳 出 职位名称
财资主管 报告对象综合管理部 所属部门 掌握资金流向，负责公司银行存款和现金的收支管理
职位概要
等工作；
负责印章管理工作，将所有印章存入保险柜内，保1.证安全；
．负责现金的日常收支和保管，办理银行结算业务；2
负责清点各部门款项，做到有问题当时问清并及时3.处理；
负责按财务规定做好报销工作和每日现金盘点，核4.对账目，补充备用金，定期编制出纳报表；
负责查实、汇报各银行账户余额，并定期汇报；5.登记现金日记账，并结出余额，并与会计核对；6.岗位职责
登记银行存款日记账，每月根据对账单进行核对，7.并与会计与总分类账核对；
收款收据、发票、空白银行票据保管与开具，定期8.整理装订银行对账单；
办理工资银行卡，发放工资；9.积极配合其它部服从公司或上级领导的工作安排，10.门或同事工作。
学历职称：大学专科及以上学历，拥有会计从业资1.格证；
45年龄要求：不超过 2.岁； 任职条件
年及以上；5工作经历：从事相关工作 3.表达能力：具有一定的文字和口头表达能力； 4.管理素质：具有一定的沟通、协调能力； 5.身体状况：健康； 6.能熟练使用计算机办公及财务管理软件。其他要求： 7.6
第2篇：物业公司行政管理部岗位职责
职位：住宅管理中心总监 1.1.岗位职责：
1.1.1.全面负责住宅管理中心工作，对总经理、副总经理负责。 1.1.2.负责物业管理处安全服务、安全生产和安全教育工作。
1.1.3.负责分管范围内的各项工作计划、规章制度的监督实施，对分管的各部门工作及小区配套完善工程项目负责。
1.1.4.根据物业管理处年度《消防安全责任书》和《经济责任书》，组织落实好各项工作。
1.1.5.对负责签订的工程分包、设备购买合同或协议进行有效监控，避免造成经济损失。
1.1.6.受总经理、副总经理委托，代表物业管理处签署有关合同及文件，处理与物业管理处有关部门的业务和关系。
1.1.7.负责审核计划、审核报告的审批工作。
1.1.8.负责大型项目的组织工作，主要负责方案的落实情况进行监督。 1.1.9.代表总经理、副总经理在ISO9001：2000质量管理体系和ISO14000环境管理体系的建立、运作、保持和改进。
1.1.10.确保质量管理体系和环境管理体系的过程得到建全、实施和保持。 1.1.11.适时向总经理报告质量体系的运行情况以及报告质量管理体系的业绩和 任何改进的需求。
1.1.12.负责主持质量体系和环境体系文件的编制、实施工作。 1.1.13.协助最高管理者召开管理评审会议。
1.1.14.负责定期组织质量系统内部审核和环境管理体系审核的工作。
1.1.15.负责组织、监督、落实质量体系内纠正和预防措施的工作，并对其有效性进行验证。
1.1.16.负责组织质量体系和环境体系文件的编写、修改和培训工作。 1.1.17.负责组织质量体系和环境体系运行的督查工作。
1.1.18.负责物业管理处质量体系和环境体系文件有关事宜对外联络及与第三方 认证机构的联络工作。做好质量体系和环境体系运行中的检查工作。
1.1.19.负责对物业管理处存在的不合格或潜在的不合格项进行分析、总结，组织制定、落实有效措施进行整改。 1.1.20.完成上司交办的其它工作任务。
第一节
行政人事室岗位职责和任职要求 1.职位：行政人事室（副）经理 1.1.岗位职责：
1.1.1.负责行政人事室全面工作的统筹及安排、人员的调配，对住宅管理中心总监及公司行政人事总监负责。
1.1.2.及时向总公司行政人事部汇报物业管理处行政人事工作，按照总公司行政人事部的工作部署开展各项行政人事工作。
1.1.3.加强自身学习，模范遵守总公司/物业管理处和部门制定的各项规章制度，督促部门员工履行各自的工作职责。对部门的工作失误负领导责任。
1.1.4.健全物业管理处的各项规章制度并组织学习、检查并监督其执行情况。 1.1.5.制定年度物业管理处的组织架构、人员编制及人力资源成本预算，做好相关费用的控制。
1.1.6.负责物业管理处日常的行政、人事、劳资管理、培训和采购管理工作。 1.1.7.协助管理处总监处理对外（内）关系，负责协调与其他相关单位的联系与沟通。
1.1.8.具较强的组织、协调、沟通和执行能力。统筹部门内部的职责分工，并督促、检查下属按质按量完成工作任务。
1.1.9.参与招聘物业管理中心主任级以下管理人员。
1.1.10.根据物业管理处业务发展的需要，制定相应的员工培训计划，组织实施或
监督其执行。
1.1.11.检查、监督各部门员工工作绩效考核，对各部门员工奖惩情况及时向管理中心总监提交参考方案。
1.1.12.深入各部门了解员工的情况，及时将意见反馈给管理中心总监/公司行政人事总监，并提出工作建议方案。
1.1.13.审核各部门的岗位职责，并检查岗位职责的落实情况。 1.1.14.保守公司商业机密，维护公司利益。
1.1.15.负责将ISO9001：2000质量体系和ISO14001环境体系在部门工作中持续、有效地全面运行。
1.1.16.负责配合总公司、物业管理处其他部门完成各项工作任务。 1.1.17.完成上司交办的其它工作任务。
2.职位：行政主任 2.1.岗位职责：
2.1.1.协助上司安排和处理物业管理处日常行政事务工作。
2.1.2.协助上司草拟物业管理处的行政管理制度，并检查物业管理处行政制度的执行情况，随时向上司汇报。
2.1.3.协助上司做好物业管理处日常行政接待，安排和组织物业管理处的各项会议和文体活动的策划、组织、协调工作。
2.1.4.协助上司做好物业管理处公关工作，协调与相关单位及部门的联系和沟通，相关事务工作的安排和接待。
2.1.5.负责对外（内）文件的拟写、收集、发放、传阅、呈批、催办、保存、注销及立卷归档工作。
2.1.6.负责安排经理办公会议或物业管理处重要会议，编写会议纪要和决议。 2.1.7.负责物业管理处各类书籍的购置、分类、保管、借阅、管理工作。
2.1.8.草拟物业管理处所需订阅的有关报刊、杂志清单，报公司行政人事部审批后执行。
2.1.9.负责各部门秘书/文员的文书培训工作。
2.1.10.协助上司开展企业文化建设工作，定期组织有关员工活动。
2.1.11.负责物业管理处固定资产的管理工作，如物业管理处内部办公的设备、设施的管理等。
2.1.12.负责物业管理处员工后勤设施的管理，如员工宿舍、更衣柜、钟卡机等。 2.1.13.负责物业管理处车辆使用的调度工作。
2.1.14.负责建立和完善物业管理处行政事务工作的有关数据和费用等资料库。 2.1.15.严格执行保密制度，按工作程序办事，不散布、传播在工作接触的物业管理处资料、决策等属保密和事项。2.1.16.负责ISO文件档案管理工作。2.1.17.负责法律/法规的查新工作。
2.1.18.负责审核计划、审核报告的编制工作。 2.1.19.负责质量体系和环境体系的收发管理工作。
2.1.20.严格遵照ISO9001：2000质量体系和ISO14001环境体系相关文件开展工作，并监督下属按规定做好各项工作。 2.1.21.完成上司交办的其它工作任务。
3.职位：行政助理 3.1.岗位职责：
3.1.1.执行上司安排各项工作，对其负责。
3.1.2.严格遵照ISO9001：2000质量体系和ISO14001环境体系相关文件开展工作。
3.1.3.协助上司草拟有关方案，并协助执行。
3.1.4.负责部门文件资料的收发、登记、分类、整理、归档等管理。
3.1.5.负责物业管理处固定资产的管理工作，如物业管理处内部办公的设备、设施的管理等。
3.1.6.监督物业管理处员工后勤设施的管理，如员工宿舍、更衣柜、钟卡机等。 3.1.7.负责收集本行业的有关资料、信息，供上司参考。3.1.8.负责部门计划、总结和决议等公文函件的草拟工作。3.1.9.编写部门周（月）计划、周（月）报。3.1.10.负责安排部门会议，编写会议纪要。3.1.11.负责部门有关费用报销工作。3.1.12.负责部门财产物品的管理。
3.1.13.负责部门物料的请购工作，对部门消耗的物料用品进行统计和使用控制。 3.1.14.负责部门日常文书的打印工作。
3.1.15.处理有关信函、电传、电话，并做好记录、及时上传下达。 3.1.16.确保做好部门内部以及与各部门的联络。3.1.17.负责部门印章的管理工作。
3.1.18.负责收发、整理部门各类报刊、杂志和信件。
3.1.19.严格执行保密制度，按工作程序办事，不散布、传播在工作接触的部门资料、决策等属保密和事项。
3.1.20.完成上司交办的其它工作任务。
4.职位：人事主任 4.1.岗位职责：
4.1.1.在部门经理直接领导下，负责物业管理处人事和培训方面工作。 4.1.2.协助上司制定和完善物业管理处的人事制度，并检查物业管理处人事制度的执行情况，随时向上司汇报。
4.1.3.协助上司制定年度人员编制，定员定编，控制人力资源成本。 4.1.4.根据物业管理处的发展，定期制定相应的员工培训计划，并负责执行。
4.1.5.负责员工的用工（招聘、离职及人事变动等、劳资、计生管理）、培训方面相关工作。
4.1.6.做好员工试用期满后转正和合同期满续约的考核工作。 4.1.7.负责制定各部门工作绩效考核方案，并负责执行。4.1.8.编写季度人员状况报告。草拟有关人事制度、文件等。4.1.9.负责收集最新的人事管理法规法例以供上司参考。
4.1.10.做好员工的劳动合同签订和办理员工社会保险和医疗保险的参保工作。 4.1.11.负责审核每月各部门的排班表、考勤，核计员工资金、福利相关工作。4.1.12.按有关规定开具物业管理处员工对外（内）人事方面的各类介绍、证明文件。
4.1.13.负责建立和完善人事及培训方面的数据库。 4.1.14.负责完善人力资源电脑系统的最新资料库。4.1.15.负责物业管理处员工的人事档案资料管理。4.1.16.负责员工劳动保护用品统筹安排的管理工作。
4.1.17.定期对员工队伍进行思想考查，及时将员工的意见反馈给上司。 4.1.18.严格遵照ISO9001：2000质量体系和ISO14001环境体系相关文件开展工作，并监督下属按规定做好各项工作。4.1.19.完成上司交办的其它工作任务。
5.职位：人事助理 5.1.岗位职责：
5.1.1.执行上司安排各项工作，对其负责。
5.1.2.严格遵照ISO9001：2000质量体系和ISO14001环境体系相关文件开展工作。
5.1.3.协助上司做好员工每月考勤情况和下月各部门排班表的审核工作。 5.1.4.做好物业管理处全员假期记录、审核工作。
5.1.5.负责本部门员工的月度考勤和排班的编制工作，假期统计，绩效考核汇总。 5.1.6.核计员工加班的工资费用。5.1.7.协助上司开展人员的招聘工作。
5.1.8.负责有关人事资料的收集、整理、归档工作。 5.1.9.协助上司做好全员人事档案管理工作。
5.1.10.及时整理最新的员工资料，并将资料输入人力资源电脑系统内，确保系统资料准确、无误。
5.1.11.负责新员工的入职体检工作。
5.1.12.负责办理员工的入职、离职的有关手续。 5.1.13.负责物业管理处员工医疗报销等相关工作。5.1.14.负责每月统计人力资源数据分析相关工作。
5.1.15.负责定期提供物业管理处员工名单，协助福利和物品的发放。
5.1.16.严格执行保密制度，按工作程序办事，不散布、传播在工作接触的人员资料等属保密事项。
5.1.17.完成上司交办的其它工作任务。
6.职位： 司机 7.2.岗位职责：
7.2.1负责公司行政办公车辆贺驶，遵守安全交通规则，确保安全行车。 7.2.2 负责公司行政车辆的定期保养、维修、年检，跟进保险，路桥费的购买工作。7.2.3 定期安排车身，车内清洗，保持车容整洁。7.2.4做好行驶记录及性能状况、维修保养记录。
7.2.5根据行政人事组的安排，做好各部门外出办事人员的用车事务。 7.2.6负责做好总公司及各部门对外、对内的各类文件的传递、交接工作。7.2.7、完成上级交办的其它工作任务。
第3篇：物业管理部岗位职责
物业管理部岗位职责
一、物业经理：
1、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益
2、注意经济效益，精心维护，开源节流，满足园区需求。 3、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核
4、定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取园区使用人的建议、要求，并及时答复，认真解决。 5、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度；
6、检查监督本辖区工程维修、公共秩序维护清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理；
7、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量；
8、对于园区的安防工作严格控管。
9、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调；
10、负责与园区各部门沟通、回访，有效处理各类突发事件或投诉。
二、物业主管
1、在物业经理领导下，协助物业经理抓好全面工作。 2、主要抓好各物业服务中心对管理项目的管理方案的制订和落实工作
3、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作
4、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。 5、检查监督本辖区工程维修、公共秩序维护清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理； 6、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；
7、负责办理园区使用单位入住、迁出手续，监督管理装修事务； 8、负责巡视物业使用情况，以及公共秩序维护、清洁、维修人员的工作情况；
9、负责对外包服务过程进行监督管理； 三、安全主管
1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；
2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务；
3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好人员、大宗物品出物业辖区的登记工作；
4、负责做好机动车辆的管理工作； 5、负责做好综合管理费收取工作；
6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；
8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育商户遵守物业辖区各项管理规定。
9、了解和掌握公共秩序维护队的情况，根据物业服务中心领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理
10、主持公共秩序维护业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》及公共秩序维护相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。；
11、处理有关公共秩序维护方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。 12、完成公司交办的收费等其它工作任务。
13、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况 14、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报； 四、门岗职责
① 熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况； ② 保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌； ③ 负责做好人员及大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区；
④ 负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。
⑤ 熟悉公共秩序维护设施设备的操作规程及报警设施的使用方法；
⑥ 做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。
⑦ 负责回答解决来访人员提出属于本岗职责内的问题； ⑧ 对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。
五、巡逻岗职责
① 严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范； ② 树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然；
③ 熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理；
④ 熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；
⑤ 巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止；
⑥ 加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序； ⑦ 积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。
六、消防员（巡逻岗兼）岗位职责
1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法；
2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用；
3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避；
4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因； 5、加强辖区内动用明火的控制和管理。
七、监控值班员岗位职责
1、严密监视公共秩序维护对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班公共秩序维护处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。 2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修；
3、出现异常情况时，坚持、确认、汇报，并做好情况记录； 4、负责设备的日常巡视、情况记录； 5、保持机房干净、整洁；做好交接班工作。
八、维修人员岗位职责
1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识； 2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向；
3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修；
4、积极为园区提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉；
5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确公共秩序维护全，预防意外事故的发生；
6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可；
7、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。 8、负责对共用部位设施的巡视和保养。
9、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划编制。
九、清洁工岗位职责
1、遵守公司制定的各类规章制度和《员工手册》； 2、尊重领导，服从分配，及时完成工作任务； 3、上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整洁； 4、文明服务，作风廉洁，拾金不昧；
5、按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序；
6、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等； 7、对保洁范围内物业的异常情况及时行公共秩序维护员或管理员汇报；
8、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除；
9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。
第4篇：物业管理部岗位职责
物业管理部岗位职责
(一)物业管理部经理
1、在公司总经理的领导下，全面负责物管部的各项工作。
2、负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作； 3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行； 4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导；
6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作；
7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作；
8、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作； 9、对采购物资和提供服务的供方进行评价；
10、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报总经理批准； 11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并配合物管部组织实施；确保其正常运行。
12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作，为质量管理体系的正常运作提供保障；
14、负责收集设施、设备运行原始记录，并进行统计分析，为提高运行质量提供依据。 15、组织领导工程技术人员的岗位培训。（二）设施设备组组长
1、在物管部经理的领导下，全面负责设施设备组的各项工作。 2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。3、监督执行部门的工作指令。4、负责跟踪工作单的作业情况。
5、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。
6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录的管理与存档。 7、负责监督、跟踪相关外委项目的进展情况。
8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。 9、负责公司维修设备、材料的采购。
10、负责本小组的劳动纪律考核，并每月上报综合部。(三)强、弱电维修员
1、在设施设备组组长的领导下，管理强、弱电系统所辖设备。
2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。 3、填写本系统的操作要求和工作指令。
4、提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程以及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定，监督并验收。
6、负责与相关业务主管部门进行业务联系。 7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
8、负责管辖范围内弱电系统（包括消防系统和通讯系统）的日常运行、保养、维修。 9、负责配合电信部门对直线电话、专线电话的开通及维修联系。10、负责配合电信部门对用户电话系统的维护。
11、负责对消防系统中水系统和风系统的设备进行定期检查和维护保养。协助水电维修组对消防系统中的电气部分进行维护保养。12、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。
13、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。（四）空调给排水维修员
1、在设施设备组组长的领导下，管理空调及给排水系统所辖设备。 2、制订并执行空调及给排水系统的设备定期保养规定及技改项目方案。3、填写本系统的操作要求和工作指令。
4、提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责本系统的外委项目（含外委工程、代维修工程及仪器、仪表、工具送检）的洽谈审定，监督并验收。
6、负责与相关业务部门进行业务联系。 7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
8、负责空调系统（包括风机）的日常运行和维护保养。协助水电维修组对空调系统中相关的电气设备进行维护保养。
9、负责给排水系统（包括阀门、管道）的维护保养。协助水电维修组对给排水系统中相关的电气设备进行维护保养。10、在非供冷期内设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
11、负责大楼管辖范围内所有公共设备的应急维修。（五）电梯维修员
1、负责监视和掌握各电梯的运行状态，保证电梯的正常运行； 2、完成电梯的定期保养；
3、电梯机房发现故障时，应立即进行检修，并做好记录，如无法修理，应立即与厂家联系，同时做好记录；（六）水电维修员
1、负责低压配电室、电梯机房、楼层电气小室的日常运行、维修、保养。 2、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。3、每月两次发电机试运行。4、负责大楼立面照明灯具的启、停。5、负责用户室内水电设备的有偿维修服务。6、负责电气设备、各配电箱（柜）表面清洁。
7、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。（七）给排水维修员
1、在设施设备组组长的领导下，负责管理给排水系统设施设备； 2、负责对给排水系统设施设备进行保养、维修； 3、负责本系统各类图纸资料的收集、保管；
4、负责每天两次巡视给排水设施设备，并做好记录；（八）土建维修管理员
1、在物管部经理的领导下，负责房屋的维修，并管理杂工。 2、制订房屋的定期保养规定及改造方案。
3、负责房屋维修外委项目的洽谈审定，监督并验收。 4、负责与相关业务部门进行业务联系。
5、负责房屋建筑结构各类图纸和资料的收集、分类。 6、负责室内二次装修的初审。（九）保安消防管理员
1、在公司物管部经理的领导下，全面负责保安消防组行政管理工作，组织和引导部属员工学习法律法规和业务技术知识，培养和提高改进的整体政治思想素质和业务工作能力；
2、督促保安人员严格执行公司有关规定，对成绩突出人员给与奖励，对工作失职人员进行教育和提出处理意见，维护公司和客户利益，预防各类事故发生；
3、认真学习《消防安全规定》、《消防法》、《重庆市消防安全条例》，贯彻执行上级有关指示精神和消防工作方针，坚守岗位，负责编制消防工作计划，定期向领导汇报有关工作及存在的问题，提出整改意见；
4、经常对重点防火部位和易燃易爆物品进行检查，加强消防设施的维护管理，对检查出的隐患督促整改，及时消除隐患，协助主管领导和有关部门建立健全各项安全防火责任制。
5、负责指导监督公司管理物业范围内的安全防范和消防管理工作，协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故； 6、负责应聘保安员的资格审核；
7、负责做好保安，消防用品的采购、验证、监督管理，并对需要维修品提出申请。 8、负责消防器材的管理。（十）保安员
1、在指定岗位认真值勤，按照公司规定，积极完成工作任务；
2、根据指责规定，负责做好本责任区的防火、防盗、防暴、防破坏、防事故等工作，确保安全；
3、根据值勤要求，夜间检验出入人员证件，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区内的治安秩序；
4、坚守岗位，认真做好巡逻、检查、防卫、守夜等工作，预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故；
5、协助处理责任区内发生的有关治安事件，及时报告上级并作好值班纪录； 6、服从命令，听从指挥，积极完成上级领导安排的临时性工作任务。（十一）保洁库房管理员
1、制定分管清洁卫生区域的标准和要求；
2、熟知掌握各类建材、玻璃、不锈钢等所需的清洁剂，并根据所需量进行购买； 3、与社区清洁服务保持联系，注重商场的外部形象； 4、每天对商场各楼进行卫生检查，不低于四次；
5、对原材料进行妥善保管，有计划进行发放，每月盘点一次；
6、协调保洁部和其他有关部门的工作联系，维护公司的内、外清洁卫生形象。（十二）保洁员
1、熟悉分管清洁卫生区域的情况，掌握清洁工作必要的标准和要求；
2、熟悉掌握各类清洁工具，清洁剂的使用方法，熟知各类建材、玻璃、不锈钢等的保洁方法；
3、严格按清洁规范操作，以防损坏设施、设备； 4、保持分管区域的清洁水准，工作次数每天不少于4次； 5、节约使用清洁原料，爱护使用各种清洁用具； 6、接受主管、领班的监督检查，不断改进工作； 7、对待商家和顾客要热情、大方，为我们提供方便； 8、文明用语，着装整齐，佩带工作牌上岗。（十三）库管员
1、在保洁库房管理员的直接领导下，负责处理本小组的日常事务。 2、对入库的物品进行安全检查，熟悉储存物品的分类、性质。3、负责库房物品的安全保护工作，防止物品丢失。4、每月进行一次防火检查，消除火灾隐患。5、负责库房各类帐簿的建立、登记，并保管好记录。
第5篇：物业管理部岗位职责
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物业管理部门职责
1、严格执行国家，省，市和公司有关物业管理的方针，政策。
2、管理部对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、抓好精神文明建设，维护公司合法权益，为公司树立良好的企业形象。
4、制定和完善物业管理部各项规章制度，建立良好的工作环境。
5、制定年度工作计划，明确目标，任务，督促所属各场站履行岗位职责。
6、负责处理日常事务及时准确，负责文字材料的汇集、整理、起草、搜集物业方面的工作信息，准确为场站领导决策提供依据。
7、负责建立各场站各类台账，建立房屋档案信息。 8、负责建立各场站外聘人员信息及人员档案。
9、沟通协调各场站间的工作，当好领导的参谋和助手。 10、认真接待来信来访，对上访事件调查明确，处理及时恰当，把上访工作力争解决在基层。
11、对首末站、物业小区、办公楼、地下库综合卫生实施日监管，月考核，负责对以上各部门每月中旬现场管理检查一
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次，抽查二次，做到综合卫生有检查，发现问题有整改。12、每月对各场站、物业小区、办公楼、地下库走访排查门、窗、屋顶、水电管线等，根据破损情况登记、维修与更换。13、负责巡视各场站各类情况，以及保安、保洁、维修人员的工作情况。
14、积极配合公司各项会议、活动及部门领导安排的其它临时性工作。
物业管理部
2014年11月6日
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物业管理部是对场站及客户服务的管理部门,承担着场站及客户服务的需求，是接收、传递、反馈、投诉、清洁、绿化、设施巡视检查和维修维护管理等职责，是服务质量控制的主要部门。
1、要求各场站对来电、来访及相关事项办理接待，认真聆听客户与访客的要求，耐心解答各种问题。
2、通过电话、走访、书面调查、巡查等多种形式，广泛收集客户对物业管理服务的意见。
3、负责客户来访投诉的接待、记录、调查与处理，并负责投诉的电话回访。
4、对报修、维修等问题要及时处理
5、负责受理客户室内设施报修及公共设施设备的报修；客
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户的迁入、搬离管理服务手续；客户的室内装修管理手续；客户出入物业管理手续；客户大宗物品进出放行管理手续；客户临时人员出入物业管理手续；客户电话开通、改装、迁移服务手续；客户临时用电、动火等专用服务手续等。6、负责向客户以电话、信函和通知等形式的发布。
7、场站管理员：在物业管理部领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能；负责管理场站清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作；全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；协调部长发送物业管理文件，派发、登记与维修人员的工作任务；领用维修材料应严格遵循物业管理部的有关规定，把好数量关、质量关，做好零星维修材料采购、入库登记工作；定期检查、维修供水系统，保持其正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度并做好记录；建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次；持证上岗，遵守操作规则，贯彻二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电的正常运转；保证维修点、工场间的清洁，工具、物品堆放整齐；负责接待及处理业户咨询、投诉工作，主动上门征询听取业户的意见，主动改进，发现问题及时反映，并妥善解决，定期进行回访；参加部门主持的例会，总结当月工作，制订下月计划；收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策；负责协助为业户办理入住、供暖及装修手续；完成物业管理部临时交办的工作。
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8、清洁卫生：保洁员主要负责公交首末站前门外墙、台阶、楼内大厅、走廊及楼梯、会议室、卫生间等公共场所卫生的清扫工作，保持所用公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角；负责会议室会前、会后的清扫、整理工作； 负责公共场所的走廊及楼梯的地面、宣传板、玻璃卫生，保持清洁、无纸屑、积水、污渍、无灰尘；负责楼内公共场所的楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境优美；负责保持公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上；负责保持公共场所洗手池无皂迹、无污点、无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮整洁；负责保持墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印迹、污迹，做到每周至少清扫一遍；负责保持所有公共场所痰盂、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，按时倾倒垃圾和清洗；负责保持清扫楼内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生，做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、污物、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹；负责按时浇灌楼内摆放的盆花，剪枝施肥除虫等；负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，保持干净，保洁员应注意节约用水、用电，爱护公共设施，保管好保洁用品，如发现屋面渗漏，管道堵塞损坏应及时向首末站负责人员报告并协助及时修复。
9、保安人员： 接班人员需提前10分钟到岗进行交接，填
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写交接记录；及时准确分发传递报刊、文件；工作时间必须注意自身安全；上班不迟到、不早退，有事请假；在取得同意，并有人带班的情况下方可休息，上班时不允许串岗和擅自离开岗位；协助场站管理人员接待来访群众，引导来访群众按照规定程序正确反映合理诉求，切实维护正常秩序；发现无故滞留人员，寻畔滋事及重大情况，应采取有效措施予以制止，并及时向场站负责人汇报；负责做好办公区域及楼道防火、防盗和安全保卫工作。按时间要求做好巡查工作，本站公交车末车后每1小时巡检一次，并做好记录；工作值班时间不准做与工作无关的事情，如饮酒、上网聊天等；对发生的突发事件火警、盗警、打架斗殴、闹事等紧急情况应积极处理，必要时应及时报警并及时向公司相关部门领导报告；对在工作中出现的工作不认真负责，营私舞弊，玩忽职守等失职行为，视情节给予经济处罚，造成后果的将追究行政责任，并清除保安队伍，以上规定，保安工作人员必须严格遵守执行，如有发现违反规定者，视情节轻重进行处理直至辞退。
10、维修人员:负责配电房的设备和场地整洁,卫生,无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等物品带入配电房；负责保管好配电房的日常设施设备和各类工具,做到器具准备完好,取用方便;严格按照配电操作规程,负责配电设备的运行监护，杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全
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运行;监守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录；当发生停电事件时,要立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并做好准备记录；发生突发事故时,应保持清醒头脑,按照操作规程及时排除故障；按照配电设备维修保养规程,进行日常维护和例行保养；服从公司安排的其它工作。
11、负责物业室内二次装修装饰的管理，协调工程部共同负责监管装修审批、施工、验收，按《装修指南》《客户二次室内装修管理规程》执行监管。
12、负责协助收取物业管理费及相关费用的收缴，协助财务部派发各种费用的交费通知单，通过电话或走访等方式向客户催缴费用，并做好宣传解释工作。
13、负责客户资料的档案管理，传递相关信息给需要的部门。
14、负责物业钥匙管理。
15、负责物业服务过程进行正确标识的管理，以防止混淆。 沟通协调。
16、负责物业服务中心迎宾和接待工作。
17、制定部门年度物业管理服务预算和控制措施；编制部门月度物业管理服务工作计划与总结；编制物业服务中心质量改进与控制方案；编写部门定期培训计划；
18、根据物业管理部的管理服务职能，完善内部运作机制，共享知识 分享快乐
调整岗位职责，通过实践和理论相结合的培训实施，强化职业道德和服务素质的培训，使在岗人员胜任本职工作，养成服务至上的良好作风。
19、制定与实际工作相符合的工作考核细则，公平公正有效进行工作考评，奖勤罚懒，淘汰劣者，培养优秀的员工队伍。 20、建立物业部部门各项管理服务的检查考核细则，落实巡视检查制度，持续改进。
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盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。
第6篇：物业管理部岗位职责
物业管理部门职责
1、严格执行国家，省，市和公司有关物业管理的方针，政策。
2、管理部对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、抓好精神文明建设，维护公司合法权益，为公司树立良好的企业形象。
4、制定和完善物业管理部各项规章制度，建立良好的工作环境。
5、制定年度工作计划，明确目标，任务，督促所属各场站履行岗位职责。
6、负责处理日常事务及时准确，负责文字材料的汇集、整理、起草、搜集物业方面的工作信息，准确为场站领导决策提供依据。
7、负责建立各场站各类台账，建立房屋档案信息。
8、负责建立各场站外聘人员信息及人员档案。
9、沟通协调各场站间的工作，当好领导的参谋和助手。
10、认真接待来信来访，对上访事件调查明确，处理及时恰当，把上访工作力争解决在基层。
11、对首末站、物业小区、办公楼、地下库综合卫生实施日监管，月考核，负责对以上各部门每月中旬现场管理检查一次，抽查二次，做到综合卫生有检查，发现问题有整改。
12、每月对各场站、物业小区、办公楼、地下库走访排查门、窗、屋顶、水电管线等，根据破损情况登记、维修与更换。
13、负责巡视各场站各类情况，以及保安、保洁、维修人员的工作情况。
14、积极配合公司各项会议、活动及部门领导安排的其它临时性工作。
物业管理部
2014年11月6日
物业管理部是对场站及客户服务的管理部门,承担着场站及客户服务的需求，是接收、传递、反馈、投诉、清洁、绿化、设施巡视检查和维修维护管理等职责，是服务质量控制的主要部门。
1、要求各场站对来电、来访及相关事项办理接待，认真聆听客户与访客的要求，耐心解答各种问题。
2、通过电话、走访、书面调查、巡查等多种形式，广泛收集客户对物业管理服务的意见。
3、负责客户来访投诉的接待、记录、调查与处理，并负责投诉的电话回访。
4、对报修、维修等问题要及时处理
5、负责受理客户室内设施报修及公共设施设备的报修；客户的迁入、搬离管理服务手续；客户的室内装修管理手续；客户出入物业管理手续；客户大宗物品进出放行管理手续；客户临时人员出入物业管理手续；客户电话开通、改装、迁移服务手续；客户临时用电、动火等专用服务手续等。
6、负责向客户以电话、信函和通知等形式的发布。
7、场站管理员：在物业管理部领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能；负责管理场站清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作；全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；协调部长发送物业管理文件，派发、登记与维修人员的工作任务；领用维修材料应严格遵循物业管理部的有关规定，把好数量关、质量关，做好零星维修材料采购、入库登记工作；定期检查、维修供水系统，保持其正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度并做好记录；建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次；持证上岗，遵守操作规则，贯彻二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电的正常运转；保证维修点、工场间的清洁，工具、物品堆放整齐；负责接待及处理业户咨询、投诉工作，主动上门征询听取业户的意见，主动改进，发现问题及时反映，并妥善解决，定期进行回访；参加部门主持的例会，总结当月工作，制订下月计划；收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策；负责协助为业户办理入住、供暖及装修手续；完成物业管理部临时交办的工作。
8、清洁卫生：保洁员主要负责公交首末站前门外墙、台阶、楼内大厅、走廊及楼梯、会议室、卫生间等公共场所卫生的清扫工作，保持所用公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角；负责会议室会前、会后的清扫、整理工作； 负责公共场所的走廊及楼梯的地面、宣传板、玻璃卫生，保持清洁、无纸屑、积水、污渍、无灰尘；负责楼内公共场所的楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境优美；负责保持公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上；负责保持公共场所洗手池无皂迹、无污点、无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮整洁；负责保持墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印迹、污迹，做到每周至少清扫一遍；负责保持所有公共场所痰盂、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，按时倾倒垃圾和清洗；负责保持清扫楼内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生，做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、污物、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹；负责按时浇灌楼内摆放的盆花，剪枝施肥除虫等；负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，保持干净，保洁员应注意节约用水、用电，爱护公共设施，保管好保洁用品，如发现屋面渗漏，管道堵塞损坏应及时向首末站负责人员报告并协助及时修复。
9、保安人员： 接班人员需提前10分钟到岗进行交接，填写交接记录；及时准确分发传递报刊、文件；工作时间必须注意自身安全；上班不迟到、不早退，有事请假；在取得同意，并有人带班的情况下方可休息，上班时不允许串岗和擅自离开岗位；协助场站管理人员接待来访群众，引导来访群众按照规定程序正确反映合理诉求，切实维护正常秩序；发现无故滞留人员，寻畔滋事及重大情况，应采取有效措施予以制止，并及时向场站负责人汇报；负责做好办公区域及楼道防火、防盗和安全保卫工作。按时间要求做好巡查工作，本站公交车末车后每1小时巡检一次，并做好记录；工作值班时间不准做与工作无关的事情，如饮酒、上网聊天等；对发生的突发事件火警、盗警、打架斗殴、闹事等紧急情况应积极处理，必要时应及时报警并及时向公司相关部门领导报告；对在工作中出现的工作不认真负责，营私舞弊，玩忽职守等失职行为，视情节给予经济处罚，造成后果的将追究行政责任，并清除保安队伍，以上规定，保安工作人员必须严格遵守执行，如有发现违反规定者，视情节轻重进行处理直至辞退。
10、维修人员:负责配电房的设备和场地整洁,卫生,无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等物品带入配电房；负责保管好配电房的日常设施设备和各类工具,做到器具准备完好,取用方便;严格按照配电操作规程,负责配电设备的运行监护，杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全运行;监守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录；当发生停电事件时,要立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并做好准备记录；发生突发事故时,应保持清醒头脑,按照操作规程及时排除故障；按照配电设备维修保养规程,进行日常维护和例行保养；服从公司安排的其它工作。
11、负责物业室内二次装修装饰的管理，协调工程部共同负责监管装修审批、施工、验收，按《装修指南》《客户二次室内装修管理规程》执行监管。
12、负责协助收取物业管理费及相关费用的收缴，协助财务部派发各种费用的交费通知单，通过电话或走访等方式向客户催缴费用，并做好宣传解释工作。
13、负责客户资料的档案管理，传递相关信息给需要的部门。
14、负责物业钥匙管理。
15、负责物业服务过程进行正确标识的管理，以防止混淆。 沟通协调。
16、负责物业服务中心迎宾和接待工作。
17、制定部门年度物业管理服务预算和控制措施；编制部门月度物业管理服务工作计划与总结；编制物业服务中心质量改进与控制方案；编写部门定期培训计划；
18、根据物业管理部的管理服务职能，完善内部运作机制，调整岗位职责，通过实践和理论相结合的培训实施，强化职业道德和服务素质的培训，使在岗人员胜任本职工作，养成服务至上的良好作风。
19、制定与实际工作相符合的工作考核细则，公平公正有效进行工作考评，奖勤罚懒，淘汰劣者，培养优秀的员工队伍。 20、建立物业部部门各项管理服务的检查考核细则，落实巡视检查制度，持续改进。
第7篇：物业管理公司经营部主任岗位职责
经营部主任岗位职责
1.完成公司下达给经营部的经营管理目标； 2.行使对经营部的经营管理；
3.负责对经营部经营过程中的业务/服务事务做出协调和推进，解决业务/服务中的问题或提出方案，并在授权内做出决定；
4.对经营部各项服务项目、内容的筹备、推广进度、服务质量和运营成本以及营运全过程的推进负责，保障经营部各项营运工作的顺利开展； 5.协助统筹经营部的行政、人事管理工作；
6.全面协助经营部的各项运营管理工作，充分发挥上传下达、协调支持、促进落实的作用，确保经营部各项工作的有效落实及保障经营管理目标的实现；
7.分配工作任务，分解并下达工作指标，并负责检查、监督各职能部门工作进展及完成情况，促进各工作细节的有效落实；
8.协调各职能部门的工作关系及辅助其日常工作的开展，有效控制工作效果；
完成经营部经营管理月报；
9.协助公司企业文化的传播及员工的素质教育、培训，提高团队协作精神； 10.与项目其他部门及外联单位的沟通与联系； 11.开展正常外联活动；
12.制定经营部经营目标及管理方案；
13.主持召开经营部的日常工作例会和决定一些经营计划及管理方案； 14.完成上级交办的其他任务。
