招聘电商运营主管岗位职责（共11篇）

作者：z7238582时间：2020-05-20 下载本文

第1篇：电商运营主管岗位职责

电商运营主管岗位职责

电商运营主管岗位职责：

1.制定并实施公司年丶季丶月销售目标和执行方案。 2.控制运营成本，提高销售利润。

3.熟悉并掌握电商平台的运营特性、交易规则。 4.熟悉店铺运营，后台操作及各种营销推广工具。5.学习竞争对手，对店铺做差异化营销调整。

6.对店铺运营情况进行评估和分析，及时调整营销策略和推广节奏。 7.协助文案对商品描述信息的整理（特别是主推款），上架布局。8.合理进行工作调配，检查及监督团队整理工作进度和质量。

9.根据公司绩效制度并结合店铺实际情况，制定每月团队绩效考核目标。 10.负责协调部门与部门之间的工作，并及时跟进关键点。11.定期进行团队培训和沟通讨论，以头脑风暴的形式。12.关心团队成员，多多互动，提升团队凝聚力和战斗力。13.定期做总结，梳理思路，抓店铺运营关键点。

14.善于分析数据，并从阶段性数据中发现问题所在，并组织团队及时调整。 15.准成功=合理的方案+靠谱的执行力

电商运营主管的工作内容:

1、负责店铺的总体运营及管理，策划店铺及产品推广方案、组织产品营销工作；

2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；

3、协调团队成员，跟进客服与美工的工作，推进店铺营销活动，确保店铺的正常运作；

4、制定销售计划，周/月工作计划，带领和管理本团队出色完成销售业绩目标；

5、负责店铺营销后台所有活动的报名，6、（实在太零碎，不一一列出，重点都是围绕岗位职责展开工作）……

第2篇：电商运营部门岗位职责

吉时同光（www.xiexiebang.com）华中地区金牌电商托管服务商

网站运营部门岗位职责

 部门经理

【岗位职责】

1.负责统筹本部门各岗位（网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等）的整体工作

2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理

6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理

7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募

8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定 10.负责网站运营相关各项文档（各项资质申请、高新企业申请等）的撰写

11.负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修改

12.负责与网站系统开发商进行沟通，保证业务需求通过技术方式得以实现 13.负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行

14.负责网站系统功能测试（黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员进行修改调试，保证系统运行通畅 15.负责网站运营设备（服务器、路由器、交换机等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护

16.负责网站运营环境（主机托管、网站域名、通用网址等）的构建，接洽与甄选IDC、ISP，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效

17.负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、红盾

315、公安局备案等）的办理、月报、季报、年审工作

18.负责网站各项运营认证（可信网站等）的办理、年审工作

19.负责公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打印一体机等、办公服务器等）、办公系统（办公系统、财务管理系统、企业邮箱系统、电话会议系统等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理

20.在下级岗位（网站编辑、网站美工、网站程序、网站策划等）空缺时，临时替代下级岗位工作（网站商品信息整理、发布、维护，网站广告设计制作，网站程序维护，网站基础文档、网站流程文档等）

21.在其他相关部门岗位（网站采购等）空缺时，临时替代其他相关部门岗位，完成相关工作（网站商品分类规划、网站商品信息采集）22.上级领导安排的其他相关工作

……………………………………………………………………………………………………… 吉时同光（www.xiexiebang.com）华中地区金牌电商托管服务商

 网站总编

【岗位职责】

1.协调下级岗位的工作

2.将部门经理分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行

3.将其他部门派发的任务，经部门经理审核后，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理

6.对于在职责范围内不能处理的问题，上报部门经理进行处理 7.协助人事行政人员，对空缺的下级岗位人员进行招募

8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.在下级岗位空缺时，临时负责下级岗位工作 10.部门经理安排的其他相关工作

………………………………………………………………………………………………………  商品编辑

【岗位职责】

1.将采购部门采集提供的商品信息进行整理 2.将整理好的商品信息在网站平台进行发布

3.根据业务流程需要，参照采购部门、仓储部门同步来的信息，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理

4.根据采购部门制定的货架展示规划，对网站展示货架的商品进行定期更新调整 5.根据采购部门制定的货架展示规划，将美工编辑设计制作完成的广告图片，对网站广告信息进行定期更新调整

6.对采购部门采集的信息不能满足要求的，就不能满足要求的部分，要求采购部门重新采集

7.对采购部门重新采集仍不能满足要求的商品信息，替代采购部门完成信息采集工作 8.采购部门相关岗位空缺时，临时替代采购部门相关岗位，完成商品信息采购工作 9.美工编辑岗位空缺时，临时替代美工编辑，完成广告图片的设计制作工作 10.网站总编安排的其他相关工作

………………………………………………………………………………………………………  美工编辑

【岗位职责】

1.根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计制作

2.根据网站采购部门制作的货架展示规划，对网站广告需要图片进行设计制作 3.根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制作 4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护 5.网站总编安排的其他美工设计制作工作

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 文案编辑

【岗位职责】

1.根据网站基础需要，制定和收集网站基础展示文档，并发布到网站平台 2.根据网站业务流程需要，制定网站业务流程文档，并发布到网站平台 3.根据网站业务流程需要，制定网站宣传文档，并发布到网站平台 4.根据网站业务流程需要，制定网站相关的各种宣传语、广告词等 5.对于需要制作静态页面的文档，交美工编辑进行页面设计制作 6.网站总编安排的其他文案制定工作

………………………………………………………………………………………………………  流程编辑

【岗位职责】

1.管理网站订单流程，将用户订单汇总整理，提交给物流配送部门安排配送 2.根据物流配送部门同步来的流程信息，更新网站订单状态 3.根据客户服务部门同步来的流程信息，更新网站订单状态

4.定期进行网站订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员

5.管理网站项目流程，根据网站销售部门的项目要求，建立相关项目用户、项目名称、积分规律，并进行相应的积分审核、积分生成、积分发送等工作

6.定期进行项目流程统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员

7.定期对网站其他统计项目进行汇总，形成报表文档，存档并报告给相关部门和人员 8.根据公司业务需要，不定期对相关项目进行统计汇总，形成报表文档，报告给相关部门和人员

9.其他相关的流程工作，保证网站运营流程通畅

………………………………………………………………………………………………………  网站策划

【岗位职责】

1.协调下级岗位的工作

2.将部门经理分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行

6.对于在职责范围内不能处理的问题，上报部门经理进行处理 7.协助人事行政人员，对空缺的下级岗位人员进行招募

8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.在下级岗位空缺时，临时负责下级岗位工作

………………………………………………………………………………………………………  活动策划

【岗位职责】吉时同光（www.xiexiebang.com）华中地区金牌电商托管服务商

1.根据网站业务需要，定期或不定期策划网站线上、线下专题活动 2.协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线 3.组织和网站相关的线下活动实施

………………………………………………………………………………………………………  外联推广

【岗位职责】

1.协助网站采购部门、网站销售部门相关岗位进行网站合作伙伴在网站的推广宣传，以及在合作伙伴网站的推广宣传互换

2.负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合作、形象展示、软文发布、在线互动等

3.制定推广方案、定时提交推广报告 4.网站外联推广的其他相关工作

………………………………………………………………………………………………………  网站程序

【岗位职责】

1.协调下级岗位的工作

2.将部门经理分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行

6.对于在职责范围内不能处理的问题，上报部门经理进行处理 7.协助人事行政人员，对空缺的下级岗位人员进行招募

8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.在下级岗位空缺时，临时负责下级岗位工作

………………………………………………………………………………………………………  模块开发

【岗位职责】

1.根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发 2.根据网站发展需要，对现有的功能模块进行升级 3.和网站相关的其他开发工作

………………………………………………………………………………………………………  程序维护

【岗位职责】

1.根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改 2.根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持 3.和网站相关的其他程序维护工作

第3篇：电商培训运营岗位职责

电商培训公司运营岗位职责

一、店铺运营

1、负责店铺的运营管理，策划店铺营销活动方案，并推进执行，完成营销目标；

2、负责店铺日常的推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、淘宝直通车、淘宝客等，并配合店铺自身的各类营销推广；

4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品；

5、负责上下架商品、协助客户方建立在线客服体制；

7、分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法；

8、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整；

9、每周总计运营报表数据，向领导汇报；

二、店铺代运营

1、与顾客沟通店铺整体运营战略、思路，达成目标上的一致；

2、配合客户方线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告；

3、店铺日常运营及推广活动的执行；

4、每天数据的收集及分析，找出问题并给出解决方案；

5、每月数据统计并向顾客回报；

6、辅导客服销售体系；

7、辅助仓储发货管理；

三、公司内部培训

1、中国电子商务整体发展现状；

2、天猫淘宝店铺后台基础功能详解；

3、Photoshop基本操作；

4、推广的常规手段；

5、店铺运营思路分享；

四、公司外部培训

1、天猫淘宝开店指导；

2、天猫淘宝后台基本操作、基本规则；

3、功能模块讲解；

4、装修基本介绍；

5、营销工具使用；

6、手机端店铺装修；

7、手机端营销方法；

8、活动平台介绍；

9、Photoshop基础讲解；

10、风险规则讲解；

11、客服培训；

12、千牛基本操作；

13、详情页视觉设计思路；

五、其他发掘潜在客户

第4篇：电商平台运营岗位职责

平台内容运营编辑岗位职责

1、平台内容维护和客户管理

1.1平台内容包括新闻、公告、购物条款、促销活动等平台相关栏目文档的管理和维护

1、网站各栏目内容资料的收集、分类、整理，包括专题栏，采购商栏，服务商栏，帮助中心等

2、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容维护。如定期发布网站新闻和网站公告，编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、企业ERP使用流程等的说明

3、负责频道专题、栏目内容的策划、组织和维护。如平台相关活动的策划、平台后续服务的维护等

1.2各类商品的管理、审核、发布和维护

1、网站各类商品资料的上传、审核及发布，包括商品的规格，价格，数量、分类等的详细介绍

2、各类商品的文字明说及图片维护

3、商品在平台上展示方式的管理和维护

4、各个服务商的相关服务的管理和维护，包括物流服务，船代和货代等的价格管理，通关手续跟踪及费用的说明等

1.3对各注册用户的管理和审核

1、对注册企业用户的管理和审核，包括采购商、供应商、货代、船代、车队等各类用户的管理及审核

2、对每个注册企业用户（采购商、供应商、第三方服务商等）进行协助，帮助其在使用平台上有更好的用户体验，及时获得用户的需求和建议，使用户能够在平台上顺利的完成购物、销售及所有后续服务

3、对各个企业ERP的管理和协助，让企业能够更好、更快速的熟练使用ERP系统对自己的企业进行综合管理

4、所有商家企业及整个平台的运营管理，包括销售数据的整理和分析、平台数据的汇总整理等

2、平台功能对接

2.1负责收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求，完成分析、设计，提出平台功能改善方向

担任用户平台客服代表，收集、分析和整理用户（采购商、供应商、第三方服务商等）提出的需求及建议，和用户进行沟通，服务用户，对用户负责，提出平台的功能改善方向，增强用户的使用体验

2.2负责向内部开发、测试团队讲解用户的需求及系统设计方案

把从用户方面了解到的需求和改进建议汇总成文档后，交给开发团队或负责人，向开发团队说明系统功能的改进方向，最终实现从开发到用户的对接，改善购物和服务的流程，让用户使用系统时更顺利、更流畅，增强用户黏度，方便开发团队更好的了解客户需求

2.3测试平台各项功能，保证平台能够正常稳定的使用

测试网站平台的各项功能是否符合用户需求，检查是否存在系统功能漏洞或Bug，对平台布局不合理或用户使用不方便的功能进行改进并提出需求给内部开发团队，保证平台能够正常稳定的使用

管理后台的测试及反馈。

3、网站平台的宣传推广

3.1、网站平台的推广和宣传

1、线上推广：在各综合网站、跨境行业、贸易行业等领域网站做有针对性的推广，使用各种营销手段，如微信等对公司平台做正面宣传

2、线下推广：制作宣传单或图册，结合公司线下活动或发布会等，对平台进行推广

3.2、微信公众号建立、推广和维护

1、微信公众号的建立和维护，包括公众号的申请，各项功能的完善和维护，各类平台信息的发布等

2、微信公众号的推广和服务，增加客户关注度，为客户做微端服务，也可作为在线客服

3、当企业发展条件成熟时，可以开设新的微信功能，如微店，微支付，微服务等

3.3、企业微博推广

可以申请企业微博认证，在微博方面对平台进行推广和宣传

3.4、企业QQ号客服服务

申请企业QQ号，作为平台的专属客服，专门为用户解答各种疑难问题

3.5、手机APP平台软件

手机移动客户端平台软件的管理和维护，了解客户体验、需求和建议，和开发团队及时沟通，增强软件功能和使用感受

第5篇：电商运营专员岗位职责

电商运营专员岗位职责

1、有1年以上的淘宝网网店营销与推广及其投放经验；

2、熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动；

3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式；

4、具有优秀的沟通能力、组织协调能力；

5、有团队精神，吃苦耐劳，积极主动，善于学习，有良好的职业道德，能承受较强工作压力，有强烈的责任感；

6、对微博、微信等营销渠道有一定的了解，有丰富经验者优先。

本人知悉并接受上述岗位职责要求

岗位责任人（签字）：

时间：年月日

第6篇：电商运营部门岗位职责说明书

运营部岗位职责说明书

 运营主管

1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标；

2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。

3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。

4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。

7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。 8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作； 10.上级领导安排的其他相关工作。

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 客服

1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作； 3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。

4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项。

5.根据网店销售订单及时进行配货打包。

6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。 7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。 ………………………………………………………………………………………………………

 商城管理

1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。3.定期进行订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员。4.负责库房的产品管理，把握库存周期，准确跟进产品及配件库存流动情况，及时与产品专员及采购人员对接向供应商补货、备货，以确保能及时发货。

5.负责仓库区域规划、产品的堆码排列，确保库存准确性，做到帐实相符、帐账相符。 6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。 ………………………………………………………………………………………………………

 美工

1.负责本公司网店的页面创意设计，商品图片美化处理。 2.负责本店铺整体装修及美化、日常维护、产品上传及网络推广。3.负责制作活动促销图片、页面、广告页。4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护。

5.完成上级主管交办的其他事宜，配合其他部门的相关工作。 6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

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 文案编辑

1.制作产品页内文案，对产品进行风格、款式分类，为每个产品详情页配写文案。 2.制作活动策划文案，对店铺活动进行文字性阐述和润色，结合用户需求点，放大进行文字说明、提炼产品买点。

3.编制公司品牌故事，对公司需要的品牌介绍、品牌推广等相关材料进行编写。 4.运营公司的官方微博，定时发布微博，与粉丝亲密互动，配合产品上线需求开展投票等活动，提高粉丝量，逐步扩大微博影响力。5.每日定时推送微信日报及宅即送；微博日报及微淘广播。6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

 运营专员

1.根据业务流程需要，参照库存信息，对产品进行上新，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理。

2.管理商城后台，统筹客服安排，汇总客服处理信息，记录归档，上报处理。 3.制定方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率；

4.发现工作中发现的系统、服务、流程、物流、支付等各类问题并及时处理。 5.定期汇总商城后台数据，形成月度报表，上报领导，并作分享。6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

 海外商务

1.熟悉速卖通、EBAY、AMAZON等海外电子商务网站后卖家台操作规则。 2.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，对公司现有产品在海外电子商务商务进行销售。3.接受顾客咨询，回复顾客留言，将用户订单汇总整理，打单并配货打包寄送。4.负责对海外需求进行市场调查，与竞争对手进行比较分析，制定竞争策略。5.更新调整产品的描述、进行简单的图片处理，对网站内容进行编辑维护。6.根据销售情况对产品供应提出需求，以保持较好的库存周转率和库存量的安全。7.定期统计销售数据，形成月报表汇报领导，逐月提高销售额。8.在不同海外社交网站上进行产品推广，协调不同平台的销售情况。

9.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。 ………………………………………………………………………………………………………

 产品跟单

1.负责统筹公司产品供应链，跟进从产品开发到产品入库整个流程。

2.负责组织供应商的甄选、调查及深入了解，建立供应商档案，确定供应商顺序。 3.明确供货条款，提交面辅料采购需求，优化采购环节，合理控制成本。4.根据公司产品需求，合理安排供应商进行下单生产，密切跟进生产进度。5.与供应商谈判，签订供货协议，确保货品质量、价格、出货期、出厂检验资料、次品处理方案等合理，有优势。

6.根据收货单据进行收货，对产品数量、质量进行检查，如发现问题及时通知供应商，安排付款、退货退款等事宜。

7.对产品进行登记入库，根据库存量及时安排补货排货等事项。

8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的相关工作，并配合其他部门的相关工作。 ………………………………………………………………………………………………………

 产品策划

1.根据用户反馈，推出每月新款策划方案，及时与设计部及技术中心对接跟进产品日常开发，以使产品符合用户需求。

2.运用行业资源，招募模特并合理安排详情页拍摄活动方案。

3.管理美工编辑及画师，合理分配工作，并负责网站线上专题设计制作及上线。 4.定期整理汇总画师及拍摄费用，合理控制成本，上报领导并归档。5.积累行业资源，推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

6.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。 ………………………………………………………………………………………………………

 活动策划及推广

1.精通淘宝、天猫、商城等卖家规则并能熟练运用。

2.熟悉淘宝各种站内推广：包括商城与商品标题关键字策略、论坛社区、淘宝直通车、排名等，并配合店铺自身的各类营销推广。

3.研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议，执行相关网络营销方案，完成预期销售目标。

4.淘宝营销工具研究，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率。

5.淘宝热销类目及产品分析，为公司定制网销产品提供依据。

6.定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。

7.优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向。 8.细化各淘宝店铺人员工作职责，完善淘宝店铺的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件。

第7篇：运营主管岗位职责

运营主管

1.职位说明

负责对运营管理部下属门店运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查，负责门店运营管理部门店各级人事基础业务考评和绩效考核，发现问题并解决问题，以保障门店正常运营为基本原则，确保公司各项规章制度得到高效的执行；

2.岗位职责

1 对门店各项日常工作进行督导检查，改进门店工作流程，确保门店运营顺畅；

2 针对门店运营中出现的各种问题进行现场处理，并与门店进行沟通协调，重要事项汇报上

级，并向上级提出解决方案；

3.建立健全运门店业务督导工作制度和规范，建立科学系统的督导方案、流程；形成《运营

手册》在管辖范围内协助运营经理健全门店运营管理制度；

4 按照管理部署，主持对单一门店的重点整顿，指导并审核门店制订的整改方案；

5 对运营部下达的工作安排、活动进行跟进，对运营部下达门店的整改指令进行跟进，保证

公司的每一项制度、指令得到高效的执行；

6对各门店基层员工转正进行考核；

7负责对各门店、各单位以及个人的内部业务基础考评和管理绩效考核，并向上级提交考核

评估报告；

8 协助门店处理一些需要公司给予支持的日常事务，帮助他们解决运营中的困难；

9 按照稽查检查标准阶段性对各门店运营管理进行考核评比并公布结果，重点性提出各门店

整改项目和期限，对表现突出优异的门店给予相应的肯定；

10门店稽查应坚持“公平、公正、公开”的原则，对事、对人需一视同仁，处理事情不徇

私舞弊，对相关人员应公布处理过程及结果。

11详细记录管理部各分店督导检查结果,对检查中暴露的问题及时给予分店相关管理人员

及当事人作出有效的处理意见报中心审核存档；

12根据公司给予本部制定战略方针和工作目标，向上级提交阶段性门店督导计划，并有效

落实各项计划，对完成进度的评估和总结；

13检查和考核各分店在岗员工的业务技掌握进度及工作效率完成情况，积极协助公司及运14 积极配合公司其余相关部门,进行各种促销活动的跟踪、核查工作；

15积极协助跟进新店开业的各项筹备工作，会同行政培训部组织新店员工培训工作并对培

训完后各项工作相应的跟进和评估；

16 建立系统的门店督导检查体系及门店督导工作档案，建立详细的门店中层管理及员工基

础业务考评和绩效考核档案；

17 按时向上级提交每周、每月工作计划，按质、按期下发门店半月督导检查通报； 18 保证顺畅的联络方式，手机24小时开通，不得停机或关机；

营中心组织开展各项大型活动的开展；

第8篇：电商岗位职责

淘宝店铺-岗位职责

一、网店美工岗位职责（朱红玲）

1.负责淘宝网店的图片处理与店铺装修设计； 2.根据策划要求对相关活动项目进行创意设计； 3.根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户； 5.根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计；

二、售前、售后客服岗位职责（张鹏、胡琳琳、梁春月）

1.通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；

2.引导客户收货好评，提高店铺评价； 4.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；

5.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交；

6.成交后及时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作；

7.通过与客户沟通，了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报； 8.售后服务：处理客户反馈的问题，积极应对退换货、投诉等。9.对卖家评价及时作出回评

三、仓库发货员的职责要求（马艳茹、袁姗姗）岗位职责：

1.完成网店日常订单处理，检查货物质量、核对订单数量、进行配货、打包、发货工作；

2.已发货订单及时更新订单状态；

3.退、换货统计，每天根据后台信息及时进行退换货的处理； 4.负责日常的订单明细的出入账登记及库存预测。5.整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报；

此岗位至少两人完成，一人负责对照订单出货，一人负责出货订单的货品校验。校对无误后方可打包发货。网站后台维护（李虎）

1、负责网店的日常版面改版，商品的上下架及价格改动，店铺推广。

2、负责保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。

3、负责执行与配合公司相关店铺促销及营销活动。

4、负责协助客服处理店铺相关客户投诉及纠纷等问题。

5、负责监控整个网店的经营状态，每天不定时观察店铺数据，做出适当的调整及对策

6、配合并指导美工优化店铺形象及产品广告图的制作。

7、利用网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化，研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。

9、协调处理网店各岗位之间出现的各种问题。

第9篇：招聘主管岗位职责

招聘主管

本职工作：负责建立和完善招聘体系；招聘渠道的建立与评估；公司员工人员储备情况管理；招聘计划的制定；招

聘的有效实施；协助人事经理制定完善公司各项规章制度。

【职责与任务】

职责一：建立和完善公司招聘体系及流程

工作任务： 1)根据公司规章制度制定并完善招聘流程，不断优化招聘流程；

2)监督各部门严格执行招聘流程。

职责二：制定招聘计划

工作任务： 1)根据公司现有编制及各部门发展需求，协调、统计、控制各职能部门的人员招聘需求；

2)根据公司人员招聘的需求，编制年度，季度，月度人员招聘计划；

3)合理配置各部门人员。

职责三：招聘渠道的建立

工作任务： 1)负责拓展招聘渠道，与相关单位建立友好关系，及时沟通；

2)负责招聘渠道的建立；

3)负责招聘渠道使用后的评估与反馈。

职责四：人才储备情况管理

工作任务： 1)时刻掌握公司员工的入、转、离情况并及时填补空缺岗位；

2)根据各部门人员异动情况调整招聘计划，做好人才储备情况。

职责五：招聘工作的有效实施

工作任务： 1)负责根据不同职位，不同需求正确选择招聘渠道；

2)负责简历的甄选，做好沟通和解释工作，确保应聘人员基本素质符合要求，需要时进行必要的背景

调查；

3)负责招聘会计划定制，前期与相应单位的沟通，相应物资的采购申请，会场的现场布置；

4)负责招聘后的评估与总结工作，不断改进招聘方法，提升招聘效果；

5)负责校园双选会的计划定制与有效实施。

6)负责制定公司招聘管理制度，对招聘成本控制和分析，协调部门人员，有效配合招聘的整体实施。

职责六：其它事务性工作

工作任务： 1)负责协助人事经理完善公司各职位的岗位职责；

2)负责部门发文等文件的起草工作；

3)完成人事经理交代的其他工作。

第10篇：运营支持主管岗位职责1.保障执行电话中心制订的工作计划，确保电话中心的服务水平及服务质量持续提升。2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。3.全面负责电话中心的系统维护、电脑维护、软件操作支持。4.组织处理系统突发情况，确保系统的正常运作。5.协助机构管理处完成业务报表及运营管理报表的数据提取工作。6.编写电话中心系统、设备等故障报告,作出分析，提交建议和解决方案。