第1篇：促销员、促销督导岗位职责
职称：促销员 部门：市场部
总体工作目标：
1、完成公司下达的促销任务；
2、负责终端点产品和促销品的最终陈列标准；
3、严格按照补货程序补货，做到补货及时有序，按照先进先出原则进行补货；
要求：
教育程度：初中及初中以上文化程度 工作经验：1年以上KA系统销售经验 其他要求（知识，技能，态度）：
能吃苦耐劳、有责任心、无不良记录，有销售经验者
职责：
1、完成公司下达的促销任务；
2、负责终端点产品和促销品的最终陈列标准；
3、收集提供同类重点品牌的相关数据；
4、正确处理与店员、及相关人员关系，维护公司形象；
5、严格按照补货程序补货，做到补货及时有序，按照先进先出原则进行补货；
6、认真检查商品标签，如果发现商品标签出现破损或变价应及时更换；
7、认真做好货架商品卫生、货架无灰尘；
8、认真检查商品标签，如果发现商品标签出现破损或变价应及时更换；
9、在季节性商品的销售中发挥好组长的作用，争取到好的陈列和好的销量； 结构图：
说明：我已知悉并确定以上的所有内容，确定人签名：
职称：促销督导 部门：市场部
总体工作目标：
1、建立完善的促销管理流程和管理制度；
2、建设长期稳定的促销团队；
3、促销资源的产
出最大化；工作范围： 要求：
教育程度：中专及大专以上文化程度
P10
所需专业：市场营销或者相关专业
工作经验：3年以上食品行业销售或促销管理经验2年以上月饼或年货促销管理经验有KA系统促销管理经验优先 其他要求（知识，技能，态度）：
具备良好的电脑知识和数据处理及分析能力；
具备良好的口头和书面沟通能力以及解决问题能力；
具备良好的职业操守，对工作认真负责，诚实正直，能吃苦耐劳。
职责：
1、负责所有终端客户促销流程及相关资料的汇编建档；
2、负责所有促销资源（赠品、试吃品、辅助物料等）的统筹管理；
3、协助促销主管进行促销人员的招聘、培训、入职、考勤管理的办理；
4、促销人员管理及相关制度的编写建档；
5、配合各品牌促销活动的执行、跟踪、反馈及根据零售链的数据制订综合评估表；
6、配合和协助促销主管完成日常工作； 结构图：
说明：我已知悉并确定以上的所有内容，确定人签名：
2012年促销督导综合考评表
考核人：
经理：
第2篇：家电仓管员岗位职责
家电仓管员岗位职责
【篇1：电器公司各部门岗位规范】 【篇2：电器仓储商品管理制度】
第二篇商品管理制度
第一节 商品进出管理制度
一、入库规范
（一）共性要求
1、所有采购入库的商品必须要有采购订单和工厂出库单及我司的订单或订单号，在erp系统上查询定单。确认单据相符后进行收货，不允许无定单收货。
2、制入库单时，根据工厂出库单上的供货商名称、品牌型号、数量制单，要求一张入库单对应一张工厂的送货单，且工厂的一张送货单不可对应我司一张以上的定单。
3、所有商品在进入**物流体系各级仓库时应接受**检验人员的质量验收，其验收方式和验收标准按**质量检验条例执行。
4、商品入库验收由**仓库管理人员和质量检验人员执行，如发现来货存在质量问题必须按规定及时向上级反映，并会同有关部门处理。 5、所有供应商提供的商品，必须符合国家对商品质量及环保的各项标准和要求，电器商品必须通过3c认证，并在外包装上印有明显的3c认证标志。
6、外包装质量必须符合运输、储存的基本要求，不得有破损、发霉、受潮、脏污脚印、图画记号等，且包装箱必须保证封口严密。 7、外包装箱印刷清晰，产品商标、型号、出厂日期及编号等各项标记符合要求，不得有印刷不清及磨损现象。
8、包装内必须附件齐全，且泡沫、塑料袋完好无损。
9、随机礼品入库时，20元以上的必须有订单办理入库，采购礼品入erp的礼品库区。20元以下的赠品或礼品不入erp帐，但必须入手工帐，且必须在相应单据上备注所入数量及名称，同时将相应单号记在手工帐本上。
10、仓库验机时发现货物外包装不好以及机器损伤的，作为残次机拒绝入库。
（二）个性要求 ? 空调类商品 1、无卡机空调入库时，必须在包装上作相应标记；
2、仓管员必须将每台空调的品牌型号、完整的内外机号、数量抄录交帐务稽核人员汇总后交售后结算部； ? 通讯类商品
1、为保证货物安全，手机收发货交接手续一律在手机仓库进行。 2、收货时，仓管员必须和送货人员一起，对实物仔细核对，要求开箱检查每一部手机是否附件齐全（包括电池、充电器、耳机、手写笔、皮套、说明书、售后服务指南、保卡等），有封条的不允许打开；双方确认无误后，在电脑制出的入库单上签字。3、要求入库时对每一台手机进行扫码登记。
4、通过承运单位托运的手机，承运单位负责外包完好、重量相符、件数齐全。仓库收货时先称重，检查外包装是否破损，无误后签收《承运联》，有误的必须当即开箱验机。
5、手机收货仓库应在签收后12小时内安排检查并办理入库，有异常的应及时通知事业部协调处理。
二、商品发货规范
（一）共性要求
? 仓管员在零售或批发发货前必须审核单据的有效性，确认其盖有“现金收讫章”或“支票收讫章”，或加盖配送部的“配送专用章”。
? 配送商品的发货遵守“编号发货”原则，严格执行“双签”制度，以降低发错、送错货的几率。
? 仓库发货时必须根据提货单区别特价机、包销机，不得串发、混发。
? 顾客自提货时必须核对顾客的发票，要求顾客验机并在发货联上签收。
? 工厂到仓库来拉退厂的机器时，必须出具工厂授权书。
（二）个性要求 ? 空调类商品
1、发货时，如需要抽卡时，仓管员必须在库内在不损坏包装的情况下将保卡及条码抽
出，并在配送提单上记录空调内外机机号，同时注明“抽卡”字样与保卡一同交物流帐务稽核人员；
2、发货时，如有标记为无卡机时，必须在配送提单上记录空调内外机机号，同时注明
“无卡”字样交物流帐务稽核人员； 3、帐务稽核人员核对无误后，修改电脑记录，登记后交售后结算部；
? 通讯类商品
1、仓管员根据提货联要求提出手机及随机礼品，开箱后要求营业员仔细检查机器外观
及附件是否齐全。验机无误后，由仓管员将手机串码抄在发票上。如有修改，必须加盖印章（串码修改章）。
2、批发、转仓发货时仓管员仔细核对单据的有效性，根据提单上的手机品牌、型号备
货，所有发出手机均要电脑扫串码，以便于查询，有赠品或礼品的必须在装箱清单上备注品种数量。
3、批发、转仓发货时必须填写“装箱清单”，“装箱清单”需认真填写，并核对装箱单
内容与实际装箱手机品牌、型号、数量是否一致。装箱及核对工作必须由二人以上进行操作，并分别在装箱单上签名，将装箱单随货联放于箱中进行封箱。封箱必须使用**专用胶带，封箱条上加盖“**电器连锁集团股份有限公司封箱专用章”，并在箱子的外面注明装箱单号及发运地点，对包装箱缝隙处要全部封严，不得留有缝隙。封箱完毕后，过磅，并在箱面和留存清单上注明重量，不得涂改。4、仓管员对装箱清单汇总，与提单上数量、电脑中的串码数量核对一致后方可发货。
5、承运公司前来提货，要求承运公司清点包装箱数量，检查包装箱是否完好。填写承
运单时（一式五联），要求详细注明到达站、件数、重量、收发货人姓名、地址、电话、传真等，交接货人及承运人签名后，留存寄件人联，承运人将货提走；物流仓库应妥善保管相关装箱清单及发运单据，并依据票号手工对应记录，以备查询。
6、要求物流手机仓库合理装箱，控制重量，以降低运输成本。 7、分公司的到货时间有可能延误的情况下，物流和事业部与承运单位沟通解决。
三、顾客或子公司退换货
（一）共性要求
1、对于不影响二次销售的商品顾客退换货，空调必须由售后维修工鉴定。 2、仓管员收货时，仓库必须开箱验机，检查外观、附件是否齐全，是否影响二次销售。
3、仓库收货后必须在24小时内，做帐务处理，保证帐实相符。
（二）个性要求 ? 通讯类商品
1、顾客提机后对实体机不满意，提出退/换机要求，可直接为其换新机或办理退机（手
机未使用，且保卡未填写（顾客未离柜））。
2、机器离库后出现的非人为的性能故障机器，及原装塑封机器在开箱后发现有外观问
题，必须要求连锁店出具有手机督导签字的《开箱即坏机反馈表》；仓库凭此换发
新机，将《开箱即坏机反馈表》放入坏机盒内，并将相应机器转入坏机库区。
3、顾客手机出现故障（顾客已离柜）换机，销售人员持《借机凭证》第二联到仓库借
机。如仓库无货，则由仓管员在《借机凭证》上签“无货”后退给受理员。
4、顾客退机，仓库保管员必须凭销售人员开具的《借机凭证》第二联办理入库，开出
手工入库单。
5、现场库和手机售后受理组必须每天定时统一将坏机及转仓单移至手机综合库。
四、工厂退换货
（一）共性要求
1、工厂至我司拖机时，要求必须出具工厂的《委托书》、有效证件及我司开据的《退
厂单》拖机联。
2、仓库根据工厂提供的《退厂单》拖机联在电脑中核实后发货，并与工厂驾驶员双
签，同时将工厂驾驶员的相关资料录入相应的《退厂单》的备注栏。
（二）个性要求 ? 通讯类商品
1、仓库人员根据ＥＲＰ系统中已审核的退厂单发货，注意退厂单上的库区、品牌、型 号、数量以及配件等（有赠品的要在退厂单上注明）。
2、发货时仓管员和供货工厂必须共同验货，对每一台手机进行检验，要注意手机的品
牌、型号、数量以及配件是否齐全等情况，供货方与仓库双方签字确认。
第二节 商品装卸
一、商品装卸规范
（一）共性要求
1、所有从事货物装卸的作业人员都必须经过严格的装卸培训，合格后方可上岗。
2、装卸作业必须小心谨慎，堆码整齐，前后平整，准时准确，无差错。
3、从高于人体的部位或肩扛机器落地时必须有人接应，商品落地处必须垫有缓冲物，防止商品受到强烈震动而损坏。
4、较沉重的商品水平移动时必须抬离地面，不允许顺地拖动。 5、装卸人员如需登上商品作业时必须使用垫板置于商品顶部，不得直接踏在机器上。
6、装卸堆码商品要遵循“重不压轻”的原则，对于易碎产品要采取特别保护措施，避
免受压。
7、装卸空调时外机必须放置于底部，内机放在顶部，或内外机分开放，严禁将外机放
在内机上。
8、所有有堆码朝向标志的商品一律不得横放或倒置。
9、商品装卸时必须轻拿轻放，大件商品（25寸以上彩电、冰箱、洗衣机、空调柜机等）
必须多人参与装卸，严禁野蛮操作。
（二）个性要求 ? 通讯类商品
装箱须知：
1、手机库装箱必须仓管员在场，有监控系统的在监控系统下进行； 2、装箱清单必须和实物一起封在箱内手机库装箱时若货物不满必须用纸或泡沫等填充
物将包装填满； 3、手机库装箱后必须称重，同时在外包装上注明重量、发货时间、收货地点；
4、纸箱四周必须用**专用封箱胶带封好；包装箱最多重复使用两次，严禁第三次使用
同一包装箱；
二、商品搬运规范
1、仓储搬运作业时，必须认真按要求操作，如货物在仓库中造成损坏，由仓管人员和
搬运工承担赔偿责任。
1、用手推车搬运商品时只能推行不得拉行；插铲货物时要紧贴地表，避免铲坏商品包
装。
2、在搬运过程中，手推产品时倾斜角度不超过45度，并保持平衡。 3、搬运商品必须做到轻拿轻放，严禁野蛮强行拉扯打包带、超过规定堆码层数堆码，倒置及野蛮装卸。
第三节 商品保管
一、商品保管规范
（一）共性要求
1、**系统所有贮存商品的库房应是保管条件好，管理严格的库房，库内使用的照明应
是直流低电压或防爆灯，门窗必须设有防盗网；库区必须配备消防器材和设备；库内应保持通风、干燥。
2、对于特殊采购商品，如特价机、返修机等非正常机器，应单独存放。特价机在机身
右上角贴红色标贴，包销机在机身右上角贴蓝色标贴，以示区别。3、商品在仓库存放必须遵循以下原则：
① 面向通道原则：为了方便物品在仓库内移动、存放和取出，需将物品面向通道库存保管。
② 分层堆放原则：为了提高仓库的利用效率，方便管理，商品应按层堆放，但应遵循商品自身的堆码要求。
③ 先进先出原则：先入库的商品应先发货，主要为了防止库存商品因保管时间过长而发生损耗、老化、淘汰等现象。④ 周转频率对应原则：它是指依据商品进货发货的频率来确定商品存放位置。例如进货发货次数频繁的商品应放置在靠近仓库进出口的位置。
⑤ 同一性原则：相同类型的商品应存放在相同的位置，便于提高物流效率。⑥ 相似性原则： 相类似的商品应存放在相邻的位置，便于管理，提高效率。
⑦ 重量对应原则：根据商品重量确定其存放位置和保管方法。比较重的商品应存放在底层且不宜堆码过高。
⑧ 形状对应原则：按商品形状确定其存放位置和保管方法。
⑨ 明确表示原则：对商品的品种、数量存放位置应清楚明晰地表示。如商品标识朝外，这样可使作业人员容易找到商品存放位置，提高作业效率。
4、仓库管理人员要时刻检查商品储存情况，及时清扫商品上的灰尘。保持商品外包装
清洁卫生。
5、商品堆码时必须小心谨慎、轻搬轻放，严禁野蛮操作。
6、根据外包装上规定的堆码标准和库房楼层的承载能力确定堆码层数；
7、有特殊堆码要求的商品（如藏天花机等）要严格按照其特殊要求堆码。
8、严格执行盘点制度，坚持日清、月结、季检查的盘点规则，确保帐物相符，帐帐相
符（财务帐与保管帐）。
（二）个性要求 ? 通讯类商品
1、手机库严禁非本库人员进出手机库（财务盘点，学员培训，例行检查除外），以确保
仓库的货物安全。
2、指挥工人按手机品牌、型号、颜色等归类入库，所有的货物需要上架进行摆放。要
做到：有序地进行堆码，轻拿轻放，不野蛮作业，对于比较重的货物要有人接应，以免损坏商品。随机的礼品随机摆放。
3、钥匙要随身携带，上班时有特殊情况要离开仓库的，须经上级批准，上锁后方可离 开。下班后须将门窗关好、上锁后方可离开。
4、严禁将库房内的手机作为己用，严禁手机成品库进行借机操作； 5、保证货物在库期间安全，如果货物在仓库保存期间发生缺失，落实相关的责任人；
6、手机是一种特殊商品，具有小巧、易损坏、价值高、使用较普遍等特点；手机仓管
为实施手机商品管理的关键岗位人员，因此在人员任用方面必须谨慎。
7、现场库出现手机及配件短少，相关责任人按价予以赔偿，并分别处以50~100元的罚款。现场库主管承担相应的管理责任，并给予100~500元/次的处罚。对情节严重的，将追究相关人员的法律责任。
第四节 商品帐务制度
1、要求所有商品必须在erp系统中登帐，20元以上的礼品必须在erp系统中登帐，不
足20元的礼品登手工帐； 2、保卡必须建立保卡帐；
（１）空调库仓管员根据每天收发有卡机、无卡机、带卡机，核对《保卡发出明细表》，由仓管员与帐务稽核员分别签字确认后报于售后。
（２）仓管员必须将每天及时上交保卡及客户资料。
（３）仓库每天应对库存有卡机及无卡机进行盘点，并与帐面余额进行核对。月末财务人员对库存有卡机及无卡机数量进行盘点，并进行核对。
3、盘点要求：
①日盘点：
a、仓库每天收发完毕后或空闲时间内，帐务稽核人员在电脑里将实时盘点表打印出来对实物进行盘点，要求帐物相符，并与仓库手工帐相符。
b、在盘点过程中，要求盘点人员认真、仔细，不敷衍了事，如有外包装与其中机器不相符的，请在包装盒上注明实际情况。
②物流帐务稽核员不定期抽盘：
a、物流帐务稽核员监督和检查仓库平时的工作，将派人对各个仓库进行不定期抽盘和检查。b、盘点人员不定期地要求仓库打印出实际盘点表，盘点人员凭此盘点表对仓库库存商品进行抽盘核对。
c、在盘点过程中，要求盘点人员认真、仔细，不敷衍了事，并对仓库帐进行检查，要求帐务处理符合财务制度，进出手续符合财务规定，对不符合财务制度的、长时间挂帐的（一周）要核查清楚，及时帮助解决，并对相关责任人进行处罚。
第三篇不良商品管理制度
第一节 不良商品的概述
一、不良商品的定义
不良商品是指 a、因出厂质量原因造成影响正常使用顾客不能接受的机器；b、运输途中不规范操作造成机器严重受损的机器；c、人为造成的划伤、掉漆、瘪搪、质量原因等不合格的机器。
二、不良商品形成的原因和分类
不良商品的产生环节：a、工厂来货时就已经有问题，开箱检验不合格的（如外观有轻微损坏，影响整体形象和使用）；b、送到顾客家由于质量原因不能接受而退回的；c、保管不善造成商品损坏的；d、搬运过程中造成商品损坏的；e、配送运输过程中造成商品损坏的；f、售后安装不当造成商品损坏的。
【篇3：某大型家电仓储管理方案】
**家电仓储业
务
管理方案
上海**物流有限公司沈
阳分公司 allen wang
目录
安全制度管理
1.目的：本规定方是贯彻“安全第一，预防为主”的方针，消除各种安全隐患，确保仓库财产及人身安全。
2.范围： 本规定适用长春办事处美的仓库安全管理。3.职责：
3.1仓库员所有作业均需严格按照操作流程和规范来作业。 3.2仓库主管监督作业的安全性。
3.3综合管理中心（综管部）：安全教育培训及监督。 4.管理制度及条款 4.1安全教育培训
4.1.1综管部应定期组织对员工的安全教育培训工作并进行考核； 4.1.2新员工入职，须经三级安全培训，即综管部、所属部门、以及班组长为其培训并进行对其考核；
4.1.3 特殊设备操作人员必须持证上岗；
4.1.4仓库主管负责库区日常作业安全制度落实，项目经理、综管均享有监督权与管理权。 4.2消防设施管理
4.2.1严禁非吸烟区吸烟，违者每次罚款200元/次/人，写书面检查并全公司通报批评，三次以上者，予以劝退； 4.2.2消防设备责任落实到人，由专人负责；
4.2.3消防设备负责人定期对所管辖范围内的消防设备进行周（或月）点检，登记备案，发现故障及时报修；
4.2.4对于消防设施损坏、缺失等情况，负责人要在第一时间报告主管报修，以及时维修、更换设备，确保公司的安全生产；
4.2.5消防通道严禁堆放物品，严禁任何用途占用消防通道，如需占用须提前申请。消防通道被堵塞，追究相关责任人，处以20元快乐基金处罚，仓库主管连带责任，处以10元处罚。
4.2.6综管部负责对点检表的完成情况进行定期检查，未有点检记录的，或延迟点检的，对相关责任人每次处以20元的快乐基金处罚。 4.2.7严禁库区动用明火，如需动用明火作业时，必须申请获得批准后，并做好作业现场的防范工作。（动火申请表件附件）
4.2.8综管部每年定期组织消防演习，培训员工消防意识和操作方法。 4.2.9.1发生较小火情时，第一时间采取灭火措施，并上报主管。4.2.9.2若发生重大火情或存在重大火情隐患第一时间进行报警（电话119），并采取相应措施，最大程度的减少公司财产损失。4.3库区安全管理
4.3.1.1未经批准严禁非本部门人员进入库区。
4.3.1.2非仓库人员因工作需要进入库区者经批准后由仓管人员全程陪同，不得独自进入仓库，违者处于50元罚款，仓库主管连带责任20元。
4.3.2所有人员不得携带背包、手提袋等进入仓库，违者处以20元罚款。
4.3.3仓库范围内不准会客、不准携带亲友到仓库参观。 4.3.4库区内应保持通风、照明，门窗完好，做好防火、防盗、防潮、防汛、防工伤事故等预防工作。
4.3.5库区内不准人员住宿、休息娱乐，不准使用与工作无关的各种电器。
4.3.6化工危险品严禁堆放正常仓库。 4.4叉车作业安全管理
4.4.1叉车负责人定期对叉车车况进行点检，及时发现安全隐患并排除，不检、漏检、迟检，有隐患不报者，每次每人处以20元罚款，综管部负责监督。
4.4.2叉车司机启动叉车前须对叉车车况进行检查，严禁开病车。 4.4.3叉车司机严禁服药期间带病开车。
4.4.4严禁酒后驾驶叉车作业，违者处以50元罚款，上班饮酒另按公司综管制度进行处罚。
4.4.5严禁驾驶途中耳朵内塞耳机听音乐，违者处以20元罚款。 4.4.6严禁驾驶途中拨打电话或做其他事项。
第3篇：药店促销员岗位职责
药店促销员岗位职责
篇1：药店营业员岗位职责 药店营业员岗位职责
⑦⑧⑨⑩
一、药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度①，依照《员工手册》来规范自己的行为，全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。
二、严格按药品分类管理制度②原则陈列药品，摆放整洁，标示清晰，准确表示品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。
三、销售和调配药品与正确介绍药品的功能，用途用量和禁忌，注意事项等，不夸大和误导顾客；并核对批号、效期是否和开票信息一致。近效期的要告知顾客。
四、认真执行含麻制剂销售制度的销售，并做好登记；严格按照
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__来源网络整理，仅作为学习参考 处方药品销售管理规定③的要求做好处方药的登记、配方、发药工作；
五、严格按照拆零药品销售程序④销售拆零药品，并做好拆零登记。
六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》⑤的要求将收集的相关记录及时交质管部处理。
七、营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生，达到干净整洁、明亮、无杂物，并保持。
八、上岗时必须做到服装整齐、洁净。遵守劳动纪律，不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报。
九、必须提前准备好营业期间的需用品，用具。熟练工作流程。及时补充商品，及时检查，缺货及断货现象，能及时上报计划。杜绝顾客预定的药品在规定时间没回来互相推卸责任。十、十一、营业中应及时拉面和补充商品，及时规整摆放零乱的商品。
十二、新到货须当天认真配合验收员清点验收，及时上柜上架。将上柜上架余下药品妥善存置库房并垒放整齐。按照库房管理制度⑥
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__来源网络整理，仅作为学习参考 陈列。自己用过的纸箱拆扁后放到规定的地方。十三、加强服务意识，随时做好顾客提供服务的准备（专业技能的学习），发现顾客有需导购时，应立即上前友善地为其提供各种服务。
十四、观察卖场销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通报上级或打110报警。
十五、努力提高自身水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。十六、交班按时，应对接班人员告知已补货与需补货、要收货等商品情况，做到交接清楚，补货、报货无重复并认真填写贵重药品的交接本，记录字迹端正准确。
十七、爱护店内设备，设施，发现损坏及时上报维修。
十八、必须坚守工作岗位，不得串岗、离岗、扎堆聊天。
篇2：促销员工作职责
终端促销员工作职责
一、产品宣传：
1、通过在卖场与消费者的交流向消费者宣传公司经营产品和本
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__来源网络整理，仅作为学习参考 公司企业形象、提高产品知名度。
2、在卖场派发本公司经营产品的各种宣传资料和促销品。 3、利用各种销售和服务技巧提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。
二、产品陈列：
做好卖场产品陈列和物料维护工作，保持产品与促销品的标准化陈列和整洁。（详细内容见终端规范手册）
三、收集信息：
促销员要利用直接在药店和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息：
1、了解顾客对产品的期望和建议，妥善地处理顾客异议，并及时上报。
2、收集竞争产品价格和市场活动信息，及时上报。 3、收集卖场对公司产品的要求和建议，及时上报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传地段和促销时间支持。
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__来源网络整理，仅作为学习参考 4、了解卖场的销售、库存情况和补货要求并及时上报。
四、建立客情：
导购员要做好销售的同时带动卖场的自营人员和服务人员做好本公司产品的销售，要做到：
1、介绍：向自营人员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售。
2、示范：导购员可进行销售示范，教会自营人员如何销售自己的产品。
3、联络：与自营人员沟通感情，以激励其销售积极性。卖场有演示人员的应与演示人员处理好关系。
对终端促销员的纪律要求
1、购导员上下班时间根据各卖场上下班情况而定，不得无故迟到早退，发现一次罚款10元。
2、事、病假应上报，无故旷工一天罚款20元，累计三天者按自动辞职处理。
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__来源网络整理，仅作为学习参考 3、宣传资料和非卖品短缺时应及时上报，严禁出现产品卖断货现象，促销员应提前一周预警，如果是导购员自身造成的断货一天罚款20元。
4、导购员在促销过程中坚决禁止与顾客发生争吵，态度恶劣者立即辞退。另外在日常工作中坚决禁止与店里人员有任何冲突，态度恶劣者立即辞退。如有此情况要第一时间通知推广主管。5、填写赠品登记表，做好赠品登记。
6、导购员必须参加公司组织的卖场促销活动。收到通知而未参加者每次罚款50元。
7、专职导购员无故不参加公司例会者，一次罚款50元，两次罚款150元，三次取消当月底薪。
8、专职导购员严禁兼职，如发现兼职促销非竞品，处罚500元并扣除本月提成；如发现兼职促销竞品者，处罚1000元并扣除当月提成，同时作自动离职处理。对终端促销员的分配考核
9．如果有任何突发事件发生，要第一时间通知推广主管，如果
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__来源网络整理，仅作为学习参考 是导购员自身的原因造成坚决
促销员管理
一、薪资
基本工资600元，提成为5%，为公平起鉴，全省促销员将统一薪资标准，统一办理工资卡，每月25日统一发放工资。
二、激励
每月每个店都会有相应的销售任务，且有超额完成奖，超50%：100元、超100%：200元（以所在商场为单位）。
新的导购员管理制度将继续严格优胜劣汰制度，每月销量前3卖场的导购员将会获得额外奖励50元/人（这与每月基本任务超额奖励不冲突），连续3个月销量最后1名的导购员将被淘汰。
三、考勤：
工作时间按所在零售店规定的时间执行，公司将不定期抽查。如发现迟到一次扣10元，早退一次扣20元，旷工一次扣50元。若月累计迟到三次、早退两次、旷工一次，将被辞退。
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__来源网络整理，仅作为学习参考 四、调休：
每周可调休一天（周六、日除外）。调休需提前一天告知我公司相关人员。如遇特殊情况，也可电话告知，但事后需补调休单。否则，将视为旷工。
五、请假：
请假需提前一天请假，经店里及公司的主管同意后方可休息。不提前请假或未经允许便休息将视为旷工。
六、例会; 每周二上午九点半为例会时间,不准迟到,有事需提前一天请假,如遇特殊情况，及时通告知推广主管。否则，将视为旷工。
七、培训
公司将根据市场发展的需要，每月至少一次集中培训，以不断提升各位导购员的市场见识及促销水平，八、工作职责
1、终端形象维护（包括样机摆放、海报粘贴、单页发放、柜台
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__来源网络整理，仅作为学习参考 美陈等），公司将不定期抽查，如发现不符合要求的地方（又不能说明原因），除责令当即改正以外，还将视情节进行处罚20元；对于累犯，将从重处罚100元。
2、终端销量统计上报。每周日晚五点前以短信向推广主管上报周销售明细（包括零售总量、竞品销售额）；如果晚报或漏报的将不视为本月销售，即为0，也不做为计算工资的依据。3、;做好赠品登记。
市场在变化，我们的管理制度也会根据市场的变化适时作出调整，以有效促进销售。同时，也欢迎大家多提宝贵意见。如遇调整，公司将会至少提前一个月以书面形式通知大家。
篇3：药店营业员岗位职责
营业员岗位职责
1、严格遵守企业纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。
2、每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调
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__来源网络整理，仅作为学习参考 价、养护、退库、效期跟踪等作业。
3、保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。
4、掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。
5、做好药品的防盗和防止药品变质的工作。
6、负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。 7、做好每班的贵重药品的交接班工作。
8、协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。 9、担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。
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第4篇：促销员的岗位职责
促销员的岗位职责
下面是学习啦我整理的促销员的岗位职责，欢迎阅读。篇1
一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标; 二、为每一位顾客提供高品质服务;三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品;四、做好顾客的售前、售中和售后服务;五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内;六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录;七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息;八、随时维护店内形象，确保店内形象良好;九、认真填好各项资料记录表格;十、积极向店长提出建设性建议;十一、有保护现场商品安全的责任;十二、严格遵守专卖店行为规范;十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料;十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力;十五、必要时协助同事接待顾客;十六、服从上级领导的工作安排。篇2
1、对照执行营业员一日行为规范、服务规范和柜台纪律，服从上级领导的各项工作安排，并接受上级的监督检查，认真完成部门下达的销售指标，并力争超额完成任务; 2、严格遵守企业规章制度和服务规范，接待顾客使用普通话和礼貌用语，做到主动、热情、耐心、周到地接待每一位顾客;3、对本柜商品的品名、单价、规格、质地、产地、性能、使用和保管方法等要了如指掌，当好顾客参谋，掌握商品知识及销售技巧，热情回答顾客提出的各种问题，促进商品销售，介绍商品时应实事求是，不得做出抵毁其他品牌的行为。
4、定期将所负责的品牌样机给予更换，确保样机无磨损，样机销售后要及时予以打包并做好商品的清洁工作;同时要确保所负责品牌品种的合理库存，每月对每个品种都积极促销，力争使商品动销率达100%，避免不合理库存长期压库;5、认真执行牌价卡和采价要求，遵守物价管理，规范填写商品牌价卡，按要求执行采价制度，对周边地区同类商品的价格、品种、质量、产地等要了如指掌，并及时反馈部门经理或管理员。
篇3
1、接待顾客，了解顾客的需求并达成销售; 2、负责做好货品到货退货统计、销售记录、盘点等工作;3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;4、积极的与上级领导沟通，汇报销售及店内一些基本情况;5、完成上级领导交办的其他任务。篇4
1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。 2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。 7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符
10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。
第5篇：超市促销员岗位职责
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超市促销员岗位职责
导读：本文超市促销员岗位职责，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
超市促销员岗位职责（一）
1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理；
5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作
6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。
9、配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
超市促销员岗位职责（二）
一：熟练掌握本专柜各类商品陈列标准。
二：协助客服进行售后处理，避免因售后处理不善而导致顾客抱怨或者投诉。
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三：认真做好货架商品卫生，保证清洁地面无污渍，货架无灰尘。
四：严格按照补货程序补货，做到补货及时有序，按照先进先出原则进行补货。
五：认真检查商品标签，如果发现商品标签出现破损或变价应及时更换。
六：认真按照超市商品归位管理条例做好商品归位的工作。
七：认真做好导购工作以及向顾客提供优质服务。
超市促销员岗位职责（三）
1、促销员受供应商的派驻，负责对供应商在超市出售的商品进行促销、宣传活动，以增进该类商品的销售。
2、促销员在门店工作期间，应接受门店管理人员的管理。
3、促销员应严格遵守门店工作时间和考勤制度。
4、促销员应注重行为礼仪，坚持文明礼貌用语，优质高效服务。
5、促销员必须穿戴公司规定的制服及佩戴工号牌，严禁私借制服及号牌。
6、严禁私下交易和场外循环，严禁将顾客带到厂家商品陈列区域。
7、严禁抵毁其他商品和擅自撕毁其他厂家促销、POP，不得随意扩大其促销商品陈列，及缩小其他厂家商品陈列区域。
8、严禁使用服务禁语怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉。
9、严禁误导顾客及随意性促销。
10、必须在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客，如果对您有帮助！感谢评论与分享
严禁聚集聊天及四处闲逛。
11、须随时保持本促销区域的安全卫生。
12、严禁串岗、杂堆闲聊、倚靠货架、座蹲商品、店外进餐、办理私事、接待亲友、擅离工作岗位及其他禁止行为。
13、严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品。
14、恪守公司的保密制度，严禁泄露门店内各项商业机密。
15、遵守公司卖场其它管理制度。
16、促销员态度应亲切、诚恳，对待顾客询问之事无论成交已否，应耐心、热情的答复，严禁与顾客争执、吵闹、打架等严重损害家佳乐超市形象的行为。
17、做好供应商与超市的桥梁，与供应商每天汇报当天促销情况，促进销售，完、成促销任务。 感谢阅读，希望能帮助您！
第6篇：超市促销员岗位职责
感谢您的阅读，希望能帮助到您。
超市促销员岗位职责
导读：本文是关于超市促销员岗位职责，希望能帮助到您！
超市促销员岗位职责（一）
1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理；
5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作
6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。
9、配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
超市促销员岗位职责（二）
一：熟练掌握本专柜各类商品陈列标准。
二：协助客服进行售后处理，避免因售后处理不善而导致顾客抱怨或者投诉。
感谢您的阅读，希望能帮助到您。
三：认真做好货架商品卫生，保证清洁地面无污渍，货架无灰尘。
四：严格按照补货程序补货，做到补货及时有序，按照先进先出原则进行补货。
五：认真检查商品标签，如果发现商品标签出现破损或变价应及时更换。
六：认真按照超市商品归位管理条例做好商品归位的工作。
七：认真做好导购工作以及向顾客提供优质服务。
超市促销员岗位职责（三）
1、促销员受供应商的派驻，负责对供应商在超市出售的商品进行促销、宣传活动，以增进该类商品的销售。
2、促销员在门店工作期间，应接受门店管理人员的管理。
3、促销员应严格遵守门店工作时间和考勤制度。
4、促销员应注重行为礼仪，坚持文明礼貌用语，优质高效服务。
5、促销员必须穿戴公司规定的制服及佩戴工号牌，严禁私借制服及号牌。
6、严禁私下交易和场外循环，严禁将顾客带到厂家商品陈列区域。
7、严禁抵毁其他商品和擅自撕毁其他厂家促销、POP，不得随意扩大其促销商品陈列，及缩小其他厂家商品陈列区域。
8、严禁使用服务禁语怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉。
9、严禁误导顾客及随意性促销。
感谢您的阅读，希望能帮助到您。
10、必须在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客，严禁聚集聊天及四处闲逛。
11、须随时保持本促销区域的安全卫生。
12、严禁串岗、杂堆闲聊、倚靠货架、座蹲商品、店外进餐、办理私事、接待亲友、擅离工作岗位及其他禁止行为。
13、严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品。
14、恪守公司的保密制度，严禁泄露门店内各项商业机密。
15、遵守公司卖场其它管理制度。
16、促销员态度应亲切、诚恳，对待顾客询问之事无论成交已否，应耐心、热情的答复，严禁与顾客争执、吵闹、打架等严重损害家佳乐超市形象的行为。
17、做好供应商与超市的桥梁，与供应商每天汇报当天促销情况，促进销售，完、成促销任务。
第7篇：家电促销员实践报告
在进入大学后的第一个暑假，为了使自己对社会有个更好的认识，增加阅历，锻炼自身，培养团队精神，为以后进入社会打下一些基础，检验自己的社会实践能力，我进行了暑期实践。
实践公司：xxxx家电专卖
实践目的：通过实践检验自己的社会适应性，锻炼与提高自我。
实践过程:
经同学介绍，我有幸得到了一份在美的家电专卖场实习三天的机会，第一天，早上七点出发后不到八点就来到商场外。这是一个聚集各家家电产品的地下商城，由于商场门还没开，我只有站在外面，虽然是夏天但那天的温度很低，加上我穿的薄，感觉有些冷。周围还有一些其他同学。问了一下原来是九阳豆浆机的兼职学生，我想，看来兼职还是有很多人的。
进入商城后，很容易就找到了美的专柜，产品有电磁炉、高压锅、电饭煲等，向营业员说明后，我便开始进行第一天的工作。负责的王阿姨还是很和蔼的，交给我一沓宣传单让我站在楼梯旁发放。
以前就听同学说过，发传单是很辛苦的，必须要不停得走来走去，还要一直站着，一天下来几乎会累得不能动。不过刚开始我还是信心满怀的。每当看到有人走过来，我就迎上去微笑着把手中的传单递过去。尽管有些人并不接受，有人接到手就会随手扔掉，平时我自己也是这样做的，现在换位思考一下，真是感到辛苦，正午时有店里供饭，忙了一个上午的我看见没菜的面，最后决定吃下去。因为体力消耗实在不小。下午继续发传单一直到六点多才收工。一天的工作结束后，我几乎是拖着两条腿挤车回家，恐怕再迟一会儿连车都没有了，回家后晚饭也没吃就直接洗洗睡了，想到还有两天的工作真有些犯愁。
第二天，我的工作是当临时推销员。本想会轻松一点，结果刚到老板就让我和他们一起到仓库提货，意外的是，由于要搭凉棚，什么铁架子、木板我都要搬，我一个女生很少干这些体力活，结果比昨天上午还累，接着又把一只只箱子从货仓搬出来擦干净灰尘，这些箱里有铁锅，电磁炉之类的东西，再从商场搬到地上的凉棚内。我身上的衣服全都脏的一塌糊涂。即使如此，老板连一句话也没有。同学们以前打工后会有‘把女生当男生用’的说法，今天我总算见识了。
大约十点多左右，老板说他们去卖东西我帮忙打下手，顺便看摊。随着街上人流量的增加，我们这里的生意好起来。凉棚内的货物跺了一堆，老板一会儿让我拿这个，一会又拿那个。产品的型号很多，又很相近。我对产品并不熟悉，找起来自然不会快，老板还一直催。不过并没有用什么不雅的话。接下来的一个下午，我跑来跑去帮忙，做的又是拿东西的活，手臂和腿都有酸酸的感觉。我想自己一个新手总是做得不尽如人意才让上司不满，今晚回去一定要好好学习有关的知识，争取明天能够有所进步。
晚上我找了一下资料，了解到创业于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有两家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地。美的生活电器事业部是美的日用家电集团成员之一，在产品研发、生产制造、销售体系等方面在国际国内均拥有领先优势。但我个人认为和海尔电器、格力电器这些家电市场的竞争对手相比，美的尽管优秀但仍面临极大的市场份额竞争压力。我通过看网上的评论知道，美的售后方面这些年尽管有了进步但还有不足，如果美的的售后能做的更好的话，可能有更好的发展。由与我所在的专卖店是主卖电磁炉的，大体上看起来是高贵典雅，有的寓意富贵吉祥，我在网上搜了外观相似的这几款，下面这几款电磁炉不一定是我所卖的型号。
第三天终于到来，我将面临怎样的安排呢？今天的工作是昨天的外加卖机器，当有人来的时候，我便带领他们介绍产品，有些顾客不满意，认为我介绍的不够清楚，我只有拉老板过来。老板的口才还不是一般的好，能和一个顾客一直说到他决定买我们的产品为止，包括质量、价格，售后等等。我认为老板有时候说的有些夸大其词了，但吃人饭不能砸人碗这个社会处事规则我还是知道的，而且美的的确是这行的翘楚之一。同时我发现，愿意买高压锅的用户逐渐减少，大都转向安全同时又快速，易洁的产品。老板今天对我的态度简直可以用仁慈形容了，下午早早就放我走了。我原以为今天是最后一天，会像前两天那样累，结果站柜台除了嗓子和脑细胞受损外，体力倒没多少消耗。
实习感悟：
三天兼职结束了，其中苦乐只有自己亲身经历过才能体会，总的来说兼职是一件辛苦差事并不是想象中那样简单，有些东西必须自己做过了才能了解，以前总以为社会和想象中差不了多少，结果才发现自己有多幼稚。原来客人的一句批评就让我脸上有些挂不住，社会上的人虽然有感情，但当利益当头时也会忘记自己的准则。看来如果有三倍的利益资本家真的可以做任何事。人性中的弱点常常在此时显露出来。其实，我们这些学生的世界真的很简单，大学最多算是百分之十的社会，甚至还不到。走出象牙塔后，外面的世界是纷纷扰扰想躲都躲不掉，只有让自己保持好心态，拥有更强的自制力才有可能不迷失自我，找到通往幸福的路。
