第1篇：家具行业导购员岗位职责
导购员岗位职责
1.工作时应保持服务礼仪站姿，精神饱满，面带微笑，并对进店的顾客主动点 头示意，礼貌用语
2.做好卖场的日常卫生工作，商品、饰品、玻璃、床品等复位和调换，设备安全检查
3.保管好卖场的商品、饰品，如有丢失或损坏，照价赔偿，导购店长
4、6承担责任
4.服从上级领导的各项安排
5.做好订单的售前、售中、售后跟踪工作
6.每日填写顾客进店资料表并及时交给店长
7.积极进取、不断学习，掌握产品知识、销售技巧，提高自身素质
8.意向顾客的跟踪服务
9.一对一服务，售前、售中、售后一站式服务到底，能自行处理的就自行处理，不能的就与维修技师同去
10.对吹货的顾客统一口径，咨询店长后给予回复，不得擅自答复顾客付货时间，以免造成不必要的纠纷
11.订单要工整无误的填写好产品的型号、规格、颜色、尺寸、交货日期等，自己的订单自主吹货，超出付货期一个月未付货的订单（顾客因装修未完工，打电话通知过的除外）扣除签单导购100元滞留费
12.顾客更改送货日期的订单，以当日接到通知为标准，更改送货日期，并加以备注
13.如有卖场出现货，必须仔细检查商品，确认型号且没有质量问题的方可送货
14.投诉质量问题的，需维修或退换货的顾客，首先要表示歉意，然后按规定流程做售后服务
15.如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能解决的售后服务事项，须及时汇报请示店长或总经理
16.订金不得少于20%，如顾客当时不够，必须告知顾客回来补交，方可报货，特殊情况除外
17.所有赠品登记入库，出库时，须填写“赠品登记表”
18.团结协助，必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要，绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情
第2篇：家具行业导购员岗位职责
导购员岗位职责
1.工作时应保持服务礼仪站姿，精神饱满，面带微笑，并对进店的顾客主动点
头示意，礼貌用语
2.做好卖场的日常卫生工作，商品、饰品、玻璃、床品等复位和调换，设备安全检查
3.保管好卖场的商品、饰品，如有丢失或损坏，照价赔偿，导购店长4、6承担责任
4.服从上级领导的各项安排
5.做好订单的售前、售中、售后跟踪工作 6.每日填写顾客进店资料表并及时交给店长
7.积极进取、不断学习，掌握产品知识、销售技巧，提高自身素质 8.意向顾客的跟踪服务
9.一对一服务，售前、售中、售后一站式服务到底，能自行处理的就自行处理，不能的就与维修技师同去 10.对催货的顾客统一口径，咨询店长后给予回复，不得擅自答复顾客送货时间，以免造成不必要的纠纷
11.订单要工整无误的填写好产品的型号、规格、颜色、尺寸、交货日期等，自己的订单自主催货，超出送货期一个月未送货的订单（顾客因装修未完工，打电话通知过的除外）扣除签单导购100元滞留费
12.顾客更改送货日期的订单，以当日接到通知为标准，更改送货日期，并加以备注
13.如有卖场样品送货，必须仔细检查商品，确认型号且没有质量问题的方可送货
14.投诉质量问题的，需维修或退换货的顾客，首先要表示歉意，然后按规定流程做售后服务
15.如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能解决的售后服务事项，须及时汇报请示店长或总经理
16.订金不得少于30%，如顾客当时不够，必须告知顾客回来补交，方可报货，特殊情况除外
17.所有赠品登记入库，出库时，须填写“赠品登记表”
18.团结协助，必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要，绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情
第3篇：家具行业导购员岗位职责
.导购员岗位职责
1.工作时应保持服务礼仪站姿，精神饱满，面带微笑，并对进店的顾客主动点
头示意，礼貌用语
2.做好卖场的日常卫生工作，商品、饰品、玻璃、床品等复位和调换，设备安全检查
3.保管好卖场的商品、饰品，如有丢失或损坏，照价赔偿，导购店长4、6承担责任
4.服从上级领导的各项安排
5.做好订单的售前、售中、售后跟踪工作 6.每日填写顾客进店资料表并及时交给店长
7.积极进取、不断学习，掌握产品知识、销售技巧，提高自身素质 8.意向顾客的跟踪服务
9.一对一服务，售前、售中、售后一站式服务到底，能自行处理的就自行处理，不能的就与维修技师同去 10.对催货的顾客统一口径，咨询店长后给予回复，不得擅自答复顾客送货时间，以免造成不必要的纠纷
11.订单要工整无误的填写好产品的型号、规格、颜色、尺寸、交货日期等，自己的订单自主催货，超出送货期一个月未送货的订单（顾客因装修未完工，打电话通知过的除外）扣除签单导购100元滞留费
12.顾客更改送货日期的订单，以当日接到通知为标准，更改送货日期，并加以备注
13.如有卖场样品送货，必须仔细检查商品，确认型号且没有质量问题的方可送货
14.投诉质量问题的，需维修或退换货的顾客，首先要表示歉意，然后按规定流程做售后服务
15.如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能解决的售后服务事项，须及时汇报请示店长或总经理
16.订金不得少于30%，如顾客当时不够，必须告知顾客回来补交，方可报货，特殊情况除外
17.所有赠品登记入库，出库时，须填写“赠品登记表”
18.团结协助，必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要，绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情
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第4篇：家具商场经理岗位职责
岗位说明书
三环·丽蝴家居销售经理岗位职责
：销售经理岗位名称
：营运总监直接负责对象
：销售部、业务部、售后部直接管理对象
主管商场全面工作，认真贯彻落实供应商的指标，对全面工作进行组织、监督和协调。：责权范围
工作描述 一、市场调研
解市场信息，掌握行情，通过各种渠道对主要竞争对手、当前家具市场的营销状况基本了解，通过对当前的市场状况、产品状况、竞争状况、渠道状况、宏观环境状况的调查分析，并在第一时
间反馈给上级领导。
二、商品管理
销售数据一月一分析，突出主导产品、调整弱势产品： 1.主要形式有单品销售分析、按功能类型分析、按购买组合分析、按平均单据金额分析、按区域分析、退单原因分析。不定期召开经营分析会，千方百计地突出主导产品、调整弱势
产品，提高销售收入。
拟定月度销售计划： 2.总结，分析全盘产品销售情况，发现问题并及时反映；熟悉掌握区域市场销售状况，提
编制出产品组合建议并拟定月度销售计划。《产品组合销售统计表》《产品月度销售计划表》 掌握卖场和仓库的商品动态，定期进行商品盘点： 3.做好商品盘点工作，建立严格的进销存管理制度，进、销、存都要有凭证作为依据，不
管是顾客购买还是老板自己用都必须经过这个流程。实行一月一次全面盘点工作。
三、现场管理
合理布局卖场，根据商品的款式进行周期性的陈列摆设，展示要富于艺术性，并能吸引
顾客，主要是对商场的环境系统、展示陈列等的管理和维护。在遵守各品牌店所规定的展示
原则、展示要素、展示手法的前提下，让导购员最大限度地发挥主观能动性，投入到展示工
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1 岗位说明书
作中去。
对导购员的现场管理 1.尽量多地去留意导购员在销售过程中出现的一些问题，这里主要是针对导购员对专业知
识的熟悉程度、推销产品的技巧、服务态度等，存在的问题要在第一时间进行纠正示范（客
；也在可以抓几个典型案例，不定期地进行模拟销售，通过预演来加深导户不在场的情况下）
购员的理解，避免再犯同一错误。
对商场及商品的现场维护 2.每天要求导购员及时做好现场产品展示复位工作，维护好原有的展示效果，如样板卖了，要根据区域重要程度、产品销售情况及时做出调整补充；又如产品有损伤、安装不到位或出
现质量问题，也要及时组织维修，保证展示产品的完好状态。3.处理顾客投诉，解决导购员遇到的实际问题
听取顾客的意见及批评，处理好客人投诉，解决问题，及时改进工作，提高现场的服务
水平，维护品牌的声誉。销售经理要有良好的心理素质，保持清醒的头脑，熟悉掌握专卖店的运作，在维护公司利益的前提下，尽可能的为顾客解决问题。
信息的上传下达 4.经上级授权负责与供应商保持日常协调、衔接、沟通、跟进事项。主持展厅例会，负责专
卖店及联邦供应商政策及产品信息的上传下达，并及时进行信息收集和反馈。
四、流程管理
必须规范专卖店的销售流程，主要是业务订单评审程序及售后服务的流程。从接待顾客开 1.始到查询库存、开单到和供应商的衔接、采购、送货、售后处理要执行得顺利必须有一个明确
。的规范流程（后附相关流程表供参考）
清晰销售进度，对数字（数量、时间等）要非常敏感，当前的、历月的销售数据都要心中 2.有数，以月为段，根据订货的交货期跟踪好出货时段，并预先做好采购计划，避免做临时抱佛
脚的事。
五、员工管理
员工培养、考核，员工管理规范建立实施； 1.负责员工培训、绩效考核工作，为员工创造良好的工作环境，维护员工之间融洽的工作氛
围。
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第5篇：保险行业项目经理岗位职责说明书
岗位说明书
编
号：RD03 岗位名称：项目经理 所在部门：研发中心
工作关系：
1、上级：研发中心主任 2、下级：项目组成员
3、内部联系：营销总部各部门、计供部、制造部、工程部、质管部、舟山南华 4、外部联系：材料厂商、外协单位、设备厂商、行业相关部门、客户等
工作任务：
根据项目任务与要求，全面负责该项目相关的市场调研、技术调研、技术研究、产品开发、工艺管理、技术支持等工作。
工作职责： 一、项目立项：
l、负责组织产品市场调研及信息收集；
2、负责制定项目调研报告及项目建议报告； 3、协助相关领导及部门进行项目分析及决策； 4、负责确定项目成员；
5、负责组织编制项目可行性报告；
6、负责确定项目开发方案、技术方案及项目开发目标等； 7、负责制定项目责权表、进度计划、经费计划等； 二、项目实施：
1、负责组织制定项目详细技术计划； 2、负责组织技术方案或技术设计评审；
3、负责制定产品新工艺、新技术、新材料应用计划； 4、负责外购原材料、外协件及设备的技术论证与鉴定； 5、负责组织及督促项目计划中的技术方案的实施； 6、负责项目中产品技术条件工艺文件等的初审；
7、负责组织项目小试各项准备工作及小试计划的实施； 8、负责项目小试工作的总结及组织小试评审； 9、负责确定项目中试计划；
10、负责组织中试生产的各项准备工作及中试实施； 11、负责项目中试的总结及阶段评审工作； 三、项目总结及后续工作
1、负责组织编制及审定产品技术条件、工艺条件、产品图纸及工艺消耗定额等； 2、负责新产品生产的技术培训工作；
3、协助制定产品销售方案及配合产品推广工作； 4、负责制定组织项目的最终鉴定及产品鉴定工作； 5、负责制定项目产品改进或系列化计划； 6、负责产品生产线调试及试生产工作；
7、负责产品生产线的工艺技术管理、工艺改进、质量问题处理等工作；
8、负责项目（产品）有关的技术推广、技术支持、用户使用情况跟踪调查等工作。 四、其他
1、负责安排项目经费使用计划； 2、负责对项目组成员的绩效考核； 3、负责项目外部申报资料的编制工作；
4、负责组织参与与项目有关的技术交流活动； 5、负责对项目研发相关技术资料的管理工作。
考核内容（初定）： 1、项目计划实施进度； 2、项目管理情况； 3、项目成果；
4、工艺可行性与可操作性； 5、技术支持情况；
6、上级领导的综合评价。
聘用条件：
1.知识技能：具备化学电源或相关专业的技术知识及项目管理技能。 2.工作经历：从事相关技术工作三年以上。3.所需学历：本科以上。4.所需职称：工程师以上。
第6篇：互联网行业项目经理岗位职责说明书
IT项目部主管岗位职责
1.拟定和执行企业信息化战略
负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范；负责公司信息化网络规划、建设组织、制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理；负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。负责集团公司网站建设计及总体规划。2.企业信息资源开发
根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。3.建立信息化评价体系
根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。4.信息处理
负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的制定和修改。5.ERP等信息平台的开发及实施 负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化；负责公司ERP系统项目的论证、引进（或开发）与实施，组织ERP系统与企业状况之间关系的分析，确保公司ERP系统的顺利运行。6.控制信息设备预算
负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作。7.协助其它部门管理
协助其它部门实施CAD、PDM、CAPP等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现。8.日常管理
主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作；负责本部门员工考核。9.企业文化宣传
负责企业文化的整理、宣传、实施，负责公司整体CI形象策划管理工作。认真做好策划整体构思和合理地编制广告投入计划等工作。10.其他
完成领导交办的其他工作。IT部主管职责和要求
1.IT部主管的职责
建立团队，创造团队协作氛围,激励和鼓舞团队；
保证所有的项目需求都被定义，并能一直分解到最低一级； 领导计划的制定，根据计划进行管理；
管理风险,通过变更控制系统来控制基准的更新演变； 保证项目的可见性技术到位，并行之有效； 及时执行纠正措施来纠正偏离计划的差异。2.IT部主管的权限
项目经理的权力可变范围很大，至少应该包括：财务控制权；资源协调权利；对责任的描述能够被理解和认同。3.IT部主管的基本要求
良好的职业道德；知识和经验；综合的管理和决策能力；系统的思维能力；创新能力；身体健康；项目经理的基本素质；较强的技术背景.另外还包括:成熟的人格；讲求实际；和高层主管有良好的关系；在几个不同的部门工作过；把完成任务放在第一位。4.IT部主管应具备的能力
领导能力和组建团队的能力；创业家和商业人的敏锐；技术水平和商务水平兼顾（多面手）；计划能力、组织能力和管理能力。
