第1篇：网店淘宝组长运营岗位职责 2
淘宝组长个人职责
岗位职责：
1、负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作；
3、熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；
4、协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及考核；
5、制定各部门工作规范、并进行有效的客服培训管理
6、和工厂沟通落实商品的生产款式、交货日期、质检、成品数量，保证店铺的产品更新，价格议定；
7、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；
8、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；
9、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据；
10、淘宝营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；
11、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向
12、按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库存数据）、，定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案；
第2篇：网店运营岗位职责
网店运营岗位职责
网店运营岗位职责：
1、熟悉淘宝的运营环境、交易规则、淘宝推广，负责网店的推广工作；
2、熟悉网店运营，淘宝网的各种营销工具，精通网络推广，熟练掌握淘宝直通车、淘宝客等推广技巧，熟悉淘宝各类社区的状况以及可利用的资源；
3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他推广方式；
4、跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整网店运营；
5、监测负责网店的运营水平，帮助制定标准作业流程和跟踪执行；
6、协助网店商品描述信息的整理，上线和维护；
7、负责协调内部各部门为达成优质顾客服务和经营业绩配合工作及日常管理工作；
8、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作；
9、与各部门人员的沟通，全棉负责整个团队的业绩考核工作。
网店运营的工作内容:
1、负责网店的总体运营，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作；
2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；
3、协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的正常运作；
4、负责执行与配合工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、制定销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标；
6、制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。
职位描述：
1、负责公司淘宝店得全面运营、管理、推广，提高店铺点击率和浏览量，领导团队完成店
铺销售目标。
2、负责在公司现有商品中选定推广商品，商品推广方案策略制定，营销方案制定及执行，通过策划各类活动，结合各种互联网资源有效的提升淘宝商城旗舰店及旺铺在淘宝网的知名度，聚齐流量和人气，形成销售。
3、负责直通车关键字设定，文字编辑，文案，在配合美工工作下做好整体页面规划。
第3篇：网店淘宝店长运营岗位职责
个人岗位职位
岗位职责：
1、负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作；
3、熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；
4、协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及KPI考核；
5、制定各部门工作规范、并进行有效的客服培训管理
6、和工厂沟通落实商品的生产款式、交货日期、质检、成品数量，保证店铺的产品更新，价格议定；
7、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；
8、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；
9、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据；
10、淘宝营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；
11、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向
12、按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库存数据）、，定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案；
第4篇：运营岗位职责
（一）运营主管工作职责：
1、每天认真按巡场的要求巡视楼层，做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。
2、每天都必须和厂家负责人及营业员交流、沟通，促使商场各项要求落实到位。同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息，记录整理后，连同自己的想法，一同向主管领导汇报。
3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。
4、接待好商户和售后服务的投诉客户，作好详细记录，能处理的及时处理，一时不能处理的，讲明理由，移交售后服务部，并配合好售后部门进行处理。
5、参与业务分析会，配合企划和售后服务部门的活动。
6、协调处理好楼层物业部工作关系，确保楼层平稳运营。
7、配合招商部工作，按时、足额地收缴场地租金等各项费用。
8、完成上级领导交办的其他事务。
（二）运营经理工作职责：
1、制定商场运营管理的相关规章制度，并监督贯彻执行。
2、协助办理场地租赁手续（签订租赁协议，收取质保金等）。协助新进商户进场及装修手续办理等工作。
3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽，确保商场的管理措施落到实处。及时了解反馈经营户的真实想法和要求，为领导决策提供信息。
4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。
5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。
6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作，及时协调处理各类突发事件。
7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。
8、开好业务分析会，在自身学习、提升的基础上，带好运营主管。
9、完成上级领导交办的其他工作。
（三）运营副总工作职责：
1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。
2、了解同行业市场情况，进行系统分析，及时向总经理汇报经营管理情况，并提出改进建议。
3、解决商场内重大顾客投诉，并按公司有关规定及时处理。
4、协助日常招商工作，挖掘潜在商户，提高招租率。
5、负责协助商场各类商业活动，以提升商场的客流量、成交量。
6、协助企划部门组织实施商场的推广方案，保证商场的品牌形象稳步提升。
7、监督执行商场统一管理制度，监督商户合同履约、商品售卖、售后服务等情况。
8、协调公司与各商户友好合作关系，对商户提出的意见或者建议制定整改措施，及时汇报总经理。
9、结合物业部落实具体的开源节流、增收节支措施，在不影响商场整体形象的基础上提高经济效益。
第5篇：运营岗位职责
运营部岗位职责
所有岗位：
运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工
一、运营总监
岗位名称：运营总监
部门名称：运营部
直接上级：总经理
下属部门：运营经理、营销经理
部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护 管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务
管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责
主要职责： 1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要； 2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等； 3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行； 4．负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。
二、运营经理
岗位名称：运营经理
直接上级：运营总监
下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管
主要职责： 1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作； 2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作； 3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实； 4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。
三、营销经理
岗位名称：营销经理
部门名称：运营部
直接上级：运营总监
下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管
主要职责： 1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案； 2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析； 3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案； 4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。
四、运营主管
岗位名称：运营主管
直接上级：运营经理
下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工 主要职责： 1．负责所辖淘宝店铺（多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体包装方案，跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺的运营方案； 2．统筹各店长的工作安排； 3．配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划，及销售目标； 4．负责所有淘宝线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案，实施、和把控活动效果； 5．优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店铺的经营方向，调整产品库存、和数据维护，及时跟踪和协调好线上、线下的产品实际库存数量； 6．实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，为客户提供详细市场销售分析报告；
7．推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展。
五、淘宝店长
岗位名称：淘宝店长
部门名称：运营部
直接上级：运营经理
下属部门：运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工
主要职责： 1．落实店铺的日常操作工作，包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标题制定和优化、产品价格制定、装修进度的跟进与落实； 2．维护日常销售数据，分析市场行情，调整和制定符合店铺发展的各种策略； 3．制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划； 4．处理店铺的所有售后难题，以及各种客户需求； 5．引导和配合设计师制作和完成店铺包装的各种创意方案； 6．落实营销经理共同完成营销推广计划及方案执行，并配合完成阶段性销售目标； 7．定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果； 8．负责所辖员工的专业化知识培训。
六、客服主管
岗位名称：客服主管
部门名称：运营部
直接上级：运营经理
下属部门：淘宝客服
主要职责：
1．配合项目负责人，全面负责和管理客服服务中心的各项工作； 2．定期对客服团队进行专业化的服务知识培训，提升客服团队的整体服务质量； 3．负责建立系统的客服工作流程、以及制定标准化的服务项目和制定科学的绩效管理考核标准；
4．整体负责客服团队的日常管理工作，并全程跟踪工作进度、监督、评估、管理客服人员的各项日常工作，包含售前、售中、售后各个环节的服务质量，打造系统的客服管理体系和服务指标；
5．配合各个项目负责人进行各类营销活动的执行与监督； 6．负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，对客户询盘率，转化率，投诉率，以及产品纠纷率进行数据统计和数据监督，实时勘测和处理各种客户突发事件；
7．累计经验，制定各种疑难事件的防范措施。
七、运维专员 岗位名称：运维专员
部门名称：运营部
直接上级：运营主管、淘宝店长
下属部门：
主要职责：
1．负责所有淘宝店铺的技术实现； 2．定期对设计团队进行技术维护培训； 3．几时跟进各个店铺的首页、内页更换。
八、文案策划
岗位名称：文案策划
部门名称：运营部
直接上级：运营经理、运营主管、淘宝店长
下属部门：
主要职责：
1．负责所有淘宝店铺的首页框架策划和文案内容； 2．负责淘宝店铺内页展示的策划及文案内容； 3．负责淘宝店铺营销排版的策划及文案内容； 4．从客户及消费者的角度出发，深度挖掘产品的卖点，以文案的形式将产品的优点展示给消费者，提示产品的核心竞争力； 5．制定店铺的创意装修方案和创意执行广告；
九、淘宝客服篇2：运营专员岗位职责6 运营专员岗位职责说明书
职位名称：运营专员
所属部门：运营管理部
主要岗位职责：
1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。
2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。
3、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计与检查；员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。
4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。
5、协助部门做好公司网站、公司企业报所需资料的催促与收集工作，做好公司企业文化宣传。
6、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。
7、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。
8、每周对公司各部门工作总结的撰写及工作计划的制定进行催收，组织实施和日常工作进行督查。
9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。
10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。
11、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作。
12、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。
13、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。
14、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。
15、负责部门内部所有后勤工作。
16、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作；爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。
直属上级：总经理助理兼运营经理
任职资格：
1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历；
2、一年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验；
3、具有较强的沟通协调能力；
4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力；
5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。
6、熟练使用相关办公软件。
工作条件: 工作场所:办公室。环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。
任职人签字：
审核人：
生效日期：篇3：运营部经理岗位职责
运营部经理岗位职责
一、协助总经理制定公司的发展战略规划；
二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；
三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；
四、制定所负责部门的各项管理规章、制度；
五、积极协调和激励所属部门的工作。
六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；
七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；
八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；
九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；
十、维持并开拓各方面的外部关系；
十一、管理并激励所属部门的工作绩效。
十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权
十三、部门相关费用审核权、控制权；
十四、处理顾客投诉的对外代表权。
十五、下属工作指导、督查、人事变动权
十六、对下属各项工作的检查、考核权
十七、相关营运部的营运管理事项权
十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。十
九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。
二
十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。
二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。
二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。
二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。
二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。
二十六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。
二十
七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。
二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。
二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。
三
十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。
三十
一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。
三十
二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。篇4：营运部岗位职责
营运部岗位及职责
一、部门职责
1．规划公司年度生产经营计划，推进公司中、长期发展规划。2．检查总部各分支机构经营执行情况，对经营状况不佳或制度执行不力的行为进行纠编。3.考虑政策的可行性和及时性，加强对各机构销售政策的执行情况进行检查。4．分析总部及各分支机构经营和kpi执行情况，在确保销量的同时，注重经济效益的提升。5．加强风险控制，提高存货和应收账款的周转，防止跌价、坏账损失和降价、财务费用。6．根据kpi指标细化，并落实、贯彻、执行。
二、岗位设置
营运部总监一名；
经营效率经理一名； kpi管理专员一名；
三、岗位说明书 1．营运部总监
职位名称：营运部总监 职位代码 直属上级：事业部总经理
职位概要：
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目 标。
工作内容：
1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
4、制定公司运营标准并监督实施；
5、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运
营队伍；
7、完成总经理临时交办的其他任务。
任职资格： 教育背景：管理类专业本科以上学历，工作经验突出可放宽条件。
培训经历：受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。经 验：8 年以上企业工作经验，5 年以上高级管理工作经验。
工作能力：
1、在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验。
2、精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验。
3、熟悉行业动态及运营发展趋势。
4、熟练操作使用办公软件。 2．经营效率经理
职位名称：经营效率经理 职位代码 直属上级：营运部总监
职位概要：
分析、预测公司各种经营指标，向管理层提供经营建议和决策支持。
工作内容：
1、分析评估各项业务和各部门业绩，提供经营建议和决策支持；
2、检查总部各分支机构经营执行情况，对经营状次品不佳或制度执行不力的行为进行纠编。
3.考虑政策的可行性和及时性，加强对各机构销售政策的执行情况进行检查。 4．分析总部及各分支机构经营和kpi执行情况，在确保销量的同时，注重经济效益的提升。5．加强风险控制，提高存货和应收账款的周转，防止跌价、坏账损失和降价、财务费用。
任职资格： 教育背景：财经类本科以上学历
培训经历：受过项目管理、管理学、财务分析、产品知识等方面的培训。
经 验：5 年以上大型企业财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。工作能力：
1、擅长财务分析。
2、熟悉各种组织形式下企业财务管理工作；
3、熟练使用办公软件及财务软件。 3．kpi管理主管
职位名称：kpi管理主管 职位代码 直属上级：营运部总监 职位概要：
协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作
工作内容：
1、执行公司年度薪酬规划及福利计划；
2、定期收集市场薪酬信息和数据；
3、根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法；
4、按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库；
5、制作公司每月的工资报表，按时发放工资；
6、办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金；
7、考勤、管理休假；
8、其他与薪酬相关的工作。
任职资格： 教育背景：人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。经
验：2 年以上薪资管理工作经验。
工作能力：
1、熟悉国家人事政策、法律和法规。
2、熟悉与薪酬相关的法律、法规。
3、熟悉薪酬福利管理流程。
4、人力资源管理理论基础扎实。
5、熟练使用相关办公软件。 3．商务主管
职位名称：商务主管 职位代码 直属上级：营运部总监
职位概要：
协助商务工作开展，根据商务管理流程，做好业务流程管理的对接。工作内容：
1． 了解公司物流服务流程，做好商务对接； 2． 熟悉库存周转流程，了解发货与库存的动态变化，协助业务部做好要货计划； 3． 及时整理业务订单，进行整理汇报商务部，并跟踪订单执行过程； 4． 根据工作需要，整理商务数据，为营运管理提供依据。5． 商务部进销存帐目管理，及时更新维护，为商务运作提供积极支持。6． 领导交办的其他任务。
任职资格：
教育背景：市场营销、管理类相关专业大专以上学历。
培训经历：接受过物流知识的相关培训。
经 验：有2年以上相关岗位工作经验。
工作能力：
1．有较强的组织沟通能力。2．高度的责任意识。
3．熟练操作办公软件。篇5：运营部职责 2 部门使命
是集团的运营管理部门，通过协助总裁明确集团战略，组织管控模式，建设组织构架，建立组织绩效、计划管理、流程管理、会议管理等管理体系，监督实施与协调各部门工作，保证集团经营目标的顺利实现。3 部门职能 3.1 部门建设
3.1.1 负责建立集团运营发展体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施； 3.1.2 负责制定、实施部门年、季、月度工作计划，并进行总结和调整； 3.1.3 负责完善团队建设，招聘、指导、培训、激励、考核部门员工； 3.1.4 负责协调部门内外部工作关系； 3.1.5 负责部门档案管理。3.2 战略与目标管理
3.2.1 组织建立集团中长期总体发展战略，协助总裁确定集团发展方向； 3.2.2 根据集团总体发展战略，组织资源拟定集团业务战略和职能战略； 3.2.3 根据集团业务战略与职能战略目标，组织资源拟定集团阶段性发展方案，并负责推行落地；
3.2.4 根据集团战略目标，组织编制集团年度经营目标，负责组织落地、监管、评估、反馈。3.3 品牌管理 3.3.1 根据集团战略发展规划与目标，负责拟定集团品牌战略规划和品牌目标、项目品牌发展规划、项目品牌目标；
3.3.2 负责品牌推广方案的制定，供方的招采、管理与执行； 3.3.3 负责审核品牌相关各类活动、项目涉及品牌形象的宣传方案； 3.3.4 负责外网信息发布的管理工作，负责外网的版面设计、风格理念等工作； 3.3.5 负责《春和会》的组织工作； 3.3.6 负责品牌相关其他工作。3.4 组织管控
3.4.1 根据集团发展战略，负责提出集团及子公司管控模式； 3.4.2 根据公司审定的管控模式，负责拟定集团组织架构以及调整。3.5 组织绩效管理 3.5.1 根据集团战略发展规划，组织拟定集团组织绩效考核体系与考核原则，协助相关中心完成其各自考核体系，包括员工考核体系、营销中心考核体系、项目工程考核体系； 3.5.2 负责制定下属公司绩效管理总则，指导下属公司开展绩效管理工作； 3.5.3 负责根据集团经营目标，组织编制组织年度kpi； 3.5.4 根据集团绩效管理体系，组织制定集团各部门、项目、高管层绩效考核方案； 3.5.5 组织实施年度集团绩效考核，分析年度业绩并提出改进建议； 3.5.6 组织实施日常组织绩效考核，协助各部门通过绩效发现问题并改进。3.6 制度与流程管理 3.6.1 负责集团管理制度编制的组织，并对各部门提交制度的审核、组织会签、发布工作；
3.6.2 负责建立与维护集团组织管理手册； 3.6.3 负责集团权责体系、权责手册的建立与维护； 3.6.4 负责集团流程管理体系的建立与运行维护工作； 3.6.5 负责检查和监督流程管理体系执行情况； 3.6.6 负责优化流程工作； 3.6.7 负责评估流程风险； 3.6.8 负责组织流程审计与业务审计。3.7 计划管理
3.7.1 负责集团计划管理体系的建立、管理、实施与优化； 3.7.2 负责根据集团年度经营目标，组织集团各部门与项目部拟定部门年度工作目标，并编制年度工作计划，报审后下发各部门经营责任书； 3.7.3 根据集团年度经营目标、高管绩效考核体系，拟定高管年度工作目标，报审后下发；
3.7.4 负责对于年度经营计划、部门年度工作计划的评估，组织年度经营计划和年度工作计划的半年调整工作；
3.7.5 组织集团各部门编制季度及月度工作计划，并负责审核； 3.7.6 负责年度、季度工作计划执行情况的监督、评估、预警、反馈。3.8 会议管理
3.8.1 负责集团会议管理体系的建立、管理、实施与优化； 3.8.2 负责公司级会议的组织、记录，督办与跟进会议决议事项。3.9 知识管理
3.9.1 负责规划并建设公司的知识管理体系及知识沉淀体系建设； 3.9.2 负责公司知识库的建立、规范以及知识的利用、共享； 3.9.3 负责建立公司知识贡献体系、相关激励方案，并组织落地实施。3.9.4 负责组织项目后评估的策划管理工作； 3.9.5 负责组织召开项目后评估总结、交流会议； 3.9.6 组织项目后评估成果的优化、转化和固化工作。3.10 信息管理
3.10.1 负责建立集团信息管理制度； 3.10.2 负责对于各方上报信息的合规性进行审查； 3.10.3 负责对集团各部门信息上报的考核工作； 3.10.4 负责集团管理决策数据的提供。3.11 信息化管理
3.11.1 负责拟定集团信息化战略规划，编制信息化发展方案； 3.11.2 负责集团信息系统招采、实施，系统管理与维护，包括oa系统和业务系统； 3.11.3 负责集团内部网站的管理和维护，信息发布； 3.11.4 负责集团信息系统的账号与权限管理。3.12 公司级咨询管理
3.12.1 组织公司层面咨询需求调研，招采，管理与实施； 3.12.2 推动咨询成果的评估和落地。3.13 协助董事部分工作
3.13.1 负责总裁参加会议的管理和协调； 3.13.2 负责总裁日常工作的提醒； 3.13.3 负责完成总裁安排的文件编写； 3.13.4 负责非公司主营业务类的前期相关事宜； 3.13.5 完成总裁安排的其他事务。3.14 项目运营管理
3.14.1 根据公司发展战略及公司经营目标，组织拟定项目运营目标并下发； 3.14.2 组织项目运营启动会； 3.14.3 负责总控节点计划拟定、报审和下发； 3.14.4 组织项目一二级节点编制，负责审核项目一二级节点； 3.14.5 负责审核项目一二级节点计划的调整。3.15 其他管理
3.15.1 负责协调各部门之间工作； 3.15.2 负责公司运营管理体系的培训实施工作； 3.15.3 参与项目方案评审。
第6篇：运营岗位职责
网站运营总监
网站运营总监岗位职责：
1、组织对新网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划
2、门户网站的互动功能、架构设计及详细的文档编写
3、与各部门人员的沟通。
4、配合市场活动，带动栏目的人气扩展、公司品牌，能利用自身网站资源开展对外合作。
5、网站功能测试及维护管理。
6、组织进行目标客户深层调研。
7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
网站运营总监的工作内容:
修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
制定公司运营标准并监督实施；
制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；
完成总经理临时交办的其他任务。
职位描述：
1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向；
2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化；
3、根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容 ，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；
4、与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
5、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；
6、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满足度。
网站程序员岗位职责
网站程序员岗位目的:
负责公司旗下网站前后台服务功能的修改和升级，并保证旗下网站软硬件平台的正常高效运行。
岗位职责：
1、编写开发计划
负责公司旗下网站功能改进计划和网络安全计划的编写。
参加用户需求调研，详细记录用户的需求，结合自身所掌握的编程技术，提出初步解决方案。详细深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功能的完整代码。
2、网站功能修改和升级
按照计划的时间和质量要求，对网站前后台功能进行修改和升级；负责网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率。
3、日常业务开发
每天程序员根据公司网站业务需要开发，制作和程序修改要求，必须按时按质按量地完成日常公司网站业务的编程开发技术工作。
4、网站测试
网站开发前期必需先测试，测试成功后方可上传。如因违规操作造成的公司损失由个人全部负责。
5、软硬件维护
负责每半个月必须对公司旗下网站软硬设施进行安全和稳定性巡检；并负责统计和监视系统日志。同时，也要做好内部局域网和网站机房的系统和网络故障的检修排除工作。
6、防毒防黑
负责即时监控互联网上发现的最新病毒和黑客程序及查杀方法，并及时为每台工作机和服务器查堵系统安全漏洞。每半月定期杀毒和升级防黑策略，排除因此出现的网络故障。
7、数据管理
每半个月必须对网站的重要数据（包括网站程序、网站数据库和网站运行日志等）做增量备份，并一个月对程序和数据库做完全备份。日常负责管理网站的备份数据，一旦出现问题，及时安全恢复数据。
8、技术支持
每日为客户提出的、客服人员无法解答的专业技术问题提供支持和回馈，保证客户的满意度。
9、软硬件采购
负责公司旗下网站发展所需要的软硬件的采购和选型；
10、其它要求
公司开发项目和数据要严格保密，不许泄漏。
完成公司交给的其他任务。
网站美工岗位职责
岗位职责：
1．服从公司指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责。
2．严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责。
3．负责公司广告、图片、动画、海报、logo及网页的设计制作。
4．认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，为公司旗下各项目的成功开发提供优质的素材。
5．全面主持设计工作，担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务。
6．负责公司设计队伍的培养。对部门员工进行有计划的培训和管理。
7．负责与各岗位的协调工作。
8．完成公司交办的其他事务。
负责公司的美术设计和制作工作责任：
根据公司经营需要，进行各类美术设计和制作。设计、制作公司所需的广告牌、宣传品、公司用品、办公用品。
配合相关部门，对公司大型活动的会场进行布置。为重要客人提供所需的美工服务。为树立公司形象进行美术设计和制作。保管所用的美工工具和美术材料。熟悉本岗位工作，努力
学习相关知识。
负责网站页面的美工设计，修改
配合技术部门对网站页面设计和技术的配合网站整体栏目、网页的设计制作；
平面广告设计制作
对网站原有栏目进行加工处理；
为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告。
平面设计岗位职责
岗位职责：
1、主动的经常收集各种工作资料，多方面收集设计发展信息，丰富设计思想；
2、协助参与参与广告的创作、设计和制作；
3、对策划部提供的有关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，配合消费者的心态，完成创意方案；
4、会同各相关部门，制定出整套广告方案，供客户审核，并在客户审核同意后进行制作，包括拍片、配音、印刷或摄影、绘画等；
5、协助参与产品样本、企业宣传册、vi、企业形象、商标、标志设计制作；
6、协助参与包装设计、媒体广告、展览展示、企业展厅、加盟店、企业文化宣传标语、企业环境布置设计等；
7、协助参与与其他相关部门共同讨论设计方案及实施难度，准确掌握客户意图，使工作能宣传标语、企业环境布置设计等；
8、负责参与与其他相关部门共同讨论设计方案及实施难度，准确掌握客户意图，使工作能够顺利完成；
9、完成各项目、各部门交办的设计工作；
网站优化师岗位职责
1、熟悉Google(包括Google海外)、baidu、的优化手法以及操作过数家成功案例，但Google与Baidu必须精通。
2、掌握百度、google、yahoo等搜索引擎的基本排名规律；并精通以上各类搜索引擎的优化,包括站内优化、站外优化及内外部链接优化等；精通各种SEO推广手段，并在搜索引擎上的关键词排名给予显示。
3、SEO岗位人员需能监控网站关键字，监控和研究竞争对手及其他网站相关做法，并制定相关策略和方案持续调优。
4、负责专题广告的优化，按阶段汇报优化监控结果和研究结果，并跟踪新产品的推广。
5、能针对关键词优化进行合理内容设计。
6、有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析。
7、和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度。
8、有较强的创新意识，有较好的知识分享意识，有很好的团队合作精神。
9、制定并组织实施公司网站及网络产品的SEO优化方案，负责优化网页结构，保证网站SEO技术水平、网站PR值、alexa排名保持行业的领先地位。
10、与各岗位协调工作，完成公司交给的其他任务。
第7篇：年级组长岗位职责年级组是学校管理的基层行政组织，年级组长是年级组的领导者,全面主持本年级教育教学工作。其主要职责是：1.根据学校每学期工作计划和工作任务，制订本年级工作计划，并认真组织各班、各位教师实施，抓好本年级的班风、学风建设，争创文明年级组。2.组织、协调本年级的教育、教学活动，协调好各科教师的关系，尊重和关心教师。把年级组建设成团结协作、真情奉献、勤奋向上的集体。3.负责安排解决本年级组教师请假、代课任务，确有闲难再提交教务处。4.落实好学校各项工作，上传下达，及时反馈信息。配合学校各部门对本年级的教师进行考勤、考核等，对本年级组教师进行客观的评定。5.负责处理本年级组偶发事件，确保本年级组的安全责任事故率为零，有重大问题及时向校长室报告。6.负责每学期年级组工作的总结。第8篇：电教组长岗位职责1.负责中央党校远程教学和省委党校网络视频会议的录制和播放工作。2.负责电子政务、多媒体教室的技术支持和日常维护。3.负责单位局域网及相关设备的日常维护工作。4.完成领导交办的其他工作任务。第9篇：车间组长岗位职责1.严格要求自己，带头工作，以身作则，树立良好的形象。2.负责本组产品质量的验收，杜绝不合理产品。3.根据车间下达的生产任务，合理组织生产，调配本组人员，保质、保量按时完成生产任务。4.加强物料控制，合理使用材料，提高材料利用率，杜绝返工产品。5.严格要求员工，公正、合理地评价员工的工作成绩，做好功效记录，充分调动员工的积极性，从而提高员工的效率。6.搞好本组的环境卫生及消防安全，使所属物品摆放整齐、有序及消防通道的畅通无阻。7.加强员工的技术指导。有计划、有步骤的对员工进行指导，使他们能掌握更全面的技术，从而提高员工的素质。8.加强各组之间的协调，严禁出现下道工作等上道工序(材料)之现象。9.员工出现怠工等违纪行为时，组长应加以处理，绝不能视而不见。10.认真做好组级生产日报表。11.完成主管及厂长交代的其他工作。第10篇：监理组长岗位职责1、监理组长是公司派驻现场项目监理组的授权负责制人。全权负责项目监理组的工作，对外代表公司履行合同义务，对内对公司负责。
2、根据监理合同和工程具体情况确定监理班子人员及分工。
3、编制监理规划。组织监理实施细则的编制。召开监理工作交底会。
4、组织设计施工图的审核。参加设计交底会及设计施工图的会审。
5、参加并组织施工组织设计和施工方案的审定。
6、对分包单位及供货单位资质、资格的审定。
7、检查工程开工手续程序和准备工作。
8、审定签发开工报告。签发监理备忘录、监理通知单及停工通知单。
9、编写监理月报、监理专题报告及质量评估报告。
10、检查审阅专业监理工程师的监理日记、监理工作记录及监理实施细则。
11、核定月完成工作量、月付款申报表及工程索赔或费用追加报审表。
12、主持工地会议，研究和解决施工中的各种问题。组织项目监理组人员学习有关工程建设和建设监理方面的法律、政策和规定，开展业务交流活动。
13、参与并组织工程安全及质量事故的调查、处理及整改验收，若是重大问题，应及时报告公司。
14、参加并组织工程竣工预检、初检和终检。
15、组织审查竣工资料，组织整理编制向建设单位提交的监理资料和向监理单位送交的监理资料。
16、编写监理工作总结。
第11篇：备课组长岗位职责1.根据教研组工作计划及学期课时安排，组织本组教师制订本学科每学期的授课计划，实验计划，选修课、活动课、兴趣小组、竞赛辅导计划等，经教研组长审定，报送教务处。2.组织本组教师钻研新课程标准、考试纲要及教材。结合本年级学生的实际情况确定教学目标、探讨教学方法并根据学校及教研组的课题，确定备课组的研究课题，特别要加强课堂教学和分层教学的研究。3.确定并具体开展本年级本学科的选修课程、兴趣小组、学科竞赛、个别辅导等活动。各项活动必须做到定人员、定内容、定进度、定地点并逐步积累资料和经验，争取创出本组的特色。4.组织本组教师进行集体备课，每周至少一次。组织本组教师开展听课、说课、评课活动，其中备课组长对本备课组教师的听课次数每人每学期不少于2节并及时向教师本人及教务处反馈。确定每学期公开课、研究课或示范课的主题和人选。5.确定本学科的日常作业内容和数量，按教务处规定选定并控制课外练习资料,控制练习或检测的数量，提高练习的质量，逐步建立试题库，提高效率，减轻学生负担。组织本组教师做好期中、期末及模拟考试的命题、阅卷、评析等工作并将有关情况报教研组长进行分析研究，提出改进措施，以进一步提高教学质量。6.协调本组教师之间以及备课组与教研组、年级组之间的关系。7.完成教研组和教务处布置的其他工作。第12篇：打包组长岗位职责
打包组长岗位职责
一、总体工作目标
根据工厂的生产计划和运作目标组织员工进行生产打包，综合平衡打包能力、科学地制定和执行生产作业计划、开展品质控制和设备保养及人员培训等工作,加强安全生产教育，把安全和质量放在第一位，并保证销售。
二、工作职责
√ 坚决服从主管的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责； √ 严格执行公司规章制度，认真履行工作职责；
√ 组织打包生产、设备维护保养、安全、现场管理等制度拟订、检查、监督、控制及执行；
√ 密切配合车间生产，及时将产品打包，保证车间的正常生产，并保证质量以满足销售；
√ 负责抓好生产安全教育，加强安全生产的控制、实施、严格执行安全法规、生产操作规程，即时监督检查，确保安全生产，杜绝重大火灾、设备、人身伤亡 事故的发生；
√ 负责组织打包现场管理工作，重视环境保护工作，抓好劳动防护管理和制订 环保措施计划；
√ 认真做好生产统计核算基础管理工作，重视原始记录、台账、统计报表管理 工作，确保统计核算规范化、统计数据的正确性；
√ 负责做好打包设备、计量器具维护检修工作。结合生产任务，合理的安排生 产设备、计量器具计划，确保设备维护保修所须的正常时间；
√ 负责做好打包管理工作。强化管理、严肃纪律，提高生产人员生产专业知识和业务管理水平，平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节约能源；
√ 抓好打包人员的专业培训工作；
√ 负责组织实施本部门目标、工作计划，检查监督及控制；
√ 按时完成公司领导交办的其他工作任务；
三、工作权限
√ 对打包工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力；
√ 根据生产计划合理安排打包；
√ 对标签、编织袋使用的建议权；
√ 对打包质量、工作目标、工艺改造的建议权；
√ 对部门发展计划建议权；
√ 对成品品质异常情况处理的建议权；
√ 有权召开本部门生产安全、管理会议；
√ 有对部门内人员的评估、激励、培训及发展；
√ 检查、监督、考核内部各项工作的执行情况；
√ 辅料请购权；
四、工作内容
√ 负责制定打包处各项管理规定；
√ 安排和控制打包作业进度；
√ 对打包作业计划情况的检查，跟踪；
√ 合理配置打包人员及人员的培训
√ 根据各类信息对生产过程调度、协调和平衡；
√ 负责对生产产量的统计和物资消耗的统计；
√ 对下属人员的考核、评价、激励；
√ 协调好生产与技术、质量管理等部门之间的关系；
√ 合理组织好对生产人员的调配管理工作；
√ 定期或不定期组织打包有关人员进行分析讨论,提高打包质量； √ 每月组织一次生产安全会议；
√ 组织对新老员工的培训；
第13篇：收银组长岗位职责
收银组长岗位职责
1、确保收银员为顾客提拱良好的顾客服务，树立本店的良好形象；
2、合理调度人力，控制人事成本和营运成本；
3、解决好每一单的顾客投诉事件，保持较高的顾客满意度；
4、执行所有公司有关的收银程序，保证现金安全收回；
5、控制现金差异；
6、做好本部门的损耗防止工作；
7、负责收银台的商品促销、陈列、卫生工作；
8、负责收银台的清洁卫生，配合防损员做好防损工作；
9、注意收银设备的基本运作，解决简单的故障；
10、负责与其它部门保持沟通和协调；
11、检查收银员的出勤、着装、微笑、损耗防止、三唱一单等；
12、确保非开放的收银通道无顾客通过；
13、保证收银的快速、顺畅、准确，合理安排收银机开放，既节约人力，又没有顾客排队；
14、协助解决收银员在收银中遇到的问题，如无条码、价格错误等；
15、负责收银员的排班轮休，专业知识的培训；
16、为收银员兑换零钱；
17、分析现金差异，提出解决方案；
18、负责收银区域的内的零星散货返回超市；
19、做好大宗顾客的结帐工作，为有需要的顾客提供帮助；
20、检查收银机、收银台锁匙是否正确保管。
第14篇：保洁组长岗位职责
《保洁组长岗位职责》……………………………………………………
保洁组长在保洁主管领导下，带领保洁人员负责实施秀兰社区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：
1、熟悉秀兰社区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。
2、坚持高质量、高标准，根据业主需要制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经保洁主管批准后组织并实施。
3、合理配置社区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备保洁人员，住宅区内不留卫生死角。
4、住宅区保洁工作实行“划分责任分区”作业管理（责任区挂牌公示、并公示投诉电话），做到保洁员之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。
5、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请社区物业主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保社区内保洁工作有条不紊。
6、坚持每天巡视住宅区2次，有效杜绝社区内乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。
7、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。
8、严格执行保洁工作检查制度，实行“自检、互检、组长检查、主管抽查，社区物业管理机构定期大检查”五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。
9、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。
10、完成服务中心主管交办的其他任务。
第15篇：餐厅组长岗位职责
前厅组长岗位责任制
直接上级：前厅主管督导下属：本部门员工。
1、负责所管辖区域员工的工作安排与调配，督导服务员的工作。
3、负责按照领用程序和规范，领用本部门所需物品。
4、负责按照清洁卫生的检查的规范和标准对本部门的卫生区域进行检查及考评。
5、负责按照设施设备维护保养的规范和标准对本部门设施设备的维护保养情况进行督促和检查，控制餐具用具以及设施设备的折旧破损，并按规范做好盘点和报损工作。
6、督导、检查下属员工的仪容仪表和个人卫生。
7、配合领班实施服务标准和工作程序，督导员工严格履行岗位职责，对本部门人员的违纪行为及时上报处理。
8、与顾客保持良好的沟通，及时向前厅经理反馈客人对食品和服务方面的信息。
9、熟记菜单、酒水单，熟记每天所提供的菜品名称、价格、口味及特色。
10、熟记重要客人和常客的尊称、喜好、口味，以便为其提供个性化的优质服务。
11、全面掌握客人的情况，及时解决出现的意外问题，妥善处理餐厅服务工作中发生的一般性投诉，并及时向主管汇报。
12、协助前厅领班做好对服务员的考核评估及业务培训工作。
13、与下属员工做好沟通，关心其思想、工作、生活，收集和反馈员工的意见和建议。
14、完成当班工作日志。
第16篇：护理组长岗位职责
护理组长岗位职责
（1）在护士长得直接领导下，上级护士的指导下，负责本组的日常工作和护理质量管理工作。
（2）严格执行操作规程，规章制度，建立维护监控本组系统，监察核心制度/标准的落实，控制高危人群操作，通过“查房指导”实现组长对责任护士的“质量监察”和“指控”，协助护士长做好临床科室三级护理质控工作，针对高危人群/技术/操作进行质控。
（3）根据病人病情和护理人力、合力安排工作，确保护理工作合理、有序。落实护士整体护理责任制/管床责任制/小组责任制，安排每个责任护士主管一定数量的病人（床），危重病人由护理组长主管。
（4）负责分管病人的基础护理，特别是护理并发症高危患者，如III期压疮、大手术、化疗、休克、多器官衰竭等患者，有组长负责评估、确定护理措施并指导或落实。
（5）负责/指导护理计划制定，根据患者情况及时开出护嘱并检查措施的落实。
（6）落实“床边工作制”，逐步实现护士常态下病房或病人身边密切观察患者的生命体征和病情变化，根据本组患者的病情和护理，特别是高危患者的病情观察及并发症的预防及护理，指导下级护士对危重患者进行专科观察及护理。
（7）在与医生充分沟通的前提下将护理记录前移至病房，及时、动态、客观记录患者病情变化，避免“来回跑”及“回忆录”，保证记录真实、准确。
（8）定期组织本组“三基”学习，参加科主任、护士长和上级护士查房，组织小组护士护理查房，护理组长负责特殊病例、大手术、疑难病例的文献查询和学习，带领、指导责任护士处理 复杂、疑难病例的护理问题。
（9）参加危重病人的抢救与护理，承担分管病人护理计划、抢救预案的制定与实施。
（10）参加护理科研、完成继续教育学分。
（11）负责协助与相关人员和部门的联系，协助护士长做好临床
护理管理工作，并用五常法管理，为病人提供安全、舒适、有序的养病环境。
第17篇：营运组长岗位职责
营运组长岗位职责
1、负责影城的日常工作纪律，并在职权允许的范围内全权处理影城的日常营运事务。
2、认真管理日常营运工作，注重细节管理，树立影城的服务标准和员工形象，配合总经理完成总体营运目标。
5、负责影院所有员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作。
6、实施并管理影城内各种产品促销活动。
7、了解并实施正确的劳动规定、操作标准、岗位责任、保卫及安全措施并将其合理运用到日常营运工作中。
8、正确处理顾客投诉，坚持公司的服务宗旨，达到观众100%满意。
9、确认所有营业额及营运款项，高度重视现金、票券和物品的管理，不仅要对任何的现金、票券、物品流动有非常清楚的记录，而且一旦出现任何的现金、票券和物品的不符都应有清楚的解释。
10、身先士卒严格遵守各种规章制度，具有诚实的工作态度及良好的服务意识。工作时要严格准时、高效管理。
12、完成总经理交办的其他工作。
第18篇：项目组长岗位职责
项目组长岗位职责
1 前言
本文编写目的是为了明确各个项目现场组长的岗位职责。
2 部门管理事宜
协助贯彻、落实公司规范、服务要求
2.1 服务单的统计收集落实
在进行故障处理和数据变更维护后填写相应服务单单据，由项目组长每月集中找用户签收（一式两份，用户一份我们一份），并在每季度进行装订，并保存在客户现场。
2.1.1 基准
符合规范化管理标准； 符合项目手册要求。
2.1.2 操作方法
严格按照规范化管理要求执行项目组的规范化工作，在日常工作中按照项目手册要求进行日常工作。
2.2 CASE统计表
项目组长在每周一下班前将上周CASE记录表发送到北区公共邮箱bqgg_dc@126.com，抄送给部门经理、区域经理、总经理），（xx项目组xx年xx月XX日服务数据统计表）。
case记录表中需要记录所有当天发生的工作内容，包含故障case处理、日常巡查工作内容、以及用户提出的任何工作需求等等。
由于最终部门要用该表进行员工工作饱和度以及故障率等等数据统计工作，case的颗粒度要细到每个工程师每天完成的任何工作均要体现在该表中。
2.3 组织晨晚会
根据项目组情况，每天组织项目组成员召开晨会和晚会，在晨会中安排当日工作，在晚会中总结今日工作情况，并做好会议纪要，在次日使用126项目组公共邮箱将会议纪要发送给部门经理，抄送给区域经理、总经理。
2.4 组织周例会
各项目组长应在周五下班前提交周例会例会会议纪要，并使用126项目组公共邮箱发送给部门经理，抄送给区域经理、总经理；
2.5 考勤
项目组长协助部门经理在每月25日在现场将指纹打卡机导出数据，对于使用纸质考勤表的项目，由项目组长将客户签字确认的记录表（客户处留存一份）传真、快递或使用手机拍摄后发送给部门经理备案，保证26日下班前前部门经理能收到；
2.6 协助部门经理落实重点工作
项目组长应协助部门经理落实及完成每季度的部门重点工作，并在本项目组内执行，及时向部门经理汇报重点工作的完成情况。
2.7 作为项目组和公司的事务接口
项目组长作为项目组内部与公司的事务第一接口人，应协助项目组内成员处理和办理与公司的事务工作，并将公司的制度与重点事件告知与项目组成员。
2.8 协助部门开展外部技术支持
项目组长应协助部门经理开展外部技术支持工作。发掘本项目组内成员的能力，在部门内其它项目需要外援支持工作时，推介本项目组成员对其进行技术支持。
2.9 组织牵头现场各类培训
项目组长应定期在项目组内组织有针对性地专业技能培训，提升工程师技术能力，并带领项目组成员积极参加区域内组织的各种培训，从而提升项目组的专业技能和提高交付质量。
3 项目管理事宜
3.1 项目岗位本职工作
项目组长应该按照项目手册要求，熟悉日常的实施工作流程，能够掌握项目组工作状态，了解并掌握客户的需求，带领项目组完成日常实施服务，积极协调项目组内资源，配合项目经理完成实施交付工作。
3.2 监督驻场人员工作
项目组长完成自身的工作的同时，按照项目实施要求及现场实施规范，对现场服务工程师的工作进行指导及监督，针对项目工程师实施服务中出现的问题及时纠正。3.3 收集与提供信息，协助PM和前端销售人员拓展商业机会
在项目中，多与客户沟通，主动提出改良及优化建议，了解客户需求，并主动挖掘客户潜在需求，协助PM和前端销售人员拓展商机，为公司创造更多价值。
3.4 反馈现场工作情况给项目经理、部门经理
项目组长根据日常的现场实施情况，掌握并及时了解现场各工程师的工作情况，并针对现场实施的状态及时通报给项目经理，使项目经理及时掌握项目执行情况及现场工作状态。对于紧急或重大的现场状态及时能过电话、邮件等方式将信息传递给项目经理，并有根据信息的重要程度，将信息升级通报给部门经理，使信息及时有效的共享。
3.5 作为指导人帮助新员工熟悉环境尽快适岗
项目组长带领并协助解决项目组新员工入职手续及其他公司信息了解，对项目组同事出现的问题与困难与项目经理及时汇报衔接。
3.6 牵头项目组与用户进行现场交流汇报（周例会、月度例会）
根据项目情况及客户要求，由项目经理发起，由组长牵头组织项目组定期与客户进行现场交流汇报。例如周例会、月度例会等形式将项目进行情况，及项目进行中的困难与客户进行交流，并从客户端了解到项目组自身存在的问题，进行改进。
3.7 协助项目经理对组员进行考评
项目组长依据项目经理制定的工程师考核方法，协助项目经理按照考核方法对现场工程师的日常实施工作进行考评，并针对考评结果给予工程师工作提升的建议。
3.8 协助项目经理落实重点工作
项目经理根据公司部门的重点工作指导，将重点工作按公司及部门要求向项目组进行宣传并执行，在过此过程中项目组长有义务积极配合项目经理，并保证项目组的各工程师能够及时了解并配合工作的执行并落实。
3.9 作为项目现场第一接口人处理协调紧急CASE 项目组长作为项目现场的第一接口人在出现紧急CASE时，能够协调资源，并根据现场情况进行稳妥处理，如遇到无法处理的紧急CASE应能先给与客户提供紧急处理响应，并将事件升级通过过电话、邮件等方式将事件传递给项目经理，并有根据事件的重要程度，将事件升级通报给部门经理，使事件及时处理解决。
3.10 对项目组的知识管理起牵头作用
项目组长应该定期牵头组织项目组成员对项目组内的知识库资源进行更新与完善。并由项目组长管理项目组的知识库，制定管理方案，及更新计划。
3.11 分派现场工作
项目组长按照项目现场工程师的工作分工及工作职责，分派客户报修的服务需求，以保证客户的服务需求能够及时有效的完成，同时协调现场工程师合理安排工作，更速率高效的完成服务。
第19篇：化验室组长岗位职责
化验室组长岗位职责
1、熟练掌握各项检测指标的操作流程及操作规程。
2、严格管理各岗位员工按检测标准操作流程进行操作，杜绝人为因素影响检测结果。
协助质检组按操作规范要求取样、制样，保证取样的广泛性，做到公平、公正取样。
3、严格送样制度，各相关部门送样须经部门负责人签字认可，并转品管部开具送样检测通知单，填写检测项目，在完善以上手续后方可质检组组长通知安排检测。手续不全的样品质检组组长或化验室组长有权利和义务拒检。
4、做好化验室所有员工的管理工作，坚决禁止化验室各岗位工作人员与客户直接接触，并适当地开展技术培训，岗位练兵活动，不断提高作业人员的作业水平。
5、组织员工定期学习公司有关的规章制度和相关法律法规，提高化验室全体员工的思想素质按规定做好化验室数据记录及存档处理工作。
6、严格执行公司保密制度，有关数据、资料除对口部门及公司领导同意查阅的外，其他部门及个人概不允许查阅、传看。
７、格遵守公司各项规章制度，以公司利益为最高利益，决不 做有损公司利益的任何事情。
８、成领导临时交办的其他工作。
化验室化验员岗位职责
１、服从化验室组长的工作安排。
２、检测前做好各项准备工作。按操作规范取样、制样。按操作流程规范操作。
３、做好检测过程中及检测完毕后的原始数据记录工作，并按规程做好数据的处理工作，测出各项指标。
４、检测完毕后要做好清洁卫生工作，保持整洁的工作环境。贵重仪器应按规定取用和归还，由专人保管。
５、化验室各种仪器、药品应定时检查，如有短缺要及时报化验室组长，由化验室组长统一上报相关部门采购，如需自己制备，应在化验室组长的统一安排下制做。 ６、认真学习，努力提高业务水平。
７、熟悉各项规章制度、对违反制度或有损公司利益的安排有权拒绝并上报相关领导。
８、遵守公司保密制度，做好保密工作，对各项指标及数据在无正常手续的情况下概不外传、借阅。 ９、完成领导临时交办的其他工作。
第20篇：药房组长岗位职责
药房组长岗位职责
1、在科主任的领导下，制定本组工作计划，安排日常工作，定期总结，督促本组各岗位责任制的落实，完成各项经济指标。
2、督促检查规章制度，操作规程的执行情况。发现一般问题，组内酌情处理，若有重大问题及严重差错事故，及时向科主任汇报并组织讨论，总结经验教训。
3、建立组长工作记录本、质量控制记录本、药品效期登记本、差错登记本、药品分装记录本、退药登记本等。
4、将组内的情况通过组长会汇报给主任，及时将组长会的精神传达到每一个组员。
5、对全组的工作和人员进行合理安排。
6、按照麻醉药品的管理规定，负责麻醉药品的管理、调配、盘点。
7、负责对药品领入数量、质量进行全面验收。
8、对药品效期≤3个月时拒绝验收（特殊情况除外）。
9、协调组内外的工作，负责与临床各科室的联系。
10、负责督促本组的业务学习，随时检查工作质量，定期检查药品质量，组织全体工作质量讨论会。
11、负责全组人员的考勤、工作量统计。
12、负责实习学生和进修人员的业务安排及指导。
13、带领全组人员廉洁自律，保守我院用药秘密。
14、完成主任交办的其他工作。
药房调剂操作规范
1、收取处方，检查自然项目；科室、姓名、性别、年龄、诊断、医生签字等。
2、按处方审核制度审查处方药品名称、数量、剂量、剂型、配伍禁忌、给药途径等，对不合格处方，应拒绝调配。
3、按照处方要求，严格认真进行调配。
4、药品必须转移到其他容器时，应小心操作以避免污染。所有相关信息必须清楚标明于新容器上。
5、当分装药品同时发两袋以上时，仅在一袋上标明用法用量，且向患者交代同品种的包装袋数，以免患者重复用药。
6、用法用量的书写应使用中文，避免使用ml、mg字样。
7、核对处方上的药品名称、规格、数量、剂型、剂量、用法用量、给药途径与所调配药品是否相符。
8、向患者交代用法用量、特殊要求的药品的注意事项储存条件等，针剂特别交代。
9、清楚呼唤患者姓名，当患者做出明确回应后方可发药。
10、将药品和底方一并发出，以免漏发。
11、发药完毕应向患者说明：“您的药齐了”。
