第1篇：秩序维护部部长岗位职责正版
公共秩序维护部部长岗位职责负责指导、监督、检查本部门各项工作。1、在公司的领导下，树立良好的形象，完成各项工作，及时与领导沟通汇报。2、熟记工作区域内的人员、物资、建筑车辆、设备构成和活动特点等情况。3、熟悉本部员工的基本情况，及时掌握员工的思想动态，与员工保持积极交流和沟通，发动员工的积极性，使其热情努力工作。4、负责带领本部员工落实完成上级交给的各项工作任务。
5、负责制定并监督落实公共秩序维护部年度、季度、月、周工作计划和目标。 6、负责帮助员工克服工作困难，组织员工处理各种工作问题。
7、负责帮助检查落实公共秩序维护部非当班时间的内务管理和培训工作。根据“预防为主”的公共秩序维护工作方针，在本部门内开展以“四防”（即防火、防盗、防破坏、防其他灾害事故）为中心的安全教育和法制教育。
8、监督并带领公共秩序维护部当班时间备勤和机动任务执行工作情况，确保非当班时间备勤率和机动任务执行的效率。
9、负责公共秩序维护部所有的公共生活区域、公共物质、公共事务的管理。制定小区内秩序维护的巡检路线等具体巡检办法。
10、负责代表公共秩序维护部与协作单位进行一般的事物沟通和联络，及时反馈和提出外协需要。
11、定期检查警械器具等使用及养护情况。
12、负责与公安机关沟通、协调，并协助公安机关对发生在本辖区内刑事案件的调查取证和侦破工作。
13、以多种形式开展民意调查，征求业主对秩序维护工作的意见和建议，建立“群防群治”体系，充分发挥业主的辅助作用。 14、负责完成公司指派的其他任务。
公共秩序维护员岗位职责
1、负责各责任区内的楼宇，通道，绿化地及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2、执行期间应坚守岗位，不准擅自脱岗、离岗、误岗、漏岗，不准迟到早退，不准饮酒、嬉笑、打闹，不做与值班、执勤无关的事。并做好交接班记录。3、爱护各种警戒器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。4、服从管理，听从指挥，敢于同违法犯罪分子作斗争。
5、负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知责任区负责人进行处理。
6、负责对进入小区的装修工、搬运工出入证的检查，证件不齐一律不能放行，严格管理；
7、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，施工人员没有出入证不能上楼层；在规定时限内施工，防止影响其他住户休息；装修工人和无关人员晚上不准在小区内过夜；督促装修垃圾要及时清理，不准放入垃圾桶内。8、负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知相关部门，主动热情为业主（住户）排忧解困。9、严格执行请、销假制度。
10、贯彻落实“以预防为主”的工作方针，提高警惕，防止各种事故发生，特别要注意火灾、盗窃、抢劫、破坏、治安灾害事故的发生。
11、在执勤巡逻中，应检查防火设施对发现的险情应采取果断措施，并立即报告部门主管。
12、积极协助公安机关搞好本小区的治安管理和必要时的调查、取证工作，完成上级交办的其他任务。
大门岗岗位职责
1、对进出的人员要实行礼貌敬礼制、换岗实行礼貌敬礼制，要体现出温馨服务的特色。
2、对于进入小区进行作业的各类人员，必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。并严格执行来访人员询问、确认、登记、放行制度，无缺项。3、上岗3个月内熟悉本责任区内业主的基本情况达80%以上，能有效分辨业主与非业主
4、24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班班长就地处置，必要时可向公司报告，并随时汇报动态情况，直到问题处理完毕。
5、小区业主、非业主携带大件、贵重物品离开，值班人员须凭管理处放行条放行。每次放行岗位有记录，有当班人员签字；
6、掌握在大门周边活动的客人动态，维护门前交通秩序。
7、密切注意进入大门的人员，严格执行来访登记制度，对身份不明（无有效身份证件）、形迹可疑、衣冠不整者，应禁止其进入。
8、熟悉小区内个业主/物业使用人人员情况及经常交往的社会关系。 9、认真做好执勤记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。接班人员未上岗前，交班人员不准下岗。
10、正常状态下小区大门随时保持关闭状态，实行一车一杆制（以防放行杆砸坏车辆与人），摩托车与人应走小门，车辆与业主均实行刷卡制，无卡人员确认并登记方可放行。
11、完成上级领导交班工作。
巡逻岗岗位职责
1、负责按规定巡逻路线和不定时间巡查所辖物业，留意治安、消防情况，并做好记录。
2、禁止闲杂人员夜间在小区内逗留，防止外来人员破坏场内设施设备，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内，发现损坏及时上报领导作相应处理。
3、对岗位责任区域内进行认真仔细巡查，发现井盖丢失、绿化损坏、清洁卫生差等现象应及时汇报并督促相关部门处理。
4、监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司领导汇报。
5、保持高度的责任心和警惕心，善于及时发现问题，对岗位周边违规行为应及时制止。遇突发事件或异常情况按规定程序处理或及时汇报领导。
6、熟悉岗位区域内的配套设施设备分布情况及管理制度，对岗位区域内的公共物品及设施做到心中有数，发现遗失、损坏及时上报。对业主做好礼节礼貌。制止违规行为应先礼貌敬礼。
7、严格按《交接班制度》执行交接班，接班时应认真清点岗位物品及查看交接记录，如无异常后双方可确认交接班。
8、对小区内可疑人员始终处于监控状态，必要时请求公安机关协调。 9、对所管辖区域的单车、摩托车的不规则摆放，及其他车辆乱停乱放进行监管。10、随时向部长报告所处位置，以便于突发事件发生时的紧急支援，掌握各类突发事件的处理程序及伤员的基本救护常识。
11、主动热情为有所需要的顾客开门，提重物等服务性工作。
12、当有上级领导视察或参观时行礼并问好，协助其他岗位工作，负责对固定岗的顶岗，服从并完成领导安排的其它工作任务。
公共秩序维护部班长岗位职责
1、在公司和公共秩序维护部部长的指导下，全面负责管理本部班里的日常工作，确保小区内外的安全，掌握辖区内的安全动态，处理辖区内各类事故发生。 2、根据公共秩序维护部制定的安全管理方案和措施，制定公共秩序维护部班里的具体工作计划，组织实施并进行考核，提高秩序维护员的综合素质。3、负责检查本班所有秩序维护员的值班表、交接班记录、巡逻记录和考勤。并认真审核、阅读值班记录,确保各类物品列项交接清楚。指导、监督、检查各班工作，定期进行考核
4、指示和管理同本班秩序维护员职责有关的各种事宜,负责处理本班与工作有关的各类事件,做好各项记录和交接。
5、负责检查相关器械、通讯器材和其他设备的完好情况,指导秩序维护员正确规范使用。
6、经常保持同本班秩序维护员的接触,善于做好本班秩序维护员的思想工作,推动每位员工工作的积极性。
7、保持与监控室密切联系,协助监控室处理报警等事件。
8、当班值勤前十五分钟,清点当班秩序维护员人数,布置当班秩序维护员的工作,检查秩序维护员是否符合礼仪要求,包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等。
9、对当班保安员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导; 11、负责本班保安员的军体训练和培训考核。并组织训练义务消防队员，并具体组织消防演练。
12、掌握秩序维护员的思想状况及工作表现，及时解决工作中存在的问题。 13、随时准备履行管理处主任所安排的其他工作。
第2篇：秩序部岗位职责秩序部经理
秩序部岗位职责-秩序部经理
1、遵守物业管理部制定的各项规章制度。在物业总监的领导下开展工作，对物业总监负责。对秩序部工作履行管理职责；
2、负责主持秩序部的日常工作，组织部署、人员安排、协调秩序部各专业的工作。对所管物业范围内的安全负有组织领导的具体责任。熟悉国家治安的有关法规和管理规定，并以此督导本部门内、外保人员的工作；
3、根据安全保卫工作的方针、政策和有关法律、法令及公司领导有关安全的指令，建立健全所辖区域各项安全管理的规章制度；
4、根据以“预防为主”的保卫工作方针，经常性的对员工进行防火、防盗、防治安灾害事故、保密及法制宣传教育；
5、贯彻“谁主管，谁负责”的安全工作原则，落实各项安全工作的岗位责任制，并督促逐级落实；
6、负责对外联络（包括公安、消防、交通等各政府部门）及治安事件和火灾事故的调查处理；
7、配合公安机关、国家安全机关以及其它执法机关对违法犯罪进行调查取证； 8、做好重要事件和大型活动的安全保卫部署；
9、认真贯彻消防法规，加强对所辖区域防火系统、设备、设施、器材的安全管理工作，定期组织义务消防队的技能培训和灭火演练；
10、维护所辖区域的治安秩序，加强对警卫人员的管理和公共娱乐场所的安全控制工作；
11、每月向上级领导提交本部门工作报告； 12、完成上级交办的其他临时性工作。
第3篇：秩序部岗位职责
秩序部岗位职责
秩序主管岗位职责:
一、秩序部日常工作计划的制定，组织实施、过程监督、质量把关。
二、完善安全管理制度，组织消防、安全薄弱环节的排除。制订本部门的岗位职责及作业指导书。
三、负责消防和安全应急方案的制订及演练。
四、负责消防实施设备的有效运行，定期检查消防器材。 五、负责工作案例的收集并编写成培训题材，并积极实施。六、协助客服中心处理重大及突发事件。七、协助工程进行安防设施设备的检修及维修。八、维护消防、安防等政府部门的关系。九、组织客户对消防安防知识的宣传与培训。十、做好队员的思想工作和后勤保障工作。十一、积极完成领导安排的其它工作。
形象岗岗位职责：
一.仪容仪表与着装： 1.仪容仪表：
a.值班时间应扣好衣扣，穿衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。
b.不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发、勤洗头洗澡。不得留长指甲、染指甲，不得围围巾。
c.举止端庄、谈吐文明、精神振作、站姿良好，不得袖手或手插入裤袋内，不得上岗吃食物、嚼口香糖、吸烟或是在值班位置嬉笑打闹，在一起不得勾肩搭背。2.着装：
a.保安员上班按规定统一着工作服，应保持干净整齐。b.严格按照规定要求统一佩带帽徽、肩章、领带、上班必须戴帽。严禁解开上衣扣或其它衣扣。
c.工牌统一挂于胸前，冬夏服装不能混穿，上班不准着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净。二.基本要求
1.保安员值勤应注意礼仪服务与文明用语，面带微笑，对出入客户、业主及公司经理以上人员应行军礼。
2.未经同意，不得翻阅前台资料。严禁使用公司电话拨打私人电话。
3.内外衣口袋不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等，腰间皮带上不准挂钥匙及其它挂件。
4.对讲机佩戴于腰间皮带右后侧，除工作要求外不得佩戴有色眼镜。
5.形象岗走路，上身挺直、步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；眼睛注视前方、兼顾左右，不要在公共区域内随意穿行。
6.要站在指定岗位上，姿势要端正、不得弯腰曲背。不准背靠伞柱。
7.听别人说话时，要注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望心不在焉。
8.不论是接待车辆还是岗亭站岗，都要精神饱满、姿势端正、举止行为规范，不得勾肩搭背、嬉戏打闹，不得吸烟。 三.服务语言规范
1.形象岗在值勤服务中，对所有业主来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼得当，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对客户和来宾来访要热情。
2.盘问着装不正闲散人员和乱停车辆时，先举手示意并向前招呼说：对不起，请。。。
3.遇到不友好的来客，及时上报领导；同时要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵。如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导。使其知晓公司有关规定和事项。四.售楼部形象岗工作要求
1.认真做好本职工作，主动积极配合置业顾问的相关工作。 2.向来访车辆敬礼并为客户引导停车，将车辆已导至合理停车位置。
3.为客户开车门，问好，并提醒客户关好门窗，携带好随身物品。
4.为客户指引售楼部位置，雨雪天气为客户打伞并迎接至销售大厅。 五.服务纪律
1.形象岗人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项章制度和操作。
秩序领班岗位职责：
一、以身作则、公正无私、做好表率、发扬团队合作精神；对本班各岗位工作负责，每日不少于2次检查各岗履行职责情况，主要包括：“考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等”，并在《协管部值班记录本》上做好记录。
二、熟悉掌握管辖区域的整体状况，妥善处理辖区内一般违章行为和一般治安消防事故及各种突发事件的处理，过权限的及时与上级领导取得联系，并向相关部门或人员汇报进展情况。
三、负责各岗位工作表格、物品、器材领用、发放，相关质量记录。 四、监管管辖区域内各类公共设施及标识和消防设施的完好情况，及时与客户服务中心联系、协调维修事宜。
五、负责按照部门计划对本班队员进行岗前培训和内务管理工作。 六、及时收集、整理顾客的意见和建议，并提交给主管。七、关心了解员工的思想和生活动态，充分调动员工的积极性和主观能动性，对于班组出现的疑难问题和不良现象要有高度的敏感性，采取措施防微杜渐，每周向专员做一次汇报。
八、负责落实、监督秩序维护员一日岗位制度的履行情况，严格遵照各项规章制度、程序、督促、考评、检查，发现问题及时处理并向上级报告，保证制度、程序的严格执行。
九、实行“班前点名、班后点评”制度，监督本班人员做好交接班工作，对本班队员的工作状况定期接受考核。
十、完成上级交办的其他临时工作。
门岗岗位职责：
一、注意保证仪容仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客。
二、认真做好来访人员登记工作，填写《来访人员情况登记表》，加强对来访人员的盘查管理，做到对对方的身份清楚、携带物品清楚，严禁无关人员出入。发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止，并请其离开，同时通知其他岗位引起注意。
三、严格执行车辆管理规定，实行检验卡或收发卡/证制度，验证进出车辆与所持卡/证是否相符。落实一车一卡制度，必须查车核卡（其中记录的资料必须与该车相符）同时尽可能进行核实，如有不符，参照《车辆管理规程》执行。
四、核查进入服务区域的施工人员持有的《临时出入证》，经检查无误后按指定的通道放行，保持通道畅通。
五、检查进入服务区域人员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品、煤气瓶（有管道的小区）等要严禁带入，因特殊情况需进入服务区者，需征得上级领导同意，并派专人看管方可进入。
六、控制、检查携带管理处明文规定的用于违章装修的材料的人员进入小区。并告知装修人员装修时间和清场时间，以及装修的相关规定。
七、对于因公需要进入小区的人员，应礼貌问好，仔细核对相关证件后方可让其进入，同时做好相关记录。
八、发现异常现象要及时通知有关人员处理，制止无关人员在区域内逗留。
九、正确使用各类消防设施、设备。
十、做好物资放行的把关工作，对搬出小区的物资进行核实，严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作，手续齐全后方可予以放行。
十一、检查本部员工和外来施工人员佩带有效证件的情况，发现不符者，及时处理和报告。
十二、保持通道畅通，无乱摆乱放及占道等现象。
十三、注意收集顾客的意见和建议，及时向领导及相关部门和人员汇报并做好相关记录。
十四、协助其他岗位工作并严格按照交接班管理制度完成交接班手续。
巡逻岗职责：
一、按照巡逻路线、巡查点进行巡逻，灵活机智，发现问题及时处理、记录、报告，对可疑人员及时进行盘查清理。
二、对所管辖区域内的非机动车辆不规则摆放进行整理，对道路车场泊车、停车秩序进行监管，检查车厢内存放物资，发现可疑情况或安全漏洞应及时做出处理和报告。
三、按程序要求对装修房进行监督、检查，对施工人员违章作业要及时制止并向班长或客户服务中心报告，并联系装修管理员到现场
处理。
四、熟悉管辖范围内各种设施的位置，注意公用设施、绿地等情况，发现可疑情况及安全隐患及时处理并向客户服务中心报告。 五、监管公共卫生情况，发现疑问之处，及时处理并通知相关岗位或人员。
六、检查各路口、道路、消防通道是否畅通，消防设施、设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目、正确、有无消防隐患。
七、制止顾客、外来人员或公司员工的违章行为。
八、维护楼宇及商业区域的公共秩序，将巡逻中发现的问题和异常事件记录在《秩序维护巡逻记录表》上，并填写处理情况。
九、发现形迹可疑人员，必须及时通知客服务中心及其他岗位进行密切监视，跟踪，如其有违法、犯罪活动要设法擒拿，并及时报告上级处理。
十、发现火情，按照相关的灭火程序执行。
十一、巡逻途中遇到外来人员参观，应观察是否有公司或管理处人员陪同，如没有相关人员陪同，则礼貌的上前询问，并向客户服务中心汇报，查明原因。
十二、在地下室巡逻应注意跑冒滴漏的情况发生，地面巡逻注意发现可疑气味及高空坠物。
十三、协助配合其他岗位人员的工作，严格按照岗位职和交接班制度落实。
车辆管理员职责：
一、保障车场秩序及道路畅通，按规范礼仪指挥车辆行进按位停放。
二、对进入车场的车辆进行全面的外表检查。对车辆外表有异常的应及时告知车主并签字，并上报当值领班，同时在填写《车辆检查记录表》作好记录。
三、监控车场内人员，严禁闲杂人员在车场内逗留，发现可疑情况或不安全因素及时做出处理和报告，并做好记录。
四、检查车场内所有的标识、消防器材、照明是否完好，卫生情况的监督。发现异常及时汇报。
五、爱护警用设备、巡逻工具。随时与车场出入口岗联系。六、配合其他岗位及收费工作，严格按照交接班制度完成交接班手续。
七、做好防盗、防火工作，禁止在停车场修车、试车、学车等。
消防控制室岗位职责：
一、负责智能化设施设备的运行管理，使用状态和运行中存在的问题及时作好记录并报告。
二、负责及时处理监控报警信息，并作好记录。
三、熟悉消防、监控中心设施设备的使用原理和操作方法，24小时进行监控。
四、负责对报事、投诉、咨询等事件作出快速反应，及时为业主进行解决，不能解决的要通知相关部门进行处理并进行回访。
五、负责协助领班对火警、火灾的信息处理。 六、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理。七、负责监控室电话接待工作。
八、通过监控系统对辖区内违章、违规行为要通知领班或巡逻人员及时处置、制止。
九、负责监控室器材、设施、设备的操作运行及维护保养； 十、负责对辖区物业管理各类信息、记录的汇集、整理统计、分析和及时传递，定期形成日、周、月统计报表交秩序维护部。遵守劳
动纪律和岗位管理制度，热情为业主提供服务。
监控室岗位职责：
一、监控室每日必须24小时有专人值班、监控，严格执行交接班制度，做好值班记录；
二、各控制柜、显示屏、信号灯、控制线路，应保持正常、良好的运作状态；
三、每班必须检查各类信号是否正常，并认真记录，如有异常立即查明原因；
四、监控室出现报警信号后，应立即查明报警原因，如有误报应立即清除信号，并做好记录，属火警应迅速报告值班领导，组织其他值班人员进行实施灭火；
五、监控室要保持干净卫生，不准堆放杂物，消防器材应齐备良好，禁止吸烟；
六、常备应急手电、照明设施； 七、严禁非工作人员进入监控室；
八、如有停电，及时关好电源，通知值班班长，做好应急准备； 九、没有上级领导的批准，严禁私自动用电脑，如有私自动用电脑者罚款50元并扣10分；
