第1篇：老总助理工作岗位职责
老总助理工作岗位职责
清洁工岗位说明书 职务名称 清洁工 职务类别 管理层 所在部门 综合办 岗位定员 1名 直接上级 综合办主任 职级 操作层 直接下级 编制日期 职务描述： 是公司日常卫生维护岗位之一，负责公司厂区卫生的打扫事务。职责与工作任务： 职责一 职责表述：办公楼的打
董事长职位说明书 职位名称 董事长 所属部门 直接上级 董事会 直接下属 副董事长、总经理 直接主管签字 晋升方向 候选渠道 轮转岗位 任职人 许永亮 任职人签字 薪金标准 职位编号 A001 职位概要： 在董事会的领导下，审批公司的总体发展战略规划、投资、融资
行政前台岗位职责说明书 岗位名称 行政前台 所属部门 行政人力资源部 文件编号 文件名称 行政前台岗位职责说明书 版本 页数 2 直接上级岗位 行政人力资源部经理 直接下级岗位 无 岗位核心价值 负责前台接待、会议接待、后勤保障、办公室用品管理、考勤管理、酒店工程部主管岗位职责 【岗位职责一】 1.协助工程部经理开展工作。贯彻执行上级下达的各项指令，组织落实工程维修项目，督导检查各班人员按岗位规范和操作规程做好工程维修保养。2.检查重点部位的重点设备运行状况，技术状况，发现事故隐患立即采取措
1 施，物业工程部主管岗位职责 【岗位职责一】 1、负责编制设备、设施维修保养计划，并组织人员进行实施。2、负责新承接物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修等项目的接管验收和技术资料交接工作。3、巡视、检查小区（大厦）公用设备及
上市公司董事长岗位职责 【岗位职责一】 一、根据《中华人民共和国公司法》的规定，董事长有权召集和主持董事会会议，检查董事会决议的实施情况。主持召开董事长办公会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划及日常经营工作中的重大事项，并
第2篇：物业公司老总发言稿
物业公司老总发言稿
【篇1：物业公司经理讲话稿】
认清形势、抓住机遇，努力开创物业管理发展新局面
——天府绿洲物业“温哥华花园六期”项目部 邓总
兄弟姐妹们：
大家好。
近两个月来，在大家齐心聚力、紧密配合下，“温哥华花园”物业管理工作开局良好，已逐步走上规范化、常态化的轨道。万事开头难，我们迈出了第一步，未来的工作必定会乘势而上，勇攀高峰。
兄弟姐妹们，物业管理在我国是一个新兴行业，也是一个朝阳产业。从1981年第一家物业管理企业在深圳诞生，到现在也只有二十几年的时间，但随着社会发展与管理的需要，在国家政策制度的扶持与引领下，物业管理遍地开花，得到了蓬勃发展，管理水平日益提高，是倍受社会和政府关注、居民和群众关心的重要行业之一，成为稳定和构建和谐社会的重要载体。
作为物业管理从业者，大家在思想上要树立两个重要意识，一是职业荣誉感，要为自己所从事的职业感到骄傲（小品我骄傲）。目前，物业管理公司已经成为社会最基层的管理与服务团队，社会的稳定与发展离不开我们；二是职业责任感，大家要清醒认识自己肩上所承担的职责，我们的工作与服务直接关系小区居民的幸福生活指数，换而言之，我们的工作能力与工作态度，直接影响着整个小区的生活秩序和财产保障，任重而道远。所以，针对以后的工作，我在这里向对全体员工提出几点 要求与期望。
一、规范出业绩，服务创效益
我们要以2003年国务院颁布实施的《物业管理条例》为标准，以党的十八大重要精神为指引，认清形势，抓住机遇，努力开创物业管理规范发展新局面，为团队赢得业绩，为个人赢得效益。
1.抓牢安保服务，这是物业管理的第一窗口，你的一个笑容、一个的举动都代表着公司的整体形象。（为老年人扶车门、下雨支伞，双手不闲的入小区人员开门，负重的业主加把手等等）；坚持按实到岗制度、上下班交接制度等，加强小区设备的自检自查，提高硬件设施的运行质量、降低设备报修率（节支变相增流）； 2.抓好保洁服务，做到按时清洁，定时保洁，提升服务的档次和满意率；
3.抓实其它的后勤保障工作如：租售、文印、邮政、交通等便民服务，努力为小区居民多办事，办好事；
4.抓紧工资待遇评估与工作业绩挂钩制度，定期抽查评估，公正客观、奖惩分明，提高团队服务意识与服务水平。
二、专业赢竞争，形象竖品牌
这是一个只争朝夕、快速发展的时代。也是一个竞争激烈、变换莫测的社会，就在成都，物业管理公司比比皆是，做不好就得淘汰，没品牌就没效益。业主是上帝，上帝（业主）控制
着我们的效益和收益，我们只有以专业的服务能力与水平赢得群众的信任，才能实现物业管理的价值，只有物业管理水平上了星级，我们的团队才会被社会大众的认同，从而做响自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工资才会优厚而有保障(工程：万科叫做工程，桥头堡也做工程，那肯定万千差别，行业标准，企业标准，低于或者相当于行业标准将被淘汰，努力向更高的标准靠近，我们才会越走越好）。
目前，很多员工对物业管理认识和理解有偏差，反应在工作敷衍、态度散漫上。近两年来，媒体对物业管理中的问题频频曝光，什么收费过高、管理服务不到位、侵害业主权益、甚至保安打人等问题等等，前车之鉴，后者之师。公司运营会严明管理制度，工作人员必须严格遵守，力争做到三个务必，三个不准。
三个务必：
1．务必保持管区内所有公共区域的清洁卫生，定时收取垃圾并将所有垃圾运出管区。保证垃圾收集设施处于良好的工作状态。
2．务必清除任何不符合公约规定的建筑物和附属物，并向有关业主收取因清除而引起的损害赔偿和费用。
3.务必严格按照政府有关部门的要求，对绿化区予以维护、保养，使之处于良好状态。
三个不准：
1、不准公司任何工作人员在工作期间从事与工作无关的项目，例如：聚众赌博、惹事生非等，一经发现严惩不贷；
2、不准在任何时间以任何方式从事危害业主的活动，一经发现，按公司制度和国家相关条例严格处罚； 3、不准任何工作人员以任何形式危害公司的整体形象和利益，造成损失和严重后果的要依法依规加倍赔偿。
三、激励机制：
我们将按季度对优秀员工进行奖励，对做的比较好的员工公正评比后予以物资上的奖励，年度优秀的将工资晋级；
兄弟姐妹们，我们应该认识到，物业管理要秉承以人为本、科学化的先进理念，我们服务的对象不仅是一套套的房子，更是一个个有血有肉的人。为他们提供最好的服务，是我们义不容辞的责任。物业管理公司每年要在小区进行两次业主满意度调查，评比服务之星，力争业主们对小区物业管理的满意度达到90%以上。
兄弟姐妹们，你们的工作关乎公司的发展前景，公司的发展前景影响着大家的收入与生活水平，我们是一个俨然不可分割的整体，让我们团结一致，共同努力，获得最大的利益共赢。
在岗一小时，尽职60秒
谢谢大家
【篇2：6.21董事长物业讲话】
在争创省级物业管理示范小区动员大会上的讲话
张希民
2013年6月20日
各位同仁：
首先我代表集团公司对物业公司荣获渭南市
物业管理示范小区荣誉称号向大家表示衷心的祝贺，对大家在创建过程所作出的无私奉献和辛勤努力予以充分的肯定，郑重的道一声：辛苦了！
刚才听了薛经理的汇报，康经理的动员讲话，以及四个方面的表态，心情很是振奋，尤其是康经理的动员讲话，目标明确，措施详实，希望大家遵照执行。现在围绕争创省级物业管理示范小区这一目标，我讲三点意见：
一、擦亮窗户，树立形象，物业管理既是民杨
集团的窗口单位，又是民杨集团的终结形象。在市场竞争日趋（渠）激烈，房地产行业由卖方市场向买房市场转换的今天，物业管理成了房地产行业的试金石，人们在选择房地产时，物业服务质量成了重要的，不可或缺的条件之一，从某种程度上讲，物业管理不仅仅是窗口，而且是生命线，房子盖得再好，物业服务跟不上等于零，甚至产生负作用，影响销售，这一点，大家务必思想明确。物业管理
是个新兴产业，朝阳产业，服务的领域越来越宽泛，阵地不断扩大。城市化程度越高，市民对物业的依赖性越强，物业在市民生活中的重要性越大。所以我们大家正在从事一项前无古人，光荣而伟大的事业，我们大家要有强烈的使命感，责任感，脚踏实地，做好各自的本职工作，使物业这块窗口更加清澈（彻），更加明亮，使我们的形象更加高大，更加完美。
二、端正态度，强化服务功能。物业公司提出
力争今年年底创建省级示范小区的目标，要实现这一目标，必须付出艰辛的努力，必须靠全体员工上下同心，顽强拼搏，必须总结以往经验教训，进一步增添措施，夯实责任，把工作搞上去，首先标准要高，要按照省级示范小区的标准严格要求，刚才康经理的动员已经就各行各业的工作目标，提出了新的要求，希望大家认真落实。其次，作风要实。实干兴邦，实干兴企。这是大道理，也是大实话，要创优就必须改进作风，夯实责任。换句话讲，就是各负其责，做好本职工作，无论是客服还是保安，无论是工程还是保洁，都要一丝不苟，从一点一滴做起，把每项工作，每个环节都要做好，做到位，做彻底。再次，工作要细，物业管理工作量大而宽，繁琐冗（仍）杂，一定要过细的做工作，细节决定成败，服务行业尤其如此。要勤思考，多用脑，工作要细致，一细再细，持之以恒；态度要和善，要设身处地得为业主着想；要严格执行各项规章制度和操作规程，杜绝跑冒滴漏等现象，降低物业管理成本，从细微处见功夫，从细微处创业绩，增效益。
三、再接再厉，迎接挑战。诚然，我们已经取
得了二级物业管理的资质，取得了渭南，韩城市示范小区的荣誉称号，但是扪心自问，平心暗想，我们的服务水平，工作质量是不是符合规定的标准，达到了要求？这些大家都心知肚明。“盛名之下，其实难付”，这一名言，对于我们来说，实在准确不过了。现在资质到手了，费用提高了，相对来说，广大业主对我们的期望值也高了，对我们的要求也不同了，这些都是顺理成章的事。现在全市的小区物业管理已经将近100个，我们被评为渭南和韩城的示范小区，现在还要争取省级示范小区，就是要给全市做示范，树立榜样，树立标杆，这也从客观上给我们形成了压力，提出了挑战。这就迫使我们必需付出比别人多出十倍，百倍的艰辛。有压力才能变成动力，有挑战才能增强才干，成绩和荣誉只能证明过去，并不代表未来。集团公司对大家的努
力和艰辛是肯定的，在资金困难的情况下，仍拿出1万元，予以奖励，以资鼓励，但必须清楚的认识到，这只是万里长征的第一步，前面的路更长，工作任务更艰巨，现在集团公司要求你们百尺竿头更进一步，力争在年底创建省级示范小区一次成功，届时集团公司拿出两万元，予以奖励，同时希望你们以东晨物业为龙头，带动民杨国际，假日公馆小区等物业管理，一步一个脚印，一步一个台阶，步步登高，节节攀升，开创民杨物业管理工作新局面。
【篇3：物业总经理2014年终总结发言稿】
物业总经理2014年终总结发言稿
尊敬的集团领导、各位同事：
大家好！值此辞旧迎新之际，我谨代表某某物业向您和您家人致以新春最美好的祝福，恭祝您全家新年快乐、合家安康、万事如意。过去的2014年是我们公司承前启后，继往开来的一年，也是公司非凡的一年，一年来，我们某某物业在集团公司的关怀与支持下，在公司全体员工的共同努力下，取得了良好的成绩。
首先是在2013年的基础上，全公司范围内开展楼盘经理责任制，并取得良好成绩，圆满完成了集团公司交给我们的任务，实现了各种效益的双丰收，其次是公司的质量体系更加完善，实行每月每季度综合检查确保问题处理在萌芽状态，同时在今年让我感到欣慰，让所有某某物业人感到骄傲的是，通过某某物业人不懈的努力和坚持，某某物业公司获得了国家x级企业资质，成为某某市第x家国家x级资质物业服务企业。x级资质的获得，标志着某某物业公司今后步入了新的起点，提出了更高的要求，更大的发展，也为我们实现共同的愿望和目标，把某某物业打造成为知名品牌和百年老店奠定了坚实的基
础，另外三个楼盘获得“某某市示范小区” 称号，三个楼盘获得“某某市绿色社区”称号。
某某物业在过去一年所取得的成绩是可喜可贺的，这些成绩的取得离不开集团公司的领导、关怀与支持，离不开各兄弟单位、部门的理解、支持与配合，更加离不开所有某某物业人的辛勤劳动与付出的汗水，所以我们要更加珍惜和巩固这个成果。总之一句话，所有的成绩都是靠大家共同创造的，都离不开在座各位的共同努力，所以，在这里我代表某某物业的领导班子，向获得先进集体、先进个人和所有某某物业人表示最热烈的祝贺和最崇高的敬意，衷心感谢您们，感谢您们家人的支持，为某某物业的发展作出贡献，再一次向您们说一声：您们辛苦了，谢谢您们！
但是，一个公司的发展、长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决定方向，细节决定成败。我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取，某某物业虽然在过去取得了一些成绩和荣誉，但这使我们的担子更加重，因我国宏观经济和金融政策的调整，给我们公司这样粗放、低端、以劳动密集型为主体特征的服务行业带来了很大冲击，政府出台的相关政策，客户的要求不断提高，也给我们物业公司的发展带来巨大压力，对来年和日后的物管服务工作提出了更高的要求，面对社会大环境的转变，我们物业人要有强烈的创新意识，要有敏锐的市场触角，要有全局的观念，要有革命和奉献的精神，要集大家的智慧，加强法律法规的学习，提高防范风险的意识，加强行业
专业知识的学习，提高业务知识和技能水平，完善公司的机制，做到不因成绩而骄傲，不因挫折而气馁，只要我们有同一个信念，目标一致，做到有目标、有计划、有实施、有检查、有监督、有结果，我相信某某物业明天会更好！在这里，我主要强调三个字： 第一个字——品
我认为品就是品德、品质、品牌。
我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有好的品德。古人说：“人之立身，所贵者惟在德行”。品格如同树木，名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫，却不知树木才是根本。的确，学会做人是成事之道，人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活，首先从本质上讲是“人”，所以一个人若要成功，首要问题就是学会做人，如果连做人都不会，怎么能把事做好呢？比尔?盖茨曾说过：“我把人品排在人所有素质的第一位，超过了智慧、创新、情商、激情等，我认为如果一个人的人品有了问题，这个人就不值得一个公司去考虑雇佣和信任他”。我们集团公司的宗旨是“精进、立信、忠诚”，理念是“先赢社会，再赢市场”，以德为先。打个比方说，品德就像火车的方向、路轨，才能就像马力。如果方向、路轨偏了，马力越大，造成的危害也就越大。我相信，没有好的人品，是难以生产出好的产品的。当然，我们公司绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力。不因小事而毁誉，不 因私利而废公。我们公司需要这样的人，欢迎这样的人，我们要造就更多这样的人！能力固然重要，人品同样不可缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标，你的人生之舟就能乘风破浪，到达成功的彼岸。
我们常说人品即产品，有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。品质是什么？品质到底是怎样来的？有人说是：检验出来的？制造出来的？设计出来的？管理出来的？习惯出来的？
那么，你的答案呢？其实，不论是怎样出来的，零缺点的品质目标才是我们想要的。但是，要达到零缺点品质，靠的是大家齐心协力、认真负责，也就是说品质是靠各位员工做出来的。
没有好品质，品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的产品，我们就要全力创品牌、创名牌。第二个字——赢
我认为赢，是指多赢。我赢你输，我输你赢，都不是赢。真正的赢就是双赢，是皆大欢喜，大家都获胜，大家都获益。这里包括三层意思：
第3篇：物业岗位职责
曲靖曲陆物业管理有限公司
岗位职责
曲陆物业公司经理岗位职责1、在总公司分管领导的领导下，主持公司的经营、管理工作，组织落实总公司经营目标，安排协调好公司各部门工作。2、组织制定本公司的年度经营计划，报批总公司批准后监督落实执行，以经营计划和目标指导、监督、考核员工日常工作。3、负责召集主持月办公例会，检查和监督各级人员，对物业管理服务过程实施全面控制，对本月工作存在问题进行总结，对下月工作做出安排部署。4、贯彻落实公司各项方针、政策，健全各项规章制度，检查监督管理处主任岗位职责的执行情况，不断提高管理人员的管理水平、业务技能。5、确保服务质量水平体系的正常运行，管理和督促公司各部门按质量要求、标准为业主提供服务，使业主和住户满意并达到公司要求。6、参加社区会议，与业主及业主代表的沟通，识别服需求及时把他们的需求的期望转达给相关部门，并督促、落实有效客户投诉，建立良好的客勤关系。7、组织相关部门做好小区突发事件预防处置预案，负责突发事件的协调、联系，第一时间的信息反馈及应急处理等工作。8、直接指导秩序维护大队相关工作，负责安排、督促做好小区内的安全防范工作，全面预防和制止治安案件的发生，搞好防火、防盗、防事故工作，及时排除和处理隐患。9、全盘了解公司业务开展情况，并适时做出指导工作。10、负责重点客户及矛盾激化客户的协调工作，对处理不了的问题及时上报总公司领导请示解决方案后认真执行。
曲陆物业公司财务部负责人(兼会计)岗位职责1、在公司经理的领导下，按照国家财政法规《会计法》和总公司制定的各项内控制度审核收入、支出的原始凭证，并出具会计凭证交由出纳进行收、付款结算。坚持原则对不符合要求的会计事项不予报销。要求：① 审核报销人的原始凭证是否真实、合法合规，是否符合内控制度的开支指标等，对已审核原始凭证的真实、合法、准确、完整负责；② 对于不真实不合法的原始凭证，应拒绝接受；③ 对记载不完整或不合要求的原始凭证，应予以退回，要求报销人补填或更正；④ 坚持原则，遵章守纪，对违反财务制度的一切开支有权拒绝，对公司及分管副总负责；2、审核购买物资及支付各项目款的协议或合同，对已具备付款条件的经济业务确认付款额度，填制银行付款凭证或现金付款凭证，交由出纳付款。要求：① 审核购买物资、支付工程款、工资、修理费、水电费、垃圾清理费、伙食费等票据是否与协议或合同相符，并有经办人、证明人、验收人及领导签字方能付款；发票数量、单价、金额计算是否一致，所附单据是否齐全负责。② 对成本费用的核算、分摊负责，会计凭证摘要必须详细写明经济业务发生的内容、时间。3、负责编制公司物管费收入的月报、年度报表。对公司其他业务收入及支出进行管理核算，提供年度物管费收入与上年度同期完成数的比较信息。要求：① 次月5日编制报送物管费收入月报表（节假日顺延）；②次年1月7日编制完年度物管费收入报表，上报物管费收入分析资料，为领导下达下年度财务计划提供详实的依据，同时编报其他业务收、支报表；③年终负责对公司内部的债权债务的进行清帐、调帐、列帐及清算，次年过帐时注明未清数。4、每月各项收入结算完后按配比原则正确计算营业税金，结转应缴税金核算，负责公司各种税金的计算、申报和解缴工作。要求：① 次月5日结算完主营业务收入及其他业务收入计算营业税结转帐务，10前申报缴纳完备；② 计算其他各种应交税目的税金，并按税收征管法的时限要求交纳，按成本配比原则核算；③ 熟习国家税收征管政策，对缴纳各项税款的及时、准确负责，并代扣代缴个人所得税；5、做到会计数据的完整、准确并及时备份；发现问题及时查找原因，向领导报告，对管理处客服人员收费工作进行业务辅导，解答技术问题及处理办法。要求① 到客服中心收取银行存款单，审核收款收据，及时按存款日期填制银行收入凭证；②每月必须检查客服中心十次以上，负责解答客服中心收费发生的问题，帮助工作并解决问题；③每月6日、21日到各客服中心审核报销、拨款，并按财务制度执行物管费、伙食费、维修费、办公费等的稽查工作，保证账款相符、开支合理。6、管理公司的停车票、税务发票和内部收据。① 负责票据的申请购买、领用、销号、保管、使用，确保票据的安全；② 内部收款收据的印刷、领用、销号、保管、使用，必须建立台帐管理并监督检查使用情况。7、完成领导交办的其他任务.① 完成领导交办的其他任务，做到及时、准确、完整。②接受公司分管领导的指导，业务受财务部、企管部监督管理。③除日常工作外，每月在对口管辖客服中心管理、指导、监督物管工作。
曲陆物业公司财务部出纳岗位职责 1、在公司主管领导下，按照国家财会法规及公司内部财务制度规定，根据已审核的会计凭证办理现金的收取、支付及保管。要求：①对公司现金的安全负责，及时登记现金日记帐，做到日清月结;报销支付现金时要有领款人签字；②月终在综合会计的监督下进行现金盘点，并做出现金核对表出纳与监督人签字认可;③现金的管理必须做到帐款相符，帐单相符2、根据审核无误的会计凭证办理一切银行业务收入、存款、取款、转帐及托收等结算业务。要求：① 及时登记银行日记帐，做到日清月结；② 月终与银行对帐单核对并做出“银行余额调节表”在公司主管、会计的监督下签字认可该调节表的真实与准确；③ 银行帐必须做到帐款相符，帐单相符、帐帐相符、发现差错及时查清负责更正；④ 银行印章必须分章保管，妥善保管现金支票及转帐支票，严格按规定的用途使用，对公司的资金安全负责3、每月按时发放员工薪金及各项补贴，汇总现金发放表交主管领导。要求:每月5日（节假日顺延）根据综合部造的工资表及时准确汇总，6日到银行取款发放，4、拨付、报销管理处成本费用，稽查管理处物管费存入及保管情况、伙食费账款情况。每月6日、21日到各客服中心发放工资和报销成本费用，稽查物管费和伙食费等。5、负责公司职工的差旅费报销和其他各项费用报销。6、负责解缴各项税金、各种社会统筹保险、公积金等工作。7、填报“资金动态表”，保管及填写收入发票、收款收据。8、完成领导交办的其它工作。① 完成领导交办的其他任务，做到及时、准确、完整。②接受公司分管领导的指导，业务受财务部、企管部监督管理。③除日常工作外，每月在对口管辖客服中心管理、指导、监督物管工作。
物业公司综合部负责人岗位职责1、在公司里经理的领导下，按要求统筹安排好综合部日常工作事务。2、负责员工社会保险、劳动保障工作的日常、年审工作，办理被派遣员工劳务协议的签订、鉴定工作，监督劳务派遣公司做好社会保险和劳动保护工作。3、负责员工的招聘、录用、解聘、劳动保险的解缴、人员调配工作及相关事宜的安排4、及时、准确上情下达、下情上达，协助公司领导解决处理内部管理事务。5、协助领导修改完善公司内部管理办法、规章制度等。6、对外协调做好公司各级关系，配合领导做好拓展项目和可出租项目的招租、合同洽谈,做好协议、合同的拟定、会签工作，以及协议、合同的保管工作，并对到期的协议及时告知公司领导、财务部进行预结算。7、负责公司所有证照、印章的保管工作，建立公司证照、印章使用台帐，负责办理公司营业执照、组织机构代码证、资质证等年检工作。8、负责公司的安全体系台账的建档工作，确保安全工作有计划、有监督、有落实。9、负责公司的精神文明建设、党风廉政建设工作，确保精神文明建设、廉政工作有计划、有监督、有落实。10、负责监督指导客服中心的服务、绿化、保洁全面管理工作做到收费、秩序维护、保洁、绿化达到公司和相关物业服务协议要求的标准。11、负责指导、监督、检查、考核小区的主任、客服员、保安、保洁人员的岗位工作，每月组织不少于10次对各客服中心的各项工作进行检查。12、负责检查、审核客服中心日常管理工作和三级考核结果。13、每月6日前负责对各部门、各客服中心考一级、二级考核资料、数据的收集、汇总，组织考核小组按规考核。
曲陆物业公司综合部综合事务员岗位职责 1、在部门负责人的领导下，按公司及领导要求起草公司文件，做好印制、收发文工作，按要求做好文件归档工作。2、协助领导做好办公室日常日常事务工作，负责来电、来信、来访的接待、处理工作 3、负责公司各类会议的会务筹备工作，参加相关会议做好会议记录和会议起草、会议纪要工作 4、按照档案管理规定，对公司文书档案进行统一管理，做好档案的保管、防护、保密工作。5、负责公司投诉记录及处理，并提出考核意见，做好公司对外接待工作，注重接待礼仪，树立公司良好形象 6、协助领导修改完善公司内部管理办法、规章制度，做好文件起草,来文收发 7、做好办公用品、员工服装采购计划、出库登记工作，做好收发台帐记录工作 8、负责公司内部网页的查看工作，并按照上级的通知要求及时办理或转达责任人 9、按总公司及上级主管部门要求做好公司宣传工作，26日前上报简讯 10、负责公司的综治维稳台账的建档工作，确保维稳工作有计划、有监督、有落实。11、每月组织员工开展不少于1次的培训工作 12、负责监督指导客服中心的服务、绿化、保洁全面管理工作做到收费、秩序维护、保洁、绿化达到公司和相关物业服务协议要求的标准。13、负责指导、监督、检查、考核小区的主任、客服员、保安、保洁人员的岗位工作，每月组织不少于10次对各客服中心的各项工作进行检查。
曲陆物业公司客服中心主任岗位职责1、在公司领导和管理部门领导下，按照物业服务协议的约定，对所辖客服中心物业、人员、财产进行全面管理,做好小区服务工作。2、负责贯彻落实公司的经营方针，对年度工作计划和目标进行分解，每星期至少召开工作人员例会一次，对每周、月度、年度工作计划完成情况进行分析，力争超额完成公司下达的经营、管理、服务目标。3、负责贯彻落实各岗位职责，将工作目标落实到个人，并对各岗位完成情况进行监督、检查、考核。4、负责做好管理处员工的指纹打卡、考勤管理、绩效考核工作，每月3日前准确向公司薪资员报送客服中心当月考勤及员工绩效考核情况。5、督促客服员做好小区各项费用的收缴、催缴工作，监督所收现金及时上缴公司财务。6、督促客服员提高服务质量，保证为业主（租户）提供良好的服务，处理好客户投诉，对重大投诉或处理不了的问题及时上报，负责每年对业主的满意度测评工作。7、负责区域内房屋及配套设施设备和相关场地维修保养和管理，对管理处服务、环境绿化、设备设施维护、秩序维护等工作的检查、指导、督促，及时提出整改建议，并监督落实。8、负责客服中心员工的培训工作，确实提高客服中心员工的文化素质、工作能力及业务技能。9、负责管理辖区内的秩序维护、安全防范工作，每月定期开展安全检查。10、认真完成领导交办的其他临时性工作任务。
曲陆物业公司客服中心客服人员岗位职责在公司领导和管理部门、客服中心主任领导下，开展以下工作：1、负责协助管理处主任热情、周到做好小区来访业主的接待工作。2、做好小区及业主（客户）协议、资料等的建档、归档工作。3、积极主动做好管理处各项费用的收缴工作，并按公司要求按时做好收、欠台帐，收缴率未达到管理处下达指标列入考核，现金及时按照财务管理规定存入指定银行和账户，做到日清月结。4、协助水电维修人员办理小区内业主房屋装修手续及装修人出入证。5、负责小区的文化建设、计划生育、户口管理等工作。6、负责申报、领取、发放、管理处劳保用品、办公用品及其他物品保管发放，并做好台帐。7、登记做好业主的投诉工作，并对投诉的内容予以分析，按照公司的服务要求及时给予业主回复，回访率要求达100%。8、负责本管理处各类资料档案管理工作。9、认真完成领导交办的其他工作任务。
曲陆物业公司客服中心水电维修工岗位职责1、熟悉掌握小区各类房屋的分布状况、房屋内外结构、设备设施，各水、电、气、消防系统的管路走线、分布状况以及管线控制位置、设备的性能和使用状况。2、自觉遵守国家的法律法规，遵守公司的规章制度，国家安全生产条例和操作规程，确保人身财产安全。落实防火、防盗、防水、防触电、防自然灾害措施。3、维修工必须具备熟练的施工技能，在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作，取做到一人多能，适应住宅维修工作的需要。4、负责对高低压配电房、变压器房、发电机房、电梯、安保系统、消防系统等机电设备设施定期进行检修、维修、维护，并做好相关工作日志。5、负责对本岗位工作范围内发现的隐患及时处理，处理不了的及时上报。6、定期定时巡视、机电房，保持室内和设备的整洁，及时更换损坏的开关、灯泡和水龙头，机电设施完好率达100％，水泵、发电机组、电脑、保安系统的运行率达100％，楼道灯完好率达95％。7、小区发生停水、停电，应及时到场，迅速查找原因。若不能立即排除故障，要采取应急措施，并向住户做好解释工作。8、及时巡视小区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求疏通水井、污水井、管道及化粪池。保持小区污水不外溢，环境清洁。9、负责按时对水电表抄表、核对，配合收费员做好水电费的收缴解释工作。10、做好业主、住户房屋装修的审核、巡查、验收工作。做好相关资料的存档，并对装修中所有费用做好核算工作。11、负责本小区公共部位及业主自用部位的保修工作。12、负责对本小区小修、中修、大修的维修方案的报批、审核，按照维修基金的的使用要求做好相关工作。13、认真完成领导交办的其他工作任务。
曲陆物业公司客服中心保洁员岗位职责1、具有为公司全心全意服务的意识，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨。2、坚守岗位，按时上下班，按规定着装、佩戴工作牌。3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况、对所负责范围内卫生全面负责。4、负责小区公共区域的卫生，保持干净、整洁。5、保证房屋立面、公共楼道及区内无堆放杂物现象。6、保证无广告牌、乱贴、乱画现象，如有发现应该及时清理、擦洗。7、夏季定期对公共场所进行虫蝇杀灭，重点是垃圾桶、排污井、排雨井等处，要正确使用各种灭虫药物。8、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，做好工作记录并及时报告主管领导。9、努力维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。10、向住户提供有偿卫生清洁服务，需依据行为规范和规章制度开展工作，不得私自约住户，独揽家政有偿服务业务。为住户有偿服务时，必须在接到住户上门卫生清洁服务要求的24小时内完成。11、爱护并正确使用清洁工具、设备，节约用水、用品及原料。发现设备损坏、丢失、断电、断水等不能正常工作的情况，应及时报告，不得延误。12、及时补充清洁剂，清点工具。下班时将清洁工具、用品放回指定处，交接工作柜钥匙。13、接受管理处人员和各级领导对保洁工作的巡视检查。14、认真完成领导交办的其他工作任务。
曲陆物业公司客服中心绿化员岗位职责1、熟悉管理区域绿化面积和布局，花草树木的品种和数量。2、熟悉土壤性质，掌握季节性绿化植物的栽培技术。3、懂得花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理的方法，做好育苗和花木 防涝、防冻工作。4、熟悉防治病虫害的农药性能和作用，对花草树木定期培土、施肥、除杂草和病虫害。5、定期组织浇灌、施肥和松土，及时对死苗、枯枝清理，并做好补种工作，做好。6、正确使用剪草机及其配套设备，做好日常保养工作。7、保证草坪生长正常，不留杂草，及时修剪，草面保持平整。8、要保证绿化草地不缺水、不死苗，不被偷窃，花木生长茂盛。花卉、绿篱、树木根据品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。9、认真完成领导交办的其他工作任务。曲陆物业公司秩序维护队岗位职责队长1、坚决执行经理、主任指令，对公司经理、主任负责。带领全大队人员依据各自职责，认真做好安全防范工作。2、熟悉维护队各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的安保工作规律及特点，加强重点部位的安全防范工作。3、及时做好队员的岗位培训、军事训练及考核工作协助管理处主任处理好日常的小区管理工作，做好本中队人检查、考核工作，并于每月2日前报送管理处主任。4、做好各中队的月度及年度工作计划，并做好工作安排，（包括训练、学习安排），每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次，会上对本周或本月的工作进行总结。5、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗（1:00—6:00）；每周不少于一次,检查情况存单备查。6、做好突发事件应急预案的演练工作，妥善处理好各娄突发事件。7、对大队人员情况有详细的了解，及时对空缺岗位人员进行补充，保证工作正常运转。定期对个中队进行检查考核。8、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。9、认真完成领导交办的其它工作任务。班长1、主持本班工作，坚决队长的工作指令，以身作则，带领和督导人员发行岗位职责，认真做好安全防范工作。2、上岗前集合本班工作人员，检查着装、仪容后按要求进行交待班。3、如实记录本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向中队长请求报告，并针对存在的问题在月度会议上做出工作汇报总结。4、带领本班人员对进出车辆人员进行严格的登记管理。5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。6、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全管理工作的规律及特点，对易出现问题的地段加强巡逻。7、了解掌握队员的思想状况，有问题及时向队长报告。8、做好当班交接班工作记录表，并对当班中发现的问题的交接班的时候做好交接工作。9、带领本班及时巡逻，巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正，并做好记录。对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。10、完成领导交办的其它工作任务。维护队员在队长、班长的带领下，履行好以下工作职责：1、具有为公司全心全意服务的意识，努力奉行“业主至上、服务第一”的服务宗旨，在安全防范中真正体现“敬客、敏捷、周到”的公司服务风格。2、具有强烈的责任心，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，有勇于献身的精神。3、熟悉辖区内楼宇的结构、单元户数、人口数量、各种公共设施、设备的分布位置，系统掌握住宅区整体情况。4、严格遵守公司各项规章制度，特别是安全防范制度，按规定统一着装，佩戴编号和武装带，随身携带执勤器材，做好器材的交接保管工作，上岗时不得擅离工作岗位、做私事。5、小区入口24小时值勤，时刻保守高度的注意力，切实做好门前的警戒，特别是夜间警戒，发现不熟悉人员和形迹可疑者，视情况决定是否让其进入。6、负责小区进出人员及车辆登记工作，负责查验大件物品放行手续。7、引导进出小区的机动车辆有序通行、停放，非机动车辆按序停放、及时入库，杜绝出现乱停乱放现象。8、做好“防火、防盗、防爆、防破坏”四防工作，严格把好安全关。9、定期检查报警系统、安全及消防系统、公共场所的设施设备、各单元门窗，发现问题及时记录、处理、汇报。10、在辖区内巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌进行盘查。11、检查装修业主的装修情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止；检查施工、装修人员的证件，防止各种破坏及盗窃行为发生。12、严格执行交接班制度，对当班中各种异常情况在认真处理的前提下，做好交接工作书面记录，以备查用。13、留意对讲机呼叫情况，与其他岗位保持联系，防止各种治安、消防事故发生，按照小区管理规定的要求，及时制止违反管理规定的行为。14、熟悉和牢记有关突发事件的处理方案，正确果断、灵活机制地处置各种情况，准确发出信号或报警，及时告。
