第1篇：售楼部岗位职责
售楼部岗位职责说明
直接上级部门：副总
平行 部 门：公司各部门或各分公司
部门人员设置：售楼部经理，策划主管，销售主管，售后主管，策划助理，置业顾问。
部门概论：售楼部是对公司开发的楼盘进行策划销售的部门。部门职责：
1、协助公司制定发展战略、规划开发项目及产品的市场定位，提供适应当前市场需求的规划设计、户型方案等市场信息；项目交付使用时协助物业管理公司做好房屋的验收、交接及与客户的关系协调等工作。
2、根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。
3、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，整合各媒体、广告公司等广告资源，做到有的放矢，以合理的投入获得较好的宣传效果，大力促进公司和项目的形象及实效宣传。
4、深入了解项目的经营特色和经营情况，参与项目设计方案的评审，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手段和措施
5、在委托策划代理公司前，负责项目的前期宣传和推广。
6、编报广告预算，代表公司与媒体洽谈、签署广告发布合同，代理广告的年度投放，并进行广告效果分析。
7、主动、积极配合公司选定的策划代理公司，提出策划方案、广告稿改进意见，对策划代理公司提出评价意见。
8、负责项目宣传资料（包括楼书、光盘、海报等)的委托设计
9、提出售楼处、样板间设计方案，参与竣工验收。
10、挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。
11、协助财务部收取客户需缴交的各项费用。
12、提出或代表客户提出设计变更申请，参与重大设计变更的评审，参与设计改进分析，提出改进方案。
13、配合委托项目的销售，监督销售代理公司的工作。
1）、做好销售过程中的客户服务工作，及时反馈楼盘质量信息。
15、提出项目（前期)的策划代理公司、广告代理公司、印刷单位合格名册，向主管领导汇报考察、洽谈情况。
16、监督、检查、评价主控供方的工作，对策划代理公司、广告代理公司的工作提出考核意见和改进建议。
17、负责签订购房协议（购房合同），严格按照协议或合同规定的内容填写。
18、根据市场情况合理制订房屋销售价格表，经公司执行总经理书面批准后予以实施；每月月底须上报下月经营计划，并严格按照计划实施、完成经营任务。
19、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。 20、及时完成公司领导交办的其他工作。
售楼部经理岗位职责：
1、主持部门工作，全权处理本部一切工作事务，做好部门工作的指导监督和管理。
2、负责协助公司所有项目投资策划，项目可行性研究工作，项目前期市场调研分析、市场定位分析、目标客户群及目标售价分析。
3、负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制，并有效地组织实施与监控。搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据。
4、提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理。
5、编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报。
6、负责展销会现场气氛布置的方案，组织实施并确保租售计划的完成。
7、制订项目销售方案、宣传推广方案、销售培训与销售回款计划，做好项目解释、现场业主投诉等实际工作；负责销售节奏的控制，销售控制表的制作；销售价格的调整，组织和监督销售工作，保证销售进度。
8、积极配合公司各部门运作管理及协调工作。
9、负责编制本部门的年、季、月度工作计划。
10、负责公司及本部门的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。
11、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。
12、积极完成领导安排的工作。
策划主管岗位职责：
1、参与项目前期市场调研分析、市场定位分析、目标客户群及目标售价分析。立足公司实际发展情况，针对不同开发项目或同一项目在不同的发展阶段制定相应的实施方案。
2、负责开发项目所涉及的区域或层次的市场调研工作，同时为公司提供详实的行业资讯。
3、负责公司开发项目推广过程中的广告创意与全方位包装设计工作，搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库。
4、负责广告费用计划并组织实施及监控。
5、负责协调开发项目的公共关系，筹划制定相应公关策略及方案。
6、负责制定项目销售方案、价格策略、项目营销推广方案的初案。
7、协助售楼部经理制定本部门的月、季、年度的工作计划和总结分析。
8、对主要竞争对手的经营状况和动向进行全面跟踪，研究其竞争力状况。
9、按时完成公司交付的其它相关工作。
销售主管岗位职责:
1、负责完成本项目销售业务及管理工作。
2、负责指导本项目销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。
3、负责召集本项目的销售会议及业务培训工作。
4、定期向部门经理递交工作计划和总结。
5、负责妥善处理本项目内外的联系与沟通工作。
6、积极完成上级临时安排的工作任务。
售后主管职责：
1、负责审查房产销售合同的证照齐全。
2、负责审查合同的条款符合公司规定。
3、负责公司合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。
4、负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告。
5、负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案。
6、每日统计销售数据，做好周报表、月报表和年报表;负责交款、统计工作;负责客户登记表的统计，及时向策划部反馈客户信息。
7、按时完成公司交付的其它相关工作。
策划助理岗位职责：
1、负责公司在开发项目的过程中涉及到的文稿撰写及公司安排的写作任务。
2、协助开展项目所涉及的区域或层次的市场调研工作，同时为公司提供详实的行业资讯。
3、协助开展公司开发项目推广过程中的广告创意与全方位包装设计工作，搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库。
4、负责公司内部需要的美工设计与制作及在开发项目过程中所涉及到的宣传品的设计与制作。
5、负责制定项目销售方案、价格策略、项目营销推广方案的细案深化工作。
6、按时完成公司交付的其它相关工作。
置业顾问岗位职责：
1、负责销售现场客户接待，带顾客看房，为顾客做好项目的推广与销售工作，必须掌握一定的相关行业知识，努力提高产品销售技巧，树立以“顾客至上”的工作理念代表公司与客户交流沟通，对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺。
2、协助与业主签订预定合同和正式合同，做好合同有关条款的解释工作。
3、保证销售现场整洁、做好销售现场公开文件和资料的日常管理。
4、协助市场调查，及时上交工作计划及总结。
5、按时完成制定的业务工作计划。
6、及时完成领导交办的其他工作。、售楼部销售秘书工作总结
1、销售秘书职责是实时高效准确无误做好一切销售协助工作。细节决定成败，其中有很多细节方面的事项，必须特别注意。
2、销售秘书的工作，大致上可以分成三大类。一是，协助销售；二是，协助案场经理监督执行售楼部管理制度；三是，报表统计及分析。
3、协助销售。第一点、主要是客户进售楼部，销售秘书必须做到第一个见到客户，并且能迅速上前热情接待客户。在两分钟之内简单了解客户（贵姓？是否来过？通过哪种渠道获知本楼盘等）并让客户做好来访客户登记。之后迅速安排排轮置业顾问接待客户并提醒下一个排轮置业顾问准备。第二点、接听来电客户电话并做好较详细的来电登记，包括客户姓名、性别、获知途径、客户需求以及联系方式（获取联系方式这一点是最重要的，有必要时要跟客户进行确认）。下班前，准确分配来电给每一位置业顾问。第三点、核对销售合同，每一份认购协议和买卖合同都需要仔细核对房号、单价、面积、总价。买卖合同签定后需要进行网上备案。
4、协助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为：售楼部规章制度（即工作制度）、售楼部见客制度（包括排轮制度和分单制度）、业务员管理制度（即销使管理制度）。
5、根据销售情况做好各类销售报表。根据每天的销售情况，准确无误的做好《销售日报表》，做好后给每一位置业顾问签字，让置业顾问清楚的知道自己当天的见客情况和业绩情况；楼盘每天的销售情况累积起来，合成楼盘每个月的销售月报表，销售经理一看月报表，就清楚这个月的楼盘销售情况（多少套成交、多少套需要催款、多少套已经放贷以及置业顾问本月业绩情况）。
第2篇：售楼部岗位职责
售楼部岗位职责说明
直接上级部门：副总
平行 部 门：公司各部门或各分公司
部门人员设置：售楼部经理，策划主管，销售主管，售后主管，策划助理，置业顾问。
部门概论：售楼部是对公司开发的楼盘进行策划销售的部门。部门职责：
1、协助公司制定发展战略、规划开发项目及产品的市场定位，提供适应当前市场需求的规划设计、户型方案等市场信息；项目交付使用时协助物业管理公司做好房屋的验收、交接及与客户的关系协调等工作。
2、根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。
3、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，整合各媒体、广告公司等广告资源，做到有的放矢，以合理的投入获得较好的宣传效果，大力促进公司和项目的形象及实效宣传。
4、深入了解项目的经营特色和经营情况，参与项目设计方案的评审，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手段和措施
5、在委托策划代理公司前，负责项目的前期宣传和推广。
6、编报广告预算，代表公司与媒体洽谈、签署广告发布合同，代理广告的年度投放，并进行广告效果分析。
7、主动、积极配合公司选定的策划代理公司，提出策划方案、广告稿改进意见，对策划代理公司提出评价意见。
8、负责项目宣传资料（包括楼书、光盘、海报等)的委托设计
9、提出售楼处、样板间设计方案，参与竣工验收。
10、挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。
11、协助财务部收取客户需缴交的各项费用。
12、提出或代表客户提出设计变更申请，参与重大设计变更的评审，参与设计改进分析，提出改进方案。
13、配合委托项目的销售，监督销售代理公司的工作。
14、做好销售过程中的客户服务工作，及时反馈楼盘质量信息。
15、提出项目（前期)的策划代理公司、广告代理公司、印刷单位名册，向主管领导汇报考察、洽谈情况。
16、监督、检查、评价主控供方的工作，对策划代理公司、广告代理公司的工作提出考核意见和改进建议。
17、负责签订购房协议（购房合同），严格按照协议或合同规定的内容填写。
18、根据市场情况合理制订房屋销售价格表，经公司执行总经理书面批准后予以实施；每月月底须上报下月经营计划，并严格按照计划实施、完成经营任务。
19、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。 20、及时完成公司领导交办的其他工作。
售楼部经理岗位职责：
1、主持部门工作，全权处理本部一切工作事务，做好部门工作的指导监督和管理。
2、负责协助公司所有项目投资策划，项目可行性研究工作，项目前期市场调研分析、市场定位分析、目标客户群及目标售价分析。
3、负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制，并有效地组织实施与监控。搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据。
4、提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理。
5、编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报。
6、负责展销会现场气氛布置的方案，组织实施并确保租售计划的完成。
7、制订项目销售方案、宣传推广方案、销售培训与销售回款计划，做好项目解释、现场业主投诉等实际工作；负责销售节奏的控制，销售控制表的制作；销售价格的调整，组织和监督销售工作，保证销售进度。
8、积极配合公司各部门运作管理及协调工作。
9、负责编制本部门的年、季、月度工作计划。
10、负责公司及本部门的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。
11、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。
12、积极完成领导安排的工作。
策划主管岗位职责：
1、参与项目前期市场调研分析、市场定位分析、目标客户群及目标售价分析。立足公司实际发展情况，针对不同开发项目或同一项目在不同的发展阶段制定相应的实施方案。
2、负责开发项目所涉及的区域或层次的市场调研工作，同时为公司提供详实的行业资讯。
3、负责公司开发项目推广过程中的广告创意与全方位包装设计工作，搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库。
4、负责广告费用计划并组织实施及监控。
5、负责协调开发项目的公共关系，筹划制定相应公关策略及方案。
6、负责制定项目销售方案、价格策略、项目营销推广方案的初案。
7、协助售楼部经理制定本部门的月、季、年度的工作计划和总结分析。
8、对主要竞争对手的经营状况和动向进行全面跟踪，研究其竞争力状况。
9、按时完成公司交付的其它相关工作。
销售主管岗位职责:
1、负责完成本项目销售业务及管理工作。
2、负责指导本项目销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。
3、负责召集本项目的销售会议及业务培训工作。
4、定期向部门经理递交工作计划和总结。
5、负责妥善处理本项目内外的联系与沟通工作。
6、积极完成上级临时安排的工作任务。
售后主管职责：
1、负责审查房产销售合同的证照齐全。
2、负责审查合同的条款符合公司规定。
3、负责公司合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。
4、负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告。
5、负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案。
6、每日统计销售数据，做好周报表、月报表和年报表;负责交款、统计工作;负责客户登记表的统计，及时向策划部反馈客户信息。
7、按时完成公司交付的其它相关工作。
策划助理岗位职责：
1、负责公司在开发项目的过程中涉及到的文稿撰写及公司安排的写作任务。
2、协助开展项目所涉及的区域或层次的市场调研工作，同时为公司提供详实的行业资讯。
3、协助开展公司开发项目推广过程中的广告创意与全方位包装设计工作，搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库。
4、负责公司内部需要的美工设计与制作及在开发项目过程中所涉及到的宣传品的设计与制作。
5、负责制定项目销售方案、价格策略、项目营销推广方案的细案深化工作。
6、按时完成公司交付的其它相关工作。
置业顾问岗位职责：
1、负责销售现场客户接待，带顾客看房，为顾客做好项目的推广与销售工作，必须掌握一定的相关行业知识，努力提高产品销售技巧，树立以“顾客至上”的工作理念代表公司与客户交流沟通，对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺。
2、协助与业主签订预定合同和正式合同，做好合同有关条款的解释工作。
3、保证销售现场整洁、做好销售现场公开文件和资料的日常管理。
4、协助市场调查，及时上交工作计划及总结。
5、按时完成制定的业务工作计划。
6、及时完成领导交办的其他工作。
第3篇：售楼部保安员岗位职责
保安员岗位职责
1 严格遵守公司及部门各项制度，认真贯彻落实公司的方针政策；服从安排、听从指挥、尊重领导；维护公司利益，不泄露公司商业机密。
2 以身作则，从严格治安、做好“防火、防盗、防爆，防破坏”的四防工作。3 上班期间必须严格按照公司要求，注意个人形象、服务态度。不得无故脱岗、串岗、闲聊睡觉。树立良好的服务意识，待客有礼有节，谈吐得当，处理问题机智果断，进退有度。
4 熟练掌握执勤用语和岗位执勤礼仪程序，保持仪容仪表的整洁。做好礼仪、接待、咨询、指导工作并熟悉销售部人事架构及联系方式，熟悉经常进出人员的情况。
5 当有客人来看房或咨询时应主动上前问好帮开车门及带领客人进入销售部前
台交给售楼人员跟进。
6 对售楼处门外停车区域的卫生随时跟踪清扫，以及保持外部灯箱、广告牌的清洁。协助销售人员保持好售楼大厅的卫生，无烟蒂、果皮、纸屑等杂物。7 交接班时必须严格检查公司物品有无损坏；认真做好岗位交接班时的工作记
录，并清楚了解当时的工作情况。
8 劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场，发现异常
和可疑人员注意及了解，并及时报告上级领导。
9 熟记业主/客户的车号，疏导人员车辆，保障通道顺畅有序；注意出入口周围的动态，劝阻任何车辆在区域内乱停乱放。
10 严格要求自己，站姿端正，得体大方；语言标准、规范、语气和缓；主动、热情、诚恳；
第4篇：售楼部保安岗位职责
售楼部保安岗位职责
【篇1：售楼部保安员岗位职责】
保安员岗位职责
1 严格遵守公司及部门各项制度，认真贯彻落实公司的方针政策；服从安排、听从指挥、尊重领导；维护公司利益，不泄露公司商业机密。
2 以身作则，从严格治安、做好“防火、防盗、防爆，防破坏”的四防工作。3 上班期间必须严格按照公司要求，注意个人形象、服务态度。不得无故脱岗、串岗、闲聊睡觉。树立良好的服务意识，待客有礼有节，谈吐得当，处理问题机智果断，进退有度。
4 熟练掌握执勤用语和岗位执勤礼仪程序，保持仪容仪表的整洁。做好礼仪、接待、咨询、指导工作并熟悉销售部人事架构及联系方式，熟悉经常进出人员的情况。
5 当有客人来看房或咨询时应主动上前问好帮开车门及带领客人进入销售部前
台交给售楼人员跟进。
6 对售楼处门外停车区域的卫生随时跟踪清扫，以及保持外部灯箱、广告牌的清洁。协助销售人员保持好售楼大厅的卫生，无烟蒂、果皮、纸屑等杂物。7 交接班时必须严格检查公司物品有无损坏；认真做好岗位交接班时的工作记
录，并清楚了解当时的工作情况。
8 劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场，发现异常
和可疑人员注意及了解，并及时报告上级领导。
9 熟记业主/客户的车号，疏导人员车辆，保障通道顺畅有序；注意出入口周围的动态，劝阻任何车辆在区域内乱停乱放。
10 严格要求自己，站姿端正，得体大方；语言标准、规范、语气和缓；主动、热情、诚恳；
【篇2：售楼部保安制度】
售楼部保安员管理制度
1、严格遵守公司及部门各项制度。
2、着装整齐，仪表端庄，精神饱满，文明执勤。 3、按时上下班，不迟到、早退。
4、服从命令，听从指挥，完成上级交办的任务。
5、坚守岗位，不得擅离职守。因有事离岗必须请示主管批复后，方可离开。
6、不准利用工作之便，故意刁难顾客、商户。 7、不准利用工作之便，挪用公司财物。
8、严禁上班时间喝酒、睡岗、看书、接打私人电话及监守自盗等。 9、加强对水电、消防设施、配电设备的巡查，发现问题及时处理和上报领导。对因工作失误者，追究其责任。
售楼部保安员岗位职责
一、售楼部大厅岗
1.上岗前，仔细检查佩戴器械是否佩戴完整，做到着装整齐，仪表端正，精神饱满，杜绝不文明执勤行为的发生。
2、不准在上班时间喝酒、睡岗、看书、接打私人电话聚众闲聊等。 3、售楼大厅是人员众多的场所，必须提高警惕，观察有无可疑人员；衣衫不整及推销人员禁止入内。防止他人顺手牵羊，偷盗财物；发现问题，立即上报和处理。
4、保证售楼大厅营业秩序，切记不可大声喧哗。
5、保护售楼部内部的设施设备，防止他人随意刻画或损坏财物。
二、楼层巡查岗
1.文明巡视，注意可疑人员，发现问题，礼貌询问，并做好控制，上报领导，并在记录表做好记录。
2.严格履行自己的职责，及时发现事故苗头，消除隐患，确保公司人员财物安全。 3.对售楼部的重点区域进行重点巡视检查，发现可疑情况立即处理和上报领导。4.保证大厅内消防设施设备的完善。
三、停车场岗位
1.保证停车场畅通无阻，广场干净整洁，车辆摆放整齐，对进出车辆做好记录。
2.对进出车场的车辆进行严格管制，发现可疑车辆或车场可疑物及时上报处理。
3.负责车场车辆安全管理，做好防盗防火及人员管理。 4.对车场入口处的闲杂人员及车辆进行疏导和清理。四、售楼部夜班职责
1.提前10分钟进行交接班，与上一班人员对售楼部各处进行全面检查，确认完好无损后，进行签字确认。
2.办公人员下班后，保安员从三楼开始仔细认真检查，检查办公室门窗是否关好，照明设施、水电、消防器材重点部位检查；检查洗手间等隐蔽处是否有可疑人员；如有，应立即控制，并问明原因，及时将情况向领导报告。检查时，一人留守大门口，注意车场安全和门口安全。
3.值班期间，禁止喝酒、睡觉，严防偷盗事故的发生。
4.对售楼中心及外围广场进行巡视检查，并做好相关记录。
售楼部安全应急事件处理程序
一、商户洽谈业务时，随身财物的丢失处理： 接到报案后，由保卫部派人员迅速赶到事发现场，并携带好记录本、笔、相机等工具。认真听取失主丢失财物的过程，详细询问了解物品的特征和当时情况，通知相关部门领导处理。事故较大的，经公司高管层批准后，报公安机关处理。并保护好现场，禁止任何人员进入，对事件做保密措施，避免影响公司声誉。
二、火情的处理 火情报警：发现火情立即进行现场扑救，如果火势以无法控制，应立即拨打火警电话，请求支援，通知相关领导，并紧急疏散人员和财物。
三、打架斗殴等事件的防范及处理 工作期间，如发现成群结伙的人群，有异常现象，聚众在售楼部周围；值班人员应提高警惕，同时迅速将情况向主管报告。按照指令进行处理。售楼部安全应急事件处理程序
一、商户洽谈业务时，随身财物的丢失处理： 接到报案后，由保卫部派人员迅速赶到事发现场，并携带好记录本、笔、相机等工具。认真听取失主丢失财物的过程，详细询问了解物品的特征和当时情况，通知相关部门领导处理。事故较大的，经公司高管层批准后，报公安机关处理。并保护好现场，禁止任何人员进入，对事件做保密措施，避免影响公司声誉。
二、火情的处理 火情报警：发现火情
立即进行现场扑救，如果火势以无法控制，应立即拨打火警电话，请求支援，通知相关领导，并紧急疏散人员和财物。
三、打架斗殴等事件的防范及处理 工作期间，如发现成群结伙的人群，有异常现象，聚众在售楼部周围；值班人员应提高警惕，同时迅速将情况向主管报告。按照指令进行处理。
【篇3：售楼处保洁保安岗位职责】
售楼处门岗保安员工作内容及标准
主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作，对进出车辆、人员严格管理。
一、工作内容
1、职守固定岗位恭候客户来临；
2、对闲散人员严格管理，查明身份方可入内
3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止； 4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入； 5、巡视售楼处，如有异常立即汇报；
6、发现有人携带枪支、丹药、易燃易爆物品或其他违禁物品，要立即制止并
上报；
7、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各类突发事件。
二、工作标准
1、注重个人卫生，穿着指定的制服；
2、不准在岗时间和闲散人员聊天，说与工作无关的话；
3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务； 4、距客户车辆5~10m左右敬礼；
5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入； 6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临； 7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来的目的。
售楼处保洁员工工作内容及标准
主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。
一、工作内容
1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；
2、随时清洁售楼处客户洽谈区，签约区、卫生间等区域卫生； 3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；
4、每日早9:30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态； 5、负责工具的清洁和保养；
6、定期清点库存的物品（药剂、消耗品）； 7、定期拟定保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单；
8、确保储放物品的地方要保持干净整齐；
9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门； 10、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理； 11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及及时清洗； 12、定期清洁沙盘，保证沙盘干净，无尘土；
13、遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点树立“小心地滑”警示牌。
二、工作标准
1、注重个人卫生，穿着指定的制服；
2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务； 3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他
工作人员聊天或谈论工作以外的事情；
4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：
（1）办公垃圾收集、桌面擦拭；
（2）每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；（3）每日擦拭售楼处木地板；
（4）每日售楼处大理石牵尘工作；
（5）每日售楼处一层玻璃清洁；
（6）每日售楼处家具擦拭；
（7）每周售楼处墙面弹尘；
（8）每周沙盘吸尘；
（9）售楼处客户接待区随时清洁工作；
（10）售楼处洽谈室随时清洁工作；
（11）售楼处卫生间随时清洁工作。
第5篇：售楼部出纳岗位职责
责
2020年4月19日
售楼部出纳岗位职
售楼部出纳岗位职责
【篇1：售楼部的会计和税务处理】
售楼部的会计和税务处理(-11-22 20:40:17)
转载房产 ▼ 标签： 分类： 杂谈 来源：网络
售楼部是房地产开发企业所特有的，它是房地产开发企业销售商品房的场所。售楼部的会计如何核算、如何进行税务处理，《企业会计准则》并无细化、《房地产开发企业会计》教科书均无明确，值得我们认真探讨。
（一）售楼部的会计核算
房地产开发企业的售楼部如何核算，在财政部会计核算的相关文件里没有进行规范，仅仅是国家税务总局发布的《关于房地产开发业务征收企业所得税若干问题的通知》（国税发 [ ]31号）第八条作出了明确规定：
1、开发企业建造的售楼部（接待处）和样板房，凡能够单独作为成本对象进行核算的，可按自建固定资产进行处理，其它一律按建造开发产品进行处理。
2020年4月19日
2、售房部装修费用，无论数额大小，均应计入其建造成本。
房地产开发企业的售楼部，根据其建设与使用的特点，一般说来不外乎存在以下四种情况：
1、利用企业开发的商品房临时性作为售楼部，待销售基本完成后，再将该售楼部的房屋销售；
2、利用企业开发的商品房临时性作为售楼部，待销售完成后，将其转作自用或出租；
3、在开发的商品房附近重新修建售楼部，待销售基本完成后，将其转作自用或出租；
4、在开发的商品房附近重新修建售楼部，待销售完成后，将其拆除。
针对房地产开发企业售楼部的以上四种情况，售楼部的会计核算可分为以下2种模式：
1、使用“生产成本”（或开发成本）核算模式，适用于上述的1、2情况：
（1）房地产开发企业核算售楼部成本，依然使用“生产成本”（或开发成本）会计科目，售楼部建设、装修发生的成本费用均在该科目反映。
2020年4月19日
（2）当售楼部与其它商品房一起竣工验收时，从“生产成本”（或开发成本）转入“库存商品”（或开发产品）科目。
（3）当售楼部（商品房）销售后，分别结转收入和成本。其成本从“库存商品”（或开发产品）转入“主营业务成本”。
（4）当售楼部转作自用时，其成本从“库存商品”（或开发产品）转入“固定资产”。当售楼部出租时，其成本从“库存商品”（或开发产品）转入“投资性房地产”。
（5）售楼部由开发商自用或出租时，仅仅是计提折旧，不作其它帐务处理。
2、使用“在建工程”核算模式，适用于上述3、4情况。
房地产开发企业修建售楼部，根据《企业会计准则》规定，其发生的建设成本及装修费用应该在“在建工程”科目核算。
（1）修建售楼部的成本费用先在“在建工程”科目核算；
（2）待售楼部竣工验收后，将其成本从“在建工程”转入“固定资产”；
（3）售楼部使用过程中，计提的折旧费，计入“销售费用”；
（4）售楼部拆除时，按照“固定资产清理”的程序进行处理；
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（5）售楼部由开发商自用或出租时，仅仅是计提折旧，不作其它帐务处理。当售楼部出租时，其成本从“固定资产”转入“投资性房地产”。
（二）售楼部的税务处理
房地产开发企业的售楼部具有特殊性，不但在建设期涉及税金处理，而且在使用期、拆除时等均涉及相关税金处理。现根据现行有关税收政策，就涉税处理探讨如下： 1、建设期的涉税处理
（1）房地产开发企业的售楼部与开发的商品房一起建设时，其售楼部的建设（含装修费）
均发包给施工单位完成，支付售楼部工程款时，取得施工单位的建筑业发票即可，不存在涉税处理；如果售楼部的装修由房地产开发企业自行完成（自购材料、自请工人施工），计入开发成本，则这部分价值，应该补缴建筑业营业税金及附加。
（2）重新修建售楼部，在“在建工程”核算，无论是自建还是发包完成，竣工投入使用时均不存在涉税处理问题。
（3）城镇土地使用税，不论是利用商品房还是重新修建的，根据《财政部、国家税务总局关于房产税城镇土地使用税有关政策的通知》财税[ ]186号二、关于有偿取得土地使用权城镇土地使用税纳税
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义务发生时间问题，以出让或转让方式有偿取得土地使用权的，应由受让方从合同约定交付土地时间的次月起缴纳城镇土地使用税；合同未约定交付土地时间的，由受让方从合同签订的次月起缴纳城镇土地使用税。
2、使用期的涉税处理
（1）售楼部在使用过程中，不论是利用商品房还是重新修建的，从开始使用的次月，应该缴纳房产税的，其依据如下：
a 按照《关于房产税城镇土地使用税有关政策规定的通知》（国税发[ ]89号）第二条第四款“房地产开发企业自用、出租、出借本企业建造的商品房，自房屋使用或交付之次月起计征房产税”之规定，开发企业的利用商品房作售楼部，应自开始使用之次月缴纳房产税。b 根据《财政部税务总局关于房产税若干具体问题的解释和暂行规定》（86）财税地字第008号：“十九,关于新建的房屋如何征税？纳税人自建的房屋,自建成之次月起征收房产税.”，开发企业自建售楼部，应自开始使用之次月缴纳房产税。
（2）售楼部的折旧费
按照《企业所得税法》第十一条规定，按照固定资产管理的售楼部能够计提折旧，能够在税前予以扣除。3、拆除时的涉税处理
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固定资产管理的售楼部拆除时，按照固定资产清理的程序进行。一般说来，清理的净值均是负数（也就是有损失），这是由于没有达到固定资产的使用年限。根据《企业财产损失所得税前扣除管理办法》国家税务总局令第13号，《企业所得税法实施条例》第三十二条企业所得税法第八条所称损失，是指企业在生产经营活动中发生的固定资产和存货的盘亏、毁损、报废损失，转让财产损失，呆账损失，坏账损失，自然灾害等不可抗力因素造成的损失以及其它损失。企业发生的损失，减除责任人赔偿和保险赔款后的余额，依照国务院财政、税务主管部门的规定扣除。因此，售楼部拆除时的净损失，能够在税前扣除。
4、转作自用或出租的涉税处理
【篇2：售楼部帐务处理】
房地产企业为了扩大影响，便于接待客户，使其充分了解开发产品的性质和结构进而达到销
售的目的，一般都会在不同区域设立售楼部、样板房以及其它项目营销设施。房地产企业的营销设施应用模式不同，相关会计处理、税务处理也有不同。结合国家税务总局《房地产开
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发经营业务企业所得税处理办法》（国税发[ ]31号）相关规定，笔者对房地产企业当前
比较通用的营销设施模式下的会计和税务处理进行分项目营销设施的应用模式 房地产企业的项目营销设施包括售楼部、样板间、接待中心、展台、展位等不同类型，根据
其建设与使用的特点，能够分为以下4种模式：1.利用开发完成或部分完成的楼
宇内的商品房装修、装饰后作为项目营销设施使用，项目销售完毕，作为开发产品销售处理
以及转为企业自用或出租。2.利用开发小区内楼宇之外的引人瞩目的位置，建造临时设
施，例如售楼部、样板间作为项目营销设施使用，项目销售完毕即行拆除或转为企业自用或
出租。3.利用开发小区内的配套设施（例如会所）装修、装饰后，作为项目营销设施临
时使用；项目销售完毕作为开发产品销售处理以及转为企业自用或出租，或者移交物业公司，产权归全体业主所有。4.在开发小区之外的人口活跃密集区租入或自建销售网点，项目
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销售完毕，转为其它项目使用或出租、销售处理。不同情形下的会计处理1.利用开发完成或部分完成的楼宇内的商品房装修、装饰后使用的营销设施的会计处理。根据国税发[ ]31号文件的规定，计入开发间接费用核算的营销设施建造费，包括
项目小区楼宇之内的装饰、装修费用和楼宇之外的售楼部、样板间等营销设施的建造费用。将楼宇之内的商品房临时作为售楼部、样板间使用，因其本身就属于特定的成本对象，因此
其建造成本按照正常的开发产品核算，其装修、装饰费用若不能判断未来是否能够随同商品
房主体一并出售，应归属于开发间接费用核算。例如：a房地产企业在开发的b小区
某栋楼宇间开设样板间，建造成本50万元，装饰、装修后对外开放，样板间装饰、装修支
出30万元。（1）建造成本50万元计入该套样板间的“开发成本”，对于装饰、装修的费用30万元，如果能够判断未来随同该套商品房一并出售，则能够计入该套样板间“开发
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成本”，反之，则计入“开发间接费用”核算。（2）“开发间接费用”归集的成本费用
按期结转到“开发成本——开发间接费用”科目。（3）当样板间与其它商品房一起竣
工验收时，从“开发成本”转入“开发产品”科目。（4）当样板间销售，结转收入和
成本时，其成本从“开发产品”转入“主营业务成本”。（5）当样板间转作自用时，其
成本从“开发产品”转入“固定资产”。（6）当样板间未来出租时，其成本从“开发产
品”转入“投资性房地产”。“开发间接费用”应当按照国税发[ ]31号文件第二十
九条的规定，对于共同成本和不能分清负担对象的间接成本，按受益的原则和配比的原则分
配至各成本对象，具体分配方法包括占地面积法、建筑面积法、直接成本法、预算造价法，企业根据需要能够自行确定 另外，房地产企业由“开发产品”转入“固定资产”或“投资
性房地产”的商品房之后又销售的，需要注意国税发[ ]31号文件第二十四条的规定，即
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企业开发产品转为自用的，其实际使用时间累计未超过12个月又销售的，不得在税前扣除
折旧费用。2.利用开发小区内楼宇之外的明显位置建造临时设施（例如售楼部、样板间）作为营销设施使用的会计处理。作为售楼部、样板间使用的临时设施，按照《企业
会计准则》，其发生的建设成本及装修费用在“在建工程”科目核算。完工后，其成本从“在建工程”转入“开发间接费用”，如果非自用或出租，也能够按照国税发[ ]31号文件的规定，直接计入“开发间接费用”核算。3.利用开发小区内的配套设施（例如会所）装
修、装饰后作为营销设施临时使用的会计处理。房地产企业除利用开发的商品房、临时建筑作为营销设施之外，比较多见的还有利用开发小区之内的规划建造的会所、物业场
所在销售阶段作为项目的营销设施使用。这种类型的营销设施其最终用途是小区规划设计已
经确定的，即便临时作为项目营销设施使用，也不能够直接计入“开发间接费用”核算，而
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需要根据国税发[ ]31号文件第十七条的规定处理。企业在开发区内建造的会所、物
业管理场所、电站、热力站、水厂、文体场馆、幼儿园等配套设施，按以下规定进行处理：
一、国家税务总局答疑：房地产开发企业修建的临时的售楼处、样板房及其装修费用，是计入开发成本呢还是计入期间费用？如果计入开发成本在土地增值税清算时是否允许扣除？ 回复意见：根据《中华人民共和国土地增值税暂行条例实施细则》规定：开发间接费用，是指直接组织、管理开发项目发生的费用，包括工资、职工福利费、折旧费、修理费、办公费、水电费、劳动保护费、周转房摊销等。因此，房地产开发企业修建的临时售楼设施，在计算土地增值税时，不作为开发间接费用，不能够计入开发成本并在土地增值税清算时扣除。上述回复仅供参考。有关具体办理程序方面的事宜请直接向您的主管或所在地税务机关咨询。欢迎您再次提问。国家税务总局 /12/21 二、国税发（）31号文件： 国税发〔 〕31号规定，开发产品计税成本支出的内容如下：
6、开发间接费。指企业为直接组织和管理开发项目所发生的，且不能将其归属于特定成本对象的成本费用性支出。主要包括管理人员工资、职工福利费、折旧费、修理费、办公费、水电费、劳动保护费、工程管理费、周转房摊销以及项目营销设施建造费等。房地产开发
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企业修建的临时的售楼处、样板房及其装修费用属于项目营销设施建造费，理应计入房地产开发成本。三、能够这样理解：国家税务总局对上述费用在企业所得税与土地增值税扣除规定是不一样的： 1、临时样板房、临时售楼厅其建造费和装修费，作为所得税扣除要求会计上处理作开发成本中开发成本中开发成本中开发成本中列支。而土地增值税扣除规定不作1+2项目中进行扣除，而作为期间费用扣除。2、建造用于销售的工程中的临时样板房、售楼处建造费（临时样板房或售楼处，以后出售），所得税处理上也作为开发成本，随同完工产品出售结转销售成本。土地增值税上由于建造及装修的临时售楼处利用了会所等设施，临时样板房以后也作为完工产品出售，能够作为开发成本进行扣除，并可加计扣除处理。
【【【【肖太寿肖太寿肖太寿肖太寿】】】】房地产开发企业临时设施的财税处理及案例分析房地产开发企业临时设施的财税处理及案例分析房地产开发企业临时设施的财税处理及案例分析房地产开发企业临时设施的财税处理及案例分析所谓的房地产开发企业的临时设施是指房地产企业为开发房地产而工地上临时建造的各种工棚、材料棚、休息棚和办公室、食堂、茶炉房、汽车房等临时性房屋，以及为了销售房屋而建造的售楼部和样板间等营销设施。这些临时性设施应怎样进行财务和税务处理？笔者结合最近相关税收政策的研究，在此就房地产企业的临时设施的财税处理进行分析。（一）房地产开发企业临时设施的财务处理由于房地产企业的临时性设施一次性支出金额较
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大，而且临时性设施均不构成最终开发产品实体，也没有分摊占地面积的土地成本，根据收入与费用匹配的原则，应进行分期摊销，因此，对于临时性设施的建造成本，实际发生时直接计入开发成本，会计处理是：借：开发间接费—项目营销设施（售楼部/样板间）贷：银行存款或借：前期工程费——临时设施（工地上各种工棚、材料棚、休息棚和办公室、食堂、茶炉房、汽车房等临时性设施）贷：银行存款将来开发产品销售时，作为共同成本予以分配转出。
（二）房地产开发企业临时设施的税务处理1、所得税的处理《房地产开发经营业务企业所得税处理办法》（国税发[ ]31号）规定：开发间接费指企业为直接组织和管理开发项目所发生的，且不能将其归属于特定成本对象的成本费用性支出。主要包括管理人员工资、职工福利费、折旧费、修理费、办公费、水电费、劳动保护费、工程管理费、周转房摊销以及项目营销设施建造费等。在结算计算成本时，项目基建临时设施可经过“前期工程费——临时设施”核算，项目营销设施可经过“开发间接费——项目营销设施”进行归集。国税发[ ]31号第二十六条（一）项以可否销售原则确定计税成本对象规定：开发产品能够对外经营销售的，应作为独立的计税成本对象进行成本核算；不能对外经营销售的，可先作为过渡性成本对象进行归集，然后再将其相关成本摊入能够对外经营销售的成本对象。因此，对于这些临时性辅助设施不作为计税成本核算对象出现，应作为过渡成本处理。2、临时性设施的房产税处理（1）各种工棚、材料棚、休息棚和
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办公室、食堂、茶炉房、汽车房等临时性房屋的房产税处理《财政部、税务总局关于检发〈关于房产税若干具体问题的解释和暂行规定〉、〈关于车船使用税若干具体问题的解释和暂行规定〉的通知》（财税地[1986]8号）第二十一条规定：“凡是在基建工地为基建工地服务的各种工棚、材料棚、休息棚和办公室、食堂、茶炉房、汽车房等临时性房屋，不论是施工企业自行建造还是由基建单位出资建造交施工企业使用的，在施工期间，一律免征房产税。可是，如果在基建工程结束以后，施工企业将这种临时性房屋交还或者估价转让给基建单位的，应当从基建单位接收的次月起，依照规定征收房产税。”财税地[1986]8号第十九条规定：“纳税人自建的房屋，自建成之次月起征收房产税。纳税人委托施工企业建设的房屋，从办理验收手续之次月起征收房产税。”基于以上政策规定，房地产开发企业临时性建筑物不征房产税必须同时满足两个条件：一是临时设施必须为基建工地服务，二是必须处于施工期间的临时设施。如果基建工程结束，临时性建筑物归基建单位使用，则须从基建单位使用的次月起缴纳房产税。因此，为基建工地服务的各种工棚、材料棚、休息棚和办公室、食堂、茶炉房、汽车房等临时性房屋，在施工期间是免征房产税的，如果基建工程结束以后，施工企业将这种临时性房屋交还或者估价转让给基建单位的，应当从基建单位接收的次月起，依照规定征收房产税。或者这些临时性房屋是基建单位自已出资建造，只要基建工程结束以后还在使用的，就应该依照规定征收房产税。（2）售楼部、样
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板间的房产税处理由于房地产企业为销售房屋而建造的售楼部、样板间不构成《财政部、税务总局关于检发〈关于房产税若干具体问题的 解释和暂行规定〉、〈关于车船使用税若干具体问题的解释和暂行规定〉的通知》（财税地
[1986]8号）第二十一条免征房产税的规定。因此，应当自建造完毕次月起缴纳房产税。对于售楼部、样板间房产税的缴纳，应按自用原值计税。根据《财政部国家税务总局关于安置残疾人就业单位城镇土地使用税等政策的通知》（财税[ ]121号）第三条规定：“对按照房产原值计税的房产，无论会计上如何核算，房产原值均应包含地价，包括为取得土地使用权支付的价款、开发土地发生的成本费用等。宗地容积率低于0.5的，按房产建筑面积的2倍计算土地面积并据此确定计入房产原值的地价。”由于会计核算中，对于售楼部、样板间的成本费用归集在开发间接费核算，仅包括了建造成本，没有包括土地成本，无法确定房产计税原值，在计算房产税时就要首先纳税调整。案例： 6月，a房地产公司取得某市一宗土地使用权后进入立项开发，先期投入建造的临时设施包括有项目基建用房1000㎡建造成本120万元，售楼部 ㎡，建造成本340万元，样板间200㎡建造成本50万元。请分析基建用房、售楼部和样板间的财税处理。分析：（1）财务处理建用房1000㎡建造成本120万元，售楼部 ㎡，建造成本340万元，样板间200㎡建造成本50万元的会计处理如下：借：开发间接费—项目营销设施（售楼部/样板间）3900000 贷：银行存款
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3900000借：前期工程费——临时设施（工地上各种工棚、材料棚、休息棚和办公室、食堂、茶炉房、汽车房等临时性设施）1 00 贷：银行存款 1 00
【篇3：售楼部会计处理】
房地产开发公司售楼部的相关费用应如何账务处理 1、售楼处的分类
根据售楼处的来源及其使用完毕后处理的方式，能够分为：
⑴ 单独修建售楼处，待销售完成后，将其拆除；
⑵ 单独修建售楼处，待销售基本完成后，将其转作自用或出租；
⑶ 利用企业自有房屋或商品房作为售楼处，待销售基本完成后，再将该售楼处对外销售；
⑷ 利用企业自有房屋或商品房作为售楼处，待销售完成后，将其转作自用或出租；
⑸ 租用外单位的房屋修建售楼处，待销售基本完成或房屋到期后，归还房屋。
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当然还存在各种变化情况，如利用物管用房、利用开发单位自己的办公室等等，不论怎么样都能够在上面的分类找出相类似点，因此基本的分类还是上面的五种。
由于分类不同，相关的处理也不同，后面的处理就按照这五种分类方式进行展开。2、相关规定
根据 31号文的规定，开发企业建造的售房部按如下思路处理： ⑴ 凡能够单独作为成本对象进行核算的，可按自建固定资产进行处理； ⑵ 凡不能够单独作为成本对象进行核算的，一律按建造开发产品进行处理。⑶ 售房部装修费用，无论数额大小，均应计入其建造成本。3、建造时的处理
⑴ 建造
方案一、二，需要重新修建售楼处，能够单独作为成本对象进行核算，因此按自建固定资产处理。
方案三、四、五，由于不用重新修建售楼处，不需要相关处理。
⑵ 装修
方案一、二，装修费用随着房屋本身走，继续按固定资产处理；
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方案三、四、五，没有无法单独作为成本对象进行核算，因此应当经过开发成本处理，装修完毕后转入长期待摊费用（或开发产品）。4、使用时的处理
⑴ 折旧和摊销
无论采用哪一种方式，也无论在建造过程中按照自建固定资产还是按照开发产品或长期待摊费用，在售楼处使用过程中，计提的折旧和摊销，都要计入“销售费用”。
但在计算折旧和摊销中，分摊的期限需要根据具体的方式进行区分。例如方案五，根据《所得税法实施条例》第六十八条规定，按照合同约定的剩余租赁期限分期摊销。
⑵ 房产税
根据《财政部税务总局关于房产税若干具体问题的解释和暂行规定》第十九条：纳税人自建的房屋,自建成之次月起征收房产税。以及根据《关于房产税城镇土地使用税有关政策规定的通知》（国税发[ ]89号）第二条第四款：房地产开发企业自用、出租、出借本企业建造的商品房，自房屋使用或交付之次月起计征房产税，开发企业的利用商品房、原有住房以及自建售楼处，应自开始使用之次 月缴纳房产税。
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方案五由于是租用房屋，不是房产税的纳税义务人，不用缴纳房产税。
5、清理时的处理
⑴ 拆除
方案一进行拆除时，由于修建和装修时按照自建固定资产处理，因此拆除时按照固定资产清理的程序进行。
⑵ 自用或出租
方案二自用和出租时，按照自用固定资产自用和出租处理。
方案四自用和出租时，根据《关于企业处理资产所得税处理问题的通知》（国税函〔 〕828号）文件的规定，不视同销售确认收入。
无论方案二还是方案四，在自用或出租时，须按照资产原值或租金交纳房产税。⑶ 销售
方案三销售时，其税务处理与一般商品房销售一致，即应该缴纳营业税、企业所得税、土地增值税等，并确认收入、结转成本税金。
⑷ 转为物管用房
转为物管用房或会所的，根据31号文的规定，能够处理成属于非营利性且产权属于全体业主的，或无偿赠与地方政府、公用事业单位
2020年4月19日的，可将其视为公共配套设施，其建造费用按公共配套设施费的有关规定进行处理。
⑸ 租赁到期
租赁到期时，长期待摊费用应当已经摊销完毕，将房屋归还给对方即可。重要参考：
1、建设售楼中心发生的费用支出，计入“长期待摊费用”科目，能够按税法规定的3年摊销，也能够在开发期间内进行摊销。摊销时，计入“销售费用”科目。
2、拆除后，变卖的废旧材料收入，能够冲销销售费用。
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第6篇：售楼部保安岗位职责
售楼部保安岗位职责
一、严格按照作息时间上下班，按规着装，做好仪容仪表和文明礼貌工作，见客户面带微笑，礼貌问候和指引客户；
二、做好大厅治安秩序，注意大人和小孩动态，防止其损坏周围物品，维护好大厅一切安全有秩序和环境卫生；大门形象岗每半小时轮换一次，以站式为准；
三、遇下雨时，准备好雨伞为客户打伞服务，做好客户上下车的礼貌和安全工作，对公司领导及重要客户的车辆要严加看管，注意被人损坏和防盗工作，禁止车辆堵塞大门进出口，正确引导车辆停放秩序； 四、遇疑难险事问题，要及时处理和报告，做好岗位值班记录，禁止与非工作人员在岗位上闲坐、闲谈与工作无关的事；
五、安保人员吃饭时间为：第一批上午11：30时—12：30时，第二批12：30—13：30时；
六、做好相关部门援助工作，服从命令听从指挥，全力以赴，做好领导交给的援助之事；
七、做好防火、防盗工作，注意进出人员携带的物品和动向。任何在职人员未经领导批准同意，不得携带公司财物外出，一旦发现，应及时报告。
秦巴国际电商谷 2017年7月23日
第7篇：售楼部各岗位职责
现场主管岗位职责
秩序维护班领班岗位职责
秩序维护班礼仪岗岗位职责
秩序维护班停车场指挥岗岗位职责
秩序维护班夜班岗岗位职责
接待员岗位职责
样板间接待员岗位职责
保洁员岗位职责
工程技工岗位职责
项目经理 直接上级 售楼管理部 所属部门 现场主管 职位名称 : 职位概要、负责整体售楼管理部的服务管理运作、实施及监管。1 基本职责：、积极配合与销售中心经理有关物业管理事宜沟通工作，或应开发商销售中心要求举行特别会议，商讨其1 它有关管理问题；、负责员工岗位聘用、培训、考核及奖惩，提高管理部员工文化业务水平；2、提高管理部凝聚力，使员工以高度责任心和认真态度高效完成各自工作；3、督促及检查清洁和绿化承包商的工作；4、负责物业管理服务咨询，解释说明有关物业管理的概念及知识；5、严格执行售楼管理部本岗位工作要求。6 岗位职责：
严格执行本项目的各项操作程序，确保各岗位的工作标准、带领所属员工贯彻执行公司的相关规章制度，1 达到要求；、制定培训计划，并组织实施培训，督导部属将培训的内容，落实到各工作岗位，并随时检查培训效果，2 确保员工了解本岗位工作要求；、认真考察所管项目的工作区域、工作难度、工作时段，根据实际情况提出合理的定岗定员建议，经公司3 批准后并严格执行；、制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成，检讨计划未完成的原因并找出解决办法，撰写4 各类文件报告及工作总结；、听取领班的工作汇报，并协助解决他们工作中遇到的困难，及时了解他们及其他部属的思想动态、工作5 情绪，关心部署的生活情况确保人员稳定；、定期向公司汇报该项目的工作情况，根据实际运作情况，提出人员的增减建议；6、参加部门、公司要求参加的各种会议，并向下属传达会议精神，组织召开本项目的各种会议，做好会议7 记录并存档；、做好该项目的成本预算，并确保该项目各项费用的开支在预算的范围。8 : 任职资格 : 教育背景、大专以上学历，持“物业管理部门经理上岗证”或“物业项目经理证”。1 : 培训经历、受过物业管理、人员管理等方面的培训。1 : 验 经
以上；173cm岁以下，35、1、从事过售楼部项目管理工作二年以上，或大型物业项目管理工作三年以上，有丰富的管理经验；2、具备良好的个人素质与团队管理能力，能驻项目。3 : 技能技巧、能根据公司业务发展需要，提供相应的支持；1、有较好的沟通能力，能与开放商建立良好的合作关系；2、良好的协调能力、组织安排能力、培训能力、具备灵活有序的现场控制能力。3 : 度 态、具有较强的团队意识与服务意识，人品端正，爱岗敬业，工作态度细致、踏实，能吃苦耐劳。1
售楼管理部主管 直接上级 秩序维护班 所属部门 秩序维护班领班 职位名称 : 职位概要、执行公司规定的安全服务管理制度、提供安全服务保障；1、按售楼管理部工作流程提供日常礼仪服务；2、组织秩序维护班配合销售中心日常活动。3 基本职责：、负责安排售楼管理部秩序维护班具体工作；1、监督各岗位员工执行上级各项工作指令及公司规章制度；2、检查各岗位工作情况，及时纠正工作偏差，如实填写值班记录；3、每日对班组员工的工作情况进行认真评估，周末汇总本班员工考核情况，以书面形式上报售楼管理部主4 管，并就违纪员工向售楼管理部主管递交处罚建议；、严格遵守各项规章制度，公正处理各项事务，树立秩序维护班的良好形象。5 岗位职责：
15分钟列队强调当班纪律及注意事项，班后15、每日上班前1 分钟，小结当日工作情况；、搞好员工之间的团结互助，关心员工的思想、生活和业务水平，负责做好各岗位人员用餐等暂离岗位的2 协调工作；、每日检查考核班组人员的岗位出勤、仪容仪表、器材保养、清洁卫生以及任职能力、工作态度和质量方3 面的情况；、负责管理评估人员工作质量不少于两次；4、协助售楼管理部主管处理销售中心发生的异常事件；5 6、积极维护销售中心正常秩序，严格遵守并执行公司的各规章制度，做到模范贯彻、坚持原则、不徇私情，发现违纪行为，应坚决制止，性质严重的事情要专题报告，严肃处理；、熟悉和掌握各岗位的基本情况，明确各岗位的工作重点，并检查落实。7 : 任职资格 : 教育背景、高中以上学历。1 : 培训经历、受过安全管理、人员管理等方面的培训。1 : 验 经
岁，有较强的军事素质及组织、培训、管理能力；22-35以上，年龄172cm、身高1、熟悉售楼管理部管理流程；2、3: 年以上物业同岗位工作经验，身体健康，语言表达能力较强，亲和力较强。技能技巧2、能根据公司业务发展需要，提供相应的安全支持；4、有一定的沟通能力，能熟练使用各种安全通话设备；5、良好的协调能力、组织安排能力、具备灵活有序的现场控制能力。6 : 度 态
1、人品端正，爱岗敬业，工作态度细致、踏实，能吃苦耐劳。
领班 直接上级 秩序维护班 所属部门 礼仪岗 职位名称 : 职位概要、执行公司规定的安全服务管理制度、提供安全服务保障；1、按售楼管理部工作流程提供日常礼仪服务；2、配合销售中心日常活动。3 基本职责：、负责洽谈区、展示区、大厅的设施设备、景观的安全、管理；1、负责大厅礼仪形象展示，销售中心区域秩序维护；2、负责来往销售中心的客户进出引导服务工作，控制无关人员进入和销售中心物品流出，无客户来访时应3 扩大控制范围，配合车场指挥岗的安全服务工作；、作为形象展示，此岗位员工在岗期间必须在指定位置保持跨立姿势，有客户到达立正敬礼，有客户咨询4 做好引导工作。
岗位职责：、保持良好的精神面貌，整洁的仪容仪表和标准站姿，立于销售中心门内指定服务区域，无客户来往时，1 以跨立姿势站立于销售中心自动门外侧，以亲切、爽朗的问候语向客户问候，以干净利索的动作为来客
开门或提供其它服务；、原则上该岗位员工不得离开岗位；2 小时与换班人员进行正规程序的岗位交换；1、每3、对外来访客及甲方领导亲切问候，提供必要的大件物品搬运服务；4、负责销售中心人员和物质进出控制，确保销售中心内外的清静安宁，防止无关人员逗留或在销售中心沙5 发上睡觉等不雅之举；、负责销售中心内外公共设施的检查、报修，照明的开关；6 7、严格执行以上操作规程之各项要求，认真履行其职责，服从售楼管理部各级领导及公司上级领导的指挥
和管理；、本岗位兼有秩序维护员和迎宾的双重职能，除做好本区域的安全警卫工作外，在不影响本职工作的情况8 尽可能向客人提供优质服务。下，: 任职资格 : 教育背景、保安、旅游服务、礼仪等高中以上学历。1 培训经历:、受过安全管理等方面的培训。1 : 验 经
岁，有较强的军事素质、服务意识、身体健康；20-30以上，年龄178cm、身高1、语言表达能力较强，亲和力较强，熟悉礼仪服务操作流程；2 年以上高星级酒店或高档写字楼礼仪服务工作经验。1、3 : 技能技巧、礼节礼貌好，熟知售楼管理部礼仪岗服务流程；1、有一定的沟通能力，能熟练使用各种安全通话设备；2、良好的协调能力、具备灵活有序的现场控制能力。3 : 度 态、人品端正、爱岗敬业，工作态度细致、踏实，能吃苦耐劳。1
领班 直接上级 秩序维护班 所属部门 停车场指挥岗 职位名称 : 职位概要、执行公司规定的安全服务管理制度、提供安全服务保障；1、按售楼管理部工作流程提供日常礼仪服务；2、配合销售中心日常活动。3 基本职责：、负责销售中心外部设施设备、景观的安全管理；1、负责车辆指挥、停放、检查及进出，负责外围区域或秩序维护；2、负责车辆停放指引，并协助客户开启车门，确保停车区域车辆停放有序及进出客户的安全；3 并随现场情况变化进行走动，在岗期间必须在指定位置保持跨立姿势，车场指挥人员同样作为形象展示，、4 便于提供服务和维持现场秩序；、严格执行公司各项操作规程，认真履行岗位职责，服从售楼管理部各级领导及公司上级领导的指挥和管5 理。
岗位职责：、接岗后，在指定位置保持良好的站姿和精神面貌，并随现场情况变化进行走动，便于提供服务和维持现1 场秩序；
2、客户车辆到达应主动上前迎接，指引客户停车，并做好相应的服务（注意为客户开关车门及礼节礼貌用
；语）、如为开发商或公司领导车辆，应跑步至车辆需停放位置，并移开路障，向来车发出停止靠边手势，并指3（或右后门）便于开启车门位置，并根据车内客户需要引车辆停放到指定位置，迅速向前立于来车右门，然后轻关车门，回到指定位置，以上操作手势及流程应标准无误；及时开门并问候（微笑、有礼）、负责看护停车场车辆，有出现异常情况及时通知上级领导；4、有车辆停泊于所属区域单位时，应立即执行跟车服务流程，检查车辆情况，所泊车位是否相符；检查车5 辆有无损坏、擦痕，有无危险品、漏油、漏水等。如有任何损坏，都应该详尽登记于《车辆情况登记表》
上，并要求车主（司机）登记签名；、值勤时应正确使用和保管好管辖区域内所有物品，当班者应对本班次使用物品的安全负责，交接班应对6 物品的种类、数量及完好程度进行检查登记；
发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其它任务。7.: 任职资格 : 教育背景、高中以上学历。1 : 培训经历、受过安全管理等方面的培训。1 : 验 经
以上，退伍军人优先；172cm岁以下，35、1 年大型物业管理公司或酒店管理相关工作岗位经验；1、有2、语言表达能力较强，亲和力较强。3 : 技能技巧、熟悉停车场管理流程，会停车场指挥手势；1、有一定的沟通能力，能熟练使用各种安全通话设备；2、良好的协调能力、具备灵活有序的现场控制能力。3 : 度 态、人品端正，爱岗敬业，工作态度细致、踏实，能吃苦耐劳。
领班 直接上级 秩序维护班 所属部门 夜班岗 职位名称
基本职责：、负责与白班进行物品清点和交接，做好交接班记录；1、负责销售中心及外围区域相关设施设备、景观的安全管理；、负责夜间销售中心的防火防盗工作，按时开启和关闭照明、景观灯具；3
1 2、负责销售中心夜间来访人员的接待和登记；4、5发现夜班人员必须按预定时间节点对销售中心进行巡查，为确保销售中心及其物质安全，问题及时处理；
服从售楼管理部各级领导及公司上级领认真履行岗位职责，严格执行公司各项操作规程，、6 导的指挥和管理。
岗位职责：、保持良好的精神面貌，整洁的仪容仪表，严禁躺在沙发上睡觉、脱鞋等不雅行为；1 2、做好交接班记录，如物品异常须及时上报领班；
当班者因对本班次使用的物品安全负责，值勤时应正确使用和保管好管辖区域内所有物品，、3 交接班应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记；
以保证工作环境的清洁交岗前应对本岗位管辖区域进行整理，保持岗位区域的清洁卫生，、4 文明；
需要移交下一班次处理的工作，、5每班次值勤人员应尽力完成应做好书面记录及口头移交，同事交办的工作；、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作；6、完成上级交办的其它任务。7
: 任职资格 : 教育背景、高中以上学历。1 : 培训经历、受过安全管理方面的培训。1 : 验 经
以上，退伍军人优先；170cm岁以下，35、1 2 年大型物业管理公司或酒店管理相关工作岗位经验。1、有 : 技能技巧、掌握秩序维护基本业务技能；3、有一定的沟通能力，能熟练使用各种安全通话设备；4、良好的协调能力，善于发现异常问题。5 度 态:、人品端正，工作责任心强、爱岗敬业，工作态度细致、踏实，能吃苦耐劳。1
售楼管理部主管 直接上级 售楼管理部 所属部门 接待员 职位名称
: 职位概要、执行公司规定的售楼管理部管理制度、提供吧台日常服务；1、配合销售中心日常活动安排。2 基本职责：、负责销售中心日常饮品、糕点配送服务；1、负责吧台区的日常清洁、杯具等吧台用品的清洗、归放；2 VIP、负责销售中心洽谈区及3 室饰品、沙发等物品的整洁与美观，及时整理；、负责项目日常物质的出入库管理，文档资料管理；4、负责吧台用品用具的每日清点和保存管理；5、配合销售中心日常活动；6、严格执行公司各项操作规程，认真履行岗位职责，服从售楼管理部各级领导及上级领导的指挥和管7 理。
岗位职责：，坚持微笑服务，整洁的仪容仪表，保持良好的精神面貌，化淡妆，统一盘发、上班期间按要求着统一工装、1 遵守礼仪礼节规范；
分钟巡视现场一次，及时处理发现的问题；15、每间隔2、按工作流程及规范标准为客户配送日常饮品、糕点，对客服务操作规范，举止大方得体，礼貌优雅；3、确保吧台区的整洁，及时回收客户使用过的杯具，并及时清洗备用；4 VIP、及时整理销售中心洽谈区及5 室饰品、沙发等物品，确保现场的整洁与美观；、负责日常物质的出入库管理，文档资料管理，记录准确，管理规范；6、严格执行公司各项操作规程，认真履行岗位职责，服从销售管理部各级领导及公司上级领导的指挥和管7 理。
任职资格：
教育背景：、酒店管理、物业管理、旅游管理、礼仪服务等高中以上学历。1 培训经历：
接受过酒店管理、物业服务、旅游管理、服务礼仪等方面的培训。、1 验： 经
以上，形象气质较好；165CM岁以下，28、1 年以上大型物业公司或酒店管理相关岗位工作经验；1、有2、熟悉日常礼仪、接待、茶水等服务操作。3 技能技巧：
有较好的沟通能力和表达能力，能与客户进行日常沟通并灵活使用销售中心一般说词；、1 良好的协调能力、语言表达能力以及应变能力；、2 能熟练使用现场相关设施，准确快速配合开放商工作，热情周到接待客户；、3 4 客户前来咨询时，热情礼貌的将客户引导至置业顾问接待台，未经授权不得随意回答客户提问。、度： 态、人品良好、工作态度端正、爱岗敬业；1、工作积极主动、勤奋踏实、能吃苦；2、积极主动接受公司技能培训、服从管理、认真完成上级领导安排的各项工作。3
售楼管理部主管 直接上级 售楼管理部 所属部门 样板间接待员 职位名称
: 职位概要、执行公司规定的管理制度、提供样板间日常服务；1、配合销售中心日常活动安排。2 基本职责：、负责样板间客户接待与简单讲解；1、负责样板间的物品的摆放整齐和物品完整，保证样板间原有装饰风格；2 3、协助维护样板间家具饰品的整洁与美观；、按指定标准进行解说，对客户进行登记；4、负责维持样板间的环境秩序，防止破坏；5、配合销售中心日常活动；6、严格执行公司各项操作规程，认真履行岗位职责，服从售楼管理部各级领导及公司上级领导的指挥和管7 理。
岗位职责：、负责样板间客户接待与讲解，严格按照统一说词进行；1、负责样板间的物品的摆放整齐和物品完整，保证样板间原有装饰风格；2、协助维护样板间家具饰品的整洁与美观；3、负责维持样板间的环境秩序，防止破坏，如发生意外及时报告；4、配合销售中心日常活动5 任职资格：
教育背景：
酒店管理、物业管理、旅游管理、礼仪服务等高中以上学历。、1 培训经历：
接受过酒店管理、物业服务、旅游管理、服务礼仪等方面的培训。、2 验： 经
以上，形象气质较好；165CM岁以下，28、1 年以上大型物业公司或酒店管理相关岗位工作经验；1、有2、熟悉日常接待等礼仪服务。3 技能技巧：
根据公司的业务发展需要，提供相应的接待支持；、1、2 有较好的应变能力和表达能力，能与客户进行日常沟通并灵活使用销售中心一般说词；
良好的协调能力、具备灵活有序的现场控制能力；、3 能熟练使用现场相关设施，准确快速配合开发商工作，热情周到接待客户；、4 未经授权不得随意回答客户提问。热情礼貌的将客户引导至置业顾问接待台，客户咨询销售相关问题时，、5 度： 态、人品端正、爱岗敬业；1、工作积极主动、勤奋踏实、能吃苦耐劳；2
售楼管理部主管 直接上级 售楼管理部 所属部门)销售中心(保洁 职位名称
: 职位概要
执行公司规定的售楼管理部管理制度、提供日常保洁服务；、1 配合销售中心日常活动安排。、2 基本职责：、负责销售中心日常各项保洁服务；1、协助接待员对吧台区的日常清洁、杯具的清洗；2、确保销售中心家具、饰品和各种装饰物的整洁与美观；3、负责销售中心保洁用具及物品的统一归放管理；4、配合销售中心日常活动；5、严格执行公司各项操作规程，认真履行岗位职责，服从售楼管理部各级领导及公司上级领导的指挥和管理。6 岗位职责：
1、上班期间按要求着工装、化淡妆，保持良好的精神面貌，整洁的仪容仪表，坚持使用普通话，遵守礼仪规范；、每日巡回现场维护保洁数次，及时处理发现的问题；2、按工作流程及保洁计划进行日常清洁服务，工作中举止大方得体，做到有礼有节，不得大声喧哗；3、确保办公区、洽谈区、大厅、样版间、卫生间干净、整洁；4、客户离开后及时对茶几、沙发、桌椅、地面及其饰品进行清理，确保桌面整洁、桌椅饰品归位、沙发垫摆放5 整齐，为迎接下一组客户做好准备；、负责售楼管理部保洁用具及物品的统一管理，做到不丢失不浪费；6、配合销售中心日常活动；7、严格执行公司各项操作规程，认真履行岗位职责，服从售楼管理部各级领导及公司上级领导的指挥和管理。8 任职资格：
教育背景：
初中以上学历。、1 培训经历：
接受过保洁服务等方面的培训。、1 验： 经
以上，形象端正；155CM岁以下女性，50、1、有2 年以上保洁公司、物业公司或酒店相关岗位工作经验；1、熟悉日常保洁服务工作操作及流程。3 技能技巧：、根据公司的业务发展需要，提供相应的保洁支持；有一定的沟通能力和表达能力；1、良好的协调能力、能熟练使用各种清洁自动化设备自主开展保洁服务工作；2、有良好的纪律性和团队合作精神。3 态 度：、人品端正、爱岗敬业；工作积极主动、勤奋踏实、能吃苦耐劳；1、积极主动接受公司技能培训；2、认真完成上级领导安排的各项工作。3
售楼管理部主管 直接上级 售楼管理部 所属部门 工程技工 职位名称
