第1篇：汽车4S店市场部岗位职责及工作流程
市场部经理岗位职责
一、制定市场部工作程序和规章制度，实施细则，经批准后执行并做好日常检查监督工作。
二、根据销售部每月提车量及厂家返款，合理制定广告计划。
三、考察掌握北京市各大媒体的广告宣传费用及效果，有选择地接触媒体业务人员，洽谈、签订广告合同，并做好宣传效果的跟踪统计工作。
四、负责与北京各媒体、记者的关系维护；定期与厂家公关公司进行沟通，反馈市场信息。
五、按厂家要求做好市场推广活动，定期考察周边社区，联系、洽商、策划推广活动并组织实施。
六、按厂家要求做好媒体宣传，紧密结合厂家特定时期的宣传导向在媒体发表文章进行宣传，质量数量达到厂家要求。
七、了解本地市场各竞争车型的价格、性能及促销活动等信息，根据厂家要求及时调整宣传策略。
八、按厂家要求及时反馈信息和资料。及时与厂家销售督导及市场部工作人员沟通，获得信息和指导。
九、负责制订广告版面及排期，保证广告的投放时间。
十、根据厂家要求按时完成展厅布置管理。 十
一、依据销售的月计划制定市场活动，配合销售完成当月任务，积极开展各种推广活动。 十
二、指导检查所属下级各项工作，掌握进展情况和相关数据，负 责对所属下级的绩效考核。十
三、完成总经理临时交办的各项工作。
市场助理岗位职责 1.严格执行公司的各项管理规定。2.了解并熟练掌握海马汽车的市场考核情况。3.根据厂家的要求，按时上报广告计划和月度总结，并在每月1日前将广告宣传、媒介传播、市场推广三份资料装订成册，邮寄至厂家销售督导部。4.负责市场活动的调查、执行、总结、反馈。5.收集与整理同行业竞争对手的相关信息，为部门经理提供宣传计划建议。6.负责媒介资料收集、整理分析，提出相应竞争策略，为部门经理决策提供依据。7.负责每天对销售部客户来店/电渠道的数据汇总和分析，为下一步广告推广提出合理化建议。8.负责策划和组织公司各种宣传活动，树立品牌及企业形象。9.负责公司产品的市场推广,负责公司网站及相关网站的更新维护包括各类网站信息的发布及论坛顶贴。10.对广告宣传效果进行数据采集，并进行分析。11.对公司投放的各种广告资料建立档案随时备查。12.负责公司宣传软文初稿的编写。13.负责公司各部门所需物料的设计和制作。14.对展厅布置提出合理化建议，并组织实施。
市场专员岗位职责
1、严格执行公司的各项管理规定。
2、了解并熟练掌握海马汽车的市场考核情况。
3、制定网络营销方案并负责实施。
4、协助公司开拓网络营销资源和渠道。
5、负责网络相关营销活动的策划及执行。
6、对平台流量点击进行详细系统的分析，策划、组织平台动并进行分析和效果评估。
7、负责每天对销售部客户来店/电渠道的数据汇总和分析，为下一步广告推广提出合理化建议。
8、熟悉博客、微信、社区、微博等社会化媒体营销，能够不断完善平台的站内及站外优化。
9、负责公司各网络平台产品的推广更新维护、包括各类网站信息的发布及论坛顶贴。
10、对广告宣传效果进行数据采集，并进行分析。
11、负责公司宣传软文初稿的编写。
12、对展厅布置提出合理化建议，并组织实施。 市场部工作流程
1、部门内的工作流程 1）广告发布流程 ①根据厂家指引及北京地区和店内情况制定广告计划。②媒体种类的选择、广告版面的设计与修改、广告主题、投放时期、费用预算。
③广告设计与厂家及报社确认、媒体洽谈、签订合同。④投放、回收反馈、广告存档。如图所示：
媒体选择、广告主题确定 媒体洽谈、费用预算 签订合同、确认投放时段
广告投放
反馈回收、广告存档
评估
2）促销物料及印刷品制作流程 ①确认需要制作的物品并联系制作公司。②设计并确认样图、打样、改样、确认样品。③签订制作合同、到期交付合格品、付款。④物品的规范管理。如图所示：
制作品确认 联系制作公司 设计并确认样图
打样 否
改样
定样
签订制作合同 到期交付合格 否 付款 3）网络平台的管理流程 ①目前的网络平台主要有：汽车之家、太平洋汽车网、爱卡汽车、汽车点评网、百度搜索。②网站的更新、维护、上传新的新闻通稿、回复留言、统计订单。③百度为预存帐户，需要随时关注点击量及帐户费用、关键词情况。4）活动、外展的开展流程 活动主题、时间、场地等确定 相关物料准备、活动外部关系衔 接 费用预算 活动现场管理、收尾、评估反馈
2、与其他部门合作的流程 1）为其他部门制作物料的流程 ①根据其他部门需求制作宣传品。②需求部门确认设计稿、无误后开始制作。③宣传品到店后，需求部门到市场部领取。④每月进行物料费用结算。2）需要其他部门协助的活动流程 ①根据活动实际情况选定协助部门。②与协助部门领导商议并最终确认协助人员。③协助人员与市场部一起组成团队并进行内部分工。④然后按照正常的活动流程进行。
3、对外工作流程 1）与厂家衔接的工作流程 ①接收查阅厂家邮件，并根据要求及时回复厂家。②随时与厂家销售督导及市场部沟通，建立良好的关系。③积极配合厂家的各项活动。
第2篇：汽车4S店市场部的职责
汽车4S店市场部的职责包括以下几点：
1、通过活动策划，在4S店所在区域扩大影响，吸引新的潜在客户来店看车，增加新车销售的机会。
2、通过活动策划，在已购车的老客户中，提高客户忠诚度，好处有两个：一是让老客户常回店维修、保养，甚至介绍身边朋友来店维修保养，增加售后产值。二是提高老客户转介绍率，增加新车销售。
3、不定期参加当地的各种车展，目的也是提高本店在当地消费者中的知名度，并且通过车展的机会，增加本店新车的销量。
4、根据本店在当地的推广需求，选择合适的媒体进行宣传。一般可以选择的媒体有：大众媒体（汽车分类版）、专业媒体（包括网络、杂志）、广播、电视、楼宇广告等新媒体。应该根据自己4S店汽车品牌的定位，选择适合的媒体进行宣传。跟媒体的相关编辑保持良好关系，经常刊发本店的一些新闻类稿件，通过软性宣传，达到广告的目的。
做市场调查。市场部最主要的3个职责是：
1、【市场分析】，包括自店到店、集客、潜在、成交等；同品对手分析、竞品分析等。以确定自店的市场定位与顾客细分，为公司的销售与服务运营决策提供数据支持。
2、【营销计划】，在公司的运营决策下，进行具体营销计划的制定与运营部门营销方案的指导。
3、【营销组织】，针对具体的营销活动（一般是大的、公司层面的），进行活动的策划、组织、协调、评估等工作。
公司的活动宣传，条幅的制作，车展参展等等
第3篇：汽车4S店配件部岗位职责
汽车4S店配件部岗位职责
配件经理：
1、贯彻落实公司各项规章制度及部门要求，执行配件部有关配件业务的相关规定。
2、组织本部门员工学习国家法律法规，组织学习、培训配件（附件）相关知识。
3、对配件的使用计划、库存计划、采购、验收入库、储存、发放流程中的各个环节进行规范，保障维修生产中配件、工具的及时供应。
4、组织制定本部门的工作计划，负责本部门行政、业务、经营管理，全面完成公司下达的各项任务，并针对存在的问题，制定解决方案及措施。
5、协调部门与部门之间、部门与客户之间的关系，及时妥善处理客户针对配件业的投诉问题。
6、掌握市场行情，建立零部件网络系统，了解客户需求。
7、负责组织仓库管理员做好库存清点工作，积极配合财务部门进行盘点工作。
8、建立配件询价系统，根据原厂价格及市场价格的变化，及时调整配件销售价格，并提出应对措施。
配件业务员：
1、熟悉销售业务规程，熟练掌握零部件的品种、名称、用途、性能及价格。
2、熟练并精确查询配件编号，努力提高业务水平。
3、对客户主动、热情、大方，销售技术灵活。
4、严格按照财务结算程序，及时为客户办理结算手续。
5、对客户需要而暂时没有库存的配件，应详细填写资料（车型、车架号、发动机号、颜色代码等），收取一定的订金，到货后及时通知客户。
6、配合配件经理制定配件的计划售价。
配件计划员：
1、做好配件计划和订货工作，并根据客户需要做好紧急订货工作，不得无故推迟、延期配件的订货以及计划的编制，要求供应不脱节。
2、配件订单能清楚说明所订配件的数量、名称、配件编号及订货价格，同时订单必须经由配件经理复核。
3、根据库存资金定额，做好最高、最低的库存量，不发生库存资金超额和积压，机动灵活调节库存，加快资金周转，及时调整市场需求，合理安排库存量，确保维修业务的正常开展。
4、及时掌握库存配件的缺件库存情况，及时订货，保证配件的正常供应，协调解决顾客的急需配件。
配件物流：
1、提前准备配件的报关材料，确保配件及时报关。
2、报关材料填写时必须真实、合法。
3、做好每批配件的进货成本核算，并努力将进货成本控制到最低；如出现费用超常规现象，必须及时查明原因。
4、与报关公司建立良好的沟通，并通知配件经理准备情况。
配件仓库管理员：
1、负责仓库配件的安全，做好仓库的防火、防潮、防盗工作，保持仓库整洁；未经批准，严禁非仓库工作人员入内。
2、负责配件入库清点、审核、核对到货配件编号、数量是否与清单及发票一致，检查外包装及易损配件是否有损坏，做好相应记录并及时汇报。
3、负责到货配件时、合理、整齐地摆放到相应的货架上，保证配件分类完善有效。
4、严格按照出库单出库，对一些易损件必须重新开箱检查；保证一张出库单至少2名出库管理员签字确认，客户当场提货的必须有客户签字确认。
5、随时检查配件的库存，发现配件短缺时及时向配件计划员汇报，以便及时补充库存。
6、及时根据要求安排外地客户所需配件的发货工作，做好跟踪回访工作。
7、定期盘点，对库存配件进行清查、核实、汇报、验收，做到账、物一致，合理库存；对积压配件提出处理意见，并及时报告部门经理，
第4篇：汽车4S店岗位职责
Sdhzcb
索赔员
职位描述：
任职资格：专科及以上学历，汽车或相关专业；具有2年以上轿车维修经验。
任职要求：
1.熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象；
2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；
3.按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；
4.积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；
5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；
6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案；
7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。
8.上级领导分配的其它任务。
出纳
职位描述：
素质要求：
1.中专及以上学历，财务或相关专业
2.2年以上汽车行业出纳经验
3.具备出纳上岗资格
具体岗位要求：
1.严格按照国家有关现金管理和银行结算及外汇管理制度，办理现金收付和银行结算业务。收付款后，要在收付凭证及原始凭证上加盖“收讫”“付讫”戳记；
2.登记现金及银行存款日记账。在收付款凭证无误的情况下及时登记现金日记账，每天结出余额与实存现金核对，按币种和账号分开设置并登记“现金日记账”“银行存款日记账”，并结出余额，记账后的收付款凭证及时转给会计；
3.严格执行库存现金现额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不以白条抵押现金；
4.建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证；
5.严格支票管理制度，编制支票使用手续，认真办理支票领用注销手续，使用支票须总经理批示后，方可生效；
6.要积极配合银行做好对账、报账工作，定期填报银行存款余额调节表；
7.要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙；
8.配合会计做好各种账务处理。
会计
职位描述：
素质要求：
1.大专及以上学历，财会及相关专业；
2.2年以上汽车行业财务会计经验；
3.具备会计上岗资格。
具体岗位要求如下：
1.按照国家会计制度规定及公司的财务管理制度和管理办法。组织实施会计的记账、腹账。做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账。制作、审核各种会计报表，年度决算报告及财务情况说明书；
2.做好固定资产。存货等的等级管理、清查、点和对账，进行资产、负债、权益、损益、成本类各科目及往来的核算；
3.按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理及财务经理提出合理化建议；
4.妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其它会计资料；
5.协调与销售、服务、市场和行政部门的关系。
行政部经理
职位描述：
任职资格：大专及以上学历，行政管理专业优先；至少具有两年以上管理经验并具有良好的计划、组织、控制与沟通能
Sdhzcb
力；熟练使用办公自动化软件；有驾驶执照并能熟练驾驶者优先。
具体岗位职责如下：
1.协助总经理确保公司管理制度和流程的标准化；
2.制定公司人力资源计划，负责人力资源开发，满足公司各部门、岗位人力需求；
3.制定公司各项规章制度，定期组织各部门学习，并检查规章制度执行情况；
4.负责制定公司整体培训计划及人员发展计划；
5.人力资源的储备，组织人才的甄选与考核，实施公司绩效考核工作；
6.考核员工的工作业绩，核定员工薪酬和其它奖励措施；
7.掌握国家有关政策法规，与政府相关部门建立良好的协作关系。
财务经理
职位描述：
素质要求：
1.大专及以上学历，财务或相关专业；
2.3年以上汽车行业财务管理经验
3.具有良好的计划、组织、控制与沟通能力；
具体的岗位职责如下：
1.领导财务部办理会计事项，惊醒会计核算，实行会计监督，正确分配企业收益，组织领导本单位的财务管理、成本管理、预算管理等方面的工作，建立健全财务核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析；
2.执行国家和地方税收政策及程序；
3.建立健全公司内部核算组织，组织会计人员培训，支持会计人员依法行使职权；
4.监督公司遵守国家财经法令、纪律及董事会议决定。
售后服务顾问
职位描述：
具体职责如下：
1.负责客户购车后的跟踪维系；
2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配；
3.及时热忱的接待来店顾客，并实行“一对一”的服务；
4.关注客户需求，并向上级主管提出合理化建议；
5.上级领导安排的其它事宜。
销售计划员
职位描述：
任职资格：大专以上学历，1到2年汽车行业销售经验
负责销售部车辆网上系统操作，负责部门经理做好部门内的其他管理管理工作。
具体工作职责如下：
1.协助销售部经理制定销售计划和库存计划；
2.根据年/月销售计划和实际销售情况，协助销售部经理及时调整供需；
3.根据销售部计划和销售情况，协助销售部经理完成车辆订单计划；
4.负责日/月/年销售、库存状况的统计，汇总及分析，并将信息及时上报销售部经理并反馈给相关销售人员；
5.汇总、上传顾客顶大信息，并进行整理、统计和分析；
6.保管原始销售资料集凭证，建立月销售管理档案；
7.负责及时录入DMS系统。
售后服务部经理
职位描述：
任职资格：大学本科及以上学历，汽车或相关专业，3年以上汽车售后服务中心管理或相关经验。
具体职责如下：
1.根据公司计划制定服务部的经营目标和计划；
2.负责服务部各项工作和流程有序开展和落实；
3.负责服务部人员的初选、培训、管理、日常工作监督；
4.协助公司制定服务部内部制度、流程；
5.负责提升服务能力、服务质量，提升顾客满意度；
6.负责解决顾客抱怨与投诉；
7.负责完成一汽轿车所布置的各项工作和任务；
8.负责完成总经理交办的其它工作任务。
汽车销售顾问
职位描述：
大专以上学历，1年以上汽车行业销售经验；完成部门下达的销售计划，做好客户的开发和维护，认真执行公司的管理制度。具体工作职责如下：
1.负责车辆和装饰的销售，完成主管下达的销售任务；
2.负责开发新客户，并对客户进行有效管理；
3.负责对成交顾客的跟踪回访，提高顾客满意度；
4.负责按照策划专员的要求执行外展等促销活动；
5.全面贯彻落实一汽轿车销售有限公司销售服务中心的核心销售流程；
6.负责协助顾客办理新车上牌、保险、装饰、分期付款等相关手续；
7.负责收集、反馈市场相关信息；
8.完成上级交办的其它任务。
行政部文员
任职资格：大专以上学历，1到2年行政管理经验，具备良好的计划、组织、控制与沟通能力；熟悉使用办公自动化软件。协
助行政部经理，做好企业内各岗位的人员招聘、培训、考核等工作，配合客户部对企业内部的部门业务的监督。
具体岗位职责：
1.负责制定并完善公司的行政管理制度；
2.负责对公司固定资产、办公设备的购置、登记、维护等工作；
3.负责公司各种印刷品、办公室用品的采纳与保管等工作；
4.负责劳保用品的订购、发放等管理工作；
5.负责公司各类报刊杂志的订阅；
6.负责公务车的管理；
7.负责公司的保卫安全工作；
8.负责展厅，车间环境的管理；
9.配合各部门做好支持性服务工作。
客服代表
职位描述：
任职资格：大专及以上学历，普通话标准，能够熟练使用办公自动化软件，有驾照或汽车相关专业者优先。
具体工作职责如下：
1.负责客户回访和文件档案管理；
2.全面贯彻并落实一汽轿车标准服务流程；
3.及时热忱的接待客户，并关注客户需求及向上级主管提出合理化建议；
4.全面掌握产品知识，负责向客户解释车辆使用、保养、索赔等知识；
5.完成领导安排的其他事宜。
售后部服务主管
职位描述：
任职资格：
大专以上学历，汽车或相关专业，2年以上轿车维修经验，负责服务部客户接待工作，协调前台和车间工作关系，做好客户的服务工作，确保公司考核要求达标。
具体工作职责如下：
1.负责服务顾问日常的客户服务管理工作；
2.负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；
3.负责服务前台现场管理工作；
4.负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；
5.负责组织开展服务营销活动；
6.负责标准服务流程、服务理念的配训工作；
7.负责一次修复的管理、改进；
8.监督顾客服务档案的建立和管理；
9.全面掌握及控制维修车辆的结算工作；
10.上级领导分配的其它任务。
市场部企划员
职位描述：
大专以上学历，1年以上汽车行业相关销售经验协助市场部经理做好市场企划活动。
具体岗位职责如下：
1.负责组织执行市场调研计划的制定及实施；
2.协助市场部经理制定各项市场营销计划；
3.收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息；
4.负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划；
5.为本部门和其他部门决策提供信息支持；
6.完成部门经理交办的其他工作。
第5篇：汽车4S店岗位职责
大客户经理 岗位职责：
1．完成公司的大客户销售任务，开拓大客户汽车市场；
2．通过多种渠道，了解潜在的批量购买客户信息，并建立相关人员联系；
3．通过与客户的沟通，了解批量购买客户的具体需求，并进行深入分析，并提供打包的营销解决方案；
4．向大客户提供政策咨询及产品宣传展示；
5．负责落实和执行有关协议；
6．定期进行客户回访与跟踪，挖掘二次购买机会及潜在客户；
7．搜集潜在的批量购买客户市场信息，进行整合分析，为上级提供决策支持；
8．为批量购买客户提供全程服务。任职要求：
■ 特殊知识：良好的营销知识和大众产品知识，良好的社交礼仪知识；
■ 技能：良好的商业敏感性、关系拓展和维护能力、沟通能力、演示能力、团队合作能力，良好的客户服务理念。
GMAC专员岗位职责
一、负责协助销售人员对GMAC业务的开展和客户咨询；
二、负责客户资料的收集，对其真实性、完整性的审核（根据GMAC个贷业务管理办法操作）；
三、随时跟进GMAC的放贷流程，确保款项放贷的到位。
四、负责协助销售顾问办理客户抵押及交车事项，并对此进行记录备案；跟踪客户上牌及抵押手续的完备，并根据情况的重大性适时上报；
五、负责与销售顾问将2个月以上未按期偿还贷款的客户口名单及情况通知财务部作出处理办法（注：车辆抵押手续办理完成，且签字确认后，由财务经理放本车）；
六、负责GMAC业务相关部门工作的协调；
七、配合财务部GMAC业务的协调工作；
八、加强风险防范意识，控制GMAC业务的操作风险；
九、负责GMAC业务产生风险时的情况与进程及时、准确上报，并提出有效解决方案。
十、负责与SAIC GMAC服务经理进行有效信息沟通，保证工作流程的正常操作。
客服专员岗位职责
一、负责协助经理起草客服工作管理制度及流程；
二、负责每日、周、月就公司CSI预警情况分析提出改善意见报经理，并与 各相关部门进行有效沟通，执行经理下达的工作要求；
三、负责不定期对全员的礼仪规范及服务要求进行现场监督，并出台整改措 施进行后期持续跟踪；
四、负责定期提交的客服部日常作业，提炼整理出有效信息上交至经理；
五、协助经理制作月、季、年度CSI总结报告及月计划，并进行后期各公司 整改措施收集及监控；
六、负责公司CSI排名评比工作，并对此项工作提出具体有效的改善意见；
七、协助公司做好上海汽车的日常审计工作，做好部门协调沟通，确保顺利 通过；
八、负责日常经销商客服工作的协调与管控；
九、负责执行总公司客服中心下发的制度等工作要求及上报情况；
十、负责收集客户的投诉情况，并进行配合解决客户投诉；
十一、对车友会发展工作提出有效意见，并协助车友会活动开展； 十
二、完成经理临时交办的其他工作任务。
销售顾问
1、负责展厅顾客的接待、维护展厅的清洁卫生、秩序及环境清洁、完整以及展厅车辆的管理保养及包干区域的；
2、在销售主管的领导下，积极开展整车销售业务，努力完成或超额销售经营计划。
3、在部门月工作计划的指导下，根据市场主管拟定的开发计划和实施方案，制定个人销售日、周工作计划，明确销售渠道，客户来源，并定期跟踪计划完成情况，分析并落实计划的实施，同时完成月度总结与计划分析报告；
4、负责完成与客户在交车流程中的工作，同时与相关部门配合好相应的工作；
5、负责新客户的开发和老客户的巩固以及对客户的意见进行解决并回馈；
6、做好客户管理、基盘管理、报备管理；
7、深入了解本行业，及时把握信息，能够分析市场、竞争对手的销售情况与政策、竞争车型，对其负责区域内的市场竞争格局进行有效的分析和判断，为销售主管销售决策提出合理化建议和信息依据；
8、其它：上级交办的其它临时性工作；
出纳岗位职责
一、根据银行结算制度与公司报销制度，通过审核原始凭证的合法性、准确性，准确及时完成现金收付工作及报销工作；对现金的收付，开具或索取相关票据；
二、根据公司有关规定提取、送存和保管现金，保证经营活动的正常进行；准确及时完成清查现金和银行存款工作，保证帐帐相符、帐实相符；
三、负责工资的按期发放、保管工作，并及时记帐；
四、保管空白支票和相关财务印鉴，按规定使用程序使用票据和印鉴
五、及时登记现金日记帐和银行日记帐，每日进行现金帐款盘存，并审核收款日报表收取款项，同时及时将原始凭证传递给会计；
六、完成上级领导交办的其它任务。
行政专员岗位职责
(1)严格执行运通服务公司的行政管理体系，以总部的行政管理制度、规定及方法为行政工作的主旨，进行与华孚公司各部门的沟通与协作；
(2)负责将月、季、年度工作计划及总结上报运通公司总经办； 增强与总经办各项工作的沟通与对接；
(3)会议纪要、内外往来文件、各种工作记录表格的打印、编号、归档、存盘及查询工作；(4)负责客户来函(包括协调、投诉、建议等)的分类整理归档；(5)重要凭证、各类单据、明细资料整理归档；
(6)办公设施用品的请购、统计、领用、控制、维护工作；
(7)编排各类会议时间及安排有关文件，及时完成会议记录等文件的整理及通报；(8)总经理办公室访客的招待工作；(9)员工的午膳统计、费用审核工作；
(10)员工的考勤管理及考评，月度工资、奖金的核算；(11)收、发传真及登记工作；
(12)负责处理部门日常文书及打印工作，负责公司经营所需文件年审工作在每年３月完成；(13)负责新员工入职等相关工作，负责员工三金一险的统计及提报；(14)报刊杂志订阅、图书资料编号归档；(15)完成上级主管指派的其它工作。
人力资源专员岗位职责
(1)负责公司各岗位人员培训安排（内、外）；(2)负责缺岗、待岗人员的招聘和人才储备；(3)负责工资、奖金的核算；
(4)负责公司员工业余生活的安排；(5)负责员工的职涯规划；
(6)负责员工绩效考核及管理工作。
收银员岗位职责
1、负责办理车辆、附件等销售业务款项的收取、结算、开票等工作，确保款到发车。
2、负责办理与保险公司的代收保费的结算工作。
3、负责与上牌员、代上牌客户办理好结算工作。
4、负责做好每日销售量、附件收入、毛利等工作报表的输入、统计工作。
5、按公司的有关规定，负责保管和发放车辆手套箱文件及新车赠送油票，并督促手套箱和油票的领用登记工作。
6、遵照现金管理制度，对库存现金做到日清月结，确保帐实相符。同时每日做好与出纳的现金交接工作。
7、完成上级交办的其他临时性工作。
销售顾问岗位职责
1.严格执行上汽汽车的营销运作标准，贯彻公司经营理念，遵守着装、佩戴胸卡、语言、个人形象等规定；
2.完成销售经理下达的销量和利润指标；
3.负责来电来访客户的接待和跟进工作，解答客户购车的问题、产品演示推介、派发宣传资料，完成交车、推荐保险、上牌、选购附件等销售服务工作； 4.根据客户实际情况，依据＜试乘试驾管理规定＞安排试驾活动； 5.收集、整理并向上级领导汇报在工作中获得的竞争对手的相关信息； 6.遵守并执行公司制订的各种规章制度；
7.对已购车客户在使用过程中的问题进行解答，正确引导客户的抗拒及投诉，达到并超越客户满意的期望值；
8.维护产品和公司的品牌形象，负责ＣＳＩ指标的执行和达标； 9.按规定定期对最终客户进行电话回访； 10．根据目前市场情况，即时反馈信息提醒经理密切注意并向销售经理提出有效的应对措施； 11．完成公司领导交办的其它工作。
销售支持岗位职责
1.严格执行上汽汽车的营销运作标准，贯彻公司经营理念；
2.按公司标准热忱接待来电来访客户，解答客户购车的问题、产品演示推介、派发宣传资料；
3.详细记载每日来电、来访客户的信息并每周进行统计分析和提报于销售经理； 4.负责建立客户档案和客户车辆档案；
5.收集并向经理汇报在工作中获得的竞争对手的相关信息； 6.维护产品和公司的品牌形象； 7.积极参加公司的培训；
8．辅助销售顾问完成相应工作； 9． 完成公司领导交办的其它工作。
服务经理岗位职责
1、监督、指导服务顾问、索赔的具体工作
2、对服务顾问和索赔人员进行考核
3、负责索赔体系严格按上海汽车索赔政策正常运作
4、主持重大质量事故及客户投诉的处理
5、制定、安排和协调服务工作的具体开展，协调服务顾问、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系
6、严格按照上海汽车售后服务中心运作标准的相关要求开展工作
7、控制本部门内部的定期质量审核及改进
8、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的业务目标
9、做好业务统计分析工作，定期按时填写上海汽车及售后服务中心所要求的各种报表
10、协调本部门全面开展的各项工作及活动
11、定期保持与上海汽车各项业务的实时交流和沟通
12、负责所辖员工半年培训需求及计划
13、负责服务顾问和投诉处理工作流程的不断优化
14、完成上级交办的其他工作。
服务顾问岗位职责
1、及时热忱地接待客户，并实行“首问负责制”原则，对所接待的客户负责及时联系和解答客户疑问
2、严格按照上海汽车运作手册的服务流程进行业务操作
3、严格遵循上海汽车索赔政策进行索赔操作
4、将影响客户满意度方面的抱怨及时反馈给质量信息反馈专员
5、完成上级交办的其他工作。
PDI专员岗位职责
1、严格执行上海汽车制定的新车PDI检验标准、流程
2、负责新车入库前的PDI检验
3、负责新车移交客户前的PDI检验
4、负责完成PDI检验结果报告
5、负责将PDI检验结果中重要信息及时反馈给质量信息反馈员
6、完成上级交办的其他工作。
前台引导员岗位职责
1、负责引导客户至业务接待处，并安抚好客户。
2、负责客户休息区的客户服务
3、负责接收车间竣工工单及车钥匙。
4、负责解答客户一些常见车辆问题。
5、负责引导客户至休息及客户服务。
6、协助业务接待完成其他工作。
7、负责精品的出入库管理与销售
8、完成上级交办的其他工作。
车辆库管岗位职责
一、严格执行商品车辆管理的各项标准、政策、程序，及时进货、发货，负责车辆进出库和库存管理，并将收车信息传真到SMC。
二、建立完善发货制度，确保库存车辆先入先出，减少车辆老化；定期检查仓库内的安全，确保车辆的安全、完整及无损。
三、每天核对库存数量，向销售经理、销售顾问、销售支持、财务经理提供可销售车辆库存表，积极配合市场区域顾问对库存车辆的检查。
四、保证商品车辆合理放置，车况良好、提货方便，将车辆标签化，方便顾客挑选车辆。
五、定期检查维护商品车辆，定期维护库房和车辆环境，交车前与销售顾问全面检查车辆内外部状况，确保顾客提到的车辆处于最佳状态。
六、车辆出入库、移库时应做好记录与检查，及时核对实物数量，做到账物相符；经财务经理确认后开具出库单后才能放行。
七、对有问题的车辆及时修复，确保车辆销售顺利完成。
八、配合销售部定期更换展厅内展示车辆。
九、配合销售顾问搞好销售工作，及时将车况信息通知给销售顾问。
财务经理岗位职责
一、负责主持本部门的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务。
二、贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，密切与各部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。
三、负责公司资金的调配和财务管理，组织部门进行会计核算和分析工作，并反映其成效。
四、负责组织公司财务管理制度、会计核算规程、会计监督及有关的财务专项管理制度的拟定、修改、补充和实施。
五、保证资金在使用上的安全、可靠，监督公司资产增减变动，负责盘盈、盘亏、报废清理、货款结算和处理工作，做到情况清楚，手续完备，数据准确，处理及时。
六、对公司经营状况、经营成果、财务收支及计划进行分析、总结、汇报，提出可行的建议的措施。
七、负责公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低能耗、节约费用，提高管理水平。
八、负责对公司重要的经济合同的审查会签，并监督经济合同的执行，确保公司利益不受损害。
九、汇报财务制度的执行落实情况及存在问题，并提出改进意见。
十、负责财会人员的业务培训，组织会计人员的考核。
十一、负责向主管领导提议下属人选，并对其工作进行考核评价。 十
二、负责运营线各公司SGM奖金的核对及发放。 十
三、完成公司领导交办的其他工作任务。
会计（收入）岗位职责
一、进行库存商品的核算，包括附件和车辆购入和销售的核算。
二、负责编制各种财务报表，包括与销售收入有关的报表及资产负债表、损益表。
三、负责税务报表的申报工作，保证按时完整地交纳各种税款。
四、每月1日对库存商品进行盘点，编制库存商品盘点表。
五、监督收款工作按程序、按政策正确、有效地进行。
六、协调客户、销售顾问与财务之间某些问题的冲突及矛盾。
七、负责历年会计档案的保管，包括建立好会计档案目录和标签。
八、认真执行会计档案的借阅程序。
九、每月负责进项发票认证及销项发票抄税工作。
十、做好各种发票的及时缴销和领购工作。 十
一、月初向各经销商传真上月对账单。
十二、在收款人员外出时，协助其他人员完成收款工作。 十
三、完成上级主管及税务局临时交办的各项工作。
会计（费用）岗位职责
一、对日常经营活动所发生的各项费用及各项资产进行会计核算工作。
二、根据公司的报销规定，负责对费用报销单金额的合理性、真实性及完整性进行初审。
三、根据公司总体预算，编制部门费用预算，并对各部门费用进行预算考核。
四、根据公司的工资及奖金方案，对公司每月发放的工资及奖金进行初审。
五、每月3日前完成费用会计报表、资金状况表及相关合并报表的编制工作。
六、每月底根据各银行存款对账单编制银行存款余额调节表。
七、定期进行固定资产实物盘点，并编制固定资产盘点表，同时按固定资产分类编制资产编码。
八、每月底对仓库的办公用品和促销礼品进行盘存。
九、每月按时登记明细账，并与总账核对相符。
十、每月及时进行会计凭证打印及其他相关会计资料的装订工作。 十
一、在其他收款人员不在或较忙时，及时提供收款服务。
十二、对账：月底做完当月所有凭证后，应当将账上银行存款发生数与实际情况（银行存款日记账）核对，对于存在差异的地方，应编制《银行存款余额调节表》。 十
三、完成上级领导交办的其他任务。
出纳岗位职责
一、根据银行结算制度与公司报销制度，通过审核原始凭证的合法性、准确性，准确及时完成现金收付工作及报销工作；对现金的收付，开具或索取相关票据；
二、根据公司有关规定提取、送存和保管现金，保证经营活动的正常进行；准确及时完成清查现金和银行存款工作，保证帐帐相符、帐实相符；
三、负责工资的按期发放、保管工作，并及时记帐；
四、保管空白支票和相关财务印鉴，按规定使用程序使用票据和印鉴
五、及时登记现金日记帐和银行日记帐，每日进行现金帐款盘存，并审核收款日报表收取款项，同时及时将原始凭证传递给会计；
六、完成上级领导交办的其它任务。
收银岗位职责
一、负责办理车辆、附件等销售业务款项的收取、结算、开票等工作，确保款到发车。
二、负责办理与保险公司的代收保费的结算工作。
三、负责与上牌员、代上牌客户办理好结算工作。
四、负责CALL车的录入、做好每日销售量、附件收入、毛利等工作报表的输入、统计工作。
五、按公司的有关规定，负责保管和发放车辆手套箱文件，并督促手套箱的领用登记工作。
六、按照GMAC的要求，做好每日的售车付款工作，保证及时付款。
七、遵照现金管理规定，对库存现金做到日清月结，确保帐实相符。同时，每日做好与出纳的现金交接工作。
八、完成上级主管临时交办的其它工作。
保洁员岗位职责
一、严格按照要求完成清洁表中的工作事项。
二、负责及时清除垃圾后送运到指定位置及清洗垃圾桶。
三、在所负责区域内发现问题及时汇报并通知相关部门。
四、负责定期（每月一次）整理更衣室、储藏室。
五、负责对可售废品进行处理及情况上报至行政部。
六、完成上级指示的其他工作。
第6篇：汽车4s店岗位职责
汽车4S店岗位职责
一、店长职责
1、负责4S店的日常销售管理工作，保证4S店正常的经营秩序。
2、负责每日展厅的展车5S管理。
3、指导店员做好客户接待工作，保证整个销售流程的顺畅进行。
4、协助销售交车、取款工作。
5、指导店员做好客户的售后服务工作，提升店面整体服务水平，提升客户服务满意度。
6、按厂家及公司要求对客户的各类销售、服务信息进行整理和统计，以备查案。
7、执行并完成厂家规定的各项宣传策划活动，根据市场及销售情况，适时制定月度、特定节日的促销活动，并对活动进行监控、跟踪和总结。
8、通过市场推广和客户挖掘，不断提升长安品牌的市场占有率。 对销售市场进行预测，与销售经理做好月度要货计划和任务分配指标。
9、做好竞品及市场调研，适时调整产品促销策略。
10、指导店员做好本店的接车、入库、调车等车辆管理工作，准确掌握所卖车辆库存状态。
11、对店员做好销售、售后服务、营销等各类知识的培训，不断提升店面的整体业务素质和个人素养。
12、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成。
二、销售顾问
1、按照客户接待流程接待进入展厅的客户，营造良好的销售氛围。
2、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI指标。
3、如实填写和妥善保存客户信息（来电和来店），有效跟进及挖掘客户潜能。
4、准确及时填写所有销售文件。
5、确保展车在任何时候都一尘不染、光亮如新。
7、熟练掌握车辆的特点和性能：系列、配置、价格、车色、可选配件、装饰附件等。
8、熟悉了解竞争对手的产品知识，参加公司的各项培训活动。
9、确保待售车辆状态完好，且配置和合格证规定的一致，如发现有车辆破损或重大质量问题，需在两个工作日内及时解决。
10、为车主介绍质量担保和维修保养条款。
三、销售专员
1、保持展厅的干净整洁，确保展厅内良好的销售环境。
2、根据每日交车情况，及时、准确填写交车单据，确保交车客户资料完整和交车信息的准确。
3、确保客户各项交车手续齐全，并协助交车客户打款、办理税票、合格证等后续车辆挂牌事宜所需的材料。
4、及时准确填写车辆入库、调车、销售信息，并定期报备于销售经理。
5、相关报表及销售信息的填写，确保客户资料、交车资料、及相关销售信息的完整、准确，对重要的客户资料、销售信息具有保管责任。
6、做好相关促销物料（DM单页、海报、价格牌、条幅、促销品等）的统筹、发放及统计工作，并会同店长做好相关促销物料的需求要货计划、储备等工作。
7、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表。
8、督促销售顾问人员登记“来店登记表”，负责试乘试驾和工作车辆的登记工作。
四、销售经理岗位职责
1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；
2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标；
3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标；
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；
6、每月制定销售分析报告。
7、制定销售顾问人员名额需求计划。
8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估。
9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度。
五、配件主管职责
1、负责配件环境的卫生管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，并执行好6S管理。
2、根据长安公司有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单。
3、做好配件日常管理工作，保证充足的、纯正的配件供应，非特殊情况下不得出现零配件断货情况。
4、做好紧缺零部件的沟通调拨工作，并及时通知需求客户。
5、做好配件的验收入库、整理和储存工作，对破损的零配件做好登记、返厂和补充订单工作，并对旧件进行登记、储存和及时处理。
6、根据公司售后服务站维修业务需求，保持合理的库存，减少库存积压，并将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。
7、做好售后服务站日常零配件的存、取工作，并按业务流程做好相关零配件的登记工作。
8、与索赔员做好索赔件的登记、储存等工作，并按厂家要求进行及时清退。
9、负责定期对零配件进行盘点，确保帐、卡、物一致。
10、负责每月向总经理提供月度销售报表、库存报表和配件需求计划及相关文件。
11、按厂家要求做好配件管理的相关报表工作。
12、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。
六、三包索赔员岗位职责
1、熟悉长安公司索赔业务的具体工作流程。
2、负责协助维修人员，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
3、对索赔及非三包范围内的车辆，做好车辆维修信息登记、计价及结算，重点保证在三包范围内的索赔车辆及时录入信息系统，以备核查并与厂家进行索赔信息对账。
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔信息和档案。
5、负责与配件主管按长安公司要求妥善保管索赔件并及时按要求进行回运。
6、负责在长安公司开展的质量返修和相关活动中，进行报表资料的传递与交流。
7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术信息给总经理。
9、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
10、完成总经理交办的其他相关工作。
七、4S店财务结算员岗位职责
1、负责4S店日常售车业务的现款收缴工作。
2、根据启票业务订单，与厂家进行账务对账并进行相应车款的交纳、抵扣等。
3、负责与长安厂家相关费用支持的明细账务对账，对相关费用进行核对并及时通报总经理。
4、负责与长安厂家、材料配件厂商的零配件账务核对、结算等。
5、及时对库存现金、银行存款、往来账款、在途资金等账户进行管理，保证资金安全。
6、定期编写各类销售、采购等财务结算报表，并报备总经理审核。
7、严格执行财务管理备用金制度，当备用金不足时及时通报总经理。
8、负责按厂家要求及时上报DMS销售信息，并对每日交车信息进行统计留存。
9、每日下班前与总经理进行售车账务核对，并进行每日账务清缴，确保资金及账务安全。
第7篇：汽车4S市场部职责
2010上海国际家用车商务车展览会市场部工作人员须知
所有参加车展的相关市场部工作人员活动前已经获知车展的展出时间、展出地点、展出位置等相关事宜。
每位参与活动市场部人员熟悉自己的工作职责。
工作人员准备好所有现场物料，检查所有活动设备与物料。
工作人员需统一穿着WTCC运动T恤，下身着牛仔裤，运动鞋，用语规范、礼貌，工作时保持微笑、精神饱满。
活动现场每天有大黄蜂的live show，一天四场，安排客户与大黄蜂的合影留念，照片纸共计600张，分别由蒋晓婷和董书耘保管，周四及周五分配量为每天100张，周六及周日分配量为每天200张。在Q&A的游戏中，对于回答对问题的观众，派发礼品杯一个，每场三个问题，一天共计12个杯子。整个过程需要市场部人员协调好观众、主持人、变形金刚三方面的合作，保证活动环节的顺利进行。
市场部工作人员需在车展开始前二十分钟到达现场，巡查有关展厅物料的布置情况，若有物料缺损或遗失，请提前一天告知。
进入展车区需要向当天的值班经理领取工作人员证件，联系人：薛文静***
每天活动结束后，查看现场环境有无凌乱，礼品及相片纸是否数量相当。
对于留存信息的客户，派发环保袋+矿泉水+扇子，矿泉水不够充足的话，请提前一天补足，并于第二天早晨将雪佛兰标签贴在瓶子上。
第8篇：4S店市场部工作职责
4S店市场部工作职责
1.平时执行的工作对销售经理及总经理负责。
2.每月广告宣传、活动计划及总结，每周活动总结。
3.厂家市场部每周报表反馈及厂家需求市场调查反馈。
4.公司广告平面内容设计及宣传品制作。
5.配合销售部及售后部的营销活动宣传。
6.公司宣传活动中进行各部门关系协调安排及执行。
7.收集、整理竞争品牌的优秀的一线营销案例进行针对性的案例策划。
8.配合汽车厂家进行广告资源的收集及整合。
9.全面负责经销商车主俱乐部的建立及运营。
10.全面负责公司企业形象的推广及创意案例的策划执行。
11.参照厂家相关规定及VI进行广告物料的设计制作。
12.参与网络数据信息的建设及管理。
13.执行及完成总经理临时安排的工作事项。
长安马自达深圳劲达 深圳飞达市场部
2009-10-26
第9篇：汽车4S店续保专员岗位职责及流程
续保专员岗位职责及流程
续保专员工作职责
1）熟悉车险条款及理赔操作实务 2）具备良好的沟通能力及服务意识 3）负责达成续保业务目标
4）续保总额（辆数、金额）目标、续保率目标
5）续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。6）按要求管理客户的保险档案（包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等。。
7）负责向客户解悉保险条款及保险管家理赔服务 8）熟悉出单系统的操作、负责代管保单
9）及时把续保客户与新保客户保险资料登录入系统，确保系统投保率与实际相符 10）不得向客户推荐非本店认证的保险公司，如有发现根据公司制度进行处罚。
续保专员工作流程
1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。
2）续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。
3）续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。
4）早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。
5）电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表本专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。
6）介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。
7）电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。
第10篇：汽车4S店销售部各岗位职责
销售部各岗位职责
一、销售部经理岗位职责：
1、保证销售部人流、物流、信息流的顺畅，主持部门的早会、周例会、月总结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。
2、明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。
3、编制销售部工作计划，报公司领导（按月、季、年）。
4、督促和检查本部门各项工作完成情况，并加强日常工作的管理。
5、掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。
6、调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。
二、销售部主管职责：
1、制定本组每月、周的销售目标，并加强本组的日常工作管理。
2、本组销售顾问业务培训指导，解决本组销售顾问业务上的异议。
3、市场及竞争对手的信息收集，并提交每月、周工作计划。
4、主持本组日常的早、夕会和周会、月总结会。
三、销售顾问岗位职责：
1、开发新客户，维系老客户，建立个人客户档案。
2、客户信息资源的统计、认真记录展厅客户来电信息，及时跟进客户信息，掌握客户动向，促使成交，并详细记录回访情况。
3、热情主动的接待展厅来访的每位客户、并积极引导客户试乘试驾。
4、每天擦拭及清理展厅展示车辆，以保持展示车辆的清洁，树立东风标致品牌及公司良好形象。
5、为客户提供周到的售前、售中、售后咨询，帮助客户解决困难，指导客户新车的正确使用及各项保养。
6、服从领导的各项工作安排，团结同事，尊敬领导，树立团队精神，积极参加公司的团队活动、例会和培训。
四、车辆管理员工作职责：
1、严格遵守公司及销售部的各项规章制度，服从公司及部门领导的工作安排。
2、负责新车入库的检验，PDI检测的跟踪工作，新车到达至入库时间不得超过一天，有问题要及时反映，否则因此而产生的责任及损失由车辆管理员承担。
3、负责库存商品车辆的日常检查及报修，对于需要索赔的新商品车，要及时向维修索赔及东风标致有关部门反映，库存商品车报修时间超过一周的，要以书面形式向销售经理报告原因。
4、负责展厅展示车辆的更换和日常检查，展厅车辆如需更
换或调出，必须报请主管领导同意后，方可更换或调出，并与展厅值班小组的主管做好更换或调出车辆的交接签收工作，并将调进的车辆情况及时报告给订单员。
5、每天对负责库存车辆的不定时检查，保证销售顾问能正常销售车辆，每天不定时抽查库存车，并发动车辆，看是否有问题，并做好当天库存车检查表，按要求填写内容，每台库存车每周必须启动一次并作全面检查。
6、负责库存车辆的清洁卫生，对于存放在公司这边的车辆要保持车辆的整洁，对于存放在仓库的车辆要督促仓库保安员（行政部）及时清洁车辆。
7、负责调拨车辆的钥匙发放及保管，对于调出的车辆，须凭经相关责任人及主管领导签字批准的车辆调拨单，方可发放钥匙。
8、负责商品车辆钥匙的进出登记，对于要求销售顾问出示由财务盖章签字的全款确认单留档保存。
五、销售信息员职责：
1、负责每周晚上5：00上交公司报表及库存量，如遇特殊情况可事先打招呼。
2、负责库存车辆的帐面管理，及时进出库。
3、每月月底制定下月车型订单并报送相关责任人，订单需经总经理或销售经理签字，公司盖章后，方可发送东风标致。
4、负责DMS系统的录入，并确保数据的准确。
5、每月底负责所有内勤工作的汇总工作
第11篇：汽车4S店售后部岗位职责
售后服务部经理职责
1、在公司总经理的直接领导下，全面组织领导售后服务部的经营管理，工作对总经理负责，认真贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完成本部门工作标准规定的各项工作。
2、车间工作计划的拟订、组织和具体实施，对生产设备及设施进行定期组织检查、维护，确定下属主管的分工及职责，全面掌握生产、经营、运作情况，合理调配人力、物力，努力完成生产、经营指标和工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益。
3、按照公司的发展目标，协助总经理编制公司的发展计划，发展战略和年度各项经营指标，拟定售后服务部的员工劳动工资、奖金、利润、分配方案。
4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职；定期做好员工的安全知识、安全驾驶、技术操作技能、业务知识的培训计划和实施。
5、配合拟定公司的维修价格和处理事故纠纷的权限，并会同人事行政部有关人员协助解决；抓好安全生产，搞好环境保护努力创建一流的公司品牌、一流的公司形象。
6、要对生产的组织协调与计划完成负责，要对因组织管理不当而影响生产质量与生产效率或出现生产事故负责。
7、每月定期向总经理汇报工作和上交各种反映经营情况的报表。
8、协助前台接待大型事故的估价，了解核实信息员跟踪客户时发现的返修或影响车使用、安全问题等情况，并及时处理。
9、跟踪服务质量、返修及填写意见处理表。
10、检查督促及协助车间、前台的各项工作。
11、呈报责任事故的经过、分析、处理报表给公司。
12、每天督查维修车辆的进度，质量及清库情况，员工的安全作业情况。
13、指导解决技术改造、革新或技术疑难问题。
14、做好广本厂方的对应与联系工作。
售后前台主管职责
1、树立良好的服务意识和敬业精神，服从上级的工作安排和组织工作落实。
2、负责本部门的人员培训和管理工作。
3、主动联系业务，多与车主沟通，要有开拓进取精神。
4、自觉遵守和督导员工落实“前台接待人员工作职责”。
5、与维修部和零件部共同协助，多作沟通，掌握好待修车辆的进度，及时与车主联系和反映。
6、提供本部门的合理化改进建议，促进工作效率的提高。
7、要随时掌握和适应市场变化，调整经营策略和管理结构，以争取更多的车主支持。
8、及时、正确、灵活处理工作过程中的各种矛盾，尤其是公司效益与车主的利益关系。如遇到较难解决的问题，可请上级经理协助解决。
9、协助接车员解决疑难的技术性问题和修车估价问题。
10、核实档案信息的完整和确保资料的准确。
11、电话跟踪高额修理客户离店一周后的情况，保证按广本有关规定，信息回馈合格率100%。
12、负责质保制度的贯彻落实。
接 车 员 职 责
一、服务宗旨：顾客至上、信誉第一
1、前台人员是公司的形象代表，要真正体现出现代企业员工的综合素质，要求着装整洁、谈吐得体、业务熟悉、以快捷优质的服务，赢得客户满意。
2、前台人员是连接公司与客户的桥梁和纽带，要认真做好公司的窗口服务工作，接待主动、态度热情、服务周到、文明用语、礼貌待客，做好客户的休息、饮水、娱乐等服务工作。
3、严格遵守公司的各项规章制度，认真做好本职工作。遵守诚信的职业道德，措施要适当，自觉维护公司利益。
二、服务工作：
（一）车辆维修前：
1、及时引导待维修车辆停放服务接待处，请客户到休息室就座。认真执行接车程序：仔细询问车况，注明车况及功能情况，以及故障的发生原因，清点物品，检视或检测车辆各部位有无异常情况，详细询问、认真检查客户需维修服务的项目。
2、认真填写《维修工作单》，要求字迹工整、用语准确、内容清楚、详细明了。登记内容包括：客户单位、联系电话、客户姓名、施工单号码、车牌号码、车型、底盘号、发动机号、牌照号、公里数；认真填写初检结果及客户要求等。
4、仔细套置好方向盘套、靠背套、及脚垫。
5、上述准备工作完成后，将待维修车辆及用电脑打印的《维修工作单》一并转交调度室，6、其中二联估价单由客户签名认可。
（二）、车辆维修中：
1、前台有责任向客户详细介绍本公司的系列维修服务项目，及时征询客户的附加服务维修项目。
2、若客户有增加维修服务项目的意向，前台人员要及时与维修人员联系。
3、在维修过程中，如修理工检查出其它需修理的项目，前台人员应即联系客户，反映情况及报价，得到客户认可后下达工作单给修理工。
4、随时同修理部和零件部联系、协商，了解车辆的维修进展状况。
（三）、车辆维修后：
1、当前台接收到修理部移交的《维修工作单》及车辆已竣工的通知后，要认真检查《维修工作单》上的维修项目及零件价格的落实情况，车辆的情况（包括内外卫生状况）。
2、上述检查工作完毕确认无误后，将《维修工作单》立即转交结算处，并立即知会车主。
3、认真做好车辆档案管理，负责及时与顾客进行业务联系，并做好质量服务跟踪工作，及时将信息反馈给上级经理。
4、做好每月的进厂车类、车数、价格、项目的统计工作。
车间各组长的职责
1、组长是全组工作的负责人,是全组的技术骨干，在车间经理及主管的领导下进行工作，应带头模范并监督员工遵守公司的各项规章制度，对全组工作负全面责任。
2、负责组织本组的生产：接受、分配、交割生产工作任务；参与本组生产，指导本组其他人员进行作业；对维修作业质量、进度、安全、卫生实施监督；督促本组作业过程中的自检互检工作，并代表本组接受公司技术检查或上级检验。
3、负责贯彻、传达公司各种行政指令，组织组员完成公司下达的临时性的任务。有权向上级提议对本班员工的表扬，奖励和处分意见，有权在本职工作范围内进行工作的改进。
4、负责组织本组生产环境的文明建设，组织全组进行规范作业，开展质量、安全竞赛，搞好本组车间、工位的卫生.(在适当时候或任务不足时可抓紧时间进行)
5、负责管理好本组的生产工具、设备和在本组工位上维修的车辆。
6、应关心、留意组员的行为动态，及时帮助、开导、解决员工思想问题；应帮助组员提高业务技术水平，应办事公道。
7、在工作中应采取积极合作、配合的态度，除了本职工作份内事完成外，还要积极帮助车间的同事，互相合作，共同完成公司交给的各项工作。
车间管理员职责
一、根据售后服务部下达的维修项目、技术指标、目的要求，编制车间的生产计划安排，严格掌握各班组的生产进度，保证按时、保质完成生产维修任务。
二、严格遵守操作规程，注意做好防火安全措施；除吸烟区外其它地方一律不准吸烟按照车间及各班组定员，合理安排生产，加强调控，加强管理。经常开展班组竞赛,努力挖掘劳动潜力,不断提高劳动生产率，合理抓紧，抓好加班工作。
三、建立健全各种原始记录，做好各种资料的统计管理工作。认真搞好班组和车间经济核算。定期召开车间生产技术分析会和质量分析会。
四、认真落实、检查、督促班组贯彻遵守岗位责任制、工艺操作规程，保证安全生产。
五、做好员工思想教育工作，教育员工遵守企业规章制度及劳动纪律，遵守员工守则。教育员工品牌店的服务意识，认真注意抓好服务的质量效能、速度。
六、做好设备日常维护、保养工作，充分发挥设备效能，及时分析生产故障原因，预防、杜绝事故发生。
七、搞好车间、班组环境卫生，责任落实到个人，搞好文明生产。
八、负责进厂车在各组维修的清库统计上报（即小修、一、二保应在当天竣工离开班组车库）.
质 检 员 职 责
1、质检员负责实施公司的质量目标，对维修车辆的质量负重要责任。
2、对维修车辆所需操作工艺，应由质检员认可后方能由相关维修人员操作。
3、质检员对维修工所进行的操作过程应仔细检验，认真填写过程检验单，发现不正确的操作方法后必须马上责令维修工改正。对零部件的检验，应依据有关维修标准严格把关，对已达“使用极限”或“大修极限”的零部件，应与车主联系，通知维修工更换，消除隐患于萌芽之中。
4、质检员对维修工所提出的问题应与接车员协商后迅速找出方法解决，尽量避免对维修进度及质量有影响的问题出现。
5、质检员对钣金工已完成工作应仔细检验是否达到质量标准才交给其它组去完成下一工序。如他组员工提出钣金有凹凸不平，扭、偏、不光滑、按派工单所要求拆下而不拆等问题，应立即要求钣金返工并追究相关人员责任。
6、质检员对喷漆完工的车辆应仔细检验。如发现有沙眼、水泡、皱纹及颜色不符坚决不能出厂，并追究相关人员的责任。
7、质检员对竣工车辆应严格检验、把关，认真审查，确保竣工车辆符合出厂标准对发现质量问题的，必须迅速解决并追究相关人员的责任。
8、质检员对需试车的车辆要小心谨慎操作，确定车辆及人员的安全保障后进行试车，试车所得数据及车况反映给维修人员，并协助维修人员作出分析，解决问题。
9、质检员在对维修竣工车辆确定其符合国家及行业标准后，应如实签发竣工检验单及出厂合格证。
10、质检员必须对接车员或顾客详细阐明车辆维修流程及相关检验方法，并告知竣工后使用所需注意事项，并依据维修内容及车况确定其质量保证期。
11、质检员对于每一辆进厂维修车辆均应督促接车员进行质量跟踪，并及时分析情况，保证维修质量，切实为顾客服务。
维 修 工 职 责
1、贯彻国家有关的维修原则，即预防为主，强制维护，定期检测，视情节修理。
2、修工对所维修车辆应小心爱护，工作时注意车辆的外观及油漆，三件套及护罩应全部齐全。
3、维修工不得随意驾驶车辆；施工期间，除因工作需要外，其余人员一律不准擅自进入待修车的车厢内，打开音响或空调。否则，给予罚款处理。
4、维修工不得使用车辆内部物品及随车工具。更不准占为已有，不准放车上燃料（如汽油、柴油）清洗工具等
5、维修工对车辆维修时，必须严格按照广州本田汽车公司所要求流程操作，某些工艺必须使用专用工具，不得野蛮操作，切实保证维修质量。对某些高科技含量的电气（如安全气囊，电脑）更应谨慎操作。如违规损坏，要按售价赔偿。
6、在维修过程中，维修人员对上一段维修工序应做出认真检验，对有疑问或有错误的地方及时向车间主任或质检员反映，保证工艺流程的顺畅和维修质量。
7、维修工在对车辆维修时应真实的填写维修工作记录，详细记录操作内容及方法。
8、维修工应按照派工单上所列项目进行维修工作，对于工作中遇到其他问题（如发现有追加修理项目等），应及时向接车员反映，待接车员与顾客商讨后，再确定解决方法。
9、驾驶人员将车辆开进举升机或检测线上时，维修工应从旁指引，协助。
10、工作时必须保持汽车内外清洁，做到：“零件、工具、油污三不落地”；维护工作区的整齐清洁，保持良好工作状况，注意生产安全。
11、按上级指示，必须尽力完成生产任务，努力提高自身的技术水平，辅导在职训练或辅导助手与新聘员工（学徒工）。
12、注意作业安全，严守操作规程：1）升降机在工作（升或降）或车辆在启动中，严禁进入作业，机头作业要防烫，千斤顶与物件避免硬性接触，且安全有效，车底作业，严防车滑溜；2）拆卸、拧紧关键部位的螺丝（如缸盖、曲轴等）应规定的顺序和力矩。
保修员职责
1、保修员必须经培训后上岗，依照相关技术标准负责产品的保修鉴定及索赔。
2、保修员对客户的保修申请应做出及时反应，给客户明确的答复。
3、保修员应熟悉有关产品的保修条文，保修员对被要求索赔的物品应作出细致、准确的鉴定，无法鉴定的应及时向厂家要求技术援助。
4、对于确定保修的应及时为客户更换，并将更换件交回仓库编号妥善保管。
5、保修员应按期准时制作保修申请单及相关文件备档，确保索赔成功。
6、经鉴定不属于保修的，应细心、耐心的为客户解释，力求让客户清楚、明白，不得与客户争执。
7、对于经鉴定不属于保修的，而客户仍不能满意的情况，保修员应及时通知相关领导及技术部门和厂家，协助解决。
8、对于不属于保修或超出保修许可
9、金额的物品，保修员不得随意为客户提出索赔请求。
车间调度员职责
1、做好前台和修理部的桥梁，督促跟进和实施车辆的维修完成情况，服从并协助维修主管的工作。生产调度管理要起到车间主管的得力助手的作用。
2、合理安排工作细节，下派工单要求修理范围清楚，工期明确、不厚此薄彼，不搞派系。
3、关心师傅，了解员工的技术水平，合理分配相应工作。
4、协调对车间的管理，工区卫生，设备保养，修车质量等工作。
5、督促检查工人的工作质量，发现问题及时纠正，协调各维修环节，保质、保量、保时的完成各项维修工作。
6、出现事故及时上报，及时解决，避免事故的扩大，以免造成更大的损失，认真完成上级分配的各项工作。
7、根据送修客户对维修停厂车日（时）的需求及作业量，结合各班组的生产实际，合理地安排作业施工。生产盈缺，调济有序。
工具管理员职责
1、遵守公司的各项规章制度。
2、工具室是公司专门管理工具及专用维修设备的部门。室内除管理人员外，其余人员不得入内。
3、工具管理人员要认真负责，遵守公司工具管理制度，做好工具的保管、清洁等管理工作。
4、建立健全工具管理总帐，设立工具管理员分帐，临时借用工具管理登记，各种帐卡要求数据准确，项目清楚，增减及时，传递方便。
5、维修工人领用工具须履行借用手续后，方可放出。
6、维修人员所借常用工具要精心保管，不得丢失、损坏，工具管理员要定期抽检，发现丢失责任当事人写出检查并报有关负责人和财务部，将按有关规定进行罚款和赔偿。
7、工具保管员不得将工具私自向公司外部借出，如经发现按盗窃论处。
8、维修人员因违反操作规程损坏工具，保管员应立即与有关负责人联系，做出处理意见，并上报有关部门，否则视为保管不当，予以同样处罚。
9、严格执行工具、量具使用年限的规定，对于个人使用的维修工具、量具，应按时发放（发放新件同时收回旧件，不能超期不发或未到期提前发）。
司机职责
1、爱护车辆、精心保养。 每天做好“出车前、行驶中、收车后”爱车例保工作。
2、遵守“道路交通管理条例”及其它规则。 集中精力开车，安全谨慎行车。不开英雄车、不开带病车、不带情绪开车、严禁酒后驾车。
3、定员定车。 非经公司领导批准，不得将车交给其它司机驾驶。严禁将车交给无证人员使用。
4、服从调度，不得无经调度行车。下班后车辆应按时归库。车辆如在外发生机械故障应立即报告公司领导。如外单位或人员需用车的必须得到公司总经理的签批方可安排车辆，否则不能派车。
5、装载的货物，应按规定办妥手续。货物装车有序，易碎易折易漏件，应做好防跌、防压、防折、防倒置的工作。货物上车前应认真根据清单点货，并在调拨单上签全名确认。
6、车辆需维护、修理或购置燃润料，均需向公司领导请示，经同意后进行。 其所耗费用据实核报。
7、司机就应该承担保管好车辆和车上承载货物的一切责任，因而司机离车应收起车锁匙和锁好车门，（车厢有货物时一定要加锁）。
8、公司强调司机要遵守交通法则，要谨慎、安全驾驶车辆，要珍惜自己、珍惜他人，珍惜车辆。倘罔顾交通规则，鲁莽驾驶，造成人员伤亡及车辆损坏，应由开车的当事人承担一切责任。交通事故的处理原则应以交警部门的裁定和保险部门的估价为准。造成交通事故或有损坏，应即时报告车队长（班长）。
9、车队长（班长）应严格按照上述要求进行检查，严格执行派车工作，爱护车辆，每天定人清洗车辆。
第12篇：汽车4s店市场经理职责
汽车4s店市场经理职责
篇1：汽车4S店部门经理岗位职责
汽车4S店部门经理岗位职责
第一节总经理岗位职责
1、全面负责公司的日常经营、管理工作；
2、负责调研与分析市场和行业现状，结合公司战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划；
3、负责组织制定年度经营目标，拟订年度工作计划，而且有效的分解成月工作计划，并有效地监督检查各部责任人的目标落实情况并加以指导。通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成；
4、拟订公司内部管理机构架设方案，建立完善公司基本管理制度、运营流程，规范内部管理；
5、审定公司具体规章制度、绩效考核方案，负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行北现总部的管理体制；
6、负责公司公共关系及总部关系的沟通，二级网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订；
7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额；
8、运用营运报表管控公司整体运营（销售、售后、行政、市场、客服中心等），并推动公司整体考核工作；
9、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数；
10、处理公司重大突发事件；
11、负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；
12、运用针对公司管理干部的支持鼓励、培训、考核等措施，打造团结高效优质和谐管理团队；
13、规划公司未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项经营指标，带领公司不断发展壮大。
第二节
销售经理岗位职责
1、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实情况；
2、检查监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标；
3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售目标；
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化，强化销售服务标准，提高客户满意度；
6、每月制定销售分析报告，与总经理进行有效沟通；
7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度；
8、落实完成上级每月下发的各项任务，并对本部门各项指标进行监督和管理；
9、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的销售策略，及时与上级领导有效沟通 汇报；
10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数，以便及时调整库存结构； 第三节
服务经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、建立完善售后服务体系，制订严格高效的售后服务管理制度，做好售后服务的监督工作；
3、负责全年售后运营策划、落实，增加售后营业产值，提高客户满意度；
4、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的售后服务策略，定期与上级领导有效沟通汇报；
5、负责配件库存的管控，提高库存的周转率、盘活资金，严把配件质量关；
6、经常对售后人员进行技术培训，以增强技术方面知识；
7、配合销售部门，多参加各类车辆促销活动及参与市场活动策划；
8、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评；
9、负责本部门方针、目标的展开，以及检查、诊断、落实等工作；
10、完成上级领导交办的重要工作事项。
第四节人事行政经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设，并严格监督运行；
3、根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训；
4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动；
5、负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划，并组织实施；
6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理；
7、负责公司的日常考勤工作，办公设备、公共设施的日常管理和维护，以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理；
8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算，及时上报店总，做好开源节流，尽量减少费用开支；
9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；
10、监督抓好车间安全生产管理工作，不定期检查，发现隐患及时补救或及时雨上报总经理予以整改；
11、参与5S现场管理制度的拟订、推行与监督；
12、协助对外联络与接待工作，并和相关职能部门进行有效的沟通，提供有利后勤保障；
13、完成上级领导临时交办的工作事项。
第五节财务经理岗位职责
1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。
2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。
3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。
4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。
5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。
6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；
7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。
8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。
9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。
10、负责税务检查和审计的接待工作。
11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。
12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。
13、完成上级领导临时交办的其他工作。
第六节市场经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、参与公司年度、季度、月度市场政策的制定；
3、负责公司市场营销策略、广告宣传策略的研究、策划、组织与实施管理，负责媒体评估与投放计划，分析媒体广告实施的有效性，并对比投入产出；
4、负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估。包括自到店、集客、潜在、成交等；对手分析、竞品分析等。以确定本公司的市场定位与顾客细分，为公司的销售与服务运营决策提供数据支持；
5、负责进行营销活动的策划、组织、宣传、协调、评估等工作；
6、负责与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款；
7、观察竞争对手的市场活动，并拟订出针对竞争对手的营销方案和市场政策；
8、计算市场费用成本与评估利润；
9、不断追踪行业内先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议；
10、负责品牌形象推广：安排品牌推广活动、建立媒体伙伴关系、开展相关公关活动，对公关危机进行处理；
11、及时完成上级领导交办的本部门相关任务。
第七节客服经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、指导、带领客服部员工完成工作任务
3、实施、交流、监督客户满意度标准。
4、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决
5、与销售顾问协作，确保在售后与客户联系，并且将所有客户的最新资料存档。
6、在交车后的规定时间内，与售后的客户进行联系，并对车辆出现故障的客户，帮其协调维修预约。
78、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作
9、负责组织本部门人员定期上报相关业务报表
10、负责本部门员工的培训工作
11、就客户满意度方面，有针对性的对4S店相关部门工作人员进行培训
12、完成上级领导交办的其他工作。 篇2：汽车4S店市场部的职责
汽车4S店市场部的职责包括以下几点：
1、通过活动策划，在4S店所在区域扩大影响，吸引新的潜在客户来店看车，增加新车销售的机会。
2、通过活动策划，在已购车的老客户中，提高客户忠诚度，好处有两个：一是让老客户常回店维修、保养，甚至介绍身边朋友来店维修保养，增加售后产值。二是提高老客户转介绍率，增加新车销售。
3、不定期参加当地的各种车展，目的也是提高本店在当地消费者中的知名度，并且通过车展的机会，增加本店新车的销量。
4、根据本店在当地的推广需求，选择合适的媒体进行宣传。一般可以选择的媒体有：大众媒体（汽车分类版）、专业媒体（包括网络、杂志）、广播、电视、楼宇广告等新媒体。应该根据自己4S店汽车品牌的定位，选择适合的媒体进行宣传。跟媒体的相关编辑保持良好关系，经常刊发本店的一些新闻类稿件，通过软性宣传，达到广告的目的。
做市场调查。市场部最主要的3个职责是：
1、【市场分析】，包括自店到店、集客、潜在、成交等；同品对手分析、竞品分析等。以确定自店的市场定位与顾客细分，为公司的销售与服务运营决策提供数据支持。
2、【营销计划】，在公司的运营决策下，进行具体营销计划的制定与运营部门营销方案的指导。
3、【营销组织】，针对具体的营销活动（一般是大的、公司层面的），进行活动的策划、组织、协调、评估等工作。
公司的活动宣传，条幅的制作，车展参展等等 篇3：汽车4S店市场部工作职责及流程
XXXX汽车市场部岗位职责及工作流程
目录
一、市场部岗位职责…………………………………………………………
1、市场部的工作范围、主要职责…………………………………………
2、个人的岗位职责…………………………………………………………
二、市场部各工作流程………………………………………………………
1、部门内的工作流程………………………………………………………
2、与其他部门合作的流程…………………………………………………
3、对外工作流程……………………………………………………………
三、工作评价…………………………………………………………………
1、绩效考评表………………………………………………………………
2、工作评价…………………………………………………………………6
一、市场部岗位职责
1、市场部的工作范围、主要职责
市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责：
1）媒体广告的发布及效果监测
2）市场推广活动的开展
3）促销物料及各种制作品管理
4）网站、论坛及其他网上平台的维护管理
5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护
6）市场动态信息的收集整理和分析
2、个人的岗位职责
A、市场经理
带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。
1）制定并执行广告发布计划
2）制定并执行市场活动计划
3）本店店头布置
4）店头活动策划与执行
5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进
6）宣传品设计制作 7）配合厂家广告发布和市场活动执行
8）根据厂家政策争取广告支持费用
9）市场信息收集整理分析
—企宣
1）制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费
2）执行所代理品牌的促销计划的实施管理
3）展厅促销品及POP的设计及布置管理
4）品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理
5）报道资料企划及投放管理
6）广告的设计管理及媒体规划
7）协助销售经理制定促销计划
8）和相关部门共同参与促销计划
9）监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果
10）培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及
使用市场工具进行工作
11）组织对公关公司和广告代理商进行产品培训；
B、公关专员
1）公司产品和市场方面的对外公关宣传
2）危机公关的监测、预警和及时解决
3）各种促销以及公司活动的媒体支援
4）媒体和记者日常关系维护工作
5）负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作
6）负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作
7）负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作；
—调研
1）进行本地区宏观及微观市场环境调研
2）客户、消费者的情况的调研
3）对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制定对策
C、线下专员
1）制定适合本地市场的市场活动计划，发掘区域潜在客户市场机会。
2）推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人
员
3）与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告，灯箱，平面媒体广告等…）
4）为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划
5）贮存并管理促销材料
6）准备促销所需相关资料
7）每日信息分析及报告(Daily report)8）收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料
9）报道资料的收集与撰写
10）本地区市场环境数据的收集、分析工作
11）客户、消费者数据的收集、分析工作
12）竞争店促销活动的收集，整理后提供给相关部门
13）竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门 14）开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作
15）收集汇总厂家市场政策
D、线上专员
—网络
1）公司网站内容更新与日常维护管理工作
2）网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作
3）建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务
4）监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理
5）与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度，并协
助部门领导制定本公司网络推广计划
6）与本品牌汽车俱乐部建立联系，在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购
等信息
7）厂家网站重要数据的维护及备份工作
—平面设计
1）负责公司形象展示宣传、产品图册设计、宣传册设计等平面类设计工作；
2）负责公司对外日常工作宣传及广告、产品、活动的平面设计。
二、市场部各工作流程
1、部门内的工作流程
1）广告发布流程
①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。
②广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。
③投放、回收反馈、广告存档。
如图所示：
2①确认需要制作的物品并联系制作公司。
②设计并确认样图、打样、改样、确认样品。
③签订制作合同、到期交付合格品、付款。
④物品的规范管理。
如图所示：
3）网络平台的管理流程
①目前的网络平台主要有：公司网站、太平洋汽车网、易车网等。②公司网站需要更新、维护、上传新材料、回复留言和帖子等。
第13篇：汽车4S店财务岗位职责
财务部各岗位描述
财务经理
一、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各
项规定。
二、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。
三、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。
四、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。
五、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。
六、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；
七、配合上海通用有限公司对各经销商的季度、年度审计工作，并准备其审计过
程中所需的一切资料。负责上海通用有限公司企业财务状况表的审核工作。
八、负责审核上海通用有限公司给我公司销售返利的准确性及兑现与否。
九、负责上汽通用汽车金融有限公司每月库存审计的接待工作及年审上报资料的准备工作。
十、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。 十
一、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。 十
二、负责税务检查和审计的接待工作。 十
三、编制公司年度决算报告和财务预算报告。 十
四、不定期组织部门工作例会。 十
五、定期组织员工的业务培训。 十
六、完成上级领导临时交办的其他工作。
财务主管会计职责
一、遵守公司的规章制度，具有良好的职业素养和丰富的专业知识，爱岗敬业。
二、做好会计基础工作，完善凭证、帐簿和报表体系。
三、按照会计制度的要求准确使用会计科目，审核原始凭证，预提各种费用，编制记账凭证、并进行登帐，对税法规定受限制的费用开支要严格控制。
四、汇总记帐凭证、登记帐簿、编制会计报告。
五、正确核算应交税金，并及时申报和完税，地税申报，国税每月一号抄税，十五号前报税、所得税的季报和年报申报。
六、随时掌握往来帐项情况，并且及时告知当事人进行清理。
七、核对帐目和资产，作到帐帐、帐表和帐实相符。
八、熟悉相关岗位工作，完成替补任务。
九、负责对出纳上报的银行对账单、余额调节表调节表进行审核，并督促未达账项及时处理。
十、负责财务印鉴的保管工作，对银行支付票据审核并加盖印章。 十
一、负责编制DOSS上海通用有限公司FACTS报表，每月十二日前申报。 十
二、负责编制上海通用有限公司每月整车及售后库存审计自查表。 十
三、配合财务经理编制集团公司财务月报编制工作。
十四、负责每日WOL车辆还款工作，做到及时还款、最晚不能超过次日15时。 十
五、配合上级领导做好每次税务、集团、上海通用审计工作。 十
六、每月对于营业税额的监管，以便于次月能及时领购定额发票。
十七、及时跟踪上海通用的增值税专用发票，以便于能在认证时间收到所需认证的发票。
十八、对电子申报系统的及时更新
十九、完成上级领导临时交办的其他工作。
出纳职责
一、办理各种银行及现金收付业务，原始单据在财务内部的传递，确保资金的安全，遵守资金管理制度。
二、及时登记日记帐，保证帐款相符，帐帐相符，月末编制银行余额调节表并交会计壹份。
三、每日上午十点半前在DMS划走车款后，编制出“资金日报表”并发邮件至各领导。
四、妥善保管各种有价证券(各银行储蓄卡、支票)银行POSS机、U顿等。
五、每日在销售助理Call车后，根据签字的Call单将所需的Call车首付款存入保证金户以便于WOL划款，防止余额不足拒付款。
六、每天营业结束，对当日收银所交营业款与发票或者定金及结算单进行核对，并登记日记账，及时将完整的收款凭证及与之对应的发票记帐联送交会计。
七、负责银行支付票据的购买和保管，并在月末就其购、用、存情况登记本送交会计，经会计核实盖章后取回。
八、妥善保管银行对帐单，并逐月装订成册进行归档。
九、负责贷款卡每年的年检工作。
十、工作轮换或临时替换其他岗位时，应做好交接工作，同时做好完整的记录。 十
一、负责每日营业款的存款、银行回单的领取。
十二、每日给总经理、财务经理上报银行、现金电子版账。
十三、对于售后退货备件，要在第一时间去税务局办理开具红字专用发票通知单，及时寄回通用，及时退货。
十四、严格对增值税发票购进、开票、库存进行管理，对作废发票进行专门装订。 十
五、完成上级领导临时交办的其他工作。
收银员职责
一、热情周到的为客户服务，快速准确的收款并做好发票的开具及复核工作，二、负责售后维修快速准确的结算，及时在DMS系统做收款处理。
二、负责填写银行结算票据的工作，并将其及时交出纳进帐，有时间的情况下自己进帐。
三、负责发票专用章的保管。
四、每天营业结束，填写营业日报表，核对所有营业款。
五、负责每日销售情况、结算情况的统计作好记录工作。
六、负责每日售后维修事故车结算的提交及回款的监督工作。
七、代收办理牌照、保险客户款，满足办牌人员随时能为客户办理牌照的借款，从办牌人员处收办牌业务收入、及时与保险公司结算保险收入，并将收入款项交与银行业务员存入银行。
八、熟悉其他岗位的工作，作好替补工作。
九、工作抡换或临时替换其他岗位时，应做好发票的交接工作并做好完整的记录。
十、负责发票保管、购买工作。（税务专员）十
一、完成上级领导临时交办的其他工作。
十三、负责所需机动车销售发票、维修发票、定额发票的领购和保管。
记账会计岗位职责
一、遵守会计法律和国家统一的会计制度，维护财经法律，认真履行职责。
二、按照国家会计法，在公司财务主管的指导、监督下做好记账，付账、报账工作
三、按照财务制度审核原始凭证和记账凭证，建立并完善财务凭证。
四、在财务经理的监督下进行财务核算、计划、控制工作，编制各种财务报表，积极进行公司日常会计核算工作，发现问题及时查实和向领导汇报。
五、认真执行会计制度，按时做好记账、算账、报账工作，如实全面的反应公司资金活动情况，做到手续完备，内容真实，数据准确，账目清楚，按期结报。
六、录入（编制）记账凭证，负责会计凭证汇总，账薄登记，打印输出记账凭证和账薄。
七、定期核算往来账款，及时清算应收应付。
八、按照规定，定期（月、季、年）核对账目，结账，编制会计报表，并做到报表数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。
九、保管好所有财务凭证，按规定对各种会计资料，定期收集、审查核对，整理立卷，编制目录，装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。
十、遵守职业道德，保守公司机密。
十一、完成财务经理临时交办的其他工作
第14篇：汽车4s店各岗位职责
服务经理岗位职责
岗位描述：
按照xx工厂、公司年度计划以及总经理的要求开展售后服务x级站管理工作，组织本部人员资源配合其他部门完成公司共享工作。
日常工作职责：
1、负责完成公司年度经营计划中的售后服务部各项业务指标。
2、负责按xx厂家、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。
3、负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导技术主管、班组长、业务接待、索赔员、库管、技师等售后人员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。
4、负责接待和处理重大客户投拆工作和售后索赔事件的最终认定、处理。
5、负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳定在先进梯队。
6、负责部门各项会议的定期召开，监督指导工作流程执行，定期把执行效果总结，并不断改进、优化、执行。
7、负责售后业务报表与内部便签文件的审核、签发。
8、负责对部门人员的行政和业务执行情况的激励通报。
9、负责监督车间现场维护、维修质量、安全生产和环境保护。
10、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递，关注员工动向，积极处理员工提出的合理化建议。
11、负责本部监督维护硬件设备、软件系统、消防设施、物品财产、能源资源的安全，保障正常运行管理。
12、完成总经理交办的其他专项工作。
维修班组长岗位职责
岗位描述：
执行售后服务部工作流程以及工厂及行业维护作业标准开展作业，并对责任工位进行5S现场管理；配合本部员工完成部门行政工作，按照直接上级工作要求开展其他日常工作。
日常工作职责：
1、负责维修五菱客户报修故障及性能检查，建议常规损耗件的更换，保证
维修质量及装配工艺，引导本组人员养成良好的工作状态，提高一次
性修复率。
2、负责安排对工具、工位、设施设备等运用5S定制管理，定期保养和维
护设施设备，并作记录。
3、负责车间安全生产及环境卫生的管理，维护车间秩序，礼貌制止客户进
入作业车辆底下吸烟、攀谈、观看；作业过程做到油液、尘土、物件，“三不落地”。
4、负责协调与各组的关系，团结协作、集思广益规避繁琐的检查步骤从而
提高生产效率，节约生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。
5、负责作业过程中的判断经验、装配技巧、典型案例等的收集，定期以文
本形式编写反馈以便共享提升。
6、负责确定维修员工的培训需求及计划上报，并对本组人员岗位流程执行的监督指导，协助配合相关培训事宜，使车间工作流程不断优化与改
进，以提高作业水平。
7、负责对专用工具的妥善保管，及日常维护、督促本组人员按时归还，如
有损坏或遗失及时上报并主动赔偿。
8、负责维护公司的财产安全，防止丢失、浪费、管理疏漏、恶意损坏、蓄
意偷盗等危害经营的行为发生。
9、遵守行业保密，禁止恶意散播公司经营商务政策和经营活动，维护公司
经营利益，杜绝个人假借公司名义损害公司业务资源。
10、完成上级领导交办的其他专项工作。
服务顾问岗位职责
岗位描述：
按照服务流程规定开展接待工作，遵守财务制度，熟练掌握业务系统软件及办公设备使用；解答客户疑议，维护客户关系，执行并满足xx工厂及公司对服务顾问岗位的岗位要求。
日常工作职责：
1、遵守并执行本岗业务流程及公司的各项规章制度，并对自己所负责的业务流程工作承担相应责任。
2、负责使用“售后服务管理系统“准确录入各项数据，并对客户信息
建档管理和资源保密。
3、负责受理客户提出的预约维修请求及向客户提出预约维修建议，接
到客户预约时，及时办理预约手续并提供预约服务。
4、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致
期限。
5、负责接待送修车辆的客户及咨询业务的客户，按接待流程要求签署
维修合同，合理派工到班组长并交代报修事宜。
6、向客户申请预估时间和预估费用，负责报修项目的明细报价及费用解
释。
7、负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车派工手续。
8、负责在修车辆的进度督促及征得客户同意的追加项目的时间和费用
追加。
9、负责完工车辆工单的数据再次核对及工单审查，无误后打印结算单，通知客户提车，向客户汇报处理结果，准备客户接车资料，并对结算车辆的亲手交接，及提示工作。
10、负责责任区域内的卫生保洁及配合其他员工现场维护。
11、负责每天业务单据分类、整理、存档及日报工作。
12、完成上级领导临时安排的其他专项工作。
库房管理员岗位职责
岗位描述：
按照库房配件管理规定对售后服务部所需配件、辅料等物料进行有序管理，确保物料数量、质量有效；售后服务系统信息录入准确无误。
日常工作职责：
1、负责根据公司的业务需要和要求，合理配置库存结构，按月做好配件计划，按配件款申报流程报批。
2、负责根据业务实际需要，结合实际库存结构，合理、准确下发订单，并跟踪
订单处理状态。
3、负责物料到货的验收、入库处理，及时通知订件客户。
4、负责对库房物料的5S管理，做到空间定置。
5、熟悉公司车辆维修业务需求，仓贮式物流管理，合理安排库存，确保工作正
常开展。
6、负责协助配件经理协调与上游供应业务单位的关系，确保所需配件及时调
整、供应。
7、负责急需缺件的采购申请事宜，及时反馈采购情况。
8、负责库存管理的各项业务单据的管理和报表的按时报批。
9、负责定期检查库房办公设施的软硬件，确保运行安全，对授权公司的配件调
整及时报批备案。
第15篇：汽车4S店财务岗位职责
财务部各岗位职责
会计
一、遵守公司的规章制度，具有良好的职业素养和丰富的专业知识，爱岗敬业。
二、做好会计基础工作，完善凭证、帐簿和报表体系。
三、按照会计制度的要求准确使用会计科目，审核原始凭证，预提各种费用，编
制记账凭证、并进行登帐，对税法规定受限制的费用开支要严格控制。妥善保管各种有价证券(各银行储蓄卡、支票)及银行密码支付器、网银钥匙等。负责银行支付票据的购买和保管
四、汇总记帐凭证、登记帐簿、编制会计报告。
五、正确核算应交税金，并及时申报和完税。
六、随时掌握往来帐项情况，并且及时告知当事人进行清算。
七、核对帐目和资产，作到帐帐、帐表和帐实相符。
八、熟悉相关岗位工作，完成替补任务。
九、负责装订当月的会计凭证，连同其他会计资料的归档工作。
十、负责对银行对账单、余额调节表进行审核，并督促未达账项及时处理。 十
一、负责到税务局领购各类专用发票以及缴纳税款，对作废发票进行专门装订
和缴销。
十二、负责编制每月财务报表，每月15日前到国税局抄报税。
十三、负责提示出纳按时交纳水电气费和到期的房租费场租费。
十四、配合领导做好每次税务等部门的审计检查工作。
十五、负责顶替金融保险业务员正常轮休值班。
十六、完成上级领导临时交办的其他工作。
出纳
一、热情周到的为客户服务，快速准确的收款并做好维修发票、打印维修费用清
单；开具机动车统一销售发票及复核工作，二、负责售后维修快速准确的结算，及时在首佳系统做收款处理。
三、负责填写银行结算票据的工作，并将当天超库存现金及时存入银行。
四、负责发票专用章的保管。
五、每天营业结束，对当日收营业款与发票或者定金条及结算单进行核对，并登记现金日记账和银行存款日记账，及时将完整的收款凭证及与之对应的发票记帐联送交会计填写营业日报表，核对所有营业款。
六、负责每日销售情况、结算情况的统计作好记录工作。
七、熟悉仓库管理员岗位的工作，作好替补工作。
八、正常抡休或临时替换其他岗位时，应做好发票的交接工作并做好完整的记录。
九、负责机动车统一销售发票及售后维修发票的保管工作。
十、办理各种现金收付业务，原始单据在财务内部的传递，确保资金的安全，遵
守资金管理制度。
十一、及时登记日记帐，保证帐款相符，帐帐相符，月末编制银行余额调节表并
交会计壹份。
十二、妥善保管银行对帐单，一年装订成册进行归档。
十三、负责顶替仓库管理员轮休值班。
十四、完成上级领导临时交办的其他工作。
第16篇：汽车4S店财务岗位职责
财务部各岗位描述
财务经理：
一、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各
项规定。
二、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。
三、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地
满足公司内管理的要求。
四、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进
行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。
五、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。
六、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；
七、配合上海通用有限公司对各经销商的季度、年度审计工作，并准备其审计过
程中所需的一切资料。负责上海通用有限公司企业财务状况表的审核工作。
八、负责审核上海通用有限公司给我公司销售返利的准确性及兑现与否。
九、负责上汽通用汽车金融有限公司每月库存审计的接待工作及年审上报资料的准备工作。
十、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。
十一、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。 十
二、负责税务检查和审计的接待工作。
十三、编制公司年度决算报告和财务预算报告。
十四、不定期组织部门工作例会。
十五、定期组织员工的业务培训。
十六、完成上级领导临时交办的其他工作。
会计：
一、遵守公司的规章制度，具有良好的职业素养和丰富的专业知识，爱岗敬业。
二、做好会计基础工作，完善凭证、帐簿和报表体系。
三、按照会计制度的要求准确使用会计科目，审核原始凭证，预提各种费用，编
制记账凭证、并进行登帐，对税法规定受限制的费用开支要严格控制。
四、汇总记帐凭证、登记帐簿、编制会计报告。
五、正确核算应交税金，并及时申报和完税。
六、随时掌握往来帐项情况，并且及时告知当事人进行清理。
七、核对帐目和资产，作到帐帐、帐表和帐实相符。
八、熟悉相关岗位工作，完成替补任务。
九、负责装订当月的会计凭证，连同其他会计资料的归档工作。
十、负责对出纳上报的银行对账单、余额调节表调节表进行审核，并督促未达账
项及时处理。
十一、负责财务印鉴的保管工作，对银行支付票据审核并加盖印章。
十二、负责编制上海通用有限公司FACS报表。
十三、负责编制上海通用有限公司每月整车及售后库存审计自查表。
十四、配合财务经理编制集团公司财务月报编制工作。
十五、负责每日GMAC车辆还款工作，做到及时还款。
十六、配合上级领导做好每次税务、集团、上海通用审计工作。
十七、完成上级领导临时交办的其他工作。
六、负责财务印鉴的保管，对银行支付票据加盖印章的合理性进行监督。
出纳：
一、办理各种银行及现金收付业务，原始单据在财务内部的传递，确保资金的安
全，遵守资金管理制度。
二、及时登记日记帐，保证帐款相符，帐帐相符，月末编制银行余额调节表并交
会计壹份。
三、每日上午十点半前在GMAC划走车款后，编制出“资金日报表”并发邮件至
各领导。
四、妥善保管各种有价证券(各银行储蓄卡、支票)及银行密码支付器、网银钥匙
等。
五、每日在销售助理Call车后，根据签字的Call单将所需的Call车首付款存
入保证金户以便于GMAC划款，防止余额不足拒付款。
六、每天营业结束，对当日收银所交营业款与发票或者定金条及结算单进行核对，并登记日记账，及时将完整的收款凭证及与之对应的发票记帐联送交会计。
七、负责银行支付票据的购买和保管，并在月末就其购、用、存情况登记本送交
会计，经会计核实盖章后取回。
八、妥善保管银行对帐单，并逐月装订成册进行归档。
九、负责贷款卡每年的年检工作。
十、负责
十、工作轮换或临时替换其他岗位时，应做好交接工作，同时做好完整的记录。 十
一、完成上级领导临时交办的其他工作。
收银员：
一、热情周到的为客户服务，快速准确的收款并做好发票的开具及复核工作，二、负责售后维修快速准确的结算，及时在DMS系统做收款处理。
二、负责填写银行结算票据的工作，并将其及时交出纳进帐，有时间的情况下自
己进帐。
三、负责发票专用章的保管。
四、每天营业结束，填写营业日报表，核对所有营业款。
五、负责每日销售情况、结算情况的统计作好记录工作。
六、负责每日售后维修事故车结算的提交及回款的监督工作。
七、代收办理牌照、保险客户款，满足办牌人员随时能为客户办理牌照的借款，从办牌人员处收办牌业务收入、及时与保险公司结算保险收入，并将收入款项交与银行业务员存入银行。
八、熟悉其他岗位的工作，作好替补工作。
九、工作抡换或临时替换其他岗位时，应做好发票的交接工作并做好完整的记录。
十、负责发票保管、购买工作。（税务专员）
十一、完成上级领导临时交办的其他工作。
税务银行专员：
一、负责每日营业款的存款、银行回单的领取。
二、负责所需机动车销售发票、维修发票、定额发票的领购和保管。
三、每月对于营业税额的监管，以便于次月能及时领购定额发票。
四、及时跟踪上海通用的增值税专用发票，以便于能在认证时间收到所需认证的发票。
五、对于售后退货备件，要在第一时间去税务局办理开具红字专用发票通知单，及时寄回通用，及时退货。
六、严格对增值税发票购进、开票、库存进行管理，对作废发票进行专门装订。
七、每月初地税国税的抄报税
七、对电子申报系统的及时更新、
