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公司销售部岗位职责

作者:linyhong时间:2020-10-18 13:40:24

第1篇:公司销售部岗位职责

公司销售部岗位职责

【篇1:公司销售部岗位职责】

销 售 部 岗 位 职 责

部门名称:销售部

直接上级:分管经理

下属部门:市场、售后服务科、驻外分公司、驻外营销点

部门性质:公司产品的经营销售及售后服务

管理权限:受分管总经理委托,行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限,承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务

管理职能;负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门,对所承担的工作负责

主要职责:

1.坚决服从分管领导统一指挥,认真的执行其工作指令,一切管理行为向主管领导负责;

2.严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;

3.负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络,协调、指导、调度、检查、考核;

4.负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划生产、财务部门,便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回扰资金。同时,随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题;

5.负责产品入库出库核对工作。进出库产品必须手续完整齐全,验收及时,标明型号、规格、数量等,出入库单据妥善保管,严格执行公司物资管理制度,认真办理产品出入库手续;

6.负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作,建立健全各种原始记录、统计台账,及时汇总填报年、季、月度销售统计报表;

7.负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划,合理的平衡产品供货计划,做好对外销售点联络工作,组织产品的运输、调配,完善发运过程的交接手续;

8.积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈,掌握市场动态,积极适时、合理有效地开辟新的经销网点,努力拓宽业务渠道,不断扩大公司产品的市场占有率; 9.负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作;

10.负责做好产品的售后服务工作,经常走访用户,及时处理好用户投诉,保证客户满意,提高企业信誉;

11.负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作,关心营销人员的生活及思想动态,做好耐心细致的思想教育工作,杜绝经济犯罪的事件发生;

12.负责做好广告宣传,正确编制年度销售费用及广告费用计划; 13.按时完成公司领导交办的其他工作。 xxx有限公司 2012、10

【篇2:公司销售人员岗位职责】

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销售员岗位职责

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率。 3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。

9.积极完成规定或承诺的销售量指标,并配合销售代表的工作。 10.办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。 11负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。

12.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

13.收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

14.填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。

15做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,在外收回的外欠款,要在三个月内上交公司,逾期未交,构成犯罪,按挪用公款罪追究法律责任。

16.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。

17、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。

18、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。

【篇3:销售部岗位职责】

销售部门及岗位职责

一、部门职责

1、制定每月、季度、年度销售计划,进行目标分解,并执行实施; 2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督;

3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转,正常业务运作; 4、建立各级顾客资料档案,保持与顾客之间的双向沟通; 5、合理进行销售部的预算控制;

6、研究掌握销售员的需求,充分调动工作积极性; 7、制订销售人员的行动计划,并予以检查控制;

8、定期收集并整理市场信息;定期把市场信息报备公司; 9、预测市场危机,统计、催收和结算款项;

10、做好销售服务工作,促进、维系公司与客户间的关系;

14、组织、完成公司所属项目的销售 15、对产品的修改与调整提出建议;

二、部门经理岗位职责

1.在总经理领导下,全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,报总经理审批后组织实施。

2. 根据企业的近期和远期目标、财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则、依据,组织销售部人员分析市场环境,制定和审核销售预算,提出产品价格政策实施方案,向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施。

3.掌握产品市场的动态,每周在分管副总主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成。

4.协调销售部和各经济组织的关系,经常驻保持同上级部门的密切联系,并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。

5. 提交产品重要销售活动和参加产品展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告。

6.定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施。

7.掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平,定期检查平均房租计划实施结果,及时提出改进措施,保证企业较高的平均盈利水平。

8.定期走访客户,征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平,分析竞争态势,调整产品销售策略,适应市场竞争需要。

9.参加企业收款分析会议,掌握客户拖欠款情况,分析原因,负责客户拖欠款催收组织工作,阻止长期拖欠。

10.培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。 11.制定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用。

三、销售主管岗位职责

1、负责日常的销售日常管理工作;

2、负责销售档案管理,包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律法规、会议纪要、广告设计软盘或mo电子资料、公司销售广告等,负责将有关资料分派到有关部门,如每次重新使用的价格表,送到办公室、财务部起草划审核相关销售业务合同、通知、传真等文件,处理来往函;

3、负责广告及其他零星费用开支的具体经办,已发生费用均分类录入电脑,按费用计划表,进行费用控制与统计,制订月报表; 4、负责会议经纪要的编写与督促落实; 5、负责部门各种文件资料的打印工作;

6、参与价格系统的调整(如价目表、付款方式);

7、参与销售业务及周、月的电脑统计分析,合同签约的统计分析,现场销售客户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档,参与佣金计算;

8、负责日常考勤、业绩考核的发放与收加交予部门经理、报纸整理与销售部办公室的环境工作;

10、与财务部的协调和配合。部门经理安排的其他工作; 11、负责签约客户资料的确认,与签约客户资料不全的跟踪;

四、销售员岗位职责

1.负责分工区域的市场管理,维护市场秩序,制止恶性竞争。 2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。

3.直接与所分工区域的代理商沟通联系,及时送货;办理退货;结算收回货款。

4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。 5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。

6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。 7.完成领导交办的工作

第二章 客户档案管理制度

一、客户档案管理对象

客户档案管理的对象就是你的客户,即企业的过去、现在和未来的直接客户与间接客户。它们都应纳入企业的客户管理系统。

1.从时间序列来划分:包括老客户、新客户和未来客户。以来客户和新客户为重点管理对象。

2.从交易过程来划分:包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。对于第一类客户,不能因为交易中断而放弃对其的档案管理;对于第二类的客户,需逐步充实和完善其档案管理内容;对于第三类客户,档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料,为即将展开的交易业务准备资料。

3.从客户性质来划分:包括政府机构(以国家采购为主)、特殊公司(与本公司有特殊业务等)、普通公司、顾客(个人)和交易伙伴等。这类客户因其性质、需求特点、需求方式、需求量等不同, 对其实施的档案管理的特点也不尽相同。 4.从交易数量和市场地位来划分:包括主力客户(交易时间长、交易量大等),一般客户和零散客户。不言而喻,客户档案管理的重点应放在主力客户上。总之,每个企业都或多或少的拥有自己的客户群,不同的客户具有不同的特点,对其的档案管理也具有不同的做法,从而形成了各具特色的客户档案管理系统。 二、客户管理内容

正如客户自身是复杂多样的一样,客户档案管理的内容也是复杂的,不能一概而论。归纳起来将,客户档案管理的基本内容包括以下几项:

1.客户基础资料。即企业所掌握的客户的最基本的原始资料,是档案管理应最先获取的第一手资料。这些资料,是客户档案管理的起点和基础。客户资料的获取,主要是通过推销员进行的客户访问搜集起来的。在档案管理系统中, 大多是建立客户卡或客户管理卡的形式出现。

客户基础资料主要包括客户的名称、地址、电话;所有者、经营管理者、法人(这三项应包括其个人性格、嗜好、家庭、学历、年龄、能力等方面);创业时间、与本公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等方面。

2.客户特征。服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与政策、企业规模(职工人数、销售额等)、经营管理特点等。 3.业务状况。主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和销售人员的素质、与其他竞争公司的关系、与本公司的业务联系及合作态度等。

4.交易活动现状。主要包括棵客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对策;企业信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等。

以上四方面构成了客户档案管理的重点内容,客户档案管理基本上是围绕着这四方面展开的。

三、户档案管理方法

1.建立客户档案卡。作为客户档案管理的基础工作,是建立客户档案卡(又称客户卡、客户管理卡、客户资料卡等)。采用卡的形式,主要是为了填写、保管 和查阅方便。

客户档案卡主要记载各客户的基础资料,这种资料的取得,主要有三种形式:①。 由推销员进行市场调查和客户访问时整理汇总。 ②。 向客户寄送客户资料表, 请客户填写。

③。 委托专业调查机构进行专项调查。然后根据这三种渠道反馈的信息,进行整理汇总,填入客户档案卡。

在上述三种方式中,第一种方式是最常用的。第二种方式由于客户基于商业秘密的考虑,不愿提供全部详实的资料,或者由于某种动机夸大某些数字(如企业实力等),所以对这些资料应加以审核。但一般来将,由客户提供的基础资料绝大多数是可信的且应比较全面。第三种方式主要是由于用于搜集较难取得的客户资料,特别是危险客户的信用状况等,但需要支付较多的费用 。

通过推销员进行客户访问建立客户档案卡的主要做法是:编制客户访问日报(或月报),由推销员随身携带,在进行客户访问时,即时填写,按规定时间上报,企业汇总整理,据此建立分客户的和综合的客户档案。除外,还可编制客户业务报表和对可客户销售报表,以从多角度反映客户状况。

为此,需制订推销员客户信息报告制度(其中包括日常报告、紧急报告和定期报告)。需制定推销员客户信息报告规程。

2.客户分类。利用上述资料,将企业拥有的客户进行科学的分类,目的在于提高销售效率,促进企业营销工作更顺利地展开。

客户分类的主要内容包括:

①。 客户性质分类。分类的标识有多种,主要原则是便于销售业务的展开。如按所有权,划分(全民所有制、集体所有制、个体所有制、股份制、合资等);

按客户性质划分(批发店、零售商、代理店、特约店、连锁店、专营店等);按客户地狱划分(商业中心店、交通枢纽店、居民区店、其他店铺等);按顾客的实际情况,确定客户等级标准,将现有客户分为不同的等级,以便于对客户进行商品管理、销售管理和货款回收管理。

②。 客户等级分类。企业根据实际情况,确定客户等级标准,将现有客户分为不同的等级,以便于进行商品管理、销售管理和货款回收管理。

③。 客户路序分类。为便于推销员巡回访问、外出推销和组织发货,首先将客户划分为不同的区域。然后,再将各区域内的客户按照经济合理原则划分出不不同的路序。 3.客户构成分析。利用各种客户资料,按照不同的标识,将客户分类,分析其构成情况,以从客户角度全面把握本公司的营销状况,找出不足,确定营销重点,采取对策,提高营销效率。

客户构成分析的主要内容包括:

①。 销售构成分析。根据销售额等级分类,分析在公司的销售额中,各类等级的客户所占比重。并据此确定未来的营销重点。

②。 商品构成分析。通过分析企业商品总销售量中,各类商品所占的比重,以确定对不同客户的商品销售重点和对策。

③。 地区构成分析。通过分析企业总销售额中,不同地区所占的比重。借以发现问题,提出对策,解决问题。

④。 客户信用分析。在客户信用等级分类的基础上, 确定对不同客户的交易条件、信用限度和交易业务处理方法。

四、客户档案管理应注意问题

在客户档案管理过程中, 应注意下列问题:

1.客户档案管理应保持动态性。客户档案管理不同于一般的档案管理。如果一经建立,即置之不顾,就失去了其意义。需要根据客户情况的变化,不断地加以调整,消除过旧资料;及时补充新资料,不断地对客户的变化,进行跟踪记录。

2.客户档案管理的重点不仅应放在现有客户上,而且还应更多地关注未来客户或潜在客户,为企业选择新客户,开拓新市场提供资料。 3.客户档案管理应“用重于管”,提高档案的质量和效率。不能将客户档案束之高阁,应以灵活的方式及时全面地提供给推销人员和有关人员。同时,应利用客户档案,作更多的分析,使死档案变成或资料。

确定客户档案管理的具体规定和办法。客户档案不能秘而不宣,但由于许多资料公开会直接影响与客户的合作关系,不宜流出企业,只能供内部使用。所以,客户档案应由专人负责管理,并确定严格的查阅和利用的管理办法。 第三章 销售工作例会制度

一、每日例会

时间与参加人员:每日召开。销售部全体人员参加;

(1) 例会主持:销售部经理。

(2) 例会内容:传达上级指令,汇报检查前一天销售工作,听取客户及市场

信息,掌握市场动态;布置当天工作,提请有关注意事项。 二、每周例会

时间与参加人员:每旬下午召开,分管副总经理、总经理助理、销售部全体人员参加;

1.例会主持:销售部经理。

2.例会内容:特殊事项会前通知,一般例行内容为:检查本旬各销售经理完成销售任务情况。根据各销售经理分管的市场范围,分别检查公司、会议、团队等客人实际销售间次、平均房价、销售比率。评估本旬工作,分析各类客源销售中存在的问题和主要原因。各销售经理通报客户及市场信息,置下旬工作,落实各销售经理的任务与指标,并提出改进销售的建议与措施,对销售控制指标提出要求。组织业务学习或市场推销专题讨论,提高业务素质。

3.例会通报。例会中提出的重要问题或有关重要情况由专人记录打印,通报总经理或有关部门。 第四章 销售合同管理制度

一、总则

1.为明确销售合同的审批权限,规范销售合同的管理,规避合同协议风险,特制定本制度。

2.本制度根据《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的规定,结合本企业的实际情况制定,适用于企业销售部销售合同审批及订立行为。

二、销售格式合同编制与审批

1.企业销售合同采用统一的标准格式和条款,由企业销售经理拟定后经总经理审批后发行。

2.企业销售格式合同应至少包括但不限于以下内容。 a) 供需双方全称、签约时间和地点。 b) 产品名称、单价、数量和金额。

c) 运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。 d) 付款方式及付款期限。 e) 免除责任及限制责任条款 f) 违约责任及赔偿条款。

g) 具体谈判业务时的可选择条款。 h) 合同双方盖章生效等。

3.企业销售格式合同须经企业管理高层审核批准后统一印制。

4.销售业务员与客户进行销售谈判时,根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改,但应报销售部经理审批。 三、销售合同审批、变更与解除

第2篇:酒店公司销售部岗位职责

******销售人员岗位职责

1、姓名:

2、部门:

3、职务:

4、分属区域:

5、基本职责:

5.1、遵守公司各项管理制度,服从领导工作安排,认真做好本职工作。

5.2、熟悉分属区域的交通,熟悉所属区域的客户群体,消费情况及其他市场信息。

5.3、拜访客户衣着整洁得体,解答客户疑问耐心仔细,不可与客户发生口角争执。

5.4、每日填写完整的陌生拜访信息,与每日上午交至办公室主任处,不交或缓交者扣发当天工资。

5.5、每周整理好本周所有客户资料,将意向客户汇总在周会之前交至总经理处,并做好下周计划及安排。

5.6、负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析,每周将分析结果提交至总经理处。

5.7、每月完成公司下发的销售任务,每月提交月总结报告,做好下月计划及安排事项。

5.8、年终会议不得以任何理由推辞参加,做好年终汇报工作,认真负责的做好年终总结,明确下年计划和目标,便于公司制度来年的计划和安排工作。

5.9、负责与客户协商方案,报价,签订方案及后期的款项收取。

5.10、对新业务员做好带头作用,帮助其熟悉业务流程。

5.

11、收集及掌握市场信息,了解行业动态,做好有效的工作。

5.

12、完成领导交办的其他事项。

1、工作程序:

6.1、工作流程: 拜访客户签订合同

6.2、每日上午整理好前一天的陌生拜访客户情况,填写信息记录表交至办公室主任处。

6.3、在客户信息积累到一定程度,必须每日定期回访之前的客户,填写回访记录表。

6.4、每周六之前将本周回访信息上交至办公室主任处。

6.5、新客户方案报价确定之后跟客户签订一式两份的合同,一份留存客户,一份交至办公室主任处,不可自行保管。

6.6、未签约客户如果需要演示,销售部可根据实际情况自行安排;也可向办公室主任做情况说明,之后由客服部根据情况安排演示,技术部予以协助配合。

6.7、签约客户后期实施,须由本人填写事实说明,递交至办公室主任处,办公室主任会将次递呈技术部经理处,技术部经理根据部门情况安排具体人员给予配合。

6.8、对于长期跟踪的客户必须每周写出分析报告,不允许口头说明,每流失一个客户必须在2天内写出分析报告,以上报告内必须提出纠正方案及改进措施。

6.9、定时参加部门及公司召开的周会,月会及年会,不得以任何理由及借口迟

到和缺席。

2、与各部门的协调工作:

7.1、配合办公室主任做好办公室的日常管理工作(参照员工守则)。

7.2、及时上交所需资料延期或未上交者后果自负(每次扣发一天工资为基数)。

7.3、配合技术部确定演示及实施时间,若出现技术员到场而时间未定者责任由本人承担。

7.4、配合技术部做好后期客户维护工作,定期回访已签约客户,每月必须回访签约客户的50%及以上。

7.5、定期将市场对产品的反馈信息提交至研发部,方便研发部队产品进行改进和升级。

7.6、配合办公室的大件发货,不允许以任何理由推脱。

7.7、配合技术部协调好客户关系,便于在实施过程中工作顺畅。

3、任职要求:

8.1、诚实守信、勤恳耐劳、口齿伶俐、品性坚毅,以销售工作为乐趣、有挑战困难和高薪的决心、能够付诸实际行动和脚踏实地工作,出色的表达能力和说服力,良好的团队合作精神。

8.2、刻苦耐劳,艰苦奋斗,具备较好的创业精神,能出差;营销专业、有酒店周边供应商相关工作经验优先。

责任人确认:直接上司签名:办公室主任签批:

第3篇:混凝土公司销售部岗位职责

销售部岗位职责

1、学习《中华人民共和国合同法》和地方政府相关法律法规,依法签订对外承揽的业务合同,做好销售及售后服务工作。

2、定期了解市场行情,了解淮南市其他混凝土行业信息,及时向公司经理室汇报,便于公司掌握相关资料,制定对策。

3、签定的承揽合同内容必须遵守《合同法》,并且严谨有效,不得有任何有损公司利益行为(以公司制成的文本为准)。

4、树立成本意识和品牌意识,分析和掌握市场经营动态。

5、做好各施工单位的挂账、签字、催收回款等工作。

6、认真履行合同,确保资金回笼,有效保证生产经营的运行。

7、监督和掌握施工现场的有关情况,及时解决在与客户交往中的实际问题,配合生产部门协调、解决施工现场出现的实际问题,做好施工现场产品质量、技术等方面信息的反馈。

8、对承揽新工程的投标工作做实、做细。

10、参加企业的业务培训,提高自己的业务水平。

11、每月定期对自己的工作进行总结和统计,并上报部门负责人。

第4篇:混凝土公司销售部岗位职责

销售部岗位职责

1、学习《中华人民共和国合同法》和地方政府相关法律法规,依法签订对外承揽的业务合同,做好销售及售后服务工作。

2、定期了解市场行情,了解淮南市其他混凝土行业信息,及时向公

司经理室汇报,便于公司掌握相关资料,制定对策。

3、签定的承揽合同内容必须遵守《合同法》,并且严谨有效,不得有任何有损公司利益行为(以公司制成的文本为准)。

4、树立成本意识和品牌意识,分析和掌握市场经营动态。

5、做好各施工单位的挂账、签字、催收回款等工作。

6、认真履行合同,确保资金回笼,有效保证生产经营的运行。

7、监督和掌握施工现场的有关情况,及时解决在与客户交往中的实际问题,配合生产部门协调、解决施工现场出现的实际问题,做好施工现场产品质量、技术等方面信息的反馈。

8、对承揽新工程的投标工作做实、做细。

10、参加企业的业务培训,提高自己的业务水平。

11、每月定期对自己的工作进行总结和统计,并上报部门负责人。

第5篇:房地产公司销售部岗位职责

项目销售经理

直属上司:项目经理及营销部总监

职责范围:负责项目销售、现场、人员管理工作。 主要工作细则:

1) 2) 严格执行销售管理制度,负责指导、监督销售人员开展销售工作; 负责所管理楼盘的日常销售工作,与项目策划沟通协调,随时提出促销建议,提高楼盘的销售业绩; 3) 完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜;定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作,及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息;负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训;(其中包括:楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 完成定期销售人员绩效评核;

完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作,并按有关规定严格执行; 负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作;

营造、控制日常销售现场的气氛;

召开销售现场例会,做好会议记录,严格遵守销售部例会制度;

对本项目销售现场的具体销售工作负责,完成各类报表;

10) 与发展商对口部门保持良好的联系和沟通,协调本司与发展商的关系,及时获知最新的项目信息,起上传下达的作用;

11) 及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉,处理当天岗位上发生的突发问题或特殊事件,如解决不了须马上向直属上司汇报;

12) 为完成本身工作任务,与公司其他有关部门建立、保持必要联系; 13) 以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作,定期找下属谈心; 14) 每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监; 15) 项目未设有副经理、后勤的情况下,销售经理同时兼任后勤,执行后勤岗位职责;

项目销售副经理

直属上司:项目销售经理

职责范围:协助项目销售经理工作,负责项目销售推动、后勤工作以及售后客户服务工作。

主要工作细则:

1) 严格执行销售管理制度,协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工作;

2) 3) 协助项目销售经理完成销售现场日常管理工作;

督促销售人员做好客户的销售跟进工作及进展汇报、准时上交客户登记表。

4) 协助完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作,以及合同签署过程中的复核工作,并按有关规定严格执行;

5) 6) 7) 协助项目销售经理完成客户意见反馈表的领取、存档、及跟进工作;

协助项目经理处理解决客户、业主的各类投诉。

协助项目销售经理开展工作,服从项目销售经理的工作安排,定期提交相关的促销建议,及时向销售人员提供销售信息,做到上传下达;

8) 9) 做好自身销售工作,以身作则,成为项目的学习模范; 销售经理出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责;

10) 项目后勤出差或休假期间代为执行项目岗位职责;

11) 项目未设有专职后勤的情况下,销售副经理同时兼任项目后勤岗位职责。 12) 需参与销售,计算业绩,同项目销售人员岗位职责。

项目销售主管

直属上司:项目经理及营销部总监

职责范围:负责项目销售、现场、人员管理工作。 主要工作细则:

1) 严格执行销售管理制度,负责指导、监督销售人员开展销售工作;

2) 负责所管理楼盘的日常销售工作,与项目策划沟通协调,随时提出促销建议,提高楼盘的销售业绩;

3) 完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜;

4) 定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作,及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息;负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训;(其中包括:楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等) 5) 完成每季度销售人员绩效评核;

6) 完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作,并按有关规定严格执行; 7) 负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作; 8)

营造、控制日常销售现场的气氛;

9) 召开销售现场例会,做好会议记录,严格遵守销售部例会制度;

10) 11) 对本项目销售现场的具体销售工作负责,完成各类报表;

与发展商对口部门保持良好的联系和沟通,协调本司与发展商的关系,及时获知最新的项目信息,起上传下达的作用; 12) 及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉,处理当天岗位上发生的突发问题或特殊事件,如解决不了须马上向直属上司汇报; 13) 14) 为完成本身工作任务,与公司其他有关部门建立、保持必要联系; 以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作,定期找下属谈心。 15) 每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监。 16) 17) 项目未设有后勤的情况下,销售主管同时兼任后勤,执行后勤岗位职责。 可参与销售,计算业绩,同项目销售人员岗位职责。

项目销售助理

直属上司:项目销售经理或项目销售主管

职责范围:协助项目销售经理工作,负责完成销售任务、后勤工作以及售后客户服务工作。

主要工作细则:

1.同项目销售人员岗位职责;

2.销售经理或销售主管出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责;

项目后勤

直属上司:项目销售经理

职责范围:协助项目销售经理工作,负责项目销售推动、后勤工作以及售后客户服务工作

主要工作细则:

1) 严格执行销售管理制度,协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工作; 2) 3) 申领文具、保管现场文具和控制文具的派发;

对于有关销售资料进行存档归案和及时更新,并为销售人员提供及时、准确的销售信息; 4) 完成和发展商销售工作的交接以及数据核对工作,并做好往来文件的接收,分类存档,做到长传下达;

5) 6) 7) 完成项目售前、售后资料的收集及录入,按照项目要求完成项目报表; 按照部门要求定期完成各类相关递交报表;

完成销售现场销控确认工作,定期做好临订、齐定过期后的挞定工作,并整理好销控;

8) 9) 负责监督销售现场电话备忘的跟进情况;

每月的2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报直属上司。

10) 协助项目销售经理开展工作,服从项目销售经理的工作安排,定期提交相关的促销建议,及时向销售人员提供销售信息,做到上传下达; 11) 协助销售经理及时处理销售现场中出现的问题,如未能处理,及时向项目销售经理反映。 12) 每月2日汇总上月已缴首期单元,上报公司总部并和发展商市场部、财务部核对。

13) 项目未设有销售副经理的情况下,项目销售经理出差或休假期间销售后勤代为执行销售经理岗位职责。

14) 可参与销售,计算业绩,同项目销售人员岗位职责。

销售人员

直属上司:项目销售经理或项目销售主管

职责范围:协助项目销售经理工作,负责完成项目销售任务。 主要工作细则:

1) 2) 3) 4) 5) 考核后上岗,完成销售任务。

熟悉销售资料,热情解答客户提出的问题。 收集客户提出的问题并提交项目项目经理。

详细登记客户的资料,每日上交客户登记表,筛选客户进行跟踪服务。 及时了解和收集周边楼盘工作动态,并将竞争楼盘的资料情况、楼盘有关销售数据及时提交于直属上司。 6) 7) 8) 9) 了解最新的相关法律法规。

及时更新、补充有关的销售资料,以及楼盘宣传资料。 服从现场项目销售经理的工作安排,提供有效管理建议。 做好同事间的相互协调,并积极交流销售经验。

10) 根据楼盘需要完成各项公益性事务。 11) 熟悉销控台、主控台各类单据的存放位置。 12) 每日在主控台当班的销售人员做好接听电话纪录,填充资料并做好资料发放的登记;并将当日统计数量上交给部门后勤售前资料管理员,随时保持主控台内清洁。

13) 严格遵守销售现场的各项制度。(包括:考勤制度、轮岗制度、服务规范、日常管理条例、销售部图书借阅管理制度、企业职工奖惩条例、项目规章制度)

14) 按时填写周报、月报、及时交到直属上级处。

第6篇:房地产公司销售部岗位职责

项目销售经理

直属上司:项目经理及营销部总监

职责范围:负责项目销售、现场、人员管理工作。 主要工作细则:

1) 2) 严格执行销售管理制度,负责指导、监督销售人员开展销售工作; 负责所管理楼盘的日常销售工作,与项目策划沟通协调,随时提出促销建议,提高楼盘的销售业绩; 3) 完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜,周四发传真至销售部对接人; 4) 定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作,及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息;负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训;(其中包括:楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等) 5) 6) 7) 8) 9) 完成每季度销售人员绩效评核;

完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作,并按有关规定严格执行; 负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作; 营造、控制日常销售现场的气氛;

召开销售现场例会,做好会议记录,严格遵守销售部例会制度;

10) 对本项目销售现场的具体销售工作负责,完成各类报表;

11) 与发展商对口部门保持良好的联系和沟通,协调本司与发展商的关系,及时获知最新的项目信息,起上传下达的作用;

12) 及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉,处理当天岗位上发生的突发问题或特殊事件,如解决不了须马上向直属上司汇报; 13) 为完成本身工作任务,与公司其他有关部门建立、保持必要联系; 14) 以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作,定期找下属谈心。 15) 每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监。 16) 项目未设有副经理、后勤的情况下,销售经理同时兼任后勤,执行后勤岗位职责。

项目销售副经理

直属上司:项目销售经理

职责范围:协助项目销售经理工作,负责项目销售推动、后勤工作以及售后客户服务工作。

主要工作细则:

1) 严格执行销售管理制度,协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工作;

2) 3) 协助项目销售经理完成销售现场日常管理工作;

督促销售人员做好客户的销售跟进工作及进展汇报、准时上交客户登记表。

4) 协助完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作,以及合同签署过程中的复核工作,并按有关规定严格执行;

5) 6) 7) 协助项目销售经理完成客户意见反馈表的领取、存档、及跟进工作; 协助项目经理处理解决客户、业主的各类投诉。

协助项目销售经理开展工作,服从项目销售经理的工作安排,定期提交相关的促销建议,及时向销售人员提供销售信息,做到上传下达;

8) 9) 做好自身销售工作,以身作则,成为项目的学习模范; 销售经理出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责;

10) 项目后勤出差或休假期间代为执行项目岗位职责;

11) 项目未设有专职后勤的情况下,销售副经理同时兼任项目后勤岗位职责。 12) 需参与销售,计算业绩,同项目销售人员岗位职责。

项目销售主管 直属上司:项目经理及营销部总监

职责范围:负责项目销售、现场、人员管理工作。 主要工作细则:

1) 严格执行销售管理制度,负责指导、监督销售人员开展销售工作; 2) 负责所管理楼盘的日常销售工作,与项目策划沟通协调,随时提出促销建议,提高楼盘的销售业绩;

3) 完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜,周四发传真至销售部对接人;

4) 定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作,及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息;负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训;(其中包括:楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等) 5) 完成每季度销售人员绩效评核;

6) 完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作,并按有关规定严格执行; 7) 负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作; 8)

营造、控制日常销售现场的气氛;

9) 召开销售现场例会,做好会议记录,严格遵守销售部例会制度; 10) 11) 对本项目销售现场的具体销售工作负责,完成各类报表;

与发展商对口部门保持良好的联系和沟通,协调本司与发展商的关系,及时获知最新的项目信息,起上传下达的作用; 12) 及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉,处理当天岗位上发生的突发问题或特殊事件,如解决不了须马上向直属上司汇报; 13) 14) 为完成本身工作任务,与公司其他有关部门建立、保持必要联系; 以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作,定期找下属谈心。 15) 每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监。 16) 17) 项目未设有后勤的情况下,销售主管同时兼任后勤,执行后勤岗位职责。 可参与销售,计算业绩,同项目销售人员岗位职责。

项目销售助理 直属上司:项目销售经理或项目销售主管

职责范围:协助项目销售经理工作,负责完成销售任务、后勤工作以及售后客户服务工作。

主要工作细则:

1.同项目销售人员岗位职责;

2.销售经理或销售主管出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责;

项目后勤

直属上司:项目销售经理 职责范围:协助项目销售经理工作,负责项目销售推动、后勤工作以及售后客户服务工作

主要工作细则:

1) 严格执行销售管理制度,协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工作; 2) 3) 申领文具、保管现场文具和控制文具的派发;

对于有关销售资料进行存档归案和及时更新,并为销售人员提供及时、准确的销售信息; 4) 完成和发展商销售工作的交接以及数据核对工作,并做好往来文件的接收,分类存档,做到长传下达; 5) 6) 7) 完成项目售前、售后资料的收集及录入,按照项目要求完成项目报表; 按照部门要求定期完成各类相关递交报表;

完成销售现场销控确认工作,定期做好临订、齐定过期后的挞定工作,并整理好销控; 8) 9) 负责监督销售现场电话备忘的跟进情况;

每月的2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报直属上司。

10) 协助项目销售经理开展工作,服从项目销售经理的工作安排,定期提交相关的促销建议,及时向销售人员提供销售信息,做到上传下达; 11) 协助销售经理及时处理销售现场中出现的问题,如未能处理,及时向项目销售经理反映。

12) 每月2日汇总上月已缴首期单元,上报公司总部并和发展商市场部、财务部核对。

13) 项目未设有销售副经理的情况下,项目销售经理出差或休假期间销售后勤代为执行销售经理岗位职责。

14) 可参与销售,计算业绩,同项目销售人员岗位职责。

销售人员

直属上司:项目销售经理或项目销售主管 职责范围:协助项目销售经理工作,负责完成项目销售任务。 主要工作细则:

1) 2) 3) 4) 5) 考核后上岗,完成销售任务。

熟悉销售资料,热情解答客户提出的问题。 收集客户提出的问题并提交项目项目经理。

详细登记客户的资料,每日上交客户登记表,筛选客户进行跟踪服务。 及时了解和收集周边楼盘工作动态,并将竞争楼盘的资料情况、楼盘有关销售数据及时提交于直属上司。 6) 7) 8) 9) 了解最新的相关法律法规。

及时更新、补充有关的销售资料,以及楼盘宣传资料。 服从现场项目销售经理的工作安排,提供有效管理建议。 做好同事间的相互协调,并积极交流销售经验。

10) 根据楼盘需要完成各项公益性事务。 11) 熟悉销控台、主控台各类单据的存放位置。

12) 每日在主控台当班的销售人员做好接听电话纪录,填充资料并做好资料发放的登记;并将当日统计数量上交给部门后勤售前资料管理员,随时保持主控台内清洁。

13) 严格遵守销售现场的各项制度。(包括:考勤制度、轮岗制度、服务规范、日常管理条例、销售部图书借阅管理制度、企业职工奖惩条例、项目规章制度)

14) 按时填写周报、月报、及时交到直属上级处。

15) 当班销售人员负责将当日报纸中包含的楼盘信息,剪切下来,并且按类归档。

第7篇:销售部岗位职责

销售部岗位职责

一、销售部部门职责

1、定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。

2、收集有关竞品的信息,掌握当地啤酒市场的动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。

3、负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析。

4、确定销售策略,建立销售目标,制定销售计划。完成公司下达的销售任务。

5、监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理。

6、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。

7、管理销售活动。制定销售管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。制定每月、季度、年度销售计划,进行目标分解,并执行实施。销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督。

8、建立各级顾客资料档案,保持与顾客之间的双向沟通。做好客户拜访记录,迅速、高效、礼貌的解决客户问题,客观、及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作。及时做好协议客户合同到期的续签工作。

9、合理进行销售部的预算控制。

10、制订销售人员的行动计划,并予以检查控制,充分调动工作积极性。负责销售部业务员队伍的组织、培训与考核工作。

11、定期收集并整理市场信息,定期把市场信息报备公司。

12、预测市场危机,统计、催收和结算款项。

13、做好销售服务工作,促进、维系公司与客户间的关系。

14、根据市场实际需求提出对开发新产品、调整产品结构、改进产品包装装潢等方面提出合理化建议。

15、及时掌握市场动态,分析市场动向、特点和发展趋势,合理的开发新客源、新市场。

16、严守职业道德,不泄露客户资料,做好保密工作。

17、做好与各部门做好协调、沟通工作。

二、销售部部长岗位职责

1、根据公司经营规则,制定本部年度销售计划,并组织实施,保证公司销售销量、销售收入和利润水平。

2、根据市场形势及时调整销售价格和促销政策。

3、根据库存要求、销售计划及市场需求状况,提出促销品采购计划,报批、申请、采购。

4、指导市场部完成业务经营数据的统计及市场调研、广告促销等相关工作。督促市场部对市场监督、巡视、检查工作,完成公司要求的各项报表。

5、指导并监控客户车辆对产品的提运、防护及出库业务环节,确保出库产品安全和外观质量的完整性,处理经营中出现的问题,保证销售业务的顺利进行、保证产品质量、保证产品形象。

6、实施部门内的人力资源管理,行政部、财务部对本部门员工进行绩效评估与考核,制定本部门员工的培训与发展计划,提高员工整体素质。

7、经销商的管理、控制和新经销商的开发工作,根据实际地理位置、地理条件和个人经济实力及在当地的人脉关系合理选择经销商。

8、指导、督促办事处业务开展业务维护、拓展工作。

9、完成部门年度工作总结。

三、大区经理岗位职责

1、参与公司销售战略、市场营销策略的制定,执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划。

2、制定本区域营销计划、分解销售目标。并对区域经理进行销售目标的量化考核。

3、领导所辖各区域的销售管理,确保所辖区域的市场稳定和营销计划及销售目标的有效实施。

4、巡检所辖各个销售市场的销售工作。负责建立和健全所辖区域的销售管理制度,督导公司的的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行,对所辖区域人员的政策落实情况、制度执行情况负责。

5、对所辖区域的销售资源及费用合理分配。

6、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息,为公司制定销售策略及营销计划提供支持。

7、督导管辖区域销售目标的完成情况。

四、区域经理(办事处主任)岗位职责

1、依据公司整体营销目标及营销策略,向下分解公司所分配的区域的销售任务,对本区域业务主管和本区域业务员负责。

2、负责加强办事处体系的操作、改进。严格执行办事处例会制度,对办事处日常工作做到“早分配,晚总结”。

3、及时反馈所管辖销售区域内客户信息及市场信息。

4、负责培养并管理下属销售人员。

5、保持公司产品在区域的满意度,并负责市场渠道开拓。

6、及时进行销售情况汇报。

五、业务员、业务主管岗位职责

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平,加强自身的语言沟通、表达能力。

2、积极分解并完成规定或承诺的销售量指标,扩大产品市场占有率和覆盖率。

3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务,并配合区域经理(办事处主任)的工作。如果公司政策调整、新品上市等情况变更,业务人员应及时按照公司部署通知到每位客户,以便公司政策的执行、新品的推广等。

4、办理各项业务工作,要做到:积极联系,事前请示、事后汇报。

5、负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。

6、负责关注所辖区域产品市场动态及本公司产品动态,收集一线市场信息(包括竞品信息)和消费者意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

7、填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。

8、做到以公司利益为重,注意自身言谈举止,树立公司良好形象,宣传公司产品及公司企业文化,遵守国家法律,不构成各种形式的犯罪。

9、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,每月底都要制定出下月的老客户回访计划,以便在开发老客户的同时,稳定老市场,稳定基础销量。不断开拓新市场、新客户和业务渠道。

10、充分关注和开发终端市场,增加摆台和产品点击率。

10、业务人员必须保证公司指定的通讯工具24小时的畅通性。

7、准时参加销售部组织的月初销售会议,遵守会议秩序。

8、领导交办的其他临时性工作。

六、内勤经理岗位职责

1、全面负责销售内勤保障工作,为销售业务人员提供后方保障和支持。

2、合理安排工作,做好与外部业务人员的协调工作

3、负责协助销售业务人员做好客户接待与客户业务办理工作。

4、参与产品生产计划的制定,并于生产调度进行生产沟通,确保产品供应充足。

5、完成领导交办的临时工作。

七、市场部职责(部门整体,以后细分)

1、制订和实施销售计划。

2、实行销售管理、销售政策的制订与施行,负责对业务人员的管理。

3、负责市场调研、市场调查、市场预测与市场策划工作

4、销售工作的监察与评估。处理客户问题,审核业务往来单位,严格执行信息反馈制度。

5、协调本部与销售部部、其他部门的关系。

6、客户档案评估,及时、准确向上级领导提供决策依据。

7、对销售政策的确实施行,销售人员的经济行为进行监督和考评,为销售部经理考评业务员业绩提供主要依据。

8、对客户的忠诚度进行考评,定期访问客户和电话回访工作。

9、定期深入市场进行调研,并向销售副总经理提交调查报告。

10、对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。

11、领导交办的其他临时性工作。

物流公司销售部岗位职责

销售公司推广部岗位职责

销售公司销售副总岗位职责

新能源公司销售部岗位职责

代运营公司销售部岗位职责

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